Invertour Mayo 2020 by invertourdigital

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15 de Mayo de 2020/Año 30 No. 353

El Turismo está debilitado pero...

¡Seguimos de pie!

s o a f m l o e r r e e v c l e o r V

#UnidosTodosPorNuestraPasión ¡El Turismo!

Colaborador

invitado

“Air France y KLM mantienen sus vuelos a la Ciudad

de México”: Guilhem Mallet, director general

rente a esta situación de salud sin precedentes, Air France y KLM reiteran su compromiso con México. En este momento, somos las aerolíneas europeas con más vuelos al país, a pesar de una reducción de alrededor del 95 % de nuestra operación a nivel mundial. Este es un mercado clave para el grupo franco-holandés, por lo que en este momento conservamos tres frecuencias semanales con Air France y tres con KLM , únicamente para traslados esenciales, de acuerdo con las restricciones de viaje impuestas para combatir la propagación del coronavirus.

de viajeros necesitaban regresar a casa lo más rápido posible y esto presentó un desafío operativo, con numerosos cierres de fronteras y espacios aéreos. El grupo transportó a 530 mil personas al 22 de abril. Seguridad y medidas sanitarias P a r a a m b a s a e ro l í n e a s , vo l a r, a c tu a l m e nte , re q u i e re o p e r a r e n circunstancias excepcionales, y garantizar los más altos estándares sanitarios para los viajeros y colaboradores. Nuestra máxima prioridad es la salud y la seguridad. Actualmente, adoptamos medidas que incluyen:

A g r a d e zco a n u e s t ro s a m i g o s de INVERTOUR por el espacio para transmitirles el compromiso del grupo: Estamos listos para retomar La capacidad para reanudar el ser vicio habitual dependerá del levantamiento o ex tensión de las restricciones de viaje vigentes. Estamos trabajando con las autoridades sanitarias internacionales y locales, así como con el estado francés y el holandés en estos temas, especialmente en el final del confinamiento en Francia y en los Países Bajos, y sus implicaciones. Si bien reemplazamos los icónicos equipos Airbus A380 de Air France y Boeing 747 de KLM, que volaban de París y Ámsterdam a la Ciudad de México, ahora conectamos al país con lo mejor de nuestras flotas, en términos de producto, el B777-300 y el B787-9, respectivamente. Ambos aviones son mucho más respetuosos con el medio ambiente, ya que emiten menos CO 2 . Nuestro compromiso como equipo de trabajo del grupo Air France-KLM Esta situación sin comparación tiene un impacto en la vida de los colaboradores; sin embargo, estamos totalmente comprometidos para dar lo mejor, en tierra y a bordo. Nuestro equipo se reforzó, gracias al trabajo voluntario de los empleados de todas las áreas, para re sp o n d e r a l as n e ce si da d e s d e los pasajeros, de los clientes que requerían soporte urgente. Vuelos de repatriación El COVID-19 ha desencadenado la operación de repatriación global más grande jamás vista. Air France y KL M trasl a daron ciuda danos a sus países de origen, entre ellos mexicanos varados en el extranjero, en estrecha cooperación con los gobiernos de Francia, de los Países Bajos y de diversas embajadas de México alrededor del mundo. Miles 15 de Mayo 2020

• El refuerzo de los procedimientos de limpieza y desinfección de las cabinas. • El uso sistemático de mascarillas y guantes por parte de la tripulación. • El ajuste del servicio a bordo para limitar las interacciones. • La entrega de cubrebocas a los pasajeros que no llevan uno en vuelos donde no se puede aplicar el distanciamiento social. Mayor flexibilidad en nuestra política comercial Seguimos adaptando la flexibilidad de la política comercial, porque escuchamos las necesidades del mercado. Para conocer todos los detalles, los invito a visitar las páginas airfrance.com.mx o klm.com.mx. Flying Blue Para los miembros de nuestro programa de viajero frecuente Flying Blue, ampliamos hasta finales de 2020 la validez de las millas de los socios Explorer que habrían vencido en los próximos meses. Y mantendremos el estatus Elite, con un periodo de calificación que finalizaría entre marzo de 2020 y febrero de 2021, durante otros 12 meses. Compromiso con México y con el futuro común Nuestra voluntad es seguir conectando a México con Europa y el mundo de forma segura y sustentable. Aumentar la oferta hasta alcanzar las siete frecuencias semanales que teníamos es el objetivo. Aprovecho para dar las gracias a cada agente de viajes y operador, por su apoyo y solidaridad. Sólo trabajando juntos, todos los actores de la industria, reactivaremos el turismo.

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Índice

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El universo de

Princess Cruises Extiende pausa temporal WTTC #TogetherInTravel ASSIST CARD Lanza Medicall ¿Cómo reactivaremos el turismo? #EspírituWanderlust Un mundo para todos Mundo Joven ¡Inspira! Biboriana #ElVirusCaprichoso Desde el Aire LATAM Airlines Viajando por el Mundo Celebrity APEX

ara CWW, nuestros colaboradores son esenciales. Por eso, desde hace más de un mes, hemos estado trabajando desde casa, practicando la sana distancia y contribuyendo a que muy pronto podamos dar un renovado impulso a la industria turística. También, junto con otras empresas y organizaciones hemos propuesto ideas y acciones que mantengan viva la creatividad y, sobre todo, la presencia de nuestros destinos. En CWW vamos #NonStop hacia la “nueva normalidad” que se avecina. ARIZONA Con la lógica de #SueñaAhoraViajaDespués, nos hemos enfocado en ofrecer en nuestras redes sociales, como en diversas formas de comunicación, visitas virtuales a distintos destinos o atracciones, como el Gran Cañón y el Jardín Botánico del Desierto, en Phoenix. Además, fuimos parte de un webinar para agencias afliliadas a IMACOP, en el que participaron 60 agentes. Gran Cañón: https://bit.ly/2Yi40l8 Jardín Botánico del Desierto: https://bit.ly/2xKQTy6

Año 30. No. 353 DIRECTOR GENERAL Ing. Jaime Orizaga DIRECTORA EDITORIAL Bibiana Saucedo COORDINADORA EDITORIAL Victoria Zárate COLABORADORES @glamorocksa DISEÑO GRÁFICO/ILUSTRACIÓN Abraham Balcázar ONLINE EDITOR & TRENDS INNOVATION Grecia S. Rico WEB MASTER Adolfo Vega

CHICAGO El pasado 12 d e m a r zo d i m o s un seminario de capacitación en conjunto con Travel Impressions en La Hacienda de Los Morales ante 60 agentes. Posteriormente, una vez impuestas las medidas de sana distancia, también participamos en un webinar para agencias afiliadas al IMACOP, el pasado 31 de marzo.

ALEMANIA Alemania propone toda una gama de recorridos online a ciudades o atracciones, como la visita a la Casa de Beethoven en Bonn o las interpretaciones en vivo y grabadas de diversas salas de ópera y de música clásica en Berlín para tiempos de crisis. Casa de Beethoven: https://bit.ly/2Ym64su Música clásica: https://bit.ly/2yeOrA3 HOUSTON La ciudad espacial comparte información sobre actividades para realizar de manera remota a través de holahouston.com, para conocer el Space Center o tal vez visitar algunas exhibiciones de su increíble Distrito de Museos, por ejemplo. Los niños en casa pueden descargar ilustraciones para colorear o caminar por el planeta Marte. KISSIMMEE Siguiendo la tendencia de lo digital, se propone un paseo por Old Town Kissimmee cerca de sus juegos mecánicos. Busca un lugar cómodo y sujétate bien cuando veas estos videos que te dejarán boquiabierto y con ganas de más. Si puedes, disfrútalos en una pantalla grande. https://bit.ly/2SnG1xk y https://bit.ly/2Sp4lPr ILLINOIS Adler Planetarium: el primer planetario de EE.UU. es más que sólo un museo. Para conocer más a fondo y viajar al espacio, entra a sus exhibiciones virtuales y recursos en línea que encontrarás en: https://bit.ly/3f7qag8.

REPORTERA ON-LINE Laura Barrios

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PRE PRENSA Armando Nava

INVERTOUR es un periódico mensual, editado y publicado por Editorial JB S.A. de C.V. Edición: MAYO 2020 Editor responsable: Bibiana Leticia Saucedo Jiménez. Reserva de Derechos expedida por el Instituto Nacional del Derecho de Autor No. 04-2019-052710465500-101. Certificado de Licitud de Título y Contenido: 17366 Impresa en: Impresos Sandoval, Tizapan 172, Col. Metropolitana 3ra Sección, C.P. 57750 Distribución: Fermont (Travel JS Publicidad Efectiva, S.A. DE C.V.) Francisco Javier Mina # 59, Col. del Carmen Coyoacán, C.P. 04100, CDMX. Este número se terminó de imprimir el 15 de mayo de 2020. Las opiniones expresadas por los autores y/o colaboradores de esta publicación no necesariamente reflejan la postura de INVERTOUR. Los espacios publicitarios en este periódico son responsabilidad única y exclusiva de los anunciantes que oferten sus servicios o productos, razón por la cual, los editores, casa editorial, empleados, colaboradores o asesores de esta publicación periódica no asumen responsabilidad alguna al respecto. Derechos reservados. Se prohíbe la reproducción total o parcial de todos los textos, sea cual fuere el medio, sin el consentimiento por escrito del titular de los derechos correspondientes. Río Amazonas No. 37, Int. 203, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía de Cuauhtémoc, C.P. 06500, CDMX.

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Zona hotelera en CDMX se ilumina con fe

on un claro mensaje de fe y esperanza, la zona hotelera de Polanco se iluminó para darle ánimo a los mexicanos y, sobre todo, a la industria de los viajes. La conmovedora acción no sólo se realizó en la Ciudad de México, sino que también se vio en Guadalajara, Jalisco y Cancún. Después de que se diera la orden gubernamental de que los hoteles no den servicios con fines turísticos para evitar la

concentración masiva de gente, diversas propiedades encendieron las luces de habitaciones para crear corazones y la palabra “Fe”. En la capital mexicana fue i n cre í b le ve r a l o s h ote le s P re s i d e n te I n te r C o n t i n e n t a l Polanco, JW Marriot t , Hyat t Regency y Hotel W Mexico City con esta emotiva acción. El día 1 de abril de este año, el gobierno capitalino dio

indicaciones precis as a los hoteles para cerrar, evaluando la opción de utilizar las propiedades para atender casos leves de COVID-19. Braulio Arsuaga, presidente del Consejo Nacional Empresarial Turístico, c o m e n tó q u e n o t e n d r á n inconveniente en convertirse en albergues, pero que necesitan instrucciones claras de cómo apoyará el gobierno mexicano al sector del turismo, que es uno de las más afectados.

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15 de Mayo 2020

PRINCESS CRUISES Ofrece la oportunidad Extiende pausa

temporal de operaciones

de transferir al cliente el

100 % de su inversión

a un futuro crucero de su elección

ebido al impacto del COVID-19, Princess Cruises anunció que sus operaciones a nivel mundial seguirán suspendidas hasta el 30 de junio de 2020.

Asimismo, informó sobre la modificación en los viajes de Alaska, que incluye la cancelación de los cruceros por el Golfo de este estado. Además, en el verano dejarán de funcionar los cinco refugios, trenes y autobuses que opera Princess en el destino y continuarán los recorridos de ida y vuelta de Seattle a Alaska en Emerald Princess y Ruby Princess. “Este brote global continúa desafiando al mundo de maneras inimaginables. Reconocemos cuán decepcionante es esto para nuestros socios comerciales a largo plazo y miles de empleados, muchos de los cuales han estado con nosotros en Alaska durante décadas”, dijo Jan Swartz, presidenta de Princess Cruises. La compañía también comunicó que los barcos con salidas posteriores al 1 de julio tendrán asignada una fecha única de regreso al servicio. Los detalles sobre las rutas modificadas se pueden encontrar en https://bit.ly/35CwEiM. Cabe mencionar que Princess Cruises se preocupa por los agentes de viajes, por lo que protegerá sus comisiones de las reservas de cruceros cancelados que fueron pagadas en su totalidad.

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l tomar la fuerte acción de detener voluntariamente las operaciones de nuestros barcos, el propósito que tenemos es asegurar a los huéspedes leales, miembros del equipo y partes interesadas, comprometiéndonos con la salud, la seguridad y el bienestar de todos los que navegan con Princess, así como de los socios de los países y las comunidades que visitamos alrededor del mundo”, manifestó Jan Swartz, presidenta de Princess Cruises. De este modo, quienes se ven afectados por esta decisión comercial, Princess les ofrece la oportunidad de transferirles el 100 % de su inversión a un futuro crucero de su elección y, como forma de animarlos, la compañía anunció que “agregará un generoso beneficio adicional de crédito que se puede aplicar a la tarifa del crucero elegido. Además, Princess honrará esta oferta para aquellos huéspedes que hicieron el pago final y cancelaron su reserva en o después del 4 de febrero de 2020. Es posible usarlo en cualquier viaje que salga hasta el 1 de mayo de 2022”. “Princess Cruises es una empresa vacacional global que diariamente atiende a más de 50 mil huéspedes de 70 países como parte de nuestras operaciones diversificadas, y es de conocimiento público que hemos estado lidiando con las implicaciones del COVID-19 en dos continentes”, enfatizó Swartz. Sin embargo, para aquellos que la opción de crédito de crucero futuro no funcione, deben completar un formulario electrónico en Princess.com para solicitar un reembolso en efectivo. Cabe mencionar que a través de sus redes sociales, la compañía anunció que el Diamond Princess terminó su limpieza y desinfección a fondo con el apoyo de BELFOR Holdings, Inc. El Ministerio de Salud de Japón y el Centro de Toxicología y Salud Ambiental (CTEH) monitorearon y aprobaron este proceso. Ahora, el barco se encuentra cerca del puerto de Yokohama para una renovación, incluido el reemplazo de todos los colchones, almohadas, sábanas, juegos, juguetes, entre otros.

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15 de Mayo 2020

WTTC trabaja en protocolos de higiene y seguridad

ien se sabe que el regreso de la industria del turismo se dará de forma gradual, por lo que “Viajar en la nueva normalidad” es parte del plan del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) para recuperar el sector a nivel global.

Ante ello, en una colaboración con el G20, la Unión Europea y organismos internacionales, se establecerán algunos pasos críticos y labores en conjunto, incluidos nuevos estándares y protocolos, que ofrezcan a los trotamundos un camino seguro y responsable. Se podrán implementar a medida que los países comiencen a poner fin a los bloqueos por COVID-19 y mejoren sus restricciones. “Es vital para la supervivencia del turismo que trabajemos juntos y tracemos el camino hacia la recuperación, mediante acciones coordinadas, para ofrecer la tranquilidad que las personas necesitan para comenzar a salir una vez más”, expresó Gloria Guevara Manzo, presidenta y CEO del WTTC, afirmando que será muy probable que los viajes vuelvan primero a los mercados nacionales con vacaciones en casa; luego a los países más cercanos antes de expandirse a través de las regiones y finalmente, a los continentes.

Algunas medidas planteadas son: En hoteles habrá nuevos protocolos para el check-in con tecnología digital, estaciones de desinfectante de manos en puntos recurrentes, pago sin contacto en lugar de efectivo y el uso de escaleras con más constancia que los ascensores para cumplir la regla de sana distancia, entre otras. Los operadores de cruceros dispondrán de normas que garanticen que los barcos estén libres de COVID-19, incluido el uso de guantes y limpieza de habitaciones más frecuente.

Desde el aire

Gloria Guevara

Los pasajeros en los aeropuertos se someterán a pruebas antes de volar y a su llegada al destino. Se verán medidas de distanciamiento social en el aeródromo y durante el embarque, así como el uso de cubrebocas mientras están a bordo. Las aeronaves estarán sujetas a regímenes de sanitización intensiva, combinados con el rastreo de contactos, a través de la aplicación móvil, que permitirá que los vuelos salgan de los aeropuertos sin COVID-19. Los nuevos protocolos y estándares aún se definen en conversaciones con los miembros del WTTC y con la colaboración de asociaciones como la International Air Transport Association (IATA), el Airport Council International (ACI), Cruise Lines International Association (CLIA), United States Travel Association, Pacific Asia Travel Association (PATA), International Civil Aviation Organization (ICAO) la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) la Comisión Europea de Viajes (ETC) y la Organización Mundial del Turismo (OMT).

Avianca se declara en quiebra,

pero “seguirá operando”

vianca se declara en quiebra y se acoge al Capítulo 11 del Código de Bancarrota de los EE.UU. en el Tribunal de Bancarrota del Distrito Sur de Nueva York. “Hemos anunciado nuestra intención voluntaria de reorganización en los Estados Unidos de América para preservar y fortalecer nuestros negocios para el futuro”, mencionó en un comunicado. La aerolínea añadió que esta decisión aplicará tanto para Avianca Holdings S.A. como algunas de sus subsidiarias y afiliadas.

• Proteger las operaciones para continuar sirviendo a los clientes con viajes aéreos seguros y confiables. • Confirmar la conectividad e impulsar la inversión y el turismo. Manteniéndose como la principal aerolínea de Colombia. • Preservar los puestos de trabajo en Colombia y otros mercados en los que opera, siendo directamente responsable de más de 21 mil empleos directos e indirectos en toda América Latina. • Reestructurar el balance y las obligaciones

“Adoptar este proceso fue necesario debido al impacto imprevisible de la pandemia del COVID-19, que ha provocado una disminución del 90 % del tráfico mundial de pasajeros y se espera que reduzca los ingresos de la industria en todo el mundo en $314 mil millones de dólares, según la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA)”, mencionó la colombiana.

de la empresa para hacer frente a los efectos de la

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pandemia del COVID-19, así como gestionar sus responsabilidades, arrendamientos, pedidos de aeronaves y otros compromisos. “Creemos que la reorganización bajo el Capítulo 11 es el mejor camino a seguir para proteger los servicios esenciales de viaje y transporte aéreo que proporcionamos en Colombia y en otros mercados de toda Latinoamérica. Avianca ha operado por más de 100 años, convirtiéndose en la segunda aerolínea en el mundo en lograr este hito. Estamos seguros de que por medio de este proceso podemos continuar ejecutando el plan ‘Avianca 2021’, optimizar nuestra estructura de capital y flota y -con apoyo gubernamental- emerger como una mejor y más eficiente compañía que operará por muchos años más”, mencionó Anko van der Werff, presidente Ejecutivo y CEO de Avianca Holdings.

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Recordó que seguirá operando y atendiendo a clientes durante el proceso. En estos momentos, Avianca mantiene como prioridad:

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15 de Mayo 2020

#TogetherInTravel,

dice el Consejo Mundial de Viajes

ogetherInTravel es el nombre de la campaña que lanzó el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés), con la cual pretende invitar a la comunidad turística a nivel global a demostrar su pasión por los viajes y el amor por la industria, en esta situación crítica causada por los efectos negativos de la pandemia de COVID-19. “En un momento en que no se pueden concretar viajes, tomemos un instante para reflexionar desde el confinamiento sobre nuestros recuerdos más especiales e inspiradores, y compartámoslos con el mundo usando #TogetherInTravel. A pesar de que ahora no debemos salir de casa, como comunidad tenemos la posibilidad de llenar las redes sociales con historias positivas, imágenes, videos y más, para mantener el espíritu de viaje verdaderamente vivo”, dijo Gloria Guevara Manzo, presidenta y CEO del WTTC.

La campaña #TogetherInTravel busca reunir a todos los apasionados de los viajes, unificar a quienes trabajan duro para reconstruir el sector y difundir un mensaje de solidaridad de que somos una comunidad global. Viajar nos acerca, y así lo haremos en el momento adecuado, una vez superada esta crisis. Invitamos a los apasionados del turismo, viajeros e integrantes de la industria a visitar el sitio: togetherintravel.com para alojar videos y el contenido de historias generadas por los usuarios.

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“Soñar es parte de nuestro entusiasmo por la vida, y esta campaña alienta a pensar en los días más brillantes que están por venir para la industria. Juntos superaremos los momentos difíciles. El sector de viajes es estratégico para la economía, genera uno de cada cuatro nuevos empleos en todo el mundo y contribuye con el 10.3 % al Producto Interno Bruto global”, señaló. Asimismo, comentó que el turismo alcanza a todos, construye comunidades, reduce la pobreza en el mundo e impacta positivamente en la vida cotidiana. Sin embargo, estamos siendo afectados de manera única en este instante debido a esta pandemia.

Abren el 85 % de campos de golf en los Estados Unidos, así como los Starbucks

¡U

na buena noticia! Los campos de golf y las actividades al aire libre ya están abriendo en los Estados Unidos al 85 %, así como los Starbucks.

También las famosas cafeterías retomarán sus actividades poco a poco en EE.UU., después de que hubieran cerrado el 46 % de sus tiendas como consecuencia de la pandemia del coronavirus. De esta manera, Starbucks tendrá casi el 90 % de sus instalaciones funcionando para principios de junio. Se ha advertido que en muchos lugares sólo se aceptarán órdenes de comida y bebidas para llevar, no para quedarse a comer en los espacios, y las horas de atención serán limitadas.

Asimismo campos de golf que lucían vacíos, ya pueden reanudar… Eso sí, las reglas serán estrictas, como la distancia social si quieren que estos espacios continúen abiertos; una orden que refleja las buenas noticias ya que funcionarios dicen que el número de casos ha sido menos de lo esperado en estos días. Los trabajadores de dichos lugares de recreación vigilarán estrictamente los equipos para este deporte y los carritos pues cada persona tendrá el suyo específicamente. Mientras que los juegos deben ser limitados a cuatro personas. Los parques, canchas de tenis y senderos también permanecerán abiertos, pero se debe evitar el contacto cercano entre las personas en todo momento y no se incluyen áreas de juego.

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15 de Mayo 2020

Desde el aire

En Holanda

El gran aeropuerto de Schiphol luce lleno pero… ¡de aviones de KLM estacionados!

n efecto, la situación de esta pandemia de COVID-19 ha obligado a que casi todos los aviones de KLM estén en tierra… Como resultado, Schiphol está lleno. No son pasajeros, sino muchas aeronaves paradas incluso en una pista de aterrizaje. La vista aérea es única, pareciera un enorme rompecabezas.

Debido al brote de enfermedad por coronavirus, KLM inició su programa para la temporada de verano con un número reducido de frecuencias. Por lo tanto, la gran mayoría de los equipos de la flota están en tierra, detenidos para esperar un próximo periodo. Los aviones grandes, como los A330 y B777-200, así como algunos Boeing 747, están en este aeródromo. Asimismo, están estacionados otros más pequeños, como los Embraer 175 y 190, y muchos de los Boeing 737.

así como en la Aalsmeer Runw ay, q u e sir ve , temporalmente, como carril de aparcamiento. KLM posee el llamado “programa de estacionamiento activo” (ASP o Active Storage Programme, por sus siglas en inglés), lo que significa que las aeronaves en tierra e s t á n d e b i d a m e n te protegidas contra cualquier sorpresa que el clima holandés les presente. L as inspecciones periódicas son una parte integral del ASP, que requiere que KLM coopere estrechamente con Schiphol, para garantizar la máxima eficiencia en términos de espacio y tiempo disponibles. Vale la pena mencionar que Schiphol no está cobrando tarifas de estacionamiento.

Los maravillosos aeroplanos de KLM estarán más que listos para volar, tan pronto como sea posible… con fuertes y seguros protocolos de limpieza para garantizar la salud y confort del pasajero. KLM continúa atendiendo bajo este programa restringido con los Boeing 777-300, y los vuelos de repatriación, con algunos Boeing 777-200, 787-9 y 787-10, también con los Embraer 190 y Boeing 737.

Cabe destacar que KLM está presente en México de forma ininterrumpida desde 1952.

Son más de 200 aviones, principalmente de KLM, los que están varados en el aeropuerto de Ámsterdam. Esto plantea una muy buena pregunta, ¿hay suficiente espacio para tantos? Afortunadamente, tiene lugar para acomodarlos a todos, ya que están ubicados en las puertas,

Desde el 1 de abril y hasta el 3 de julio, se realiza esta ruta tres veces por semana, los días miércoles, viernes y domingo, con un Boeing 787-9, de Ciudad de México a Ámsterdam.

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ASSIST CARD lanza “Medicall”, su nueva unidad de negocios healthtech

través de la cual, la comunidad local podrá recibir asistencia médica primaria, sin necesidad de que se encuentren de viaje.

Su lanzamiento responde a recomendaciones gubernamentales de todo el mundo, las cuales sugieren el uso de nuevas modalidades para ofrecer consultas médicas y así evitar saturar los sistemas de salud y prevenir contagios de COVID-19. “Medicall” nace como una idea gestada hace algunos meses y es englobada dentro de las tendencias healthtech, mismas que han permitido ayudar a los viajeros a enfrentar desafíos, como el coronavirus. “Medicall tiene como objetivo brindar asistencia de una manera accesible y rápida a todas las personas. Nos apoyamos en nuestra vasta experiencia en salud y en la red de prestadores para hoy poder hacer realidad este nuevo servicio. Dependiendo del país, pedir un médico a domicilio o hacer una videoconferencia con uno nunca fue tan simple”, expresó Alexia Keglevich, CEO Global de ASSIST CARD. De forma sencilla, los interesados podrán comunicarse con el capacitado y experimentado equipo de ASSIST CARD y programar la visita de un doctor a su domicilio. Está disponible las 24 horas del día los siete días de la semana a través del teléfono 800-90-666-90. Es útil para aquellas sintomatologías simples que se diagnostican y/o tratan a través de la visita de un médico clínico o pediatra. “Se trata de un producto innovador que antes ofrecíamos en el extranjero y ahora lo pusimos al servicio de todos, para evitar, por un lado, que la gente salga de sus casas y se expongan a los focos de contagio de los

centros médicos, y por el otro, que se saturen los sistemas de salubridad locales”, expresó Carlos Bricka, Country Manager de ASSIST CARD México.

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Con “México, por ti viajaré” de PriceTravel… ¡planea ese viaje de ensueño!

esde ya, puedes disfrutar de los increíbles descuentos de hasta el 75 % que PriceTravel trae con su campaña “México, por ti viajaré”. Estas ofertas estarán disponibles en hoteles y paquetes vacacionales en destinos de playa y ciudad. La iniciativa busca que los viajeros que se encuentren dentro de México se den la oportunidad

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de recorrer este hermoso e impresionante país, esto apoyados con políticas de flexibilidad especiales. “Con esta campaña, PriceTravel contribuye con el mantenimiento del desarrollo en la actividad turística nacional, trabajando en conjunto con nuestros principales proveedores de la industria, que de manera responsable y profesional, tienen la capacidad de ofrecer una estancia segura a los

turistas, así como una experiencia de viaje única dentro de México”, comentó Jorge Restrepo, CEO de PriceTravel Holding. Recuerda que PriceTravel ofrece reservaciones en más de 8 mil hoteles en México a través de su sitio web PriceTravel.com y en sus más de 120 puntos de venta ubicados en los principales centros comerciales del país.

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Después de que esto pase

¿ Cómo reactivare

Los presidentes de las asociaciones más número uno en México nos com 3.- Paulatinamente. Creemos que el mercado doméstico será el primero en normalizarse, dado que los destinos internacionales están sujetos a aperturas de fronteras. En México, probablemente los viajes de negocios se reactiven antes que los de placer. En Estados Unidos estimamos que primero inicie con el leisure. El reto más grande será recuperar la confianza del turista, tomando todas las medidas necesarias de salubridad para que la experiencia del viajero no se vea afectada. ROBERTO Trauwitz, director general de PE-TRA Operadora y presidente del Consejo del Grupo Mexicano de Asociaciones de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas (GMA) 1.- Estamos viendo temas alternos de financiación. 2 .- Sí, seguimos trabajando utilizando la tecnología. 3.- Es muy difícil; se modifica por día. No tengo hoy una propuesta clara. 4.- Desde luego que evolucionará la forma de viajar. Todo esto nos cambió y eso se reflejará en los nuevos comportamientos. 5.- Seguir juntos. Hoy, lo más importante es la unidad del gremio. 6.- Es como la maquinaria de una fábrica muy grande, que se apagó y paulatinamente se irá prendiendo y volverá a arrancar, con las dificultades que implica para los sistemas que nunca se han parado.

JAIME Díaz, director de Sabre para México, Centroamérica y el Caribe 1.- Sabre se ha mantenido presente, proporcionando soluciones y herramientas que ayuden a nuestros clientes a agilizar y eficientar cambios solicitados por los viajeros, así como también manteniéndolos informados sobre las noticias de los distintos proveedores que integran el ecosistema, como aerolíneas, hoteles, arrendadoras, cruceros, etc. Aceleramos también los planes de capacitación que permitan a los colaboradores estar mejor preparados una vez que se reanude la actividad turística y desarrollamos un micrositio específicamente para mantenerlos informados acerca de esta pandemia, llamado “In This Together”. 2.- ¡Por supuesto! Nos hemos mantenido muy cercanos a nuestros clientes compartiendo algunas ideas y mejores prácticas, datos de otros países, así como para escuchar sus recientes estrategias para replantear la manera de hacer negocios, ya sea disminuyendo costos (reducción de oficinas u optar por espacios más pequeños, empleados trabajando desde casa), mediante nuevas formas de comercializar sus productos, con diferentes destinos, entre otros. Hemos dedicado tiempo para diseñar un plan de acción personalizado para cada uno.

4.- En definitiva, sólo que aún no sabemos cómo funcione la nueva forma de viajar. Existen algunas ideas, posibilidades, especulaciones; pero aún no hay certeza. La manera de comercializar los productos de viaje se renovará: controles de sanidad, manejo de cambios en itinerarios, flexibilidad tarifaria por parte de las aerolíneas, opciones de alojamiento, etc. 5.- En Sabre nos hemos mantenido extremadamente rigurosos en lo financiero y enfocados en acciones específicas que nos permitan reducir costos, sin afectar sustancialmente a nuestro activo más importante, que son los colaboradores. Estamos preparados para mantener las operaciones y servicio a clientes, a pesar de un escenario con bajos ingresos por hasta 18 meses. 6.- Será una etapa de recuperación paulatina y adaptándonos a la nueva realidad de la industria. Las medidas que estamos tomando en estos momentos en Sabre nos permitirán continuar cuando el entorno turístico mejore y volvamos todos a viajar.

promoción nacional e internacional, con un protocolo de sanitización validado por autoridades, pero ajustado a la operación. Buscamos nuevas formas de actuar y con productos diferentes.

VERENA Knopp, directora general de SAT Travel y presidenta del Consejo Nacional de Exportadores de Servicios Turísticos (Conexstur) 1.- Estamos trabajando en equipo y actualizando a los socios y a sus colaboradores con diferentes temas a través de webinars de destinos y aspectos empresariales y personales. Asimismo, sumamos tareas con otras asociaciones del sector a través de estrategias de comercialización y acciones para el turismo receptivo. 2.- Sí, estamos convencidos que sólo en conjunto y confrontando la realidad, con comunicación permanente, podemos tener más alcance, ideas y resultados. 3.- Para nuestro segmento es todavía lento y no vemos una reactivación en este año. Necesitamos una campaña de

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6.- Como iniciativa privada y para el turismo receptivo, esta situación ha sido un golpe muy fuerte; prácticamente el 2020 está en un 90 % perdido. Esperamos restablecer algunos servicios y estamos haciendo lo posible por sobrevivir y mantener nuestra plantilla laboral, siendo solidarios con el personal. El 2021 creemos que avanzará un poco lento, pero tenemos toda la intención de impulsar la organización de eventos, así como incentivar la promoción como lo veníamos haciéndo para socios, empresas PyMES y destinos que deseen sumarse e innovar, pues serán punto clave para adaptarnos y ser ingeniosos.

¿Durante esta pandemia se han mantenido juntos a través de sesiones continuas?

¿Cómo piensa que podría REACTIVARSE la industria?

¿Considera que de hoy en adelante cambiará la forma de viajar?

¿Qué sigue para su asociación? ¿Ya tienen una estrategia a seguir después de que esto pase?

¿Cómo vislumbra el futuro del turismo para este 2020 y para el 2021?

2.- Sí, definitivamente estamos juntos, y el Consejo Ejecutivo de la Metro siempre da respuesta a todos los socios. Somos una organización consciente de la situación y apasionada de lo que hacemos. 3.-Primero, lograr llevar a nuestros clientes toda la información sobre el cuidado sanitario para que tengan confianza en viajar. En segundo lugar, hacer una sinergia comercial con los socios para poder ofrecer los productos de todos y comprarlos entre nosotros, comenzando, creo yo, principalmente en el mercado nacional.

4.- Definitivamente, me parece que la mayoría de la industria opina lo mismo: el enfoque del viajero cambiará, así como las necesidades y la demanda. 5.- Ya estamos planteado algunas opciones y propuestas que se ajusten a mercados y nichos específicos; esperamos en breve compartirlos, no es el momento todavía. Tenemos que ser pacientes y calculamos que en agosto podríamos empezar con algunos planes.

¿De qué manera usted, como presidente de su asociación, está ayudando o contribuyendo a salir de la crisis a los socios?

BENJAMÍN Izquierdo, director general de Forza Eventos y presidente de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro) 1.- La Metro siempre está preocupada por sus socios, y en especial ahora hemos tomado algunas medidas: a.- Tener asesoría legal laboral para afrontar la situación de los empleados. b.- Comunicación estrecha con autoridades del turismo sobre las medidas a seguir durante la contingencia. c.- Chat informativo especializado vía WhatsApp como canal de comunicación directo. d.- Establecimiento de políticas flexibles para socios que no han pagado sus cuotas anuales, sin suspender sus derechos. e.- Capacitaciones abiertas con la sinergia de todos los socios. f.- Paneles con personajes importantes del medio turístico para conocer sus datos, información y el futuro de la industria. Entre otras.

4.- Sin duda, no seremos los mismos, pero nos enfocaremos en aspectos como: a.- El lugar a donde estemos pensando en viajar y sus políticas de seguridad sanitaria. b.- Que la distancia no sea muy lejos de casa, para que, en su momento, podamos regresar sin dificultad. c.- Espacios no tan concurridos y con mucha amplitud en sus instalaciones. d.- Tendremos más consciencia en el tema ecológico. 5.- Nuestro objetivo es: a.- Transmitir a los miembros de la Metro que es preferible mantenernos unidos, así como estar con la mejor asociación. b.- Hacer una campaña en conjunto con los servicios turísticos. c.- Buscar las mejores opciones negociadas como prestaciones para los socios. 6.- Recuerdo lo que pasó en 2009 con el tema de salud, que nos llevó casi dos años en recuperarnos. En este momento, lo veo muy difícil para nuestro país con un gobierno que no entiende la importancia del turismo y su impacto económico. Sin duda todo quedará en manos de los empresarios y las alianzas para salir adelante.

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emos el turismo?

importantes del sector y el globalizador mparten sus ideas y estrategias operación del negocio para evitar un impacto muy importante contar con estrategias sólidas de promoción para poder colocar a México nocivo. como un destino libre de COVID-19. En coordinación con los sindicatos de Para ello, será crucial que todos los mayor relevancia para nosotros, se prepararon dos solicitudes de apoyo ante el gobierno para establecimientos implementen nuevas medidas de sanitización para garantizar la seguridad de evitar la pérdida masiva de empleo. pasajeros, huéspedes, comensales y clientes. En este mismo sentido, participamos activamente en reuniones con los grupos 4.- Estoy seguro que habrá nuevos hábitos parlamentarios de diferentes partidos de consumo y expectativas de viaje. Nuestro políticos, con el principal objetivo de crear una gran reto será conocerlos y adaptarnos a ellos Agenda Legislativa que incluya los principales para generar la mejor experiencia. temas relacionados con nuestra actividad, pero sobre todo, que haga del turismo una 5.- El CNET siempre se ha esforzado en prioridad nacional. lograr las mejores condiciones para el desarrollo del sector turístico en México. Actualmente, Se han realizado comités de reactivación este organismo está elaborando una Agenda y mesas de trabajo en las que el CNET ha Legislativa que incluye temas esenciales para trabajado para crear una estrategia sólida de el sector. restablecimiento de la industria. Asimismo, uno de nuestros grandes 2.-Por supuesto, el consejo se ha objetivos es crear consciencia sobre la mantenido como cúpula de la iniciativa importancia que tiene el turismo en nuestra privada que se dedica a la actividad turística economía y en el desarrollo social de los en México. Todos los miembros estamos en destinos. constante comunicación y en reuniones para buscar los mejores mecanismos para atender 6.- Se vislumbran meses muy complicados, esta situación. llenos de retos, tanto internamente en las empresas como para el sector en conjunto. Sin 3.- De acuerdo con diversos estudios y duda, esta contingencia nos llevó a una crisis foros en los que he formado parte, creo que económica y social en la que tendremos que la reactivación se dará paulatinamente, y será trabajar unidos para salir adelante.

BRAULIO Arsuaga, director general de Grupo Presidente y líder del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET) 1.- Desde el CNET hemos realizado diversas acciones con instituciones del Gobierno federal, entre ellas la Oficina de la Presidencia, la Sectur, la Secretaría de Economía y la SHCP, solicitando medidas que incluyen prórrogas en los pagos para contrarrestar el impacto generado por la contingencia en la liquidez de las empresas. A nte l a resp uest a re cibida , l as cámaras y asociaciones, así como los inversionistas y empresarios agrupados en el CNET, comunicaron las medidas que han implementado de manera interna en la

JAVIER Puente García, director general de Casa Pepe Hostel Boutique y presidente de Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI) 1 .-Estamos trabajando junto con la Asociación de Hoteles de la CDMX, la AMAV CDMX y la CANIRAC para generar un protocolo transversal a toda la industria turística que dé certeza al viajero que visite la capital. Esta labor tiene una parte mediática muy importante, enfocada en la seguridad física (esta vez higiénica) que será la base

de lo que continuaremos con la campaña de más de 11 países y 50 speakers de primer reactivación del turismo de la CDMX desde la IP. nivel. ¡Fue un éxito! Lamentablemente, este año no podremos hacerlo por dos motivos: 2.- Sí, claro. Tenemos una comunicación primero, por la pandemia, y segundo, muy activa entre las asociaciones y entidades de porque la empresa productora se vio muy gobierno con hasta cuatro o cinco juntas diarias. hábil y nos registró la marca sin avisarnos, En esta cuarentena, ¡el tráfico no nos frena! entonces cambiamos la estrategia para este 2020 y haremos varios roadshows por el país 3.- La reactivación estará enfocada en tres llevando contenidos de interés en el mes de ejes: operación de protocolos de sanitización, noviembre. Además, ya tenemos preparados redefinición de producto hacia componentes tres webinars con expertos turísticos de solidarios y por último, detección de mercados todo el mundo: 'Revenue Management en que sí viajen. tiempos de recuperación', 'Redefinición de los hábitos de consumo turístico' y 4.-Sí, cambiarán ciertos protocolos 'Tecnología para impulsar la venta directa'. temporales, como el uso de EPIs o la sana distancia. Será momentáneo y adaptado a las 6.- El 2020 es un año de aprendizajes; circunstancias fisiológicas de cada viajero. Pero el 2021 espero que sea el primero de la el 75 % del mercado viajaremos de manera mejor década turística de la historia de normal más pronto que tarde. nuestro país. 5.- ¡Por supuesto! Nuestro gran proyecto en mi gestión fue elaborar el primer congreso sobre el Futuro de la Hospitalidad en el país, enfocado en las áreas de revenue management, marketing y tecnología turística. Tuvimos alrededor de 350 asistentes y empresas de

1.- Expo Mayoristas está comunicándose con el resto de las asociaciones del sector y, de manera muy especial, con el Grupo M exi c a n o d e A s o cia ci o n e s d e A g e n cia s de Viajes y Empresas Turísticas (GMA). En estos grupos se trabaja en tres sentidos muy claros: primero, lograr que todos tengamos la misma información y le asignemos un nivel equivalente de importancia; segundo, definir las estrategias y los pasos a seguir de cara a las autoridades, a los organismos empresariales y al público en general; y tercero y más impor tante, lograr y mostrar unidad ante este reto que es y debe ser atendido como un tema de industria. TONY Taverna, gerente general de 2.-Hemos hablado sobre temas muy puntuales Viajes Fama y presidente de Ex p o y hasta ahora sólo compartimos la información Mayoristas relevante que vamos generando.

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No podemos más que ser optimistas, aceptar las circunstancias y entender que debemos sacar el emprendedor que tenemos dentro para poder retomar el ritmo. Sólo nos han frenado una vuelta, pero la carrera sigue.

BRENDA Alonso, Country Manager de SGMobile México y presidenta de la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas (AFEET) 1.- Realizamos una encuesta para tener datos más concretos de la situación y creamos programas de capacitación en destinos de México, además de temas de interés para las socias. Como el resultado de dicho sondeo fue el tema de liquidez, hicimos diversos acercamientos con el gobierno y banca privada para solicitar créditos. También creamos un grupo de WhatsApp para comunicarnos de manera más directa. Tuvimos sesiones de Networking virtual. 2.- Sí, continuamos con reuniones de manera remota. El 6 de mayo realizamos la primera junta reglamentaria via Zoom. Adicionalmente, todas las actividades antes mencionadas. 3.- En definitiva, el COVID-19 ha sido un parteaguas y la manera de convivir será completamente diferente, pero esto nos ha unido como industria y me agrada decir que varias asociaciones y organismos estamos trabajando para que la reactivación sea lo antes posible, con todos los cuidados y medidas sanitarias, por supuesto. 4.- Absolutamente, nuestra manera de convivir será diferente y debemos estar conscientes de eso. 5.- Seguimos colaborando muy unidas y tratamos de estar lo más cerca posible de nuestra membresía a nivel nacional. Uno de los grandes valores que tenemos es la parte humana y esto nos está ayudando a consolidarnos como una gran asociación. Creemos firmemente que la unión hace la fuerza, así que trabajaremos para fortalecer nuestras alianzas, sin olvidarnos de la responsabilidad social que es de gran importancia para todas. 6.- Este 2020 esperamos haya una reactivación paulatina; creemos que iniciará de manera local, es decir, viajes en carretera o destinos cercanos en avión. Confiamos en que el 2021 será de mayor alcance; sin embargo, ambos años tendrán grandes retos y aunque volverá el turismo, un recuperación económica se ve más lejana aún. También esto nos obligará a ver oportunidades de negocio en áreas donde antes no las veíamos, se lograrán nuevos acuerdos y, en general, todos nos reinventaremos siendo más tecnológicos.

3.- El turismo es, sin duda, una de las actividades más nobles de la humanidad, y se reactivará; incluso soy de la opinión de que las proyecciones de largo plazo que existían hasta antes de este brutal golpe se alcanzarán, si acaso tomará un poco más de tiempo. En el corto plazo, los prestadores de servicio tendrán que encontrar formas de garantizar experiencias libres de contagio, lo que seguramente impactará en los costos. En el mediano plazo, la economía global tendrá que empezar su recuperación y, cuando la gente tenga sus ingresos garantizados y sus necesidades básicas cubiertas, volverá a viajar. 4.- Por supuesto, los actores del turismo buscarán dar confianza a sus clientes ofreciendo viajes más seguros; ahora incluirán necesariamente una variable mucho más estricta en términos de protección e higiene.

5.- Nuestra responsabilidad tiene que ver con el apoyo a los agentes de viajes para la mejor comercialización de los diferentes productos turísticos, esto no cambia; sin embargo, habrá que replantearse cómo adaptar nuestras actividades comerciales a la nueva realidad. 6.- Me gusta ser una persona muy positiva. Si bien es cierto que este año continuará siendo en extremo complicado para todo el sector, la información que hoy tenemos es que estaríamos en estos momentos atravesando la parte más difícil de la pandemia en cuanto a contagios y pérdidas muy lamentables de vidas humanas. Esto significaría entonces que hay que caminar hacia adelante y con esperanza. 2020 es un año de muchas lecciones; el 2021 estará lleno de satisfacciones. No he dicho que será fácil, sólo soy propositivo. ‹

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Un mundo para todos

an W #E spír it u By @glamorocksa

ace años que no toco una consola de videojuegos, me quedé en el Game Boy color rosa y el primer Play Station. Ya no seguí con todo lo que ha salido porque no lo vi necesario. A finales del año pasado, gracias a una amiga y a su mamá, pude adquirir un Nintendo Switch Lite, porque me dio curiosidad el dispositivo y porque hay juegos de mi “época” que podía volver a vivir... y bueno, me animé. Pero fue hasta el pasado 20 de marzo que de verdad agradecí haber hecho esta inversión, una de las mejores de mi vida, se los juro, no exagero. ¿Por qué el 20 de marzo? Bueno, ese día salió el juego Animal Crossing: New Horizons (ACNH, por sus siglas en inglés), ya en el pasado había escuchado sobre él. Jamás lo jugué. Tenía la versión Pocket Camp para mi celular y me gustó, así que decidí comprar el nuevo y, desde ese momento, no hay día que no lo juegue. Es como hacer un viaje a un lugar pacífico, sereno, donde tú te vuelves el líder que los guía. Es una ruta de escape en el buen sentido. Ha sido el juego más vendido en los

EE.UU. durante marzo, y el tercero más exitoso de la historia de Nintendo en este país, según NDP Group. ¿Alguien vio Ready Player One? Esa película donde todos vivían en una realidad virtual y eras quien querías ser y creabas tu avatar y todo. Bueno más o menos así, pero en versión light. No es un juego de peleas, tampoco de carreras, es bastante, pero eso es lo que lo hace atractivo. Inicias con un test simple, eliges una isla desierta y te vas con el “alcalde”, un mapache llamado Tom Nook, y sus mapachines ayudantes, dos vecinos (animales también) y tú. Y ahí empieza la aventura. Tienes que construir tu isla, poner puentes y rampas, obtener más vecinos, ampliar tu casa, adornarla, hacer tareas y ganar bayas (o sea dinero en este mundo virtual), convertirla poco a poco en una comunidad a tu gusto. Hay gente que elige temas como “bajo del mar” o colores. El otro día vi una isla inspirada en la famosa película 'El Viaje de Chihiro'. ¡Tu imaginación aquí no tiene límites!

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Tus amigos de la “vida real” que tienen el juego pueden visitarte a través de Dodo Airlines, una aerolínea que de verdad te hace sentir que vuelas. Básicamente todo lo que no hacemos por ahora en nuestra realidad, virtualmente este juego brinda la posibilidad de lograrlo de una forma única, con personajes simpáticos y diseños que parecen sencillos. Todos somos iguales, no hay distinción y pertenecemos a la misma comunidad; por eso ha atrapado a miles de gamers a nivel global. Parece The Sims pero no, en realidad va más allá de eso. Es crear una comunidad, te vuelves parte de ella, eres el líder que los lleva a crecer tanto como tú quieres. Cada día algo de lo que hagas te da felicidad, hasta el puente que instales o el nuevo vecino que llega. Esas pequeñas metas, esas sorpresas son las que te retienen ahí. Es un juego muy divertido, absorbente, porque vas a tu ritmo y creas conexiones con los de tu mundo

y con los del virtual. Te encariñas con tus vecinos, todos tenemos uno, el mío es Leocadio y te duele cuando se mudan porque ya no quieren estar en la isla. Por ahí una amiga lo describió como “terapia contra la ansiedad” y la verdad es que sí lo es. Hay artículos sobre cómo este juego ha ayudado a muchos a tener una buena salud mental, porque te mantiene entretenido y constante al día. Elijah Wood visitó la isla de una chica que no conocía y la historia se hizo trending topic. Danny Trejo también lo juega, al igual que Maisie Williams, de Game of Thrones; la famosa Capitana Marvel, Brie Larson, y muchas celebridades que son adultos. No se crean, este no es un juego sólo de niños. Es un mundo para todos.

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PE-TRA: apoyando a los agentes de viajes desde 1968

l gran Roberto Trauwitz, director general de PE-TRA Operadora, llevó a cabo un especial webinar titulado “Caminando juntos desde 1968”, en el que habló de la historia de esta compañía, señalando que, desde su fundación, ha marcado un antes y un después en la forma de comercializar y crear productos de viaje para el mercado mexicano, siempre apoyándose en sus aliados comerciales. Además, presentó la amplia gama de destinos que ofrecen por todo el mundo y que manejan con suma experiencia, otorgando un servicio diferenciado y de primera.

Comenzó rememorando que el 25 de octubre de 1968, PE-TRA Operadora fue creada por su abuela, Elena Razo de Trauwitz, y su padre, Ángel Trauwitz; en conjunto con Nicolae Petra (de ahí el origen del nombre de la compañía: PE, del apellido Petra, y TRA, de Trauwitz). Incluso, como dato interesante, recordó que el tono rosado que forma parte del logo está inspirado en la ‘Feria Nacional de la Plata de Taxco’, ciudad de la que Roberto Trauwitz es originario. Desde entonces, como una de las primeras mayoristas de nuestro país, esta empresa ha sido una pieza clave en la transformación del sector de los viajes, incrementando la curiosidad y el deseo de los mexicanos por conocer nuevas tierras. Con el paso de los años, ha logrado impulsar muchos destinos, promoviendo vivencias únicas con un servicio impecable y asesorando de manera constante su único canal de venta: los agentes de viajes. “Lo que mejor podemos hacer es invertir en viajar, porque el conocimiento y experiencia que nos otorgan nos marcan de por vida, y al final es lo único que nos vamos a llevar”, añadió aclarando que en cuanto pase esta crisis, la industria turística debe estar lista para ayudar a las personas a cumplir sus sueños. “Saquen

Desde el 1 de mayo

Afirmó que son una operadora que sólo trabaja por y para los agentes de viajes, reconociendo que lo que hacen en conjunto es como “una maquinaria. Todos juntos nos movemos con el turismo: somos un engranaje perfecto”. Posteriormente, habló sobre sus muy completos folletos, los cuales han sido armados con el esmero, unidad y compromiso de todo el equipo de colaboradores. Recordó que aunque la operativa se mantiene, las fechas han cambiado, por lo cual recomendó estar muy pendientes de su página web o contactar al equipo de PE-TRA directamente. Mencionó que siempre se encuentran en la búsqueda de otorgar a los clientes lugares y actividades inolvidables, en destinos de todo el orbe como: México, Medio y Lejano Oriente, Europa, Centro y Sudamérica y Canadá. Si deseas saber más, no puedes perderte los webinars impartidos por expertos, disponibles en petra.mx. Al final, Roberto Trauwitz interactuó con los cientos de agentes que se conectaron a este webinar, contestando preguntas y charlando amenamente.

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Texas ha abierto negocios paulatinamente

reg Abbott, gobernador de Texas, ha abierto algunos negocios del estado paulatinamente.

“La orden ejecutiva ha hecho su trabajo. Es hora de establecer un nuevo rumbo para la reapertura, de manera responsable, de los comercios en Texas”, dijo Abbott, durante una conferencia. Los restaurantes, tiendas minoristas, centros comerciales, cines, museos y bibliotecas son los que han abierto sus puertas, de acuerdo al mensaje del gobernador republicano.

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su álbumes, miren esas fotos y vuelvan a vivir esas maravillosas postales”.

Pero puntualizó que los ciudadanos texanos deben utilizar cubrebocas en lugares públicos, aunque “si no lo hacen no serán multados sino que será responsabilidad de cada persona”. El regreso a la normalidad de Texas será en fases, y paso a paso. “Obviamente, no todas las empresas pueden iniciar actividades al mismo tiempo. Necesitamos un enfoque más estratégico para garantizar que no volvamos a iniciar, sólo para tener que cerrar de nuevo”, dijo Abbott. En tanto, peluquerías, salones de belleza, gimnasios, salas de masajes, tatuajes y boliches

abrirán este 18 de mayo, en una segunda fase de la reactivación económica en la que insistió el gobierno federal. Sin embargo, informó que algunos deportes al aire libre como el golf y el tenis podrán reanudarse en Texas con no más de cuatro participantes, quienes deben guardar las medidas de distanciamiento físico y portar cubrebocas. Cabe destacar que en Texas se han confirmado, al cierre de esta edición, 25 mil 297 casos de COVID-19 desde el inicio del brote y 663 muertes. Pero esto no significa que el virus se haya contenido.

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Mundo Joven ¡inspira!

Logra vuelos humanitarios para traer a casa a pasajeros y ¡a mascotas!

Por Bibiana Saucedo

urante la pandemia, Mundo Joven ha tenido la oportunidad de demostrar de qué está hecho... Ha sido uno de los grandes héroes. No se ha detenido en su lucha por salvar, rescatar y apoyar a todos sus pasajeros que se encontraban varados en algún país... y ¡a las mascotas también! Una de las expresiones más bellas y que te llenan de paz. Pero, atrás de increíbles empresas están excelentes personas, como Jordi Llorens, CEO de Mundo Joven Group, el líder, y Rubén Mora, director Comercial Corporativo e Internacional, quienes junto con todo su equipo han hecho una labor fantástica. Por ello, en exclusiva, Rubén Mora, un activo multidisciplinario promotor y quien nunca para, nos compartió con su habitual amabilidad esta gran estrategia.

∞ Hasta el momento, ¿cuántos vuelos humanitarios ha logrado Mundo Joven y de qué países? Hemos logrado operar hasta el día de hoy tres traslados humanitarios con los mejores resultados y siempre apegándonos a las normas sanitarias internacionales, vitales ahora más que nunca que estamos seguros no dejar de practicar en el futuro. El primero, lo realizamos desde China, epicentro de toda esta revolución, con 60 pasajeros procedentes de ciudades como Xian, Tianjin, Hangzhou, Nanging y Harbin, entre otras. El segundo se operó de Corea con pasajeros procedentes principalmente de ciudades cercanas a la capital coreana, Bali e Indonesia; con él logramos reunir a 11 personas. Finalmente, pero no menos importante, el realizado de Japón a República Dominicana fue el más grande, con 160 turistas.

∞ Desde que inició esta pandemia, ustedes como Mundo Joven tenían pasajeros en otros países, ¿cierto? Así es querida Bibi, gracias a la confianza que nos demuestran los viajeros contábamos con muchos de ellos alrededor del mundo.

∞ ¿Cómo le hicieron para regresar a dichos pasajeros? Desde un inicio comenzamos con las gestiones necesarias para saber primero, si la comunidad viajera se encontraba en buen estado de salud y si contaba con una póliza de asistencia, que como bien sabemos es indispensable al momento de realizar cualquier viaje. También comenzamos a contactar Embajadas y Consulados de México en diversas ciudades para coordinar vuelos humanitarios dando apoyo a todo aquel que necesitara regresar a casa.

Me gustaría añadir que en todos los servicios quienes regresaban con mascotas y animales de asistencia pudieron abordar sin problema alguno, y logramos servir también como puente humanitario trasladando material médico y sanitario tan valioso en este momento.

∞ ¿Quiénes participan en una operación de este tipo, además de Mundo Joven? Es un trabajo en conjunto donde intervienen principalmente oficinas gubernamentales de cada país donde se lleva a cabo el viaje,

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aerolíneas y operadores. El primer contacto se realiza a través de la Embajada y Consulado del país donde se difunde la alerta, después debemos contactar a la línea aérea que dará el servicio para detallar el total de pasajeros a repatriar y que no quede ningún cabo suelto.

∞ ¿De qué forma, Mundo Joven está afrontando esta crisis? La familia Mundo Joven siempre ha apostado por mantener una comunicación clara con los miembros de nuestro equipo y los trotamundos. Creemos firmemente en que siendo claros y objetivos lograremos conservar su confianza. Hemos seguido desde el principio los lineamientos emitidos para salvaguardar la salud y bienestar de los colaboradores y socios comerciales. Implementamos la modalidad home office temprano, desde que se anunciaron las alertas de esta situación y te aseguro que cada día trabajamos inspirándonos en los viajeros de espíritu joven, es para ellos cada esfuerzo realizado.

∞ ¿De qué otra forma están ayudando, como Mundo Joven, a reactivar esta industria tan dañada? Siempre estamos atentos a los destinos y experiencias que las personas buscan para poder hacer realidad esa aventura que tienen en mente. Como te decía antes, apostamos por una renovación acorde a los nuevos deseos de los clientes. Una valiosa lección que nos ha dejado esta crisis es saber que la naturaleza sigue su camino a pesar de nuestra intervención, por eso es que contamos con una extensa gama de viajes con causa que sirven para regresar un poco de lo que el mundo nos ha entregado. Tenemos opciones para redescubrir México, recordemos que después de estar tanto tiempo aislados debemos visitar los destinos que poseemos para saber en qué podemos mejorarlos.

∞ Desde su perspectiva, ¿cómo piensan que se reactivar el turismo? Sabemos que esta situación nos ha intentado sobrepasar pero tengo por seguro que regresaremos más vanguardistas y dinámicos que nunca. Por ejemplo, en Mundo Joven continuamos inspirando viajeros a través de cápsulas en vivo transmitidas por FB de lunes a viernes de 5:00 a 6:00 p.m. donde platicamos con expertos sobre viajes, para que la comunidad comience a planear su próxima salida una vez pasado este impasse.

∞ ¿Qué sigue para Mundo Joven? ¿Ya tienen una estrategia para después de que esto pase? ¡Seguimos celebrando la vida y los viajes! Esta emergencia ha sido una prueba que estamos seguros vamos a sortear de la mejor manera. Además, festejamos 25 años y la mejor estrategia es continuar inspirando viajeros, por medio de cada una de nuestras herramientas. Invitamos a todos a que se unan a esta gran comunidad, ahora renovada y con más bríos.

∞ A través de INVERTOUR, ¿qué mensaje le enviarías a los pasajeros en primer lugar y a la industria turística en general? Hay que recordar que estamos celebrando los primeros 25 años de Mundo Joven y qué mejor manera que interactuando con los viajeros en estas cápsulas.

∞ La labor que ustedes han realizado es muy hermosa, emotiva y gratificante. ¿Qué sienten al brindar su apoyo a estas personas que estaban en otros países? Es realmente especial el sentimiento generado al poder contribuir a que cada uno de nuestros viajeros que han regresado a casa, depositen su confianza en Mundo Joven. No hay palabras que logren describir lo mucho que agradecemos acercarse a nosotros para llegar a salvo con sus seres queridos. 15 de Mayo 2020

A los pasajeros: mantengamos la calma y no desesperemos, esto es una renovación para regresar con más fuerza y ánimo que nunca. A la industria: este es el momento decisivo para demostrar que podemos recuperarnos, siempre con ayuda mutua y el invaluable respaldo de los turistas.

∞ En una frase corta, muy corta, ¿cómo me podrías definir la ardua labor qué hace Mundo Joven para rescatar a toda esa gente que por algún motivo se encontraba en otro país? En Mundo Joven estamos y continuaremos siempre inspirando viajeros.

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Desde el aire

mirates ha reforzado fuertemente las medidas de precaución, dada la expansión del COVID-19, tanto en el aeropuerto como a bordo, para garantizar la plena seguridad de sus empleados y clientes. Ahora, todos los pasajeros son recibidos por personal altamente protegido con equipos (EPP) que incluyen una bata desechable para colocarse sobre sus uniformes y una visera transparente, además de cubrebocas y guantes.

Emirates refuerza las medidas de seguridad para clientes y empleados Emirates es una aerolínea que piensa en la salud y protección de todos los involucrados en sus operaciones, por ello nos comparte sus medidas: ∞ En el Aeropuerto Internacional de Dubái, los guantes y los cubrebocas son obligatorios para todos . Los termómetros infrarrojos monitorean las temperaturas de los pasajeros y colaboradores que entran al hub. En el piso y en las zonas de espera se han colocado indicadores de distancia física para ayudar a

mantener el espacio necesario en el registro y el abordaje. ∞ Durante los vuelos de Emirates, los asientos se asignan previamente, dejando lugares libres colocados entre los pasajeros individuales o grupos familiares en cumplimiento de los protocolos anunciados. ∞ La aerolínea también ha modificado sus servicios de alimentos a bordo, ofreciéndolos en cajas de estilo bento, que contienen sándwiches, bebidas, aperitivos y postres. ∞ Asimismo, para disminuir el riesgo de propagación del virus por el tacto, las revistas y otros materiales de lectura impresos no están disponibles temporalmente. ∞ Actualmente, no se acepta equipaje de mano. Sólo se permiten computadoras portátiles, bolso, maletín o artículos de bebé. Todo lo demás debe ser documentado. Emirates añadirá el límite de equipaje de mano al del documentado. ∞ Todos los aviones de Emirates pasan por procesos de limpieza y desinfección en Dubái, después de cada viaje.

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United Airlines, comprometida ante COVID-19

“D

espués de otra semana de cambios dramáticos, estoy asombrado de cómo la comunidad de viajes se ha unido para apoyarse mutuamente. Este es un periodo decisivo en la vida, y estamos orgullosos de considerarlos a todos socios y amigos. Quiero aprovechar este mensaje para reconocer el que se tome el tiempo de leer nuestras actualizaciones y por su compromiso con nosotros”, dijo Jake Cefolia, vicepresidente sénior de Ventas Mundiales de United Airlines, al enviar un emotivo mensaje de aliento a la humanidad y recordar las medidas que ha tomado la compañía para apoyar a todos durante esta crisis causada por la pandemia del coronavirus. Asimismo, compartió que la aerolínea continuará sirviendo a sus pasajeros y a su comunidad, y seguirá conectando al mundo, claro, con las medidas necesarias que se han impuesto para mantener a las personas seguras y sanas. Anunció que algunos de sus aviones han sido reutilizados para entregar suministros y bienes médicos vitales a los lugares que

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más lo necesitan. “Para ayudar a mantener a las familias conectadas, aumentamos la frecuencia de los vuelos de carga solamente entre los Estados Unidos y las bases militares en varias partes del mundo. Estamos realizando un mínimo de 40 operaciones, únicamente por semana, para transportar carga y correo desde y hacia los centros de EE.UU. y ubicaciones clave de negocios internacionales y del ejército”. También compartió que han realizado más de 50 traslados de repatriación desde países de América Central y del Sur, regresando alrededor de 8 mil estadounidenses a casa. Asimismo, restablecieron algunos vuelos internacionales para respaldar a los clientes y negocios esenciales que dependen de estas rutas. Entre las acciones que ha tomado United Airlines están la exención en el importe de cambio, que no se aplica la tarifa de depósito de boletos de premio de MileagePlus y una asociación con Cargo and Charters para ayudar a satisfacer las necesidades de sus pasajeros.

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15 de Mayo 2020

En coordinación con la UE,

Francia busca levantar al turismo

l turismo es una de las actividades económicas más importantes para la Unión Europea (UE), pues de ella se obtiene el 10 % del PIB y se genera el 12 % de los empleos dentro de esta región. Por ello, ministros de esta industria se reunieron en una videoconferencia para presentar medidas inmediatas que puedan reactivar al sector.

Jean-Baptiste Lemoyne, secretario de Estado del Ministro de Europa y Asuntos Exteriores para Francia, recordó a los representantes que el trabajo coordinado es de suma importancia, en especial para la adaptación de las normas que se aplicarán a turoperadores y a las empresas de transporte de pasajeros. Estas acciones permitirán aliviar la

situación que están enfrentando, por ejemplo, las aerolíneas, al tiempo que se protegen los derechos de los consumidores. Lemoyne insistió en la necesidad de promover un nuevo modelo turístico, más responsable y sostenible, con base en el Pacto Verde Europeo, el cual está fundamentado en una “transformación digital”. Se trata de una industria que necesitará una mayor atención y coordinación dentro de la UE, cuyos viajeros representan una parte preponderante del turismo internacional en el continente (80 % antes de la crisis). Además, los ministros presentes alabaron la propuesta de Thierry Breton, comisario europeo de Mercado Interior, la cual contempla organizar en los meses venideros una cumbre europea para reactivar esta área, en la que participen los estados miembros, el sector privado y las entidades territoriales. Cabe destacar que Francia retomó gradualmente sus actividades desde el 11 de mayo.

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Norwegian Cruise Line extiende la suspensión de sus cruceros hasta el 30 de junio

orwegian Cruise Line Holdings Ltd. extiende la cancelación temporal voluntaria de todos sus viajes, lo que ahora también incluirá itinerarios con fechas de salidas entre el 11 de mayo y el 30 de junio del 2020 para sus tres marcas de cruceros. Esta acción contribuye a los esfuerzos mundiales para contener la propagación del coronavirus. Se anunció asimismo que la empresa seguirá trabajando en conjunto con organizaciones como los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de los EE.UU., el gobierno federal estadounidense y las autoridades globales de salud pública para tomar todas las precauciones necesarias y garantizar el bienestar y seguridad de los huéspedes, la tripulación y las comunidades que la compañía visita. “Estamos comprometidos a tomar todas las medidas apropiadas para combatir la propagación del COVID-19, por lo cual, hemos extendido nuestra suspensión de viajes alrededor del mundo hasta el 30 de junio.

Continuaremos colaborando extensivamente con el CDC de los Estados Unidos, las autoridades a nivel mundial, y los gobiernos locales, estatales y federales para rediseñar los rigurosos protocolos de sanitización y protección, con los que ya contábamos, y garantizar que nuestras marcas estén listas para reanudar las operaciones con estas nuevas medidas”, afirmó Frank Del Rio, presidente y CEO de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. Informó que sus equipos están trabajando las 24 horas del día para hacer lo necesario en asegurar a los huéspedes leales y a sus valiosos agentes de viajes. “Apreciamos enormemente su comprensión mientras continuamos adaptándonos al cambiante entorno de la salud mundial”, dijo Del Rio. Y atención, los clientes que tengan viajes reservados con fecha de embarque entre el 11 de mayo y el 30 de junio del 2020 en Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises o Regent Seven Seas Cruises deben comunicarse con su agencia de viajes o directamente con la compañía de cruceros para obtener más información.

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15 de Mayo 2020

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Copa Airlines dice a sus pasajeros:

Desde el aire

‘cambien su vuelo, no su deseo de viajar’

opa Airlines facilita que sus pasajeros ‘cambien su vuelo, no su deseo de viajar’, permitiendo modificar sus itinerarios libres de cargos en boletos adquiridos hasta el 30 de junio de 2020, bajo estas condiciones: • Fechas originales de viaje deben iniciar antes del 31 de diciembre de 2020. • El nuevo itinerario debe completarse antes del 31 de diciembre de 2021. • Aplica solamente a boletos emitidos por la aerolínea: regulares y comprados con millas. Quienes deseen realizar ajustes podrán hacerlo contactando al Centro de Reservaciones de la línea aérea en su país. Es importante recordar que, ante el alto número de llamadas y solicitudes, el tiempo de atención podría tardar más de lo normal.

Solicitudes de vuelos humanitarios

“Desde el inicio de esta crisis, en Copa Airlines hemos estado trabajando día y noche para ofrecer distintas opciones, que te permitan gestionar reservas de la manera que mejor se ajuste a tus necesidades”, afirmó Diana Mizrachi, directora sénior de Experiencia del Cliente de la compañía panameña. “Por tal razón, flexibilizamos aún más las políticas comerciales, ratificando nuestro compromiso. Agradecemos su confianza y paciencia ante esta situación tan difícil e incierta para todos”.

Copa Airlines, comprometida con sus clientes y ante la pandemia de COVID-19, informa que se encuentra trabajando proactivamente y realizando su máximo esfuerzo para transportar a aquellos que se han visto afectados por esta situación difícil y sin precedentes. Algunas de las acciones de la compañía contemplan el endoso del boleto en otras aerolíneas, en caso de existir rutas y espacios disponibles, y la posibilidad de realizar traslados humanitarios, según sea aprobado por los respectivos gobiernos.

Asimismo, pone a tu disposición una herramienta para auto gestionar la cancelación de los boletos que no hayan sido utilizados y mantener un crédito por su valor, que podría ser utilizado para un próximo viaje con la aerolínea hasta el 31 de diciembre de 2021. Para más información, entra a https://bit.ly/2WtkHHI

La panameña invita a entrar a copa.com para que los pasajeros que tengan una reserva o boleto de la aerolínea puedan informar desde dónde necesitan viajar. En caso de recibir las aprobaciones de las autoridades involucradas, se pondrá en contacto con ellos. Para obtener el formulario, ingresa a https://bit.ly/3dgMJNI

¡Un paso adelante!

AirAsia viste así a sus tripulantes

i rA s i a h a d e c i d i d o co m b a t i r l a p ro p a g a c i ó n y e l co n t a g i o d e l COVID-19 y dar un paso adelante, bien asegurado en pro de cuidar a sus pasajeros y a su personal, por ello, ha presentado los nuevos y aerodinámicos trajes llamados PPE (Equipos de Protección Personal, por sus siglas en inglés) que utilizarán sus tripulantes de cabina, en cuanto reanuden sus operaciones. Son overoles de color rojo que combinan perfectamente con el logo de la aerolínea, diseñados para brindar protección contra el coronavirus y evitar la contaminación humana

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de esa área, es decir, la que proviene del cabello, la piel y las fibras de la ropa. Dichos trajes han sido aprobados por el Departamento de Salud de Filipinas, y han pasado las pruebas de: barrera de protección (penetración y permeabilidad), resistencia (fortaleza de la vestimenta), calidad (del material de la prenda, la cremallera, las costuras, la comodidad, el talle y el calce), conveniencia (la ropa debe ser fácil de usar), compatibilidad con el medio ambiente (la eliminación debería ser segura y rentable) y utilización.

Los trajes PPE se lanzaron por primera vez a finales de abril durante un vuelo de repatriación. AirAsia sólo está operando por el momento este tipo de actividades, pero se espera que próximamente las azafatas también usen estos uniformes una vez que se reanude el servicio, programado para el 15 de mayo. Cabe recordar que AirAsia es una low cost cuya sede central es Sepang, Malasia. El grupo opera frecuencias regulares tanto domésticos como internacionales a más de 100 destinos en 22 países. Su hub se localiza en la terminal KLIA2 del Aeropuerto Internacional de Kuala Lumpur.

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15 de Mayo 2020

#ElVirusCaprichoso

ristemente ha parado de cabeza al mundo siendo letal. Ha obligado a que todos nos calmemos y no queda otra más que esperar y movernos a un ritmo más lento... Será muy duro recomenzar, reactivar, pero seguro que lo haremos...

#RegresaremosConMásFuerza Veremos indudablemente muchas empresas resurgir desde una nueva y diferente realidad, con una perspectiva distinta... En efecto, como bien sabemos, el turismo ha logrado resistir las embestidas de diferentes etapas desastrosas... Es una industria apaleada pero con gente fuerte, tenaz y de gran lucha en uno de los sectores más bonitos, satisfactorios y afortunados.

#TecnologíaUnGranAliado Esta herramienta se convirtió en un gran amigo de todos. Se aceleró la digitalización enormemente. Y gracias a esta, el mundo logró mantenerse conectado y con gran éxito en home office.

a sus colegios, sus bancas de escuela ya poseen cubículos individuales donde no tienen ningún tipo de contacto con otros. Además, todos los chinos deben presentar para entrar a transportes, sitios turísticos y a sus oficinas, su QR (que usan todos dentro de sus teléfonos inteligentes) donde debe estar actualizado su «código de salud personal», que se puede solicitar a través del WeChat, la famosa aplicación local de China. Y desde luego, no se permite el acceso a personas con temperatura corporal superior a 37.3ºC o que muestra síntomas de tos o problemas para respirar. Todos los chinos, en todos los lugares, usan cubrebocas y guantes durante el tiempo que anden en la calle y son profundamente respetuosos de las distancias y de los protocolos. Definitivamente justo así es cómo debemos de aprender a vivir ya.

#IncrementoEnConfinamiento De divorcios y de separaciones. Está altamente comprobado que esto de vivir en confinamiento hará que lleguen muchos bebés nuevos, y algunos matrimonios tronarán... Suena raro, pero en algunos casos será cierto...

#ElProtagonismoEnFaceAumentó Me agradaron mucho las iniciativas de la mayoría de compañías que a través de sus plataformas han hecho varias actividades como seminarios, capacitaciones y diversas enseñanzas para hacer que sus marcas, sus programas de turismo y sus promociones sigan vivos. Algunas asociaciones y operadores no han parado con pláticas y cursos, tratando de seguir con vida y mantener actualizado a nuestro trade que en estos tiempos necesita de mucho, mucho apoyo.

#UnaVacunaPorFavor Esto no terminará del todo hasta que no se encuentre una vacuna para el coronavirus... Países súper desarrollados están trabajando arduamente en ello. En efecto, la búsqueda de una inmunización ha cobrado una intensidad nunca antes vista en investigaciones médicas. Por ejemplo, el Instituto de Israel para Investigación Biotecnológica anunció la creación de un anticuerpo para el coronavirus, preparándose el registro de la patente... Dios, ojalá

Sí, la cuarentena afectó a muchos. Hay quienes de plano nos hacen favor -por si estábamos con el pendiente- de contar su vida y milagros en confinamiento. No está mal hacerlo, pero de vez en vez y hasta cierto límite. Pero ahora, el protagonismo y la presunción alcanzó una nueva dimensión en Facebook. ¡Se desataron! Algunos hasta perdieron el glamour y el estilo. La privacidad y la intimidad, que es tan imprescindible mantenerlos al margen, reitero en algunos, ya no tiene cabida. Lo importante es el “ser y estar”, y lograr ese like o ese comentario de aprobación y hasta de adulación. ¿Será que es tan solitaria la vida de algunos que la tienen que exhibir? Mmmh, un caso para la araña...

#ComprasPorVenganza Sí, eso haremos cuando todo vuelva a la normalidad igual que en China, en donde en los primeros días de que se abrieron centros comerciales y negocios, la gente abarrotó, sí, así como lo leen, abarrotó los establecimientos y boutiques. Recuerden que los chinos gastan una buena lana en adquirir marcas de lujo.

#LaBuenaNoticia Y que es una esperanza, luz al final del túnel... es que muchos países han logrado abrir sus puertas como España, Francia e Israel, y algunas ciudades de los Estados Unidos. Desde luego, a un ritmo lento y sostenido porque como si esto no fuera poco, se ha notado un rebrote de este recondenado virus en China y Corea del Sur, aunque al cierre de esta edición, China había logrado cero decesos en tres semanas. La única infección registrada se consideró como importada, mientras que al 3 de mayo, las autoridades médicas informaron que ya no existían registros de casos locales...

#MedidasImpecables Y precisas son necesarias para un regreso paulatino a nuestras actividades normales. China se ha reintegrado con protocolos de higiene realmente impecables. De por sí, es un país que nos gana en tecnología, en seguridad, en ¡todo! Para empezar, los niños son perfectamente protegidos al ingresar 15 de Mayo 2020

Pues bien, en la reapertura de Hermès en la bella ciudad de Guangzhou, por ejemplo, las ventas alcanzaron un total de $2.7 millones de dólares el pasado fin de semana, justo cuando empezaron a levantar el confinamiento y las largas filas eran caóticas para entrar. De hecho, muchos medios asiáticos aseguraron que podría tratarse del fenómeno conocido como: “compras por venganza”, que se aplicó en los años 80, cuando los chinos se dedicaban a comprar artículos de súper lujo que antes estaban prohibidos en su país. Hoy, este término que a mí me parece encantador, ja ja ja, está cobrando real importancia en las redes sociales de Asia. Lo definen como “la ansiedad de tratarse bien y de consentirse después de haber estado en confinamiento por muchos meses”... No, buenooo, cuando todo esto pase... ¡Ya me vi, ya me vi!

#UnidosTodosPorNuestraPasión ¡El Turismo! #SeguimosDePie #YaQueremosRegresar InvertourMX

Desde el aire

DELTA AIR LINES Hasta por dos años

Crea cápsulas de atención hospitalaria

Extiende la reserva de viajes afectados por COVID-19

elta Air Lines, siempre pensando en apoyar a sus clientes, anuncia la ampliación de la exención de cuota por cambio para incluir reservas existentes o canceladas hasta septiembre de 2020.

Los pasajeros que hayan elegido un servicio entre el 17 de abril y el 30 de septiembre de 2020 o que tengan vuelos revocados entre marzo y septiembre de 2020, ahora cuentan con la flexibilidad de viajar hasta el 30 de septiembre de 2022.

Se han combinado esfuerzos para convertir docenas de contenedores de carga de 12 metros en cápsulas de atención hospitalaria reutilizables y de rápido despliegue.

Ya sea que los clientes se hayan visto afectados por cambios recientes en la programación o requieran garantía adicional, la línea aérea amplía la capacidad de planificar, volver a reservar y viajar con la aerolínea hasta por dos años.

n asociación con la Fuerza Aérea de EE.UU., UTS Systems y Highland Engineering, Delta TechOps y Delta Flight Products están desarrollando salas de hospital móviles para tratar y transportar a miembros del ejército de los Estados Unidos que hayan contraído COVID-19, o bien, para aquellos expuestos al virus.

De acuerdo con un comunicado, se entregarán hasta 76 de estas y cada una está diseñada para transportarse dentro de aviones militares. “Estamos orgullosos de ser parte de un proyecto que ayudará directamente a salvar las vidas de aquellos que luchan por nosotros todos los días”, dijo Don Mitacek, vicepresidente sénior de Operaciones Técnicas de Delta. “El contrato requiere un equipo altamente capaz con flexibilidad para cumplir con tiempos de entrega ajustados y en la compañía tenemos una calificación única para realizarlo”. Esta acción reúne a ingenieros, maquinistas y personal técnico de TechOps y Delta Flight Products para diseñar las cápsulas con compartimentos de presión negativa con filtración HEPA, que sirve para prevenir la propagación de patógenos. Asimismo, cuentan con una cabina que alberga la cantidad adecuada de asientos y camillas militares especializadas. En las cápsulas caben hasta 32 asientos que pueden reemplazarse por literas según las necesidades del ejército.

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InvertourMX

La aplicación Fly Delta ofrece la posibilidad de adquirir, cambiar o modificar vuelos, acceder a las tarjetas de embarque y recibir las últimas notificaciones de servicios en la palma de su mano, sin importar dónde se obtuvo el boleto. La prioridad de la aerolínea es garantizar la salud y seguridad de sus clientes y empleados. Por ello, tiene un especial esmero e impecable servicio en este rubro, transformando las expectativas de limpieza en los aeropuertos y en los aviones, ofreciendo un nuevo estándar llamado Delta Clean para los viajeros. Delta está respondiendo a los comentarios de los pasajeros y tripulación ajustando temporalmente la oferta de alimentos y bebidas a bordo, al igual que los procesos de servicio a bordo, en todos los viajes domésticos en los Estados Unidos y en los internacionales de corto alcance, con el objetivo de reducir la cantidad de puntos de contacto físico. Más información en https://bit.ly/2YHyWM3.

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15 de Mayo 2020

Desde el aire

Más de 16 mil personas

Vuelven a casa con LATAM Airlines

ediante 115 vuelos que realizó hasta el 30 de marzo, Grupo LATAM Airlines transportó, entre sus propios pasajeros y de otras aerolíneas, a 16 mil 385 personas para que regresaran a su hogar. Un acto heroico de esta gran compañía. Esto fue posible a través del programa de repatriación que implementó en conjunto con sus filiales a partir del 19 de marzo, debido a los cierres de fronteras y otras restricciones provocadas por la crisis sanitaria del COVID-19.

pasajeros hacia Santiago de Chile, comenzando su recorrido en San José de Costa Rica, con escalas en La Habana (Cuba) y Quito (Ecuador).

Se espera que al menos opere 10 vuelos más. Algunos de ellos: Miami-Lima, Guayaquil-Santiago, Johannesburgo-São Paulo/Guarulhos, Sídney-Santiago y Fráncfort-Santiago. Aquellos pasajeros afectados por cancelaciones no tendrán que hacer ninguna acción adicional hasta ser contactados por la compañía. Conservarán el valor de su pasaje como crédito para viajes futuros, o podrán reprogramar la fecha, sin costo alguno, hasta el 31 de diciembre. Para más información, visite http://latam.com/coronavirus/.

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“Repatriar a nuestros pasajeros ha sido nuestra principal prioridad en LATAM. Para esto hemos contado con el compromiso de todas las personas que trabajan en la empresa, quienes a pesar de las condiciones difíciles, han hecho un enorme aporte a esta causa humanitaria”, señaló Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes de la compañía. Tras la iniciativa y con los permisos requeridos, para el 3 de abril, se planificó un vuelo inédito para LATAM con un Airbus A320 que trasportó a más de 170

Roberto Alvo, nuevo CEO de LATAM

LATAM Airlines pide mascarillas obligatorias

esde el 11 de mayo, LATAM Airlines Group y sus filiales anunciaron el uso obligatorio de mascarillas tanto para pasajeros como tripulación. Esto siguiendo las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA).

∞ Recomienda

portar mascarillas en áreas comunes de los aeropuertos, así como atender las medidas implementadas por las autoridades de cada país en relación a los elementos de seguridad en lugares públicos.

A bordo: Esta prevención ya se había tomado a mediados de abril para vuelos en Chile. Ahora, se pide seguir el protocolo tanto en operaciones nacionales como internacionales.

oberto Alvo es el nuevo CEO de LATAM Airlines Group, quien posee una larga y exitosa trayectoria dentro de este importante grupo de aerolíneas. Iniciando con LATAM en 1994, cuando asumió la dirección Ejecutiva de la entonces LAN Chile. Desde entonces, durante 25 años veló por la compañía, acercando familias, trasladando cargas, ayudando a generar negocios, uniendo países y continentes. Este ejecutivo será un excelente líder de las más 43 mil personas, que en estos momentos trabajan para todo el grupo.

Aclaró que los viajeros serán totalmente responsables de la adquisición de dichos elementos. En tanto, los trabajadores, las tripulaciones y demás colaboradores en áreas operacionales dispondrán de equipos de protección personal (EPP) como mascarillas, guantes y alcohol en gel. Además, la compañía ha implementado medidas adicionales para extremar los niveles de seguridad en la operación diaria:

Y se muestra orgulloso de liderar esta gran compañía, una de las más importantes del sector. Y aunque es un instante de crisis, “saldremos adelante y lograremos de nuevo el éxito”.

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15 de Mayo 2020

ha intensificado todos sus procedimientos de desinfección de equipos. Alcohol en gel disponible en todas las ∞ aeronaves. ∞Reforzamiento de protocolos de higiene dentro del avión mediante instrucciones de la tripulación. ∞ Con relación al servicio a bordo, se ha adaptado una rutina a modo de reducir la necesidad de interacción interpersonal dentro del avión.

En tierra:

∞ Tras

el desembarque, la limpieza de la aeronave ha sido mejorada con los más altos estándares del mercado.

Durante el check-in:

∞Adoptó posiciones de servicio intercaladas, Roberto Alvo, el flamante CEO de LATAM, es ingeniero civil, egresado de la Universidad Católica de Chile y posee un máster obtenido en Lausanne, Suiza. Antes de este nombramiento se desempeñaba como vicepresidente Comercial del grupo. Cuenta con una experiencia de más de 19 años dentro de este exitoso consorcio de aerolíneas. Ha escalado diversas posiciones en varias áreas.

∞Desde el comienzo de la pandemia, LATAM

reforzando la distancia social de 1.5 metros entre cada cliente. ∞Profundizó la limpieza y desinfección del área de atención al pasajero. Cuenta con terminales de autoservice en ∞ todos los aeropuertos en los que opera, garantizando evitar pasar por counters presenciales. Sugiere a los pasajeros anticipar el check-in a ∞ través de los canales digitales disponibles (LATAM.com, App LATAM), al igual que privilegiar el uso de pase de abordar digital.

También se han aplicado mejoras al momento del retiro de pertenencias desde la banda de equipaje en aeropuertos.

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InvertourMX

Celebrity APEX tuvo una inauguración… ¡única!

e una forma muy creativa, Celebrity Cruises presentó su nuevo y lujoso barco, Celebrity APEX con… ¡una ceremonia virtual! Además, a través de un video, podrás conocer este increíble navío.

momento, no deja de ser apropiado que un crucero tan innovador tenga una aparición en la era digital”, comentó Lisa Lutoff-Perlo, presidenta y directora Ejecutiva de Celebrity Cruises.

Celebrity APEX te espera

Entregado oficialmente por el astillero Chantiers d l’Atlantique de Saint-Nazaire en Francia, el 20 de marzo de este año, Celebrity APEX realizó por primera vez en la historia un evento de este tipo de forma online. Fue el capitán Dimitrios Kafetzis quien intercambió las banderas francesa y estadounidense.

La tripulación del navío se dijo emocionada e impaciente por recibir a sus primeros huéspedes, quienes podrán relajarse en la plataforma llamada Magic Carpet, que escala las 16 cubiertas del barco por fuera, durante el día y la noche.

“C ada entrega es única. Si bien las circunstancias son excepcionales en este

Las habitaciones han sido diseñadas de una forma tan delicada, que proporcionarán un

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descanso total. Asimismo, se les ha provisto de tecnología que permite, con el simple toque de un botón, obtener control completo para personalizar luz, temperatura y hasta el servicio. Otros elementos que ofrecerá Celebrity APEX es Eden, un espacio que otorga un ambiente único. L a gastronomía también está garantizada con opciones como Tuscan, de inspiración italiana; Normandie, cocina francesa; Cyprus, de tipo mediterráneo, y Cosmopolitan, de sabores estadounidenses.

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Para más información visita: https://bit.ly/2WSk4b0

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