Mundo Joven

Mundo Joven ¡inspira! Logra vuelos humanitarios para traer a casa a pasajeros y ¡a mascotas!

Durante la pandemia, Mundo Joven ha tenido la oportunidad de demostrar de qué está hecho... Ha sido uno de los grandes héroes. No se ha detenido en su lucha por salvar, rescatar y apoyar a todos sus pasajeros que se encontraban varados en algún país... y ¡a las mascotas también! Por Bibiana Saucedo

Una de las expresiones más bellas y que te llenan de paz.

Pero, atrás de increíbles empresas están excelentes personas, como Jordi Llorens, CEO de Mundo Joven Group, el líder, y Rubén Mora, director Comercial Corporativo e Internacional, quienes junto con todo su equipo han hecho una labor fantástica.

Por ello, en exclusiva, Rubén Mora, un activo multidisciplinario promotor y quien nunca para, nos compartió con su habitual amabilidad esta gran estrategia.

∞ Hasta el momento, ¿cuántos vuelos humanitarios ha logrado Mundo Joven y de qué países?

Así es querida Bibi, gracias a la confianza que nos demuestran los viajeros contábamos con muchos de ellos alrededor del mundo.

∞ Desde que inició esta pandemia, ustedes como Mundo Joven tenían pasajeros en otros países, ¿cierto?

Desde un inicio comenzamos con las gestiones necesarias para saber primero, si la comunidad viajera se encontraba en buen estado de salud y si contaba con una póliza de asistencia, que como bien sabemos es indispensable al momento de realizar cualquier viaje. También comenzamos a contactar Embajadas y Consulados de México en diversas ciudades para coordinar vuelos humanitarios dando apoyo a todo aquel que necesitara regresar a casa.

∞ ¿Cómo le hicieron para regresar a dichos pasajeros?

Hemos logrado operar hasta el día de hoy tres traslados humanitarios con los mejores resultados y siempre apegándonos a las normas sanitarias internacionales, vitales ahora más que nunca que estamos seguros no dejar de practicar en el futuro. El primero, lo realizamos desde China, epicentro de toda esta revolución, con 60 pasajeros procedentes de ciudades como Xian, Tianjin, Hangzhou, Nanging y Harbin, entre otras. El segundo se operó de Corea con pasajeros procedentes principalmente de ciudades cercanas a la capital coreana, Bali e Indonesia; con él logramos reunir a 11 personas. Finalmente, pero no menos importante, el realizado de Japón a República Dominicana fue el más grande, con 160 turistas.

Me gustaría añadir que en todos los servicios quienes regresaban con mascotas y animales de asistencia pudieron abordar sin problema alguno, y logramos servir también como puente humanitario trasladando material médico y sanitario tan valioso en este momento.

∞ ¿Quiénes participan en una operación de este tipo, además de Mundo Joven?

aerolíneas y operadores. El primer contacto se realiza a través de la Embajada y Consulado del país donde se difunde la alerta, después debemos contactar a la línea aérea que dará el servicio para detallar el total de pasajeros a repatriar y que no quede ningún cabo suelto.

∞ ¿De qué forma, Mundo Joven está afrontando esta crisis?

clara con los miembros de nuestro equipo y los trotamundos. Creemos firmemente en que siendo claros y objetivos lograremos conservar su confianza. Hemos seguido desde el principio los lineamientos emitidos para salvaguardar la salud y bienestar de los colaboradores y socios comerciales. Implementamos la modalidad home office temprano, desde que se anunciaron las alertas de esta situación y te aseguro que cada día trabajamos inspirándonos en los viajeros de espíritu joven, es para ellos cada esfuerzo realizado.

La familia Mundo Joven siempre ha apostado por mantener una comunicación

∞ Desde su perspectiva, ¿cómo piensan que se reactivar el turismo?

Sabemos que esta situación nos ha intentado sobrepasar pero tengo por seguro que regresaremos más vanguardistas y dinámicos que nunca. Por ejemplo, en Mundo Joven continuamos inspirando viajeros a través de cápsulas en vivo transmitidas por FB de lunes a viernes de 5:00 a 6:00 p.m. donde platicamos con expertos sobre viajes, para que la comunidad comience a planear su próxima salida una vez pasado este impasse.

∞ ¿De qué otra forma están ayudando, como Mundo Joven, a reactivar esta industria tan dañada?

Hay que recordar que estamos celebrando los primeros 25 años de Mundo Joven y qué mejor manera que interactuando con los viajeros en estas cápsulas.

Es realmente especial el sentimiento generado al poder contribuir a que cada uno de nuestros viajeros que han regresado a casa, depositen su confianza en Mundo Joven. No hay palabras que logren describir lo mucho que agradecemos acercarse a nosotros para llegar a salvo con sus seres queridos.

∞ La labor que ustedes han realizado es muy hermosa, emotiva y gratificante. ¿Qué sienten al brindar su apoyo a estas personas que estaban en otros países?

Siempre estamos atentos a los destinos y experiencias que las personas buscan para poder hacer realidad esa aventura que tienen en mente. Como te decía antes, apostamos por una renovación acorde a los nuevos deseos de los clientes. Una valiosa lección que nos ha dejado esta crisis es saber que la naturaleza sigue su camino a pesar de nuestra intervención, por eso es que contamos con una extensa gama de viajes con causa que sirven para regresar un poco de lo que el mundo nos ha entregado. Tenemos opciones para redescubrir México, recordemos que después de estar tanto tiempo aislados debemos visitar los destinos que poseemos para saber en qué podemos mejorarlos.

∞ ¿Qué sigue para Mundo Joven? ¿Ya tienen una estrategia para después de que esto pase?

¡Seguimos celebrando la vida y los viajes! Esta emergencia ha sido una prueba que estamos seguros vamos a sortear de la mejor manera. Además, festejamos 25 años y la mejor estrategia es continuar inspirando viajeros, por medio de cada una de nuestras herramientas. Invitamos a todos a que se unan a esta gran comunidad, ahora renovada y con más bríos.

∞ A través de INVERTOUR, ¿qué mensaje le enviarías a los pasajeros en primer lugar y a la industria turística en general?

A los pasajeros: mantengamos la calma y no desesperemos, esto es una renovación para regresar con más fuerza y ánimo que nunca.

A la industria: este es el momento decisivo para demostrar que podemos recuperarnos, siempre con ayuda mutua y el invaluable respaldo de los turistas.

∞ En una frase corta, muy corta, ¿cómo me podrías definir la ardua labor qué hace Mundo Joven para rescatar a toda esa gente que por algún motivo se encontraba en otro país?

Emirates refuerza las medidas de seguridad para clientes y empleados

Emirates ha reforzado fuertemente las medidas de precaución, dada la expansión del COVID-19, tanto en el aeropuerto como a bordo, para garantizar la plena seguridad de sus empleados y clientes.

Ahora, todos los pasajeros son recibidos por personal altamente protegido con equipos (EPP) que incluyen una bata desechable para colocarse sobre sus uniformes y una visera transparente, además de cubrebocas y guantes.

Emirates es una aerolínea que piensa en la salud y protección de todos los involucrados en sus operaciones, por ello nos comparte sus medidas:

∞ En el Aeropuerto Internacional de Dubái, los guantes y los cubrebocas son obligatorios para todos. Los termómetros infrarrojos monitorean las temperaturas de los pasajeros y colaboradores que entran al hub. En el piso y en las zonas de espera se han colocado indicadores de distancia física para ayudar a

Asimismo, compartió que la aerolínea continuará sirviendo a sus pasajeros y a su comunidad, y seguirá conectando al mundo, claro, con las medidas necesarias que se han impuesto para mantener a las personas seguras y sanas.

Anunció que algunos de sus aviones han sido reutilizados para entregar suministros y bienes médicos vitales a los lugares que

United Airlines, comprometida ante COVID-19

“D espués de otra semana de cambios dramáticos, estoy asombrado de cómo la comunidad de viajes se ha unido para apoyarse mutuamente. Este es un periodo decisivo en la vida, y estamos orgullosos de considerarlos a todos socios y amigos. Quiero aprovechar este mensaje para reconocer el que se tome el tiempo de leer nuestras actualizaciones y por su compromiso con nosotros”, dijo Jake Cefolia, vicepresidente sénior de Ventas Mundiales de United Airlines, al enviar un emotivo mensaje de aliento a la humanidad y recordar las medidas que ha tomado la compañía para apoyar a todos durante esta crisis causada por la pandemia del coronavirus.

mantener el espacio necesario en el registro y el abordaje.

∞ Durante los vuelos de Emirates, los asientos se asignan previamente, dejando lugares libres colocados entre los pasajeros individuales o grupos familiares en cumplimiento de los protocolos anunciados.

∞ La aerolínea también ha modificado sus servicios de alimentos a bordo, ofreciéndolos en cajas de estilo bento, que contienen sándwiches, bebidas, aperitivos y postres.

∞ Asimismo, para disminuir el riesgo de propagación del virus por el tacto, las revistas y otros materiales de lectura impresos no están disponibles temporalmente.

∞ Actualmente, no se acepta equipaje de mano. Sólo se permiten computadoras portátiles, bolso, maletín o artículos de bebé. Todo lo demás debe ser documentado. Emirates añadirá el límite de equipaje de mano al del documentado.

∞ Todos los aviones de Emirates pasan por procesos de limpieza y desinfección en Dubái, después de cada viaje. ‹

más lo necesitan. “Para ayudar a mantener a las familias conectadas, aumentamos la frecuencia de los vuelos de carga solamente entre los Estados Unidos y las bases militares en varias partes del mundo. Estamos realizando un mínimo de 40 operaciones, únicamente por semana, para transportar carga y correo desde y hacia los centros de EE.UU. y ubicaciones clave de negocios internacionales y del ejército”.

También compartió que han realizado más de 50 traslados de repatriación desde países de América Central y del Sur, regresando alrededor de 8 mil estadounidenses a casa. Asimismo, restablecieron algunos vuelos internacionales para respaldar a los clientes y negocios esenciales que dependen de estas rutas.

Entre las acciones que ha tomado United Airlines están la exención en el importe de cambio, que no se aplica la tarifa de depósito de boletos de premio de MileagePlus y una asociación con Cargo and Charters para ayudar a satisfacer las necesidades de sus pasajeros. ‹

El turismo es una de las actividades económicas más importantes para la Unión Europea (UE), pues de ella se obtiene el 10 % del PIB y se genera el 12 % de los empleos dentro de esta región. Por ello, ministros de esta industria se reunieron en una videoconferencia para presentar medidas inmediatas que puedan reactivar al sector.

Jean-Baptiste Lemoyne, secretario de Estado del Ministro de Europa y Asuntos Exteriores para Francia, recordó a los representantes que el trabajo coordinado es de suma importancia, en especial para la adaptación de las normas que se aplicarán a turoperadores y a las empresas de transporte de pasajeros. Estas acciones permitirán aliviar la

situación que están enfrentando, por ejemplo, las aerolíneas, al tiempo que se protegen los derechos de los consumidores.

Lemoyne insistió en la necesidad de promover un nuevo modelo turístico, más responsable y sostenible, con base en el Pacto Verde Europeo, el cual está fundamentado en una “transformación digital”.

Se trata de una industria que necesitará una mayor atención y coordinación dentro de la UE, cuyos viajeros representan una parte preponderante del turismo internacional en el continente (80 % antes de la crisis).

Además, los ministros presentes alabaron la propuesta de Thierry Breton, comisario europeo de Mercado Interior, la cual contempla organizar en los meses venideros una cumbre europea para reactivar esta área, en la que participen los estados miembros, el sector privado y las entidades territoriales.

Cabe destacar que Francia retomó gradualmente sus actividades desde el 11 de mayo. ‹

Norwegian Cruise Line extiende la suspensión de sus cruceros hasta el 30 de junio

Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. extiende la cancelación temporal voluntaria de todos sus viajes, lo que ahora también incluirá itinerarios con fechas de salidas entre el 11 de mayo y el 30 de junio del 2020 para sus tres marcas de cruceros.

Esta acción contribuye a los esfuerzos mundiales para contener la propagación del coronavirus. Se anunció asimismo que la empresa seguirá trabajando en conjunto con organizaciones como los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de los EE.UU., el gobierno federal estadounidense y las autoridades globales de salud pública para tomar todas las precauciones necesarias y garantizar el bienestar y seguridad de los huéspedes, la tripulación y las comunidades que la compañía visita.

“Estamos comprometidos a tomar todas las medidas apropiadas para combatir la propagación del COVID-19, por lo cual, hemos extendido nuestra suspensión de viajes alrededor del mundo hasta el 30 de junio.

Continuaremos colaborando extensivamente con el CDC de los Estados Unidos, las autoridades a nivel mundial, y los gobiernos locales, estatales y federales para rediseñar los rigurosos protocolos de sanitización y protección, con los que ya contábamos, y garantizar que nuestras marcas estén listas para reanudar las operaciones con estas nuevas medidas”, afirmó Frank Del Rio, presidente y CEO de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd.

Informó que sus equipos están trabajando las 24 horas del día para hacer lo necesario en asegurar a los huéspedes leales y a sus valiosos agentes de viajes. “Apreciamos enormemente su comprensión mientras continuamos adaptándonos al cambiante entorno de la salud mundial”, dijo Del Rio.

Y atención, los clientes que tengan viajes reservados con fecha de embarque entre el 11 de mayo y el 30 de junio del 2020 en Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises o Regent Seven Seas Cruises deben comunicarse con su agencia de viajes o directamente con la compañía de cruceros para obtener más información. ‹

Copa Airlines facilita que sus pasajeros ‘cambien su vuelo, no su deseo de viajar’, permitiendo modificar sus itinerarios libres de cargos en boletos adquiridos hasta el 30 de junio de 2020, bajo estas condiciones:

• Fechas originales de viaje deben iniciar antes del 31 de diciembre de 2020. • El nuevo itinerario debe completarse antes del 31 de diciembre de 2021. • Aplica solamente a boletos emitidos por la aerolínea: regulares y comprados con millas.

Quienes deseen realizar ajustes podrán hacerlo contactando al Centro de Reservaciones de la línea aérea en su país. Es importante recordar que, ante el alto número de llamadas y solicitudes, el tiempo de atención podría tardar más de lo normal.

“Desde el inicio de esta crisis, en Copa Airlines hemos estado trabajando día y noche para ofrecer distintas opciones, que te permitan gestionar reservas de la manera que mejor se ajuste a tus necesidades”, afirmó Diana Mizrachi, directora sénior de Experiencia del Cliente de la compañía panameña. “Por tal razón, flexibilizamos aún más las políticas comerciales, ratificando nuestro compromiso. Agradecemos su confianza y paciencia ante esta situación tan difícil e incierta para todos”.

Solicitudes de vuelos humanitarios

Copa Airlines, comprometida con sus clientes y ante la pandemia de COVID-19, informa que se encuentra trabajando proactivamente y realizando su máximo esfuerzo para transportar a aquellos que se han visto afectados por esta situación difícil y sin precedentes. Algunas de las acciones de la compañía contemplan el endoso del boleto en otras aerolíneas, en caso de existir rutas y espacios disponibles, y la posibilidad de realizar traslados humanitarios, según sea aprobado por los respectivos gobiernos.

Asimismo, pone a tu disposición una herramienta para auto gestionar la cancelación de los boletos que no hayan sido utilizados y mantener un crédito por su valor, que podría ser utilizado para un próximo viaje con la aerolínea hasta el 31 de diciembre de 2021. Para más información, entra a https://bit.ly/2WtkHHI

La panameña invita a entrar a copa.com para que los pasajeros que tengan una reserva o boleto de la aerolínea puedan informar desde dónde necesitan viajar. En caso de recibir las aprobaciones de las autoridades involucradas, se pondrá en contacto con ellos. Para obtener el formulario, ingresa a https://bit.ly/3dgMJNI ‹

¡Un paso adelante!

AirAsia viste así a sus tripulantes

AirA sia ha decidido combatir la propagación y el contagio del COVID-19 y dar un paso adelante, bien asegurado en pro de cuidar a sus pasajeros y a su personal, por ello, ha presentado los nuevos y aerodinámicos trajes llamados PPE (Equipos de Protección Personal, por sus siglas en inglés) que utilizarán sus tripulantes de cabina, en cuanto reanuden sus operaciones.

Son overoles de color rojo que combinan perfectamente con el logo de la aerolínea, diseñados para brindar protección contra el coronavirus y evitar la contaminación humana

de esa área, es decir, la que proviene del cabello, la piel y las fibras de la ropa.

Dichos trajes han sido aprobados por el Departamento de Salud de Filipinas, y han pasado las pruebas de: barrera de protección (penetración y permeabilidad), resistencia (fortaleza de la vestimenta), calidad (del material de la prenda, la cremallera, las costuras, la comodidad, el talle y el calce), conveniencia (la ropa debe ser fácil de usar), compatibilidad con el medio ambiente (la eliminación debería ser segura y rentable) y utilización.

Los trajes PPE se lanzaron por primera vez a finales de abril durante un vuelo de repatriación. AirAsia sólo está operando por el momento este tipo de actividades, pero se espera que próximamente las azafatas también usen estos uniformes una vez que se reanude el servicio, programado para el 15 de mayo.

Cabe recordar que AirAsia es una low cost cuya sede central es Sepang, Malasia. El grupo opera frecuencias regulares tanto domésticos como internacionales a más de 100 destinos en 22 países. Su hub se localiza en la terminal KLIA2 del Aeropuerto Internacional de Kuala Lumpur. ‹