AHSapp by Iris Van Sevencoten

Inhoudsopgave 1.

Concept fictieve dienst voor jongeren ....................................................................................................................... 4 Beschrijving dienst: AHSapp (document ingediend op 9 oktober door Simon De Potter) ...................................... 4 Concurrentiële omgeving ..................................................................................................................................... 5 Strategie ............................................................................................................................................................... 6 4 P’s ................................................................................................................................................................................. 6 Missie ............................................................................................................................................................................... 6 Visie ................................................................................................................................................................................. 6 Waarden .......................................................................................................................................................................... 6 Doelgroep ........................................................................................................................................................................ 6 Communicatiedoelstellingen ........................................................................................................................................... 6 Operationele doelstellingen ............................................................................................................................................ 6 Koppeling doelstellingen + stakeholders ......................................................................................................................... 6 d. Operationele uitwerking ...................................................................................................................................... 7 Stakeholders .................................................................................................................................................................... 7 Checklist stakeholders ..................................................................................................................................................... 7 f. Plan van aanpak .................................................................................................................................................... 8 De achtergrond van het project ....................................................................................................................................... 8 Het beoogde doel en resultaat van het project ............................................................................................................... 8 Budget.............................................................................................................................................................................. 8 Actieplan .......................................................................................................................................................................... 9 Oefening pg. 222............................................................................................................................................................ 10 a. b. c.

Individuele opdrachten ........................................................................................................................................... 11 Merijn Vandecasteele......................................................................................................................................... 11 Opdracht 6 A .................................................................................................................................................................. 11 Opdracht 6: B ................................................................................................................................................................. 12 Opdracht 7: A ................................................................................................................................................................. 12 Opdracht 7: B ................................................................................................................................................................. 12 Opdracht 9: A ................................................................................................................................................................. 12 Opdracht 9: B ................................................................................................................................................................. 13 Opdracht 9: C ................................................................................................................................................................. 13 b. Iris Van Sevencoten ............................................................................................................................................ 13 Opdracht 6 p. 38 ............................................................................................................................................................ 13 Opdracht 7 p. 38-39: A ................................................................................................................................................... 14 Opdracht 7: B ................................................................................................................................................................. 14 Opdracht 9 p. 81: A ........................................................................................................................................................ 14 c. Wim Houttequiet................................................................................................................................................ 15 Opdracht 6: A ................................................................................................................................................................. 15 Opdracht 6: B ................................................................................................................................................................. 15 Opdracht 7: A ................................................................................................................................................................. 16 Opdracht 7: B ................................................................................................................................................................. 16 Opdracht 9: A ................................................................................................................................................................. 16 Opdracht 9: B ................................................................................................................................................................. 16 Opdracht 9: C ................................................................................................................................................................. 17 d. Simon De Potter ................................................................................................................................................. 17 Opdracht 6: A ................................................................................................................................................................. 17 Opdracht 6: B ................................................................................................................................................................. 17 Opdracht 7: A ................................................................................................................................................................. 17 Opdracht 7: B ................................................................................................................................................................. 18 Opdracht 9: A ................................................................................................................................................................. 18 opdracht 9: B ................................................................................................................................................................. 19 e. Laura Mortelé .................................................................................................................................................... 19 Opdracht 6: A ................................................................................................................................................................. 19 Opdracht 6: B ................................................................................................................................................................. 19 Opdracht 7: A ................................................................................................................................................................. 19 Opdracht 7: B ................................................................................................................................................................. 20 Opdracht 9: A ................................................................................................................................................................. 20 Opdracht 9: B ................................................................................................................................................................. 20 Opdracht 9:C .................................................................................................................................................................. 20 a.

3. a.

Rapporten vergaderingen ....................................................................................................................................... 21 Les 1 – 25/ 9 / 2013 ............................................................................................................................................ 21

b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. 1.

Les 2 – 2 / 10 / 2013 ........................................................................................................................................... 21 Les 3 – 9/10/2013 ............................................................................................................................................... 21 Les 4 – 16/10/2013............................................................................................................................................. 21 Les 5 – 23/10/2013 ............................................................................................................................................. 21 Les 6 – 6/11/2013 ................................................................................................................................................ 21 Les 7 – 13/11/2013 ............................................................................................................................................. 22 Les 8 - 20/11/2013 ............................................................................................................................................ 22 Extra bijeenkomst 27/11/2013 (voor de les) ........................................................................................................ 22 Les 9 – 27/11/2013 .............................................................................................................................................. 22 Extra bijeenkomst – 4/12/2013 .......................................................................................................................... 22 Les 10 – 4/12/2013 .............................................................................................................................................. 23

AHSapp ................................................................................................................................................................... 24 Platform: applicatie ............................................................................................................................................ 24 Toegangsscherm ............................................................................................................................................................ 24 Keuzescherm.................................................................................................................................................................. 25 Agenda ........................................................................................................................................................................... 26 Documenten .................................................................................................................................................................. 27 To-do list ........................................................................................................................................................................ 28 Menu van de dag ........................................................................................................................................................... 29 Contact .......................................................................................................................................................................... 30 b. Landingpage....................................................................................................................................................... 31 c. Verschillende technieken .................................................................................................................................... 32 I. QR-code ................................................................................................................................................................. 32 d. Promotie ............................................................................................................................................................ 33 Social media strategie .................................................................................................................................................... 33 Facebook........................................................................................................................................................................ 33 Twitter ........................................................................................................................................................................... 35 a.

Filmpje met verkoopargumenten............................................................................................................................ 35

Referentielijst ......................................................................................................................................................... 38

Accountmanagement 1. Concept fictieve dienst voor jongeren a. Beschrijving dienst: AHSapp (document ingediend op 9 oktober door Simon De Potter) We willen een smartphone-applicatie laten ontwikkelen voor studenten en docenten aan de Arteveldehogeschool. Via Dinar en Chamilo kunnen studenten en lectoren heel wat met elkaar delen. Maar het ontwikkelen van een applicatie zou de interactie tussen beide nog kunnen vergroten en vooral vergemakkelijken. Het ontwikkelen van zo’n schoolapplicatie zal verschillende voordelen hebben:  Uurroosters kunnen makkelijk bekeken worden, en kunnen ook gesynchroniseerd worden naar de agenda van je smartphone, zodat je meldingen kan krijgen wanneer je naar de les moet vertrekken.  Anderzijds zou je via de applicatie veel sneller en om het even waar en wanneer documenten opvragen. Wanneer studenten hun slides niet konden afdrukken, is dit dus een ideale oplossing.  Aankondigingen die op Chamilo verschijnen, worden ook rechtstreeks weergegeven op de applicatie.  Het menu van de dag van de Kantiene is altijd raadpleegbaar via de applicatie.  Een handige to do list, waarin zowel opdrachten voor school als huishoudelijke taken opgenomen kunnen worden. Voor de vergeetachtige studenten is dit een handige tool waarmee ze al hun taken en verplichtingen kunnen bundelen op één plek.  Als je op weg naar school in de problemen zit (autopech, treinstaking, ongeval,…) of je afwezigheid door ziekte wil melden, dan kan je via het de tab ‘contact’ de meest essentiële telefoonnummers en e-mailadressen meteen aanklikken.

Zoals eerder gezegd zou de applicatie zowel door studenten als lectoren gebruikt kunnen worden. Dat zijn tevens ook onze doelgroepen, zij kunnen hier heel wat voordelen uithalen. Op elk moment van de dag kunnen ze de lessenrooster raadplegen. Ze zijn ook altijd op de hoogte van de laatste nieuwigheden, zoals afwezigheid leerkrachten, lokaalwijzigingen… Het maakt heel wat praktische zaken minder omslachtig. De applicatie wordt gratis beschikbaar gesteld in alle grote app stores (App Store, Google Play en Windows Store). De applicatie wordt door ons bedacht (inhoud en vorm) en in samenwerking met de opleiding grafische vormgeving in Mariakerke uitgewerkt. De productie van de applicatie impliceert een aantal kosten (ontwikkeling, updaten van applicatie), maar die kosten wegen niet op tegen het vergrote gebruiksgemak van de portaaldiensten die de Arteveldehogeschool momenteel al aanbiedt. Bovendien zijn er (zowel in ons land als internationaal) reeds andere onderwijsinstellingen die over een gelijkaardige applicatie beschikken, zoals bijvoorbeeld KULapp voor studenten van de KU Leuven.

We hebben voor de naam AHSapp gekozen. Dit geeft de volgende afkortingen weer:  

AHSapp: applicatie van de Arteveldehogeschool AhSAPp: As Soon As Possible, we willen met deze applicatie het gebruiksgemak vergroten door studenten makkelijk en snel informatie te verschaffen.

b. Concurrentiële omgeving De markt waar onze dienst zich in bevindt is heel klein. Er is in België maar een universiteit die zijn studenten een uitgebreide mobiele applicatie aanbiedt, namelijk de KU Leuven. De applicatie van de KU Leuven biedt het volgende aan de studenten aan:         

Uurroosters raadplegen op elk moment van de dag Bibmonitor: is er nog een plaatsje voor mij in een bib? Personaliseerbaar: zelf je uurroosters aanpassen als er iets verandert Updates & notificaties: breng zelf je uurroosters up-to-date en laat je medestudenten meegenieten van de update Plaatsen/Navigatie: zoeken naar lokalen en plaatsen wordt poepsimpel Personen: personendatabase zodat je snel je vraag kan stellen aan de juiste persoon Reeksen: overbodige lessen zelf schrappen, zodat het rooster overzichtelijker wordt ACCO: altijd en overal informatie over de boekenshop Op komst: zelf lessen toevoegen aan je lessenrooster + laat het ook medestudenten weten

Deze applicatie geeft studenten vooral de kans om interactief om te springen met hun lessenroosters. Verder vinden ze ook informatie over bepaalde plaatsen van de campussen zoals de bib en de boekenshop. Hogeschool Gent biedt zijn studenten ook een app aan: HoGent Resto. Zoals de naam al doet vermoeden, vinden studenten hier enkel informatie omtrent de restaurants op de verschillende campussen van HoGent. Zo vinden ze per restaurant de openingsuren, het dagmenu en een routebeschrijving naar het restaurant. De markt voor applicaties van hogescholen is nog volop in ontwikkeling. Voorlopig kunnen we onze dienst enkel vergelijken met deze 2 voorbeelden. Onze dienst, AHSAPP, zal vooral een samenvoeging zijn van de 2 hierboven vermelde voorbeelden. We willen vooral studenten de kans geven om op elk moment van de dag hun uurroosters te raadplegen. Deze kunnen ze dan ook synchroniseren met de agenda van hun smartphone, zodat ze steeds weten waar ze naartoe moeten. Aankondigingen die op Chamilo of Dinar geplaatst worden zullen ook verschijnen in de applicatie. Voor studenten met een smartphone zal het veel makkelijker zijn om deze op hun smartphone te bekijken. Zoals de meesten al wel eens ondervonden hebben, is het niet zo handig om in te loggen via een smartphone op Chamilo of Dinar. Verder willen we de restaurantfunctie van de HoGent app ook gebruiken. Studenten eten vaak een warme maaltijd op school. Wij willen hen op voorhand kennis laten maken met het menu van de dag. Zo moeten ze niet speciaal naar de Kantiene om te weten wat de pot die dag schaft.

c. Strategie 4 P’s Product: Applicatie van de Arteveldehogeschool Plaats: Arteveldehogeschool te Gent Prijs: Gratis Promotie: Verkoopsfilm, sociale media, ISSUU…

Missie Een gebruiksvriendelijk platform aanbieden aan mobiele studenten van de Arteveldehogeschool, dat essentiële informatie bundelt en ze snel raadpleegbaar maakt.

Visie Organisatie creëren in het huidige chaotische platform. Altijd en overal beschikbaar zijn: “Anytime, anywhere!”

Waarden Efficiëntie Essentie aanbieden Gebruiksvriendelijk Mobiel

Doelgroep Studenten Arteveldehogeschool Docenten Arteveldehogeschool

Communicatiedoelstellingen  

Zes maanden na het uitbrengen van de afgewerkte applicatie, moet 90% van de studenten al van de nieuwe applicatie gehoord hebben. Na 6 maanden gebruikt 80% van de studenten met een smartphone aan de Arteveldehogeschool de applicatie.

Operationele doelstellingen    

Tegen maart 2014 moet de bètaversie uitgebracht worden bij de drie appstores. Nadien wordt de applicatie continue aangepast op basis van feedback, verzameld via de verschillende stores (platform gerelateerde feedback) en via de facebookpagina. Tegen het begin van volgend academiejaar moet de applicatie gerealiseerd zijn (finale versie). Indien de eerste twee communicatiedoelstellingen behaald zijn zullen we de applicatie uitbreiden naar andere hogescholen en universiteiten.

Koppeling doelstellingen + stakeholders Communicatiedoelstellingen Zes maanden na het uitbrengen van de afgewerkte applicatie, moet 90% van de studenten al van de nieuwe applicatie gehoord hebben.  Studenten Arteveldehogeschool. Na 6 maanden gebruikt 80% van de studenten met een smartphone aan de Arteveldehogeschool de applicatie.  Studenten en lectoren Arteveldehogeschool: de lectoren moeten weten dat de app gebruikt wordt.

Operationele doelstellingen Tegen maart 2014 moet de bètaversie uitgebracht worden bij de drie app stores.  Studenten Arteveldehogeschool: uitwerking door de studenten grafische vormgeving en testen door alle Arteveldestudenten. Nadien wordt de applicatie continue aangepast op basis van feedback, verzameld via de verschillende stores (platform gerelateerde feedback) en via de facebookpagina.  Studenten Arteveldehogeschool: uitwerking door de studenten grafische vormgeving en feedback door alle Arteveldestudenten. Tegen het begin van volgend academiejaar moet de applicatie gerealiseerd zijn (finale versie).  Directie, studenten en lectoren Arteveldehogeschool. Indien de eerste twee communicatiedoelstellingen behaald zijn zullen we de applicatie uitbreiden naar andere hogescholen en universiteiten.  Directie, studenten en lectoren campus grafische vormgeving.  Directie, studenten en lectoren andere hogescholen en universiteiten.

d. Operationele uitwerking Stakeholders Intern (Arteveldehogeschool)  Alle studenten  Studenten grafische vormgeving  Lectoren grafische vormgeving  Directie  Keukenpersoneel (menu v/d dag)  IT-dienst Artevelde (beheerders Chamilo en MijnDinar) Extern  Studenten (bij uitbreiding naar andere hogescholen en universiteiten)  Google Play  App Store  Windows Store

Checklist stakeholders Stakeholders waarbij we bij de start-up rekening moeten houden, informatie moeten geven:  Directie  Lectoren  Studenten grafische vormgeving  Studenten Arteveldehogeschool  Keukenpersoneel  App stores

f. Plan van aanpak De achtergrond van het project Het project werd opgestart omdat het momenteel veel te omslachtig is om via een smartphone in te loggen op de website van de school. En aangezien de meeste studenten tegenwoordig over een smartphone beschikken, leek het ons logisch om een applicatie te ontwikkelen, zodat iedereen in één klik aan de relevantste schoolinformatie kan.

Het beoogde doel en resultaat van het project Het beoogde doel van het project is een efficiëntere en gebruiksvriendelijkere tool te ontwikkelen waardoor studenten minder schoolaankondigingen, documenten, etc. missen. Resultaat: iedereen zal sneller op de hoogte zijn van nieuwtjes.

Budget Kosten van de ontwikkeling De prijs voor het ontwikkelen van een mobiele applicatie kan sterk verschillen naargelang de soort app en het aantal functies deze moet krijgen. De startprijs voor het ontwikkelen van een zeer basic, statische applicatie is ongeveer 350 euro. Doordat wij onze applicatie zouden laten ontwikkelen door de opleiding grafische vormgeving van de Arteveldehogeschool zou deze service gratis zijn voor ons. Kosten van de stores De jaarlijkse abonnementskosten variëren per app store en lopen uit een van eenmalig € 25,tot € 80,- per app store per jaar (webuildapps.com). Omdat het beschikbaar stellen van de applicatie relatief weinig kost tegenover het gemak dat een applicatie aanbiedt aan de studenten, zouden wij proberen te onderhandelen met de school over het op hen nemen van de publicatiekosten. Indien Artevelde niet bereid zou zijn de kosten van de publicatie op zich te nemen, zullen we moeten overwegen om onze inkomsten te halen uit reclame op de applicatie. Kosten van de ondersteuning Om ons promotiefilmpje te kunnen publiceren op youtube, hebben we een GoAnimate account nodig. Zo’n account kost ongeveer 30 euro.

Actieplan ARTEVELDEHOGESCHOOL

WIJ

TECHNISCH

GEBRUIKERS

Artevelde app concept introduceren

functies

introduceren

mockup

Facebook officieel voorstellen verbetering

officieel voorstel stores

uitvoering

reclame

bèta

test

finale versie reclame evaluatie updaten

Activiteitenlijst

1. Verfijnen concept tot visie, missie, doelstellingen en strategie. 2. Oplijsten relevante functies voor studenten onderweg. 3. Idee introduceren bij directie om groen licht te verkrijgen voor het project.  feedback 4. Offerte indienen bij directie en docenten Mariakerke.  feedback 5. Maken mockup van alle schermen en onderlinge structuur. 6. Lanceren facebookpagina met teaser en delen op verschillende pagina’s en via studenten. 7. Officieel voorstellen aan Mariakerke  Feedback 8. Officieel voorstel indienen aan directie.  feedback 9. Uitwerken testversie door Mariakerke. 10. De testversie beschikbaar maken in de App Store, Google Play en Windows Store. 11. Verspreiden testversie via de stores door reclame op Facebook.  feedback 12. Verbeteren van de app op basis van feedback tot een afgewerkt product. 13. Ondersteunen afgewerkte app via Facebook aan de hand van filmpjes, foto’s,… 14. Evaluatie van het project aan de hand van de doelstellingen. 15. Continue opvolgen van de app en nieuwe trends in de markt.

Oefening pg. 222 Datum: 1 december 2013 Naam: Studenten AHSAPP Onderwerp: vormgeving applicatie Andere partij: Studenten grafische (ontwikkeling)

ONDERWERPEN Doel

AANTEKENINGEN   

Aanbod



Relatie

 

Resultaat

 

Minimale doel: gezamenlijk tot overeenkomst komen Maximale doel: vormgeving van de applicatie Doel andere partij: volledige lay-out van de applicatie vastleggen Wij, studenten communicatie, hebben ons concept volledig tot in detail uitgewerkt. We hebben ook al gedacht aan de vormgeving en hebben een mockup gemaakt hoe de applicatie er uiteindelijk volgens ons moet uitzien. Wij hopen dat de studenten grafische ons nog enkele richtlijnen kunnen geven hoe we de vormgeving nog kunnen verbeteren. Wij weten waar de app moet overgaan, wat er zeker goed zichtbaar moet zijn, waar de accenten moeten liggen… De andere partij weet de technische zaken beter, zij weten wat realiseerbaar is en wat niet…

Wij hebben nog geen relatie met de andere partij. Het enige dat we gemeen hebben is dat het in dezelfde school is. Onze ‘relatie’ zal geen impact hebben op onze samenwerking, deze is louter professioneel. Anderen verwachten een goed functionerende applicatie. Voor de anderen is het vooral belangrijk dat de applicatie snel en efficiënt werkt. Kortom ze moet altijd handig zijn in gebruik.



Gevolgen

 

Alternatieven

 

Uitkomst

Voor ons is de uitkomst van cruciaal belang, anders moeten we naar een andere oplossing zoeken om onze app te laten ontwikkelen. Voor de ander zijn er niet meteen directe gevolgen. Als we niet tot overeenstemming kunnen komen met de studenten van de campus Mariakerke, zoeken we naar een extern bureau dat gespecialiseerd is in het ontwikkelen van applicaties. Voor de tegenpartij zijn er geen alternatieven van toepassing. Het zou niet echt heel erg zijn als we niet tot overeenstemming komen. Voor ons zou het beter zijn als we overeenkomen, omdat het ons onnodige kosten zou uitsparen. Een applicatie Geen applicatie

2. Individuele opdrachten a. Merijn Vandecasteele Opdracht 6 A Eigenschap/vaardigheid Mondeling communiceren Rapporteren Anderen motiveren Doelgericht zijn Omgaan met conflicten Delegeren Onderhandelen Werkzaamheden verdelen Plannen Kwaliteit bewaken

Slecht

Redelijk

Goed X

Uitstekend

X X X X X X X X X

Opdracht 6: B Anderen motiveren: ik ben niet echt de meest enthousiaste persoon en heb het daarom moeilijk om anderen te motiveren. Moest ik natuurlijk wat enthousiaster kunnen zijn, zou ik mijn enthousiasme meer kunnen overbrengen op andere groepsleden. Plannen: over het algemeen laat ik het plannen aan andere groepsleden over. Ik zal wel altijd hun planning respecteren. Ik zou zelf beter kunnen plannen moest ik meer op de hoogte zijn van wanneer welke deadlines precies vallen. Een agenda zou daarbij van pas komen.

Opdracht 7: A 1. 2. 3. 4.

Steve Jobs Nelson Mandela Timmy Simons Vincent Company

Opdracht 7: B Eigenschap/Leider Bereidheid tot leiderschap Stuwende kracht Eerlijkheid/integriteit Zelfvertrouwen Denkvermogen Kennis van organisatie

Steve Jobs

Nelson Mandela

Timmy Simons

Vincent Company

5 4 5 5 5

5 5 5 5 5

3 4 5 4 5

4 5 5 4 5

Opdracht 9: A 1.1 (lage mensgerichtheid en lage taakgerichtheid): vermijden 1.9 (hoge mensgerichtheid en lage taakgerichtheid): gladstrijken 9.1 (lage mensgerichtheid en hoge taakgerichtheid): forceren 9.9 (hoge mensgerichtheid en hoge taakgerichtheid): samenwerken 5.5 (middelmatige mensgerichtheid en middelmatige taakgerichtheid): compromis De gedragsstijlen die ik koppelde aan het raster van Blake & Mouton komen uit het gelijkaardige schema van Dekeyzer & Meulemans.

Opdracht 9: B Vermijden: tijdens de onderhandeling ben je onverschillig en vermijdt je daarom eventuele conflicten. Ik heb dit soms als de taak me niet echt interesseert en wanneer ik de groep niet tof vind. Ik ben dan erg passief. Gladstrijken: je geeft nogal snel toe aan de andere partij tijdens een onderhandeling omdat je een goede relatie wilt behouden. Dat kan gebeuren wanneer je samenwerkt met vrienden en de je de taak niet bepaald belangrijk vind. Forceren: je wilt kost wat kost een goed resultaat. Tijdens de onderhandeling zal je weinig rekening houden met de mening met anderen. Meestal vind ik zulke mensen in de groep heel vervelend. Samenwerken: vind ik net iets beter dan een compromis. Omdat je bij samenwerken zoekt naar de best mogelijke oplossing. Als ik gemotiveerd ben voor een taak zal ik eerder naar deze onderhandelingsstijl neigen dan naar ‘forceren’. Compromis: je bereikt waarschijnlijk niet de best mogelijke oplossing, maar iedereen doet wat water bij de wijn om overeen te komen. Wanneer echt samenwerken niet lukt, opteer je best voor het compromis, denk ik.

Opdracht 9: C Als ik een van de stijlen moet kiezen die het beste bij mij past zou ik ‘logica’ kiezen. ‘Emotie’, ‘dreigement’ en ‘handjeklap’ passen het minst bij mij. Welke stijl je precies hanteert hangt niet alleen af van je eigen persoonlijkheid, vind ik, maar ook van je groepsleden en de taak waarover je onderhandelt.

b. Iris Van Sevencoten Opdracht 6 p. 38 Eigenschap / vaardigheid Mondeling communiceren Rapporteren Anderen motiveren Doelgericht zijn Omgaan met conflicten Delegeren Onderhandelen Werkzaamheden verdelen Plannen Kwaliteit bewaren

Slecht

Redelijk

Goed X

Uitstekend

X X X X X X X X X

Opdracht 7 p. 38-39: A 1. 2. 3. 4.

Myriam Lore Bram Obama

Opdracht 7: B Eigenschap / naam leider

Myriam

Stuwende kracht Bereidheid tot leiderschap Eerlijkheid / integriteit Zelfvertrouwen Denkvermogen Kennis van organisatie

Lore

Bram

Obama

4 4

3 4

5 4

4 5 5

4 5 4

5 5

Opdracht 9 p. 81: A 1. Doordrukken  Ik ben niet echt een haai tijdens een onderhandeling. Ik zal enkel mijn mening doordrukken als ik heel zeker ben dat ik gelijk heb en dat mijn methode/mening/idee beter is als dat van de tegenpartij. Anders zal ik zeker nooit mijn mening doordrukken. 2. Samenwerken  Deze vorm van onderhandelen past veel beter bij mij. Ik hou ervan om de mening van de anderen te horen en samen te werken aan een beter geheel. 3. Compromis sluiten  Deze stijl past het beste bij mij. Ik heb er geen probelemen mee om mijn gedachten aan te passen aan de ideeën van de andere partij. Met twee kan je altijd mee dan alleen. Als je ideeën samenlegt en –smelt kom je zeker tot een beter resultaat. 4. Vermijden  Dit soort mensen haat ik het meeste tijdens het onderhandelen. Iedereen heeft wel een mening en heeft het recht om deze te uiten. Ik geloof niet in mensen die meningsloos zijn. 5. Toegeven  Dit is de stijl dat vroeger het beste bij mij paste. Ik liet mijn mening wel horen, maar ik vechtte er niet voor om aan te tonen dat we er zeker wel iets van konden maken. Gelukkig ben ik in de loop der tijd veranderd en zal ik zeker mijn ideeën verdedigen. a. Compromis  Deze stijl pas ik het liefste toe tijdens groepsopdrachten voor school. Als je met meerdere bent en je samen brainstormt kom je sowieso tot betere ideeën dan dat je het helemaal alleen

beslist. Elk groepslid denkt anders en heeft een andere invalshoek, wat een breder gezichtsveld oplevert.

c. Wim Houttequiet Opdracht 6: A Eigenschap/vaardigheid

Slecht

Redelijk

Goed

Mondeling communiceren

Rapporteren

Anderen motiveren

Doelgericht zijn

Omgaan met conflicten

Delegeren

Onderhandelen

Werkzaamheden verdelen Plannen

Kwaliteit bewaken

uitstekend

X X

Opdracht 6: B -

Anderen motiveren: dit zou ik kunnen verbeteren door af en toe iets enthousiaster te zijn. In het begin vond ik de opdracht nogal saai omdat het zoiets ontastbaars leek. Maar naarmate de taak vorderde werd het steeds interessanter. Ik denk dat ik anderen beter kan motiveren wanneer de taak mij effectief ook ligt. Omgaan met conflicten: ik lig absoluut niet graag in conflict met iemand en meestal probeer ik dan gewoon een conflict te vermijden. Maar ik denk dat dit niet altijd de beste oplossing hiervoor is. Misschien moet ik het soms wel tot een conflict laten komen zodat er later geen spanningen meer zijn en dit het werk niet meer kan be誰nvloeden. Maar dit moet uiteraard wel of een beschaafde en volwassen manier gebeuren want anders kan het werk hieronder schaden. Delegeren: in een groep ben ik absoluut geen leider en ga ik niet van in het begin delegeren. Ik ben eerder een teamspeler die doet wat er van hem gevraagd wordt. Maar op sommige momenten kan het wel eens gebeuren dat er weinig fut is in de groep en dat niet iedereen weet wat hij/zij moet doen en dan zou ik wel eens meer kunnen inspringen om het werk te delegeren, al is het maar voor even. Plannen: ik ben altijd al een heel slechte planner geweest, dit komt doordat ik mijn planningen vaak te vaag opstel. Het zou voor mij dan ook beter zijn als ik een nauwkeurige planning zou maken zodat ik dan kan afvinken wat er al gebeurd is en wat niet. Een agenda

bijhouden is bijvoorbeeld ook geen slecht idee, want hierdoor vergeet je bepaalde opdrachten niet en weet je perfect wanneer je wat moet doen.

Opdracht 7: A 1. 2. 3. 4.

Vincent Kompany Barack Obama Steve Jobs Kris Peeters

Opdracht 7: B Eigenschap/naam leider

Vincent Kompany

Barack Obama

Steve Jobs

Kris Peeters

Stuwende kracht

Bereidheid tot leiderschap Eerlijkheid/integriteit

Zelfvertrouwen

Denkvermogen

Kennis van organisatie

Opdracht 9: B -

Vermijden: bij sommige opdrachten wil ik de discussie met medestudenten mijden en wil ik mijn ideeën niet delen met de anderen maar ze gewoon gelijk geven om er snel vanaf te zijn. Gladstrijken: mijn eigen mening of ideeën verdringen of niet zeggen om andere hun idee niet af te breken of hun werk af te keuren. Forceren: in sommige gevallen wanneer ik echt zeker ben van mijn zaak negeer ik andere mensen hun ideeën om mijn eigen doel te realiseren en door te dringen bij de anderen. Samenwerken: ik ben een echte teamspeler, ik werk graag in groep en vind het belangrijk om de verschillende meningen te horen en aan bod te laten komen. Hierdoor krijg je een beter beeld over het onderwerp waarover je moet werken en ga je kritischer nadenken over je eigen ideeën. Compromis: Soms heb ik in het begin het gevoel dat mijn idee het beste is, maar na het horen van andere ideeën moet ik mij soms deels gewonnen geven en zoeken we naar een compromis waarbij iedereen zich kan vinden.

Opdracht 9: C De stijl die bij mij het beste past is â&#x20AC;&#x2DC;compromisâ&#x20AC;&#x2122;. Ik lig niet graag in conflict met anderen en zoek daarom graag naar een oplossing die voor ons beiden past. Ik zal nooit mijn gedacht doordrijven als ik weet dat ik niet 100% zeker ben.

d. Simon De Potter Opdracht 6: A Eigenschap/ vaardigheid Mondeling communiceren Rapporteren Anderen motiveren Doelgericht zijn Omgaan met conflicten Delegeren Onderhandelen Werkzaamheden verdelen Plannen Kwaliteit bewaken

Slecht

Redelijk

Goed x x x x

Uitstekend

x x x x x x

Opdracht 6: B Ik merk bij mezelf vaak dat ik moeite heb met delegeren of het verdelen van werkzaamheden. De baas spelen over iemand ligt van nature niet bepaald in mijn aard, dus ben ik ook niet echt het type dat uit zichzelf taken zal verdelen. Het is dus gewoon een kwestie van de knop om te draaien en durven mensen taken op te leggen.

Opdracht 7: A 1. 2. 3. 4.

Marc Wilmots Steve Jobs Barack Obama Dalai Lama

Opdracht 7: B Eigenschap/ leider Stuwende kracht Bereidheid tot leiderschap Eerlijkheid/ integriteit Zelfvertrouwen Denkvermogen Kennis van organisatie

Marc Wilmots 5 5

Steve Jobs 5 4

Barack Obama 4 5

Dalai Lama 5 5

5 5 5

Opdracht 9: A 1.1. (lage mensgerichtheid en lage taakgerichtheid): vermijden  Ik ben niet de persoon die tijdens het vergaderen bepaalde discussies probeert te vermijden of bepaalde thema’s probeert te ontwijken. Als je in een team een project tot een goed einde wil brengen, is het belangrijk dat iedereen over al zijn bemerkingen, vragen en twijfels kan praten. Discussies vermijden leidt op langere termijn hoe dan ook toch tot conflicten of struikelblokken. 1.9 (hoge mensgerichtheid en lage taakgerichtheid): toegeven  Soms durf ik mijn mening wel eens achterwege te laten tijdens het samenwerken aan een opdracht. Wanneer de relatie met de groepsleden voor mij belangrijker is dan het resultaat, zal ik vaker geneigd zijn om de anderen hun mening te steunen, ook als ik daar niet honderd procent achter sta. 9.1 (lage mensgerichtheid en hoge taakgerichtheid): doordrukken  Deze gedragsstijl pas ik nooit toe. Als je de meningen van anderen naast je laat liggen en enkel je eigen zin doordrijft, dan heeft teamwork weinig zin. Zo krijgen de teamleden alleen maar het gevoel dat ze er voor spek en bonen bijzitten en enkel goed zijn voor het vuile werk. Mensen die vaak hun mening doordrukken vind ik heel erg storend en asociaal. 9.9 (hoge mensgerichtheid en hoge taakgerichtheid): samenwerken  Ik ben een voorstander van samenwerken, omdat je elkaar continu kan aanvullen en allemaal naar hetzelfde doel streeft, een goed eindproduct afleveren. Als iedereen gemotiveerd is om een goed eindproduct af te leveren, dan vind ik samenwerken zeer fijn en dan zijn de samenkomsten en vergaderingen zoveel interactiever. 5.5 (middelmatige mensgerichtheid en middelmatige taakgerichtheid): compromis  In de realiteit zal ik deze gedragsstijl waarschijnlijk het meeste toepassen. Ik probeer meestal wel mijn mening duidelijk te laten merken, maar daarna probeer ik ook verder te bouwen op de meningen van de anderen en te zien of er geen raakvlakken zijn. Met een compromis bereik je dan misschien niet het perfecte eindresultaat, maar het aspect ‘plezier’ is ook belangrijk en daarom is een compromis volgens mij vaak de beste oplossing voor iedereen.

opdracht 9: B Ik denk dat ‘emotie’ en ‘compromis’ mij het best liggen. Als je bij het onderhandelen een goed gevoel kan creëren, dan haal je soms veel meer uit de onderhandelingen dan aanvankelijk het doel was. Daarnaast lijkt het mij het meest logische dat er tijdens onderhandelingen altijd naar een compromis gezocht wordt die voor iedereen verzoenbaar is.

e. Laura Mortelé Opdracht 6: A Eigenschap/vaardigheid Slecht Mondeling communiceren Rapporteren Anderen motiveren Doelgericht zijn Omgaan met conflicten x Delegeren Onderhandelen Werkzaamheden verdelen Plannen Kwaliteit bewaken

Redelijk

Goed x

Uitstekend

x x x x x x x x

Opdracht 6: B Omgaan met conflicten  ik kan niet goed omgaan met conflicten. Ofwel zal ik uitvliegen, en dingen zeggen die ik totaal niet zo bedoel, ofwel zal ik het in mijn hoofd steken dat de schuld bij mij ligt en ga ik naar huis met een schuldgevoel. Eens ik dat schuldgevoel heb, krijg ik dat niet snel weggewerkt. Hier moet ik duidelijk aan werken. In het ene geval moet ik mij kunnen beheersen, maar in het andere geval moet ik leren praten met de mensen. Zo kan duidelijk gemaakt worden waar het probleem ligt.

Opdracht 7: A 1. 2. 3. 4.

Mijn mama Nelson Mandela Obama Poetin

Opdracht 7: B Eigenschap Stuwende kracht Bereidheid tot leiderschap Eerlijkheid / Integriteit Zelfvertrouwen Denkvermogen Kennis van organisatie

Mama 5

Nelsan Mandela Obama 5 4

Poetin 5

3 4 5

5 4 3

4 4 4

5 5 5

Opdracht 9: A     

1.1: lage mensgerichtheid en lage taakgerichtheid: vermijden 1.9: hoge mensgerichtheid en lage taakgerichtheid: gladstrijken 9.1: lage mensgerichtheid en hoge taakgerichtheid: forceren 9.9: hoge mensgerichtheid en hoge taakgerichtheid: samenwerken 5.5: middelmatige mensgerichtheid en middelmatige taakgerichtheid: compromis

Opdracht 9: B vermijden: tijdens onderhandelingen zijn er sommige mensen die sommige onderwerpen uit te weg gaan omdat het hen niet ligt of niet interesseert. Ik denk dat iedereen dit wel eens heeft. Gladstrijken: Als je relaties onderhouden belangrijker vindt bij bepaalde taken dan geeft de ene partij soms rapper toe. Forceren: Sommige mensen willen kost wat kost hun eigen mening behouden. Als je niet af en toe wat water bij je wijn doet, komen er vonken van. Samenwerken: Bij samenwerken kan iedereen zijn eigen standpunt behouden, maar is het resultaat nog iets beter doordat je tot het best mogelijk resultaat streeft. Dit is soms ook moeilijk als je echt niet met het standpunt van de andere groepsleden akkoord gaat. Compromis: dit is volgens mij de beste methode, althans toch voor het resultaat en voor de relatie onderling.

Opdracht 9:C De stijl die bij mij het beste past is ‘compromis’. Ik lig niet graag in conflict met anderen en zoek daarom graag naar een oplossing die voor ons beiden past. Ik zal nooit mijn gedacht doordrijven als ik weet dat ik niet 100% zeker ben.

3. Rapporten vergaderingen a. Les 1 – 25/ 9 / 2013 De eerste les accountmanagement van mevrouw Cotton was vooral een kennismaking met het vak. Het was een theorieles. We hebben een overzicht gekregen van de bijeenkomsten, we zijn de manier van evalueren te weten gekomen, we hebben kennis gemaakt met het handboek ‘communicatie in het bedrijfsleven’ en we hebben een briefing gekregen in verband met de opdracht. We moesten een nog niet bestaande dienst bedenken. De doelgroep was gegeven, nl. jongeren, de leeftijd mochten we zelf bepalen. De dienst moest betrekking hebben op een eenvoudiger, makkelijker, aangenamer leven voor de jongeren. Iedereen moest zijn individueel concept in de les van 9/10 indienen. Na het geven de van de opdracht ging de les gewoon door.

b. Les 2 – 2 / 10 / 2013 Geen les. Tijd om na te denken over een concept.

c. Les 3 – 9/10/2013  



Indienen concept. De groepsverdeling stond online o Simon De Potter o Laura Mortelé o Iris Van sevencoten o Wim Houttequiet o Marijn Vandecasteele Les

d. Les 4 – 16/10/2013    

Iedereen van het groepje aanwezig Elk concept voorgelezen, overlopen en de beste uitgekozen. APP van Simon De Potter heeft ‘gewonnen’ Wat gedaan? o achtergrond van het project o het beoogde doel en resultaat van het project o projectactiviteiten

e. Les 5 – 23/10/2013 

Geen les – afwezigheid mevrouw Cotton

f. Les 6 – 6/11/2013      



Iedereen aanwezig Introductie meneer Van Goethem “nieuwe taakomschrijving gekregen” Visie, missie en waarden opgesteld Les ‘team vormen’ Groepstaak: o Per groepje 2 potentiële leiders verkiezen o Leider 1: Argumentatie Dienst  Simon De Potter o Leider 2: Strategie en Aanpak  Iris Van Sevencoten Individuele taak:

o o

anoniem zelfreflectie

g. Les 7 – 13/11/2013    

Iris Van Sevencoten was afwezig wegens ziekte Laptop ontbrak  veel tijd verloren Volledige uitleg van de taak  was vooraf wat onduidelijk Wat gedaan? o Missie en visie ‘mooier’ geformuleerd o Doelstellingen opgesteld o planning opgemaakt  wie doet wat wanneer

h. Les 8 - 20/11/2013 



Les o verkoopsgesprek o sales pitch o elevator pitch Groepstaak o oplijsten  operationele doelen en taken  stakeholders & koppelen aan doelstellingen  logische plan van aanpak

i. Extra bijeenkomst 27/11/2013 (voor de les)    

Iedereen aanwezig Verdeling taken Iris & Laura o opstellen tekst voor filmpje o Filmpje ontwerpen Wim, Simon & Marijn o Opstellen Mockflow applicatie

j. Les 9 – 27/11/2013  

Iedereen aanwezig Verder werken zoals extra bijeenkomst hier boven.

k. Extra bijeenkomst – 4/12/2013     

Iedereen was aanwezig Basis van het filmpje ontworpen. (Nieuw programma uitgetest) Mockflow afgewerkt. Facebook pagina opgericht o QR code met logo ontworpen o omslagfoto Facebook ontworpen Landingpage o Idee opgedaan

l. Les 10 – 4/12/2013   



Iedereen was aanwezig Verder werken aan filmpje Taakverdeling verder besproken. o deadline opgesteld  Zondag 8 december stuurt iedereen zijn deel door naar Laura Mortelé  Stelt lay-out samen dossier + print-klaar maken Landingpage ontworpen

Digital media 1. AHSapp a. Platform: applicatie Toegangsscherm Hier kunnen de studenten van de Arteveldehogeschool zich aanmelden. De gebruikersnaam en het wachtwoord zijn dezelfde als Chamilo.

Keuzescherm Als u ingelogd bent, krijgt u dit keuzescherm. U kunt via de logoâ&#x20AC;&#x2122;s gemakkelijk de weg vinden in de app.

Agenda Het is de bedoeling dat de agenda van op uw smartphone geconnecteerd is met uw schoolagenda. Als er een deadline bekend gemaakt wordt via de app, komt deze automatisch in uw agenda op uw smartphone.

Documenten Onder het logo â&#x20AC;&#x2DC;documentenâ&#x20AC;&#x2122; vindt u zoals op Chamilo de documenten per vak die online staan.

To-do list Op uw to do-list kunnen zowel huishoudelijke taken als schoolwerk staan.

Menu van de dag Via het logo ‘menu van de dag’ worden de studenten via mooie foto’s warm gemaakt om op school te lunchen.

Contact Ook de basis contactgegevens kan je raadplegen via de app. Dit is handig wanneer u onderweg dringend het onthaal, de studentenadministratie of de opleidingsdirecteur moet bereiken.

b. Landingpage

c. Verschillende technieken I. QR-code

d. Promotie Social media strategie Doelstellingen   

Naamsbekendheid verhogen: via social media willen we dat 90% van de studenten van de Arteveldehogeschool tegen begin van volgend academiejaar ons product kennen. Communicatie met de klant: via social media willen we in dialoog gaan met de klant voor eventuele verbeteringen, 10% interactie op social media. Uitleg over functioneren app: 75% moet via social media te weten komen hoe AHSapp werkt en wat je er allemaal mee kan doen.

Kanalen  Facebook: - Delen van AHSapp pagina - Delen via het facebookaccount van Artevelde - Delen in de verschillende groepen op Facebook (1COM, 2COM, 3COM)  Twitter: - Delen via @AHSapp123 - Delen via @arteveldehsGent  Youtube: - Filmpje delen via youtube-account AHSapp123

Facebook

Twitter

2. Filmpje met verkoopargumenten We hebben het filmpje gemaakt via de website www.goanimate.com. Aangezien een deel van de website betalend is, konden we het filmpje niet gratis downloaden. Daardoor is het dus ook niet mogelijk om het filmpje op YouTube of Vimeo te plaatsen. Het filmpje is wel openbaar via de link : http://goanimate.com/videos/0mvfzZg7GTRo Hier kunt u alvast enkele screenshots zien :

3. Referentielijst App distributie via app stores. (2013). Geraadpleegd op 8 december 2013 via http://webuildapps.com/app-distributie-via-app-store/