JAMINAN PELAYANAN PURNA JUAL Berbekal pengalaman di dunia trading permesinan sejak 1977, First Machinery Trade CO. (FMTC Group) bertekad untuk meningkatkan kapasitas bisnis dan pelayanan kepada customer melalui anak perusahaan PT. ISOTEMA ini.
Berdiri di awal tahun 2014, PT. ISOTEMA hadir untuk melayani Industri Manufaktur di Indonesia dengan menjadi penyedia mesin perkakas, mesin produksi dan peralatan pendukung. Untuk selalu mempersembahkan yang terbaik kepada Anda, kami terus melakukan Jaminan Pelayanan Purna Jual dengan memberikan :
Standarisasi Pelayanan Purna Jual Jaminan Ketepatan Waktu Service Jaminan Kompetensi Engineer Jaminan Produktivitas Pelanggan
Hal ini kami lakukan untuk mendukung perkembangan bisnis Anda dalam mencapai keberhasilan.
STANDARISASI PELAYANAN PURNA JUAL Program Cek Akurasi (ISO-PCA) Program yang bertujuan untuk mengetahui performace mesin secara total, seperti: levelling mesin, runout spindle, ke-center-an turret, backlash ballscrew, agar menghasilkan output produk yang sesuai dengan program dan dimensi drawing
Program Pemeriksaan Mesin (ISO-PPM) Program inspeksi berkala yang bertujuan untuk mendapatkan data kondisi mesin secara akurat sebagai rekomendasi perbaikan agar mesin tetap berada dalam kondisi prima
Program Training Operasional Mesin (ISO-TOM) Program yang bertujuan untuk menghasilkan operator yang dapat mengoperasikan mesin sesuai dengan standard operasional mesin yang baik
Program Training Perawatan Mesin (ISO-TPM) Training perawatan mesin ditujukan kepada maintenance maupun operator mesin agar dapat melakukan perawatan komponen mesin mulai dari proses pembersihan, penggantian maupun penyettingan, sehingga tidak terjadi kerusakan yang tidak terprediksi
JAMINAN KETEPATAN WAKTU SERVICE On Time Guarantee of Parts (OTG Parts) Kami menjamin ketepatan waktu dan jumlah suku cadang mulai sejak pelanggan melakukan pemesanan sampai dengan diterima => OTG Parts sesuai perjanjian dengan customer
On Time Guarantee of Engineer (OTG Engineer) Kami menjamin ketepatan waktu dalam melakukan pengiriman teknisi ketika terjadi permasalahan pada mesin pelangan => Garansi pengiriman teknisi 2 x 24 jam
On Time Guarantee of Solution (OTG Solution) Kami menjamin ketepatan waktu dalam pengerjaan mesin pelanggan mulai sejak pelanggan menghubungi call center kami sampai dengan unit siap untuk dipergunakan kembali => OTG Solution sesuai perjanjian dengan customer
Parts
Engineer
Solution
JAMINAN KOMPETENSI ENGINEER
ENGINEER Kami menyediakan teknisi / engineer dengan kapabilitas, ketrampilan dan pengetahuan teknis yang handal sehingga dapat memberikan perawatan preventif pada tingkat yang tepat dan spesifikasi teknis terkini
Certified Engineer
JAMINAN PRODUKTIVITAS PELANGGAN Program Monitoring Mesin (ISO-PMM) Program yang bertujuan untuk mengetahui total informasi mengenai mesin, seperti: waktu operasi, lifetime insert, informasi peringatan untuk penggantian oli sampai dengan jadwal penggatian komponen secara aktual
Program Analisa Pelumas (ISO-PAP) Program analisa pelumas adalah untuk mengetahui dan mendeteksi kondisi pelumasan bagian - bagian mesin yang bergerak dan kualitas dari oli pelumas yang dipakai
Program Perawatan Spindle (ISO-PPS) Program yang bertujuan untuk menjaga kondisi spindle tetap stabil dan memastikan keakurasian hasil produksi
JAMINAN PRODUKTIVITAS PELANGGAN Program Perawatan Chip Conveyor (ISO-PCC) Untuk membantu anda dalam perawatan chip conveyor serta sistem periodik penggatian item-item part sehingga dapat bertahan lebih lama
Program Perawatan Coolant Tank (ISO-PCT) Program yg bertujuan untuk mendapatkan proses pendinginan yang baik, sehingga dapat menekan proses penggatian insert dan menjaga kualitas permukaan produk; merawat kualitas dan kebersihan coolant tank
Konsultasi Proses Produksi (ISO-KPP) Konsultasi yang dilakukan untuk pengembangan dan pemaksimalan kinerja dari mesin, sehingga dapat menghasilkan produk yang lebih baik dari segi kualitas maupun kuantitas