Permite
establecer relaciones con el cliente a través de sistemas que operan en Internet. El objetivo es incrementar la relación con el cliente, efectuando un mercadeo de one to one, brindando el soporte adecuado al cliente, optimizando campañas de marketing, telemarketing, servicio; para lograr su fidelización
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Tiene por objetivo lograr que los procesos de compra y venta de productos y servicios a travĂŠs de Internet.
Permite
el intercambio de materiales, información y flujo financiero entre proveedor, fabricante, distribuidor, detallista y consumidor, a través de la Internet.
ď ˝Son
mercados virtuales que permiten realizar operaciones tanto a vendedores como compradores con el fin de agilizar los procesos de compra/venta.
Es
la automatización de procesos internos y externos relacionados con el requerimiento, compra, suministro, pago y control de productos utilizando el Internet como medio principal en la comunicación clienteproveedor