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TRIMESTRIEL JANVIER-FÉVRIER-MARS 2016

LE MAGAZINE DES CIO S ET DES DÉCIDEURS IT DU LUXEMBOURG

FinTech

Assurances

Sécurité

Digital Economy

Ces start-ups qui révolutionnent la Finance

AXA accélère sa transformation digitale

L’IT comme arme contre le terrorisme

Pour que le digital ne soit pas une menace pour l’emploi

#Annuaire des entreprises 01_ITN_Mag_201512_Couv.indd 1

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ITnation Mag

est un magazine MAKANA 29, rue Notre-Dame L-2240 Luxembourg Grand-Duché de Luxembourg T. +352 26 10 86 26 E. info@itnation.lu

édito

PUBLICATION Eric Busch Directeur de la Publication T. +352 691 43 45 45 Émilie Mounier Managing Director T. +352 691 99 11 56 Cyrielle Pinalie Sales & Event Manager T. +352 671 26 10 26 Jessica Cencetti Journaliste T. +352 671 26 10 27 Sébatien Lambotte Journaliste T. +352 62 12 55 89 7

DESIGN Couverture et pages intérieures Photographie (sauf mention) Laurent Antonelli Blitz Agency Sàrl T. +352 621 255 897 www.blitz.lu Couverture revue par l’artiste Rik Hey www.rik-hey.com Design / Maquette Laurence Vagner www.ike.lu Layout Nathalie Ludmann T. +33 6 73 26 74 09

MAKANA IBAN LU53 0030 7526 7288 1000 BIC BGL : BGLLLULL TVA LU 19730379 RC Luxembourg B 95210

Maison d’éditions Autorisation d’établissement N° 102739 © Toute reproduction, même partielle, est soumise à l’approbation écrite préalable de l’éditeur. Tous droits réservés. ITnation 2.0 est membre de Luxorr - Luxembourg Organization For Reproduction Rights - info@luxorr.lu

Améliorer notre sécurité, ne pas sacrifier nos libertés La technologie est un vecteur de changement, pour le meilleur et pour le pire. Un peu plus d’un mois après les tragiques événements qui ont secoué la capitale française, on ne peut s’empêcher de penser que les terroristes auraient eu bien plus de mal à organiser ce massacre s’ils n’avaient pas pu profiter des outils de communication modernes. On peut évidemment douter qu’ils ne soient pas arrivés à leurs fins, avec ou sans technologie, tant leur détermination à tuer est grande. Toutefois, ces groupements, très organisés, profitent des outils digitaux pour communiquer, orchestrer leur propagande, rallier à eux une jeunesse en manque de repères. D’autre part, un usage adapté des ressources technologiques modernes nous permet de déjouer des attentats, d’identifier les individus et groupuscules dangereux, de mieux lutter contre le financement du terrorisme.

La réflexion nous amène à la question des usages qui sont faits des outils digitaux, pour le bien, pour le mal, selon la direction dans laquelle on regarde. Dans un monde où tout évolue de plus en plus rapidement, nous ne mesurons pas toujours la portée de la transformation digitale, les opportunités mais aussi les risques qui en découlent. Au cœur des débats liés à la technologie, à ses implications sur la transformation du travail et son organisation, et à son impact global sur notre société, revient régulièrement le concept de « destruction créatrice ». Voilà un oxymore révélateur de toute l’incertitude dans laquelle nous nous trouvons aujourd’hui. On sait, bien sûr, que la transformation digitale de la société est porteuse d’opportunités. Il est plus difficile, cependant, d’imaginer les risques qu’elle engendre.

S’interroger à ce propos ne doit pas nous empêcher de continuer à innover. De tout temps, l’innovation a enthousiasmé les uns et suscité la crainte chez les autres. Rien ne l’a jamais arrêtée.

Cependant, il est bon de ramener beaucoup de bon sens et d’humanité au cœur de ces enjeux technologiques et de cette course folle à la digitalisation. L’avenir sera ce que nous en ferons. Et, à ce titre, il n’y a pas d’urgence à nous laisser emprisonner par la technologie.

L’émoi suscité par les attentats parisiens ne doit pas, dès lors, nous inciter à prendre des décision hâtives, aux dépens de nos libertés individuelles, au profit d’une surveillance de chacun plus approfondie. Le scandale de la NSA, ses dérives sécuritaires qui ont été dénoncées Outre-Atlantique, découle des décisions prises au lendemain du 11 septembre 2001. Plus de sécurité ne doit pas rimer avec surveillance généralisée. Bien sûr, la technologie doit être mieux utilisée, afin de garantir à chacun de nos concitoyens une sécurité renforcée, un confort de vie loin des craintes engendrées par le terrorisme, mais sans détruire pour autant nos libertés, précieuses.

Eric Busch, CEO Makana @ebusch

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Sommaire

jan.-fév.-mars 2016 Mieux cerner le profil des clients investisseurs

p.18

START-UP / Neurodécision

Analyser l’humeur des réseaux pour jouer en bourse

p.19

START-UP / SESAMm

Le grand entretien, p. 6

Moteur de la révolution Blockchain

« Il nous faut intégrer l’innovation pour créer de la valeur supplémentaire »

p.20

START-UP / Scorechain

Faciliter la transformation de la banque

p.26

Yves Dupuy, CIO de la SGBT évoque les enjeux de transformation digitale de la banque. A ses yeux, la finance doit se mettre en mouvement en investissant dans l’innovation et en intégrant des solutions FinTech créatrices de valeur.

AVIS D’EXPERTS / Avaloq

FinTech VS les besoins de la finance

p.34

Un nouveau centre de compétences ICT

p.44

CARTE BLANCHE / Centre de Compétences ICT

AVIS D’EXPERTS / EBRC

Agilité des équipes pour faire face au marché

p.46

CASE STUDY / Lancelot - iKe

ProchaineS éditionS

Contacts

AVRIL/MAI/JUIN

Emilie Mounier

Cyrielle Pinalie

emilie.mounier@itnation.lu +352 26 10 86 26-20 +352 691 99 11 56

cyrielle.pinalie@itnation.lu +352 26 10 86 26-20 +352 671 26 10 26

Réservation d’espace : 08/02/2016 Remise de matériel : 29/02/2016

JUILLET/AOÛT/SEPTEMBRE

OCTOBRE/NOVEMBRE/DECEMBRE

Réservation d’espace : 12/09/2016 Remise de matériel : 03/10/2016

Réservation d’espace : 17/05/2016 Remise de matériel : 06/06/2016

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le Luxembourg devient un acteur central dans le fintech Créé cette année, the Khube marque l’ambition de KPMG d’avoir un hub FinTech à Luxembourg. Alexandre Rochegude revient sur le projet.

Faire émerger un nouveau modèle IT p.48 luxembourgeois CIONET LUXEMBOURG / Pascal Lanser

ITnation highlights

e Khube - KPMG p.32

FinTech

p.22

Une jeune pousse FinTech luxembourgeoise séduit le CAC 40

StorageOS Delivers the First Agile Storage Platform p.50 EXCLU / StorageOS

Luxembourg, capitale des noms de domaines Protection des entreprises p.36

Mieux protéger les données et leur valeur Selon EY, la sécurité ne doit plus être perçue comme un mal nécessaire mais comme un investissement indispensable à la préservation de la valeur de l’entreprise.

Assurances p.52

p.28

AXA accélère sa transformation digitale avec Dimension Data et Oracle

ACTU / EURid – EBRC

Rétrospectives sur ce qui a fait l’actualité en 2015

p.53

MOMENTS FORTS / ITnation – MAKANA

Retrouvez tous les événements IT

Sécurité p.58

REPORTAGE PHOTO

ANNUAIRE DES SOCIETES

p.38

Comment l’IT peut-il servir la lutte contre le terrorisme ?

p.67

Transformation p.40

Améliorer la relation client grâce au digital David Laroche, expert ICT chez POST, évoque comment son groupe entend mieux répondre aux attentes de ses clients grâce au développement de nouvelles plateformes digitales.

Digital Economy p.42 Les compétences doivent évoluer pour supporter la transformation digitale

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GRAND ENTRETIEN Yves Dupuy Yves Dupuy, CIO de la Société Générale Bank & Trust (SGBT), évoque les enjeux de transformation digitale de la banque. L’institution financière se met en ordre de marche pour relever les nombreux défis d’avenir, mieux servir le client en faisant un meilleur usage de la technologie. Pour cela, la SGBT a renforcé ses efforts en terme de développement en interne, tout en veillant à mieux intégrer les solutions innovantes portées par les acteurs FinTech.

« Disposer de la meilleure équipe IT de la place financière du Grand-Duché »

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Yves Dupuy - Grand Entretien

L’INNOVATION ET LA TECHNOLOGIE, PREMIERS VECTEURS DE CRÉATION DE VALEUR DE LA BANQUE De l’extérieur, au vu des nombreux recrutements opérés, mais aussi de l’activité qu’il génère, le département IT de la Société Générale Bank & Trust (SGBT) est l’un des plus actifs de la Place. Lors de notre dernière édition, un article évoquait la transformation « agile » de cet établissement bancaire majeur de la Place. Pour ce numéro de fin d’année, à travers ce grand entretien, son CIO –Yves Dupuy, nous livre son regard sur la transformation digitale de son groupe et de la finance en général. Pour répondre à son ambition de préserver une position de leader dans un monde qui évolue vite, très vite, la SGBT investit massivement dans ses équipes IT. Elle semble loin, la banque traditionnelle.

C’est l’innovation et la technologie, désormais, qui apparaissent comme premiers vecteurs de création de valeur.

Monsieur Dupuy, vous êtes à la tête du département informatique de la SGBT depuis un an et demi. Pouvez-vous nous expliquer comment votre parcours vous a mené à endosser ces responsabilités au Luxembourg ?

« Dans un monde de plus en plus digital, une partie grandissante de la relation passe par des canaux numériques. »

Par rapport à mes camarades du monde de l’informatique au Luxembourg, j’ai sans doute un parcours un peu atypique. Ma carrière a effectivement débuté dans l’IT, au sein d’Accenture, où je contribuais au développement de projets bancaires. J’ai ensuite travaillé pour un cabinet spécialisé en conseil stratégique, et ce pendant dix ans. En 2005, je rejoins la Société Générale, mais en tant que directeur marketing pour le réseau des banques de détail en France, en charge du marché des particuliers. Ma mission, à l’époque, comprenait une importante dimension change management. Ensuite, j’ai rejoint l’activité Banque de Financement et d’Investissement, avec pour mission

d’assurer la mise en œuvre d’un plan de sécurisation anti-fraude. En 2009, j’ai été envoyé à Londres en qualité de responsable des systèmes d’information de la banque d’investissement pour l’ensemble de l’Europe. Je suis finalement arrivé au Grand-Duché en mars 2014, conservant la responsabilité européenne, avec pour mission principale d’opérer le changement organisationnel et culturel au sein des équipes IT de l’entité SGBT.

Votre parcours mêle les problématiques marketing et digitales.

Est-ce aujourd’hui un avantage pour répondre aux enjeux de transformation des institutions financières ?

Dans un monde de plus en plus digital, où une partie grandissante de la relation passe par des canaux numériques, forcément, l’IT devient de plus en plus un élément clé de différenciation marketing, et à l’inverse,

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« Il nous faut améliorer l’expérience, les services, promouvoir la valeur ajoutée à travers nos interfaces. » la compréhension du marché et de la clientèle passe de plus en plus par une bonne maîtrise des outils informatiques et des données. Appréhender les enjeux avec une approche large, sous l’angle du marketing, nous invite à parler le langage du client et à envisager les services et solutions proposés avec le regard de l’utilisateur.

Concrètement, comment l’IT se fait de plus en plus marketing ?

La relation client ou l’expérience utilisateur dépend de plus en plus des services offerts à travers les canaux électroniques, quel(le)s que soient les clientèles visées ou les produits.

Quand on conçoit des systèmes, il faut donc intégrer des enjeux de user experience, unifier la charte graphique pour imprimer une cohérence à travers l’ensemble des interfaces, prendre en compte l’ergonomie, la fluidité du service et la facilité d’utilisation. Pour les utilisateurs en interne comme pour nos clients en externe, il faut améliorer l’expérience, les services, promouvoir la valeur ajoutée à travers nos interfaces.

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Comment, dans ce contexte, la banque doit-elle s’adapter ? Et comment la technologie contribue-t-elle à cette adaptation ?

Le mouvement qui se met en place tend vers plus de convergence et une mutualisation à l’échelle du groupe. À titre d’exemple, dans le monde de la Banque Privée, notre volonté, est de nous appuyer sur un même système e-Banking et le même CRM partout en Europe. Autre exemple, nous sommes en train d’achever la migration de notre système comptable SGBT sur la plateforme du Groupe.

Idem pour les outils de pilotage des risques. Ma mission, au Luxembourg, est d’accompagner l’organisation pour permettre ce changement. En effet, cette convergence des systèmes d’information n’est possible que si l’on transforme les processus et les méthodes de travail de l’informatique.

Dans ce mouvement de convergence, le déploiement d’une équipe IT locale a-telle encore un sens ?

Un double mouvement s’opère. Dans un certain nombre de cas, des équipes locales vont utiliser un système proposé par le siège. Il devra néanmoins être intégré avec le système d’information local et répondre aux spécificités de la Place, afin que l’activité menée soit conforme aux exigences réglementaires.

Dans d’autres cas, un certain nombre d’éléments qui existent au Luxembourg sont pertinents pour répondre aux besoins du groupe.

La plus ancienne banque étrangère au Luxembourg Société Générale Bank & Trust (SGBT) est une banque multimétiers établie au Luxembourg depuis 1893. C’est la plus ancienne implantation étrangère bancaire du GrandDuché. La banque a toujours accompagné le développement de l’industrie luxembourgeoise et a contribué ainsi à l’émergence de la place financière. Forte de son expérience, elle a développé toutes les compétences d’une banque multimétiers, proposant des services aux entreprises, à destination des institutionnels (métier Titres) et des clients fortunés (Banque privée). Elle s’appuie sur une salle des marchés active.

Profitant d’une bonne solidité financière, elle investit aujourd’hui pour relever les enjeux d’avenir.

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L’innovation et la technologie, premiers vecteurs de création de valeur de la banque Quels sont les avantages d’un tel modèle ?

Ils sont évidents dans la mesure où chaque entité ne doit plus gérer son propre système. Il en découle un gain de productivité mais aussi une meilleure gestion du risque. Les efforts, à partir de là, peuvent être concentrés sur le service client et la création de valeur.

Par rapport à d’autres acteurs luxembourgeois, la SGBT semble pourtant avoir enclenché une machine technologique d’envergure ?

Notre projet, pour le Luxembourg, est de disposer de la meilleure équipe IT de la Place. Nous avons opéré, dans cette optique, des efforts importants en termes de formation et de gestion du changement, sur notamment 2 aspects : les méthodes de conduite de projets, le software development en mode agile,

« La quasi-totalité des projets mis en œuvre le sont Les efforts dans la formation et le nombre de postes que vous avez ouverts laissent penser que les ambitions sont conséquentes. La SGBT, au Luxembourg, a-t-elle pour vocation de devenir un hub ICT à l’échelle du groupe ?

« Pour rester un acteur leader, moteur de la transformation digitale, il faut que nous disposions des équipes adéquates. »

Non, ce n’est pas l’ambition, ni le modèle. Le Luxembourg n’a pas plus vocation qu’une autre entité à devenir un centre de compétences ou de développement ICT. L’enjeu, au contraire, est de favoriser à l’échelle du groupe et des entités les meilleures pratiques, d’opérer un meilleur partage des compétences et des expertises, en s’appuyant sur les forces de chacun, pour que l’innovation puisse prendre corps à divers endroits, en profitant d’une émulation de groupe. À ce niveau, l’ambition du groupe est vraiment importante.

particulièrement le Scrum management.

On recrute beaucoup aussi, avec la volonté de créer un environnement de travail attractif eu égard aux talents qui pourraient nous rejoindre. Dans un monde qui évolue à toute vitesse, il faut avoir les moyens de nos ambitions.

Plus que jamais, la banque de demain a besoin d’IT. Dans ce contexte, pour rester un acteur leader, moteur de la transformation digitale, il faut que nous disposions des équipes adéquates.

Comment l’IT, au niveau de la banque, est-elle un vecteur de changement et de croissance ?

Elle l’est sur plusieurs aspects.

Aujourd’hui, une meilleure intégration des systèmes doit permettre d’améliorer l’ensemble des processus internes, d’accéder à un niveau d’automatisation plus élevé, d’effectuer des traitements dans un mode de plus en plus industriel.

On opère par exemple de cette manière, une modernisation profonde du

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en suivant les méthodes agiles. » « Le digital est un vecteur essentiel pour l’amélioration de la connaissance du client, afin de lui délivrer des conseils et des services personnalisés. » back-office, en nous appuyant sur la technologie Calypso, avec la mise en œuvre de traitements en mode STP sur une partie toujours plus importante de la chaîne de valeur. C’est un des aspects sur lequel nous appuyons notre transformation au Luxembourg.

D’autre part, les clients fortunés de la banque privée, comme d’autres d’ailleurs, ont tendance à s’orienter vers des solutions technologiques innovantes, le plus souvent mobiles,

dans la gestion de leurs besoins en gestion de fortune. Le développement de ces solutions demande des investissements assez conséquents.

Enfin, le digital est un vecteur essentiel pour l’amélioration de la connaissance du client, nous permettant in fine de lui délivrer des conseils en investissement, mais aussi des services adaptés et personnalisés. Là, c’est la rencontre entre le marketing et l’IT qui permet de créer de la valeur.

L’agilité semble être devenue le crédo pour la SGBT, peut-être plus que pour la plupart des institutions financières locales. Quelle est son importance pour la réalisation de votre stratégie ambitieuse ?

C’est un levier essentiel. D’ailleurs, la première grande transformation opérée suite à mon arrivée au Luxembourg réside dans la mise en œuvre des méthodes agiles. Aujourd’hui, la

« L’utilisateur ne sait pas toujours ce qu’il veut… »

En PLUS Un parcours atypique Le parcours d’Yves Dupuy lui permet d’allier compétences technologiques et marketing. À l’heure où l’environnement digital d’une banque lui permet de faire la différence, il met sa vision au service du déploiement d’une nouvelle organisation, plus agile, plus réactive, plus innovante.

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« Si nous ne menons pas cette transformation, en tant que banque leader en Europe, d’autres le feront pour nous. »

quasi-totalité des projets mis en œuvre le sont en suivant les méthodes agiles. Le principal attrait de ces méthodes est, justement, qu’elles impliquent les utilisateurs au cœur des développements envisagés, et ce, de manière très concrète. Les équipes de développement, de production, et l’utilisateur final travaillent ensemble, dans un processus transparent. Leur mise en œuvre contribue à instaurer une dynamique de collaboration à l’échelle de l’ensemble de la banque, et favorise l’engagement de l’ensemble des acteurs.

En quoi cette nouvelle organisation facilite-t-elle l’innovation ?

Elle l’est dans la mesure où elle contribue à accélérer le cycle de développement. On peut répondre à de nouveaux besoins, très simplement, en rassemblant les équipes, en développant

une solution, en affinant ensemble ses caractéristiques en privilégiant les sujets à plus forte valeur ajoutée. Très rapidement, les utilisateurs voient des résultats concrets, alors que par le passé, entre la formulation du besoin et le résultat apporté le décalage pouvait être important et les délais pénalisants.

Ce mode de développement très itératif place l’ensemble des équipes dans un processus d’amélioration continue.

Ces méthodes sont idéales pour le développement de solutions utilisées en interne. S’appliquent-elles à des développements orientés vers l’extérieur ?

Elles peuvent s’appliquer dans ce cadre. Il suffit que le prestataire adopte les mêmes méthodes. Nous en avons fait l’expérience récemment avec CGI à Luxembourg. C’est ce que

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traduisent notamment des concepts de crowdsourcing. Cela implique une méthode particulière. Toutefois, le concept présente certaines limites.

Ford, lui-même, disait que s’il avait demandé aux gens ce qu’ils voulaient… … Ils auraient répondu « des chevaux plus rapides ». L’utilisateur ou le client ne sait pas toujours ce qu’il veut. C’est un principe clé du marketing. Si on leur avait demandé d’imaginer le téléphone intelligent, je ne suis pas certain qu’ils auraient été capables de créer l’iPhone. En revanche, si on lui soumet des prototypes, alors il peut réagir et indiquer ses préférences.

De votre point de vue, comment la technologie peut-elle mieux répondre aux attentes du client ?

Si l’on ne propose pas des outils adaptés aux attentes de nos collaborateurs, il y a de fortes chances qu’ils se détournent des outils que nous mettons à leur disposition. Il est important que nous puissions proposer des solutions qui se rapprochent de celles dont profitent nos utilisateurs au quotidien, quand ils sont chez eux. Ils ont l’habitude de surfer, de consommer du contenu, de procéder à des achats ou d’effectuer des transactions à partir d’un terminal mobile, dans un environnement convivial, que ce soit Android ou iOS.

Et vers l’extérieur ?

Vers l’extérieur, c’est la même chose.

Nous devons être en mesure de proposer des solutions qui s’intègrent aux terminaux de nos end-users. Le deuxième élément important réside

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dans la nécessité d’innover, de nous engager dans une transformation digitale, afin d’apporter de nouveaux outils et services. Il faut garder à l’esprit que si nous ne menons pas cette transformation, en tant que banque leader en Europe, d’autres le feront pour nous. En la matière, il nous faut aller le plus vite possible, nous positionner en tant que fer de lance du marché. Par exemple, pour nos activités de marché, nous avons beaucoup investi sur notre portail SGMarket.com qui permet à nos clients Corporate et Institutionnels d’accéder à la palette de nos produits et services.

« Les acteurs FinTech, généralement, parviennent à se positionner sur des services pour lesquels les clients perçoivent un risque limité. »

En PLUS Le digital au service de l’utilisateur Si la banque s’est toujours appuyée sur la technologie, jamais les investissements n’ont été aussi bien ciblés qu’aujourd’hui. Ils sont avant tout orientés par l’utilisateur. C’est pour mieux le servir, pour lui fournir une meilleure expérience, que l’on investit dans la technologie. Le digital fait du sens s’il est créateur de valeur.

Agile Dans la précédente édition d’ITnation Mag, nous revenions sur l’effort entrepris par la SGBT pour gagner en agilité. Redécouvrez cet article sur notre site : www.itnation.lu.

En quoi le fait de s’inscrire dans une stratégie claire et ambitieuse de transformation numérique, pour un acteur bancaire et financier bien en place sur le marché, est-il aujourd’hui crucial ?

Traditionnellement, le client était fidèle à son conseiller bancaire, à qui il rendait visite à l’agence de quartier. Changer de banque était aussi compliqué, aujourd’hui, c’est plus facile. Chacun

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L’innovation et la technologie, premiers vecteurs de création de valeur de la banque « Favorisons l’intrapreneuriat par un processus très structuré. »

accède à une quantité plus importante d’informations. On a sa banque en poche et on attend beaucoup de son prestataire bancaire en termes de services mobile, d’ergonomie, d’offre de produits adaptés. On accepte de moins en moins que son application bancaire ne fonctionne pas.

On voit beaucoup de nouveaux entrants arriver sur le marché, opérant une désintermédiation entre la banque traditionnelle et ses clients, en proposant une expérience client améliorée… La banque traditionnelle est-elle aujourd’hui menacée d’Ubérisation ?

« En un weekend, nous pouvons voir se concrétiser des projets qui, hier, auraient mis des semaines, voire des mois, à émerger. »

Uber, en entrant dans un environnement très réglementé et très local, est révélateur de la menace. Néanmoins, dans ce contexte, il y a également des opportunités pour les banques. On constate, au niveau de la finance, que la désintermédiation peut s’opérer sur un nombre important de services, plus ou moins centraux à l’activité, et notamment sur tout ce qui ne nécessite pas de capital et ce qui est moins soumis à la réglementation. Ces acteurs peuvent se positionner sur des services pour lesquels les clients perçoivent un risque limité.

Face aux intermédiaires qui émergent et que l’on évoquait juste avant, comment la banque doit-elle se positionner ?

Autrement dit, la banque traditionnelle fait encore la différence grâce à la confiance qu’elle induit…

Oui. Mais il faut pouvoir imaginer ce qui peut se passer à l’avenir, avec des géants, comme Amazon, Apple ou Google, qui pourraient développer leurs propres services bancaires. Les codes bougent. Cela dit, le secteur n’est pas passif. Il faut rester à l’écoute du marché, pouvoir relever les défis, avec des compétences IT en place, capables de concrétiser l’innovation, de transformer nos services pour créer de la valeur au départ de nos forces.

Vous ne vous sentez donc pas menacés outre-mesure…

Il faut considérer les différents piliers sur lesquels nous pouvons appuyer notre développement et sur lesquels on fonde notre valeur : le capital, la confiance, l’expertise. Ce capital allié à une réglementation et à une expertise métier permet de créer la confiance. À chaque cycle d’innovation, on dit que la banque est menacée. On oublie à chaque fois que, plutôt que de subir le changement, les métiers évoluent, intègrent les innovations pour créer de la valeur supplémentaire. La banque, au fil du temps, s’est développée avec la technologie. Elle a souvent été la première à l’intégrer. Je ne crois donc pas qu’elle soit menacée. L’enjeu est de pouvoir s’approprier les évolutions technologiques pour créer plus de valeur encore.

Il y a, je pense, de la place pour un certain nombre d’intermédiaires. Vis-àvis d’eux, selon la stratégie envisagée, nous devrons tantôt nous positionner en partenaires, tantôt en concurrents.

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« La technologie blockchain présente à la fois une énorme menace et de belles opportunités. »

Quels sont les moteurs de l’innovation en interne ?

Nous avons mis en place un processus très structuré d’innovation participative.

Il vise à favoriser l’intrapreneuriat. On demande à nos équipes de partager leurs idées, de mettre en place des projets, de faire des elevator pitches, exactement comme s’ils devaient convaincre un investisseur externe de financer leur start-up. Ils sont coachés dans le développement de leur projet, amenés à développer le proof of concept. Au niveau du groupe, 450 idées ont été soumises ces derniers mois, 22 expériences ont été menées à terme. Il y a, en interne, une richesse d’idées énorme. Elles permettent de se réinventer de l’intérieur. Nous avons aussi multiplié l’organisation de hackhatons en interne. En un weekend, nous pouvons voir se concrétiser des projets qui, selon un processus classique, auraient mis des semaines, voire des mois, à émerger. Nous allons d’ailleurs prochainement mettre sur le marché un service Internet innovant destiné aux PME qui a été proposé dans ce contexte.

Quelles sont les évolutions technologiques dont on parle aujourd’hui et qui sont, selon vous, de nature à transformer en profondeur le fonctionnement de l’industrie financière ?

« La banque, au fil du temps, s’est développée avec la technologie, en étant souvent la première à intégrer les innovations pour créer de la valeur. »

En PLUS Blockchain Le blockchain est la technologie qui sous-tend le bitcoin aujourd’hui. Elle doit permettre, par une gestion innovante de l’information et un contrôle décentralisé, de révolutionner les modes d’échange de valeur, l’organisation des flux financiers.

Bien appliquée, cette technologie pourrait notamment rendre obsolètes les processus financiers actuels opérés au niveau du back office.

Yves Dupuy

Nous sommes très attentifs à la technologie blockchain. Elle pourrait impliquer des changements très importants. Pour la finance, elle représente à la fois une énorme menace et de belles opportunités.

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« Si le pays dispose d’atouts incontestables, il lui manque une magic touch pour attirer de jeunes créateurs d’entreprises. »

Le Luxembourg mise beaucoup sur le développement du secteur FinTech.

Selon vous, qui êtes passé par Paris puis Londres, le Luxembourg est-il en capacité de se positionner dans ce domaine ?

Le pays dispose d’un certain nombre d’atouts : la concentration des acteurs financiers, un intérêt fort du pouvoir politique et administratif pour le développement de telles activités, le poids de la Place luxembourgeoise sur le marché des fonds. Au niveau des points qui pourraient constituer un frein, il faut évoquer la faible capacité de formation dans le domaine technologique. On peut aussi déplorer un problème de taille critique et d’attractivité du pays, notamment pour attirer des talents qui rêvent de Silicon Valley, de Londres, de Paris, ou d’ailleurs. Si le pays dispose

d’atouts incontestables, il lui manque une magic touch pour de jeunes créateurs d’entreprises. Cela dit, je suis positif pour le développement du secteur au Luxembourg, notamment s’il se concentre sur des niches.

Sur quelles niches technologiques le secteur FinTech luxembourgeois doit-il concentrer ses efforts ?

Je dirais le secteur des fonds, le blockchain et sur les solutions qui ont trait à la sécurité et notamment à la sécurité des données clients. Sur le domaine des paiements, en profitant de la réglementation européenne, le cadre défini par SEPA, il pourrait y avoir également des opportunités à saisir.

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START-UP / NEURODECISION

Leur métier, « profiler » d’investisseurs S’appuyant sur de nombreux résultats de recherche en finance comportementale, Neurodecision a développé un test ludique en ligne permettant, en cinq minutes et grâce à un algorithme complexe, de définir avec précision et fiabilité le profil de risque des clients investisseurs.

Julien Revelle, Co-fondateur de Neurodecision

Demain, la nouvelle réglementation MIFID II obligera les conseillers en investissement à mieux documenter le profil de leurs clients, notamment en matière de risque d’investissement. Cette nouvelle contrainte pour les acteurs du secteur financier, la jeune start-up Neurodecision entend bien la transformer en opportunité. Neurodecision a développé une solution intégrant les résultats de nombreuses recherches menées ces dernières années dans le domaine de la finance comportementale. « En invitant l’investisseur à répondre à quelques questions relatives aux investissements auxquels il souhaite procéder, notre application permet de définir un profil de risque élaboré. L’algorithme qui supporte notre solution permet d’obtenir des résultats à la fois fins et fiables à la suite d’un test d’une durée qui n’excède pas les cinq minutes », précise Julien Revelle, co-fondateur de cette start-up, qui vient justement d’intégrer e Khube,

l’incubateur de KPMG au Luxembourg.

Pour la première fois, des acteurs de la finance peuvent s’appuyer sur des résultats fiables obtenus grâce à un test acceptable pour le client, ni trop long, ni trop fastidieux. Dans la mesure où elle prend l’apparence d’un jeu, à la manière du serious game, l’application prend même des allures ludiques.

La start-up a repris des résultats de recherche pour les transformer en une application concrète, qui met en œuvre un algorithme complexe. Le test, aujourd’hui, est opérationnel et a démontré sa pertinence. Désormais, Neurodecision veut le mettre à disposition des acteurs du secteur financier, en les intéressant aux opportunités que peut leur apporter la finance comportementale. « Audelà des exigences légales auxquelles il faudra répondre, disposer d’une meilleure information à l’égard de son client doit permettre aux acteurs financiers de lui proposer un meilleur service et des offres adaptées. Tout en répondant à de nouvelles contraintes, elles peuvent donc améliorer la relation client », poursuit Julien Revelle.

Neurodecision, avec l’aide de ses développeurs, espère pouvoir intégrer sa solution au sein des systèmes d’une variété d’acteurs financiers. Dans cette optique, elle multiplie les contacts entre New-York et Hong-Kong, en passant par la Suisse et Luxembourg.

En PLUS MiFID II renforce la protection des investisseurs. Les entreprises d’investissement devront respecter des normes plus strictes, afin que les investisseurs puissent être assurés qu’on leur propose des produits adaptés à leur profil et que leurs actifs sont bien protégés.

L’enjeu est de bien informer les investisseurs sur les risques liés aux produits qui leur sont proposés, de façon à éliminer des marchés les produits « toxiques ».

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START-UP / Sesamm

Analyser l’humeur des réseaux pour anticiper les mouvements boursiers En analysant l’humeur des réseaux sociaux, la start-up SESAMm parvient à anticiper les mouvements boursiers.

Cette solution pourrait transformer la manière d’envisager le métier de trading.

On exprime allégrement beaucoup de choses à travers les réseaux sociaux, souvent même sans s’en rendre compte.

On y partage nos humeurs, nos envies, nos joies, nos peines. Et même pour des publications neutres en apparence, le ton ou le champ lexical utilisé peut être révélateur d’une humeur.

Toute cette information, si elle est bien appréhendée, peut être exploitée à différentes fins. Après avoir pris connaissance d’un article sur le sujet, quelques jeunes adeptes de technologie en Lorraine ont eu l’idée de travailler sur un nouveau concept. « Nous avons voulu développer un algorithme capable de scruter les réseaux sociaux pour en comprendre l’humeur et de voir s’il était possible de corréler ces sentiments avec les mouvements opérés sur les bourses quelques heures plus tard », explique Sylvain Forté, président et co-fondateur de SESAMm. Au service de la finance, la start-up allie les concepts de Big Data, d’analyse du langage et les usages des réseaux sociaux.

L’équipe est actuellement composée de trois associés et de deux experts fraîchement engagés : un analyste quantitatif et un linguiste informatique.

Tout ce petit monde aux potentialités étonnantes intègre en ce moment le Khube de KPMG. En amont, l’équipe a travaillé deux ans et demi, développant une expertise en finance analyse technology et en finance machine learning. Au-delà des aspects liés au métier de la finance, il a fallu s’attarder sur divers enjeux d’ordre linguistique, trouver comment traduire les sentiments exprimés à travers les réseaux en modèles mathématiques et statistiques pour, in fine, parvenir à traduire les résultats de l’analyse en signal de trading. « Autour du langage,

Sylvain Forté, Président et co-fondateur de SESAMm

beaucoup de recherches ont été menées par ailleurs. Il a fallu en intégrer les résultats au sein de notre modèle. Toute la base technologique, en outre, a été développée en interne, poursuit Sylvain Forté.

Aujourd’hui, la solution fonctionne. Il est possible, selon l’analyse qui est faite du sentiment exprimé à travers les réseaux, de déterminer les mouvements boursiers dans les heures qui vont suivre mais aussi leur ampleur. C’est tout à fait fiable. De notre solution peut découler une nouvelle manière d’aborder le trading. Comme l’a été le trading à haute fréquence il y a quelques années, notre technologie peut être envisagée comme élément différenciateur d’une logique d’investissement. » A l’heure actuelle, SESAMm travaille avec un hedge fund londonien, qui a choisi d’utiliser son produit.

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START-UP / Scorechain

Le Supporter de la révolution apportée par la technologie blockchain Scorechain entend accompagner les acteurs qui veulent développer des activités au départ de la technologie blockchain. Au cœur de la finance, cette technologie devrait amener des changements profonds.

Scorechain développe les outils permettant à ses clients de faire un meilleur usage de la technologie et de trouver facilement des réponses à leurs besoins.

Pierre Gérard, CEO de Scorechain

La technologie blockchain est sans doute celle qui, dans les années à venir, entrainera les plus grands bouleversements pour toutes les opérations impliquant des tiers de confiance. En cela, la finance est particulièrement concernée. « Il y a un intérêt grandissant des acteurs financiers pour cette technologie qui supporte aujourd’hui le fonctionnement du bitcoin, explique Pierre Gérard, CEO de Scorechain, jeune start-up qui développe des activités en lien avec cette innovation. Blockchain va transformer l’ensemble de la chaîne de valeur existante dans le secteur financier, comme elle devrait aussi le faire dans de nombreux autres domaines d’activité. Elle introduit un contrôle décentralisé en matière d’échange de valeur ou de gestion de contrats intelligents, permettant de se passer de tiers de confiance au sens où on les connaît actuellement. » Pour le secteur financier, on peut voir dans cette technologie une grande opportunité, mais aussi une menace.

Reste que son utilisation, offrant de nombreux avantages, et notamment un allégement considérable des processus opérationnels, devrait se généraliser dans les années à venir. « Notre activité, au sein de Scorechain, vise à supporter le changement lié à l’utilisation de cette technologie, en développant des outils adaptés aux besoins qui en découleront », poursuit Pierre Gérard. Car, si la technologie permet à des acteurs financiers de se passer d’un tiers de confiance et de s’épargner de nombreux processus lourds de contrôle ou de réconciliation de l’information, elle ne leur évite pas de devoir répondre aux contraintes réglementaires. « Au Luxembourg, le régulateur a permis à des acteurs de développer des activités financières en utilisant le bitcoin. Mais ce

n’est pas parce que la technologie utilisée change que la réglementation à l’égard de ces acteurs est différente, poursuit le CEO. Comme les autres institutions financières, ils sont tenus de répondre aux mêmes exigences en matière de lutte contre le blanchiment d’argent ou encore de KYC. Considérant cette technologie nouvelle, afin de les aider dans leur démarche et dans leurs besoins vis-àvis du régulateur, notre volonté est de leur apporter les bons outils », poursuit Pierre Gérard.

En d’autres mots, Scorechain apporte à ses clients les moyens d’aller chercher la donnée, et ce aussi bien dans la chaîne d’informations centrale à la technologie qu’en dehors, par l’utilisation d’approches Big Data pour la transformer en information utile. « Dans la finance, nos outils doivent permettre à nos clients de plus facilement répondre aux exigences en matière de compliance, ou encore de réaliser plus simplement des opérations de comptabilité au départ de la donnée disponible, précise Pierre Gérard. Dans un autre registre, cette technologie va transformer le métier d’auditeur. Nous ne souhaitons pas, en outre, limiter notre champ d’action à la sphère financière. Le blockchain trouvera des applications dans de nombreux secteurs. Nous souhaitons accompagner ce changement à tous les niveaux. » Aujourd’hui, Scorechain s’appuie sur une équipe de cinq personnes. Elle développe des outils tout en répandant la bonne parole vis-à-vis des opportunités que présente cette technologie. La start-up vient de réaliser une levée de fonds d’un demi-million d’euros, lui permettant d’envisager plus avant son développement.

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Case Study / EBRC - OLKYPAY

Recouvrement de factures : la révolution OlkyPay Comment une jeune pousse FinTech luxembourgeoise séduit le CAC 40 Développée par Olkypay, une nouvelle plateforme transactionnelle intègre de manière transversale une large diversité de moyens de paiement : prélèvement automatique ou domiciliation, titre interbancaire de paiement, virement, carte bancaire… Offrant une plus grande autonomie aux entreprises, elle facilite l’encaissement des factures. Olkypay compte déjà une cinquantaine de clients.

Compatible SEPA, la plateforme a convaincu Veolia Eau, qui va l’utiliser pour assurer l’ensemble des encaissements.

Aujourd’hui, Olkypay s’appuie sur les Managed Services d’EBRC pour monter en puissance.

Julien Rouayroux, responsable backoffice, Olkypay

En février 2016, la directive européenne sur les services de paiement (DSP) entrera en vigueur et l’encaissement de factures en dehors des procédures définies par SEPA ne pourra plus être garanti (TIP, télérèglement, etc.). Pour de nombreuses entreprises, la gestion de ce changement n’est pas sans risque. Cela concerne particulièrement les acteurs encaissant leur paiement par domiciliation ou via les titres interbancaires de paiement, très répandus en France.

Ce changement, toutefois, a constitué une opportunité pour Olkypay. La société luxembourgeoise, qui dispose d’une licence d’établissement de paiement délivrée par la CSSF, a développé une plateforme d’encaissement des paiements particulièrement innovante.

Dans le contexte actuel, elle a facilité cette transition à ses clients, dans la mesure où elle a directement intégré des moyens de paiement répondant aux exigences de SEPA, comme le SEPA Direct Debit ou le SEPA Credit Transfer.

Toutefois, si la plateforme a pu profiter de cette opportunité, elle offre beaucoup plus en amenant de nouvelles solutions aux entreprises confrontées à des problématiques d’encaissement des paiements. « Nos clients peuvent disposer

d’une plateforme qui s’intègre directement à leur système d’information. Dès lors, ils peuvent gérer et vérifier directement les encaissements clients, quel que soit les moyens de paiement utilisés », explique Julien Rouayroux, responsable backoffice d’Olkypay. Pour y arriver, habituellement, un opérateur doit interroger sa banque pour s’assurer que les paiements de ses clients ont été réalisés, en leur transmettant une liste, par exemple celle des clients qui ont choisi un prélèvement automatique, une domiciliation ou qui ont signé un TIP. Cela prend du temps, exige souvent de procéder à plusieurs allers et retours entre la banque et l’entreprise, pour obtenir un statut de l’opération succès ou échec… « Avec Olkypay, l’entreprise dispose d’un compte lui permettant d’encaisser tous les paiements de ses clients. La plateforme que nous avons développée s’intègre directement aux systèmes d’informations de l’entreprise.

Sans passer par un tiers, il est ainsi possible de vérifier si les paiements attendus sont effectivement réalisés ou non, poursuit Julien Rouayroux. C’est un gain de temps considérable, permettant de récupérer plus rapidement un encaissement en échec ou de réagir en rapidement de façon appropriée. »

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COTEE AU CAC40, VEOLIA EAU ADOPTE LE SERVICE OLKYPAY

UNE TRANSACTION, PLUSIEURS MOYENS DE PAIEMENT

L’autre grand intérêt de la plateforme est qu’elle intègre, de manière transversale, l’ensemble des moyens de paiements disponibles ou à venir. « En tant qu’établissement de paiement, sous la surveillance et en discussion avec la CSSF, nous avons la possibilité de développer de nouveaux moyens de paiement, assure Julien Rouayroux. Nous avons, par exemple, mis au point une alternative au TIP, largement répandu en France, mais qui, dès le 1er janvier 2016, sera obsolète. Nous avons donc créé un moyen de paiement qui s’en approche mais qui, juridiquement, répondra aux standards définis par SEPA. » Cette flexibilité, au regard de l’échéance proche, a notamment permis à Olkypay de convaincre Veolia Eau, acteur du CAC 40, qui souhaitait continuer à proposer à ses clients un moyen de paiement équivalent au TIP. L’enjeu n’est pas anodin, quand on sait que près d’un tiers des factures envoyées par Veolia Eau à ses clients est accompagné d’un TIP. Demain, c’est à travers la plateforme Olkypay que Veolia Eau encaissera l’ensemble des paiements, pour un montant total annuel supérieur à cinq milliards d’euros.

Ce n’est pas la seule innovation portée par Olkypay. Au niveau des banques traditionnelles, le paiement est le plus souvent organisé de manière verticale : une transaction pour un seul moyen de paiement. La plateforme développée par Olkypay, elle, permet d’organiser un même encaissement en recourant à divers moyens de paiement. « Pour une somme due de 100 euros, 50 peuvent être payés par domiciliation, 25 via une carte bancaire et 25 par virement bancaire », explique Julien Daxbek, responsable IT d’Olkypay. La plateforme consolide les transactions et donne une information complète et directe au client. « Un client peut permettre à son fournisseur de solliciter plusieurs moyens de paiement afin d’encaisser les montants dus. Si, au moment de l’encaissement, un prélèvement n’est pas possible, pour cause de provision insuffisante sur le compte par exemple, notre client pourra effectuer l’encaissement par un autre moyen », poursuit Julien Daxbek.

La plateforme intègre également des fonctionnalités innovantes facilitant le recouvrement. Des automatismes permettent notamment de représenter à la compensation, intégralement ou partiel-

Jean-François Hugon, Innovation and Marketing Manager, EBRC

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Julien Daxbek, IT Director Olkypay

lement au meilleur moment, le montant des impayés, maximisant ainsi les chances d’encaissement des créances.

In fine, la plateforme permet aux clients d’Olkypay de gagner du temps mais aussi de sécuriser les encaissements et d’en réduire les délais. « Au-delà, le recours à notre plateforme permet de diminuer les coûts de recouvrement, d’améliorer la trésorerie disponible », ajoute Julien Rouayroux.

Innovant, tant au niveau de la méthode que sur la technologie mise en œuvre, Olkypay se positionne comme un acteur FinTech ambitieux. Le développement rapide de l’entreprise, qui a obtenu sa licence d’établissement de paiement en décembre 2013, confirme cette ambition. Le contrat passé avec Veolia Eau, qui a choisi de confier l’ensemble de ses encaissements à l’acteur luxembourgeois, est révélateur de sa robustesse. « Aujourd’hui, la société compte déjà une quarantaine de collaborateurs. Nous continuons à recruter, des développeurs, Java pour la plupart, mais aussi des chefs de projet », explique Julien Daxbek.

EBRC, ACTEUR-CLé DU BUSINESS D’OLKYPAY Pour répondre aux enjeux de ce développement rapide, Olkypay a fait confiance aux infrastructures d’EBRC. « Les Data Centres sont à proximité et nous pouvons profiter de l’expertise d’EBRC qui répond aux exigences requises, explique Julien Daxbek. Disposant du statut PSF de

support, offrant des garanties élevées en matière de sécurité (ISO 27001) et de disponibilité des services (ISO 20000), EBRC est un partenaire agile pour accompagner notre développement rapide.

Il répond à la fois à nos exigences, à celles du régulateur (CSSF), de nos partenaires cartes bancaires (PCI-DSS) mais aussi à celles de nos clients. C’est un atout dans notre développement Business et de respect de notre Time to Market. Le couple Data Centre et offre de services (One-Stop-Shop) a été pour OlkyPay un critère déterminant dans la sélection de notre partenaire IT. » D’ailleurs, au regard des enjeux financiers, la direction de Veolia Eau s’est déplacée à deux reprises au Luxembourg, pour visiter les infrastructures d’EBRC et rencontrer la direction de l’entreprise, afin de disposer de toutes les garanties utiles. « EBRC gère la partie infrastructure IT en Managed Services. Cela nous permet de concentrer nos efforts sur l’amélioration de la plateforme, qui est distribuée en mode SaaS auprès de nos clients, et le développement de nouveaux moyens de paiement », poursuit Julien Daxbek. Dans cette optique, EBRC accompagne aussi Olkypay afin que l’entreprise puisse répondre aux exigences de PCI-DSS, en vue de l’obtention de cette certification. « Pouvoir proposer, nous-mêmes, des moyens de paiement par carte bancaire, exige que nous disposions de cette certification. Nous sommes heureux, dès lors, de pouvoir profiter de l’expertise d’EBRC pour nous aider à l’obtenir », poursuit Julien Daxbek.

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Avis d'experts / Avaloq

Faciliter la transformation La banque, quel que soit son cœur de métier, fait face à d’importants défis environnementaux et structurels.

La pression règlementaire, l’évolution des marchés financiers, le niveau d’exigence de la clientèle, dans un contexte de concurrence accrue, influencent fortement la stratégie des institutions financières.

Si ces problématiques sont hétérogènes, les réponses et décisions des banques le sont tout autant. En tout état de cause, c’est avant tout l’approche métier qui doit guider les choix tactiques à court, moyen et long terme. Les fournisseurs de logiciels et services interviennent en qualité de conseillers et facilitateurs, mettant en œuvre la transformation de ces établissements.

Frédéric Kemp, Managing Director BENELUX at Avaloq

Cependant, selon Avaloq, la capacité d’investissement limitée des banques pousse beaucoup d’entre elles à adopter des solutions tactique pour assurer leur conformité réglementaire et à se concentrer sur le front et les outils digitaux.

Eu égard aux enjeux de transformation digitale, comment se positionnent les acteurs bancaires actuellement ?

« La fluidité et le partage de l’information sont encore en retrait dans le secteur bancaire, en comparaison à d’autres secteurs marchands. »

La transformation digitale, bien qu’irréversible, n’est qu’un épiphénomène d’une transformation plus profonde que doivent opérer les banques. Les acteurs bancaires doivent en effet adresser simultanément plusieurs défis. Le premier est celui de la maîtrise des coûts et de l’évolution des marges. La concurrence accrue, notamment due à l’abandon du secret bancaire, des taux d’intérêts très bas mais aussi des coûts importants induits par les nombreuses exigences réglementaires réduisent fortement les marges. Le deuxième est celui de la réglementation croissante qui, au-delà des investissements qu’elle requiert, influence largement la façon dont les banques peuvent offrir leurs services ; pensons à FATCA, AEoI, ou à MIFID I et surtout à MIFID II à cet égard. Enfin, l’enjeu digital induit de nouvelles attentes au niveau des clients et s’inscrit dans un recentrage sur le service au client.

Comment cela ?

Selon une étude d’EY en collaboration avec l’ABBL, 40 à 67% des investissements auxquels procèdent les acteurs bancaires visent à répondre aux enjeux réglementaires. Ceci laisse peu de place aux investissements différenciants. À cet égard, il est évidemment intéressant pour les banques de s’appuyer sur des applications pour lesquelles les fournisseurs s’engagent à assurer la conformité tout en partageant l’effort sur plusieurs clients. En ce qui concerne Avaloq, plus de 150 clients composent la communauté utilisatrice : nous discutons pro-activement avec eux de la meilleure façon d’adresser ces enjeux réglementaires qui s’imposent à tous.

Comment le digital impacte-t-il la relation client ? Quels sont les défis en la matière ?

La transformation digitale impacte aussi bien la banque de détail, et le rôle de ses agences, que la banque privée, avec une importante évolution des besoins d’une clientèle fortunée. Le client, de manière globale, entend profiter d’une meilleure expérience, en référence aux standards proposés par les sites d’achats en ligne ou les plateformes de streaming par exemple. La banque doit pouvoir lui offrir une expérience client similaire. Il doit pouvoir initier une opération via son e-banking, voir son conseiller en agence pour en discuter et, au final, pouvoir valider son choix depuis son smartphone. L’expérience doit être fluide et transparente. En ligne, comme en agence, il faut que tous disposent de la même information actualisée, afin de mieux servir le client.

Les enjeux concernent donc aussi bien l’évolution des outils mis à disposition du client que de ceux qui permettront aux gestionnaires et responsables de relation, au sein de l’institution financière, de le suivre au mieux.

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« Nous devons être un catalyseur permettant aux institutions bancaires d’intégrer rapidement les dernières innovations. »

Aujourd’hui, par rapport à ces enjeux, où est-ce que le bât blesse ?

La fluidité et le partage de l’information sont encore en retrait dans le secteur bancaire, en comparaison à d’autres secteurs marchands. Cela est principalement lié à l’organisation des systèmes, mais aussi à l’activité, encore trop cloisonnée.

Il manque souvent une vue holistique, permettant à un conseiller de s’appuyer sur l’ensemble des informations et opérations qui concernent un client afin de pouvoir mieux l’accompagner. Une connaissance accrue du client est aujourd’hui possible, au travers de solutions comme la business intelligence, le data mining, ou encore le big data, qu’il convient aujourd’hui d’intégrer dans l’approche client. Nous investissons largement dans ce domaine.

Finalement, la technologie ne doit-elle pas permettre de répondre à l’ensemble des enjeux, de la gestion des coûts à la réglementation, en passant par l’offre digitale ?

Oui, très certainement. Une réglementation comme MIFID II, par exemple, va avoir un impact sur tous ces aspects, sur les produits proposés mais aussi sur la manière dont les acteurs vont les adresser à leurs clients. Il y a un intérêt certain à envisager cette réglementation et ses conséquences de manière transversale.

Cette approche est évidemment plus facile à mettre en œuvre pour les banques disposant d’une architecture système intégrée. Telle est la philosophie proposée par notre offre logicielle ainsi que par nos services BPO (Business Process Outsourcing) qui s’appuient sur une architecture intégrée permettant la gestion transversale de ces évolutions. Toutefois, aujourd’hui, toutes les banques ne sont pas prêtes à s’engager dans un grand projet de transformation front to back.

Nous continuons donc à les accompagner, dans une rénovation progressive de leurs architectures logicielles, en implémentant des solutions adaptées, répondants à des besoins métiers spécifiques (chaîne

titres, CRM, multi-channel…), afin de leur permettre de répondre à ces défis.

Les banques sont-elles suffisamment préparées pour faire face aux impacts de la transformation digitale ? Comment se positionne Avaloq ?

Outre l’évolution des attentes du client, le digital fait émerger de nouveaux business models. Les sociétés FinTech se positionnent sur le marché des services financiers avec des offres tout à la fois complémentaires ou concurrentes, avec des services à faible ou à forte valeur ajoutée. Les banques, face ou avec les Fintech, doivent appliquer de nouvelles stratégies. Cet univers, de plus, évolue à grande vitesse.

En ce qui concerne Avaloq, nous avons investi plus de 100 millions d’euros en 2015 en R&D, afin d’aider les banques à créer de la valeur auprès de leurs clients.

L’Avaloq Front Platform par exemple, plateforme digitale omni-channel, permet aux banques de fournir des services à ses clients en s’appuyant sur des fonctionnalités, soit directement fournies par Avaloq, soit développées en interne par les banques, soit délivrées par des partenaires externes (Fintech).

Depuis septembre dernier et le lancement de l’Avaloq Software Exchange, nous rendons accessibles aux banques clientes d’Avaloq les services innovants fournis par la communauté des sociétés FinTech.

Ceci contribue à accélérer la mise en place effective de services nouveaux pour leurs clients. Il convient d’associer les différents acteurs du monde financier et pas de les opposer.

Nous entendons donc être un facilitateur de la transformation digitale, un catalyseur, permettant aux institutions bancaires d’intégrer rapidement les dernières innovations afin de toujours mieux répondre aux attentes de leurs clients.

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Case Study / Dimension Data - AXA

Axa accélère sa transformation digitale grâce à Dimension Data et Oracle En trois ans, AXA Luxembourg a opéré une transformation complète de son environnement IT. Grâce à l’externalisation de la gestion de son infrastructure auprès de Dimension Data, la compagnie d’assurance peut mieux appréhender son risque technologique et dispose désormais d’une meilleure vision sur l’ensemble de ses systèmes.

Dimension Data, en partenariat avec Oracle, a mis en œuvre une plateforme de gestion de bases de données as a service, offrant à leur client sécurité et flexibilité.

Benjamin Degand, Service Architect – Dimension Data Luxembourg

La transformation opérée au sein du département informatique d’AXA en trois ans n’est pas des moindres.

Au départ d’une meilleure prise de conscience des enjeux liés à la gestion des infrastructures, exigeant une spécialisation croissante des équipes, et du constat que son hardware devenait de plus en plus difficile à maîtriser, la compagnie d’assurance a pris la décision d’externaliser. « Cette période coïncidait avec le déménagement dans nos nouveaux locaux, commente Olivier Vansteelandt, CIO d’AXA Luxembourg. Le choix de ne plus garder les infrastructures au niveau du bâtiment s’est imposé. Il répondait à un besoin de réduire le risque inhérent à sa gestion, devenue de plus en plus complexe en raison des évolutions des différentes technologies.

La petite équipe dont nous disposons n’a pas la possibilité de se spécialiser et de suivre cela. C’est pour cette raison que nous nous sommes tournés vers Dimension Data, pour reprendre une partie de nos compétences, complétées par celles des spécialistes dont ils disposent, et assurer la continuité du service depuis leur data center. »

Transformer, harmoniser, standardiser Ce choix d’externalisation a surtout permis d’accélérer la transformation digitale de la compagnie d’assurance.

Faisant le diagnostic de l’infrastructure et des systèmes transférés, Dimension Data et Axa ont constaté que beaucoup d’éléments étaient en fin de vie.

Un certain nombre de plateformes présentaient des signes d’obsolescence, notamment celle d’Oracle. Le système à partir duquel était géré l’ensemble des données de la compagnie allait bientôt ne plus être supporté. « Face à ce constat, il est apparu essentiel de transformer la technologie, de consolider, d’harmoniser, de standardiser, de virtualiser, tant l’infrastructure que les systèmes, poursuit Olivier Vansteelandt. Jusque-là, l’environnement était très hétérogène, avec différentes versions hardware et software.

La volonté a été à la fois de se doter d’un système d’information nous permettant de répondre aux enjeux d’avenir, mais aussi de pouvoir disposer de meilleur outils de gestion de cet ensemble, d’une vision documentée de son fonctionnement, ce qui faisait cruellement défaut au moment d’entamer cette externalisation.

Heureusement, au sein de notre structure qui par sa taille préserve un caractère

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De gauche à droite : Patrick Hermes, Olivier Vansteelandt, Benjamin Degand

convivial, nous pouvions compter sur des équipes engagées. Mais sans vision, sans chiffres, nous n’avions pas conscience d’un risque latent. Il fallait y remédier. »

de marché en offrant la possibilité à nos clients d’héberger leurs environnements Oracle Solaris dans un modèle as a service. »

Une plateforme Oracle as a service déployée au Luxembourg

L’engagement, premier facteur de succès

Pour la gestion des bases de données, élément critique pour assurer la continuité du business, et afin de permettre à AXA de continuer à profiter de la solution Oracle sans devoir réinvestir dans une infrastructure dédiée, Dimension Data a proposé à la compagnie d’assurance d’opter pour une plateforme as a service. L’intégrateur a, pour cela, conclu un nouveau partenariat avec le fournisseur de solutions de gestion de bases de données. En effet, les produits Oracle n’étaient jusqu’alors pas distribués en mode as a service au Luxembourg. « Dans le cadre d’AXA, la plateforme hébergeant l’ensemble des bases de données arrivait en fin de vie.

Il fallait la renouveler ou proposer une alternative, précise Benjamin Degand, Service Architect chez Dimension Data Luxembourg. Ainsi, le besoin d’AXA nous a permis de mettre en œuvre cette nouvelle plateforme, et nous pouvons aujourd’hui adresser un nouveau type

Pendant deux années, AXA et Dimension Data, main dans la main, ont œuvré à transformer cet environnement, veillant dans un premier temps à gérer l’urgence, avant d’optimiser l’ensemble du système.

En interne, l’organisation s’en est retrouvée profondément modifiée, les équipes s’inscrivant dans des processus clairement établis, avec de nouveaux objectifs plus orientés business. « Aujourd’hui, nous gérons nos systèmes avec une meilleure vue sur les besoins et les ressources disponibles. Notre organisation a gagné en efficience et notre capacité à délivrer s’en trouve nettement améliorée, précise le CIO d’AXA, avant d’évoquer les facteurs de réussite de ce partenariat. C’est l’engagement des gens, de part et d’autre, qui a permis d’opérer cette transition. Personne n’a modéré ses efforts. Plus que la technologie, c’est l’expérience et les compétences des uns et des autres qui ont fait de ce projet critique une réussite. Dimension Data et AXA partageant des cultures d’entreprise

Patrick Hermes, Services Solutions Director – Dimension Data Luxembourg

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Olivier Vansteelandt, CIO – AXA Luxembourg

« Plus que la technologie, c’est l’expérience et les compétences des uns et des autres qui ont fait de ce projet critique une réussite. »

proches l’une de l’autre, la transformation a pu s’opérer dans un climat de partenariat et de confiance. » Du côté de Dimension Data, ce projet a été source d’apprentissage. « Aujourd’hui, pour mieux servir nos clients, nous devons nous rapprocher de leurs besoins, afin de mieux comprendre ce qu’ils attendent de nous et comment mieux mettre la technologie au service de leurs besoins, précise Patrick Hermes, Services & Solutions Director au sein de Dimension Data. À ce niveau, en tant que fournisseur de solutions, nous devons avancer sur la couche middleware, afin de fournir à nos clients des solutions performantes, leur permettant de gagner en performance au niveau du business et de mieux appréhender les défis à venir. »

Prêt à innover Aujourd’hui, AXA est donc armée pour répondre aux défis d’avenir du secteur de l’assurance, avec une équipe IT qui, disposant d’une meilleure vision sur ses ressources et systèmes, n’ayant plus à se soucier des problématiques liées à l’infrastructure, est plus orientée développement et sécurité. « À coût égal, la qualité de nos services vis-à-vis de nos clients, collaborateurs et partenaires est sans commune mesure. Dans un univers qui évolue rapidement, nous avons aussi gagné en capacité d’innovation et en agilité. En nous appuyant sur un partenaire de qualité, qui nous accompagne dans la durée, nous sommes désormais alignés avec les standards du marché et mieux positionnés pour faire évoluer l’activité », conclut Olivier Vansteelandt.

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Alexandre Rochegude, FinTech Evangelist & Partner – KPMG

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Avis d'experts / KPMG

The Khube : Quand le Luxembourg devient un acteur central dans le monde FinTech

Le classement FinTech100 de KPMG est une liste globale des 100 startups FinTech les plus hot du moment : 50 acteurs déjà bien établis et 50 qui sont en train d’émerger. Cette liste est un indicateur porteur de valeur par la communauté FinTech, puisque l’année passée celles qui étaient reprises dans cette liste (publiée sur http:// FinTechinnovators.com) ont reçu un véritable coup de pouce au niveau de leur visibilité mondiale. D’ailleurs, 10 d’entre elles ont été spécialement sélectionnées pour participer au FinTech vsummit de Londres avec l’opportunité de présenter leur pitch devant les plus importantes institutions financières mondiales, de nombreux fonds de capital-risque et des investisseurs.

En juin de cette année, chez KPMG, nous nous sommes jetés dans la mêlée en lançant notre propre incubateur FinTech que nous avons appelé « e Khube », en version courte pour « KPMG Hub for Entrepreneurs and Enterprises ». « e Khube », sert de passerelle pour connecter l’Europe au reste du monde afin de mettre en relation les startups avec l’environnement financier et la culture d’entreprises unique que nous possédons au Luxembourg.

L’objectif de « e Khube », est de créer un réseau qui permet de relier tous les acteurs de l’écosystème des startups à un niveau européen et international.

On retrouve dans l’écosystème du « e Khube », des entreprises innovantes (start-up ou sociétés plus matures), des accélérateurs, des sociétés partenaires, des institutions financières, et de grandes entreprises et institutions financières et publiques, ainsi que des investisseurs.

Plus de 70% des membres actifs au sein du « e Khube », sont des FinTechs.

En plus de son marché local, le Luxembourg est un hub pour les startups qui veulent s’ancrer en Europe. Le pays a une stabilité socio-économique unique, il est ouvert à l’innovation, notre régulateur est efficace, et nous avons des structures informatiques de première classe. En outre, bien entendu, c’est l’une des places financières phares en Europe.

L’équipe du « e Khube », rassemble à la fois d’anciens entrepreneurs qui se sont fait les dents dans l’environnement des start-up, ainsi que divers professionnels venant du conseil. Cette combinaison unique sur la Place nous permet d’apporter notre expérience pluridisciplinaire et personnelle aux start-up.

Enfin, nous mettons à profit les avantages compétitifs qui existent au Luxembourg pour développer et attirer de nouveaux acteurs. Ceux-ci permettent aux entrepreneurs de développer leur entreprise à un niveau international.

Nous pouvons également tirer avantage du réseau de connections que KPMG, nous pouvons aussi offrir de l’assistance pour la levée de fonds et agir en tant que coach pour ces entreprises.

« KPMG lance son propre incubateur FinTech, "The Khube", en version courte pour "KPMG Hub for Entrepreneurs and Enterprises". »

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Avis d'experts / EBRC

« Les FinTech doivent s’aligner sur les solutions dont la finance a besoin » Le phénomène FinTech mérite mieux que la vision simpliste à laquelle il est souvent réduit avec d’un côté, des acteurs techniques qui parlent de Bitcoin et de l’autre des institutions financières coincées à l’ère du tableur Excel. C’est certes un peu réducteur ! Mais considérant ce fossé inavouable qui existe entre les deux, il est essentiel de s’interroger sur l’importance et certainement l’urgence de transformer le secteur.

Comment ? En ciblant d’abord ce qui peut être amélioré avec l’innovation digitale comme support.

Lors d’une conférence récente sur la thématique FinTech, j’ai pu me rendre compte du décalage entre les ambitions d’acteurs FinTech, dont les discours tournaient en grande partie autour du Bitcoin et les attentes basiques des institutions financières vis-à-vis des partenaires technologiques susceptibles de les soutenir dans leur transformation.

Une représentante d’une des plus grandes banques au monde, témoignait de l’usage intensif du tableur Microsoft-Excel, au sein de son institution, loin des considérations technologiques du moment. À croire que les uns et les autres ne partagent pas la même réalité du terrain.

L’impact des technologies digitales sur le quotidien prouve chaque jour qu’il est essentiel de supporter l’innovation, de suivre les évolutions digitales et, si possible, d’en être les initiateurs. Il ne faut toutefois pas perdre de vue que, derrière le concept de FinTech, on ne peut ignorer la réalité des métiers de la finance à proprement parler.

Une des ambitions portée par la stratégie de développement du secteur FinTech vise à mieux supporter la transformation inéluctable du secteur financier, grâce à l’application pratique de solutions digitales dans le quotidien de ce secteur.

Et l’on constate, à l’écoute de quelques témoignages, qu’avant d’envisager une révolution basée sur des technologies en devenir, il y a déjà fort à faire pour repenser l’organisation de l’intérieur, à l’échelle de sa chaine de valeur, enfin de son éco-système.

Premier enjeu : protéger les revenus de la banque Il est utile de rappeler que bien entendu, le Bitcoin et la technologie blockchain qui la sous-tend, sont porteurs d’indéniables avantages, mais qu’ils constituent aussi une menace pour la banque. L’ensemble de ces technologies, de façon plus ou moins importante, pourrait, tout simplement, mettre en danger 30 à 60% des revenus du secteur bancaire dans sa réalité d‘aujourd’hui. Les banques l’ont bien compris et à défaut d’intégrer ces innovations, en font l’acquisition au travers de filiales dédiées.

Dès lors, comment gérer ce paradoxe dans une économie qui dépend du secteur financier et alors même que la quasi-totalité des acteurs technologiques de la place ont pour principaux clients ces mêmes institutions financières ?

Selon moi, les acteurs FinTech ne peuvent se contenter d’appréhender les enjeux à travers la seule technologie et en quelque sorte forcer la main aux acteurs de la finance, qui sont eux focalisés sur leurs métiers.

Considérant les processus en place, ceux qui sous-tendent leur existence, le potentiel d’optimisation et donc le besoin en technologies, est considérable. Il est essentiel que les FinTech, pour contribuer à la transformation de la finance, soient en capacité de mieux appréhender les métiers, les processus, les défis et problématiques auxquels le secteur fait face. L’optimisation des processus en place va générer de nouvelles capacités d’investissement qui, par ricochet, permettront la mise en œuvre d’innovations technologiques.

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Michel Rodriguez, Business Development Manager - EBRC

Deuxième enjeu : intégrer la technologie pour en faire une source de performance pour le secteur financier Si la finance, à l’ère digitale, est contrainte de se transformer, les FinTech qui sont au service de la finance doivent aussi s’adapter pour l’accompagner. De prestataires de services IT et de veille technologique, ils doivent devenir des accompagnateurs de la transformation bancaire. Il leur appartient de mettre en œuvre des solutions métiers, pour mieux aider leurs clients à évoluer. Aujourd’hui, certaines opérations, répétées inlassablement dans toutes les banques, pourraient être simplifiées, automatisées et mutualisées. Dans ce contexte, notre rôle, en tant que «Facilitateur FinTech », est de soutenir le secteur, de lui permettre de gagner en performance par un usage adapté de la technologie. Aujourd’hui, plus que de révolutionner la finance, un grand effort doit être entrepris pour améliorer, automatiser et mutualiser les processus existants. Il y a là un levier conséquent de rationalisation et de réduction des coûts qui devrait permettre à la banque de profiter de meilleures marges et de retrouver de nouvelles capacités d’investissement.

Troisième enjeu : aider les acteurs de l’intérieur par une approche métier.

EBRC, en tant qu’intégrateur de technologies, entend placer les opportunités du digital au service des enjeux de la banque.

Nous avons la volonté de les aider à se transformer de l’intérieur et, pour cela, nous ne ménageons pas nos efforts pour nous adapter, comprendre leurs besoins et pro-

blématiques. Et ce dans tous les domaines, qu’il s’agisse d’envoyer des extraits et de les archiver, ou de faciliter les flux et processus de paiement autour de solutions spécifiques comme SEPA ou Swift. Pouvoir répondre à ces besoins implique d’appréhender le métier des clients, d’être capable de leur parler de leur quotidien et des leviers d’optimisation possibles. EBRC sert de nombreux acteurs de la finance et nombre d’entre eux sont confrontés à des problématiques similaires ou déploient des processus identiques.

Nous sommes en capacité de leur permettre de faire évoluer leur activité en apportant des réponses communes basées sur nos expériences accumulées sur le terrain. Nous voulons être un vecteur de mutualisation de la technologie mais aussi d’amélioration des processus métiers.

Quatrième enjeu : rester un moteur et facilitateur d’innovation Le cœur de métier de beaucoup de FinTech n’est certes pas dans le développement direct des technologies. Par contre, en tant qu’intégrateurs, les occasions ne manquent pas pour proposer et appliquer la technologie dans des contextes particuliers. Chez EBRC par exemple, nous accueillons des start-up innovantes grâce à notre activité d’hébergement couplée à des services managés variés et pointus. L’attrait du pays et les capacités ICT de haut niveau dont nous disposons nous mettent dès lors dans une position idéale pour rester à la pointe de l’innovation. En parallèle, nous travaillons avec beaucoup d’institutions financières et sommes donc de fait en position de facilitateur entre les deux mondes.

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avis d'experts / EY

Investir dans la sécurité pour préserver la valeur de l’entreprise

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Dans un univers de plus en plus digital, il est important que chaque entreprise prenne conscience de la valeur des données dont elle dispose, afin de mieux les protéger et de s’assurer un avenir pérenne.

Alexandre Minarelli, Senior Manager EY Luxembourg

« La perte de données peut être fatale pour toute entreprise. »

Pour toute entreprise, la donnée est devenue une valeur critique. Aussi doit elle être mieux protégée qu’elle ne l’est actuellement. Malheureusement, à ce jour, beaucoup trop d’entreprises n’ont pas suffisamment conscience de l’importance de la donnée, de sa valeur, de son caractère crucial pour la bonne marche et le développement du business. « La maturité des entreprises, eu égard aux données dont elles disposent, varient en fonction de leur taille mais aussi de la nature de leurs activités, commente François Barret, Information & Security Leader pour le secteur financier au sein d’EY Luxembourg. Des sociétés, de plus en plus nombreuses, sont à même de créer de la valeur en exploitant de manière optimale leurs données. Ces acteurs ont, le plus souvent, conscience de l’importance de l’information et de l’enjeu de la protection de ces données. Elles savent aussi, à contrario, que la perte de ces données peut être fatale pour toute entreprise. » À l’avenir, au regard du règlement européen actuellement en discussion visant une meilleure protection des données personnelles, chaque entreprise devra mettre en œuvre des procédures à minima pour assurer la protection des données qu’elle exploite. « Toute entreprise qui exploitera les données dont elle dispose devra mettre en œuvre des procédures “by design” pour garantir la protection des données. Autrement dit, avant toute démarche, elles devront avoir établi la manière dont elles comptent collecter, exploiter, archiver et détruire leurs données. Tout cela devra être documenté.

Pour une banque, qui ne fonctionne que sur base de données, ces enjeux ne sont pas négligeables », commente François

Barret. Quelle que soit l’entreprise, et pas uniquement dans le secteur bancaire, de nombreux processus seront concernés. Tout vol, perte ou violation de l’intégrité des données devra être signalé. Et une dérive relative à l’utilisation et la protection des données personnelles pourra entrainer des amendes conséquentes, pouvant aller de 2 à 10% (taux encore en discussion au PE) du chiffre d’affaires global de l’entreprise prise en défaut.

Repenser la préservation de ses données « Il appartiendra aux acteurs, dans les mois à venir, de se préparer à l’application de ce nouveau règlement. En dehors du Luxembourg, beaucoup ont déjà entamé un processus d’adaptation de leur organisation. Ici, les acteurs semblent préférer attendre de disposer de l’ensemble des tenants et des aboutissants du règlement encore en discussion, explique Alexandre Minarelli, en charge des problématiques de sécurité de l’information pour le secteur industriel et commercial auprès d’EY Luxembourg.

Cela dit, au-delà du règlement européen qui s’intéresse à la confidentialité des données personnelles, il faut repenser la manière dont on protège ses données en général, afin de mieux les préserver. » Les discussions autour de l’adoption de ce règlement doivent permettre de faire prendre conscience aux acteurs économiques de l’enjeu crucial que constitue une bonne protection des données. Reste que, lorsque vient le moment de sécuriser ses systèmes d’information, il est difficile pour chacun de déterminer

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Face à une menace multiforme, pouvant provenir aussi bien de l’extérieur que de l’intérieur de l’entreprise, il importe d’adopter une démarche pragmatique. « Il faut que chaque acteur commence par se demander ce qui est crucial pour lui.

Quelles sont les données importantes ou indispensables à la création de valeur pour le bon fonctionnement de l’entreprise ?

Quelles sont celles qui ne devraient pas se trouver dans les mains de tiers ? On peut évoquer les données des clients, leurs coordonnées ou encore des brevets, des licences, des projets, des informations relatives aux données financières », précise Alexandre Minarelli.

Une réponse adaptée aux risques C’est donc par une analyse des risques liés à l’information qu’il faut débuter toute démarche de sécurisation.

S’inscrire dans cette logique permettra le plus souvent de révéler des faiblesses auxquelles il convient de répondre.

En découlera une meilleure prise de conscience des points névralgiques liés à l’activité de l’entreprise. « Un des défis, pour les années à venir, sera de changer la perception qu’ont les acteurs des investissements en sécurité. Pour beaucoup, ils n’apparaissent généralement pas comme créateur de valeur, parce que ces acteurs n’ont pas conscience des enjeux qui se cachent derrière une meilleure préservation et valorisation de la donnée », assure François Barret. Bon nombre de petites entreprises ne se rendent pas compte des trésors dont elles disposent, des

Une gestion externalisée de la sécurité Mettre en place des procédures visant à protéger ses systèmes d’information, en se concentrant sur la prévention, la protection et la réponse, n’a rien d’évident, et encore moins pour des petites structures qui n’ont pas les ressources ni les compétences à dédier à la sécurité. « Des solutions d’externalisation de la gestion de la sécurité ont vu le jour ces dernières années. Les Security Operations Center (SOC) permettent aujourd’hui d’opérer à distance un monitoring de la sécurité des systèmes d’information de l’entreprise. Des modes d’action inhabituels peuvent dès lors être rapidement détectés », explique François Barret. Ces SOC permettent à une large variété d’acteurs de profiter de compétences pointues, à jour, qui évaluent la menace de manière permanente. « La manière dont sont monitorés les systèmes aujourd’hui est bien plus poussée que dans le passé. Au-delà des logs, l’activité peut être évaluée via de nombreux indicateurs, en tenant compte des risques et des données clés cartographiées », précise Alexandre Minarelli. Si ces solutions existent et se font désormais accessibles, il reste à la majorité des acteurs d’en profiter, afin d’assurer leur pérennité.

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Une fois les données identifiées, il sera possible de les cartographier avant d’envisager les moyens de les protéger. « Il faut pouvoir anticiper la perte de données ou d’éventuelles attaques, mais aussi prévoir les moyens de détecter toute anomalie et de répondre à un problème au cœur des systèmes, poursuit Alexandre Minarelli. Mettre en place des systèmes de protection n’est aujourd’hui plus suffisant. Il est devenu indispensable de pouvoir détecter les signes d’attaques, d’y répondre rapidement et de faire preuve de proactivité. » Avec une meilleure connaissance de la menace, on est mieux armé pour se protéger.

Il faut donc pouvoir se mettre dans les chaussures du hacker, s’imaginer quelles données ils pourraient tenter de subtiliser, afin de mieux les protéger.

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« Il est illusoire de penser que son entreprise n’est pas la cible d’attaques venant de l’extérieur. »

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possibilités qui s’offrent à elles si elles décidaient de mieux les exploiter. « Dès lors, elles ont une conscience très relative du risque qui est lié à la perte de ces données, poursuit François Barret. Cette perception doit changer. Au fur et à mesure que le business va se digitaliser, ces enjeux vont apparaître comme incontournables. Pour cette raison, la sécurité doit être envisagée comme un “enabler” du business, un “atout” à partir duquel on peut se différencier, créer de la confiance. »

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par où commencer. « Pour la donnée, les menaces sont nombreuses et variées. Il est illusoire de penser que son entreprise n’est pas la cible d’attaques venant de l’extérieur. À la question “suis-je susceptible d’être attaqué ?” se substitue aujourd’hui la question “quand serai-je attaqué ?” Ou encore “suis-je à même de me rendre compte que je suis attaqué ?”. Beaucoup le sont déjà sans même le savoir », commente Alexandre Minarelli.

François Barret, Senior Manager ITRAInformation Security Leader EY Luxembourg

« Au fur et à mesure que le business va se digitaliser, ces enjeux de protection de la donnée vont apparaître comme incontournables. »

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Avis d'experts / Logos IT Services

La technologie au service de la lutte contre le financement du terrorisme Logos IT Services, éditeur de la solution iDETECT, entame une nouvelle collaboration avec l’Université du Luxembourg et son Interdisciplinary Centre for Security, Reliability and Trust (SnT). Le projet vise le développement de nouveaux modèles mathématiques permettant des analyses prédictives dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Ces algorithmes, auto-apprenants, doivent permettre d’identifier, très tôt, des comportements à risque.

« Le réel enjeu est de limiter le recours aux réseaux financiers à des fins terroristes et, pour ce faire, de mieux détecter des mouvements considérés comme à risque. »

Au regard des événements dramatiques qui ont secoué la capitale française dans le courant du mois de novembre, les institutions financières vont sans aucun doute voir leurs exigences en matière de lutte contre le financement du terrorisme renforcées. « Lutter contre le terrorisme exige de s’attaquer à son financement. En outre, une meilleure analyse des flux, des transactions et des comportements des clients doit permettre de mieux identifier les risques », explique Olivier Merlan, ex-spécialiste d’Europol et directeur général adjoint de Logos IT Services, société éditrice du logiciel iDETECT. Ce logiciel, remarqué par Gartner, soutient les acteurs issus de la finance mais aussi du renseignement dans la réponse à apporter vis-à-vis de ces enjeux. Il permet une analyse efficiente des données, tant des transactions réalisées par les clients que des informations non-structurées, en vue de détecter les comportements anormaux, à risque. « Le système financier est, forcément, utilisé par les groupements terroristes, poursuit Olivier Merlan.

Comme d’autres, ils doivent vendre, acheter, réaliser des transferts de fonds. Tout ne peut pas passer par des systèmes informels ou des réseaux de confiance de paiement tels les hawalas. Ils ont aussi recours aux réseaux financiers formels qui, aujourd’hui, laissent encore passer beaucoup de choses.

Le réel enjeu est de limiter le recours à ces réseaux à des fins terroristes, de mieux détecter des mouvements considérer comme à risque. »

blanchiment et son application effective au sein des divers États concernés, les « méchants » eux aussi s’adaptent. « Il n’est pas compliqué, pour les groupements terroristes, d’utiliser des hommes de paille pour ouvrir un compte et effectuer des transactions, précise Olivier Merlan.

Si les acteurs financiers doivent tenter de découvrir les bénéficiaires ultimes pour des investissements, ce n’est pas forcément évident pour des opérations courantes.

Bien sûr, il existe des listes de sanctions, sur lesquelles les noms d’individus dangereux figurent. Ces gens, toutefois, ne sont pas bêtes au point de s’exposer directement en utilisant leur propre nom.

Pourtant, il y a un enjeu à pouvoir mieux analyser l’ensemble des transactions, afin de détecter des mouvements servant les intérêts de ces groupements. » iDETECT, dès l’onboarding de clients et tout au long de la relation qu’ils entretiennent avec les services bancaires, permet de détecter des conduites à risque. Leur comportement sera passé au crible, aussi bien leurs transactions que ce qui est dit d’eux sur le web. Une analyse fine de données structurées et nonstructurées peut révéler beaucoup de choses sur les intentions d’un client ainsi que sur l’environnement dans lequel il évolue. « Si le client n’est pas connu, on peut se rendre compte, en crawlant le web, que son nom peut résonner avec un environnement suspect.

Le comportement d’un client peut évoluer, changer. Il est donc essentiel de l’analyser en continu », poursuit Olivier Merlan.

Des comportements passés au crible

Détecter les facteurs à risque

Si les exigences en matière de lutte contre le financement du terrorisme se renforcent, notamment à travers la quatrième directive européenne anti-

Si iDETECT intègre déjà des modèles complexes permettant des analyses poussées, l’enjeu est d’aller un peu loin. Logos IT Services, avec l’un de

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Olivier Merlan, Directeur Général adjoint – Logos IT Services © MICHEL BRUMAT

ses clients basé au Moyen-Orient, entame un projet de recherche avec l’Interdisciplinary Centre for Security, Reliability and Trust (SnT) de l’Université du Luxembourg pour développer de nouveaux modèles prédictifs. Ils doivent permettre de détecter des comportements à risque, bien en amont. « À partir d’un environnement de données riche, allant bien au-delà de l’information transactionnelle, une analyse fine selon les modèles établis, il doit être possible de prévenir des problèmes bien avant qu’ils n’interviennent effectivement, poursuit Olivier Merlan. Il faut pouvoir modéliser les facteurs desquels peuvent découler un comportement à risque. » Certes, face à une large population, une quantité de données considérable, l’enjeu n’est pas évident.

Le Dr. Habil. Radu State du SnT ajoute : « Le sujet de recherche est très intéressant pour nous. Il établit une collaboration avec un partenaire industriel actif dans ce domaine et devrait, à ce titre, avoir un réel impact économique sur une thématique très actuelle et importante. Pour mener à bien ce projet, nous avons notamment beaucoup de verrous technologiques à lever. Ils portent sur l’analyse de grandes quantités de données (Big Data) ayant des structures sous-jacents complexes en termes de paramètres temporels et de types d’interactions. Sur le plan conceptuel, les défis fondamentaux portent sur les algorithmes à utiliser, leurs performances et leurs capacités d’apprentissage autonome par rapport à des contextes différents (cas par cas) d’usage. » Ces mêmes techniques d’analyse ne s’appliquent pas qu’aux données financières. Pour toute population de données, il est possible de déterminer des comportements déviants –

celui qui roule ou communique essentiellement la nuit, qui s’approche régulièrement des frontières ou d’aéroports, qui change régulièrement de téléphone, ou dont le rythme des revenus ou des dépenses varient de manière inhabituelle. C’est ensuite la combinaison fine de ces différents éléments en temps réel qui permet de déterminer ce qui s'écarte de la norme, de trouver l’aiguille dans la botte de foin et somme toute de stopper l’occurrence du comportement criminel avant que ce dernier ne puisse prendre place. « Il faut donc s’appuyer sur le bon jeu de données.

Les nouveaux modèles, surtout, au-delà de leur caractère prédictif, devraient être capables d’un niveau d’auto-apprentissage élevé même face à des comportements complexes et évolutifs, poursuit Olivier Merlan. Leurs analyses, dès lors, devraient s’affiner avec le temps, selon l’historique des informations dont ils disposent. »

Limiter les moyens d’actions des groupements terroristes

« L’enjeu est de limiter les moyens d’actions des terroristes et, pour cela, de pouvoir les anticiper. »

À terme, la lutte contre le financement du terrorisme devrait gagner en efficacité. « Nous sommes avant tout un fournisseur de technologie qui peut être mise au service de cette lutte contre le financement du terrorisme, poursuit le directeur adjoint de Logos IT Services.

Le système, qui envoie des signaux d’alerte aux décideurs, est un outil clé. L’enjeu qui se cache derrière est de pouvoir couper les flux financiers qui profitent aux organisations terroristes. S’il devient plus difficile, pour eux, de louer un appartement ou une voiture, de manger, de financer d’autres achats, cela deviendra plus compliqué pour eux d’agir en toute impunité. L’enjeu est de limiter leurs moyens d’actions et, pour cela, de pouvoir les anticiper. »

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carte blanche / POST

L’amélioration de la relation client, vecteur de transformation de POST Afin d’offrir à ses clients une expérience en phase avec leurs attentes, POST mise sur le développement d’une plateforme digitale intégrant l’ensemble de ses services. A travers elle, les clients business pourront plus facilement trouver des réponses à leurs besoins, provisionner de nouveaux services, disposer d’une vue panoramique sur l’ensemble de leurs données. C’est en suivant cette voie que le groupe POST entend opérer sa transformation, d’opérateur télécom à acteur ICT leader sur le marché, lui permettant d’être compétitif vis-à-vis d’une offre globale.

« Dans l'univers digital qui est le nôtre, la compétition n'est plus locale mais bien globale.. »

Au sein du groupe POST, les entreprises peuvent trouver de nombreux services répondant à une grande diversité de besoins, de la téléphonie mobile à la mobilisation de ressources ICT, en passant par le déploiement de solutions technologiques supportant l’activité économique.

ses ressources IT, la téléphonie ou encore ses services postaux. Par rapport à ces besoins, en nous inspirant de la transformation initiée par le cloud en matière de provisionnement de ressources IT, nous souhaitons offrir à nos clients de recourir plus facilement à nos services, via des plateformes web adaptées.

Aligner nos services à ceux des grands acteurs internationaux

Vers de nouveaux services digitaux pour le business

En quelques années, le groupe s’est considérablement transformé. Hier, acteur télécom, il est aujourd’hui devenu un leader du secteur ICT à l’échelle nationale. Cette transformation est alimentée par un souci permanent de toujours mieux satisfaire nos clients, de pouvoir leur proposer une meilleure expérience. À l’avenir, cette relation client s’inscrira davantage encore dans une approche digitale du business, permettant à nos clients de trouver plus facilement et plus rapidement des réponses à leurs besoins. De nouveaux services vont progressivement voir le jour et intégrer des plateformes en ligne, adaptées aux exigences toujours plus importantes du public.

Dans l’univers digital qui est le nôtre, la compétition n’est plus locale mais bien globale. Nous devons dès lors pouvoir aligner notre niveau de service à celui des grands acteurs du marché.

Aujourd’hui, la plupart des entreprises luxembourgeoises entretiennent un lien, plus ou moins important, avec le groupe POST, en utilisant ses réseaux,

Une première plateforme est déjà opérationnelle. Avec le Control Center de POST, nos clients business peuvent dès à présent analyser et gérer leur flotte mobile. L’enjeu, à travers cette interface, est de leur apporter une information de qualité grâce à une meilleure utilisation de la donnée disponible. À tout moment, ils peuvent savoir le taux d’utilisation du mobile, le data ou les minutes de communication vocales consommés, sur le réseau national ou en roaming.

En pouvant, eux-mêmes, exploiter l’information en temps réel, selon leurs besoins, ils profitent dès lors d’un meilleur suivi de leurs consommations, de leurs coûts. Au-delà, la volonté est de leur proposer de nouveaux services, leur permettant d’activer ou de bloquer une carte SIM directement via la plateforme, ou encore d’améliorer la sécurité des communications. À l’avenir, le client devrait donc gagner en autonomie vis-àvis de nos services, pouvoir trouver des réponses à ses besoins en quelques clics, en disposant d’une vue analytique sur l’ensemble de ses données.

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David Laroche, Senior Application Architect Product Development & Innovation – POST

Le Control Center est une première étape. Elle est toutefois révélatrice de la direction qu’a empruntée POST pour mieux servir ses clients business.

Progressivement, d’autres solutions devraient voir le jour, permettant à nos clients business de profiter d’une expérience similaire, quel que soit le service auquel ils désirent recourir. A l’ère où la ressource IT se démocratise significativement, c’est en améliorant la relation client, en proposant de nouveaux services, que nous pourrons créer de la valeur auprès de ceux qui nous font confiance.

Plus d’autonomie pour le client, une logique gagnant-gagnant Plus autonome, le client pourra souscrire directement aux services dont il a besoin, quel que soit le moment. S’il désire sortir un inventaire de sa consommation, un clic suffira. En totale autonomie, sans devoir faire appel à notre service desk, le client pourra provisionner des ressources informatiques, déployer un nouvel environnement de travail à l’arrivée d’un collaborateur, créer un compte mail, activer un numéro mobile…

Les processus s’en retrouveront allégés.

Le service desk, lui, gagnera en réactivité et sera en capacité de résoudre des problèmes complexes plus rapidement.

Avec cette nouvelle approche, in fine, tant le client que POST, en tant que fournisseur de solutions ICT, en sortons gagnants.

À terme, le client, au travers d’une plateforme consolidée, pourra gérer l’ensemble des services dont il profite.

Il disposera, à travers une plateforme unique, d’une vue panoramique sur les services que nous lui offrons. L’ensemble des départements de POST travaillent, aujourd’hui, main dans la main, pour offrir à terme une expérience harmonisée et un large éventail de services accessibles par un seul point d’entrée.

Pour parvenir à des résultats tout en répondant de manière réactive à une demande croissante, il nous faut, dans le cadre de cette transformation, parvenir à automatiser de nombreux processus.

S’appuyer sur les retours des utilisateurs Cette nouvelle approche, sur laquelle nous misons, exige que nous ayons une meilleure compréhension des besoins du client. En tant qu’acteur leader du marché, nous avons la chance de pouvoir construire cette offre en nous appuyant sur le feedback régulier des utilisateurs de nos services. C’est en entretenant cette relation au quotidien, en nous rapprochant de nos clients, que POST parviendra à créer de la valeur et à se différencier des grands acteurs technologiques tout en offrant un service au moins équivalent

« L'ensemble des départements de POST travaillent, main dans la main, pour offrir à terme une expérience harmonisée et un large éventail de services accessibles par un seul point d'entrée. »

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Actualité / DIGITAL ECONOMY

Pour que le digital ne soit pas une menace pour l’emploi !

Opérer la transformation digitale de l’économie exige de faire évoluer les compétences sans attendre. Des fonctions vont disparaître, d’autres devront être créées.

Mais la société est-elle prête pour de tels changements ?

« Aujourd’hui en Europe, 40% des postes vacants le restent par manque de compétences. »

La digitalisation galopante de la société à laquelle nous assistons estelle de nature à prendre nos emplois ?

La question mérite d’être posée. Des études, à géométrie variable, sont de nature à alimenter les craintes. Par exemple, celle menée par le Dr Michael A. Osborne, de l’Université d’Oxford, estime que près de la moitié de la force de travail actuelle sur le marché US serait menacée par la digitalisation...

ING, récemment, a transposé cette étude au contexte grand-ducal, avec des conclusions du même ordre. Bien sûr, si la digitalisation devait rendre obsolètes certaines fonctions actuelles, elle a aussi besoin, pour se réaliser, de nouvelles compétences. À l’horizon 2020, à l’échelle de l’Union européenne, 90% des emplois exigeront de disposer de compétences numériques. « A l’avenir, 75% de la valeur créée dépendra de notre capacité à transformer notre industrie et nos métiers », a notamment précisé John Higgins, Director General of DIGITALEUROPE, lors d’une récente conférence organisée dans le cadre de la Présidence luxembourgeoise du Conseil de l’Union européenne. Considérant que 40% des postes vacants le restent par manque de compétences, il faut mieux envisager le voyage entre l’enseignement et l’emploi, entre le monde de l’éducation et l’entreprise. » Or, aujourd’hui, 47% de la population manquerait de compétences technologiques. L’effort à fournir, si l’on veut relever l’indispensable défi de la transformation de l’économie, est conséquent.

Pas d’autres alternatives que la numérisation Cette conférence intitulée « Digital economy : Let’s be ready for the news jobs ! » a permis d’envisager une juste transition entre ce qu’offre le marché de l’emploi actuel, les besoins d’une économie européenne qui s’appuie sur le digital et les enjeux sociaux afférents à cette transformation. Entre craintes et opportunités, le débat est complexe. « Si nous pensons que nous ne devons pas transformer notre économie par crainte de perdre des emplois, il faut se dire que d’autres réaliseront cette transformation, nous emmenant vers une impasse en matière de compétitivité. Il est donc important que nous nous inscrivions dans ce processus de transformation, en comblant notre retard sur certains et en saisissant les opportunités qu’il présente, à la fois pour l’économie et pour l’emploi à long terme », a précisé Xavier Bettel, Premier ministre luxembourgeois, en guise d’introduction à cette conférence.

Les opportunités doivent donc prendre le pas sur les inquiétudes suscitées.

La transformation est en cours. Elle est inéluctable. La technologie est omniprésente dans nos vies et les innovations que sont l’impression 3D, l’intelligence artificielle, la robotique, le Big Data, demain, impacteront plus encore nos vies et, particulièrement, l’organisation du travail. Le monde de l’entreprise, dans sa grande généralité, est conscient des opportunités qu’apportent les évolutions technologiques et souhaitent, le plus rapidement possible, pouvoir

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en profiter. Elles révolutionneront très certainement l’organisation du travail, les fonctions utiles au sein de l’entreprise et sans doute le modèle social européen lui-même. Pour s’en persuader, il suffit de considérer les débats suscités par l’arrivée d’Uber en Europe. Cette société qui offre des services de mobilité, de manière disruptive et en concurrence avec les acteurs traditionnels d’un secteur pourtant très réglementé, ne constitue qu’un petit aperçu des changements qui nous attendent. Cela dit, s’il faut s’inscrire dans cette économie digitale, il y a de nombreux moyens de le faire.

Placer l’humain au cœur de la transformation Le défi actuel est de pouvoir anticiper les changements, afin de mieux appréhender la transformation de la société et de l’économie. Il faut aujourd’hui pouvoir mieux prendre en considération les impacts sociaux, touchant directement à l’humain et à son bien-être. « Nous devons nous demander quel sera le rôle de l’humain au cœur de cette future économie, a précisé Andrea Nhales, Ministre allemande du Travail et des Affaires sociales. Nous devons être actifs vis-à-vis de ces enjeux, pour en saisir les opportunités, mais sans oublier de penser à l’humain. » Sur ce sujet, les partenaires sociaux doivent se mobiliser et mieux dialoguer, sans attendre. La transformation, en effet, ne pourra pas s’opérer sans qu’il n’y ait une entente de l’ensemble des parties prenantes. C’est aux partenaires sociaux, avec les autorités, de dessiner la société numérique dans laquelle nous souhaitons évoluer, en évitant à tous de se retrouver trop emprisonnés par la technologie.

S’il est difficile de prédire dans quelle mesure la digitalisation créera ou détruira de l’emploi, on sait qu’elle exigera d’adapter les compétences aux besoins du marché. Les études menées en la matière révèlent une tendance à la polarisation de l’emploi, avec une préservation de postes très qualifiés ou spécialisés et d’autres ne nécessitant que peu ou pas de qualifications. Les emplois se trouvant entre les deux étant plus sensibles, ou plus à risques. Les emplois créatifs ou ceux dédiés aux soins de santé seront moins touchés que d’autres, même s’ils seront eux aussi amenés à évoluer. « Tout va changer : la manière dont les médecins travaillent, les métiers au sein

des hôpitaux, la technologie qui supporte l’activité », commentait notamment le Dr Michel Nathan, General Director du Centre Hospitalier Emile Mayrisch, précisant que pour bien appréhender ce changement, il faut avant tout bien considérer la valeur qui est créée. « La technologie va nous aider à mieux suivre le patient, à tout moment, bouleversant très certainement nos organisations. » Dans ce contexte, en Allemagne, le métier de secrétaire médicale, par exemple, a pratiquement disparu. Mais c’est sans doute Claude Strasser, directeur général du groupe Post qui, invité à commenter le changement, illustrait le mieux cette polarisation, relativisant cependant les craintes nourries par les uns et les autres. « Cela fait des années que l’on dit que le métier de facteur est menacé, précise-t-il.

Or, l’emploi dans cette fonction se maintient plutôt bien. Si le courrier disparaît, la livraison de colis, liée à la hausse des achats en ligne, a augmenté. Bien sûr, des emplois vont disparaitre, mais certainement pas aussi vite qu’on le prétend. Par contre, nos métiers évoluent aussi en intégrant de plus en plus de technologies. En devenant un prestataire ICT, nous devons recourir à des compétences de plus en plus spécialisées, dans le domaine de la sécurité par exemple. Eu égard à la vitesse dont évolue la technologie, finalement, la fonction de facteur est peut-être moins menacée que celle de spécialiste dans le domaine de la sécurité informatique, qui est contraint de maintenir à niveaux ses compétences en permanence, au risque de ne rapidement plus avoir la moindre valeur. » Ces réalités, au Luxembourg, sont partagées par l’ensemble des secteurs, de l’industrie à la finance. L’ensemble des acteurs doivent se doter des ressources nécessaires pour évoluer, préserver leur compétitivité grâce à la technologie.

Le rôle crucial de la formation et de l’éducation La pénurie de compétences digitales, déjà perceptible aujourd’hui, risque de rapidement se faire plus sensible.

Pour réussir la transformation numérique tout en préservant l’emploi, l’objectif est de pouvoir, dès à présent, adapter les compétences, de les faire évoluer. L’éducation et la formation professionnelle continue ont un rôle clé à jouer. L’enseignement doit, à son tour, s’inscrire plus encore dans la perspective de l’émergence d’une économie digitale, en se repensant en profondeur.

Claude Strasser, Directeur Général – POST

« Finalement, la fonction de facteur est peut-être moins menacée que celle de spécialiste dans le domaine de la sécurité informatique. » Claude Strasser

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carte blanche / CENTRE DE COMPETENCES ICT

Un nouveau centre de compétences ICT voit le jour Confrontés à un manque de compétences digitales au Luxembourg, les acteurs du secteur ICT s’organisent. En créant un Centre de Compétences ICT, ils entendent développer une offre de formation locale, renforcer le vivier de talents disponibles et se doter d’un nouveau moteur d’innovation. Ce nouveau Centre de Compétences sera opérationnel début 2016.

Vincent Lekens, Managing Partner – CMD.solutions

« Nous devons faire le constat que nous manquons de structures de formation professionnelle continue au Luxembourg. »

Dans notre précédent numéro d’ITnation MAG, nous évoquions l’enjeu de mieux identifier les besoins en compétences ICT à l’échelle du marché, et ce afin d’adapter l’offre en formation et de créer les talents de demain. Depuis lors, une étude sur les besoins en compétences à l’horizon 2020, commanditée par la Fédération des Intégrateurs a été lancée. Derrière, on retrouve la question de l’opportunité de créer un centre compétences dédié. Si elle a délivré ses premiers enseignements, l’étude doit encore être finalisée. Cependant, fin novembre, sans attendre les résultats définitifs, était annoncée la création effective de ce nouvel organisme de formation. « Dans l’environnement actuel, considérant la rapidité avec laquelle les choses évoluent, nous devons pouvoir mieux former nos collaborateurs, commente Vincent Lekens, président de la FDI. La Formation Professionnelle Continue constitue, à nos yeux et à ceux de nos partenaires, le meilleur moyen de former les ressources dont nous avons besoin aujourd’hui ainsi que celles sur lesquelles nous pourrons nous appuyer demain. »

Créer des compétences, les faire évoluer L’idée d’aller puiser dans les profils formés à l’étranger montre aujourd’hui ses limites. Chaque pays a besoin de talents digitaux. Dès lors, il faut créer les compétences et les faire évoluer à l’échelle du pays. « Nous devons faire le constat que nous manquons de structures de formation professionnelle continue au

Luxembourg. En tant que prestataires ICT, nous devons envoyer nos collaborateurs se former à Paris ou à Londres. Il n’est d’ailleurs pas rare que des collaborateurs de deux structures concurrentes au Luxembourg se retrouvent dans une même formation à l’étranger. Aussi, pourquoi ne pas dépasser certaines rivalités pour répondre à cette problématique commune ?

En parlant ensemble, nous pouvons atteindre une taille critique pour formuler une demande et accélérer l’établissement d’une réponse adaptée », poursuit Vincent Lekens.

Les acteurs concernés par les enjeux ICT, rassemblés sous la coupole d’ICT Luxembourg dont est membre la FDI, soutiennent de manière inconditionnelle ce projet. Il s’inspire des deux Centres de Compétences qui ont déjà vu le jour, dans le giron de la Fédération des Artisans, dans le domaine du parachèvement et du Génie Technique du Bâtiment. « La volonté est de disposer d’une offre de formation locale, coordonnée par une structure développée à cette fin, précise Nico Binsfeld, CEO de la House of Training, partie prenante de ce projet.

Cette offre, évolutive, permettra aux acteurs du secteur de plus facilement trouver des formations adaptées, de réaliser des économies tout en gagnant en efficience. »

One stop shop de la formation ICT L’offre en formation respectera le Cadre Européen des Certifications, définissant huit niveaux de compétences (CEC 1 à 8) et permettant une progression continue des salariés dans leur carrière.

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« La Formation Professionnelle Continue constitue, à nos yeux et à ceux de nos partenaires, le meilleur moyen de former les ressources dont nous avons besoin aujourd’hui ainsi que celles sur lesquelles nous pourrons nous appuyer demain… » Concrètement, le Centre de Compétences du Génie Technique du Bâtiment dispensera les formations de base (CEC 1 à 4), tandis que la House of Training et l’Institut Supérieur de l’Economie (ISEC) prendront en charge les niveaux de connaissances définis comme avancés ou spécialisés (CEC 5 à 8). L’ISEC pourra notamment délivrer des diplômes. « L’offre est structurée de telle manière que chacun puisse acquérir de nouvelles compétences, qu’il démarre au niveau le plus bas ou qu’il dispose déjà de connaissances plus avancées », poursuit Nico Binsfeld.

Les géants digitaux sollicités Le Centre de Compétences devrait être opérationnel au début de l’année prochaine. L’enjeu, aujourd’hui, est de rassembler les acteurs, pour qu’ils puissent partager leurs besoins et leurs attentes. « Nous n’avons toutefois pas attendu pour travailler à l’offre de formation. Nous sommes entrés en contact avec les grands acteurs digitaux, les fournisseurs technologiques, comme CISCO, Microsoft, SAP, HP, IBM… Ce sont eux les principaux acteurs de la formation en matière digitale. Considérant la démarche, qui nous permet d’atteindre une masse critique au niveau de la demande à travers une plateforme unique, ils ont accepté de mettre des ressources à notre disposition, poursuit Nico Binsfeld. D’autre part, nous travaillons sur le cadre qui doit permettre de délivrer des certifications, en collaboration avec Pearson. » Si ce nouveau Centre de Compétences a pour objectif de faire évoluer les compétences existantes, par une juste identification et une anticipation des besoins, il entend aussi contribuer à renforcer le vivier de ressources disponibles. « Aujourd’hui, le nombre de compétences utiles est trop limité, si bien que nous en arrivons à une situation où, entre acteurs, il nous faut aller prendre des ressources chez le concurrent, avec des effets

néfastes sur les coûts salariaux, commente Vincent Lekens. Or, il y a des candidats, dans les rangs des demandeurs d’emploi auprès de l’ADEM, qui pourraient répondre aux besoins des acteurs après une mise à niveau. » Le Centre de Compétences, dans ce contexte, va travailler en collaboration avec l’ADEM et les acteurs du secteur, pour former les bons candidats avec la promesse d’un nouvel emploi à clé.

Anticiper les besoins pour mieux innover Au-delà, le Centre de Compétences permettra aux entreprises de plus facilement accéder aux mesures d’aides étatiques visant à supporter les efforts dans le domaine de la formation professionnelle continue de leurs collaborateurs. « À la différence des autres centres de formation existants au Luxembourg, le financement de cette nouvelle structure ne s’appuiera pas sur une cotisation obligatoire des acteurs », précise Nico Binsfeld. Le secteur n’étant pas structuré de la même manière que celui du bâtiment, cela n’était pas envisageable. Le Centre de Compétences ICT entend dès lors se financer à partir des aides disponibles, la valorisation de ses formations, la mise en œuvre de partenariats permettant d’accéder à des ressources et infrastructures. « Nous sommes ouverts aux opportunités qui se présentent à nous, précise Vincent Lekens. À travers cet outil, nous sommes fiers de pouvoir dire que, face aux enjeux de compétences digitales, le secteur se prend en main. Ce Centre de Compétences, organe de coordination de l’offre de formation, constituera un vecteur d’innovation, par l’anticipation des besoins, pour le secteur au Luxembourg. Pour paraphraser une connaissance, le secteur ICT ne doit plus se contenter d’être le fournisseur technologique des acteurs financiers, mais devenir un pilier de l’économie en tant que tel. Pour satisfaire ces ambitions, ce nouvel outil est dès à présent indispensable. »

« L'enjeu, aujourd'hui, est de rassembler les acteurs, pour qu'ils puissent partager leurs besoins et leurs attentes. »

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Case study / Lancelot-iKe

L’agilité gagne toute l’équipe d’ike Afin de mieux répondre aux attentes du marché, toute l’équipe d’iKe, société de services accompagnant ses clients dans leur transformation digitale, s’est formée aux méthodes agiles.

Dans l’univers de la consultance IT, iKe a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins et aux attentes de ses clients.

En l’occurrence, apporter un service de qualité, exige de faire évoluer les méthodes de gestion de projet, afin de gagner en efficacité et de permettre à chacun de s’adapter au sein d’un environnement en rapide mutation. « Dans ce contexte, nous avons souhaité donner de nouvelles armes à l’ensemble de nos consultants, commente Elsa Reynaud, chargée de recrutement au sein d’iKe. Les méthodes agiles pénètrent plus ou moins les organisations de nos clients. Elles devraient toutefois progressivement se généraliser. Elles permettent aujourd’hui de sécuriser les projets IT, mais aussi de s’assurer de leur pertinence, l’objectif étant que les développement envisagés répondent aux mieux à des besoins exprimés. » Le recours aux méthodes agiles maximise les chances de réussite des projets. Il permet de gagner du temps dans leur mise en œuvre et assure un meilleur respect du budget. « C’est une approche à laquelle nous croyons fortement.

Par cette démarche de formation globale, nous voulons appuyer son développement au Luxembourg », assure Elsa Reynaud.

Une certification à la clé La trentaine de consultants salariés d’iKe a suivi une formation aux méthodes agiles dans le courant du mois de novembre.

Progressivement, tous passeront la certification SCRUM MASTER. Pour les services IT qui ont déjà intégré les méthodes agiles, il est confortable de pouvoir s’appuyer sur des consultants plus flexibles et conscients des nouveaux enjeux. Pour les autres, qui voudraient profiter de ces nouvelles approches de gestion de projet, IKe pourra les accompagner dans leur mise en œuvre au sein de leur organisation.

Au-delà des consultants, iKe a formé l’ensemble de son équipe à ces méthodes.

L’équipe de gestion et les recruteurs ont acquis les fondamentaux en la matière. « Il y a une culture liée aux méthodes agiles, qui peut s’appliquer à des projets qui ne sont pas forcément IT. Il est important que nous partagions tous une même philosophie, une même approche dans la manière d’appréhender notre développement. Pour le recrutement et la sélection de nos consultants, c’est aussi un atout de disposer de compétences en la matière », poursuit Elsa Reynaud.

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Stand up

Project

Formation

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3 questions à Mark Simpson, BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER - iKe

« Mieux accompagner ses clients dans leur transformation » Mark Simpson, professionnel du recrutement dans le domaine informatique depuis plus de cinq ans au sein du groupe Lancelot, vient de rejoindre l’équipe d’iKe en tant que Business Development Manager.

Il évoque ce que représente pour lui l’opportunité de cette formation aux méthodes agiles.

En quoi était-ce important pour vous de suivre cette formation dans votre quotidien?

Les méthodes agiles changent radicalement la manière d’envisager les projets IT. Il implique de mobiliser les ressources autrement, de mettre en œuvre le projet avec plus de transparence, en fractionnant en nombreuses étapes son développement, avec des résultats à présenter régulièrement à l’utilisateur. Les priorités liées à un développement sont mieux définies.

Ce qui permet de garantir que tout projet débouchera sur un résultat et répondra aux principaux besoins exprimés par le business. Pour nous, recruteurs, c’est important de disposer d’une bonne compréhension théorique des enjeux. Nous sommes souvent l’interface entre le client, ses besoins, et les ressources que nous pouvons mettre à sa disposition.

Au-delà, l’application des méthodes

agiles au recrutement proprement dit nous permet de gagner en efficacité dans l’identification des compétences et le timing de recrutement. En gérant mieux le temps, en collaborant et en communiquant de manière plus efficace, nous pouvons envisager notre métier d’une nouvelle manière, afin d’assurer entière satisfaction au client.

Comment évolue la demande pour des consultants disposant de compétences dites « agiles » ?

Ces consultants sont effectivement de plus en plus demandés. Ike, en mettant à jour les compétences de ses équipes, entend mieux accompagner ses clients face aux changements.

En nous faisant confiance, ils savent qu’ils disposeront de ressources capables de s’intégrer au cœur de leurs projets, quels qu’ils soient.

D’autre part, ils ont face à eux des

interlocuteurs plus à même de les aider à gagner en efficience dans la mise en œuvre de leurs projets, à atteindre les résultats escomptés.

Au niveau de vos équipes, comment a été perçue cette idée de se former aux méthodes agiles ?

Nos consultants ont apprécié de se voir proposer cette formation.

C’est important, pour nous, de pouvoir continuer à investir dans nos équipes, afin qu’elles disposent des compétences alignées avec les besoins du marché. Chacun peut, de cette manière, gagner en légitimité vis-à-vis du client. C’est tout aussi important pour nos professionnels IT, dans la mesure où ils passent le plus clair de leur temps chez le client à travailler sur des projets, de se sentir soutenus dans leur développement professionnel.

AGILE

SCRUM

Lancelot group

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CIONET Luxembourg

« Faire émerger un nouveau modèle IT luxembourgeois » En 2015, CIONET Luxembourg a rassemblé les CIOs membres du réseau au sein de différents groupes de travail calqués sur la stratégie Digital Lëtzebuerg.

L’enjeu, à travers ces sessions, a été de mieux appréhender les leviers de transformation digitale des acteurs économiques et les défis à venir.

2016 sera placée sous le signe de l’action pour CIONET Luxembourg.

« L’IT est encore trop cantonnée à un rôle de support alors qu’elle devrait se positionner comme un vecteur de création de valeur au niveau du business. »

Le Grand-Duché de Luxembourg a fait part de son ambition d’appuyer le développement de son économie sur les opportunités offertes par la technologie.

C’est là tout l’enjeu poursuivi par la stratégie gouvernementale Digital Lëtzebuerg. Il faut, aujourd’hui mettre les possibilités offertes par les évolutions technologiques au service de l’économie, de ses acteurs et de leur développement. « La stratégie Digital Lëtzebuerg, dévoilée voici un peu plus d’un an, représente un vaste chantier. Le gouvernement a donné une impulsion. Au-delà, il appartient aux acteurs économiques, sur le terrain, de mieux appréhender le tenants et aboutissants de la transformation digitale, précise Pascal Lanser, Country Leader de CIONET Luxembourg. A l’échelle du pays, à travers notre réseau de CIO, 2015 a constitué une année de réflexion vis-à-vis de ces enjeux. Les CIOs, tout au long de l’année, se sont rassemblés au sein de groupes de travail, calqués sur les piliers de la stratégie gouvernementale, selon leurs affinités. »

Innover pour maintenir l’activité Un groupe de travail s’est penché sur la problématique des compétences digitales, un autre a travaillé sur les opportunités liées au domaine « FinTech » tandis qu’un troisième a évoqué les thématiques de flexibilité et d’agilité. Un quatrième groupe de travail, réuni en fin d’année, a finalement travaillé autour du thème « the value of IT ». Car, dans un monde

qui évolue, la création de valeur dépend beaucoup de la technologie, des opportunités qu’offre son évolution mais, surtout, de la capacité de chacun d’en profiter. « Dans ce contexte, les départements informatiques doivent se repositionner. On constate que, dans beaucoup d’entreprises, l’IT est encore trop cantonné à un rôle de support des opérations alors qu’elle devrait se positionner comme un vecteur de transformation et de création de valeur au niveau du business », commente Pascal Lanser. Aux yeux de l’animateur du réseau de CIOs au Luxembourg, l’enjeu est crucial si on veut maintenir une compétence IT sur place et éviter la délocalisation des services de support. « Aujourd’hui, la réglementation permet le maintien d’une grande partie de l’activité IT au Luxembourg. Toutefois, considérant les développements, il est probable que certaines barrières sautent. La tendance, pour les secteurs non-réglementés, est plutôt à l’externalisation de l’IT hors du Luxembourg. Il y a donc un risque, qu’il faut pouvoir anticiper. »

Etablir de meilleures relations entre CIO, start-ups et PSF de support Face à ces défis, il appartient aux CIO de se repositionner en tant qu’acteurs capables de faire évoluer le business, d’optimiser les processus mais aussi de créer de la valeur en s’appuyant sur la technologie. Ils ne pourront toutefois pas y parvenir seuls. « Nos

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séances de travail ont mis en évidence l’importance pour les CIO, start-ups et PSF de support de se rapprocher, poursuit Pascal Lanser. S’il appartient aux CIO de se faire valoir autrement, c’est l’ensemble de l’écosystème qui doit s’adapter. Il ressort de nos discussions que les PSF de support, partenaires de l’IT assurant des services opérationnels, ne parlent pas assez business. Ils délivrent des services de qualité, certes, mais devraient se rapprocher du business, devenir des partenaires de la transformation de l’activité. Il y a un vrai manque de communication à ce niveaulà. » De même, l’ensemble des acteurs, CIO et prestataires IT, ont tout intérêt à se rapprocher de l’écosystème startup, source d’innovation qui peut servir le business et sa transformation. « La convergence entre tous ces acteurs apparaît aujourd’hui comme une évidence, poursuit Pascal Lanser. C’est à ce niveau que le Luxembourg peut trouver une réponse permettant de satisfaire ses ambitions. C’est dans l’établissement de meilleures relations entre CIO, PSF et start-ups que doit émerger le modèle luxembourgeois. Les start-ups, en tant que source d’innovation, trouveront dans les PSF un moyen de mieux adresser leurs solutions au marché. Les prestataires IT, les actuels PSF, en se rapprochant du business, doivent devenir des partenaires du développement de leurs clients. Les CIO, de leur côté, doivent devenir des interlocuteurs privilégiés afin de placer la technologie au service du business, de son évolution, de l’identification de nouvelles pistes de création de valeur. »

Le CIO, au cœur de la numérisation Le chemin à parcourir, cependant, est encore long. Si l’on parle beaucoup de FinTech, si des start-ups proposent des solutions innovantes, dans le secteur financier, les CIO restent encore trop souvent dans une position d’observateurs sceptiques du mouvement qui s’opère. « Le CIO doit sortir du rôle dans lequel il a été cantonné pendant de nombreuses années. Parce que, à l’échelle de la structure qui l’emploie, c’est lui qui dispose de la maîtrise des aspects technologiques, il est essentiel qu’il s’accapare les enjeux de la numérisation pour permettre au business d’aller de l’avant.

Son rôle, en la matière, est important. Face à ces défis, il doit être mieux accompagné et pouvoir compter sur des partenaires de qualité pour trouver comment assurer une transformation optimale. » En 2016, CIONET entend contribuer à l’établissement de meilleures relations entre partenaires. Le réseau des CIOs, au Luxembourg, s’attachera aussi à une mission d’identification des CIOs de demain, afin de les aider à identifier et à cerner les besoins à moyen terme, leur permettant de mieux appréhender les transformations à venir, cruciales pour l’économie luxembourgeoise.

« Il est essentiel que le CIO s’accapare les enjeux de la numérisation pour permettre au business d’aller de l’avant. »

Précisons encore que les conclusions des groupes de travail seront présentées aux CIOs, fin janvier, lors de l’événement annuel CIONET.

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EXCLUSIVITE / StorageOS

StorageOS Delivers the First Agile Storage Platform

The founders of your business have varied backgrounds within the IT field. Can you describe the origin of the company, and explain where the idea came from?

Yes we have different business backgrounds which gives us all the needed ingredients for success. e idea was born from Alex’s frustration at not being able to use commodity storage effectively in the enterprise. Alex, Simon, James, and Chris all worked together at Nomura previously, and Alex also worked with James at Goldman Sachs. Chris worked with Frank at exigo as a partner and solutions architect. Alex began developing his vision of container based storage array that runs on any platform and aligns with business data policy when he left Goldman. He began to tell us about the idea, and we were all very captivated. After short while and a lot of late nights, we have a product that fulfills Alex’s dream and more.

Can you detail the product that StorageOS offers?

StorageOS is as disruptive to the storage array market as Skype is in Telecoms, or VMware is in the Enterprise Server market. StorageOS is a paradigm shift for Storage with an easy to use, run anywhere, ultra-low entry point storage array that delivers huge cost savings and unparalleled performance. e first use case we have chosen to focus on is the

DevOps storage market because that is where the most change is happening and where we add the most value with the fastest sales cycle. As developers release their applications, StorageOS will be embedded in the solution allowing the application to guarantee business data management rules independent of the underling infrastructure.

What are the main customer needs that your product covers? Can you describe the test phase with clients?

StorageOS allows developers, DevOps, and SME customers the ability to deliver secure, high availability, high performance storage on commodity hardware, the cloud, or in hybrid environments. e ultra-low entry point and extreme ease of use means no special expertise is required.

StorageOS can be downloaded for free and can be deployed on any Intel machine, any cloud instance, or a VMware or Docker environment in 15 mins. While StorageOS auto configures to your environment, the user can obviously customize it if they wish; but we gather data on how our customers best use storage so we optimize the configuration for you based on that data. Apply your business rule tags and point a volume at a host, and you are ready to go. We offer 1 TB of free usage for customers to evaluate the agile storage solution.

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Once a customer installs StorageOS, they will see immediate cost savings, much easier management, and security where they control the keys. When the testing is complete, the customer buys a monthly subscription to go live. We only charge for presented capacity, so replicas, snap shots, and mirrors are free. Also all replication is encrypted and only requires tokens when you present the storage.

How is your product different from your competitors in the storage sector?

StorageOS is the first all software based Storage Operating System designed from first principals to solve the critical IT business problems that developers, enterprises, and SME’s face today: • Software only – image that can be installed on any server, VM, Container, or Public Cloud and enables seamless data movement between any environment.

StorageOS is not a storage service provider – we provide a software product that allows customers or service providers to build their own secure agile storage platform.

• DevOps focused – API driven to empower developers, sys-admins, and DevOps users to manage and provision their own storage.

• Application Platform – as a native Storage Operating System, StorageOS is an application platform that allows developers to build and deploy application containers natively on the storage for best performance and efficient data mobility and disaster recovery.

• Enterprise Class – delivers enterpriseclass storage functionality to the broader market at an ultra-low entry point.

• On-Demand Pricing – clients only pay for the storage they use with GB/month pricing with a token-based model, that breaks cap-ex and vendor lock-in models for storage procurement.

• Deploy Anywhere – StorageOS was architected and designed from the ground up to be deployed in client data centres as well as the cloud; providing a consistent set of storage features, interface and management toolset between legacy applications in the data centre and the cloud platforms of the future.

• Made Easy – single click installation simplifies storage with auto-discovery and self-configuration. is enables customers with little storage knowledge to rapidly deploy and manage storage on

commodity hardware. We are developing integrated crowd sourced analytics to allow us to provide recommendations via an automated customer advisor to help customers quickly choose the right platform.

• Integrated Storage — Integrates seamlessly with VMware, Docker, Openstack, and Cloud.

• Performance – uses an innovative architecture that delivers extreme performance in a tiny footprint allowing customers to get the best performance out of the most cost effective platform.

• Secure – policy based management and secure encryption for data in transit and at rest, local or cloud.

Alex Chircop, Founder & CTO

How does the product work? How does the solution integrate into existing systems?

Chris Brandon, StorageOS can be deployed as an application platform (hyper converged storage platform) that allows customers to install and run containers or virtual machines on the same host as the storage array. is allows applications to use local commodity storage with the fastest possible performance by accessing the disk directly across the backplane of the server. It can do this, while still delivering the enterprise storage functionality of high availability, replication, snapshots, encryption, de-duplication, and tiering. is solution can run locally in your data center, remotely in a cloud instance, or hybrid configurations between cloud providers or between DC and the Cloud. ere are several other use cases for StorageOS: • Cloud based DR for the SME Market • Shared storage in the cloud • API driven storage provisioning • Hardware independent storage replication or migration • Cost reduction of cloud based storage costs • Data security e solution works with all existing hardware that is on the Linux host qualification list. It can be used with existing SAN and local storage, and any cloud platform. e beauty of the solution is anyone can deploy StorageOS quickly and easily, and storage OS manages the data availability and security business rules for you.

Founder & CEO

Frank Back, Senior VP Business Development

James Spurin, Founder & VP Engineering

Simon Croome, Founder & VP Product Management

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actualité / / EURid - EBRC

Luxembourg, capitale mondiale de la gestion des noms de domaine L’arrivée au Luxembourg d’EURid, gestionnaire des extensions internet « .eu », place plus que jamais le pays sur la carte mondiale des centres ICT spécialisés dans la gestion des noms de domaine.

Accueil du Premier Ministre Xavier Bettel.

Dès 2002, Xavier Buck et quelques compères, parmi lesquels Marco Houwen, ont fait figure de pionniers en lançant EuroDNS. Aujourd’hui, la plateforme permet de disposer de 700 extensions et comptabilise plus de 300.000 comptes clients. En 2012, la libéralisation des noms de domaine de premier niveau a donné un nouvel élan à ce secteur de niche.

Attirés par une infrastructure hautement sécurisée, performante et idéalement située, ainsi que par un cadre réglementaire favorable en matière de propriété intellectuelle, certains acteurs internationaux ont trouvé au Grand-Duché un environnement propice aux développements de leurs activités en Europe.

Peter Janssen et Marc Van Wesemael.

Dernier exemple en date, EURid, le gestionnaire du registre des extensions Internet européennes « .eu », a choisi d’installer ses serveurs au Luxembourg.

Basée à Bruxelles, l’ASBL EURid est mandatée par la Commission européenne pour organiser les extensions Internet .eu et constitue un maillon essentiel de l’internet européen. « Depuis 2013, nous sommes le gestionnaire du registre des noms de domaines “.eu” à destination de toute entreprise, organisation ou personne résidant dans l’Union européenne, en Islande, au Liechtenstein ou en Norvège, détaille Marc Van Wesemael, le CEO d’EURid. Nous

Xavier Bettel et Yves Reding.

Yves Reding.

Marc Van Wesemael, Xavier Bettel et Yves Reding.

comptons à ce jour près de 4 millions de noms de domaine enregistrés et nous sommes devenus la 4e extension en Europe. 500 millions de citoyens dans 31 pays se connectent d’ores et déjà avec un site internet disposant du nom de domaine .eu, devenu aujourd’hui une extension clé, en particulier pour les PME qui souhaitent élargir leurs activités au-delà des frontières nationales. » Pour garantir le bon développement de son activité, EURid était à la recherche d’un partenaire capable de répondre à des critères précis en matière de sécurité, de disponibilité et d’éco-efficience. « Notre data centre de Bruxelles, vieillissant, n’était pas en mesure d’accompagner notre développement. Une partie de nos serveurs étant déjà hébergés à Amsterdam, nous avons mené une analyse compétitive en Belgique, en France, en Allemagne et au Luxembourg. Au final, notre choix s’est porté sur EBRC. » Grâce à ce nouveau partenariat, l’infrastructure a été sensiblement renforcée et EURid se dit prêt pour franchir le seuil symbolique des 5 millions d’extensions.

Le Premier ministre et ministre des Communications et des Médias, Xavier Bettel, s’est réjouit de cette nouvelle implantation d’envergure européenne. « Le Luxembourg héberge un grand nombre de sociétés actives dans la gestion de noms de domaines et peut prétendre au titre de capitale mondiale de la gestion des noms de domaine. La décision d’EURid de confier la gestion de sa plateforme technique à un acteur luxembourgeois souligne cette position.

Grâce à ses Data Centres Tier IV très sécurisés et à l’expertise locale, le Luxembourg est un centre de confiance pour la gestion électronique de données. Avec Digital Lëtzebuerg nous continuons de manière conséquente à consolider ce positionnement. »

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retour sur…

Ce qui a fait l’actu sur ITnation.lu

Gilles Risser

Rakuten L’an dernier, Rakuten était reconnue comme une institution de paiements auprès de la CSSF. Cette année, elle devenait plus ambitieuse et prenait d’assaut toute l’Europe au départ de Luxembourg. En un an, Rakuten Payment Services S.A. a mis en place une plateforme de paiement centralisée pour l’ensemble de ses marketplaces européennes. En 2016, le géant asiatique lancera son activité bancaire à travers l’Europe. Se dotant d’une nouvelle infrastructure « from scratch », sans devoir assumer le poids du legacy. Le géant japonais a effacé les frontières géographiques mais surtout celles qui existaient entre les secteurs d’ecommerce et de la finance. Rakuten a réuni les 2 métiers et compte devenir un acteur bancaire important… la banque traditionnelle tremble déjà !

En mai 2015, l’équipe d’ITnation apprenait avec tristesse la disparition de Gilles Risser, le pétillant fondateur et patron de Moovijob (créée en 2007). Entrepreneur innovant, Gilles a largement contribué à la dynamisation du marché de l’emploi au Luxembourg et dans la grande région. Il laisse derrière lui une entreprise pleine d’avenir, mais surtout un grand vide.

Gilles Risser était un acteur créatif et dynamique d’un Luxembourg qui entreprend et se transforme. Yannick Franck et Bertrand Cuinet poursuivent dans cette dynamique.

Wi-fi gratuit à Luxembourg Depuis juin 2015, le gouvernement luxembourgeois, en partenariat avec la Ville de Luxembourg et la Ville d’Eschsur-Alzette, offre un accès gratuit à Internet sur le territoire de leur ville respective et ce, via le réseau Wi-Fi HOTCITY. Un service à succès qui a demandé l’installation de près de 44 antennes supplémentaires le long de l’avenue J.F. Kennedy, autour des institutions européennes et 21 antennes supplémentaires à Belval.

CITYLUXFREE, de son nom de réseau, enregistre 6 000 connexions par jour.

Un confort indéniable pour une force active très frontalière.

ITnation.lu

2015 aura été une année riche en actualité pour la Place soutenue par un Gouvernement toujours aussi investi. Des projets d’envergure pour le Luxembourg, mais aussi à l’échelle internationale avec la présidence européenne. Une année marquée par de nombreux buzz word qui dépassent les frontières de l’IT : la numérisation, les FinTech, la problématique e-skills, l’enseignement de l’IT et la digitalisation de tous. De nombreux projets qui se terminent et d’autres qui commencent à peine pointant déjà à l’horizon 2016… Retour sur les actualités qui ont marqué les lecteurs d’ITnation.lu.

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Ce qui a fait l’actu sur ITnation.lu mai. Un grand entretien qui a révélé au public les conclusions de ce groupe : qu’est-ce que FinTech ? Comment soutenir ces innovations ? Comment en faire la promotion ? Nicolas Mackel offrait alors un discours positif : le Luxembourg peut devenir un Hub pour les FinTech, mais en y travaillant dur et sérieusement.

La loi d’archivage PSDC

ITnation.lu

Pierre Zimmer, CIO of the Year Lors du Gala annuel Golden-i, qui a eu lieu en juin, c’est Pierre Zimmer qui a été élu « CIO of e Year. Un grand entretien lui a été consacré dans l’édition ITnation Mag de septembre, mettant en lumière les défis et les ambitions du groupe POST, actuellement en pleine transformation. Le dirigeant ICT, qui a longtemps officié dans les sphères étatiques, s’intéresse aussi à des enjeux plus globaux, afin de permettre au secteur de l’ICT luxembourgeois de se valoriser à l’échelle internationale. Il est sans nul doute une des personnalités qui a marqué l’année en amenant une nouvelle dynamique à cette transformation profonde. Après avoir mobilisé les équipes pour améliorer les services de POST, il affiche une ambition plus large de fédérer les forces en présence pour stimuler les initiatives.

Enfin adoptée en juillet par la Chambre des Députés, la loi sur l’archivage, la numérisation et la conservation des documents numériques ouvrait de nouvelles opportunités pour le secteur ICT. De nombreux acteurs, qui attendaient depuis longtemps l’instauration de ce nouveau cadre réglementaire, et avec lui le statut de PSDC, vont pouvoir accompagner de nombreux clients et organisations dans la voie, inéluctable, de la dématérialisation. Un pays paperless mais aussi de nouvelles problématiques de gestion des données qui sont toujours plus volumineuses.

Une plateforme BPO à Luxembourg ?

Ne pas rater le train des FinTech !

Nicolas Mackel, CEO de Luxembourg for Finance, chargé de chapeauter le groupe de travail FinTech, faisait la couverture du magazine du mois de

Le sujet BPO revient très souvent sur la Place depuis l’échec BIL/Avaloq.

Le pays accuse, il est vrai, un retard dans le domaine et l’incompréhension est devenue plus grande cette année avec Avaloq qui signait le BPO de BIL Suisse, mais aussi KBL et LombardOdier. ITnation demandait l’avis d’Yves Baguet, COO de la BIL sur les freins et spécificités locales. Moins de prise de risque mais aussi, un pouvoir

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décisionnel qui n’est que rarement au Luxembourg explique ce retard.

Néanmoins, la Place y croit encore et connaît la même pression que les autres face à la réduction des coûts. L’écart se réduit pour sauter le pas, affaire à suivre…

Kiselev, et a établi le siège international de la société à Luxembourg, rue Eugène Ruppert. La licence obtenue permet à SnapSwap d’offrir des paiements, des transferts de fonds et des services de change en utilisant des technologies telles que blockchain.

Luxembourg Digital en marche

Oracle fête ses 20 ans

En juin dernier, ITnation publiait une édition spéciale en collaboration avec le Luxemburger WORT. A cette occasion, Xavier Bettel, Premier Ministre et Ministre des Communications et des Médias, et Claude Meisch, Ministre de l’Education, évoquaient la manière dont le Gouvernement entend transformer le Luxembourg, pour en faire une « Nation Digitale ». Une stratégie essentielle quand l’IT transforme tous les secteurs et surtout le pilier de la Place : le bancaire et aussi, une volonté de montrer l’exemple. Dresser le bilan des points forts du pays, revoir l’éducation et le national branding, 7 mois plus tard, le gouvernement a déjà réalisé des actions concrètes qu’il poursuivra en 2016.

Au mois de mai, Oracle Luxembourg fêtait ses 20 ans à bord du 2ème M.S “Princesse Marie-Astrid”. Plus qu’un anniversaire, une remontée de l’histoire d’une marque et d’une équipe, composée de 42 employés qui reste proche des clients pour leur proposer le meilleur d’un riche portfolio.

ITnation.lu

Ce qui a fait l’actu sur ITnation.lu

SNAPSWAP Mi-octobre, SnapSwap International SA, une société spécialisée dans les services de paiement utilisant les technologies cryptographiques modernes, validait un agrément d’établissement de paiement auprès du ministre luxembourgeois des Finances, Pierre Gramegna et de la CSSF - la première licence pour un opérateur virtuel monnaies en Europe. SnapSwap a été fondée par US-entrepreneur, Denis

LuxConnect sans Edouard Wangen Au mois de juin, Edouard Wangen quittait son fauteuil de CEO de Luxconnect pour accéder à celui de président du conseil d’administration de la structure. Il était remplacé dans ses fonctions par Roger Lampach, ancien

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Ce qui a fait l’actu sur ITnation.lu

ITnation.lu

CTO de Luxconnect. Avec Edouard Wangen à sa tête, s’appuyant sur l’équipe qu’il a constituée, LuxConnect a relevé le défi : permettre au Luxembourg de devenir une destination de choix pour les entreprises technologiques internationales, actives notamment dans l’e-commerce, désireuses de se développer sur le marché européen. Audelà du réseau international construit de toute pièce, et qui a été revendu récemment à TLPO, Luxconnect a développé et gère des data centres et le réseau de fibre à l’échelle nationale. Une success story made in Luxembourg qui se poursuit.

Tous les acteurs IT apportent leur soutien à cette initiative et aux 18 candidats sélectionnés par l’ADEM. Après l’ouverture d’une antenne à Piennes (Meurthe et moselle), WebForce 3 était très attendue au Luxembourg.

Yapital ferme sa partie BtoC et licencie Le géant allemand Otto Group a annoncé vouloir fermer son service de paiements mobiles Yapital en raison de la forte concurrence et du développement lent de ce marché.

Yapital restera uniquement actif sur le BtoB. Si l’entreprise devrait restée au Luxembourg, le groupe prévoit néanmoins d’importants licenciements.

Après FLASHiZ qui prépare son départ du Luxembourg depuis le début d’année et qui a également fermé sa partie BtoC, et Mangopay/Leetchie qui ont été rachetées par le Crédit Mutuel Arkéa en septembre, c’est une année riche en reboudissements pour le paiement mobile à Luxembourg…

Jean-Luc Martino est European CIO of the Year pour les CIONET awards Après avoir reçu le prix de CIO de l’année en 2014 pendant le Gala Golden-i, Jean-Luc Martino, CIO de Raiffeisen a été élu CIO européen de l’année pour la catégorie des SME par CIONET international. Au total, 9 pays et 23 CIOs ont participé à cette élection.

Des CIOs avec l’ambition de changer leur business, de collaborer avec les autres C-levels et d’investir dans le digital. Une récompense remarquable et méritée pour une des banques les plus anciennes du Luxembourg.

WEBFORCE3 Webforce 3 ouvrait ses portes lundi 30 novembre au Technoport pour accueillir ses premiers volontaires. Créée à Paris par Alain Assouline, la WebForce3 délivre une formation de 4 mois au métier de développeur web et mobile.

Proximus reprend 100% des parts de Telindus Le 3 décembre, Proximus a signé un accord afin d’acquérir les 35,3 % d’actions d’ArcelorMittal dans Telindus Luxembourg. Proximus détient ainsi 100 % des parts de Telindus Luxembourg, ce qui souligne encore son engagement sur le marché luxembourgeois. Avec plus de 400 employés, Telindus Luxembourg s’attend à réaliser un chiffre d’affaires de +/- 117 millions d’euros en 2015.

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Cyrielle Pinalie

Jessica Cencetti

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Le Gala Golden-I 2016 L’événement à ne pas manquer !

Le 28 Avril à la Maison du Savoir de Belval

3 magazines à venir • AVRIL/MAI/JUIN : Sortie le 23.03.16 • JUILLET/AOÛT/SEPTEMBRE : Sortie le 29.06.16 • OCTOBRE/NOVEMBRE/DÉCEMBRE : Sortie le 26.10.16

Et un hors-série avec Luxembuger WORT Sortie le 29 avril et distribué pendant le Gala Golden-i

Contactez-nous emilie.mounier@itnation.lu +352 26 10 86 26-20 +352 691 99 11 56 cyrielle.pinalie@itnation.lu +352 26 10 86 26-20 +352 671 26 10 26 jessica.cencetti@itnation.lu +352 26 10 86 26-20 +357 671 26 10 27

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Moovijob

Déjà + de 100 événements organisés Le 24 novembre dernier, 35 sociétés étaient présentes dans le domaine de la Finance et de l'IT pour rencontrer leur futurs collaborateurs.

Plugnwork Cercle Cité flying.

Coupe Plugnwork.

Badges Plugnwork.

Plugnwork Global.

Naima

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Nathalie ielemans, Managing Director et Nasséra Aici, Business Unit Manager Oxiane.

Bertrand Cuinet, Directeur Général et Yannick Frank, Country Manager – Moovijob.

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S et

ijob.

Chantal Demmerle, Chargée Ressources Humaines – Telindus et son collègue.

Dj Sparo.

Eric Montecalvo, Chief Operating Officer, Antoine Delamarre, Directeur General et Gil Morel, Sales Manager – Vesperia.

Juliane Fernandes, Human Resources & Recruitment – Devoteam Luxembourg en compagnie de ses collègues.

Guillaume Calvet, Elsa Reynaud, Eric Busch (CEO – Lancelot, Ike Consulting) et Mark Simpson, iffany Innocenti, Emilie Philippe.

Flavie Toussaint, Recruitment / Sales Officer, Emilie Sulkowski, Job Expert et leur collègue.

La Société Générale Bank & Trust était présente à la soirée afin d’y rencontrer des profils IT.

Jérémy Crawford, Recruiter – CTG Luxembourg PSF à droite, en compagnie de ses collègues

Naima Zaimeche, Responsable de Recrutement CGI.

Ann Vancraeymeersch, Responsable 'Acquisition & Gestion des Compétences' – POST Luxembourg au centre.

Rosalie Zandona, Responsable des Ressources Humaines, Sarah Robert, Account Manager et leur collègue – Sfeir.

Sandra Chevtchenko, Service Delivery Manager et Toni Sommerfeld, Recruitment Officer – Serco.

Virginie Hohl, HR Business Partner et Hélène Chapelle, Training Officer & HR Business Partner – Sogeti.

Wilfrid Lagrange à droite, Directeur Ausy Luxembourg PSF et son équipe.

Laetitia Valappia, Senior Recruitment and Training Officer – RTL GROUP à gauche.

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APSI © ANA DEROY

APSI DAYS 2015

Jean Diederich, APSI.

© ANA DEROY

Un franc succès pour l'APSI days du 26 novembre qui abordait le thème " e FinTech revolution and the future of centralized and distributed platforms".

Intervenaient : Jean Diederich, President APSI, Partner Kurt Salmon - Lionel Briand, UNI Luxembourg - Gordana Adolf, Cashcloud - Franck Rouayroux, Olkypay - Marco Houwen, BHS Services - Laurent Kratz, Scorechain - Evangelos Papadopoulos, eMarketsTrust - Chris Marcilla, Chairman @ Virtual Currencies Working Group Luxembourg.

Gordana Adolf, Cashcloud.

FEDIL ICT - EY

© MICHEL BRUMAT

le Paysage de la cybersécurité au Luxembourg

Brice Lecoustey – EY.

© MICHEL BRUMAT

Présentation de l'enquête FEDIL ICT réalisée en collaboration avec EY sur la cybersécurité, animée par Brice Lecoustey (Partner EY Luxembourg) en présence d'acteurs majeurs de la place le 1er décembre dernier.

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Karim Sabbagh - SES, François ill - Ministère de l'Economie, Cédric Mauny - Telindus, Wojciech Soltysiak - Champ

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© MICHEL BRUMAT

© MICHEL BRUMAT

Ensemble des participants.

Présentation de François ill.

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POst telecom

VIP Wine tasting aux arquebusiers L'équipe de POST Telecom recevait ses clients et partenaires le 19 novembre lors d'une soirée prestigieuse autour d'une dégustation de fromage et de vin.

Quentin Gérard – POST Telecom, Yorick Schroeder – Soludec.

Raphaël Géron, POST Telecom, Christopher Becmann - Christopher Becmann & Associés, Sandrine Sertelet – CTG, Jérome Bonanomi – Wildgen.

Vincent Williquet – POST Telecom PSF, Michel Lanners – Cetrel, Guy Nilles – BCL.

Marcel Beffort – Imprimerie Centrale, Jean-Paul Hengen – Luxinnovation.

Pierre Probst – POST Telecom, Yong Miao - China Construction Bank, Alexandre Grasso – POST telecom PSF, Joao Margato - China Construction Bank.

Renaud André - IBM, Jean-Marie Spaus POST Telecom, David Foy - POST Telecom, Pascal Lanser - CIONET Luxembourg.

L’équipe BCEE. 58_64_ITN_Mag_201512_GaleriePhotos.indd 61

Henri Seiter – POST Telecom PSF, Luc Welter – POST Luxembourg, Céline Penin – POST Telecom, Jean-Marie Orosco – EIB, Jean-Marie Spaus – POST Telecom.

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Excellium

Rencontres de la sécurité Encore un beau succès pour cette seconde édition des Rencontres de la Sécurité. Utilisateurs et Fournisseurs étaient réunis le temps de 2 journées de conférence et cocktail au casino 2000 de Mondorf les bains les 29 et 30 septembre derniers.

RDV les 15 et 16 juin 2016 pour les Rencontres de la Sécurité 3.

Equipe Agile Partner au stand.

Emelyne Baudrier, AXEN, Michael Sim, ISACA, Vivien Bilquez, PwC.

Maria-Dolores Perez et Cédric Pernet en pleine dédicace pour son nouveau livre.

Davis Devalckeneer - Kathleen Antierens, Westcon Security et Laurent Vanderschrick, Trend Micro.

62 Tony Ristagno, Fideuram Banque et un collègue.

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Equipe Elastica et Equipe Palo Alto.

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Joë

m, ISACA, uez, PwC.

Joël Flugel, BIL et Christophe Tessaro, Excellium.

Westcon d Micro.

Equipe Westcon Security.

Jérôme Forastier, Banque Safra Sarasin, Xavier Vincens, Excellium, Marie Noelle Vincens.

Juan Rocha CASES - Jerome Jacob CASES et un collègue.

Zouhair Allaoui et Laurent Labourel, Verizon.

David Weis et Zouhair Allaoui, Verizon.

Jean-Louis PERRIER et son collègue de Suricate Solutions.

Jean Hubert Antoine, Excellium Services et Nathalie ielemans, Oxiane.

Equipe Agile Partner.

Maxime Picos, Lombard Assurance.

David Weis, Verizon et Isabelle Ricciutelli, HSBC.

Jerome Jacob CASES.

63 Jaap Sander de Vries, Digital Guardian.

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Devoteam

RéSULTATS D'ENQUêTES Pour la sortie des résultats de son enquête sur la marturité du SaaS au Luxembourg, Devoteam a organisé un CIO cocktail à la galerie d'art Simoncini le 26 novembre dernier.

Téléchargez le livre blanc sur : https://goo.gl/ bSm8

Olivier Michot, Devoteam.

Claus Houmann, Improve IT.

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Christian Andreasen, SyboMichael Mossal, JOIN Experience et Clauss Houmann, Improve-IT

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Jennifer Schneider et Vanessa Mameri, Devoteam - Chris Adam, Ikano - Cédric Van Kerrebroeck, Kneip-JeanFrançois ils, Bank of NY Mellon.

Faruk Sari, ERG-Alif Rahamatali, Devoteam.

Jean-Marc Chevereau, Romain Mary et Alif Rahamatali, Devoteam.

Christian Andreasen, Sybo-Faruk Sari, ERG.

Romain Mary, Devoteam-Sébastien Huleux, SCCD-Brice Houdard, Nvision.

Laurent Remmy, CMD.Solutions et Alessia Codiglione, POST. 08/12/15 07:30

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jan.-fĂŠv.-Mars 2016

LE GUIDE DES ENTREPRISES

Agile Partner

p 67

Excellium services

p 79

Moovijob

p 92

Akabi

p 68

exigo

p 80

Oracle

p 93

Avaloq

p 69

EY

p 81

Orange

p 94

Axway

p 70

Fujitsu

p 82

POST Telecom

p 95

CGI

p 71

GES

p 83

PwC

p 96

CMD.solutions

p 72

Hewlett Packard Enterprise

p 84

Real Solutions

p 97

DataCenter Luxembourg (DCL)

p 73

Hitachi

p 85

Sogeti

p 98

Devoteam

p 74

iKe

p 86

Sopra banking software

p 99

Digora

p 75

I.R.I.S.

p 87

Telindus

Dimension Data

p 76

Jiway

p 88

EBRC

p 77

Lancelot

p 89

ESBD

p 78

Logos IT services

p 90

Low energy consulting

p 91

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p 100

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Consulting Agile Partner was created in 2004 to provide innovative IT services to the Luxembourg and Greater Region market. It has built its service offering from the belief that in a constantly changing market, only an agile approach can provide meaningful results to companies for which information system is a strategic asset.

Agile Partner has achieved its successful growth by adopting the values of the “Manifesto for Agile Software Development” and by setting up in a pragmatic way the core principles of customer collaboration, continuous contextual adaptation and appreciation of individuals’ diversity.

Agile Partner team, which is currently composed of 45 passionate people, is encouraging collaboration and personal development of skilled professionals, as well as knowledge and know-how sharing, for achieving the best solution adapted to the customer’s context and needs.

Pascal Claus CEO E-mail : pclaus@agilepartner.net

Other Contact Stéphane Moneaux Sales Executive Tél. : +32 495 55 02 38 E-mail : smoneaux@agilepartner.net

employees in Luxembourg

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Activities

• Entreprise Services • Development Consultancy and Services • Collaboration & Unified • IT Training Services Agile Partner • 20A rue du Puits Romain • Z.A.I. Bourmicht • L-8070 Bertrange • Luxembourg • Tél. : +352 26 37 00 30 • Fax : +352 26 37 00 31 • http://www.agilepartner.net/ • contact@agilepartner.net

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BI / BPM

AkaBI is an international IT consultancy company specialized in Datawarehouse and BI related topics.

Since 2011, we are established in Luxembourg and in Belgium. We focus on quality and long term relationship, moreover we favor a participative management style.

We offer services in all DataWareHouse & Business Intelligence topics (Data Quality, DB Tuning, ETL/ELT, Dashboarding, Datamining…)

Regarding technical competencies, we can help you on those technologies: Data Base: Oracle, Microsoft, Teradata, Sybase

Jonathan De Smet Managing Partner Tél. : +352 661 102 432 e-mail: jonathan.de.smet@akabi.eu

ETL: Oracle (OWB/ODI), SAP (BODI/BODS), Talend, Ab Initio Reporting Tools: SAP (BO), Microstrategy, Microsoft Reporting, Services, Oracle BI, Cognos, Qlikview, SAS We deliver services in a consultancy approach (from one day to one year) or in a project approach (audit, proof of concept, technical or/and functional analysis, tools comparison, end-to-end solution deployment).

Our Strategy can be summarized by: • Become a BI reference company on the market • Ensure a healthy growth (no debt, no HR turnover) • Focus on quality instead of quantity • Ensure the personal and professional development of everyone

Xavier Grosfils Managing Partner Tél. : +352 661 102 452 e-mail : xavier.grosfils@akabi.eu

employees IN Luxembourg

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employees Worldwide

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Activities

- Banking & Finance Solutions - Business Intelligence Solutions - Development Consultancy and Services - IT Training Services

AkaBI • 15, rue Roger Wercollier • L-5890 Hesperange • Luxembourg • Tél. : +352 661 102 432 • www.akabi.eu • info@akabi.eu

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développement & applications, consulting, finance

Avaloq : integrated solutions for future-oriented banks Banking has undergone fundamental changes. As a result of the financial meltdown, financial services providers have been called upon to reposition their offering. Traditional value chains are being radically broken up, and proven business models are being revised as a whole. Clients have new requirements, are better informed and expect maximum transparency and independence when choosing their financial products. New regulatory requirements constantly add complexity to the banking business, making it more expensive than ever. e financial industry’s transformation is shaped by clearly focussed business models, growing industrialisation in the middle and back office area, and differentiation in the front office.

Avaloq is the right partner to help banks through this paradigm shift.

Company Profile ©e Avaloq group is an international leader in integrated and comprehensive solutions for wealth management, universal and retail banks. It has a reputation for the highest standards in engineering excellence, is passionate about innovation and invests more in R&D than any other provider for the financial industry. ©e company’s meticulous and uncompromising attention to detail has enabled it to achieve a unique 100% success rate in its implementation of banking solutions around the world. ©e entire Avaloq Banking Suite is consistently designed throughout and delivers unique business benefits to its users, as well as strong technical performance. Avaloq is the only independent provider for the financial industry which both develops and operates its own software. Business process and IT outsourcing solutions are offered from Avaloq’s BPO centres in Switzerland, Germany and Singapore. ©e company employs more than 1800 highly qualified banking and IT specialists and has a global customer base of more than 150 financial institutions in over 20 countries worldwide, including tier-one banks in the most demanding financial centres. Headquartered in Switzerland, Avaloq has branches in Luxembourg, Berlin, Frankfurt, Geneva, Hong Kong, Leipzig, London, Paris, Singapore, Sydney and Zurich. It has development centres in Zurich and Edinburgh as well as a development support centre in Manila.

Frédéric Kemp Managing Director Benelux e-mail : frederic.kemp@avaloq.com

other contact Christophe Ponette Business Development Manager E-mail : Christophe.Ponette@avaloq.com

employees IN Luxembourg employees Worldwide references in luxembourg

For more information, please visit www.avaloq.com

20 1800 11

Activities

• Banking & Finance Solutions • Fund Management Solutions • ASP/BPO • Business Process Solutions • Finance Regulatory Solutions Avaloq Luxembourg Sàrl • 19, rue Eugène Ruppert • L-2453 Luxembourg • Luxembourg • Tel.: +352 27 49 54 • Fax : +352 26 49 33 34 • www.avaloq.com • info@avaloq.com

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infrastructure

Axway (Euronext: AXW.PA), leader du marché de la gouvernance des flux de données, est un éditeur de logiciels comptant plus de 11 000 clients du secteur privé et public dans 100 pays.

Profil d’entreprise Depuis plus de 10 ans, Axway fournit aux grandes entreprises des solutions technologiques permettant de mieux gérer les flux de données stratégiques circulant dans l’entreprise, avec l’extérieur entre partenaires, au sein des communautés B2B, vers le Cloud et les périphériques mobiles. Axway, dont le siège social est en France et la direction générale basée aux Etats-Unis, compte des filiales déployées dans 19 pays dans le monde dont au Benelux où Axway est présent depuis plusieurs années auprès des principales entreprises du Luxembourg.

Offres commerciales Jo Van Audenhove Axway Benelux Director Tél. : +32 26 41 96 62 e-mail : jvanaudenhove@axway.com

other contact Ronan Tallec Account Manager Tél. : +33(0)1 47 17 21 94 e-mail : rtallec@axway.com

Nos solutions sont proposées pour une gestion sur site (« on premise ») ou hébergées dans le Cloud, avec une gamme complète de services. Elles couvrent notamment les domaines de l’intégration B2B, de la gestion des transferts de fichiers (MFT – Managed File Transfer), de l’Intelligence Opérationnelle, de la gestion des API et des identités ainsi que de la sécurisation des emails et s’appuient sur des services professionnels et Managed Services.

Dans le domaine bancaire notamment, Axway gouverne des flux de données dans les services financiers (banque (détail, investissement, privée), assurance, infrastructures de marché, régulateurs et banques centrales).

Axway gère des flux de données entre applications bancaires (sur un très grand nombre de plateformes), entre banques, entre les banques et leurs clients, entre les banques et les infrastructures de marché, entre les banques et les régulateurs. Axway a développé plus particulièrement des solutions d’intégration de flux de comptabilité et d’intégration de flux de paiement.

La conformité réglementaire, le service client omni-canal, avec l’éradication des silos des canaux et le développement de selfservices clients, ainsi que la consolidation d’infrastructure, sont les principaux facteurs qui poussent les banques à changer et améliorer la façon dont elles gouvernent leurs flux de données.

Activités

• Industry & Manufacturing • Banking & Finance Solutions • Finance Regulatory Solutions • Security Solutions • Network Solutions

Axway • 326, avenue Louise • Boîte 29 • B-1050 Brussels • Belgium • Tél.: +32 26 41 96 62 • Fax : +32 26 41 96 48 • www.benelux.axway.com • rtallec@axway.com

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numérique, développement & applications

CGI en bref Satisfaire ses clients est la priorité de CGI. Grâce à une approche cohérente, disciplinée et responsable en matière de prestation de services, CGI affiche un bilan inégalé de 95 % de projets réalisés dans le respect des échéances et budgets prévus et affiche un indice de satisfaction des clients qui est constamment supérieur à 9 sur 10.

NOTRE APPROCHE • Des équipes locales responsabilisées – Nos équipes vivent et travaillent à proximité de nos clients afin de pouvoir agir rapidement en réponse à leurs besoins. L’équipe de CGI dans votre localité parle votre langue, comprend votre environnement d’affaires, collabore pour réaliser vos objectifs et contribue au succès de votre entreprise.

• Des experts engagés – Les professionnels de CGI ont une vaste connaissance des affaires et de la technologie ainsi que des secteurs d’activité de leurs clients afin de les aider à progresser. La majorité de nos professionnels sont également propriétaires de l’entreprise, ce qui renforce leur engagement à contribuer à votre succès.

• Une portée mondiale – Notre présence locale est complétée par un vaste réseau mondial de prestation de services, qui assure que vous avez accès aux capacités et aux ressources les mieux adaptées à vos besoins en tout temps (24 heures sur 24, 7 jours sur 7).

• Des processus qualité complets – Grâce à des cadres de gestion de la qualité et à une évaluation rigoureuse de la satisfaction de ses clients, CGI affiche un solide bilan en matière de projets qui respectent les échéances et les budgets impartis.

• Des innovations tangibles – Notre stratégie d’offre de services complets est assortie d’un vaste portefeuille de services et de solutions, visant à aider nos clients à optimiser leurs activités, à leur offrir des services de grande qualité et à stimuler la croissance de leur entreprise. En étroite collaboration avec nos clients et nos partenaires, nous mettons à profit les connaissances intersectorielles acquises afin de maximiser leurs investissements actuels, tout en tirant parti des nouvelles technologies et idées.

Sébastien Genesca Vice-Président Luxembourg - CGI Tel.: +352 26 51 47 1 e-mail: sebastien.genesca@cgi.com

NOS SERVICES • Services-conseils stratégiques en informatique et en management – Le savoir-faire dont nos clients ont besoin pour assurer la croissance de leur entreprise et de leurs revenus, tout en améliorant l’efficacité et l’agilité.

• Services d’intégration de systèmes – Architecture et développement de systèmes et mise en œuvre de solutions d’affaires et technologiques.

• Développement et gestion des applications – Conception, développement, mise en œuvre, maintenance et amélioration des applications d’affaires.

• Services d’infrastructure – Capacités de gestion complète de l’infrastructure qui s’adaptent aux exigences d’affaires et aux priorités de services.

• Gestion des processus d’affaires – Gestion des processus d’arrière-guichet afin de rationaliser les opérations.

• Portefeuille de 176 solutions informatiques et d’affaires exclusives qui réduisent les couts et améliorent l’efficacité opérationnelle.

Employés au Luxembourg employés Worldwide chiffre d’affaires

210 65 000 > 7 MDS€

Activities

• Conseil • Intégration de systèmes • Outsourcing

CGI Luxembourg S.A • 7, zone d’activités de Bourmicht • L-8070 Bertrange • Luxembourg • Tél. : +352 26 51 47 1 • Fax : +352 26 51 47 40 • www.cgi.com

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Cloud Computing

Colour your Cloud avec CMD.solutions Profil d’entreprise : CMD.solutions, est le one-stop-shop pour les services informatiques et de télécommunication dédiés aux PME. Nous livrons un portefeuille de solutions et de services clés en main qui correspondent à tous les scénari IT quel que soit votre secteur d’activités.

Jerry Wagner Managing Partner e-mail : jerry.wagner@cmd.solutions

Tout cela grâce à des partenariats forts avec EDH, Orange et EXPANDOO. CMD.solutions et European Data Hub, l’un des principaux centres de données TierIV au Luxembourg, travaillent main dans la main vous garantissant une haute disponibilité de vos données stockées selon les impératifs imposés par le label « Safe in Luxembourg ».

Offres commerciales : CMD.solutions est votre interlocuteur unique pour tous vos besoins IT et télécommunication, proposant des solutions clé en main avec une assistance de qualité 24/7.

Vincent Lekens Managing Partner e-mail : vincent.lekens@cmd.solutions

autre contact

Carine Lorenz Marketing and Communications Manager, Tél. : +352 27 67 67 57 e-mail : carine.lorenz@cmd.solutions

employés au luxembourg

20

CMD.solutions est votre partenaire expert pour les domaines suivants : hébergement géré, messagerie et collaboration, espace de travail (hébergés) en ligne, backup, sécurité, disaster recovery, connectivité et télécommunication. L’étendue de notre portefeuille de solutions et de services nous permet de vous proposer des solutions IT et télécommunication de qualité qui répondent à tous les objectifs d’activité ou scénarios IT quelle que soit votre entreprise. Une large gamme de services professionnels vous permet d’optimiser la performance de votre environnement et d’alléger votre propre département IT. Nos solutions sont immédiatement opérationnelles et personnalisables à tout moment par l’activation en temps réel de ressources supplémentaires.

Nos experts jouissent d’une expérience de plusieurs années dans la gestion des services IT, télécommunication et cloud pour tout type d’activité. Que vous soyez une petite ou une moyenne entreprise, ou une start-up, CMD.solutions est à vos côtés pour adapter tous les services IT et télécommunication à la stratégie et aux besoins d’opération et de sécurité de votre entreprise.

Les principaux actionnaires de CMD.solutions disposent de plus de 20 ans d’expérience dans le secteur des TIC. Colour Your Cloud

Activités

• Telecom Solutions • Network Solutions • Collaboration & Unified • Security Solutions • Datacenter & Infrastructure Solutions CMD.solutions • 19, rue de Bitbourg • L-1273 Luxembourg • Luxembourg • Tél. : +352 27 67 67 00 Fax : +352 27 67 67 99 • www.cmd.solutions • welcome@cmd.solutions

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datacentre

Datacenter Luxembourg Your Telecom & Cloud Provider Datacenter Luxembourg is the one-stop shop for colocation, Cloud services and professional Internet access. Datacenter offers hybrid, public, dedicated and public Cloud solutions, Multi-Tier services including Tier IV certified data centers and fully redundant network. Datacenter Luxembourg also offers a wide range of ICT Managed Services to fit all your needs.

Datacenter Luxembourg, founded in 2000, offers a data center infrastructure, international Internet and telecom connectivity, managed Cloud and housing services. Datacenter Luxembourg has been at the forefront of the industry for over fiften years, it is unique in offering all the Multi-Tier data centers, from Tier II to Tier IV. Customers looking for a flexible Cloud computing service can avail themselves of a solution tailor-made to their requirements. ©e solutions range from entry Cloud, delivering affordable virtual machines running on high performance, standalone, servers; to private Cloud, featuring dedicated VMware servers and clusters. Datacenter Luxembourg offers its customers a scalable server solution and manages your ad-hoc storage and server resource needs through a reliable SAN infrastructure and professional virtualization platform. Datacenter Luxembourg provides quality bandwidth and IP though a unique international looped dark fibre backbone; it can boast the largest Internet bandwidth in Luxembourg.

Datacenter Luxembourg is part of the DCL Group, a leading Internet and e-Commerce company; the group includes EuroDNS – an international domain name registrar, voipGATE – a voice over IP operator and provider, and LuxCloud – a market leading Cloud services distributor.

Datacenter Luxembourg guarantee an increased Internet efficiency and availability, with uninter- rupted access to all services.

Frédéric Prime Chief Operating Officer Tel.: +352 26 19 16 32 3 e-mail: fprime@datacenter.eu

other contacts Manuel Coelho Chief Technical Officer Tel.: +352 26 19 16 1 e-mail: mcoelho@datacenter.eu

Thierry Coibion Territory Manager Tel.: +352 26 19 16 1 Tel.: +352 26 19 16 32 7 e-mail: tcoibion@datacenter.eu

employees in Luxembourg

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Activities

• Security Solutions • Datacenter & Infrastructure Solutions • ECM & Storage Solutions • Telecom Solutions • Network Solutions

Datacenter Luxembourg • 4, rue Graham Bell • L-3235 Bettembourg • Luxembourg • Tel.: +352 26 19 16 - 1 • Fax : +352 26 20 29 96 • www.datacenter.eu/ • info@dclux.com

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Consulting

Devoteam We are Digital Transformakers At Devoteam, we deliver innovative technology consulting for business.

We are 3,600 professionals dedicated to ensuring our clients win their digital battles.

Present in 20 countries and drawing on 20 years of experience, we improve business performance making their companies truly digital. We build IT infrastructure for digital, and make sure people are along for the ride.

In 2014, Devoteam achieved revenues of 443M€.

20 years of experience, 3 major waves of transformation Our entrepreneurial spirit has permitted us to anticipate technological breakthroughs. We have chosen to address 3 major waves of transformation: • IT Infrastructure Transformation • IT Services Management Transformation • Digital Business Transformation

Geert Stragier Managing Director Tel. +352 31 37 36 1 E-mail: info@devoteam.lu

To help our client win their digital battle, we focus on 3 complementary levers: Business: We help our client transform their business models, build personalized customer experience, improve your customer knowledge, and optimize operation efficiency.

IT: It is time to put IT back at the center of the game and to re-establish its role as a ‘business partner hero’. To this end, we updated our service portfolio on IT Transformation, Risk & Security, Service Management, Network Infrastructure and Cloud.

People:

Employees in Luxembourg Employees worldwide Activities:

65 3600

• IT Service Excellence / Management • Managed Services / Sharepoint • IT Training Services • IT Infrastructure • Risk & Security

We help our client support the practices and inspire a digital culture in the company with agile management models, and put innovative tools in the hands of your teams to activate the collective intelligence and put your collaborators at the center of this transformation.

At Devoteam we make digital transformation happen.

We are Digital Transformakers.

Devoteam S.A., PSF • 7, rue des Trois Cantons • L-8399 Windhof • Luxembourg • Tel. +352 31 37 36 1 • Fax. +352 31 46 47 • www.devoteam.lu • info@devoteam.lu

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Infrastructure

DIGORA LUXEMBOURG Sarl Digora, expert de la donnée depuis 18 ans, conçoit, optimise et valorise vos bases de données. Digora assure la mise en œuvre et l’infogérance des systèmes d’information de gestion dans le cadre d’infrastructures complexes : systèmes de gestion de bases de données, applications, Cloud Computing.

Profil d’entreprise Création en 1996 - 15,7 millions € de CA - 100 collaborateurs Siège à Strasbourg, 7 agences en France,1 filiale au Luxembourg, 1 filiale au Maroc 450 clients actifs, dont +200 en services managés 1ère practice Oracle en France - Spécialiste de la gestion des données 300 interventions d’expertise par an, 40 services packagés.

L’un des enjeux de Digora est d’agir en tant qu’acteur responsable, de concilier performance économique, progrès social et protection de l’environnement.

Offres commerciales • Licences & Systèmes intégrés – Software Asset Management Accompagnement dans la gestion optimisée des licences : Inventaires, rapports préconisations -Mise en conformité -Adaptation au paiement à l’usage Capex/Opex.

Formation aux règles de licences - Accompagnement préventif aux audits éditeurs Vente de systèmes intégrés (appliances) proposant gain de performance et maîtrise des coûts • Conseil « Built » Consultants experts Offres packagées Conseil et Expertise - Missions en mode Forfait -Contexte exigeant, Réactivité

Patrick THILL Managing Director Tél. :+352 621 358 285 E-mail : patrick.thill@digora.com

+ de 40 offres packagées Très forte Valeur Ajoutée dans les Environnements Bases de Données Domaines d’expertise : Gestion de la performance, Oracle 12c, Appliance, DRP (Disaster Recovery Plan) Expertise multi technologies - Disponibilité 24/7 - Maîtrise des coûts • Services Managés « Run » - Sur site et en mode Cloud - Big Data

employés à Luxembourg

Une solution adaptable à votre contexte - Prestations modulaires de Maintien en Conditions Opérationnelles

employés worldwide

Une équipe pluridisciplinaire -60 experts et une large couverture de technologies

Activités

• E-learning - Eduction Partenaire Oracle University -Transfert de Compétences personnalisés Cours Spécifiques Intra Entreprise - Consultants Certifiés

4 100

• Entreprise Services • Outsourcing Solutions • ECM & Storage Solutions • Development Consultancy and Services • Datacenter & Infrastructure Solutions

DIGORA Luxembourg Sarl • 2, place de Paris • L-2314 Luxembourg • Luxembourg • Tél. : +352 28 488 845 • www.digora.com

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cloud computing, sécurité, datacentre

ABOUT US Dimension Data Luxembourg PSF was created in 1993 and has rapidly become one of the major IT players on the Luxembourg market.

Our aim is to enable greatness by delivering exceptional value to our clients through our people.

Indeed, we are in business to serve our clients. ©eir needs stay top of mind.

We focus on our clients’ outcomes: lowering costs, improving performance, reducing risk, improving their customers’ experience. We help our clients become more sustainable, more competitive... and bring them a step closer to their ambitions, every day. Our solutions enable technology, operate infrastructure and transform our clients’ businesses.

Olivier Posty Country Manager

Our clients benefit from our extensive experience in network integration, next generation data centre, unified communications, security, cloud and IT outsourcing, backed by a USD 8 billion parent company.

We execute, we have the expertise, we have the people, and we get the job done. We have world-class operations and competitive offerings – Ultimately, we achieve client value through excellent, consistent delivery.

Our people are the best at what they do. When we put our energy and focus into something, anything is possible. We are joined together by our winning, performance-based culture that places the client at the centre of everything we do.

75% of the Fortune 100 and 60% of the Fortune 500 companies are part of our clients. Dimension Data is an NTT Group company.

other contact Benoit Reuter Sales Director benoit.reuter@dimensiondata.com

RECENT AWARDS • 2015 ICT Company of the Year – Luxembourg • 2015 Cisco Global Partner of the Year – Europe • 2015 Global Top Employer (1 of only 5) • 2015 Top Employer – Europe • 2015 Cisco Architectural excellence award for enterprise networks – Luxembourg & Belgium • 2015 Oracle Excellence Award 2015 for Server Systems – Luxembourg

EMPLOYEES IN LUXEMBOURG EMPLOYEES WORLDWIDE

220 28 000

• 2015 Panduit EMEA Partner of the Year – Luxembourg & Belgium • Leader in the Gartner Magic Quadrant for Communications Outsourcing and Professional Services 2014 • 2014 Cisco Services Partner of the Year

SECTOR EaaS Everything as a Service

• 2014 Cisco Capital Partner of the Year

ACTIVITIES

• 2013 Cisco Cloud Builder Award – Luxembourg

• Security Solutions • Datacentre & Infrastructure Solutions • Outsourcing Solutions • Network Solutions • Collaboration & Unified Communication

• 2013 Luxembourg - Great Place to Work • 2013 EMC Velocity Best Partner EMEA North Award – Luxembourg

Dimension Data Luxembourg PSF • West Side Village • 89d, rue Pafebruch • Capellen • 8308 - Luxembourg

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cloud computing / Datacentre

EBRC (European Business Reliance Centre) COMPANY PROFILE

TRUSTED DATACENTRE, CLOUD & MANAGED SERVICES

EBRC is a rare player in the management of sensitive digital information, critical IT applications and solutions. ©e company adopts regularly the latest and highest international standards and certifications requirements to deliver the best services with highly skilled people.

As a business enabler, EBRC advises companies in their IT transformation and innovative projects reducing time-to-market through a unique ‘One-Stop-Shop’ offering: Trusted Services Europe.

EBRC serves the markets with a high demanding level in terms of security, privacy and high availability such as: Finance, Healthcare&BioTech, FinTech, Government, international Institutions and Defense, industry… by providing a full range of services from Advisory Services to the full management of applications.

OUR OFFERS EBRC Service Portfolio is built around six strategic, integrated and global offers: Trusted Advisory Services Guidance and Advisory in the management of ICT risks, IT transformation, Outsourcing.

Trusted Managed Services End-to-end management of sensitive ICT infrastructures, from the architecture design and the implementation to the daily operations and future developments in a defined SLA. Trusted Cloud Europe Flexible infrastructure management through IaaS, PaaS and SaaS solutions as well as Trusted Back-up & Restore Services.

Trusted Security Europe EBRC ‘Trusted Security Europe’ enables our clients to focus on their core business while EBRC takes care of their IT infrastructure and the related threats to data and communication.

• Vulnerability Management as-a-Service

Yves Reding CEO e-mail: info@ebrc.com

• SOC (Security Operations Centre) • Cyber Security & Forensics as-a-Service Trusted Resilience Services Design, implementation and management of Business Continuity Solutions coupled with the management of ICT security based on resilient infrastructures.

Other contacts

Trusted Data Centre Services Full Data Centre Services based on redundant Tier IV certified infrastructures for highest security and availability.

EBRC Trusted Services are based on: • 3 Tier IV Design including 2 Tier IV Constructed Facility certified Data Centres • eco Data Center Star Audit • ISO 27001 (Information Security Standard) • ISO 20000 (IT Service Management Standard) • ISO 14001 (Environmental Management System)

Alexander Duwaerts Director Client Development

M’Hamed Zlitni Head of Sales Tél. : +352 26 06 1 e-mail: info@ebrc.com

• ISO 9001 (Quality Management System) • ISO 50001 (Energy Management System) • PCI DSS Level 1 (Payment Card Industry-Data Security Standard) In the framework of the PFS (Professional of the Financial Sector) status, EBRC meets the requirements of the CSSF (Commission de Surveillance du Secteur Financier in Luxembourg), and is therefore allowed to operate ICT services for banks, financial institutions and investment fund companies. ©ese qualities and security requirements are considered as best practices within EBRC and are to be met for any client managing sensitive information.

From Data Centre Services to integrated Cloud Computing and ICT Managed Services, EBRC ensures the end-to-end warranty of its Clients’ business and promotes Luxembourg as the European capital of Business Resilience and ICT Trusted Services.

employees IN Luxembourg

180

Activities

- Entreprise Service - Outsourcing Solutions - Banking & Finance Solutions - Security Solutions - Datacenter & Infrastructure Solutions

EBRC European Business Reliance Centre • 5, rue Eugène Ruppert • L-2453 Luxembourg • Luxembourg • Tel.: +352 26 06 1 • Fax : +352 26 06 20 90 • www.ebrc.com • marketing.support@ebrc.com

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développement & applications

Spécialiste de la sécurisation des données Afin de partager son expertise dans la sécurisation des données, ESBD a à coeur de sélectionner et de proposer à ses clients un ensemble cohérent de solutions stables et performantes, considérées comme les meilleures du marché.

PROFIL ENTREPRISE Entreprise à taille humaine et très proche de ses clients, ESBD compte une centaine de clients en Europe, dont plus d’une vingtaine au Luxembourg.

Avec une croissance de 30% en 2012 et supérieure à 45% en 2013, ESBD s’inscrit comme une entreprise solide, affichant des résultats qui confirment la qualité de ses choix stratégiques dans une période économique pour le moins troublée.

Spécialisée dans la distribution de logiciels de sécurité, ESBD a su se constituer au fil du temps un panel cohérent de solutions stables et performantes.

Jacques Besnard CEO Tél. : +33 9 52 00 33 16 e-mail : jbesnard@esbd.eu

Notre succès étant directement lié à la satisfaction de nos clients, nous nous sommes investis dans la maîtrise des produits que nous distribuons pour vous accompagner au mieux dans vos projets d’implémentation puis d’utilisation de ces solutions.

Ainsi, au delà d’une simple vente de logiciels, notre relation avec nos clients s’inscrit dans le cadre d’un partenariat solide et durable, garant de l’apport d’une solution adaptée à leur besoin.

Par ailleurs, ESBD est à l’écoute permanente des contraintes réglementaires (Bâle 3, PCI-DSS, HIPAA, Sarbanes-Oxley, LSF...) et de l’évolution du marché en terme de produits de sécurité. Cette ‘curiosité’ incessante permet à ESBD de tester et de sélectionner les nouveautés proposées par les éditeurs afin de proposer à ses clients un ensemble de solutions complémentaires constituant une offre logique et de qualité.

Parce que l’informatique d’aujourd’hui évolue rapidement, et parce que vos systèmes doivent à la fois être stables et répondre aux nouveaux besoins business, ESBD se fait un devoir de sélectionner et de maîtriser le meilleur du marché pour vous accompagner au mieux dans votre évolution et partager vos succès à venir.

Ludovic Lemoine CTO Tél. : +33 6 43 13 90 55 e-mail : llemoine@esbd.eu

OFFRES COMMERCIALES ESBD distribue et intègre des solutions performantes et innovantes permettant de : • Gérer, automatiser et sécuriser les transferts de données • Sécuriser les plateformes d’échanges de données (DMZ) • Sécuriser les envois d’emails • Crypter les données • Auditer/Alerter les accès systèmes et base de données

employés au Luxembourg

15

références au luxembourg

>20

Activités

• Entreprise Services • Network Solutions • Security Solutions

• Auditer/Alerter les accès aux données non structurées Windows (File Server, AD, Exchange, Sharepoint, SQL Server, VMWare etc.)

• Automatiser et ordonnancer les tâches d’exploitation (multiplateforme) Les solutions proposées par ESBD sont multiplateformes et disponibles sur les environnements Windows, Linux, AIX, IBM i, etc.

ESBD • 11, avenue de la Grande Fontaine • F-88300 Neufchateau • France • Tél. : +33 9 52 00 33 16 • www.esbd.eu • sales@esbd.eu

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Sécurité

Excellium Services, an IT Security Partner with a strong Level of expertise Company History Excellium was founded in 2012 by the willingness of people active in the Information Security field for over 14 years.

Because companies face new threats with increasing budgetary constraints and limited resources it is needed to have new approaches, pragmatics, effectives with an innovative business model. It is where Excellium fits.

Although recent on the market, Excellium, with 40 people on board is already trusted by more than 150 customers in Luxembourg and recognized as the leader in Application Security and Intrusion & Incident Management on the market.

Xavier Vincens Partner Tél. : +352 621839825 xvincens@excellium-services.com

Excellium is running a 24*7 Security Operation Center to help customers to respond to new form of threats. An internationally recognized Computer Emergency Response Team (the CSIRT Excellium) is completing the portfolio of capability of the company.

Recently the Group Excellium have extended its operations to Belgium but also Morocco, Tunisia, Senegal and Ivory Coast.

Our offering Excellium Services deliver a core offer, EyeGuard services. ©is permanent and on going service provides customers the insurance of a continuous assessment, monitoring and coverage of their exposure against threats and vulnerabilities.

With our experience we assist our customers to take the right decisions in developing, implementing and managing their security.

Partner of the major Security vendors, Excellium assist customers to design, implement and support IT Security technologies on a day to day basis.

Christophe Bianco Partner Tél. : +352 661154538 cbianco@excellium-services.com

Employees in Luxembourg

40

Employees Worldwide

45

Activities

• Entreprise Services • Network Solutions • Security Solutions • IT Training Services • Datacenter & Infrastructure Solutions Excellium Services S.A. • 59, Bd Royal • L-2449 Luxembourg • Luxembourg • Tél. : +352 26 20 39 64 • www.excellium-services.com • contact@excellium-services.com

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finance, consulting

Transform IT to meet your Business Challenges exigo is an independent Luxembourg-based company that delivers qualified Consulting & Advisory Services to the Financial Industry and the Corporate IT World.

company profile

Frank Back Managing Director Tel. : +352 661 605 102 e-mail : fba@exigo.lu

exigo consultants originate from major management consulting firms, IT consulting firms, as well as leading local or international banks and have at least 10 years of experience in their field of expertise. ©ey have extensive business knowledge in the areas of Financial Markets, Enterprise Architecture, Business & IT Transformation. Our HR, sourcing & recruitment services respect the human factor in the process to meet customer’s specific requirements.

our services At exigo, we support our customers in the following areas: Consulting & Advisory for the Financial Services Industry

other contacts Letizia Lukas Account Manager e-mail: sales@exigo.lu

Marion Henriet Sourcing & Recruitment e-mail : jobs@exigo.lu

• Core Banking transformation & implementation • Business Process Management • Gap analysis • Merger support • Quality Assurance • Software Architecture and Development • Sourcing & Staffing Consulting & Advisory for the Corporate IT (CIO Office) • IT Business alignment • Information management and business transformation

employees in Luxembourg Sector

20

Consulting

Activities

• Banking & Finance Solutions • Business Process Solutions • Security Solutions • ERP & CRM Solutions • IT Recruitment & Staffing

• Enterprise Transformation Programs • Operations and system management (exigo technologies) • ITIL, TIPA & IT service management • Enterprise Architecture • BCP / DRP Analysis & Audits • IT Sourcing & Recruitment • Cloud integration

exigo s.a. • 11, rue de Bitbourg • L-1273 Luxembourg / Hamm • Luxembourg • Tel.: +352 20 40 33 60 • Fax : +352 26 43 26 07 • www.exigo.lu • info@exigo.lu

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Consulting

End-to-end service delivering improved business performance Company Profile EY Advisory services include extensive technical expertise in various areas: Business, Application, Data, Infrastructure, Risk, and Security. We have IT industry-aligned specialists in several sectors: Finance, Government, Life Sciences, Healthcare, Consumer Products, Oil and Gas, Utilities, Telecommunications, etc.

We provide solutions to help our clients meet their business requirements: • Growth strategy and customer-centric vision • Transformation of business models • Disruptive technologies and Digital transformation • Performance, efficiency and cost • Risk, Security, and Regulatory Compliance Beyond pure advisory work, we are your partner in business transformation. We can take responsibility for the end to end implementation of software solutions that meet your expectations.

Brice Lecoustey Commercial & Public Sector advisory Tel.: +352 42 124 1 e-mail: brice.lecoustey@lu.ey.com

Our response to your concerns 1) Enterprise Intelligence We help your organization to accelerate growth and improve business performance using data analytics and we protect your business by keeping your data in control and monitoring potential threats.

2) Major Program Transformation (MPT) We support your organization in successfully delivering critical IT-enabled transformation programmes. MPT comprises a comprehensive business transformation framework specifically tailored for multi-provider, multi-country, and multi-disciplinary teams.

3) Risk and Security management We assess the IT architecture and the security program based on ISO 27001 norms and EY standards. We can assist you on the following matters: Cybersecurity, BCP/DRP, Identity and Access Management, Data Loss Prevention, Toxic combination, Segregation of duties, Data Privacy program.

4) IT Transformation We help you measure, enable and improve effectiveness to increase the overall return on IT investments. ©ese services include IT strategy, IT governance, IT operations, demand management, IT sourcing and outsourcing, application and infrastructure optimization, consolidation and solution architecture. We assist your organization in the selection of IT solutions and the implementation of IT packages.

5) Regulatory, Compliance, and Operational Tax We help your organization to succeed in its transition to new regulatory environments, by educating, analyzing, and transforming your operations and to new tax environments, by assessing and managing the impacts on the strategy, operations, processes, resources, IT systems, clients, third parties, and human resources.

EY values independence and objectivity above any single relationship with a technology provider, in the IT services market. We provide a global delivery model to support global clients, and draw on the best expertise, wherever it may be in the world. We seek to build long term relationships with our clients.

Olivier Maréchal Financial Services advisory Tel.: +352 42 124 1 E-mail: olivier.marechal@lu.ey.com

employees in Luxembourg employees Worldwide

1 150 212 000

Activities

• Entreprise Services • Industry & Manufacturing • Banking & Finance Solutions • Fund Management Solutions • Business Intelligence Solutions • Business Process Solutions • Finance Regulatory Solutions • Security Solutions • ERP & CRM Solutions • Development Consultancy and Services • Datacenter & Infrastructure Solutions • IT Training Services

EY Luxembourg • 35E, av. J-F. Kennedy • L-1855 Luxembourg • Luxembourg • Tel.: +352 42124 1 • Fax: +352 42 124 5555 • http://www.ey.com/lu • ernst.young@lu.ey.com

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Développement & applications

Shaping tomorrow with you Fujitsu was founded in Tokyo in 1935. roughout its history, Fujitsu’s DNA always was around innovation and quality. Today, Fujitsu is present in +100 countries and holds 97.000 registered patents. Imagine a world where people and organizations are free to achieve their full potential and instinctively feel secure and in control.

Fujitsu calls it ‘Human Centric Intelligent Society’.

In Luxembourg, Fujitsu encompasses a very complete portfolio of Products and Services. It includes:

Solutions: • Digital transformation • docSphere, electronic archiving • e-Signature • Zero Paper Program • Mobile Applications Builder • e-Portal

Marc Payal Managing Director Tel.: +352 26 09 98 51 e-mail: marc.payal@ts.fujitsu.com

• ECM Strategy Assessment • SQA Assessment (testing factory) • Application Value Assessment (AVA)

Services: • Business & Application Services • Infrastructure Services • Managed Services (Mobile, Desktops, Printing, Datacenter, Call Desk) • Maintenance Services

Products: • Pcs, Laptops, Tablets • Servers, Storage, Backup, Mainframe • Software

employees IN Luxembourg employees Worldwide

150

In Luxembourg, Fujitsu holds a multidisciplinary team that delivers many different solutions, creating value to its customers.

162 000

Activities

• Development Consultancy and Services • Datacenter & Infrastructure Solutions • Outsourcing Solutions - ECM & Storage Solutions - Web Consulting Fujitsu Technology Solutions (Luxembourg) SA • Parc d’activités Capellen • 89C, rue Pafebruch • L-8308 Capellen • Luxembourg • Tel.: +352 26 099-1 • Fax : +352 26 099- 895 • lu.fujitsu.com • info.luxembourg@ts.fujitsu.com

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infrastructure, consulting

G.E.S., your day-to-day IT infrastructure partner From daily IT requests to challenging corporate projects, GES works alongside you on the best customised next-gen solutions for your IT infrastructure.

Company Profile: Dynamic growing IT company with an experienced and high skilled team in Luxembourg.

Offers: e way we see it, an effective partnership is about far more than occasionally bidding as a supplier when you’ve got a really important project; actually it’s about providing ongoing support for all those projects on which you need help. ese one-off needs may involve: • supplying professional hardware and software • firmware updates • system upgrades • helpdesk support • etc.

And then, surely your closest and most actively involved partner is bestplaced to help you with strategic projects?

So we can also offer key skills in various areas: • virtualisation projects • consolidation projects • System security projects • storage projects • support

Geoffrey Cousin General Manager Tel.: +352 27 766 266 e-mail : gcousin@luxges.lu

• consulting • etc.

We can do this by bidding for a tender or else you can ask us to draw up the specifications.

What added value can we offer ?

Our ability to develop a close relationship and adapt, plus our determination to work alongside you.

Our clients include government bodies, banks, insurance companies and industrial businesses, and they’ll vouch for us, so please feel to get in touch if you’d like to find out more! www.luxges.lu

employees IN Luxembourg

12

Activities

• Entreprise Services • Outsourcing Solutions • Managed Services • Datacenter & Infrastructure Solutions

GES Luxembourg • 70, Grand-Rue • L-1660 Luxembourg • Luxembourg • Tel. : + 352 27 766 266 Fax : + 352 27 766 267 • www.luxges.lu • info@luxges.lu

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infrasctructure

Nous sommes dans le « business » de l’accélération Nous aidons les clients à utiliser la technologie pour réduire considérablement le temps nécessaire pour transformer des idées en valeur. A leur tour, ils transforment les secteurs, les marchés et les vies.

Stéphane Lahaye Country Manager Tél. : +352 691 188 003 E-mail: stephane.lahaye@hpe.com

Certains de nos clients utilisent des environnements IT traditionnels. La plupart d’entre eux sont en cours de transition vers une infrastructure sécurisée, cloud et propice à la mobilité. Bon nombre comptent sur une association des deux. Où qu’ils en soient dans leur parcours, nous leur fournissons la technologie et les solutions pour les aider à réussir.

Profil d’entreprise : Fournisseur de matériel et de services informatiques Offres commerciales : • Migration vers une infrastructure hybride

autre contact Danielle Barthel Sales Support Tél. : +352 49 92 62 22 E-mail : danielle.barthel@hpe.com

employés à Luxembourg employés Worldwide

• Protection de l’entreprise numérique • Renforcement du pouvoir des données • Augmentation de la productivité en entreprise

60 250 000

Activités

• Entreprise Services • Outsourcing Solutions • ECM & Storage Solutions • Network Solutions • Datacenter & Infrastructure Solutions Hewlett Packard Enterprise Luxembourg • 75, Rue Pafebruch • L-8308 Capellen • Luxembourg • Tél. : +352 49 92 61 • Fax : +352 49 23 08 • www.hpe.com

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Infrastructure

InnoveR par l’Information TM La vision du groupe Hitachi consiste à créer un monde meilleur, plus sûr et plus durable à l’aide de technologies inscrites dans l’Innovation Sociale. Pour y parvenir, le métier de Hitachi Data Systems consiste à intégrer l’infrastructure, le contenu et les couches d’information avec les applications-métier verticales afin de transformer les données en informations pertinentes pour une entreprise ou une organisation.

Hitachi maitrise parfaitement le phénomène du Big Data et de l’Internet of ings (IOT) dans la mesure où nous opérons dans de multiples métiers industriels en tant que leader mondial depuis plus d’un siècle (trains à grande vitesse, centrales électriques, ingénierie médicale, outils de construction, technologies audio-visuelles, etc.). Ainsi, nous intégrons des dizaines d’années de recherche, développement et d’expertise afin d’aider nos clients à prendre des décisions toujours plus pertinentes grâce à nos solutions automatisées et intégrées, capables de générer des informations et des analyses en temps réel.

Hitachi Data Systems propose une gamme très complète et cohérente de technologies et solutions d’infrastructure innovantes, fiables qui libèrent les données de leur enveloppe ou de leur support matériel. Il en résulte une mobilité des données qui permet de les faire migrer sans interruption entre plusieurs systèmes ou sites.

Aujourd’hui, les données non structurées se développent considérablement et de façon exponentielle. Cela crée un enjeu considérable en terme de gestion et d’administration.

Philippe Janssens Country Manager Belgique et Luxembourg Tel.: +32 (0)2 643 45 68 GSM : +32 49 65 70 93 3 e-mail : philippe.janssens@hds.com

Les solutions « Content » de Hitachi Data Systems permettent de dissocier les données des applications qui les ont créées. Cela favorise l’index, la recherche, la consultation et la gestion des données au long de leur cycle de vie. Mais le futur de l’IT réside dans la couche « Information » ou comment transformer la donnée en information utile.

autres contacts

La compréhension et la valorisation du Big data permet de créer de toutes nouvelles opportunités pour répondre aux objectifs et aux enjeux des entreprises d’aujourd’hui et de demain.

Senior Account Manager Tél. : +352 621 344 698 e-mail : stephanie.ull@hds.com

La stratégie de Hitachi Data Systems intégrant les 3 couches Infrastructure, Contenu et Information est la voie que nous avons choisie pour mettre l’innovation à votre portée.

Gérard Miceli

OFFRES COMMERCIALES Storage

File and content

• Virtual Storage Platform

• Content Platform

• Unified Storage VM

• Content Platform Anywhere

• Unified Storage 100 Family

• Data Discovery Suite

• Flash Storage

• Data Ingestor • NAS Platform

Converged

Compute

• Unified Compute Platform

• Compute Blade 500 & 2000

Stéphanie Ull

Pre-Sales Specialist Tél. : +352 691 344 699 e-mail : gerard.miceli@hds.com

employés au Luxembourg employés Worldwide

3 8 500

Activités

• Datacenter & Infrastructure solutions • Outsourcing Solutions • ECM & Storage Solutions • Network Solutions • Converged Solutions • Business Intelligence & Analytics

Hitachi Data Systems Belgium NV • Corporate Village • Building Bayreuth • 3, Leonardo da Vincilaan • 1st floor • B -1935 Zaventem • Belgique • Tél. : +32 (0)2 643 45 50 • www.hds.com • belgium.reception@hds.com

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Développement & applications

iKe se positionne comme une société de services digitale, leader dans l’innovation technologique en investissant dans les hommes et les femmes qui la constituent.

La mission d’iKe Consulting est d’accompagner ses clients dans leur transformation digitale et dans l’évolution de leurs systèmes d’information par l’innovation technologique en fournissant les meilleurs experts.

Notre engagement est double: la qualité du delivery et la création immédiate de valeur pour nos clients.

SOFTWARE & DIGITAL ENGINEERING Notre entité de Software & Digital Engineering sélectionne avec soin ses consultants pour leurs compétences et leur personnalité.

Les interventions se font en mode régie, projet ou centre de services.

PROFILS • Développeurs logiciel et web • Analystes - programmeurs • UX et web designer • Architectes software • Chefs de projets • Testeurs logiciel

Eric Busch Founder & Managing Director Tél. : +352 20 40 22 40 e-mail : eric.busch@ike.lu

SOLUTIONS • Développement Microsoft .Net • Développement Open: Java, PHP5, NodeJS, AngularJS • Développement Front-end et UX (HTML5/CSS3/JS)

FINTECH CONSULTING Notre centre de compétence de Consulting Finance - Technologie fait le lien entre le métier et l’IT. Notre équipe de Business Analysts et Développeurs Finance est composée des profils suivants: • Consultants Systèmes Bancaires et Fonds (Avaloq, Temenos, Olympic, Multifond) • Analystes-programmeurs sur des systèmes Legacy Cobol / Mainframe • Consultants Risk Management & Reporting

BUSINESS UNIT SHAREPOINT Employés au Luxembourg

33

Employés Worldwide

47

Activities

• Banque/Finance • Industrie • Télécoms • Administrations • Start-ups

Notre unité Sharepoint consiste en la mise en oeuvre de la solution chez nos clients. Nous nous concentrons sur les besoins et usages auxquels la solution peut répondre dans le but d’obtenir les meilleurs résultats.

Nous offrons une mise en oeuvre personnalisée et accompagnons les utilisateurs par de la formation et du coaching. Notre équipe est composée des profils suivants: • Project Manager / Business Analysts • Analystes-programmeurs .NET • Administrateurs

iKe Consulting • 29, rue Notre-Dame • L-2240 Luxembourg • Luxembourg • Tél.: +352 20 40 22 40 • Fax : +352 20 40 22 41 • www.ike.lu • info@ike.lu

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Cloud Computing, Development & Applications, Infrastructure

I.R.I.S. I.R.I.S. Group part of the Canon Europe is founded in 1987 and became a key player in document recognition, document management, IT infrastructure and data center solutions. With more than 600 employees in EMEA and an HQ located in Belgium, I.R.I.S. is established since 1992 in the Grand-Duchy of Luxembourg with two legal entities: PSF & Non-PSF. In Luxembourg, I.R.I.S. employs 47 highly skilled people in the ICT and ECM domains of activities. To sustain its market leadership, I.R.I.S. has also build long term relationships and expertise with major Business Partners such as IBM, Lenovo, VMware, Pure Storage and Cisco.

Solution Portfolio Infrastructure Expertise Beyond the question of IT infrastructure and new technologies, our knowledge and experts advise customers on new business oriented solutions combining Hardware and Software that allows them to optimize their IT budget.

Marc Vandeveken Delivery Manager Director PSF Tél. : +352 390 326 385 Marc.Vandeveken@iriscorporate.com

Information Management e flow of information in organisation is continuously increasing. Control your vital information with our intelligent IM solutions!

Cloud Solutions Business processes are becoming increasingly dependent on information technology. erefore it is of strategic importance for companies to have a reliable partner to outsource their IT Infrastructure (IaaS) and IT solutions (SaaS).

Consultancy Services

Baudouin Stévenart

Organizations facing challenges finding essential IT skills can rely on I.R.I.S. to provide them with mid - or long term staffing and sourcing solutions to support their critical IT business.

Sales Manager +352 691 985 647 Baudouin.Stevenart@iriscorporate.com

Employees in Luxembourg Employees Worldwide

47 +600

Activities

- Business Process Solutions • Datacenter & infrastructure Solutions • ECM & Storage Solutions • IT Recruitment & Staffing I.R.I.S. FINANCIAL SERVICES S.A. / I.R.I.S. Luxembourg • Solarwind • 13, rue de l’Industrie • L-8399 Windhof • Luxembourg • Tél. : +352 691 985 647 • www.iriscorporate.com

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Développement & applications

Jiway : un éditeur « made in Luxembourg » à l’assaut du monde…

Société éditrice de progiciels depuis 2003, Jiway S.A. délivre une suite de solutions IT destinée au secteur financier et à l’industrie dont le nom éponyme est MozaIK. Apartir d’un login unique et grâce à son interface web dynamique MozaIK permet de naviguer entre les différents modules (ImPressio, Kynox, PMS) qui sont autant de modules optionnels et intégrés (plus de détails ci-après).

Profil d’entreprise : Jiway S.A., a travaillé en 2015, sur le « responsive design » pour rendre ses solutions mobiles, sur la mise à disposition de sa plateforme en mode SaaS / Cloud et sur l’extension des fonctionnalités de sa plateforme afin d’offrir de nouvelles fonctionnalités, ou encore en matière d’océrisation et de signature électronique afin de faciliter la vie quotidienne du business.

Vendu au sein d’ImPressio ou en tant que module à part entière pour les société disposant déjà d’un outil de conception documentaire, l’IMM – ImPressio Mail Manager ou gestionnaire de publication multicanal est un des outils phare de MozaIK. Au sein d’IMM, les documents composés intègrent la chaîne de post production et viennent s’accumuler dans les zones de rétention appelées « boîtes aux lettres clients ». Tout en sachant que chaque client peut avoir de 1 à n boîtes aux lettres auxquelles sont associés une adresse, une fréquence d’envoi, une langue, un canal de distribution et éventuellement l’inclusion ou l’exclusion d’un document. L’IMM permet également d’ajouter dans un document un encart publicitaire, un QR code, un barre code, etc.

Luc Charlier

Dans le cadre de son développement, Jiway S.A. a ouvert en 2015 une nouvelle entité en Serbie forte de 17 personnes.

Executive Director Tél. : +352 26 84 54 61 40 E-mail : lcharlier@jiway.lu

Jiway S.A. assure également son développement à travers des partenariats technologiques avec (Ostendi, Open Trust, Seezam) et des partenaires commerciaux (One Aston, IBM) qui sont autant de relais à l’étranger.

Marc Ardizio

Plus de 120 implémentations ‘en Production’ dans plus de 20 pays différents (Luxembourg, Suisse, USA, Hong Kong, Singapour, Taiwan, Afrique du Sud, France, etc .)

Business Development Manager Tél. : +352 691 330 278 E-mail : mardizio@jiway.lu

MozaIK en quelques chiffres clés : Plus de 1500 utilisateurs se connectant chaque jour Des centaines de milliers de documents produits mensuellement Des groupes bancaires et d’assurances et des entreprises de renommées internationales utilisant chaque jour MozaiK dans son entièreté.

Jiway S.A. a vocation à poursuivre le développement de son activité à d’autres secteurs et à de nouveaux marchés (Moyen-Orient, Maghreb, Chine, etc).

Un premier succès en dehors du monde financier fin 2014, Jiway S.A. a su répondre aux attentes d’un opérateur téléphonique luxembourgeois pour la gestion de toute sa chaîne éditique (facture, contrats clients, etc.) au Luxembourg et en Belgique. Un succès qui en appelle d’autres.

Offres commerciales : Plateforme MozaIK ImPressio – Client Reporting & Archiving suite Un outil d’éditique global combinant les avantages d’un système de distribution (ImPressio Mail Manager – IMM) et d’archivage : Personnalisation des rapports avec un design amélioré, des actions marketing ciblées en fonction du profil et du lifestyle des clients, le tout en plusieurs langues; Contrôle d’intégrité et intégralité des données afin d’offrir un service professionnel et de qualité aux clients finaux;

employés à Luxembourg

23

employés Worldwide

17

Activités

• Fund Management Solutions • Network Solutions • Business Process Solutions • ERP & CRM Solutions • Development Consultancy and Services

Réduction des coûts d’envoi et sensibilisation au développement durable (ex. : génération des documents pour impression recto/verso); Infocentre, archivage légal et stockage parfaitement sécurisés (Encryption AES) selon les normes de sécurité les plus exigeantes (cf. Suisse et Luxembourg).

Kynox – Client Data & Relationship Management (CDRM) Kynox CDRM est un outil moderne de CRM intégrant en standard de nombreuses fonctionnalités métier « Banque Privée » : Dashboard initial visant à augmenter la productivité (To Do, alertes, agenda, etc.); Gestion simultanée des prospects et des clients, et ceci de manière cloisonnée; Wizard d’ouverture de compte avec génération automatique des documents légaux (contrat en fonction du type de racine (compte privé, société, etc.); Complètement audité pour des raisons de conformité.

Jiway S.A. • 55, Avenue de la Gare • 2e étage • L-1611 Luxembourg • Luxembourg • Tél. : +352 26 84 54 61 • www.jiway.lu • sales@jiway.lu

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ICT / HR Lancelot is the leading IT and digital recruitment agency in Luxembourg. We have been helping companies bring the best IT talent to Luxembourg for over a decade.

Key figures: • Founded in 2004 • Proprietary Database with 35000 candidates • Only 8% replacement rate • 95% success on retained search • Voted N°1 IT Recruitment business in Luxembourg

Candidates:

Guillaume Calvet

Lancelot works with leading international groups and financial institutions, dynamic SMEs in the technology sector as well as a growing number of Luxembourg based start-ups.

Recruitment Consultant Tél. : +352 26 38 93 57 e-mail : guillaume.calvet@lancelot.jobs

Lancelot offers a wide range of job opportunities within the IT and digital sector and can help you at the beginning of your career right through to senior technology roles and to CTO/Director level.

Clients: Our Europe-wide approach to recruitment brings you a solution that is ideally adapted to recruiting IT & Digital specialists. With our European network and proprietary database of 35 000 candidates in the IT sector, Lancelot is able to quickly identify and select your future specialists.

Recruitment & Selection: You have a specific role to fill and are looking for a specialised partner to manage the recruitment process? Our consultants can adapt our services to your recruitment process and bring you the following solutions: • Advertised selection • Database / Network search • Search & Selection

Emilie Philippe Recruitment Consultant Tél. : +352 26 38 93 57 e-mail : emilie.philippe@lancelot.jobs

employees in Luxembourg

5

Activities

• Outsourcing Solutions • IT Recruitment & Staffing

Lancelot • 29, rue Notre Dame • L-2240 Luxembourg • Luxembourg • Tél. : +352 26 38 93 57 • www.lancelot.jobs

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sécurité

LOGOS IT SERVICES PROFIL D’ENTREPRISE Société du FINTECH Luxembourg et détenteur des agréments de Professionnel du Secteur Financier 29.3 & 29.4, LOGOS IT Services travaille pour les plus grands leaders des secteurs de la finance, de l’assurance et de l’industrie en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.

François Gourdon Chief Executive Officer LOGOS IT Services

LOGOS ITS intervient sur des missions de Business Consulting, de Services Applicatifs et d’Intégration de Solution à très haute valeur ajoutée, à travers la maîtrise de l’ensemble des phases du cycle de vie d’un système d’information.

Société d’ingénierie informatique, LOGOS IT Services est l’éditeur de la plateforme de gestion de risques en entreprise iDETECT®.

Identifié par Gartner et classé comme software « User Behavior Analytics » « Management of Persistent reats », iDETECT permet de traiter les problématiques d’AML/KYC, de lutte contre la fraude interne et externe, de lutte contre le financement du terrorisme, de lutte contre la cybercriminalité... et plus globalement toutes les problématiques d’analyses comportementales en temps réel s’appuyant sur le « Big Data ».

vos contacts

employés à Luxembourg

55

employés worldwide

10

Jean-Marie Piquard

Abderrazak Fraj

Didier Gourdon

Sales Luxembourg, Germany, Central Europe E-mail : jmpiquard@ logos-its.com

Sales MENA E-mail : afraj@ idetect-soft.eu

Partnership & Business Development International E-mail : dgourdon@ idetect-soft.eu

Activités

• Entreprise Services • Banking & Finance Solutions • Fund Management Solutions • Business Intelligence Solutions • Business Process Solutions • Finance Regulatory Solutions • Security Solutions • Development Consultancy and Services • Datacenter & Infrastructure Solutions • IT Training Services • Network Solutions LOGOS ITS • 427, route de ionville • L-5887 • Alzingen • Luxembourg • Tél. : +352 26 36 55 33 • Fax : +352 26 36 55 35 • logos-its.com • idetect-soft.eu • info@logos-its.com, info@idetect-soft.eu

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Consulting

Low Energy Consulting Optimising your Critical Infrastructure with us.

Profil d’entreprise LEC est une entreprise dynamique offrant flexibilité et agilité pour vos projets critiques dans l’IT et l’optimisation énergétique.

Nous travaillons sur deux axes qui se rejoignent; conseil et gestion de projet : 1. Pour vos « infrastructures physiques » de votre IT critique : => Pour vos salles IT, Data center, et distribution de vos accès Telecom.

- Audits, Revamping & Projets « from scratch », - Solution d’hébergement à Luxembourg => Pour vos câblages informatiques structurés : - Audits, Revamping & Projets « from scratch », - Cuivre, Fibre Optique et « Campus backbones ».

Objectif : Apporter cohérence et niveau de qualité élevée grâce à notre expérience de plus de 15 ans en infrastructures physiques & DC (ISO27001).

2. Pour vos infrastructures énergétiques : => Analyse Smart Metering : Analyse avec « compteur » intelligent permettant de déceler vos consommateurs et de les identifier par « catégories » ; éléments très «révélateurs» de vos dépenses énergétiques. => Cloud Smart Metering : Visibilité énergétique dans vos infrastructures grâce à une plateforme Multimarques, Multi-Énergies, sécurisée, avec des tableaux de bord adaptés à vos besoins. Aide à la prise de décision.

Francis GILLARD CTO, Critical Infrastructure Advisor Tél. : + 352 691 219 524 E-mail : francis.gillard @lowenergyconsulting.eu

=> Solutions efficaces pour les infrastructures de vos immeubles : - Économiseurs d’énergie «ELECTRIQUE» -> 10 à 15% de gain et ROI rapide.

- Free-Chilling éprouvé sur votre Cooling DC (PUE de 2 réduit à 1,3) Objectif : Assurer votre Optimisation Énergétique avec des SOLUTIONS EFFICACES, de la PRÉCISION et du REPORTING de vos comptages énergétiques dans le but ultime de réduire votre facture énergétique.

Offres commerciales : Sur demande

employés à Luxembourg

1 à 10

Activités

• Entreprise services • Development Consultancy and Services • Datacenter & Infrastructure Solutions

Low Energy Consulting Sarl • 3-5, rue d’Arlon • L-8399 Windhof • Luxembourg • Tél. : +352 28 77 99 88 • www.lowenergyconsulting.eu • request@lowenergyconsulting.eu

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ICT / HR

Moovijob, entreprise jeune et dynamique, vous accompagne dans vos besoins en recrutement de profils ICT. Nos valeurs : réactivité, satisfaction client, innovation, entreprenariat et proximité !

Profil entreprise Nos solutions pour vous accompagner efficacement dans vos besoins en profils ICT :

Bertrand Cuinet CEO - Associate Tel. : +352 24 87 37 80 bertrand.cuinet@moovijob.com

• Moovijob.com et Jobluxembourg.lu, sites Leader au Grand-Duché du Luxembourg : pour recruter, consulter nos CV èques et améliorer votre visibilité en ligne (plus d’un millier d’offres d’emploi et plusieurs milliers de profils dans le secteur Informatique) ; • Moovijob Tour à Luxembourg le 11 mars 2016, Strasbourg le 9 septembre 2016 et Metz le 7 octobre 2016 : vos salons « Emploi, Formation et Carrière » pour recruter en direct et travailler votre marque employeur. Ces salons disposent d’un important quartier spécialisé « ICT » ; • Plug&Work à Paris le 12 avril 2016, Lille le 26 avril 2016, Strasbourg le 9 mai 2016, Metz le 1er juin 2016 et Luxembourg le 15 novembre 2016 : vos prestigieuses soirées de recrutement avec des profils high-level présélectionnés. Ces soirées sont spécialisées Informatique/Finance; • Unicareers.lu à Luxembourg le 23 septembre 2016 : votre salon pour cibler et recruter des stagiaires et jeunes diplômés jusqu’à 4 ans d’expérience. Plus de 300 écoles/universités européennes partenaires !

Offres commerciales : Yannick Frank Country Manager - Associate Tel.: +352 621 34 30 15 yannick.frank@moovijob.com

Employés au Luxembourg Chiffre d’affaires Références au Luxembourg

Notre catalogue produit a été élaboré afin de vous accompagner dans vos recrutements et cela peu importe le profil recherché. Vous ne trouvez pas le bon stagiaire ? Les profils Junior rencontrés ne correspondent pas totalement ? Vous êtes à la recherche du mouton à cinq pattes ? Contactez-nous et recrutez à nos côtés à partir de 350€ HT.

12 1,6 M€ 500

Activités

• Enterprise Services • Network Solutions • Web consulting • IT recruitment & Staffing Moovijob • 57, avenue de la Gare • L-1611 Luxembourg Ville • Luxembourg • Tél . : +352 24 87 37 80 • Fax : +352 24 87 37 81 • www.moovijob.com • www.jobluxembourg.lu • contact@moovijob.com

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Cloud Comupting, infrastructure

Oracle With more than 390,000 customers—including 100 of the Fortune 100 — and with deployments across a wide variety of industries in more than 145 countries around the globe, Oracle offers an optimized and fully integrated stack of business hardware and software systems.

ORACLE SIMPLIFIES IT AND POWERS INNOVATION High performance for applications can best be achieved on Oracle’s balanced IT infrastructure. All components from disk to database and from server to application seamlessly work together without the typical bottlenecks often caused by the weakest component of multi-vendor environments.

Oracle engineers hardware and software to work together in the Cloud and in your data center–from servers and storage, to database and middleware, through applications. Oracle systems: • Provide better performance, reliability, security and flexibility • Lower the cost and complexity of IT implementation and management • Deliver greater productivity, agility and better business intelligence For customers needing modular solutions, Oracle’s open architecture and multiple operating-system options also give customers unmatched benefits from best-of-breed products in every layer of the stack, allowing them to build the best infrastructure for their enterprise.

Oracle designs engineered systems that are pre-integrated to reduce the cost and complexity of IT infrastructures while increasing productivity and performance. Only Oracle can innovate and optimize at every layer of the stack to simplify data center operations, drive down costs, and accelerate business innovation.

Philippe Cammaert Sales Senior Manager Tel.: +352 27 00 06 24 e-mail : philippe.cammaert@oracle.com

BENEFITS • Oracle’s engineered systems are optimized to achieve enterprise performance levels that are unmatched in the industry • Faster time to production is achieved by implementing pre-engineered and pre-assembled hardware and software bundles • Single-vendor stack simplifies and reduces the costs associated with purchasing, deploying, and supporting IT environments • Simplifying your IT infrastructure to lower overall operations cost • Freeing up capital so you can accelerate your innovation investments and hone your competitive edge

employees Worldwide

120 000

Activities

- Banking & Finance Solutions - Business Intelligence Solutions - Business Process Solutions - ERP & CRM Solutions - Datacenter & Infrastructure Solutions

Oracle Luxembourg • 89B, parc d’activités Capellen • L-8308 Capellen • Luxembourg • Tel. : +352 49 11 33 1 • Fax : +352 49 11 33 33 • www.oracle.com/be • reception_lu@oracle.com

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Télécom

Our priority: an incomparable Orange experience With its new strategic project, Essentials2020, Orange has set itself the task of ensuring it is ever-present to connect every individual to what is essential to them, and to provide a unique daily customer experience by designing the digital services that allow all our customers to enjoy securely what is essential to them. is is why Orange is working hard to create the conditions required for us to become the benchmark operator that offers all our customers this unique daily experience. Instead of starting with ourselves, our technology, our services and our call centers, we are now going to start with our customers, and their hopes and expectations.

Werner DE LAET Chief Executive Officer E-mail : werner.delaet @orangeluxembourg.lu

is involves listening then taking action, so that together we can come up with “made-to-measure” solutions which genuinely meet the needs of our customers. Our new brand will play an active role in supporting this ambition by helping all our customers to focus more intuitively on what is essential to them.

We will achieve our ambition with five action levers and a single, dynamic approach, as an efficient and responsible digital company.

• Offering enriched connectivity • Reinventing the customer relationship • Building an employer model that combines the digital with the human • Supporting the transformation of corporate customers • Diversifying by capitalizing on our assets • e dynamic approach of an efficient and responsible digital company “it’s all about what matters to you”

Franco TRUDO Corporate Sales Senior Manager E-mail : franco.trudo @orangeluxembourg.lu

SERVICES: Orange Communications Luxembourg S.A. is a major player in the telecommunications market in Luxembourg. Comprehensive and innovative, Orange offers mobile solutions, fixed, Internet and cable TV services for private and business customers.

Orange provides a local service through its 13 shops and four partner shops spread all over Luxembourg. Always at your side, Orange experts advise you and provide technical support in shop with nine dedicated “Espaces services”.

employees in Luxembourg Activity

• Telecom Solutions

175

Linkedin : www.linkedin.com/company/orange-luxembourg Twitter : www.twitter.com/Orange_Lux

Orange Communications Luxembourg SA • 8 rue des Mérovingiens • ZAI Bourmicht • L-8070 Bertrange • Luxembourg • Tél. : +352 27 888 888 • orange.lu • entreprise@orangeluxembourg.lu

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télécom

POST Telecom, Your ICT Expert Made in Luxembourg POST Luxembourg provides High quality services from fixed and mobile telephony, internet and television to full integrated ICT solutions and business applications.

POST Luxembourg has its own infrastructures and datacenters to deliver these services and provides secure connectivity solutions, as well as voice services, ICT & Cloud and data management to individuals and businesses under PSF status.

company Profile POST Luxembourg is continually investing in its infrastructure, making one of the most modern service partners in Europe. e mobile network offers its private and corporate customers all the comfort of 4G services. More than 600 roaming agreements were signed with 193 countries.

Jean-Marie Spaus Director POST Telecom e-mail : corporate.telecom@post.lu

Datacenters are connected through TERALINK, broadband network from POST Luxembourg linked to several major European cities.

Customer satisfaction is the number one priority of the company, which aims to consistently deliver innovative products with a high level of service.

Business customers benefit from a dedicated, flexible and skilled team to allow them to focus on their core business without having to worry about ICT issues.

To make the life of our customers easier, POST Telecom has focused its priorities on : • ICT & Cloud • Network & Connectivity • Security & EMM • Voice & Collaboration Aware of the fast changing ecosystems, whether fixed, mobile or ICT, POST Luxembourg offers a one stop shop that meets all its clients requirements.

Today, 80 people are dedicated to the professional market in the sales team.

David Foy Head of Department Coporate Sales e-mail : corporate.telecom@post.lu

Our solutions are evolving, making your business life easier.

AWARDS • 2015 : Pierre Zimmer, CIO of the year & Best Telecom Provider • 2014 : Mobile Solution & Telecom Provider of the year

employees in Luxembourg

• 2012, 2013 : Best Telecom & Internet Innovator of the year

Activities

• 2007, 2008, 2009, 2010 and 2011 : Best Telecom & Internet Services provider • 2010 : ICT Alliance of the year

480

• Telecom Solutions • Network Solutions • Collaboration & Unified • Communications • Security Solutions • Datacenter & Infrastructure Solutions

POST Telecom SA • 1, rue Emile Bian • L-1235 Luxembourg • Luxembourg • Tél. : 8002 2400 • Fax : +352 27 92 81 20 • www.post.lu • corporate.telecom@post.lu

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sécurité, consulting

PwC Technology: from strategy to execution Thierry Kremser Technology Leader Tel : +352 49 48 48 2268

Michael Weis Forensic Services and Financial Crime Leader Tel : +352 49 48 48 4153

Vincent Villers

Philippe Pierre

Cybersecurity Leader Tel : +352 49 48 48 2367

Public Sector and EU Institutions Leader Tel : +352 49 48 48 4313

employees IN Luxembourg employees Worldwide

Of the myriad technologies and trends emerging today, which will change tomorrow’s business landscape? Which have the potential to disrupt the way people live and work? More importantly, which emerging technologies should matter most to your organisation? With our deep industry experience and understanding of today’s technology landscape, at PwC we can help you focus on making the right investments for your business. We make it understandable and actionable with a wide range of options to craft opportunities for your company, from strategy to execution.

COMPANY PROFILE PwC Luxembourg is the largest professional services firm in Luxembourg with 2,600 people employed from 58 different countries. PwC Luxembourg provides audit, tax and advisory services including management consulting, transaction, financing and regulatory advice. e firm provides advice to a wide variety of clients from local and middle market entrepreneurs to large multinational companies operating from Luxembourg and the Greater Region. Because Technology cannot be viewed in isolation to create lasting value, finance, operations, people, risk and tax must also be considered. PwC provides the appropriate mix of knowledge and talent, as well as access to global thought leaders and centres of excellence.

COMMERCIAL OFFERS Our Technology Consulting practice helps organisations drive value from technology. We can transform the way your IT works, whether you want to better align with the business, increase your efficiency and reduce your costs and risks. Our pride is in promoting innovation that delivers practical results.

To that end, we have strong capabilities in digital transformation, data and investigative analytics, as well as cyber-security services because we see the trends in our clients’ needs. We propose industry sector insights, platform and application knowledge as well operational solutions that enable maximum return on investment. Tell us what matters to you and find out more by visiting us at www.pwc.lu/en/technology.

2 600 208 000

Activities

• Entreprise Services • Development Consultancy and Services • IT Training Services PwC Luxembourg • 2, rue Gerhard Mercator • B.P. 1443 • L-1014 Luxembourg • Luxembourg • Tel.: +352 49 48 48 1 • Fax: + 352 49 48 48 2900 • www.pwc.lu • info@lu.pwc.com

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infrastructure, développement & applications, cloud computing

Votre partenaire informatique Basée au Luxembourg depuis plus de 25 ans, REAL Solutions membre du groupe REAL DOLMEN, est avant tout un éditeur de logiciels et un intégrateur de solutions métier.

La clé de sa réussite repose sur une stratégie de diversification en proposant une offre de solutions globales, comprenant des services variés comme le consulting, la conception/développement de logiciels de gestion, la formation et l’intégration d’infrastructure.

Real Solutions est également en mesure de vous proposer un hébergement dans son Cloud privé, local et sécurisé, répondant aux exigences PSF. Active auprès de 300 clients basés principalement au Luxembourg. REAL Solutions offre également ses services en Belgique, France, Allemagne... Elle adresse des projets dans bon nombre de secteurs d’activité (commerce, industrie, banques, institutions,...).

Forte de la synergie des compétences avec le groupe, REAL Solutions confirme sa volonté de proposer à ses clients la bonne solution en réponse à leurs besoins.

Christian Kelders Administrateur Tel. : +352 43 65 22 1 e-mail : info@real.lu

NOS PRODUITS : • Vente et intégration infrastructure • Logiciels comptabilité, facturation, gestion administrative, ERP, CRM • RFLOW : logiciel de gestion des flux métier • Archivage, Gestion Electronique de Documents, OCR • Cloud privé • Applications mobiles, affichage dynamique, site internet • Logiciels bancaires, Back-Office, Front-Office, Sécurité

autre CONTACT Eric Fornacciari Sales Manager Tel. : +352 43 65 22 1 e-mail : erfo@real.lu

• Logiciels Fiduciaires/Avocats, Audit, Compliance • Communications unifiées, Cisco, Nec • Solutions sur mesure • Distribution de logiciels tiers, métier (Dynatrace, Tango04, Enforcive) • IBM Business Partner of the Year 2014

NOS SERVICES : • Conseils techniques pour les PME/PMI et dans le secteur financier • Consultance – Project management • Assistance au développement propre • Analyse, implémentation de l’infrastructure technique des clients • Audits sécurité • Offre RCLOUD hébergée dans un Datacentre Tier IV

EMPLOYÉS AU LUXEMBOURG RÉFÉRENCES AU LUXEMBOURG

68 300

ACTIVITéS

• Banking & Finance Solutions • Collaboration & Unified Communications • ECM & Storage Solutions • Security Solutions • ERP & CRM Solutions • Development Consultancy and Services • Datacenter & Infrastructure

REAL Solutions • 33, rue d’Eich • L-1461 Luxembourg ville • Luxembourg • Tél. : +352 43 65 22 1 • www.real.lu • info@real.lu

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Consulting, sécurité

Mettre la technologie en pratique, c’est ce que font nos consultants Avec plus de 500 experts en service IT, Sogeti peut répondre avec des ressources locales à un grand nombre de demandes que celles-ci soient dans le domaine infrastructure, applicatif ou encore, le Testing. Notre forte expertise locale est complétée par nos capacités mondiales.

Anthony Necker Business Development Management Leader Tél. : +352 31 44 01 336 E-mail : anthony.necker@sogeti.lu

Face au contexte économique, une entreprise se doit d’être toujours plus compétitive. Les solutions permettant d’améliorer l’agilité, la qualité, la mobilité, la collaboration, la productivité, donc de réduire les coûts et d’améliorer l’efficacité connaissent un important essor.

Notre enjeu consiste à assister de nouveaux leviers de croissance en proposant de nouveaux services multicanaux. C’est également l’opportunité de réinventer le dialogue avec les clients ainsi que de leur renvoyer une image d’innovation.

Profil d’entreprise / Offres commerciales : Afin d’être le partenaire de confiance des sociétés au Luxembourg, notre stratégie vise à développer un positionnement multi-spécialiste autour de quatre domaines d’expertise : • Infrastructure : Desktop/Workplace et Cloud/Data Center • Sécurité : conseil et audit, security testing, gestion sécurisée des identités et des accès, centre des opérations de sécurité.

• Applications : Application Management & Modernization, Business Intelligence & Analytics, Collaboration & Content Management.

• Testing : application testing, test automation, agile testing, managed testing services, specialized testing services, quality management.

Pour plus d’informations, veuillez visiter www.sogeti.lu

employés à Luxembourg employés worldwide

550

180 000 (Capgemini)

Activités

• Business Intelligence Solutions • Collaboration & Unified • Security Solutions • Development Consultancy and Services • Datacenter & Infrastructure Solutions Sogeti Luxembourg • 36, route de Longwy • L-8080 Bertrange • Luxembourg • Tél. : +352 31 44 01 • Fax : +352 26 31 12 92 • www.sogeti.lu

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finiance

Banking solutions enhanced by high value PFS services Sopra Banking Software delivers a suite of banking solutions and a complete range of maintenance, support and IT and operational services to the financial sector, relying on its PFS agreements.

company profile With over 2,500 experts and one of the deepest, broadest portfolios of software and services, Sopra Banking Software is a trusted, long-term partner of over 600 banks in more than 70 countries. Sopra Banking has an unequalled ability to address the requirements for banks and financial institutions of any size and scope, allowing them to innovate and expand their services. Sopra Banking is a subsidiary of the Sopra Steria Group, a world leader in digital transformation, with more than 37,000 employees. In 2014, Sopra Steria achieved a pro forma turnover of €3.4 billion.

our offer Our Sopra Banking Suite covers the full spectrum of banking activities. Our specialized value propositions focus on direct banks, retail banks and wealth management, as well as specific business lines such as distribution, payments, cards, lending and compliance.

As a company with PFS status (‘Primary Operator of IT Systems’ and ‘Administrative Agent’), we also provide services that include: • Solution integration;

Audrey Collignon Sales Executive Tel. : +352 46 64 48 209 e-mail : audrey.collignon@soprabanking.com

• Standard and specific maintenance; • Support services based on SLA; • Follow-up of live environments and batch processes; • Update of solution parameters. e goal of these services is to relieve the financial sector of IT burdens and risks, allowing it to focus on its core client services.

employees IN Luxembourg employees Worldwide

68 ±2 500

Activities

• Banking & Finance Solutions • Finance Regulatory Solutions • Development Consultancy and Services

Sopra Banking Software • 89E, rue Pafebruch • L-8308 Capellen • Luxembourg • Tél. : +352 46 65 48 1 • Fax : +352 46 65 49 • www.soprabanking.com • info@soprabanking.com

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télécom

Reconnaissances marché • Luxembourg ICT Award 2015: Managed Services Provider of the Year • EuroCloud Luxembourg 2015: Best Business Impact provided by Cloud Services category • Luxembourg ICT Award 2014: Great Company to Work with • EuroCloud Europe Awards 2014: est nominé et intègre le top 3 des meilleurs acteurs du Cloud européen de sa catégorie EuroCloud Luxembourg 2014: Best Iaas/PaaS on the market Luxembourg ICT Award 2013/2012/2011: Cloud Computing Provider of the Year EuroCloud Luxembourg 2012/2011 : Best Private Business Case Award Luxembourg ICT Award 2010 : ICT Company of the Year

Un intégrateur et un opérateur Telecom & Datacentre de référence Telindus Luxembourg constitue le pilier ICT du Groupe Proximus à Luxembourg et, à travers Telindus Telecom, la marque opérateur du groupe pour les entreprises.

Elle fournit des solutions à l’ensemble des secteurs privés et publics. Ses domaines d’expertise comprennent les réseaux d’entreprise et la connectivité nationale et internationale, les centres de données, les systèmes, le stockage, la sécurité, la collaboration, les applications et la mobilité.

Avec une approche centrée sur les besoins clients, Telindus Luxembourg se positionne comme l’interlocuteur privilégié des entreprises et des administrations sur le marché luxembourgeois. Dans un souci d’accompagner ses clients dans leur transformation digitale, à leurs rythmes, Telindus a développé un large éventail de services managés répondant aux besoins spécifiques de chacun d’entre eux.

Avec plus de 400 experts chevronnés, Telindus Luxembourg centre son approche sur le client en gérant ses besoins à travers un seul interlocuteur maîtrisant une solution intégrée de bout-en-bout.

Opérateur de télécommunications depuis 2009, le leader ICT a lancé en Mai 2011 sa marque opérateur, Telindus Telecom, et est ainsi devenu l’acteur de référence pour l’offre d’une solution complète de services en matière de téléphonie fixe et mobile, d’internet, de réseaux et de Cloud. Maîtrisant chacune des couches du métier, Telindus Telecom propose le meilleur des deux mondes à ses clients. Un avantage réellement concurrentiel sur le marché des télécoms.

Pour délivrer les services Cloud, Telindus s’est dotée d’un environnement de datacenter performant au sein de l’infrastructure de LuxConnect.

Gérard Hoffmann Président et Administrateur délégué

employés au Luxembourg employés worldwide

408 14 782

références au luxemBourg 1600 comptes actifs en 2014 Activités

- Security Solutions - Datacenter & Infrastructure Solutions - Outsourcing Solutions - ECM & Storage Solutions - Telecom Solutions - Network Solutions - Collaboration & Unified Communication - IT Training Services

Avec l’avènement de Telindus Telecom, la promesse de produits novateurs s’est accomplie : • Telindus Telecom U-flex identifie les solutions délivrant des services d’infrastructure à partir du Cloud (Infrastructure-as-a-Service), qui offrent aux entreprises un service ICT totalement flexible sans investissement, avec un contrôle total des coûts opérationnels et une garantie de qualité de service supérieure.

• Telindus Telecom U-touch, les solutions de CaaS (Communication-as-a-Service), téléphonie, communications unifiées et collaboration vidéo, sur une plateforme flexible, sécurisée et performante.

• Telindus Telecom U-free, les solutions de DaaS (Desktop-as-a-Service). L’entreprise s’affranchit dorénavant de la gestion complexe de son parc de PC et de laptop en le virtualisant, et les utilisateurs deviennent libres de mouvements.

• Telindus Telecom U-share (Collaboration-as-a-Service) fournit une solution de partage de données complète et efficace vous permettant de renforcer la performance de vos collaborateurs en situation de mobilité, tout en garantissant la sécurité et la confidentialité des données partagées.

• Telindus Telecom U-select (IT-as-a-Service) est une solution permettant l’automatisation de l’informatique au sein de votre entreprise et la simplification de vos opérations IT. Votre Direction des Systèmes d’Information fournit alors ses services plus rapidement, à moindres coûts et parfaitement en accord avec les demandes des utilisateurs.

Aujourd’hui, les solutions de Cloud représentent un alignement inédit des attentes des clients et des possibilités de la technologie. Ces produits uniques au Luxembourg ouvrent les portes d’une nouvelle façon de travailler vers toujours plus de mobilité tout en conservant une sécurité optimale.

Telindus S.A. • 81-83, route d’Arlon • L-8009 Strassen • Luxembourg • Tél.: +352 45 09 15 1 • Fax : +352 45 09 11 • www.telindus.lu • contact@telindus.lu

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jan.-fév.-Mars 2016

Annuaire

DES ENTREPRISES 2Images SARL 21 rue Giesenbour L-6583 Rosport Tél. : +352 26 19 04 60

2XL Delauwe Sàrl 62 Avenue du X Septembre L-2550 Luxembourg Tél. : +352 691 52 64 44 delauwe@orange.fr

42 Consulting Sàrl 26 Boulevard Royal L-2449 Luxembourg Tél. : +352 661 120 842 contact@42consulting.fr www.42consulting.fr/

4i SA 50 rue de Koerich L-8437 Steinfort Tél. : +352 26 30 52 05 info@quatrei.eu www.quatrei.eu

4Partners 1 Rue Jean-Pierre Brasseur L-1258 Luxembourg Tél. : +352 26 25 93 21 info@4partners.lu www.4partners.lu/

A.D.L

15 Rue des Scillas L-2529 Howald Tél. : +352 26 29 80 17

A.E.M.C

19 Route de Bastogne L-9638 Pommerloch Tél. : +352 26 95 33 68

A.N.S Luxembourg

2 Route d’Arlon Windhof Business Center L-8399 Windhof Tél. : +352 26 48 22 42 jean@anslux.com

Aasci Computer Luxembourg Sarl maison 67 L-9740 Boevange Tél. : +352 94 94 61 1 info@aasci.lu

75 rue Dicks L-4082 Esch-sur-Alzette Tél. : +352 27 28 02 98

A+ Consulting

4 A Rue Henri M. Schnadt L-2530 Luxembourg Tél. : +352 26 64 74 54 info@aplus-consulting.lu

AAS Ambient Activity System

52 Rue des Eglantiers L-1457 Luxembourg Tél. : +352 26 55 26 05 info@aas.Lu www.aas.lu

Actimage

46 A Avenue J-F. Kennedy L-1855 Luxembourg Tél. : +352 2 64 23 1

224 rue de beggen L-1220 Luxembourg Tél. : +352 27 62 15 15

www.accenture.lu

www.aasci.lu/

Accolade SARL

AbAKUS PGmGH

41B, Grand-Rue L-3313 Bergem Tél. : +352 26 37 01 84 info@accolade.lu

Hauptstrooss 1 L-9753 Heinerscheid Tél. : +352 26 95 73 93 info@abakus.eu.com

www.accolade.lu/

www.abakusitsolutions.eu

Account-IT.lu

ABBL

20 rue de la solidarité L-8020 Strassen Tél. : +352 621 505 238 info@account-it.lu

www.anslux.com/

A.V.3.D

Accenture

12 rue Erasme L-1468 Luxembourg Tél. : +352 46 36 601 mail@abbl.lu

http://account-it.lu/

www.abbl.lu

Acore Consulting

Abil’IT

4/6 av de la gare L-1610 Luxembourg Tél. : +352 24 87 98 1 contact@acore.lu

209 Rue des Romains L-8041 Bertrange Tél. : +352 20 333 222 1 Brent.Frere@AbilIT.eu

www.acore.lu

BP 97 L-8005 Bertrange Tél. : +352 26 45 90 50

Adneom 31 bd du Prince Henri L-1724 Luxembourg Tél. : +352 27 85 27 00

AdValvas Europe Business center Dalinea Derbystraat 23B B-9051 Sint-DenijsWestrem Belgique Tél. : +32 (0)9 241 87 87 info@advalvas-group. com ww.advalvas-group.com

Aexis Marketing

Zone industrielle 22 L-8287 Kehlen Tél. : +352 20 21 10 20 info@acsone.eu

392 B Leuvensesteenweg B-1932 Sint-StevensWoluwe (Zaventem) Belgique Tél. : +32 (0)22 725 16 44 info@be.aexis.com

www.acsone.eu

www.aexis.com

Acsone Absys Luxembourg

www.actimage.com

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Annuaire DES ENTREPRISES Amyma Agile Partner

20A rue du Puits Romain, Z.A.I. Bourmicht, L-8070 Bertrange, Luxembourg Tél.: +352 26 37 00 30 www.agilepartner.net

Agilos SA 8 route de Bigonville L-8832 RombachMartelange Tél. : +352 26 61 78 02 www.agilos-solutions.com

62 A Rue Anatole France L-1530 Luxembourg Tél. : +352 29 71 24 info@amyma.lu www.amyma.lu/

Aptelia

202 Val des bons Malades L-2121 Luxembourg Tél. : +352 26 68 61 30

Aptos

2 Rue d’Arlon L-8399 Windhof Tél. : +352 26 39 25 1 info@aptos.lu

AptoSite sàrl

Rue de Drinklange, 2 L-9911 Troisvierges Grand-Duché de Luxembourg Tél. : +352 26 90 82 86 info@aptosite.eu

AkaBi

15 rue Roger Wercollier L-5890 Hesperange Tél. : +352 661 102 432 www.akabi.lu

Allen & Overy 33 av. J.-F. Kennedy, L-1855 Luxembourg Tél.: +352 44 44 55 1 www.allenovery.com

Alliance consulting Luxembourg 20 rue Michel Rodange L-4306 Esch-sur-Alzette Tél. : +352 26 55 03 01

ALT rue de Niederpallen, Zoning de Solupa, Bat. A L-8506 Redange-surAttert Tél. : +352 23 64 92 89 info@alt.lu www.alt.lu

Amadeus Benelux N.V 188 route d’Esch L-1471 Luxembourg Tél. : +352 26 482 211 infolu@benelux.amadeus.com

Apydos SA

32 rue de l’industrie L-8068 Strassen Tél. : +352 26 97 62 83

Aqua Global Solutions 20 rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg Tél. : +352 26 49 31 www.aqua-global-solutions. com

Arendt & Medernach

41A Avenue J F Kennedy, 2082 Luxembourg Tél: +352 40 78 78 1 www.arendt.com/

ARHS Developments 2B rue Nicolas Bové L-1253 Luxembourg Tél. : +352 26 11 02 1

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Ariane Soft

5 zone d’activité Bourmicht L-8070 Luxembourg Tél. : +352 49 46 711 support@arianesoft.com www.arianesoft.com

ARSYS SA

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Artemis Information Management SA 1 Rue Bender, 1229 Luxembourg Tél. : +352 49 91 45 1 artemis@artemis.lu

Audaxis 62 rue de Koerich L-8437 Steinfort Tél. : +352 399 968 info@audaxis.com www.audaxis.com

Beyond Business Intelligence - BBI Sàrl 44 Hauptstrooss L-9980 Wilwerdange Tél. : +352 95 79 57 info@beyondbi.lu

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Asist

Bonn Steichen & Partners

318 rue de Neudorf L-2221 Luxembourg Tél. : +352 26 74 59 70 info@asist.be

Asymptotix (UL Union Legend) 2 rue Astrid L-1143 Luxembourg Tél. : +352 691 156 388 info@asymptotix.eu www.asymptotix.eu

A-Syst SA 3 Rue de Holzem L-8232 Mamer Tél. : +352 26 31 34 49

Avaloq

19 Rue Eugène Ruppert, 2453 Luxembourg Tél. : +352 27 49 54 1 www.avaloq.com

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Avaya Luxembourg Sarl 99 rue de Bonnevoie

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L-1260 Luxembourg Tél. : +352 27 62 45 00 info@avaya.com www.avaya.lu

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Atoz 1 B Heienhaff Aerogolf Center L-1736 Luxembourg Tél. : +352 26 940 1 info@atoz.lu www.atoz.lu

Aubay Luxembourg S.A. 38 Rue Pafebruch Parc d’Activités L-8308 Capellen Tél. : +352 29 92 50 1 info@aubay.lu www.aubay.com

Broadcasting center Europe 45 Boulevard Pierre Frieden L-1543 Luxembourg Tél. : +352 24 80 1 www.bce.lu

Axway

326 avenue Louise Bte 29 B-1050 Bruxelles Tél. : +32 (0)2 641 96 62 www.benelux.axway.com

AtoS PSE Luxembourg 2 rue Nicolas Bové L-1253 Luxembourg Tél. : +352 31 36 37 1 info.lu@atos.net

boost-IT 6 rue Henri Schnadt L-2530 Luxembourg Tél. : +352 28 77 77 02

Athena Conseil Luxembourg 29 rue de Luxembourg L-8077 Luxembourg Tél. : +352 27 39 77 25 contact@athenaLuxembourg.com

2 Rue Peternelchen Immeuble C2 L-2370 Howald Tèl. : +352 26 02 5 1

B.C.B SA

Brocade Communications 29 rue de l’aéroport CH-1215 Genève Tél. : +41 22 799 56 43 info@brocade.com www.brocade.com

BSB Luxembourg

Tél. : +352 26 71 48 47

7A rue des Mérovingiens zone d’activité Bourmicht L-8070 Bertrange Tél. : +352 47 57 39 bsbluxembourg@bsb.com

info@bcb-sa.lu

www.bsb.com

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Bull Luxembourg SA B.C.F.B.S Sarl 4 chemin des douaniers L-9647 Doncols

40 Rue Pafebruch L-8308 Capellen Tél. : +352 45 69 45 1 www.bull.be/offices/lu.

Tél. : +352 27 86 09 71 www.bcfbs.eu

BeAligned Luxembourg sarl 2 A r. de la Libération, 8245 Mamer Tél. : +352 691 946 383

Business & Decision Luxembourg SA 10b Rue des Mérovingiens L-8070 Bertrange Tél. : +352 26 45 86 50 support@ businessdecision.info www.businessdecision.lu

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Annuaire DES ENTREPRISES Business Talk SA 11 Rue Emile Mayrisch L-2141 Luxembourg Tél. : +352 49 60 01

Centre de Recherche Public - Gabriel Lippmann

Business Training

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West Side Village Rue Pafebruch 89C L-8308 Capellen Tél. : +352 20 30 10 60 info@business-training.lu www.business-training.lu

C2D System House Luxembourg S.A.

www.crpgl.lu

cersi 1B Boulevard Pierre Dupong L-1430 Luxembourg Tél. : +352 46 92 80 question@cersi.com

Cetrel

Cadis

www.cetrel.lu

10 rue Gabriel Lippmann L-5365 Munsbach Tél. : +352 3 55 66 1 info@cetrel.lu

33 boulevard GrandeDuchesse Charlotte L-1331 Luxembourg Tél. : +352 27 44 95 05 support@markit.com

CGI

7 Zone d’Activités Bourmicht L-8070 Bertrange Tél. : +352 26 51 47 40 www.cgi.com

CHAMP Cargo

3 Rue Jean Piret L-2350 Luxembourg Tél. : +352 26 49 9 1 info@cegecom.net

Lux Tech Center building 2, rue Edmond Reuter Z.A. « Weiergewan » L-5326 Contern logica.lu@logica.com

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