Abstract
This article presents guidelines for finding institutional research topics by academic support staff in higher education institutions that begin to conduct institutional research by studying institutional research work, research textbooks, and direct experiences. It was found that institutional research plays an important role in the development of a work system and solving problems that occur from work operations, as well as enabling benefits for researchers, the institution, and service users However, there are two factors affecting institutional research: 1) Internal factors consisting of 1.1) Attitudes towards conducting research, 1.2) Knowledge and research skills, and 1.3) Allocation of time for research, and 2) External factors consisting of 2.1) Support by institutions and 2 2) Motivation for research
As for the guidelines for searching institutional research topics, the academic support staffs are able to search from information sources in their office, including direct experiences from work operations, exchange of experiences through the Community of Practice ( CoP) , participation in academic forums and research studies, or directly from research questions in the office After that, the data will be analyzed on the basis of 1) Capability of conducting the research, 2) Nature of the research topic, 3) Benefits of the research, and 4) Favorable environment for conducting the research which
1 วารสารการพัฒนางานประจาสงานวจย (ปท 7 กรกฎาคม ธันวาคม 2563) วิจัยสถาบัน : ความท้าทายของบุคลากรสายสนับสนุนวิชาการ Institutional Research : Challenges of Academic Support Staff อิทธิพร ขาประเสริฐ*1 Itthiporn Khumprasert* บทคัดย่อ บทความนมวตถประสงคทจะนาเสนอแนวทางการไดมาซงหวขอการทาวจยสถาบนของบคลากรสาย สนบสนนวชาการสถาบนอดมศกษาทเรมตนทาวจยสถาบน โดยศกษาขอมลจากผลงานวจยสถาบน ตาราวจย และ ประสบการณ์ตรงของผู้เขียน จากการศึกษาพบว่า การวิจัยสถาบันมีความสาคัญต่อการพัฒนาระบบงาน และช่วย แกไขปญหาทเกดขนจากการปฏบตงาน รวมทงยงเปนประโยชนตอผทาวจย องคกร และผใชบรการ อยางไรกตามม ปจจย 2 ประการทสงผลตอการทาวจยสถาบน ไดแก 1 ) ปจจยภายใน ประกอบดวย 1.1) ทศนคตตอการทาวจย 1.2) ความรู้และทักษะในการทาวิจัย และ 1.3) การจัดสรรเวลาในการทาวิจัย และ 2) ปัจจัยภายนอก ประกอบด้วย 2.1) การสนับสนุนจากสถาบัน และ 2.2) การสร้างแรงจูงใจในการทาวิจัย สาหรับแนวทางการค้นหาหัวข้อวิจัย สถาบนนน บคลากรสายสนบสนนวชาการสามารถศกษาไดจากแหลงสารสนเทศทมอยในหน่วยงานตามสังกัด รวมทงประสบการณตรงจากการปฏบตงาน การแลกเปลยนประสบการณของชมชนการฏบต การเขารวมเวทวชาการ การศกษาผลงานวจย หรออาจไดโจทยการทาวจยจากหนวยงานโดยตรง หลงจากนนจงนาขอมลทไดมาวเคราะหบน พื้นฐานของ 1) ความสามารถในการทาวิจัย 2) ลกษณะของหวขอปญหาทวจย 3) การใชประโยชนจากงานวจย และ 4) สภาพแวดลอมทเอออานวยตอการทาวจย จงจะทาใหหวของานวจยมความชดเจนและมความเปนไปไดในการทา วิจัย คาสาคัญ: การค้นหาหัวข้อวิจัยสถาบัน/ แหล่งสารสนเทศงานวิจัยสถาบัน/
การวิเคราะห์ปัญหางานวิจัยสถาบัน
กลุ่มงานแผน ฝ่ายบริหารทั่วไป สานักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยคริสเตียน Planning
of General Administration,
Received
มีนาคม 2563
เมษายน 2563/
มิถุนายน
Journal of Professional Routine to Research Volume 7, July December 2020: 1 14
Section, Division
Office of The President, Christian University of Thailand Corresponding author: aunt itthiporn@gmail com
: 17
/ Revised : 28
Accepted : 1
2563
2 วารสารการพัฒนางานประจาสงานวจย (ปท 7 กรกฎาคม ธันวาคม 2563) will make the research topic tangible and possible to conduct. Keywords: Search for Institutional Research Title/ Institutional Research Information Source/ Analysis of Institutional Research Problems 1.บทนา บคลากรสายสนบสนนวชาการทเรมตนทาวจย พัฒนาสถาบัน จาเป็นต้องมีแนวทางในการทาความ เขาใจเกยวกบปรากฏการณหรอสภาพปญหาทเกดขน ในหนวยงาน เพอนามาพฒนาเปนหวขอการทาวจยท ชดเจน อนจะสงผลใหการเขยนเคาโครงการวจย ท ประกอบ วัตถุประสงค์ ขอบเขตการวิจัย การออกแบบ การวิจัย ระเบียบวิธี เครื่องมือวิจัย และการวิเคราะห์ ขอมล รวมทงประโยชนทคาดวาจะไดรบตอไปไดอยาง มีทิศทางและสอดคล้องกัน ดังนั้น การวิเคราะห์ประเด็น ปญหาวจยเพอนาไปกาหนดเปนหวขอวจยทจะ ดาเนนการจงเปนจดแรกทบคลากรสายสนบสนุน วิชาการควรให้ความสาคัญ บทความนี้จึงนาเสนอ มมมองเกยวกบวธการไดมาซงหวขอการทาวจยสถาบน สาหรับให้บุคลากรสายสนับสนุนวิชาการสามารถใช้เป็น แนวทางในการกาหนดหัวข้อเพื่อทาวิจัยสถาบันได้
นาเสนอ แหล่งสารสนเทศสาหรับงานวิจัย
วิเคราะห์ปัญหาวิจัย พร้อมกรณีศึกษา เพื่อทาให้การ วจยสถาบนทจะดาเนนการเกดประโยชนอยางแทจรง กับหน่วยงาน ผู้ใช้บริการ และสถาบันโดยรวม ความสาคัญและลักษณะของงานวิจัยสถาบัน งานวิจัยสถาบันของสถาบันอุดมศึกษา Institutional research of higher education Institutions เปนการวจยทมเปาหมายเพอนาเสนอขอมลสาหรบการ วางแผน กาหนดนโยบาย และตัดสินใจทางการบริหาร ของสถาบันอุดมศึกษาให้สามารถบรรลุเป้าหมาย หรือ เปนการวจยทสนบสนนแกไขปญหาทเกดขนจากการ ปฏิบัติงาน และพัฒนาระบบงานให้มีประสิทธิภาพให้ มากขึ้น [1] โจทย์ของการวจยจงมทมาจากปญหาหรอ ความตองการทปรากฏอยในงานประจาทปฏบต (R2R : Routine to Research) ความสาคัญของงานวิจัย สถาบนทพฒนาขนจากงานประจาเปนประโยชนตอ ผู้วิจัยและต่อสถาบัน กล่าวคือ [2] 1.งานวิจัยสถาบันเป็นเครื่องมือในการทาให้ เกิดความรู้เพื่อนามาพัฒนางานประจา ขณะเดียวกัน ยอมทาใหคนททางานประจามโอกาสไดสรางสรรค ความคิด ทดลอง และตั้งโจทย์ของการวิจัยให้มีความ ชัดเจนมากขึ้น หลังจากนั้นจึงทาการค้นคว้า เก็บข้อมูล วเคราะหขอมล และสรปผลการวจย ผลผลตทไดจง ป้อนกลับไปพัฒนางานประจาให้ดีขึ้น หรือช่วยลดภาระ งานประจาลงได้ 2.งานวิจัยสถาบัน มีเป้าหมายการพัฒนา ผู้ทาวิจัยให้สามารถระบุได้ว่าต้องการทาให้เกิดสิ่งใดขึ้น เชน ทาใหผปวยหายเรวขน ทาใหลดความเสยง ประหยัดทรัพยากร เวลา บุคคล งบประมาณ ผู้ทาวิจัย จงตองสามารถเปลยนเปาหมายในการทาวจยเปนโจทย ในการวจยใหได นนคอ การตงเปาหมายการพฒนาท ชดเจน จงจะไดโจทยของการวจยทมทศทาง 3.งานวิจัยสถาบัน เป็นส่วนหนึ่งของการสร้าง องค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization) ซึ่ง เป็นผลมาจากการจัดการความรู้ ( Knowledge Management) เกดจากการแลกเปลยนเรียนรู้ซึ่งกันและ กันระหว่างทุกคนในสถาบัน เป็นการสร้างเครือข่ายและ การถ่ายทอดประสบการณ์ความรู้ เพื่อนาไปสู่การ เปลยนแปลงตอการพฒนางาน องคกร และผใชบรการ 4.งานวจยสถาบนทสามารถขบเคลอนไดอยาง เป็นรูปธรรม ผู้นาองค์กรต้องเห็นความสาคัญและ สนับสนุนทรั พยากรอย่างเต็มกาลัง และต้องมี กระบวนการสอสารทใชเปนเครองมอในการสงผาน ข้อมูลความรู้ นอกจากนั้นแล้ว ต้องสนับสนุนด้านเวลา ให้ผู้ทาวิจัยอย่างเหมาะสม ตลอดจนต้องมีผู้อานวย ความสะดวก เชน ฝายวจยของสถาบน ผเชยวชาญ พเลยง เขาไปชวยเปนทปรกษา แนะนาให้งานวิจัย สามารถเกิดขึ้นได้ งานวจยสถาบนยงเกยวของกบผใชบรการ กลุ่มต่างๆ ซึ่งสะท้อนได้จากกระบวนการและผลลัพธ์ ของการวจยสถาบนไมจากดอยทตวผปฏบตและสถาบน เทานน หากแตเชอมโยงไปสผมสวนเกยวของหลาย กลุ่ม ได้แก่ นักศึกษา อาจารย์ ผู้บริหาร บุคลากรสาย สนับสนุนวิชาการจากส่วนงานอื่นๆ บุคลากรภายนอก สถาบน เชน การวจยเกยวกบการวางแผนพฒนา สถาบันอุดมศึกษาในระยะยาว มีการออกแบบวิจัยเชิง ปฏบตการทระดมความคดเหนจากผมสวนเกยวของ (Stakeholder) ได้แก่ สภามหาวิทยาลัย ผู้บริหาร อาจารย์ พนักงาน ศิษย์เก่า ศิษย์ปัจจุบัน ผู้ปกครอง และชุมชน ร่วมกันตกผลึกความคิดเพื่อกาหนด วิสัยทัศน์ กลยุทธ์ และตัวชี้วัดความสาเร็จในการพัฒนา
โดย
และหลักการ
Journal of Professional Routine to Research (Volume 7, July December 2020) 3 สถาบนทสอดคลองกบความตองการของประชาคมทง ภายในและภายนอกสถาบน หรอกรณงานวจยเกยวกบ การพัฒนาระบบวารสารออนไลน์ของสานั กวิจัย มหาวทยาลยแหงหนง ซงเกยวของโดยตรงกบบคลากร ของสานักวิจัย และยังมีความเชื่อมโยงกับบุคลากรอีก หลายกลม ไดแก ผทประสงคจะลงบทความวจยใน วารสารออนไลน รวมทงผทรงคณวฒทตรวจอาน บทความวจยทอยภายนอกสถาบน นอกจากนผลลพธ จากการวิจัยสถาบนยงตองบงบอกถงสงทเปนรปธรรม จากงานทปฏบตไดดวย เชน การวจยเชงปฏบตการเพอ กาหนดทิศทางในการพัฒนาสถาบันอุดมศึกษาจากผู้มี สวนเกยวของ ทาใหเกดแผนพฒนาสถาบนระยะยาวท เป็นเอกสารสามารถสื่อสารข้อมูลให้ประชาคมภายในให้ รับทราบ และนาไปจัดทาแผนปฏิบัติการของแต่ละ หนวยงานทสอดคลองกบแผนพฒนาหลกของสถาบน ได้ หรือกรณีการพัฒนาระบบวารสารออนไลน์ ทาให้ ช่วยลดขั้นตอนในการจัดส่งเอกสารในรูปแบบปกติ (Manual) มาอยู่ในรูปแบบการสื่อสารทางออนไลน์ และช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดาเนินงาน การวิจัยสถาบัน ยังเป็นประโยชน์แกตวนกวจยเองทจะชวยเสรมสราง ความรู้ และเพิ่มพูนประสบการณ์ในการทาวิจัยอย่าง ตอเนอง รวมทงยงสามารถนาความรประสบการณทม อยู่ไปแบ่งปันให้กับเพื่อนร่วมงานเพื่อให้สามารถพัฒนา งานวิจัยขึ้นให้ดีขึ้นได้ สาหรับลักษณะของการวิจัยสถา บันของ สถาบันอุดมศึกษา ได้แก่ 1) เป็นการทาวิจัยใน หน่วยงาน สถาบันหรือองค์กรหนึ่งโดยเฉพาะ ซึ่งแตกต่างจากการวิจัยทั่วไป กล่าวคือ ประกอบด้วย งาน 3 ดานทสาคญ ไดแก 1.1) งานด้านการรายงาน และวิเคราะห์นโยบายสถาบัน 1.2) งานด้านวาง แผนการรับนักศึกษา และด้านการบริหารการเงิน 1.3) งานด้านประกันคุณภาพ การประเมินผลทบทวน โครงการ การประเมินประสิทธิผลและงานด้านการให้ การรับรอง [3] 2) เป็นการทาวิจัยตามขอบเขต ลกษณะ หนาทหรอโครงสรางของงานทรบผดชอบหรอ ปญหาทเกดขนในแต่ละหน่วยงานของสถาบันนั้นๆ 3) เปนการทาวจยทงปญหาเฉพาะหนาท หรอการวาง นโยบายหรือแผนระยะยาวของสถาบัน 4) ผลการวิจัย สถาบันไม่เพียงแต่จะนามาแก้ไขปัญหาหรือกาหนด นโยบายหรือพัฒนาสถาบันแล้ว แต่อาจนาไปเป็น แนวทางในการวิจัยสถาบันอื่นๆได้ 5) ผู้วิจัยเป็น บคลากร นกวจย หรอนกวชาการทสงกดอยในภายใน หน่วยงานหรือสถาบันนั้นๆ หรืออาจจะมีการดาเนินการ ร่วมกันจากหลายหน่วยงานทั้งภายในและภายนอก สถาบัน 6) แนวคิดหรือเป้าหมายหลักของการวิจัย สถาบน คอ สามารถนาขอมลหรอขอคนพบ ผลผลตท เกิดขึ้นจากการวิจัยไปใช้ประกอบในการแก้ปัญหา กาหนดนโยบายพัฒนาสถาบันหรือตัดสินใจใน สถานการณทเรงดวน เปนตน [4] ปัญหาเกี่ยวกับการทาวิจัยของบุคลากรสายสนับสนุน วิชาการ จากการทบทวนงานวจยหลายชนทศกษา เกยวกบการสงเสรมและสนบสนนการทาวจยพฒนา สถาบันของบุคลากรในสถาบันอุดมศึกษา เผยแพร่ ระหว่าง ปี 2557 2562 ใหขอสรปทสอดคลองกนวาม ปจจยทสงผลตอการทาวจยพฒนาสถาบนหลายดานท เปนอปสรรคตอการคดและคนหาป ระเดน ทจะ ดาเนนการวจย รวมทงบคลากรมความตองการปจจยท จะสนับสนุนให้สามารถทาวิจัยได้ ซึ่งผู้เขียนได้วิเคราะห์ และสรปออกเปน 2 ปจจยหลก ดงภาพท 1 ซง ประกอบด้วย ภาพที่ 1 ปัญหาในการทาวิจัยของบุคลากรสายสนับสนุนวิชาการ ปัจจัยภายใน ปัจจัยภายนอก ทัศนคติต่อการทาวิจัย ความรู้และทักษะการทาวิจัย การจัดเวลาในการทาวิจัย การสนับสนุนจากสถาบัน การสร้างแรงจูงใจในการทาวิจัย
5 วารสารการพัฒนางานประจาสงานวจย (ปท 7 กรกฎาคม ธันวาคม 2563) ตารางที่ 1 กรณีศึกษาการวิเคราะห์ปัญหาเพื่อกาหนดหัวข้อการทาวิจัย ปีที่ ดาเนินการ แหล่งสารสนเทศ การวิเคราะห์ปัญหา หัวข้อการทาวิจัย การนาผลการวิจัยไป ใช้ประโยชน์ 2553 จากการสัมภาษณ์/ สอบถามบุคลากรพบว่า การจัดทาแผนมักกระทา โดยบคลากรทรบผดชอบ เพียงคนใดคนหนึ่งแล้ว เสนอผู้บริหารพิจารณา รายงานประเมินผล การดาเนินงานตามแผน ไม่บรรลุตัวชี้วัด ส่งผลถึง ภาพรวมการดาเนินงาน ของมหาวิทยาลัย ข้อเสนอแนะจากการ ประเมินคุณภาพ “นาผล จากการประเมนในครงท ผ่านมาทบทวนปรับปรุง การจัดทาแผนงาน” บุคลากรแต่ละส่วน งานขาดการมีส่วนร่วม ในการจัดทาแผนของ แต่ละส่วนงาน การรบรเกยวกบ แผนงานในหนวยงานท สังกัดมีน้อย จึงทาให้ การตอบสนองต่อ แผนงานไม่ได้ผล การศึกษาการมี ส่วนร่วมในการ จัดทาแผนปฏิบัติ การเชิงกลยุทธ์ ประจาปีการศึกษา ของบุคลากร มหาวิทยาลัย คริสเตียน [12] มีการจัดทา ประกาศกาหนดให้มี การจัดประชุม ควบคุมคุณภาพการ ดาเนิน งานตาม แผนปฏิบัติการในทุก สัปดาห์และเดือน จัดโครงการอบรม เชิงปฏิบัติการให้ ความรู้กระบวนการ จัดทาแผนปฏิบัติการ พัฒนาคู่มือการ จัดทาแผนปฏิบัติการ 2554 มหาวิทยาลัยฯมี “วัฒนธรรมการ ใหบรการทเปนเลศ” กาหนดเป็นเอกลักษณ์ ของสถาบัน รายงานสารวจความ พงพอใจของนกศกษาท มตอการใหบรการทเปน เลิศบางรายการอยู่ใน ระดับปานกลาง น้อย จากการศึกษางานวิจัย เกยวกบการแขงขน ในทางธุรกิจกลยุทธ์การ ให้บริการเพื่อสร้างความ ประทับใจเป็นเครื่องมือ หนึ่งในการสร้างความ ได้เปรียบในการแข่งขัน ของสถาบันอุดมศึกษา วัฒนธรรมการ บรการทเปนเลศ ตอง มแนวทางการปฏบตท เป็นรูปธรรมให้แก่ บุคลากร ควรมีการนาข้อมูล หรือข้อเสนอแนะจาก การให้บริการมาใช้ ป้อนกลับ (Feedback) ปรับปรุงระบบการให้ บริการ นักศึกษาและ ผู้ปกครองจะประทับใจ ในการให้บริการของ มหาวิทยาลัย ส่งผลให้ ภาพลกษณทดเกดขน นาไปสู่การบอกปาก ต่อปาก การพัฒนาคู่มือ วิธีปฏิบัติในการให้ บรการทเปนเลศ ของส่วนงาน สนับสนุนวิชาการ
ประยุกต์ใช้
บุคลากรผู้ให้บริการ ปรับปรุงขั้นตอนการ ใหบรการและสถานท ให้บริการโดยมีการ ประเมินผลทุกปี กาหนดสัญลักษณ์ (Logo) วัฒนธรรม การใหบรการทเป็น เลิศใช้เป็นเครื่องสื่อ ความหมายแก่ บุคลากร Journal of Professional Routine to Research (Volume 7, July December 2020) | 5
มหาวิทยาลัย คริสเตียน [13] ได้คู่มือวิธีปฏิบัติ ในการใหบรการท เป็นเลิศซึ่งให้ แนวทางปฏิบัติงาน ของทุกหน่วยงาน ภายใน มหาวิทยาลัยไป
จัดทาแผนพัฒนา
6 วารสารการพัฒนางานประจาสงานวจย (ปท 7 กรกฎาคม ธันวาคม 2563) ตารางที่ 1 กรณีศึกษาการวิเคราะห์ปัญหาเพื่อกาหนดหัวข้อการทาวิจัย (ต่อ) ปีที่ ดาเนินการ แหล่งสารสนเทศ การวิเคราะห์ปัญหา หัวข้อการทาวิจัย การนาผลการวิจัย ไปใช้ประโยชน์ 2554 รายงานประจาปีของ มหาวิทยาลัย บางรายการ เช่น การรับนักศึกษา โครงการวิจัย โครงการ บรการวชาการทสรางรายได ตาแหน่งทางวิชาการ มีผล การดาเนินงานไม่เป็นไป ตามตวชวดทกาหนด รายงานประเมินคุณภาพ ตนเอง มีข้อเสนอให้ จัดระบบและกลไกการ ดาเนินงานเพื่อให้บรรลุ เปาหมายตวชวดทสาคญซง ยังไม่สามารถดาเนินการได้ ตวชวดทสาคญ ซงม ผลต่อการดารงอยู่ของ มหาวิทยาลัยฯและ เกณฑ์การประกัน คณภาพการศกษาทยง ไม่เป็นไปตามเกณฑ์ สะท้อนคุณภาพการจัด การศึกษาของ มหาวิทยาลัย จึงต้อง ได้รับการสนับสนุน และได้รับความร่วมมือ จากทุกฝ่ายดาเนินการ ให้ประสบผลสาเร็จ ขาดข้อมูลสนับ สนุนให้ผู้บริหารเพื่อ ตัดสินใจการส่งเสริม การดาเนินงานในแต่ ละด้าน ปัจจัยการเพิ่ม ประสิทธิภาพใน การนาแผนกลยุทธ์ ไปสู่การปฏิบัติของ มหาวิทยาลัย คริสเตียน [14] เพิ่มกลยุทธ์การ ส่งเสริมการจัดการ ความรู้ มีการจัดตั้ง ชุมชนปฏิบัติเพื่อเป็น แนวปฏบตทดให้การ ดาเนินงานบรรลุผล เพิ่มการพัฒนา ระบบฐานข้อมูลของ หน่วยงานต่างๆโดย ใช้การวิจัยเป็น เครื่องมือ ปรับปรุงระเบียบ ปฏบต ประกาศท เป็นอุปสรรคต่อการ ดาเนินงาน จัดโครงการอบรม ผู้บริหารส่วนงาน เพิ่มพูนความเข้าใจ ในการบริหารงานเชิง กลยุทธ์และสร้าง ความเชื่อมั่นในการ ดาเนินงาน 2555 แผนยุทธศาสตร์ อุดมศึกษาไทยในการเตรียม ความพร้อมเข้าสู่ประชาคม เศรษฐกิจอาเซียนของ สกอ. พ.ศ.2558 นโยบายการเสริมสร้าง ความเป็นนานาชาติของ มหาวทยาลยทมมาอยาง ต่อเนื่อง รายงานผลการดาเนิน โครงการกับสถาบัน อดมศกษาในตางประเทศทม การตกลงความร่วมมือกับ มหาวิทยาลัย มหาวิทยาลัยต้อง เตรียมกาหนดกลยุทธ์ เพื่อรองรับกับความ ท้าทายและให้ก้าวทัน การเปลยนแปลงใน การเข้าสู่ประชาคม เศรษฐกิจอาเซียน เปนชวงเวลาท มหาวิทยาลัยกาลังจะ จัดทาแผนพัฒนาระยะ ยาวสามารถใช้ กระบวนการวิจัยนี้เป็น ส่วนหนึ่งของการได้มา ซงขอมลจากทกฝายท เกยวของ การกาหนด ทิศทางของ มหาวิทยาลัย คริสเตียนในการ จัดการอุดมศึกษา ในประชาคม เศรษฐกิจอาเซียน [15] นาข้อมูลจากการวิจัยใช้ วิเคราะห์ภาพแวดล้อมเพื่อ นามากาหนดกลยุทธ์ เป้าประสงค์และตัวชี้วัดของ แผนพัฒนามหาวิทยาลัย ปี การศึกษา 2555 2559 มี ประเด็นสาคัญได้แก่ การ สื่อสารการตลาดในภูมิภาค อาเซียน การพัฒนา หลักสูตรนานาชาติ การฝึก ปฏิบัติวิชาชีพและ สหกิจศึกษาในภูมิภาค อาเซียน โครงการวิจัย ร่วมกับมหาวิทยาลัยใน อาเซียน เป็นต้น
Journal of Professional Routine to Research (Volume 7, July December 2020) 7 ตารางที่ 1 กรณีศึกษาการวิเคราะห์ปัญหาเพื่อกาหนดหัวข้อการทาวิจัย (ต่อ) ปีที่ ดาเนินการ แหล่งสารสนเทศ การวิเคราะห์ปัญหา หัวข้อการทาวิจัย การนาผลการวิจัยไป ใช้ประโยชน์ 2559 จากการศึกษางานวิจัย ด้านนวัตกรรมบริการ พบวาเปนแนวคดท ตอบสนองการเปลยน แปลงและความคาดหวัง ของผู้ใช้บริการในทุก องค์กร จากการสารวจระบบ ข้อมูลในการให้บริการแก่ นักศึกษาและบุคลากรของ มหาวิทยาลัยหลายส่วน งานยังเป็นการให้ บริการ ในรูปแบบปกติ (Manual ) ควรมีการเพิ่ม ประสิทธิภาพการให้ บริการด้วยการนา นวัตกรรมเทคโนโลยีเข้า มาใช้สนับสนุนการ บริการอานวยความ สะดวกให้แก่นักศึกษา และบุคลากร ส่วนงานบริการด่าน หน้าเป็นจุดให้บริการ สาคญเปนภาพลกษณท ดีของมหาวิทยาลัย ขอมลทอยในรป เอกสาร ไฟล์ จะถูก จัดเก็บให้เป็นหมวด หมู่ เข้าถึงการใช้บริการได้ ง่าย สร้างความสะดวก รวดเร็วในการให้บริการ นวัตกรรมการให้ บรการทสงผลตอ การใหบรการทเปน เลิศของส่วนงาน บริการด่านหน้า สังกัดมหาวิทยาลัย เอกชนแห่งหนึ่งใน จังหวัดนครปฐม [16] เกิดแผนงานพัฒนา ระยะสั้น ระยะยาวเพื่อ พัฒนาโปรแกรมระบบ สารสนเทศของส่วน งานบริการด่านหน้า เช่น งานด้านทะเบียน งานการเงิน งานพัฒนา นักศึกษา มีการส่งเสริมจัด โครงการอบรมพัฒนา บคลากรเกยวกบ เทคโนโลยีทั้งภายใน และภายนอก มีการจัดสรร งบประมาณเพื่อรองรับ การจัดซื้ออุปกรณ์ สนับสนุนการ ดาเนินงานด้าน เทคโนโลยีชัดเจน 2560 รายงานการวิเคราะห์ สรุปผลการดาเนิน โครงการพบว่ามีโครงการ สาคญทไมบรรลผลตาม ตัวชี้วัด ได้แก่ โครงการ สื่อสารการตลาด โครงการ บริการวิชาการแก่สังคม แบบมีรายได้ การขอ สนับสนุนทุนทาวิจัยจาก ภายนอก แผนปฏิบัติการของ บางส่วนงานพบการจัด โครงการทมลกษณะไม แตกต่างไปจากเดิมเพื่อ สร้างสรรค์ในการ ดาเนินงานในรูปแบบ ใหม่ๆ มแนวทางใดบางท ช่วยสนับสนุนให้ โครงการบรรลุตัวชี้วัด ผู้ปฏิบัติงานต้องการ ปจจยใดบางท มหาวิทยาลัยจะช่วย สนับสนุนได้ มสงใดทเปนปญหา หรืออุปสรรคส่งผลต่อ การดาเนินโครงการ ปจจยทมความ สัมพันธ์ต่อความ สาเร็จในการดาเนิน โครงการอย่างมี ประสิทธิผลของ มหาวิทยาลัยเอกชน แห่งหนึ่งในจังหวัด นครปฐม [17] มีการทบทวนการ วางแผนโครงการ โดยนาข้อมูล เช่น ข้อเสนอแนะจากการ จดโครงการทผานมา การวิเคราะห์กลุ่ม เป้าหมาย การใช้ งบประมาณ การ บรหารความเสยง ประกอบการวางแผน และจัดทาโครงการ โดยมีการแสดง หลักฐานชัดเจนใน เอกสารแผนงาน โครงการ จัดระบบการ ติดตามให้มีการชี้แจง โครงการทไมสามารถ ดาเนินการตามแผน
และ
8 วารสารการพัฒนางานประจาสงานวจย (ปท 7 กรกฎาคม ธันวาคม 2563) ตารางที่ 1 กรณีศึกษาการวิเคราะห์ปัญหาเพื่อกาหนดหัวข้อการทาวิจัย (ต่อ) ปีที่ ดาเนินการ แหล่งสารสนเทศ การวิเคราะห์ปัญหา หัวข้อการทาวิจัย การนาผลการวิจัยไป ใช้ประโยชน์ ได้พร้อมเสนอแนว ทางแก้ไข 2562 รายงานทางการเงิน พบว่า รายได้จากการ ให้บริการวิชาการลด จานวนลง รายงานสถิติการจัด โครงการบริการ พบ ข้อสังเกต ความแตกต่าง ระหว่างรายได้จากการ ให้บริการของแต่ละ หลักสูตรค่อนข้างมาก แผนพัฒนามหา วิทยาลัยกาหนดกลยุทธ์ ส่งเสริมรายได้จากการ ให้บริการวิชาการของทุก หลักสูตร ข้อเสนอแนะของสภา มหาวิทยาลัยและการ ประเมินคุณภาพการ ศึกษาภายในเสนอให้ มหาวิทยาลัยเพิ่มรายได้ จากการจัดบริการ วิชาการเพื่อชดเชยกับ จานวนนกศกษาทรบ ไม่ได้ตามเป้าหมายของ หลักสูตร หลักสูตรอาจต้องนา แนวคิดด้านการตลาด เข้ามาสนับสนุนการ ดาเนินงานโดยกาหนด กลยทธทชัดเจนสอด คล้องกับกลุ่มเป้าหมาย ในแต่ละกลุ่ม หลักสูตรต้องการ ปัจจัยสนับสนุนด้าน ตางๆทมหาวทยาลย อาจยังสนับสนุนไม่ เพียงพอ ส่วนประสมทาง การตลาดบริการ (7Ps
การจัดบริการ วิชาการแก่สังคม
2563 เอกสารภาระงานของ อาจารย์อยู่ในรูปแบบ เอกสาร และไฟล์ข้อมูล เอกสารภาระงานของ อาจารย์มีข้อมูลเฉพาะ การจัดการเรียนการสอน ซึ่งยังไม่ครอบคลุมภาระ งานด้านอื่นๆ เช่น การ ทาวิจัย การให้บริการ วิชาการ และการดารง ตาแหน่งบริหาร การเรียกดูข้อมูล เพื่อทาการวิเคราะห์ ประมวลผลภาระงาน เป็นไปได้ยาก ขาดเครื่องมือในการ ประเมินผลการ ดาเนินงานของอาจารย์ ตามภาระงานทไดรบ มอบหมาย การพัฒนาระบบ สารสนเทศ วิเคราะห์ภาระงาน อาจารย์ของ มหาวิทยาลัย คริสเตียน [19] ระบบสารสนเทศท พัฒนาขึ้นนามาใช้การ บันทึกภาระงานของ อาจารย์ทุกภาคและปี การศึกษา โดยมี รายงานเสนอต่อ ผู้บริหารเพื่อนาไป วิเคราะห์ และมอบ หมายภาระงาน
) ทสนบสนุน
แบบมีรายได้ของ หลักสูตรด้าน วิทยาศาสตร์ สุขภาพสังกัดมหา วิทยาลัยเอกชนแห่ง หนึ่งในจังหวัด นครปฐม [18] นากลยุทธ์จากข้อ ค้นพบไปกาหนดใน แผนส่งเสริมการ จัดบริการวิชาการแก่ สังคมของมหา วิทยาลัย
หลักสูตร มหาวิทยาลัย ตอบสนองความ ตองการของอาจารยท เสนอแนะ เช่น การ จัดทาระบบภาระงาน โดยกาหนดให้การ ให้บริการเป็นภาระ งานของอาจารยท ชัดเจน การสนับสนุน งบประมาณเพื่อจัด สื่อเทคโนโลยีด้าน สุขภาพไปใช้ในการ จัดบริการ เป็นต้น
9 วารสารการพัฒนางานประจาสงานวจย (ปท 7 กรกฎาคม ธันวาคม 2563) ตารางที่ 1 กรณีศึกษาการวิเคราะห์ปัญหาเพื่อกาหนดหัวข้อการทาวิจัย (ต่อ) ปีที่ ดาเนินการ แหล่งสารสนเทศ การวิเคราะห์ปัญหา หัวข้อการทาวิจัย การนาผลการวิจัยไป ใช้ประโยชน์ 2563 ผู้บริหารไม่สามารถ รับรู้ภาระงานของ อาจารย์เพื่อนาไปเพิ่ม ประสิทธิภาพในการ บริหารจัดการภาระงาน ได้อย่างเหมาะสม ฝ่ายทรัพยากร บุคคลใช้เป็นข้อมูลใน การตรวจสอบเพื่อ พิจารณาความดี ความชอบประจาปี การต่อสัญญาว่าจ้าง เป็นต้น จากตารางท 1 จะเห็นได้ว่าแหล่งสารสนเทศ ซงเปนทมาของการกาหนดหวขอการทาวจยของสาย งานดานการวางแผนและพฒนาของสถาบน ทนาเสนอ ข้างต้น ผู้ทาวิจัยสามารถศึกษาข้อมูลได้จากแหล่ง สารสนเทศหลายประเภททมอยภายในหนวยงาน เชน แผนพัฒนาสถาบัน รายงานประเมินผลการดาเนินงาน รายงานสถิติ รายงานการประเมินความพึงพอใจ
เปนตน บคลากรสายสนบสนนวชาการทปฏบตงานใน สายงานด้านอื่นๆ จึงสามารถไปสารวจ สืบค้นแหล่ง สารสนเทศทมอยในหนวยงานเพอใชใหเปนประโยชน ไดเชนเดยวกน ดงทผเขยนไดนาเสนอการกาหนด ประเด็นการทาวิจัยในสายงานสนับสนุนวิชาการของ สถาบนอดมศกษากบตวอยางแหลงขอมล ในตารางท 2 ตารางที่ 2 ตัวอย่างงานบริการ ประเด็นการวิจัยในสถาบันอุดมศึกษา และตัวอย่างแหล่งข้อมูล ลาดับ สายงาน ตัวอย่างประเด็นการวิจัย ตัวอย่างแหล่งข้อมูล 1. งานบริการวิชาการ การให้บริการลงทะเบียน รายงานสารวจความพึงพอใจของ นกศกษาทมตอการใหบรการลงทะเบยน รายงานปัญหาและอุปสรรคของการ ลงทะเบียนในระบบออนไลน์ ข้อร้องเรียนของนักศึกษา 2 งานบริการนักศึกษา การจัดบริการหอพัก สถิติการใช้บริการหอพัก รายงานการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ การประเมินความพึงพอใจของนักศึกษา เกยวกบระบบบรการ 3. งานส่งเสริมการวิจัย การกาหนดทิศทางงานวิจัย แผนแม่บทการวิจัยของสถาบัน การสมภาษณผบรหารทเกยวของ ระบบฐานข้อมูลการวิจัย 4. งานพัฒนาทางกายภาพ การใช้บริการห้องเรียน ห้อง ประชุม ห้องปฏิบัติการ สถิติการใช้ห้องประเภทต่างๆ รายงานค่าใช้จ่ายพัสดุ ค่าสาธารณูปโภค รายงานค่าเสื่อมราคา 5. งานบริหารการเงิน การจัดทางบประมาณ รายงานการใช้จ่ายงบประมาณ รายงานงบการเงินประจาปี รายงานผลการตรวจสอบงบประมาณ จากหน่วยตรวจสอบภายใน ระเบียบปฏิบัติทางการเงิน Journal of Professional Routine to Research (Volume 7, July December 2020) | 9
การศึกษาผลงานวิจัย ประสบการณ์จากตัวบุคคล
10 วารสารการพัฒนางานประจาสงานวจย (ปท 7 กรกฎาคม ธันวาคม 2563) ตารางที่ 2 ตัวอย่างงานบริการ ประเด็นการวิจัยในสถาบันอุดมศึกษา และตัวอย่างแหล่งข้อมูล (ต่อ) ลาดับ สายงาน ตัวอย่างประเด็นการวิจัย ตัวอย่างแหล่งข้อมูล 6. งานพัฒนาบุคลากร การอบรมพัฒนาบุคลากร รายงานสารวจความต้องการอบรม แผนพัฒนาบุคลากร ตวชวดหรอเกณฑของสาขาวชาชพท เกยวของกบการพฒนาความรบคลากร 7. งานวางแผนและประกัน คุณภาพ การจัดทาแผนพัฒนาสถาบัน แผนพัฒนามหาวิทยาลัย รายงานประจาปีของมหาวิทยาลัย รายงานประเมินคุณภาพตนเองระดับ หลักสูตร คณะวิชา และมหาวิทยาลัย 8. งานด้านเทคโนโลยี สารสนเทศ การให้บริการฐานข้อมูล รายงานสถิติ ปัญหาการใช้งานระบบ การสารวจความต้องการใช้งาน ฐานข้อมูล การประเมินผลการใช้ระบบโดย ผเชยวชาญ และกลมผใชบรการ 9. งานด้านการสื่อสาร การตลาด การรับนักศึกษาใหม่ รายงานวิเคราะห์ทางการตลาดของ สถาบัน การสารวจการรับรู้สื่อของนักศึกษาใหม่ สถิตินักศึกษาจากข้อมูลการลงทะเบียน ข้อมูลการสัมภาษณ์ผู้ปกครองนักศึกษา 10. งานด้านต่างประเทศ การจัดโครงการนักศึกษา แลกเปลยน บันทึกการตกลงความร่วมมือกัน สถาบันอุดมศึกษาในต่างประเทศ ข้อเสนอแนะของนักศึกษาและอาจารย์ ในการจดโครงการครงทผานมา นอกจากแหล่งสารสนเทศสาหรับการค้นหาประเด็นวิจัย ทนาเสนอขางตนแลว บคลากรสายสนบสนนวชาการ ของสถาบันอุดมศึกษายังสามารถค้นหาประเด็นการวิจัย ได้จากแหล่งสารสนเทศอื่นๆ ดังนี้ [20] 1.ประสบการณตรงของบคลากรทไดจากการ ป ฏ บ ต ง า น ห ร อ สง ท ก าล ง ป ร ะ ส บ อ ย ต า มคว าม เปลยนแปลงตางๆ อนเนองมาจากการไดสงเกตและทา ความเข้าใจในประเด็นปัญหาตามสภาพความเป็นจริง เชน บคลากรของสวนงานทใหบรการดานหนามปญหา เรื่องการสื่อสารภาษาต่างประเทศในการให้บริการกับ นกศกษาชาวตางชาต จงมความจาเปนทจะตองเพม ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษและเครื่องมือสนับสนุน การสื่อสารให้แก่บุคลากร สามารถพัฒนาเป็น โครงการวิจัยพัฒนาคู่มือการให้บริการสาหรับบุคลากร แก่นักศึกษาชาวต่างชาติในแต่ละบริบทของส่วนงานได้ เป็นต้น 2.การแลกเปลยนเรยนรของชมชนการปฏบต (Community of Practice) ทจดตงขน ซึ่งบุคลากรได้มี ส่วนร่วมในการรับรู้ และประเด็นจากการปฏิบัติงาน และพัฒนาไปสู่โจทย์การทาวิจัยได้ เพราะบางครั้ง เพื่อนร่วมงานหรือผู้รู้อาจมีประเด็นปัญหาหรือประเด็น การวิจัยใหม่ ๆ ท้าทายการพัฒนาระบบงาน เช่น ชุมชน ปฏิบัติด้านการส่งเสริมการทาวิจัยสถาบัน ได้สรุปแนว ปฏบตทดเกยวกบการทาวจยสถาบน สามารถเชอมโยง ไปสู่การพัฒนาโครงการวิจัยเพื่อวิเคราะห์องค์ประกอบ ทจาเปนสาหรบสนบสนนใหบคลากรทาวจยพฒนา สถาบันได้อย่างมีประสิทธิภาพ 3.การเข้าร่วมเวทีวิชาการ การประชุมสัมมนา ระดับชาติ/นานาชาติ การเสวนาวิชาการ การประชุมเชิง ปฏิบัติการ ลักษณะของประเด็นปัญหามัก เกิดจากการ เข้าร่วมรับฟังและยินดีรับข้อเสนอแนะจากผู้รู้ใน สาขาวชาตาง ๆ ทแลกเปลยนเรยนรในเวทวชาการซงจะ
Journal of Professional Routine to Research (Volume 7, July December 2020) 11 ช่วยให้บุคลากรได้แนวคิด มุมมองใหม่ หรือวิทยาการ ใหม ๆ ทอาจนาไปสการกาหนดหวขอการวจยได 4.การอ่านเอกสารและศึกษาจากแหล่ง วิทยาการต่างๆ เช่น การอ่านหนังสือพิมพ์ บทความ วิชาการ บทความวิจัยต่างๆ ทไดรบการเผยแพรทงใน รูปแบบตีพิมพ์รูปเล่ม และเผยแพร่แบบออนไลน์ ใน เช่น ThaiLIS ThaiJO เป็นต้น การศึกษาเอกสาร หลกการ ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ สามารถบงช ความเหมอนและความแตกตางกบงานวจยทผานมาวา เปนอยางไร เรองททาวจยทนสมยและนาสนใจหรอไม การทบทวนเอกสารและงานวิจัย นอกจากจะทาให้ บุคลากรได้ทราบถึงประเด็นแนวโน้มการวิจัยแล้ว ยัง ช่วยให้การตั้งสมมติฐานการวิจัยชัดเจนขึ้น สามารถสรุป และนาข้อค้นพบไปเปรียบเทียบในขั้นการอภิปราย ผลการวิจัยได้อย่างมีหลักการ 5.หน่วยงานวิจัยกาหนดโจทย์การวิจัย บางครั้งแหล่งทุนการวิจัยจะเป็นผู้กาหนดโจทย์หรือ ประเด็นการทาวิจัย ซึ่งจะช่วยให้นักวิจัยสามารถ นาเสนอกรอบแนวคิดเพื่อขอรับทุน สนับสนุนการวิจัย 6.การศึกษาผลงานวิจัยของผู้อื่น การกาหนด ประเด็นปัญหาการวิจัยสามารถค้นหาได้ จากรายงาน การวจยฉบบสมบรณหรอบทความวจย ปญหาท สามารถนามากาหนดประเด็นทางการวิจัยนั้นจะปรากฏ ในสวนทเปนขอเสนอแนะสาหรบการวจยครงตอไป ซง ข้อเสนอแนะนี้จะทาให้บุคลากรสามารถต่อยอด การศกษาจากงานวจยทผานมา เพื่อช่วยเติมเต็มหรือ สร้างชุดคาอธิบายใหม่ๆผ่านการทาวิจัยได้ การวิเคราะห์ประเด็นการวิจัยที่เลือกได้จากแหล่ง สารสนเทศ หลงจากทไดประเดนของการทาวจยจากแหลง สารสนเทศแล้ว ในขั้นตอนต่อไป ต้องนาประเด็น เหล่านั้นมาวิเคราะห์เพื่อให้เห็นว่าประเด็นเหล่านั้นเป็ น ปญหาทเหมาะสมหรอไมเพอนาไปกาหนดเปนหวขอท สามารถทาวจย ซงนบวาเปนเรองสาคญทบคลากรสาย สนับสนุนวิชาการ ต้องตัดสินใจและประเมินผลใน ทุก ๆ ด้าน เพื่อให้การวิจัยนั้นสาเร็จได้ด้วยดี หากเลือก ปญหาโดยไมวเคราะหบนพนฐานขอมลทถกตองแลว อาจทาใหตองเลกลมหรอเปลยนหวขอปญหาใหมได ส่งผลให้เสียเวลา แรงงาน หรืองบประมาณ อีกทั้งยังทา ให้เกิดความรู้สึกบั่นทอนกาลังใจในการทาวิจัยด้วย การ วเคราะหปญหาทเลอกไดจากแหลงสารสนเทศของ หน่วยงานเพื่อนาไปกาหนดหัวข้อการวิจัย พิจารณาได้ ตามแนวทางดังนี้ 1.การพิจารณาความสามารถในการทาวิจัย กล่าวคือ บุคลากรสายสนับสนุนวิชาการจะต้องคานึงถึง ความเปนไปไดทตนเองจะทาวจย โดยวเคราะหจาก [21] 1.1หวขอการทาวจยททา ตองสมพนธกบ ความรและความสามารถในสาขาวชาทผวจยเชยวชาญ หรอมประสบการณในการทาวจยทใกลเคยงกบหวขอ วจยนนๆ รวมทงมความมงมนทจะแสวงหาความร เพมเตมในทกเรองเกยวของกบการวจยเรองนน หากไม เขาใจอยางลกซง ควรเสนอทมทปรกษาหรอพเลยงการ ทาวิจัยเพื่อให้คาแนะนา 1.2ทรพยากรทจะใชสนบสนุนการทาวิจัยว่ามี เพียงพอหรือไม่ เช่น การจัดสรรเวลา การมีงบประมาณ ทเพยงพอ แตอยางไรกตามงานวจยบางเรองอาจไม จาเป็นต้องใช้งบประมาณ เพราะค้นพบและแก้ไขด้วย วิธีการปฏิบัติงานใหม่ๆได้ ซึ่งขึ้นอยู่กับหัวข้อหรือ ขอบเขตของปัญหาการวิจัย 2.การพิจารณาถึงลักษณะหวขอปญหาทจะทา การวิจัย โดยวิเคราะห์จาก [22] 2.1การวิจัยมีความจาเป็นต่อการพัฒนา แก้ไข ระบบงานให้ดีขึ้น รวมทั้งมีความสาคัญต่อการสร้างองค์ ความรู้ใหม่ นวัตกรรมทางความคิด หรือสิ่งประดิษฐ์ เป็นต้น 2.2ขอบเขตของการทาวิจัยซึ่งประกอบด้วย เนอหา ประชากร และเวลาทชดเจนสอดคลองกบเวลาท จดสรร ภาระงานและงบประมาณทกาหนด 2.3ปัญหาของการวิจัยสามารถแก้ได้ด้วย วธการวจย และหาขอมลไดเพยงพอทจะนามาวเคราะห เพื่อตอบปัญหานั้น 2.4การกาหนดหัวข้อการวิจัยไม่ควรเป็นเรื่อง ซาซอนกบงานวจยทมการดาเนนการมากอนแลว ยกเวนในกรณทตองการคนควาวจยเพอวเคราะหความ เปลยนแปลงของเรองนน หรอตองการคนควาวจยตอ ยอดจากเรื่องเดิม 2.5การหลกเลยงปญหาทเปนขอถกเถยงและ ยังหาข้อยุติไม่ได้ เพื่อนามาเป็นหัวข้อปัญหาการวิจัย เชน การถกเถยงทางปรชญา หรอความคดเหนทไม สามารถตัดสินได้ว่าถูกหรือผิด 2.6ปญหาทจะวจยตองสามารถสรางเครองมอ เพื่อใช้ในการรวบรวมข้อมูลได้ 2.7ควรเลือกปัญหาวจยทสามารถสรางคาถาม อยางตอเนองในมตตางๆเพอทาให ผอนทจะทาวจย เห็นประเด็นการทาวิจัยต่อไปได้ ซึ่งจะส่งผลให้เกิด
12 วารสารการพัฒนางานประจาสงานวจย (ปท 7 กรกฎาคม ธันวาคม 2563) ความรหรอชดขอมลใหมๆทนาไป พฒนาระบบงาน และแก้ไขปัญหาจากการปฏิบัติได้มากขึ้น 3.การพิจารณาการใช้ประโยชน์ เพื่อแสดงว่า งานวิจัยชิ้นนี้สามารถนาไปใช้ประโยชน์ได้จริง ผู้ทาวิจัย ต้องคาดการณ์ให้ได้ว่างานวิจัยจะมีผลลัพธ์อย่างไรเมื่อ ดาเนินการเสร็จสิ้น โดยวิเคราะห์จาก [23] 3.1การใช้ประโยชน์เชิงนโยบาย หมายถึง การ นาขอคนพบทไดไปเปนขอมลประกอบการตดสนใจใน การบริหาร/กาหนดนโยบาย เช่น 3.1.1การนาประเดนทคนพบไปกาหนดใน นโยบาย หรือแผนพัฒนาของหน่วยงานหรือสถาบัน อุดมศึกษา การนาขอคนพบทไดไปกาหนดตวชวด ความสาเร็จการดาเนินงานของหน่วยงาน หรือ กาหนด เป็นสมรรถนะการปฏิบัติงานของบุคลากร เป็นต้น 3.1.2การนาผลการวิจัยไปประเมินปรับปรุง ระบบ และกระบวนการปฏิบัติงาน เช่น การวิจัยความ พงพอใจของนกศกษาทกระดบทมตอการใหบรการ การศึกษาของสถาบันสามารถนาผลการประเมินใช้เป็น ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) ไปปรับปรุงแก้ไขการ จดบรการทสอดคลองกบความตองการได 3.2การใช้ประโยชน์ให้กับหน่วยงานภายใน สถาบัน เป็นการนาผลผลิตจากการวิจัยไปใช้จริงใน ระบบการให้บริการหรือการบริหารจัดการข้อมูลให้แก่ คณะวิชา ฝ่ายสนับสนุนวิชาการ เช่น การพัฒนาระบบ การลงทะเบียนออนไลน์ของนักศึกษา ระบบสารสนเทศ ด้านงบประมาณ ระบบสารสนเทศด้านการบริหาร บุคคล อาทิ ระบบการลาออนไลน์ ระบบภาระงานของ อาจารย์ เป็นต้น 3.3การใช้ประโยชน์เชิงพาณิชย์ กล่าวคือ เป็น ผลการวจยทกอใหเกดการสรางมลคาทางเศรษฐกจ ให้แก่หน่วยงาน และสถาบัน เช่น การวิจัยพัฒนา ผลิตภัณฑ์เครื่องดื่มสมุนไพรของหน่วยวิจัยนวัตกรรม การวิจัยเพื่อพัฒนาเก้าอี้นั่งออกกาลังกายของศูนย์ สุขภาพผู้สูงอายุ เพื่อนาไปจัดจาหน่าย เป็นต้น 3.4การใช้ประโยชน์ในทางวิชาการ เป็นข้อมูล ให้หน่วยงานทั้งภายในและภายนอกสถาบัน สามารถ นาไปใช้เป็นแนวทางอ้างอิงในการวิจัยต่อไป หรือ พัฒนาระบบงาน เช่น การพัฒนาแนวคิดและเครื่องมือ สาหรับการวิจัย การพัฒนาแบบประเมินตัวชี้วัด ความสาเร็จการดาเนินงาน การพัฒนาแบบประเมิน สมรรถนะบุคลากร เป็นต้น 4.การพจารณาจากสภาพแวดลอมทจะเออตอ การวิจัย โดยวิเคราะห์จาก 4.1มแหลงสารสนเทศทจะสามารถตดตอหรอ คนควาหาความรในปญหาทจะวจย 4.2มีอุปกรณ์หรือเครื่องช่วยอานวยความ สะดวกในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล 4.3การไดรบความรวมมอจากผเกยวของใน การวิจัย เช่น กลุ่มตัวอย่าง ผู้สร้างเครื่องมือ การ รวบรวมขอมล ผเกยวของในการไดมาซงขอมล การ วิเคราะห์ข้อมูล เป็นต้น จากการศึกษาสถานการณ์/สภาพปัญหาใน แหล่งสารสนเทศประเภทต่างๆแล้วนามาวิเคราะห์ ประเด็นเพื่อกาหนดหัวข้อวิจัยสถาบันตามขั้นตอนแล้ว จึงสามารถทาให้ผู้วิจัยนาไปสู่การเขียนเค้าโครงการวิจัย ได ดงภาพท 2 สถานการณ์/สภาพปัญหา การวิเคราะห์ประเด็น หัวข้อการวิจัยสถาบัน สารสนเทศประเภทรายงาน สถิติประจาปีของหน่วยงาน ประสบการณ์ตรงของบุคลากร/การสัมภาษณ์ผู้รู้ การแลกเปลยนเรยนรของชมชนการปฏบต การเข้าร่วมอบรม ประชุม สัมมนาวิชาการ เอกสาร บทความวิชาการ บทความวิจัย ฐานข้อมูล โจทย์การทาวิจัยโดยตรงจากหน่วยงาน ขอเสนอแนะจากงานวจยทมการดาเนนงานแลว ความสามารถในการทาวิจัยสถาบัน ลักษณะของหัวข้อการทาวิจัยสถาบัน การใช้ประโยชน์จากงานวิจัยสถาบัน สภาพแวดลอมทเออตอการทาวจยสถาบน เค้าโครงงานวิจัย ภาพที่ 2 แสดงกระบวนการวิเคราะห์ประเด็นเพื่อกาหนดหัวข้อวิจัย
ปจจยทสงผลตอการทางานวจยของ บุคลากรสายสนับสนุน คณะแพทยศาสตร์ศิริราช พยาบาล. เวชบันทึกศิริราช2562;2: 87 94. 8. บุษยมาศ ผุยมูลตรี. ปจจยทมผลกระทบตอ
13 วารสารการพัฒนางานประจาสงานวจย (ปท 7 กรกฎาคม ธันวาคม 2563) 2.บทสรุป ความท้าทายสาหรับบุคลากรสายสนับสนุน วชาการของสถาบนอดมศกษาทเรมตนทาวจยสถาบน ในขนแรก คอ การกาหนดหวขอปญหาทจะดาเนนวจย ซงทมาของหวขอการทาวจยนสามารถศกษาและ วเคราะหขอมลจากแหลงสารสนเทศทมอยในหนวยงาน รวมทั้งประสบการณ์ตรงจากการปฏิบัติงาน การ แลกเปลยนประสบการณของชมชนการฏบต การเขา ร่วมเวทีวิชาการ การศึกษาผลงานวิจัย หรืออาจได้โจทย์ การทาวจยจากหนวยงานโดยตรง หลงจากทไดไป ตรวจสอบข้อมูลในแหล่งสารสนเทศแล้ว บุคลากรต้อง สกดนาเอาประเดนทไดมาวเคราะหใหเหนถงความ จาเปนทจะทาวิจัยและกาหนดเป็นหัวข้อการวิจัย โดย พจารณาถงองคประกอบเกยวกบความสามารถในการ ทาวจย ลกษณะของหวขอปญหาทวจย การใชประโยชน จากงานวจย และสภาพแวดลอมทเอออานวยตอการทา วิจัย ซึ่งจะทาให้เกิดความชัดเจนและมีทิศทางในการทา วจย โดยเฉพาะขอมลดงกลาวทได้ศึกษามานั้นสามารถ นาไปเขยนในทมาและความสาคญของปญหาการวจย ของบทนา ซึ่งจะบ่งบอกว่างานวิจัยชิ้นนี้มีหลักฐาน ข้อมูลเชิงประจักษ์สนับสนุน และต่อยอดไปสู่การ กาหนดวัตถุประสงค์ ขอบเขตการวิจัย และการ ออกแบบการวิจัยได้ บุคลากรสายสนับสนุนวิชาการจึง สามารถทดลองนาวิธีคิดดังกล่าวไปพัฒนาหัวข้อการทา วจยของหนวยงานทสงกด รวมทงฝายวจยของสถาบน ควรสนับสนุนด้านคลังข้อมูลหรือชี้ให้เห็นถึงแหล่ง สารสนเทศทเปนประโยชนตอการทาวจยสถาบน อนจะ เป็นการส่งเสริมและสนับสนุนให้เกิดงานวิจัยสถาบัน เพิ่มมากขึ้น และทาให้บุคลากรสายสนับสนุนวิชาการ รบรไดวาการคนหาหวขอทาวจยสถาบนเปนเรองทไม ยากอยางทคด 3.เอกสารอ้างอิง 1. มยร เสอคาราม และสมศกด ลลา. การวจย สถาบันกับการบริหารเชิงกลยุทธ์.วารสาร นักบริหาร 2556;1:95 100. 2. คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล มหาวิทยาลัย มหิดลเคล็ดไม่ลับ R2Rบริบทคณะแพทยศาสตร์ ศิริราชพยาบาล. กรุงเทพ : ยูเนียน ครีเอชั่น; 2552. 3. จาเนียร จวงตระกูล และคณะ. การวิจัยสถาบัน : เครื่องมือในการปรับปรุงประสิทธิภาพองค์การ.
; 2562. 5. เนตรรุ้ง อยู่เจริญ องอาจ นัยพัฒน์ และทวิกา ตั้งประภา. การประเมินความต้องการจาเป็นของ สมรรถนะการทาวิจัยสถาบันสาหรับบุคลากรสาย สนับสนุนวิชาการ มหาวิทยาลัยราชภัฏในเขต กรุงเทพมหานคร. วารสารการวัดผลการศึกษา มหาวิทยาลัยมหาสารคาม2562;1: 143 160. 6. องอาจ นัยพัฒน์. การวิเคราะห์องค์ประกอบ สมรรถนะทจาเปนสาหรบการทางานวจยสถาบน ของบุคลากรสายสนับสนุนวิชาการในสถาบัน อุดมศึกษาสังกัดรัฐบาลในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารพฤติกรรมศาสตร์2557;3: 97 116. 7. พิราวรรณ หนูเสน สุวรรณี แรงครุฑ และสัญชัย ทองสกใส.
เชน2559;2: 47 55. 9. วรพล วแหลม สรชา พมสมฤทธ
2557;3:73 103. 10. สมภพ ทองปลิว อรวรรณ หงส์ทอง และอิทธิดล สงฆรกษ ปจจยทมสวนกระตนการทางานวจยของ บุคลากรสายสนับสนุนของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยี พระจอมเกล้าพระนครเหนือ. วารสารมนุษย ศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์ 2559;2: 21 31. 11. สมโชค วงษ์แสง. ความพึงพอใจในการใช้บริการ สานักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา [วิทยานิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต]. กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณทิตย์; 2555. 12. สุภัสสรา วิภากูล นันทิดา แคน้อย และอิทธิพร ขาประเสริฐ.การศึกษาการมีส่วนร่วมในการจัดทา แผนปฏิบัติการของบุคลากรมหาวิทยาลัย Journal of Professional Routine to Research (Volume 7, July December 2020) | 13
Journal of HRintelligence2562;2: 100 121. 4. ทรงธรรม ธีระกุล.การวิจัยสถาบัน : เครื่องมือ สาคัญในการพัฒนาองค์กร. หน่วยวิจัยสถาบัน บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยทักษิณ
กระบวนการสร้างงานวิจัยของบุคลากรของ วิทยาลัยโลจิสติกส์และซัพพลายเชน มหาวิทยาลัย ราชภัฏสวนสุนัน ทา ศูนย์การศึกษาจังหวัด นครปฐม.วารสารวิทยาลัยโลจิสติกส์และซัพพลาย
และยพาพศ วรรณโชติ. สภาพปัญหา และความต้องการทาวิจัย สถาบันของบุคลากรสายสนับสนุนการเรียนการ สอน มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. วารสาร ธรรมศาสตร์
: มหาวิทยาลัยคริสเตียน; 2562. 20. ประสาท เนืองเฉลิม. วิจัยการเรียนการสอน. กรุงเทพฯ : จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย; 2556. 21. รัฐพล พรหมสะอาด. การวิจัยทางการศึกษา. คณะ ครุศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต; 2556.
22. พรรณี ลีกิจวัฒนะ. การวิจัยทางการศึกษา. กรุงเทพฯ : สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้า คุณทหารลาดกระบัง; 2559. 23. สานักงานคณะกรรมการวิจัยแห่งชาติ. การใช้ ประโยชน์งานวิจัย.[อินเตอร์เน็ต].[เข้าถงเมอวนท 12 มีนาคม 2563].เข้าถึงได้จากhttps://i4biz nrct.go.th/ewt_news.php?nid=34
14 วารสารการพัฒนางานประจาสงานวจย (ปท 7 กรกฎาคม ธันวาคม 2563) คริสเตียน. วารสารมหาวิทยาลัยคริสเตียน 2554;2: 252 268. 13. สุภัสสรา วิภากูล นันทิดา แคน้อย อิทธิพร ขาประเสริฐ มณีวรรณ แก้มดุ และ รัชเกล้า
มหาวิทยาลัยคริสเตียน.2555;2: 237 254. 14. อิทธิพร ขาประเสริฐ สุภัสสรา วิภากูล และนันทิดา แคน้อย. ปัจจัยการเพิ่มประสิทธิภาพในการนา แผนกลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติของมหาวิทยาลัย คริสเตียน. วารสารวิชาการ ปขมท.2563 ;2: 1 12. 15. เบ็ญจวรรณ พุทธิอังกูร สุภัสสรา วิภากูล นันทิดา แคน้อย และอิทธิพร ขาประเสริฐ.การกาหนด ทิศทางของมหาวิทยาลัยคริสเตียนในการจัดการ อุดมศึกษาในประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน.วารสาร มหาวิทยาลัยคริสเตียน2556;2:302 317. 16. อิทธิพร ขาประเสริฐ สุภัสสรา วิภากูล และนันทิดา แคนอย. นวตกรรมการใหบรการทสงผลตอการ ใหบรการทเปนเลศของสวนงานบรการดานหนา ม หาวิทยาลัยเอกชนแห่งหนึ่งในจังหวัด นครปฐม.รายงานประมวลสรุปการประชุมวิชาการ ระดับชาติ เรื่องการวิจัยอย่างสร้างสรรค์เพื่อสร้าง นวัตกรรมในยุคไทยแลนด์ 4.0 2560; 211 222. 17. สุภัสสรา วิภากูล อิทธิพร ขาประเสริฐ และนันทิดา แคนอย ปจจยทมความสมพนธตอความสาเร็จ ในการดาเนินโครงการอย่างมีประสิทธิผลของ มหาวิทยาลัยเอกชนแห่งหนึ่งในจังหวัดนครปฐม. รายงานประมวลสรุปการประชุมวิชาการระดับชาติ เรื่อง การวิจัยและสร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อเพิ่ม ความสามารถในการแข่งขันยุคสังคมดิจิทัล 2561; 200 212. 18. อิทธิพร ขาประเสริฐ สุภัสสรา วิภากูล และนันทิดา แคน้อย. ส่วนประสมทางการตลาดบริการ(7Ps)ท สนับสนุนการจัดบริการวิชาการแก่สังคมแบบมี รายได้ของหลักสูตรด้านวิทยาศาสตร์สุขภาพสังกัด มหาวิทยาลัยเอกชนแห่งหนึ่งในจังหวัดนครปฐม. : วารสาร Mahidol R2R e journal 2563; 1, 125 139 19. อิทธิพร ขาประเสริฐ สุภัสสรา วิภากูล และนันทิดา แคน้อย.โครงการวิจัยการพัฒนาระบบสารสนเทศ วิเคราะห์ภาระงานของอาจารย์.นครปฐม
นนทะวงศ์. การพัฒนาคู่มือวิธีปฏิบัติในการ ใหบรการทเปนเลศของสวนงานสนบสนนวชาการ