Nombre del documento: Procedimiento del SGC Código: ITT-AD-PO-008 para Formación y Desarrollo de Directivos y/o Revisión 2 personal de apoyo a la educación del SNEST Referencia a la Norma ISO 9001:2008 6.2.2,6.4,7.4.1 Página 1 de 9
1. Propósito Establecer los lineamientos para la capacitación y desarrollo tanto del personal directivo como el de apoyo a la docencia, con el fin de estandarizar y delimitar las funciones que realiza cada área, precisando los diferentes aspectos que justifiquen el desarrollo integral.
2. Alcance Este Procedimiento aplica a la Dirección General de Educación Superior Tecnológica, al Instituto Tecnológico de Tijuana
3. Política de Operación 3.1. El programa de capacitación y desarrollo estará sujeto a los lineamientos que establezca la Coordinación Sectorial de Promoción de la Calidad y Evaluación. 3.2. Es responsabilidad del Departamento de Recursos Humanos en el Instituto Tecnológico de Tijuana elaborar el Diagnóstico de necesidades del Instituto Tecnológico y enviarlo a la Dirección de Capacitación y Desarrollo de la DGEST 3.3. Los cursos se orientaran previa detección y priorización de las necesidades de todos y cada uno de los Institutos Tecnológicos y Centros del Sistema Nacional de Educación Superior Tecnológica. 3.4. El financiamiento de los eventos se realizará conforme a los procedimientos del Instituto Tecnológico de Tijuana(POA y PTA) y/o los lineamientos de la Coordinación Administrativa de la Dirección General de Educación Superior Tecnológica. 3.5. El Instituto Tecnológico de Tijuana nombrará un responsable para coordinar los cursos. 3.6. El coordinador asignado vigilará la asistencia y puntualidad de los participantes así como el cumplimiento de los objetivos del curso. 3.7. El Instituto Tecnológico de Tijuana aplicara, en su caso, el “Instructivo de Trabajo de Capacitación en el Instituto Tecnológico de Tijuana (ITT-AD-IT-03), informando las incidencias a la Dirección de Capacitación y Desarrollo de la Dirección General de Educación Superior Tecnológica. 3.8. Es responsabilidad del Jefe de Desarrollo Académico mantener permanente comunicación y coordinación con el Departamento de Recursos Humanos para llevar a cabo la capacitación del personal docente
ELABORÓ Lic. Raul Urias de La Vega Jefe del Depto. de Recursos Humanos Firma: 09 de septiembre de 2009
CONTROL DE EMISIÓN REVISÓ Ing. J. Ricardo Palma Valdez Subdirector de Servicios Administrativos
20 de octubre de 2009
AUTORIZÓ Ing. Enriqueta Gonzalez Aguilar Directora Instituto Tecnológico de Tijuana 20 de octubre de 2009
Nombre del documento: Procedimiento del SGC para Formación y Desarrollo de Directivos y/o Personal de Apoyo a la Educación de DGEST Referencia a la Norma ISO 9001:2000 6.2.1,6.2.2, 6.4, 7.4.1
Código: ITT-AD-PO-008 Revisión: 2 Página 2 de 9
4. Diagrama de procedimiento Coordinación sectorial de promoción de la calidad y evaluación
Depto. de Recursos Humanos
Inicio
Director de capacitación y desarrollo
Coordinador de formación de directivos
Coordinación de la capacitación y desarrollo de personal de apoyo a la educación
1
2 Solicita al Instituto Tecnológico de Tijuana la Detección de Necesidades de Capacitación de directivos y personal de apoyo a la educación
Detecta necesidades de capacitación directiva y de personal de apoyo a la educación y elabora PAC
4 3 Determina programa de capacitación directiva y de personal de apoyo a la educación
Establece políticas, directrices y alcance de la capacitación
5 Avalan contenidos de cursos, y evalúan instructores
7 9
6
Asigna y comisiona participantes
Acuerda con sedes y comunica al Instituto Tecnológico de Tijuana
8 Analiza programa
Coordina ejecución de cursos
10 Implementa Instructivo de Trabajo para la Capacitación
11
13 Valida información y libera procedimiento
Termino
12 Evalúa resultados y genera informe
Evalúa y presenta informes de los cursos coordinados por DGEST
Nombre del documento: Procedimiento del SGC para Formación y Desarrollo de Directivos y/o Personal de Apoyo a la Educación de DGEST Referencia a la Norma ISO 9001:2000 6.2.1,6.2.2, 6.4, 7.4.1
Código: ITT-AD-PO-008 Revisión: 2 Página 3 de 9
5. Descripción del procedimiento. Secuencia de etapas
Actividad
1.1. La Coordinación Sectorial de Promoción de 1. Solicita al Instituto la Calidad y Evaluación, solicita la Tecnológico de Tijuana la Detección de Necesidades de Capacitación Detección de Necesidades de Capacitación de directivos y para personal directivo y personal de apoyo personal de apoyo a la a la educación al Instituto Tecnológico de educación Tijuana 2.1 El Instituto Tecnológico de Tijuana de 2. Detecta necesidades de acuerdo al instructivo de capacitación de los capacitación directiva y de personal de apoyo a la educación Institutos Tecnológicos y Centros (ITT-ADy elabora PAC (Programa Anual IT-03), elabora los programas de de Capacitación) capacitación a directivos y el programa de capacitación de personal de apoyo a la educación en el formato institucional anual de capacitación (ITT-AD-PO-008-01). 2.2 Envía los programas de capacitación a la coordinación sectorial de promoción de la calidad y evaluación. 3. Establece políticas, directrices y alcance de la capacitación
4. Determina programas de capacitación directiva y de personal de apoyo y asistencia a la educación
3.1 Determina los lineamientos, estrategias y procedimientos de la información y desarrollo de directivos. 3.2 Determina el alcance de la capacitación de directivos en base a los requerimientos de los Institutos Tecnológicos y Centros y seguimiento 4.1 Identifica en que áreas, actividades y/o actitudes se requiere capacitación para directivos y para personal de apoyo a la educación de la DGEST. 4.2 Determina los cursos a implementar en el SNEST. 4.3 Elabora el programa de capacitación y desarrollo de la SNEST en el formato (ITTAD-PO-008-02).
5. Avalan contenidos de cursos, y 5.1 Analiza contenidos y formas de evalúan instructores implementación de los cursos. 5.2 Selecciona instructores requisitando el formato de Criterios para Seleccionar Instructores Internos y Externos ITT-AD-PO008-07 mediante el proceso de selección de facilitadores de la Dirección de Capacitación y Desarrollo, para desarrollar y/o validar los temas de los cursos. 5.3 Integra contenido de los cursos.
Responsable Coordinación Sectorial de Promoción de la Calidad y Evaluación
Depto. de Recursos Humanos
Coordinación Sectorial de Promoción de la Calidad y Evaluación Dirección de Capacitación y Desarrollo
Coordinación de Formación de Directivos Coordinación de la Capacitación y Desarrollo de Personal de Apoyo a la Educación
Coordinación de Formación de Directivos Coordinación de la Capacitación y Desarrollo de Personal de Apoyo a la Educación
Nombre del documento: Procedimiento del SGC para Formación y Desarrollo de Directivos y/o Personal de Apoyo a la Educación de DGEST Referencia a la Norma ISO 9001:2000 6.2.1,6.2.2, 6.4, 7.4.1 6. Acuerda con sedes y comunica a los Institutos Tecnológicos y/o Centros
Código: ITT-AD-PO-008 Revisión: 2 Página 4 de 9
6.1 Acuerda con el Director del Instituto Tecnológico de Tijuana la realización de los Dirección de Capacitación y Desarrollo eventos. 6.2 Comunica al Instituto Tecnológico de Tijuana el programa de capacitación de directivos de la DGEST (ITT-AD-PO-00802). 6.3 Elabora invitaciones para el Instituto Tecnológico de Tijuana que participara en los cursos programados para directivos del SNEST. (ITT-AD-PO-008-04)
7.1 Con base al programa de capacitación de directivos de la DGEST, asignan participantes, confirman asistencia y comisionan a los participantes a los cursos programados en su PAC 7.2 Se elabora lista de participantes por curso (ITT-AD-PO-008-12) 8.1 Las áreas no consideradas en el programa 8 Analiza programa determina de capacitación de la DGEST determina las particularidades de capacitación por Instituto Tecnológico y Centro necesidades particulares del Instituto Tecnológico de TijuanaElabora PAC interno del Instituto Tecnológico conforme al Instructivo de Trabajo (ITT-AD-IT-03)
Instituto Tecnológico de Tijuana
9. Coordina ejecución de cursos
Coordinación de Formación de Directivos
7. Asigna y comisiona participantes
9.1 Planea, programa y coordina la organización de los cursos de formación de directivos en el formato (ITT-AD-PO-008-02). 9.2 Elabora solicitud de comisión, viáticos y transportes para los instructores designados en cada curso del programa de la DGEST. 9.3 Coordina con el Instituto Tecnológico de Tijuana sede la logística equipamiento y materiales requeridos para los cursos (ITTAD-PO-008-03, SNEST-AD-PO-008-03, SNEST-AD-PO-008-04). 9.4 Comunica al Instituto Tecnológico de Tijuana, sede, lista de participantes y confirma su asistencia. 9.5 Confirma la asistencia de los instructores asignados a los cursos. 9.6 Se aplica Encuesta para participantes Inscritos al final del curso previo a la clausura. (ITT-AD-PO-008-13). 9.7 Se entrega constancia al participante y se envía copia al expediente del participante en el Departamento de Recursos Humanos del Instituto Tecnológico de Tijuana y a la Dirección de Capacitación y Desarrollo
Instituto Tecnológico y/o Centro
Coordinación de la Capacitación y Desarrollo de Personal de Apoyo a la Educación
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Código: ITT-AD-PO-008 Revisión: 2 Página 5 de 9
Institutos Tecnológicos de 10.1 Implementa el Instructivo de Trabajo 10. Implementa Instructivo de Tijuana para la Capacitación de Personal Directivo Trabajo para la Capacitación de y/o Personal de Apoyo a la Educación en los Personal Directivo y/o Personal Institutos Tecnológicos y Centros. SNESTde Apoyo a la Educación en los AD-IT-03). De acuerdo a sus necesidades Institutos Tecnológicos y Centros. particulares el Instituto Tecnológico o Centro ( ITT-AD-IT-03) 10.1 Informa por medio de la Solicitud de Registro e Incorporación de Cursos de Capacitación Interna no Programados por DGEST (SNEST-AD-PO-008-08), para el registro correspondiente. 11.1 Analiza la Encuesta para participantes Inscritos (ITT-AD-PO-008-13). 11.2 11.3 Coordina con el instituto tecnológico o centro dos meses posteriores al curso la aplicación de Evaluación de Seguimiento del Participante (ITT-AD-PO-008-05) y la Evaluación de Seguimiento del Jefe Inmediato (ITT-AD-PO-008-06). 11.4 Analiza evaluaciones y elabora informe.
Coordinación de Eventos de Formación de Directivos
12. Evalúa resultados y genera informe
12.1 Analiza informe y en su caso gira instrucciones para retroalimentar lineamientos y criterios de los cursos. 12.2 Genera información a la Coordinación Sectorial de Promoción de la Calidad y Evaluación.
Dirección de Capacitación y Desarrollo
13. recibe información y evalúa resultados
13.1 Recibe información, evalúa resultados y Coordinación Sectorial de Promoción de la Calidad y gira instrucciones para la mejora continua Evaluación del proceso de formación y desarrollo de directivos.
11. Evalúa y presenta informes de los cursos coordinados por DGEST
6. Documentos de Referencia DOCUMENTOS Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Ley Federal del Trabajo Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado Ley Orgánica de la Administración Publica Federal Manual de Organización de los Institutos Tecnológicos Criterios para la Operación del Proceso de Capacitación
Coordinación de Capacitación y Desarrollo de Personal de Apoyo a la Educación
Nombre del documento: Procedimiento del SGC para Formación y Desarrollo de Directivos y/o Personal de Apoyo a la Educación de DGEST Referencia a la Norma ISO 9001:2000 6.2.1,6.2.2, 6.4, 7.4.1
Código: ITT-AD-PO-008 Revisión: 2 Página 6 de 9
7. Registros Registro
Tiempo de Retención
Programa Institucional Anual de Capacitación
1 año
Plan de Formación y Desarrollo de Personal Directivo y Personal de apoyo a la Educación Solicitud de Apoyo a Eventos
1 año
1 año
Oficio/Circular Invitación e Información del Curso
1 año
Cedula de Inscripción
1 año
Lista de Asistencia
1 año
Encuesta para Participantes Inscritos
1 año
Constancia de Participación
permanente
Evaluación del Seguimiento por el Participante
1 año
Evaluación del Seguimiento por el Jefe Inmediato
1 año
Criterios para Seleccionar Instructores Internos y Externos
1 año
Solicitud de registro e incorporación de cursos de capacitación interna no
1 año
Responsable de Conservarlo
Código de Registro
Dirección de Capacitación y Desarrollo y Departamento de Recursos Humanos del Instituto Tecnológico y Centro Dirección de Capacitación y Desarrollo
ITT-AD-PO-008-01
Dirección de Capacitación y Desarrollo y Departamento de Recursos Humanos del Instituto Tecnológico y Centro Dirección de Capacitación y Desarrollo y Departamento de Recursos Humanos del Instituto Tecnológico y Centro Dirección de Capacitación y Desarrollo y Departamento de Recursos Humanos del Instituto Tecnológico y Centro Dirección de Capacitación y Desarrollo y Departamento de Recursos Humanos del Instituto Tecnológico y Centro Dirección de Capacitación y Desarrollo y Departamento de Recursos Humanos del Instituto Tecnológico y Centro Dirección de Capacitación y Desarrollo y Departamento de Recursos Humanos del Instituto Tecnológico de Tijuana Dirección de Capacitación y Desarrollo y Departamento de Recursos Humanos del Instituto Tecnológico de Tijuana Dirección de Capacitación y Desarrollo y Departamento de Recursos Humanos del Instituto Tecnológico y Centro Dirección de Capacitación y Desarrollo y Departamento de Recursos Humanos del Instituto Tecnológico Tecnológico de Tijuana Dirección de Capacitación y Desarrollo y Departamento de Recursos Humanos del Instituto
ITT-AD-PO-008-03
ITT-AD-PO-008-02
SNEST-AD-PO-008-04
ITT-AD-PO-008-09
ITT-AD-PO-008-12
ITT-AD-PO-008-13
ITT-AD-PO-008-11
ITT-AD-PO-008-05
ITT-AD-PO-008-06
ITT-AD-PO-008-07
ITT-AD-PO-008-08
Nombre del documento: Procedimiento del SGC para Formación y Desarrollo de Directivos y/o Personal de Apoyo a la Educación de DGEST Referencia a la Norma ISO 9001:2000 6.2.1,6.2.2, 6.4, 7.4.1 programados por DGEST
Código: ITT-AD-PO-008 Revisión: 2 Página 7 de 9
Tecnológico de Tijuana
8. Glosario Aprendizaje: Adquisición y asimilación de conocimientos y experiencia. Actualización: Perfeccionamiento que se da a los trabajadores para poner al día sus conocimientos exigidos por una ocupación. Análisis ocupacional: Acción que consiste en identificar y estudiar las actividades y factores técnicos que constituyen una ocupación, así como los conocimientos requeridos para desempeñarse con eficacia y éxito en un puesto determinado. Capacitación: Formación destinada a dar un suplemento de conocimientos teóricos y prácticos, a fin de aumentar la versatibilidad o mejorar el desempeño en el trabajo. Coordinador: Persona que planifica, organiza y acompaña la realización de las actividades de capacitación y desarrollo. Cursos de formación: Componente de un programa de formación destinado a dar los conocimientos teóricoprácticos relativos a un tema, cuya formulación y presentación dependen del puesto ocupado. Dinámica de grupo: Método de aprendizaje que estimula y desarrolla la interacción entre los integrantes de un equipo. Diseño de curso: Preparación de todos los elementos de un curso para hacer la presentación general del plan, la organización, los objetivos, el contenido y la duración. Eficacia de la formación: Resultados obtenidos por los participantes en cursos o programas de formación que reflejan el buen equilibrio entre el costo de la formación y el resultado alcanzado, así como entre los métodos utilizados y el nivel de desempeño posterior. Enfoque sistémico: Análisis que consiste en considerar la formación como una estructura de sistemas, subsistemas y elementos de interacción. Estadísticas de formación: Datos numéricos recogidos y analizados que se refieren a diversos aspectos de la capacitación. Evaluación de desempeño: Apreciación de la actitud y la capacidad técnica de una persona en el ejercicio de una actividad profesional, así como también de los resultados que obtiene y los progresos que realiza. Evaluación de reacción: Apreciación cuantitativa y cualitativa sobre un curso para determinar si alcanzan los objetivos fijados, comprende la estimación de éxitos y fracasos a fin de determinar su eficacia. Evaluación del nivel de formación: Apreciación del nivel de conocimientos teóricos y prácticos alcanzados durante un curso, que puede requerir aplicar un test o un examen. Instructor: Persona encargada de dar formación profesional y orientar, supervisar y evaluar la capacidad del participante para asimilar los conocimientos teóricos y prácticos. Material didáctico: Todos los materiales impresos o de otro tipo específicamente concebidos y utilizados para fines de enseñanza o formación.
Nombre del documento: Procedimiento del SGC para Formación y Desarrollo de Directivos y/o Personal de Apoyo a la Educación de DGEST Referencia a la Norma ISO 9001:2000 6.2.1,6.2.2, 6.4, 7.4.1
Código: ITT-AD-PO-008 Revisión: 2 Página 8 de 9
Medio audiovisual: Apoyo didáctico que facilita o acelera la asimilación del conocimiento, el aprendizaje o el perfeccionamiento. Métodos de evaluación: Conjunto de procedimientos, medios y técnicas de análisis con el fin de examinar y evaluar una situación o asunto específico. Modulo didáctico: Parte de un cierto conjunto de conocimientos para el cual puede establecerse un objetivo mensurable de formación. Objetivo del curso: Meta que debe alcanzar un curso previamente determinada por actividades específicas de formación que indican con precisión el objeto del curso y los resultados esperados. Perfil ocupacional: Descripción completa de las tareas que realizan los trabajadores de un determinado campo profesional. Programa de formación: Conjunto de actividades de formación en función de los objetivos establecidos, puestos a atender, del método utilizado, del contenido y de los resultados a alcanzar. Seguimiento: Acciones previstas o realizadas a fin de aprovechar las informaciones recogidas o las enseñanzas obtenidas durante un proceso de observación y evaluación. Validación de un programa de capacitación y/o desarrollo: Método de evaluación de un programa o curso, que permite a terceros apreciar si se alcanzan los objetivos prefijados, así como también si dichos objetivos están basados en una estimación realista y correcta de las necesidades especificas de una determinada población.
9. Anexos 9.1. 9.2. 9.3. 9.4. 9.5. 9.6. 9.7. 9.8. 9.9. 9.10. 9.11. 9.12. 9.13. 9.14.
Programa Institucional Anual de Capacitación Plan de Formación y Desarrollo de Personal Directivo y Personal de apoyo a la Educación Solicitud de Apoyo a Eventos Personificador Gafetes Oficio / circular Cedula de Inscripción Lista de asistencia Encuesta para Participantes Inscritos Constancia de Participación Evaluación del Seguimiento por el Participante Evaluación del Seguimiento por el Jefe Inmediato Formato de criterios de selección de instructores Internos y Externos Solicitud de registro e incorporación de cursos de capacitación interna no programados por DGEST
Nombre del documento: Procedimiento del SGC para Formación y Desarrollo de Directivos y/o Personal de Apoyo a la Educación de DGEST Referencia a la Norma ISO 9001:2000 6.2.1,6.2.2, 6.4, 7.4.1
Código: ITT-AD-PO-008 Revisión: 2 Página 9 de 9
10. Cambios a esta versión Número de
Fecha de la
Revisión
actualización
Descripción del cambio -
2
16 de marzo de 2007 -
1
21 de agosto de 2006
-
-
Cambia de logo Institucional y código de ITT-IC-PO-004 a ITT-CA-PO-008 Cambia del proceso de calidad al proceso de Administración de Recursos Se cambia el término ORGANIZACIÓN por Institutos Tecnológicos Se modifica el Propósito y el Alcance se fusionan los procedimientos del SGC para la formación y Desarrollo de Directivos ITT-IC-PO-004 y el Procedimiento del SGC para la Capacitación y Desarrollo del Personal de Apoyo a la Educación ITT-IC-PO-005 creando el Procedimiento del SGC para la Formación y Desarrollo de Directivos y/o Personal de Apoyo a la Educación de la DGEST.. Se genera el mecanismo de comunicación con los Planteles a través del Instructivo de Trabajo para la Capacitación en los Planteles ITT-IC-IT-03 siendo la DGEST quien es la instancia controladora del Procedimiento a nivel Sistema. Se unifican los formatos de aplicabilidad de los formatos en el procedimiento de la DGEST y el Instructivo de Trabajo de los Planteles.
DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA COORDINACIÓN SECTORIAL DE PROMOCIÓN DE LA CALIDAD DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Programa Institucional Anual de Capacitación 200__ INSTITUTO TECNOLÓGICO DE:
TIJUANA
Hoja ______ de _______ Personal No Docente
No.
CURSOS IMPARTIDOS
Fecha de Propuesta de Realización
Fecha de Realización
Apoyo a la Docencia
Directivos Director PS
PA
Subdirectores PS
PA
Jefes de Departamento PS
PA
Jefes de Oficina PS
PA
Personal Secretarial
Personal de Servicios
PS
PS
PA
PA
Personal Administrativo PS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 AMARILLO Programado PS=Personas que solicitan
VERDE Realizado PA=Personas atendidas
ROJO
Programado y No Realizado
AZUL Reprogramado
Elaboró
Autorizó Fecha de Elaboración:
Nombre y Firma
Nombre y Firma del Director
Teléfono:
Teléfono:
Correo Electrónico
Correo Electrónico
ITT-AD-PO-008-01
Rev. 2
PA
Nombre del documento: Formato para el Plan de Formación y Código: ITT-AD-PO-008-02 desarrollo del Personal Directivo y Personal de Apoyo a la Educación. Revisión: 2 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 6.2.2, 6.2.1 Página 1 de 1
Coordinación Sectorial de Promoción de la Calidad y Evaluación Dirección de Capacitación y Desarrollo
PLAN DE FORMACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL DIRECTIVO Y PERSONAL DE APOYO A LA EDUCACIÓN DE LA DGEST 200_ CURSO
No. DE CURSOS
PARTICIPANTES POR CURSO
TOTAL E
F
M
A
M
MES J J
A
S
O
N
D
DIRECTOR DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
COORDINADOR DE FORMACIÓN DE DIRECTIVOS
ITT-AD-PO-008-02
COORDINADOR DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL DE APOYO A LA EDUCACIÓN
Rev.2
Nombre del documento: Solicitud de Código: ITT-AD-PO-008-03 Apoyo a Eventos Revisión 2 Referencia a la Norma Página 1 de 2 ISO 9001:2008 6.2.1, 6.2.2 DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA COORDINACIÓN SECTORIAL DE PROMOCIÓN DE LA CALIDAD Y EVALUACIÓN DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
SOLICITUD DE APOYO A EVENTOS SEDE: _____________________________________________________________________________ NOMBRE DEL EVENTO: ______________________________________________________________ FECHA DEL EVENTO: _________________________________________________________________ HORARIO: __________________________________________________________________________ NÚMERO DE PARTICIPANTES: _________
SE SOLICITA AULA A) MONTAJE DE AULA MESA FORMA HERRADURA MESA FORMA RECTANGULAR MESAS PARA GRUPOS TIPO AULA PRESIDIUM TIPO AUDITORIO PODIUM C) REPRODUCCIONES FOTOCOPIADO IMPRESORA
E) SERVICIO DE CAFÉ CAFÉ AZÚCAR REFRESCOS GALLETAS SERVILLETAS CUCHARAS VASOS DE UNISEL VASOS DESECHABLES PLÁSTICO GARRAFONES CON AGUA HIELO CHAROLAS
ITT-AD-PO-008-03
B) EQUIPO AUDIOVISUAL PROYECTOR DE ACETATOS RETROPROYECTOR DE TRANSP. CAÑON DE PROYECCIÓN COMPUTADORA PENTIUM REPRODUCTORA (CD) VIDEO CASSETERA PANTALLA SONIDO APUNTADOR LASER D) AYUDAS VISUALES ROTAFOLIO PIZARRON F) PAPELERÍA FOLDERS HOJAS T/ CARTA HOJAS T/ OFICIO HOJAS TABULARES-COLUMNA HOJAS PARA ROTAFOLIO TARJETAS 5 X 8 ENGRAPADORA PERFORADORA GISES CRAYONES TIJERAS DIUREX MASKIN TAPE 1” PAPEL CARTONCILLO
Rev. 2
Nombre del documento: Solicitud de Código: ITT-AD-PO-008-03 Apoyo a Eventos Revisión 2 Referencia a la Norma Página 2 de 2 ISO 9001:2008 6.2.1, 6.2.2
G) OTROS SERVICIOS VENTILADORES SURTIDOR DE AGUA CALIENTE Y FRIA GAFETES PERSONIFICADORES LIMPIEZA DEL AULA CARPETA PANORAMICA DE 1”
PAPEL LUSTRE PAPEL CASCARÓN MARCADORES PARA ACETATOS PLUMONES PLUMAS LÁPICES BICOLORES ACETATOS MARCADORES ACUACOLOR H) INSTRUCTOR (ES) RESERVACIÓN DE HOTEL RESERVACIÓN DE AVIÓN RESERVACIÓN DE AUTOBÚS TRASLADO AL PLANTEL TRASLADO AL AEROPUERTO TRASLADO AL AUTOBÚS TRASLADO AL AULA
NECESIDADES ADICIONALES
_______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________
1.- El material y equipo deberá ser trasladado al aula, el día:
2.- El material y equipo deberá ser trasladado a su lugar de origen el día:
ITT-AD-PO-008-03
Rev. 2
Nombre del documento: Oficio/Circular de Cรณdigo: ITT-AD-PO-008-04 Invitaciรณn e informaciรณn del Curso. Revisiรณn 2 Referencia de la Norma ISO 9001:2008 Pรกgina 1 de 1 6.2.1., 6.2.2, 6.4, 7.4.1
Oficio/Circular No. 513.4/___ Mรฉxico, D.F., a ___ de ________ del 200__ Nombre del Director Director del Instituto Tecnolรณgico de Tijuana P r e s e n t e. Con base en el programa de Formaciรณn de Directivos de la Direcciรณn General, por medio de este conducto, me permito hacerle llegar la invitaciรณn e informaciรณn del Curso: ________________, dentro del cual es fundamental la participaciรณn del personal del Instituto a su digno cargo. Sede: Fecha de realizaciรณn: FECHA Y LUGAR DE REGISTRO DE PARTICIPANTES: No. DE PARTICIPANTES: Asรญ mismo he de agradecer nos remitan a la Direcciรณn de Capacitaciรณn y Desarrollo, en un tรฉrmino no mayor de 48 horas el รณ los nombres de quienes participarรกn en el curso programado. Nos reiteramos a sus รณrdenes, por fax a los telรฉfonos 30 03 86 10 o exts. 22027, 22057 o correo electrรณnico capacitadgest@yahoo.com con atenciรณn a la Coordinaciรณn de Formaciรณn de Directivos. Para informaciรณn adicional dirigirse al Instituto Tecnolรณgico Sede con el(a) ______________, coordinador(a) del evento al telรฉfono ______________. Sin mรกs por el momento y en espera de su respuesta quedo de usted. Atentamente Coordinador Sectorial de Promociรณn de la Calidad y Evaluaciรณn c.p.
Director de Capacitaciรณn y Desarrollo Coordinadora de Formaciรณn de Directivos
ITT-AD-PO-008-04
Rev.2
DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA COORDIANCIÓN SECTORIAL DE PROMOCIÓN DE LA CALIDAD Y EVALUACIÓN DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Evaluación de Seguimiento Participante Clave del Curso Fecha de Realización del Curso Nombre del Curso Nombre del Participante del Curso Nombre del Jefe Inmediato Plantel
Puesto Puesto
La presente encueta tiene como finalidad determinar la relación de los cursos de capacitación y su aplicación en su área de trabajo. Está información nos servirá para mejorar la calidad de los mismos, por lo que su opinión es de gran importancia para el proceso de capacitación Instrucciones: Coloque en la columna de la derecha el número correspondiente a su opinión sobre el curso en el que participó, considerando la siguiente escala:
4 Totalmente de Acuerdo
3 Parcialmente de Acuerdo
2 Parcialmente en Desacuerdo
1 En Desacuerdo
1. Los conocimientos adquiridos en el curso tiene aplicación en su ámbito laboral en el corto y mediano plazo. 2. El curso le ayudó a mejorar el desempeño de sus funciones. 3. El curso le ayudó a considerar nuevas formas de trabajo. 4. El curso que tomó le: a) Produjo un incremento en su motivación. b) Ha servido para su desarrollo personal. c) Sirvio para integrarse mejor con sus compañeros de trabajo. d) Produjo una mayor comprensión del servicio que presta al SNEST. e) Facilito una mejoría en su actitud hacia la DGEST, el SNEST o sus compañeros de trabajo. f) Permitio desarrollar algunas habilidades adicionales. g) Genero una mejor comprensión de los conceptos generales del curso aplicables en su trabajo. h) Ofrecieron valores compatibles con los suyos En caso de considerar que existen obstáculos que le impidan aplicar los conocimientos del curso, señale con una "X" el correspondiente. Falta de equipo y/o material Falta de apoyo en el área de trabajo Otro Explique:
Comentarios y Sugerencias
Fecha de Aplicación
GRACIAS ITT-AD-PO-008-05
Rev. 2
DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA COORDIANCIÓN SECTORIAL DE PROMOCIÓN DE LA CALIDAD Y EVALUACIÓN DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Evaluación de Seguimiento Jefe Inmediato Clave del Curso Fecha de Realización del Curso Nombre del Curso Nombre del Participante del Curso Nombre del Jefe Inmediato Plantel
Puesto Puesto
La presente encueta tiene como finalidad determinar la relación de los cursos de capacitación y su aplicación en su área de trabajo. Está información nos servirá para mejorar la calidad de los mismos por lo que su opinión es de gran importancia para el proceso de capacitación Instrucciones: Coloque en la columna de la derecha el número correspondiente a su opinión sobre el curso en el que participó su colaborador, considerando la siguiente escala:
4 Totalmente de Acuerdo
2 Parcialmente en Desacuerdo
3 Parcialmente de Acuerdo
1 En Desacuerdo
1. Los conocimientos que adquirió su colaborador en el curso tiene aplicación en el ámbito laboral a corto y mediano plazo. 2. El curso ayudó a su colaborador a mejorar el desempeño de sus funciones. 3. El curso ayudó a su colaborador a considerar nuevas formas de trabajo. 4. El curso que tomó su colaborador le: a) Produjo un incremento en su motivación. b) Ha servido para su desarrollo personal. c) Sirvio para integrarse mejor con sus compañeros de trabajo. d) Produjo una mayor comprensión del servicio que presta al SNEST. e) Facilito una mejoría en su actitud hacia la DGEST, el SNEST o sus compañeros de trabajo. f) Permitio desarrollar algunas habilidades adicionales. g) Genero una mejor comprensión de los conceptos generales del curso aplicables en su trabajo. h) Ofrecieron valores compatibles con los suyos (del participante)
En caso de considerar que existen obstáculos que le impidan aplicar los conocimientos del curso, señale con una "X" el correspondiente. Falta de equipo y/o material Falta de apoyo en el área de trabajo Otro Explique:
Comentarios y Sugerencias
Fecha de Aplicación
GRACIAS ITT-AD-PO-008-06
Rev. 2
Nombre del documento: Formato de Código: ITT-AD-PO-008-07 Criterios para Seleccionar Instructores Internos y Externos Revisión: 2 Referencia a la Norma ISO Página 1 de 2 9001:2008 6.2,1, 6.2.2 y 7.4.1,
NOMBRE DEL INSTRUCTOR: EMPRESA:
(1)
(2)
FECHA: 1
2
(3) 3
4
5
TOTAL (5)
CRITERIO 1. FORMACIÓN PROFESIONAL RELACIONADA A LA CAPACITACIÓN A IMPARTIR 2. EXPERIENCIA EN CAPACITACIÓN Y EN LA TEMÁTICA A IMPARTIR 3. MATERIALES DIDÁCTICOS A UTILIZAR
(4)
4. COSTOS POR HORA DE CAPACITACIÓN 5. EMPRESAS DIFERENTES EN LAS QUE HA PARTICIPADO COMO INSTRUCTOR 6. CERTIFICACIONES Y ACREDITACIONES RELACIONADAS AL ÀREA DE CAPACITACIÓN. TOTAL DE PUNTAJE
(6)
Nota: Evaluar considerando la siguiente escala 1
Malo
2
Regular
3
Bien
4
Muy bien
5
Excelente
Aceptado (7): SI __
Evaluó(8)
Nombre, puesto y firma
ITT-AD-PO-008-07
NO__
Autorizó(9)
Nombre, puesto y firma
Rev. 2
Nombre del documento: Formato de Código: ITT-AD-PO-008-07 Criterios para Seleccionar Instructores Internos y Externos Revisión: 2 Referencia a la Norma ISO Página 2 de 2 9001:2008 6.2,1, 6.2.2 y 7.4.1, INSTRUCTIVO DE LLENADO NUMERO 1 2 3 4
5 6 7 8 9
ITT-AD-PO-008-07
DESCRIPCIÓN Anotar el nombre del instructor (llenar un formato por cada instructor) Anotar el nombre de la empresa que representa el instructor Anotar la fecha de llenado de este formato Colocar una X en el casillero que se considere que relaciona el criterio con el nivel de la escala establecido, teniendo en consideración la documentación soporte la cual deberá estar integrada en un expediente. Anotar el número de puntos que señale la X colocada en el casillero correspondiente a cada uno de los criterios Anotar la suma de puntos de los seis criterios Colocar una X en SI, cuando la suma de los puntos sea mayor o igual a 25 y, en caso contrario, colocar la X en NO. Anotar nombre, puesto y firma del Jefe del Departamento de Recursos Humanos o Desarrollo Académico Anotar nombre, puesto y firma del Subdirector de Servicios Administrativos o Académico, según sea el caso.
Rev. 2
DIRECCION GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA COORDINACIÓN SECTORIAL DE PROMOCIÓN DE LA CALIDAD Y EVALUACIÓN DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
SOLICITUD DE REGISTRO DE CURSO * No incluidos en el Programa Anual de Capacitación ( * Incluidos en el PAC y con afectación presupuestal ( Plantel
) )
INSTITUTO TECNOLOGICO DE TIJUANA
Nombre del curso Nombre del facilitador del curso Empresa y/o Plantel
(
) Interno
(
) Externo
Duración total del curso
Tipo Servicio:
Modalidad
Curso Taller
( (
) Diplomado ( )
Otro
(
) Cuál:
Presencial otro
( (
) )
En línea Cuál
)
(
)
Justificación (Indicar Programación en PT y POA)
Objetivo general del curso:
Forma de evaluar
Temario del curso Tema
ITT-AD-PO-008-08
Horas
Rev. 2
DIRECCION GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA COORDINACIÓN SECTORIAL DE PROMOCIÓN DE LA CALIDAD Y EVALUACIÓN DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Director Subdirector Jefe de Departamento Jefes de Oficina y Dirigido a Coordinadores Personal Administrativo Personal Secretarial Personal de Servicios
Número Total de Participantes
Costo Total del Curso
Partida Presupuestal que Afecta
Periodo de Impartición
Autorizó Director del Plantel
Nombre y Firma
ITT-AD-PO-008-08
Rev. 2
Nombre del documento: participación (frente)
Formato
de
Constancia
de
Código: ITT-AD-PO-008-10 Revisión: 2 Página 1 de 1
Referencia a la Norma ISO 9001:2008 6.2.1, 6.2.2
DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TIJUANA otorga la presente
al
NOMBRE por su valiosa participación en el curso-taller:
NOMBRE DEL CURSO celebrado del __ al __ de ________ del 200__. con duración de __ horas. Ciudad de Radicación a ____ de __________ del 200__.
ING. RAMÓN OLGUÍN ARREOLA DIRECTOR DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
NOMBRE DEL DIRECTOR DIRECTOR DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TIJUANA
Nombre del documento: Formato de Constancia de Participación (reverso)
Código: ITT-AD-PO-008-11 Revisión: 2
Referencia a la Norma ISO 9001:2000 6.2.1, 6.2.2.
Página 1 de 2
VALIDACIÓN
NIVEL EDUCATIVO DEL CURSO
PUNTAJE ESCALAFONARIO
FORMA DE IMPARTICIÓN DEL CURSO HORAS
DURACIÓN DEL CURSO
No. DE OFICIO ___________
FECHA __________
PUNTAJE _________
ESCOLARIDAD DEL PARTICIPANTE ÁREA DE ADSCRIPCIÓN PUESTO
Registro No. _________________
TEMARIO No.
MATERIAS
Hrs.
No .
MATERIAS
Hrs.
ESTE EVENTO QUEDÓ REGISTRADO CON LA CLAVE: ____________________________
DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
MÉXICO, D.F. A ____ DE _______ DE ______. REGISTRO ______________________________________ Nombre y Firma del Coordinador del Evento R4 Código:ITT-AD-PO-008-11
* OFICIALÍA MAYOR * DIRECCIÓN GENERAL DE PERSONAL
Clave:
* COORDINACIÓN SECTORIAL EN MATERIA DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
1
*DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL * SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUPERIOR
de
Hoja
* DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA
2
* COORDINACIÓN SECTORIAL DE PROMOCIÓN DE LA CALIDAD Y EVALUACIÓN} * DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
LISTA DE ASISTENCIA PARA CURSO PRESENCIAL NOMBRE DEL CURSO: NOMBRE DEL INSTRUCTOR: PERIODO: PLANTEL: SEDE:
4
FOLIO:
3 5
DURACIÓN:
6
HORARIO:
7
8
9
PUESTO No.
NOMBRE DEL PARTICIPANTE
R.F.C
10
11
PUESTO Y ÁREA DE ADSCRIPCIÓN
TIPO
12
B
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
C 13
B = Base
C = Confianza
F = Funcionario 17
NOMBRE y FIRMA DEL INSTRUCTOR R.F.C. 18
E = Enlace
ASISTENCIA
NIVEL F
E 14
15
O
L
M
M
J
V
16
O = Operativo 20
NOMBRE y FIRMA DEL COORDINADOR CÓDIGO 711-DP-PO-005-019-A2
CURP. Código ITT-AD-PO-008-12
19
Rev. 0
CÓDIGO 711-DP-PO-005-019-A2
Nombre del documento: Encuesta de Opinión
Código: ITT-PO-008-13 Pagina 1 de 1 Rev. 2
Referencia de la Norma ISO 9001:2008 6.2.2, 6.4, 7.4.1
OFICIALÍA MAYOR DIRECCIÓN GENERAL DE PERSONAL COORDINACIÓN SECTORIAL EN MATERIA DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL
Clave de identificación
Encuesta de Opinión Cursos de Capacitación Presencial Nombre del Curso:
Fecha de realización:
Nombre de Institución:
Sede:
INSTITUTO TECNOLOGICO DE TIJUANA
Nombre del Instructor:
La presente encuesta tiene como finalidad conocer su opinión sobre el curso de capacitación en el que participó, las respuestas nos servirán para mejorarlo. INSTRUCCIÓN: Solicitamos exprese su opinión sobre los siguientes aspectos escribiendo el número correspondiente en el recuadro de la derecha según la siguiente escala: 4
Totalmente de acuerdo
3
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente en desacuerdo
2
1
En desacuerdo
CURSO
INSTRUCTOR 1
Expuso el objetivo y temario del curso.
11
La distribución del tiempo fue adecuada para cubrir el contenido.
2
Mostró dominio del contenido abordado.
12
Los temas fueron suficientes para alcanzar el objetivo del curso.
3
Fomentó la participación del grupo.
13
El curso comprendió ejercicios de práctica relacionados con el contenido.
4
Aclaró las dudas que se presentaron.
14 El curso cubrió sus expectativas.
5
Dio retroalimentación a los ejercicios realizados.
6
Aplicó una evaluación final relacionada con los contenidos del curso.
7
Inició y concluyó puntualmente las sesiones.
INFRAESTRUCTURA
15 La iluminación del aula fue adecuada.
MATERIAL DIDÁCTICO
16 La ventilación del aula fue adecuada. 17 El aseo del aula fue adecuado.
El servicio de los sanitarios fue adecuado (limpieza, abasto de papel, toallas, jabón, etc.).
8
El material didáctico fue útil a lo largo del curso.
18
9
La impresión del material didáctico fue legible.
19 El servicio de café fue adecuado.
10
La variedad del material didáctico fue suficiente para apoyar su aprendizaje.
20
Recibió apoyo del personal que coordinó el curso.
COMENTARIO O SUGERENCIAS
Gracias. ITT-AD-PO-008-13 Fecha vigencia de formato: 9-ago-05 Autorizó formato: Director de Capacitación y Desarrollo de Personal
Nombre del documento: Formato de Personificador
Código: NA Revisión 2
Referencia de la Norma ISO 9001:2000 6.2.1., 6.2.2, 6.4, 7.4.1
Página 1 de 1
SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUPERIOR DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA NOMBRE DEL EVENTO
NOMBRE Rev. 2
Nombre del documento: Gafete Formato de Gafete
Código: NA Revisión 2
Referencia de ISO 9001:2008 7.4.1
6.2.1., 6.2.2, 6.4,
Coordinación Sectorial de Promoción de la Calidad y Evaluación Dirección de Capacitación y Desarrollo
NOMBRE DEL PARTICIPANTE
Rev. 2
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