Modelo de Comunidad Virtual
• Es un modelo de comercio electrónico que permite que personas alrededor del mundo con intereses comunes puedan comunicarse y obtener información relacionada con un tópico específico. Existe el patrocinador de la comunidad quien se encuentra entre los miembros de la comunidad virtual y los proveedores que ofrecen mercancías y servicios. Los miembros se comunican entre sí no solo con los servicios ofrecidos por el patrocinador (tableros de anuncios, conferencias web y espacios de charla en línea) sino también vía e-mail.
GeneraciĂłn de Ganancias La comunidad virtual algunas veces recibe ingresos con las membrecĂas de sus clientes, aunque frecuentemente la membrecĂa es gratis. El patrocinador de la comunidad despliega enlaces de publicidad dirigido a sus miembros, por lo cual recibe cuotas. Las tarifas generadas por navegar a travĂŠs de los enlaces representan otra fuente de ingresos para el patrocinador.
Valores Adicionales • Debido a los efectos del establecimiento de una red, el valor de comunidades virtuales aumenta con su tamaño, con la condición de que el propósito de la comunidad no cambie en el proceso. Las comunidades virtuales buscan quedarse con la relación del cliente, pero a la larga no se quedan con la transacción ni los datos del cliente.
Conflictos de canales Como las comunidades virtuales tienen un solo canal- Internet-, no hay conflicto de canal que resolver. Ya que los miembros pueden comunicarse por conducto de otros medios propios y que la comunidad no requiere poseer la informaci贸n involucrada no importa mucho
Segmento de mercado Las comunidades virtuales usualmente se forman alrededor de un mercado especĂfico.
La comunidad ayuda a atraer miembros adicionales, pero eventualmente, el patrocinador de la comunidad debe buscar un equilibrio: ampliando el enfoque de la comunidad a otros servicios (Clima boletines, etc.) sin perder el enfoque de la comunidad.
Reglas de la comunidad virtual
Cuando las comunidades virtuales son dominadas por muchos usuarios se incrementa el número de reglas; el propietario es el que las determina para no perder el valor de la comunidad. Las reglas generales de “netiquette”, que siguen los servidores de lista y las listas de correo electrónico
Incrementar miembros en la comunidad virtual
Parte de mantener los miembros de la comunidad es establecer en ellos un sentido de confianza, sin ello, el patrocinador y sus vendedores no lograran venderles artículos y servicios. Esta es una lista de que hacer y que no relativo a establecer la confianza dentro de una comunidad virtual: Definir el propósito de la comunidad claramente Explique que miembros se espera que contribuya: muchas comunidades virtuales establecen prominentemente en sus páginas iniciales, que la membresía es gratis. Contactar a los miembros de la comunidad desplegando gráficos para lograr una mejor atracción.
Mantener la comunidad virtual
Mantenerse al corriente de las tecnolog铆as de vanguardia para ofrecer nuevas e innovadoras ofertas a los miembros y ofrecer una buena mezcla de informaci贸n, contacto e interacci贸n con miembros, son consideraciones importantes. Una ventaja que las comunidades virtuales tienen sobre otros tipos de modelos, es el poder crear lazos entre los miembros de la comunidad, adem谩s de los que ellos forman con el sitio