UNIVERSIDADE FEDERAL DO PAMPA CURSO DE RELAÇÕES PÚBLICAS ÊNFASE EM PRODUÇÃO CULTURAL FUNDAMENTOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
Professora Drª Marislei Ribeiro Discentes: Alex Piegas Ivana Cavalcante Jorge Campos
São Borja – 2011
APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO No dia 30 de outubro de 1989 reuniu-se um grupo de empresários na Câmara Municipal de Vereadores de São Borja com a finalidade de fundar o Sindicato do Comércio Varejista de São Borja. Nesta ocasião foi indicada uma comissão provisória com a missão de elaborar o estatuto e convocar uma assembleia para os devidos fins. Esta comissão foi constituída pelas seguintes pessoas: Silvio Amaral, Roberto Mazzuco, Pedro Hoff e Ademir José da Costa. Após a formação da comissão ficou marcada nova reunião para o dia 06 de novembro de 1989 na Associação Comercial de São Borja (Acisb). Nesta reunião ficou definido o dia 20 de nove,bro de 1989 como a data oficial de fundação do Sindicato do Comércio Varejista de São Borja, nesta data foi aprovado o estatuto e eleita a primeira diretoria. O Sindilojas - São Borja - desenvolve suas atividades buscando beneficiar e representar a classe do comércio varejista de São Borja, Itaqui, Itacurubi, Maçambará, Garruchos. Esta classe é formada basicamente por empresas varejistas. A Presidência e as Diretorias da entidade estão comprometidas com o desenvolvimento e implantação do Sistema de Gestão de Qualidade e desenvolvem ações de forma a buscar a melhoria contínua do sistema, atingir os objetivos identificados e garantir a eficácia do processo. Para tanto estabelecem como prioridades:
A missão, visão, princípios do Sindicato e seus objetivos e estratégias; O foco no cliente, nos seus requisitos e na sua satisfação; A comunicação interna dos envolvidos nos processos; A definição das autoridades e responsabilidades; A disponibilidade de recursos; A análise crítica periódica do Sistema de Gestão de Qualidade.
O Planejamento da Qualidade se faz necessário sempre que houver alterações de processos, atividades ou serviços que interfiram na qualidade das atividades do Sindicato Comércio Varejista de São Borja. Regularmente reúnem-se as pessoas envolvidas para:
Avaliar os impactos destas alterações no Sistema de Gestão da Qualidade; Identificar os procedimentos e instruções que poderão sofrer alterações; Identificar as necessidades de treinamento; Estabelecer o cronograma de implementação.
Visão "Até 2010, ter um quadro de 40% de associados da classe representada, disponibilizando soluções que aumentam a competitividade em sua área de atuação." Missão "Representar o comércio de bens e serviços promovendo a excelência do setor terciário com ações integradas impulsionando o desenvolvimento sócio-econômico de sua área de abrangência." Princípios
Desenvolver lideranças; Buscar a integração com as demais entidades representativas; Compromisso com os associados; Participação comunitária; Defesa da livre iniciativa; Agilidade e modernidade na gestão;
PÚBLICOS Efetivos: São os associados, pessoa jurídica que pertencem a categoria comércio varejista, podem participar das Assembléias Gerais, Diretoria da entidade, votar e ser votado e também usufruir de todos os benefícios. Contribuintes: São associados, empresas de outros ramos de atividade e pessoa física que se associam para ter direito a apenas a usar os benefícios, convênios, planos de saúde e demais produtos que o Sindilojas coloca à disposição dos Associados.
CONTEXTUALIZAÇÃO Existe uma necessidade de o varejo São-borjense investir em projetos de responsabilidade social. Metade dos entrevistados em pesquisa desenvolvida por este mesmo grupo declarou que suas empresas não desenvolvem nenhum projeto de responsabilidade social. Também porque seus níveis de conhecimento ficam em 54% dos casos apenas no básico e 37% médio. O projeto seria interessante, pois incluiria um grande numero de lojas, sendo elas participantes de uma ação social provida do Sindilojas. A responsabilidade social empresarial tornou-se um fator de competitividade para os negócios. Quando baseado em princípios socialmente responsáveis, a empresa não só cumpre suas obrigações legais como vai além. Tem por premissa relações éticas
e transparentes, e assim ganham condições de manter o melhor relacionamento com parceiros e fornecedores, clientes e funcionários, governo e sociedade. Este engajamento mostra que o verdadeiro sentimento de cidadania. À exemplo, o Papai Noel dos Correios é uma das principais campanhas natalinas de inclusão social do País. Realizada há 22 anos, representa o resultado da solidariedade brasileira. Desde 2010, a Campanha Papai Noel dos Correios foi vinculada a um dos Objetivos de Desenvolvimento do Milênio, estabelecidos pela Organização das Nações Unidas (ONU), denominado “Educação básica de qualidade para todos”. Dessa forma, na maioria dos Estados, além das cartinhas oriundas de crianças da sociedade, são recebidas cartinhas de crianças de escolas, abrigos, creches e núcleos sócio-educativos. Desenvolver a habilidade da redação de carta, de como endereçar, do uso do CEP e do selo postal são ações trabalhadas com as crianças. Em alguns Estados, apenas as cartas remetidas pelas escolas e instituições citadas serão atendidas.
INTRODUÇÃO A maioria das empresas começa seu projeto social procurando uma “boa ideia” internamente. O espírito da responsabilidade social e do desenvolvimento sustentável significa, antes de tudo, atentar as demandas da sociedade. Como projeto de caráter experimental, o Sindilojas de Natal, se propõe a corroborar com os projetos já existentes e que contam apenas com o apoio da sociedade civil. É uma forma de inserir o empresariado São-borjense nas ações sociais de modo a fomentar essa participação cada vez mais ativa. O projeto de adoção de cartinhas – já consolidado pelas agências dos Correios – beneficia crianças que não tem condições de ganhar presentes no natal. Nas ações propostas por esse projeto, o Sindilojas encarregar-se-ia de retirar as cartinhas nas agências dos Correios e distribuir as cartas para os empresários associados, juntamente com uma “carta-convocação”. É sabido que, além das empresas atrelarem seus nomes a um projeto social, o retorno viria de forma institucional e humanitária.
JUSTIFICATIVA A pequena empresa que adota a filosofia e práticas da responsabilidade social empresarial tende a ter uma gestão mais consciente e maior clareza quanto à própria missão. Consegue um melhor ambiente de trabalho, com maior comprometimento de seus funcionários, relações mais consistentes com seus fornecedores e clientes e melhor imagem na comunidade. Tudo isso contribui para sua permanência e seu crescimento, diminuindo o risco de mortalidade, que costuma ser alto entre os novos negócios. Ao assumirem uma postura comprometida com a responsabilidade social empresarial, micro e pequenos empreendedores tornam-se agentes de uma profunda
mudança cultural, contribuindo para a construção de uma sociedade mais justa e solidária.
OBJETIVO GERAL •
Fomentar a consciência da prática de ações de responsabilidade social aos associados do Sindilojas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS •
Dirigir-se aos responsáveis diretos das empresas para que a partir deles haja uma atenção as demandas sociais.
•
Sugerir canais de comunicação que facilitariam o conhecimento e reconhecimento de como, enquanto organização, pode-se contribuir para melhorias do contexto social em que se está inserido.
•
Analisar reflexivamente humanitários.
os
retornos
institucionais
e,
principalmente,
PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO Durante o mês de outubro, novembro e dezembro a divulgação do projeto seria feita via folders, cartazes nas lojas, radio e TV, incentivando as crianças a mandar cartas de natal. Um plano de mídia eficaz, e que possa atingir o maior publico possível. A presidência do Sindilojas, em parceria com os Correios, ou mesmo a empresa Santa Ignês (que já possui projeto idêntico), seleciona cartas escritas por crianças carentes e envia uma a cada um dos associados juntamente com uma outra “cartaconvocação”, demonstrando assim que o Sindilojas estimula atitudes de responsabilidade social. Na “carta-convocação” conteria informações com a justificativa do projeto, as possíveis formas de retorno institucional e o método de avaliação dos mesmos. Esta visa contextualizar a proposta. Aconselha-se marcar uma reunião de apresentação aos associados e os presentes receberiam em mãos as cartas (a cartinha de criança e a “carta-convocação”). As demais seriam disponibilizadas aos associados pelo método tradicional de envio de correspondências do Sindicato.
MONITORAMENTO Na “carta-convocação” o presidente do Sindilojas solicita uma resposta quanto à aderência ao projeto para que possa ser marcado um dia para a entrega do presente. Isto porque no dia da entrega de presentes é feita uma cobertura fotográfica que ilustrará a proposta do projeto na página oficial do Sindilojas na internet. Bem como, servirá de anexo ao relatório do projeto que será disponibilizado aos associados; Complemento aos releases enviados a imprensa regional, etc. É de bom tom que o presidente e/ou diretor do Sindilojas esteja sempre presente acompanhando o andamento do projeto.
AVALIAÇÃO No site, o Sindilojas disponibilizaria o número total de associados e quantos participaram do Projeto de Natal, como uma forma de publicitar suas ações e reconhecer os contribuintes ao projeto. Também, um link em formato de enquete para que pudesse ser avaliado pelos visitantes do site o posicionamento dos mesmos em relação a ação social proposta. E que ficassem à vontade para fazer sugestões através de email. Por fim, o Sindilojas cuidaria de uma possível clipagem. E elaboraria um relatório para ser disponibilizado aos associados e demais interessados.
RESULTADOS ESPERADOS A priori, haverá cerca de 20% de aderência do total de associados. Mas, à medida que o projeto consolida-se os demais associados vão dispensando maior atenção às causas sociais e se sentirão estimulados a participar também. Visto que, Sindilojas e seus associados só tem a ganhar retorno institucional por estimular atividades com características plurais, distributivas, sustentáveis e transparentes, que são as ações sociais.
CONCLUSÃO O projeto para ser viável, terá que contar com ajuda de colaboradores, e o consentimento dos associados, uma visão humanista e sensível que nessa época do ano é mais evidenciada pelo natal. Que essa iniciativa possa se tornar exemplo para que mais projetos ao longo do ano de responsabilidade social possam ser feitos.
ANEXO Logo