Reforço escolar sebrae by Jackeline Oliveira

Como montar um serviรงo de reforรงo escolar

EMPREENDEDORISMO

Especialistas em pequenos negรณcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade – Presidente do CDN

Diretor-Presidente

Guilherme Afif Domingos

Diretora Técnica

Heloísa Regina Guimarães de Menezes

Diretor de Administração e Finanças

Vinícius Lages

Unidade de Capacitação Empresarial e Cultura Empreendedora

Mirela Malvestiti

Coordenação

Luciana Rodrigues Macedo

Autor

FABIO DE OLIVEIRA NOBRE FORMIGA

Projeto Gráfico

Staff Art Marketing e Comunicação Ltda. www.staffart.com.br

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Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas /

Sumário

1. Apresentação ........................................................................................................................................

2. Mercado ................................................................................................................................................

3. Localização ...........................................................................................................................................

4. Exigências Legais e Específicas ...........................................................................................................

5. Estrutura ...............................................................................................................................................

6. Pessoal .................................................................................................................................................

7. Equipamentos .......................................................................................................................................

8. Matéria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................

9. Organização do Processo Produtivo ....................................................................................................

10. Automação ..........................................................................................................................................

11. Canais de Distribuição ........................................................................................................................

12. Investimento ........................................................................................................................................

13. Capital de Giro ....................................................................................................................................

14. Custos .................................................................................................................................................

15. Diversificação/Agregação de Valor .....................................................................................................

16. Divulgação ..........................................................................................................................................

17. Informações Fiscais e Tributárias .......................................................................................................

18. Eventos ...............................................................................................................................................

19. Entidades em Geral ............................................................................................................................

20. Normas Técnicas ................................................................................................................................

21. Glossário .............................................................................................................................................

22. Dicas de Negócio ................................................................................................................................

23. Características ....................................................................................................................................

24. Bibliografia ..........................................................................................................................................

25. URL .....................................................................................................................................................

A prestação de reforço escolar com interação mais autônoma e estratégica é um recurso para evitar a repetência, que atrasa o aluno e traz novos custos.

Apresentação / Apresentação

1. Apresentação

Aviso: Antes de conhecer este negócio, vale ressaltar que os tópicos a seguir não fazem parte de um Plano de Negócio e sim do perfil do ambiente no qual o empreendedor irá vislumbrar uma oportunidade de negócio como a descrita a seguir. O objetivo de todos os tópicos a seguir é desmistificar e dar uma visão geral de como um negócio se posiciona no mercado. Quais as variáveis que mais afetam este tipo de negócio? Como se comportam essas variáveis de mercado? Como levantar as informações necessárias para se tomar a iniciativa de empreender?Por educação estamos tratando do ato de educar, orientar, acompanhar, nortear, mas também o de trazer de "dentro para fora" as potencialidades do indivíduo (Grinspun, 1998, apud Peliano, Jose Carlos Pereira, in http://www.pt.org.br/assessor/me cunb.htm). É indiscutível o papel da educação na formação de pessoas. Porém, os indivíduos, dentro de uma nova realidade (já não tão nova assim), necessitam muito mais que informações sobre as coisas que os rodeiam. Deve conhecer a si mesmo, sua relação com a aprendizagem e com os seus semelhantes.Desde os projetos de reforma educacional proposta por Rui Barbosa no séc. XIX, a transmissão e a transformação das informações em conhecimento eram considerados fatores cruciais para o desenvolvimento e modernização do país. Propunha um sistema de educação voltado para a vida, formando cidadãos civilizados e, conseqüentemente, uma nação civilizada. Esse modelo proposto criticava o ensino marcado pela retórica e a memorização. “A escola difundida deveria estar voltada para a vida, esta deveria estar carregada de conteúdos científicos, formando o trabalhador e o cidadão”,(in http://www.anped.org.br/23/te xtos/0208t.PDF). “O PRESIDENTE DA REPÚBLICA Faço saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei:TÍTULO IDa Educação Art. 1º A educação abrange os processos formativos que se desenvolvem na vida familiar, na convivência humana, no trabalho, nas instituições de ensino e pesquisa, nos movimentos sociais e organizações da sociedade civil e nas manifestações culturais. § 1º Esta Lei disciplina a educação escolar, que se desenvolve, predominantemente, por meio do ensino, em instituições próprias. § 2º A educação escolar deverá vincular-se ao mundo do trabalho e à prática social...”.FONTE: Presidência da República O texto da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional esclarece a abrangência da educação, que deve estar inserida em vários níveis das relações humanas. Além disso, a educação escolar “deverá vincularse ao mundo do trabalho e à prática social”. Desta forma, justifica-se a necessidade de um ensino muito mais amplo, preparando os indivíduos para a vida em sociedade e para escolher os caminhos mais adequados a serem percorridos dentro da complexidade e metamorfose do mundo atual. Esses desafios estão consoantes com os pilares básicos da educação moderna, segundo Relatório para a UNESCO da Comissão Internacional sobre Educação para o Século XXI.Apesar de as definições de educação contemplarem a necessidade de um conhecimento amplo há bastante tempo, no século XXI os sistemas educacionais formais ainda tendem a privilegiar

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acesso do indivíduo ao conhecimento, em prejuízo a outras formas de aprendizagem. Para realmente formar cidadãos, a educação deve ser concebida como um todo. Além disso, o melhor aproveitamento dos estudos é essencial num mundo que caminha à velocidade estonteante de criação, modificação e exigibilidade.É comprovada que a adoção de métodos, hábitos e sistemas do estudo, é essencial para a obtenção de resultados satisfatórios quando falamos em aprendizagem. Nos últimos anos, o termo “Aprender a Aprender” passou a permear mais freqüentemente as discussões sobre a forma mais eficiente de se aprender, economizando tempo e assimilando mais eficientemente informações, facilitando a transformação desse insumo em conhecimento.O aprendizado é algo sempre presente, dinâmico e constante. O ser humano é dotado de elevada capacidade de captura e acúmulo de informações. Porém, sabemos hoje da importância de outros fatores para o sucesso do processo do saber ora desconsiderados, como o sono, a alimentação e a postura. Assim, apesar de ser fato que o aprendizado esteja ocorrendo ininterruptamente, pode o indivíduo, por meio de técnicas e vivências, obter um aproveitamento mais vantajoso para si.Sejam por falhas da escola ou dificuldades dos alunos, os prestadores de serviço de reforço escolar, atuam para melhorar o desempenho, ou mesmo, evitar o fracasso escolar de estudantes de todas as idades e classes sociais. Ainda que, algumas firmas explorem empresarialmente este seguimento de negócio, oferecendo reforço escolar individualizado para alunos da educação básica, na maioria das vezes a atividade é realizada por profissionais independentes. Trata-se de uma forma de exercício da docência, realizada por professores formados, ou estudantes de séries mais avançadas, popularmente conhecidos como “explicadores ou facilitadores”, que lecionam em suas próprias casas ou na residência dos alunos, como forma de financiar seus próprios estudos ou aumentar sua renda. Este documento não substitui o plano de negócio. Para elaboração deste plano consulte o SEBRAE mais próximo

2. Mercado O mundo moderno exige dos indivíduos, além de conhecimento amplo sobre uma infinidade de assuntos, uma constante expansão de horizontes, capacidade de reaprender para acompanhar o dinamismo cotidiano e permanente relação com outros indivíduos, vencendo barreira internas e externas para o seu sucesso. Essa consciência emana de ideais já consolidados, porém forma poucas as práticas nessa linha de pensamento. Reforço Escolar apoia-se em propor uma abordagem diferenciada do indivíduo diante da educação convencional, interagindo de forma mais autônoma e estratégica, de modo a desenvolver a consciência de seu papel social e das necessidades essenciais para seu sucesso pessoal e profissional. A definição do negócio resume-se em: “Auxiliar o indivíduo a desenvolver as competências que o permitam exercer a sua autonomia acadêmica, pessoal e profissional”.Em virtude de deficiências estruturais do sistema educacional brasileiro esta é uma atividade com um amplo mercado de trabalho. Segundo dados divulgados pela UNESCO (Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura), com base em pesquisa realizada em 2002, a taxa de repetência (considerada um dos principais indicadores de qualidade na educação em todo mundo), de primeira a quarta série no Brasil chega a

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3. Localização Reforço Escolar é a assessoria educacional, ou seja, um bem imaterial. Encaixa-se no ramo de prestação de serviços, com um sistema de operacionalização que não requer espaço físico próprio. A empresa agrega-se em estruturas educacionais existentes, como escolas de ensino médio fundamental, cursos, cursinhos, empresas, faculdades e universidades, tanto da esfera pública quanto da esfera privada. A partir dessas bases, ela colabora para os o alcance dos resultados almejados pela instituição parceira e seus usuários.Além do mais, este é um serviço que pode ser oferecido tanto em áreas urbanas quanto rurais. Caso o empreendedor opte por ministrar as aulas em sua própria casa, o ideal é que resida em bairros ou próximos a áreas residenciais ou locais servidos por meios de transporte que facilite o acesso dos alunos. Desde que o preço cobrado pelas aulas seja compatível com a realidade da região em que o profissional estiver estabelecido, o nível de renda da população local não é determinante para se definir a quantidade de alunos que irão demandar seus serviços. Pode-se optar por alugar ou adquirir uma sede própria para a execução dos serviços. As empresas que atuam no segmento de reforço escolar, preferencialmente, buscam estabelecer-se em centros comerciais de áreas residenciais próximos a escolas do ensino básico. O local escolhido deve possuir uma boa exposição de forma a permitir a colocação de um letreiro. Antes de se definir por um imóvel para abertura e montagem de sua empresa de Reforço Escolar, o empreendedor deverá observar os seguintes detalhes:a) Certifique-se de que o imóvel em questão atende as suas necessidades operacionais quanto à localização, capacidade de instalação, características da vizinhança - se é atendido por serviços de água, luz, esgoto, telefone etc. b) Se o local possui facilidades que possam tornar mais atrativa e conveniente à escolha dos alunos pelos seus serviços, tais como: proximidade a escolas, terminais de passageiros, facilidade de acesso e estacionamento para os responsáveis, etc. c) Cuidado com imóveis situados em locais sujeitos a inundações ou próximos às zonas de risco. Consulte a vizinhança a respeito. d) Verifique se o imóvel está legalizado e regularizado junto aos órgãos públicos municipais que possam interferir ou impedir sua futura atividade. e) Verifique também na Prefeitura Municipal:• se o imóvel está regularizado, ou seja, se possui HABITE-SE;• se as atividades a serem desenvolvidas no local, respeitam a Lei de Zoneamento do Município, pois alguns tipos de negócios não são permitidos em qualquer bairro;• se os pagamentos do IPTU referente o imóvel encontram-se em dia;• no caso de serem instaladas placas de identificação do estabelecimento, será necessário verificar o que determina a legislação local sobre o licenciamento das mesmas. O empreendedor deve verificar junto ao CORPO DE

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21%, índice considerado alto. Para a UNESCO, a repetência reflete "condições insatisfatórias de ensino e de aprendizagem". De acordo com a pesquisa, o Brasil precisará contratar 396,3 mil docentes para a educação básica até 2015. Embora este número represente a necessidade de professores para integrarem a rede oficial de ensino, ele também serve para ilustrar a dimensão do mercado de trabalho para os profissionais que desejam trabalhar com educação no país, incluindo a prestação do serviço de reforço escolar.

4. Exigências Legais e Específicas

A prestação de serviço de Reforço Escolar enquadra-se na modalidade de “cursos livres”, atividade esta, que não possui regulamentação específica. Cursos livres, segundo instruções do Ministério de Educação, se caracterizam por ser organizado para ser oferecido com cargas horárias inferiores à 200 horas/aula e, por ser o conteúdo do programa de inteira responsabilidade de seus organizadores. É importante ressaltar que os cursos livres não sofrem fiscalização pelas Secretarias de Educação (Estaduais e Municipais) ou MEC (Ministério da Educação e Cultura). Dentre as leis aplicáveis a atividade destaca-se: Lei 9.394, de 20.12.96 (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional – LDB), Lei 8.078, de 11.09.90 (Código de Defesa do Consumidor), sob a égide dos artigos 206, 207 e 209 da Constituição Federal. Para ter acesso a Legislação Educacional completa acesse: http://portal.mec.gov.br/index.php?optio...&task=view&id=78&Itemid=2 21

5. Estrutura A atividade requer uma estrutura bastante simples. Pode ser executada com a relação de parcerias de instituições de ensino já equipadas e adaptadas para tal, como parcerias com os próprios clientes, executando-se o sérvio em suas casas ou trabalho. Em geral uma pequena sala ou outro cômodo de casa adaptado para ministrar as aulas, são suficientes. Caso o “explicador/ facilitador” utilize sua própria casa para o trabalho, é conveniente escolher um local apropriadamente, limpo, iluminado e arejado. O local deve ser adaptado com um armário para guarda de livros e material escolar, além de mesas e cadeiras suficientes para os alunos. Explorar a atividade de forma empresarial requer uma estrutura um pouco mais sofisticada. Uma loja ou sala comercial, de cerca de 60m², dividido em áreas para ensino, banheiro, recepção e administração são suficientes, já que as aulas poderão ser ministradas em horários variados ao longo do dia.

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BOMBEIROS de sua cidade a VISTORIA DO IMÓVEL. Muitas prefeituras possuem convênios com as unidades do Corpo de Bombeiros local, onde o “Habite-se” só é concedido pela Prefeitura com a aprovação do Corpo de Bombeiros.Esta aprovação é baseada na análise prévia do projeto do local, onde são exigidos níveis mínimos de segurança, previsão de proteção contra incêndio da estrutura do edifício, rotas de fuga, equipamentos de combate a princípio de incêndio, equipamentos de alarme e detecção de incêndio, além de sinalizações que orientem a localização dos equipamentos e rotas de fuga. Na fase de vistoria, são verificadas no local as exigências dos projetos previamente aprovados durante a fase de análise no Corpo de Bombeiros.

O número de funcionários varia de acordo com o tamanho do empreendimento. Para a estrutura anteriormente sugerida, a empresa de serviços de Reforço Escolar exige a seguinte equipe:• Gerente: responsável pelas atividades administrativas, financeiras, e da comercialização. Deve ter conhecimento da gestão do negócio, do processo produtivo e do mercado. Deve conhecer em profundidade o perfil dos clientes para definir como atendê-los. Pode ser o proprietário.• Vendedor ou comercial: responsável pelo atendimento aos clientes e venda dos produtos. Suas principais qualidades devem ser: o Conhecer em profundidade os serviços oferecidos;o Entender as necessidades dos clientes;o Conhecer a cultura e o funcionamento da empresa;o Conhecer as tendências do mercado;o Desenvolver relacionamentos duradouros com os clientes;o Transmitir confiabilidade e carisma;o Atualizar-se sobre as novidades do segmento;o Zelar pelo bom atendimento após a compra.• Instrutores: responsáveis por ministrar os cursos, conforme orientação pedagógica determinada. Precisam ter capacidade didática para a transmissão de conhecimentos e domínio técnico sobre o conteúdo. Os dois primeiros cargos podem ser executados, inicialmente pela mesma pessoa a fim de reduzir custos. Deve-se considerar o prazo de capacitação técnica de um profissional destes para que a empresa esteja apta a substituí-lo, eventualmente, de maneira a não impactar as aulas.De acordo com o horário de funcionamento das turmas, pode ser necessária a contratação de mais instrutores e a utilização de vários períodos de treinamento. Esta expansão do negócio precisa ser planejada conforme o aumento do faturamento.O atendimento é um item que merece uma atenção especial do empresário, visto que nesse segmento de negócio há uma tendência ao relacionamento de longo prazo com o cliente e à indicação de novos clientes. A qualificação dos profissionais aumenta o comprometimento com a empresa, eleva o nível de retenção de funcionários, melhora a desempenho do negócio e diminui os custos trabalhistas com a rotatividade de pessoal. O treinamento dos colaboradores deve desenvolver as seguintes competências: • Capacidade de percepção para entender e atender as expectativas dos clientes;• Agilidade e presteza no atendimento;• Capacidade de apresentar e vender os produtos da loja;• Motivação para crescer juntamente com o negócio. Deve-se estar atento para a convenção coletiva do sindicato dos trabalhadores nessa área, utilizando-a como balizadora dos salários e orientadora das relações trabalhistas, evitando, assim, conseqüências desagradáveis. O empreendedor pode participar de seminários, congressos e cursos direcionados ao seu ramo de negócio, para manter-se atualizado e sintonizado com as tendências do setor. O SEBRAE da localidade poderá ser consultado para aprofundar as orientações sobre o perfil do pessoal e treinamentos adequados. Autônomos Uma das principais dúvidas dos empreendedores diz respeito à contratação de pessoas físicas (profissionais autônomos) ou jurídicas (empresas) para prestação de serviços sem vínculo empregatício.A fim de diminuir os encargos sociais, as empresas buscam a “terceirização”. No entanto, é fundamental estar atento ao tipo de atividade que pode ser terceirizada.Não é possível contratar terceiros para realizarem serviços relacionados às atividades que justificaram a criação da empresa. A contratação pode abranger atividades intermediárias da contratante, desde que não haja relação de emprego entre as partes. Ou seja, a relação entre contratante e contratado não pode

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6. Pessoal

7. Equipamentos Poucos equipamentos são requeridos para o exercício desta atividade, pois em geral, o “explicador/facilitador” utiliza o próprio material escolar trazido pelos alunos. Alguns poucos itens de apoio devem estar disponíveis: a) Quadro para as explicações (quadro com apagador e canetas ou giz). c) Pequena biblioteca de referência; d) Material de consumo tais como folhas de papel, canetas, lápis, borracha, etc.; e) Bebedouro para os alunos; f) Extintores de incêndio. Dependendo da quantidade de alunos é importante a estruturação de uma pequena secretaria, com mesas e cadeiras, armários, telefone, fax e um computador com impressora para impressão do material de ensino, exercícios, emissão de boletos de pagamentos, etc.

8. Matéria Prima/Mercadoria A gestão de estoques no varejo é a procura do constante equilíbrio entre a oferta e a demanda. Este equilíbrio deve ser sistematicamente aferido através de, entre outros, os seguintes três importantes indicadores de desempenho: Giro dos estoques: o giro dos estoques é um indicador do número de vezes em que o capital investido em estoques é recuperado através das vendas. Usualmente é medido em base anual e tem a característica de representar o que aconteceu no passado. Obs.: Quanto maior for a freqüência de entregas dos fornecedores, logicamente em menores lotes, maior será o índice de giro dos estoques, também chamado de índice de rotação de estoques. Cobertura dos estoques: o índice de cobertura dos estoques é a indicação do período de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento. Nível de serviço ao cliente: o indicador de nível de serviço ao cliente para o ambiente do varejo de pronta entrega, isto é, aquele segmento de negócio em que o cliente quer receber a mercadoria, ou

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ser como aquela existente entre patrão e empregado, caracterizada pelos elementos de subordinação, habitualidade, horário, pessoalidade e salário. Vantagens da contratação de serviços de terceiros:- Mais participação dos dirigentes nas atividadesfim da empresa.- Concentração dos talentos no negócio principal da empresa.- Maior facilidade na gestão do pessoal e das tarefas.- Possibilidade de rescisão do contrato conforme as condições preestabelecidas.- Controle da atividade terceirizada por conta da própria empresa contratada.Desvantagens que este tipo de contratação pode acarretar:Sofrer autuação do Ministério do Trabalho e ações trabalhistas em caso de inobservância das obrigações mencionadas no item acima.• Fiscalização dos serviços prestados para verificar se o contrato de prestação de serviços está sendo cumprido integralmente, conforme o combinado.• Risco de contratação de empresa não qualificada. Antes da contratação, recomenda-se verificar se o pessoal colocado à disposição pela empresa terceirizada consta como registrado, e se os direitos trabalhistas e previdenciários estão sendo respeitados e pagos.

Como o serviço prestado lida com a transmissão de conhecimento, não há o consumo direto de matéria prima, nem a produção de mercadorias. No entanto, papel, lápis, caneta, giz, e materiais educativos poderão ser utilizados na prestação do serviço.

9. Organização do Processo Produtivo A prestação de serviços de reforço escolar compreende não só o exercício da docência, mas a dedicação do profissional a atividades complementares tais como captação de alunos, negociação de preços e horários, controle da agenda e recebimentos e o autodesenvolvimento profissional.Captação de alunos: Envolve a divulgação da prestação do serviço através da elaboração de material promocional e de visitas a escolas, professores, etc. com o objetivo de captar ou aumentar o número de alunos e articular parcerias. Negociação de preços: Compreende a definição do preço do serviço prestado de acordo com custos, horário e o número de aulas a serem tomadas pelo aluno interessado. Controle da Agenda: O profissional deve dedicar tempo suficiente ao controle de sua agenda de trabalho e da administração do tempo, distribuindo as aulas ao longo do dia de forma a maximizar suas horas úteis. Além disso, deve observar que este é um serviço que nos períodos de provas escolares tendem a ter um aumento considerável da demanda, assim como, nos períodos de férias escolares a demanda é praticamente inexistente. Recebimentos: Dependendo da quantidade de alunos o empreendedor deverá manter um bom controle sobre os valores a receber de seus alunos. Caso a atividade seja exercida de forma empresarial, deve ser mantida uma pequena estrutura para emissão de boletos bancários, acompanhamento das contas a receber e cobrança. Autodesenvolvimento profissional: O profissional deve dedicar parcela de seu tempo para o autodesenvolvimento profissional e estudos que visem à melhoria e aperfeiçoamento de sua formação docente. É uma atividade que em grande parte é feita no período de férias escolares, mas que também envolve tarefas diárias, tais como a pesquisa em livros, internet ou fontes de referência para o seu trabalho.

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serviço, imediatamente após a escolha; demonstra o número de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de não existir a mercadoria em estoque ou não se poder executar o serviço com prontidão. Portanto, o estoque dos produtos deve ser mínimo, visando gerar o menor impacto na alocação de capital de giro. O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em conta o número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da empresa.

Em geral o profissional que atua exercendo a atividade de “explicador”, especializa-se em determinadas séries ou matérias, assim como, a prática demonstra que ao longo do exercício da atividade, este profissional reúne grande quantidade de material didático e fontes próprias de referência (livros didáticos, artigos, etc.) para o seu trabalho. Desta forma, é conveniente que o profissional utilize um computador e uma impressora simples onde poderá armazenar exercícios, textos e material de referência além de poder imprimir o material utilizado durante as aulas, ou mesmo, para entregar aos alunos como dever de casa. Atualmente, existem diversos sistemas informatizados (softwares) que podem auxiliar o empreendedor na gestão de uma escola de reforço escolar (vide http://www.baixaki.com.br ou http://www.superdownloads.com.br). Seguem algumas opções: SIAE – Sistema Integrado de Automação Escolar. DKSoft – Sistema para o gerenciamento de escolas de idiomas e informática. Acadêmico 1.0. Acadesc – Sistema de Administração Escolar. College – Administração Escolar 1.0. Administrativo e Financeiro Escolar – Escolas Brasil. Extreme Alunos 3.5. • Controle de Alunos 3.6. Antes de se decidir pelo sistema a ser utilizado, o empreendedor deve avaliar o preço cobrado, o serviço de manutenção, a conformidade em relação à legislação fiscal municipal e estadual, a facilidade de suporte e as atualizações oferecidas pelo fornecedor, verificando ainda se o aplicativo possui funcionalidades tais como: Controle dos dados sobre faturamento/vendas, gestão de caixa e bancos (conta corrente). Controle de alunos. Acompanhamento de manutenção e depreciação dos equipamentos. Organização de compras e contas a pagar. Emissão de pedidos. Controle de taxa de serviço. Lista de espera. Relatórios e gráficos gerenciais para análise real do faturamento da escola.

11. Canais de Distribuição O canal de distribuição de uma escola de Reforço Escolar abrange as modalidades de ensino presencial, e ensino semipresencial. O ensino presencial refere-se às aulas tradicionais ministradas sala de aula, com a presença do professor. Esta modalidade é indicada para os cursos mais básicos, destinados a pessoas com baixa familiaridade com a matéria. Recomenda-se também a utilização do ensino presencial para crianças, evitando problemas como dispersão e falta de motivação. O acompanhamento direto do professor facilita o aprendizado e transmite segurança aos alunos menos experientes.Há uma tendência para a utilização de tecnologias de ensino à distância aliadas ao ensino presencial. Esta modalidade, chamada de semipresencial, busca combinar as vantagens das duas abordagens, dividindo o curso em aulas presenciais e módulos à distância.

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10. Automação

O investimento varia muito de acordo com o porte do empreendimento. Uma escola de informática estabelecida numa área de 60m² exige um investimento inicial estimado em R$ 15 mil, aproximadamente, a ser alocado majoritariamente nos seguintes itens: Reforma do local. Móveis e materiais de escritório. Telefone. Aparelho de fax. Mesas de computador. Cadeiras. Microcomputadores. Impressora. Datashow. Softwares de treinamento. Abertura da empresa. Marketing inicial. Estoque inicial. Para uma informação mais apurada sobre o investimento inicial, sugere-se que o empreendedor utilize o modelo de plano de negócio disponível no SEBRAE.

13. Capital de Giro Capital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilações de caixa. O capital de giro é regulado pelos prazos praticados pela empresa, são eles: prazos médios recebidos de fornecedores (PMF); prazos médios de estocagem (PME) e prazos médios concedidos a clientes (PMCC). Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem, maior será sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mínimos regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a necessidade de imobilização de dinheiro em caixa. Se o prazo médio recebido dos fornecedores de matéria-prima, mão-de-obra, aluguel, impostos e outros forem maiores que os prazos médios de estocagem somada ao prazo médio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade de capital de giro será positiva, ou seja, é necessária a manutenção de dinheiro disponível para suportar as oscilações de caixa. Neste caso um aumento de vendas implica também em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado da empresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta necessidade do caixa. Se ocorrer o contrário, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores que os prazos médios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para pagamento, a necessidade de capital de giro é negativa. Neste caso, deve-se atentar para quanto do dinheiro disponível em caixa é necessário para honrar compromissos de pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizações excessivas poderão fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus pagamentos futuros. Um fluxo de caixa, com previsão de saldos futuros de caixa deve ser implantado na empresa para a gestão competente da necessidade de capital de giro. Só assim as variações nas vendas e nos prazos praticados no mercado poderão ser geridas com precisão. Geralmente os cursos são pagos antecipadamente ou de acordo com as

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12. Investimento

14. Custos Os custos são os gastos realizados na produção de um bem ou serviço e que são incorporados diretamente ao objeto de custo. O objeto de custo são os serviços prestados, portanto, os custos diretos da prestação do serviço aulas de informática serão: honorários profissionais, comissões de vendas, despesas de vendas, matériaprima e outros insumos consumidos no processo de produção das aulas. O cuidado na administração e redução de todos os custos envolvidos na prestação de serviços que compõem o negócio indica que o empreendedor poderá ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental a redução de desperdícios, a compra pelo melhor preço e o controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negócio. As despesas são os gastos mensais realizados para operar o negócio e devem ser estimadas considerando os itens abaixo:• Salários administrativos; R$ 600,00 • .Aluguel, taxa de condomínio, segurança; R$ 1.500,00• Água, luz, telefone e acesso a internet; R$ 300,00• Produtos para higiene e limpeza da empresa e funcionários; R$ 100,00• Recursos para manutenções corretivas; R$ 100,00• Assessoria contábil; R$ 510,00• Propaganda e publicidade da empresa; R$ 300,00• Despesas com vendas; R$ 100,00• Despesas com armazenamento e transporte. R$ 100,00 Seguem algumas dicas para manter os custos controlados:• Comprar pelo menor preço;• Evitar gastos e despesas desnecessárias;• Manter equipe de pessoal enxuta e treinada.• Reduzir a inadimplência, através da utilização de cartões de crédito e débito.

15. Diversificação/Agregação de Valor Agregar valor significa oferecer produtos e serviços complementares ao produto principal, diferenciando-se da concorrência e atraindo o público-alvo. Não basta possuir algo que os produtos concorrentes não oferecem. É necessário que esse algo mais seja reconhecido pelo cliente como uma vantagem competitiva e aumente o seu nível de satisfação com o produto ou serviço prestado. As pesquisas quantitativas e qualitativas podem ajudar na identificação de benefícios de valor agregado. No caso de uma escola de informática, há várias oportunidades de diferenciação, tais como: Disponibilização de conteúdo na internet para ser acessado à distância. Parcerias com fabricantes para aplicação de provas de certificação autorizada. Convênios com escolas para captação de alunos e utilização de infraestrutura existente. Oferta de pacotes de cursos para a formação profissional em forma de carreiras. Oferta de cursos com didática especializada em crianças e adolescentes.

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aulas dadas. Imobilizações iniciais com apostilas e materiais para o curso podem gerar uma alta necessidade de capital de giro para este tipo de negócio. Par a hipótese aqui estudada admite-se uma necessidade de capital de giro em torno de 15% do faturamento do negócio.

A divulgação é um componente fundamental para o sucesso de uma escola de Reforço Escolar. As campanhas publicitárias devem ser adequadas ao orçamento da empresa, à sua região de abrangência e às peculiaridades do local. Abaixo, sugerem-se algumas ações mercadológicas acessíveis e eficientes: Confeccionar folders e flyers para a distribuição em escritórios e residências. Participar de feiras tecnológicas em escolas, faculdades e empresas. Oferecer brindes para alunos que indicam outros alunos. Oferecer descontos e pacotes promocionais para cursos combinados. O empreendedor deve sempre entregar o que foi prometido e, quando puder, superar as expectativas do cliente. Ao final, a melhor propaganda será feita pelos clientes satisfeitos e bem atendidos.Placas penduradas em janelas e fachadas oferecendo serviços de “explicadores/facilitadores” é paisagem comum em diversas cidades brasileiras. Estes profissionais também costumam confeccionar e afixar cartazes (anunciando as séries, matérias lecionadas e os dados para contato, tais como nome, telefone e endereço) próximos a colégios, prédios residenciais, livrarias, papelaria, etc. da região em que atuam. Vale lembrar que esta é uma atividade em que a divulgação "boca a boca" funciona significativamente. Neste sentido é importante estabelecer contato com professores regulares de escolas da região. Parcerias e a indicação recíproca entre “explicadores” (que ministram séries ou matérias distintas na mesma região de atuação) também são comuns.

17. Informações Fiscais e Tributárias O segmento de REFORÇO ESCOLAR, assim entendido pela CNAE/IBGE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas) 8599-6/99 como atividade de serviços de educação que visam melhorar o desempenho do estudante, poderá optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), instituído pela Lei Complementar nº 123/2006, desde que a receita bruta anual de sua atividade não ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresa R$ 3.600.000,00 (três milhões e seiscentos mil reais) para empresa de pequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na Lei.

16. Divulgação

Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos e contribuições, por meio de apenas um documento fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação do Simples Nacional), que é gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.f azenda.gov.br/SimplesNacional/):

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Conforme a Lei Complementar nº 123/2006, as alíquotas do SIMPLES Nacional, para esse ramo de atividade, variam de 6% a 17,42%, dependendo da receita bruta auferida pelo negócio. No caso de início de atividade no próprio ano-calendário da opção pelo SIMPLES Nacional, para efeito de determinação da alíquota no primeiro mês de atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao número de meses de atividade no período.

Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder benefícios tributários para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse imposto), a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poderá ocorrer redução quando se tratar de PIS e/ou COFINS.

Se a receita bruta anual não ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), o empreendedor, desde que não possua e não seja sócio de outra empresa, poderá optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para se enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a tabela da Resolução CGSN nº 94/2011 - Anexo XIII (http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ). Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuições serão efetuados em valores fixos mensais conforme abaixo:

I) Sem empregado • 5% do salário mínimo vigente - a título de contribuição previdenciária do empreendedor; • R$ 5,00 a título de ISS - Imposto sobre serviço de qualquer natureza.

• IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica); • CSLL (contribuição social sobre o lucro); • PIS (programa de integração social); • COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social); • ISSQN (imposto sobre serviços de qualquer natureza); • INSS (contribuição para a Seguridade Social relativa a parte patronal).

II) Com um empregado: (o MEI poderá ter um empregado, desde que o salário seja de um salário mínimo ou piso da categoria)

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Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI terá seu empreendimento incluído no sistema SIMPLES NACIONAL.

Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opção pelo SIMPLES Nacional sempre será muito vantajosa sob o aspecto tributário, bem como nas facilidades de abertura do estabelecimento e para cumprimento das obrigações acessórias.

Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alterações das Leis Complementares nºs 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resolução CGSN - Comitê Gestor do Simples Nacional nº 94/2011.

18. Eventos 5º Congresso Internacional sobre Educação Infantil e séries iniciais 21 a 23 de fevereiro de 2008 Quinta Local Belém (PA) Contato: futuroeventos@futuroeventos.com.br ou pelo telefone (41) 3668-6949 O congresso discutirá a seleção e articulação de conteúdos em Educação Infantil e séries iniciais, como desenvolver a maturidade emocional das crianças, estratégias interdisciplinares e a prática pedagógica em Educação Infantil e séries iniciais. 4º Congresso internacional sobre formação de professores e prática pedagógica 29 de fevereiro a 2 de março de 2008 Local Faculdade Catedral ou Palácio da Cultura - Boa Vista (RR) Contato: futuroeventos@futuroeventos.com.br ou pelo telefone (41) 3668-6949 Serão discutidos o valor do professor, a avaliação nos cursos de formação, a busca pela coerência entre o discurso e a prática, a reconstrução e a competência de quem ensina e o que é necessário para ser um bom alfabetizador. 1ª Conferência Nacional da Educação Básica Data e hora de início 1 e 2 Abril 2008 Local Brasília/DF Contato (061) 2104 9243/8454 ou http://portal.mec.gov.br/index.php?option=com_content&task=view&id=8986& amp;Itemid=&sistemas=1 Discutir com todos os setores ligados à educação básica a melhoraria do ensino e o efetivo aprendizado em sala de aula serão algumas das questões em debate.

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O empreendedor recolherá mensalmente, além dos valores acima, os seguintes percentuais: • Retém do empregado 8% de INSS sobre a remuneração; • Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remuneração do empregado.

Amigos da Escola www.amigosdaescola.globo.com CENPEC - Centro de Estudos e Pesquisas em Educação, Cultura e Ação Comunitária http://www.cenpec.org.br Dataescolabrasil - Indicadores e Estatísticas http://www.dataescolabra sil.inep.gov.br EducaBrasil http://www.educabrasil.com.br/e b/ INEP - Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais http://www.inep.gov.br MEC - Ministério da Educação www.mec.gov.br

20. Normas Técnicas Norma técnica é um documento, estabelecido por consenso e aprovado por um organismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizes ou características para atividades ou seus resultados, visando a obtenção de um grau ótimo de ordenação em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).

Participam da elaboração de uma norma técnica a sociedade, em geral, representada por: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa, universidade e pessoa física).

Toda norma técnica é publicada exclusivamente pela ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas, por ser o foro único de normalização do País.

1. Normas específicas para um Reforço escolar:

Não existem normas específicas para este negócio.

19. Entidades em Geral

2. Normas aplicáveis na execução de um Reforço escolar:

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Esta Norma estabelece os requisitos mínimos, exclusivamente para conjunto aluno individual, composto de mesa e cadeira, para instituições de ensino em todos os níveis, nos aspectos ergonômicos, de acabamento, identificação, estabilidade e resistência.

ABNT NBR 12693:2013 – Sistemas de proteção por extintores de incêndio Esta Norma estabelece os requisitos exigíveis para projeto, seleção e instalação de extintores de incêndio portáteis e sobre rodas, em edificações e áreas de risco, para combate a princípio de incêndio.

ABNT NBR 5410:2004 Versão Corrigida: 2008 - Instalações elétricas de baixa tensão Esta Norma estabelece as condições a que devem satisfazer as instalações elétricas de baixa tensão, a fim de garantir a segurança de pessoas e animais, o funcionamento adequado da instalação e a conservação dos bens.

ABNT NBR ISO IEC 8995-1:2013 - Iluminação de ambientes de trabalho - Parte 1: Interior Esta Norma especifica os requisitos de iluminação para locais de trabalho internos e os requisitos para que as pessoas desempenhem tarefas visuais de maneira eficiente, com conforto e segurança durante todo o período de trabalho.

ABNT NBR 14006:2008 - Móveis escolares - Cadeiras e mesas para conjunto aluno individual.

ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais Seção 1: Geral Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalação, comissionamento (controle após instalação), operação, ensaio de manutenção e registros de sistemas de

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ABNT NBR 5419-1:2015 - Proteção contra descargas atmosféricas - Parte 1: Princípios gerais Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para a determinação de proteção contra descargas atmosféricas.

ABNT NBR 5419-2:2015 - Proteção contra descargas atmosféricas - Parte 2: Gerenciamento de risco Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para análise de risco em uma estrutura devido às descargas atmosféricas para a terra.

ABNT NBR 5419-3:2015 - Proteção contra descargas atmosféricas - Parte 3: Danos físicos a estruturas e perigos à vida Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para proteção de uma estrutura contra danos físicos por meio de um SPDA - Sistema de Proteção contra Descargas Atmosféricas - e para proteção de seres vivos contra lesões causadas pelas tensões de toque e passo nas vizinhanças de um SPDA.

ABNT NBR 5419-4:2015 - Proteção contra descargas atmosféricas - Parte 4: Sistemas elétricos e eletrônicos internos na estrutura

alarme manual e automático empregados para a proteção de pessoas, de propriedade e do ambiente.

Esta Parte da ABNT NBR 5419 fornece informações para o projeto, instalação, inspeção, manutenção e ensaio de sistemas de proteção elétricos e eletrônicos (Medidas de Proteção contra Surtos - MPS) para reduzir o risco de danos permanentes internos à estrutura devido aos impulsos eletromagnéticos de descargas atmosféricas (LEMP).

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Esta Norma estabelece critérios e parâmetros técnicos a serem observados quanto ao projeto, construção, instalação e adaptação do meio urbano e rural, e de edificações às condições de acessibilidade.

21. Glossário Aluno: pessoa matriculada e que freqüenta a escola no Dia Nacional do Censo Escolar (última quarta-feira do mês de maio). O mesmo que “educando”. Aprovado: aluno que concluiu, com sucesso, determinada série no final do ano letivo, apresentando os requisitos mínimos, previstos em lei, de aproveitamento e freqüência para cursar no ano seguinte a série imediatamente posterior. Atividades complementares: atividades de livre escolha de cada escola, que se enquadram como complementares ao currículo obrigatório, tais como: atividades recreativas, artesanais, artísticas, de esporte, lazer, culturais, de acompanhamento e reforço ao conteúdo escolar, aulas de informática, línguas estrangeiras, educação para a cidadania e direitos humanos, entre outras. Capacidade de atendimento: capacidade de um estabelecimento de ensino, em termos de instalações, material e pessoal, para acolher um determinado número de alunos.Caracterização física da escola: infra-estrutura do estabelecimento de ensino, incluindo o perfil físico – número de salas e capacidade de atendimento, existência ou não de biblioteca, laboratórios, salas com TV/Vídeo, microcomputadores, conexão à Internet, quadras de esportes, etc. –, bem como dados sobre abastecimento de água, energia elétrica, esgoto sanitário, entre outros. O mesmo que “infra-estrutura da escola”. Distorção idade-série: condição do aluno que cursa determinada série com idade superior à recomendada. O mesmo que “defasagem idade-série”. Educação Básica: Primeiro nível da Educação Escolar regular que compreende a Educação Infantil, o Ensino Fundamental e o Ensino Médio. Ensino de tempo integral: Ensino Fundamental ou médio regular ministrado em turmas com jornada escolar igual ou superior a seis horas, incluídas nessa jornada tanto as atividades relativas ao currículo obrigatório, como aquelas referentes aos temas transversais e a outras atividades complementares. Ensino regular: modalidade da Educação Básica oferecida sistematicamente e conforme a legislação vigente pelos sistemas de ensino nos diferentes níveis/etapas (infantil, fundamental e médio), não abarcando as modalidades que requerem um tratamento pedagógico específico (educação especial e educação de jovens e adultos). Escolaridade do professor: o mais alto nível de ensino concluído pelo professor. Estabelecimento de ensino: unidade organizacional que, sob uma única dependência administrativa e uma única direção, ministra ensino coletivo sistematicamente, podendo ocupar uma mais prédios e funcionar em um ou mais turnos. O mesmo que “escola”, “estabelecimento escolar”, “unidade de ensino” e

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ABNT NBR 9050:2015 - Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos

22. Dicas de Negócio O trabalho de reforço escolar ajuda e complementa, mas não substitui a atuação do professor. Ele deve ser o principal responsável pelo ensino e aprendizagem, cabendolhe fazer as retomadas necessárias a fim de que o aluno aprenda. Como toda atividade pedagógica o reforço escolar requer um cuidadoso planejamento e deve estar associado ao plano pedagógico da escola regular. É uma ação que deve consolidar e ampliar conhecimentos e ajudar o aluno a vencer obstáculos na aprendizagem. A atividade de reforço escolar, também pode ser exercida de forma voluntária por:professores (aposentados ou não); - estudantes universitários; - alunos mais adiantados da própria escola. - profissionais com diferentes formações.Uma boa dica é visitar o site AMIGOS DA ESCOLA-TODOS PELA EDUCAÇÃO no endereço eletrônico http://amigosdaescola.globo.com/TVGlobo/.

23. Características

“unidade escolar”. Horas-aula: tempo diário de permanência do aluno na escola. O mesmo que “jornada escolar”.Índice de Desenvolvimento da Educação Básica: indicador de qualidade educacional que combina informações de desempenho em exames padronizados (Prova Brasil ou Saeb) com informações sobre rendimento escolar (taxa média de aprovação dos estudantes na etapa de ensino). Sigla: IDEB. Jornada escolar: tempo diário de permanência do aluno na escola. O mesmo que “horas-aula diárias”. Professor leigo: aquele que leciona sem ter a escolaridade que o habilita ao exercício do magistério no nível de ensino em que atua. Saeb: avaliação, em caráter amostral, com foco na qualidade dos sistemas educacionais do Brasil como um todo, das regiões geográficas e das unidades federadas (estados e Distrito Federal); é aplicada pelo Inep a cada dois anos a uma amostra representativa dos alunos regularmente matriculados nas 4ª e 8ª séries do Ensino Fundamental de oito anos e do 3º ano do Ensino Médio, de escolas públicas e privadas, localizadas em área urbana ou rural. O mesmo que “Sistema Nacional da Avaliação Básica”. Turma: grupo de alunos reunidos em uma sala de aula, que podem receber mesmo conteúdo (turma comum a uma série, ciclo ou disciplina) ou conteúdos distintos (turma multisseriada). Turma multietapa: turma que reúne alunos de diferentes etapas de educação: Educação Infantil e Ensino Fundamental, com alunos do último ano da Préescola e da 1ª série do Ensino Fundamental. Fonte: Glossário – De Olho na Educação. Disponível em http://www.deolhonaeducacao.org. br/Arqui...

O empreendedor precisa estar atento às tendências do mercado e aos hábitos de seus clientes. Deve identificar os movimentos deste mercado e adaptá-los à sua oferta, reconhecendo as preferências dos clientes e renovando continuamente a oferta de serviços.Os comportamentos observados em empreendedores de sucesso geraram um conjunto de características, resultantes em padrões de condutas. Pessoas que

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24. Bibliografia BRASIL – MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO (MEC) E UNICEF - Aprova Brasil, o direito de aprender, Setembro de 2007. CATANI, Denice Bárbara. Estudos da história da profissão docente. In: LOPES, Eliane Marta T.; FARIA FILHO, Luciano Mendes de; VEIGA, Cynthia Greive. 500 anos de educação no Brasil. 3. Ed. Belo Horizonte: Autêntica, 2003. p. 584-599. MATTOS, Luiz Otavio Neves. Explicadoras do Rio de Janeiro: Encontros e desencontros em trajetórias profissionais singulares, artigo, disponível em http://www.anped.org.br/reunioes /30ra/tr.... Acesso em 08 jan 2008. Grinspun, 1998, apud Peliano, Jose Carlos Pereira, in http://www.pt.org.br/assessor/me cunb.htm.Formando o trabalhador e o cidadão”,in http://www.anped.org.br/23/te xtos/0208t.PDF.

25. URL http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-um-servi%C3%A7ode-refor%C3%A7o-escolar

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assim se comportam possuem características de comportamento empreendedor, tais como: • Busca constante de informações e oportunidades;• Iniciativa e persistência;• Comprometimento;• Qualidade e eficiência;• Capacidade de estabelecer metas e assumir riscos;• Planejamento e monitoramento sistemáticos;• Independência e autoconfiança;• Senso de oportunidade;• Conhecimento do ramo;• Liderança.