“Everything that needs to be said has already been said. But since no one was listening, everything must be said again.” André Paul Guilhaume Gide Autor francês , Ganhador do prêmio Nobelde literatura
Boa noite! expectativas
Quem sou eu ?
Engenheira de alimentos
Design thinking lover
Louca por processos criativos
Quem tá organizando A primeira liga universitária em São José do rio Preto
networking Pitch self- presentation nome profiss達o Eu mais amo Eu mais odeio
o blablablรก!
ERA UMA VEZ... 1969, The Science of the Artificial
engenharia administração
DESIGN THINKING
O que ĂŠ? Metodofologia de pensar do designer
Um produto deve ser bonito, atraente, desperte desejo de usar.
Muito + do que isso
O que ĂŠ? Focas nas necessidades das pessoas
Tirar o processo das mĂŁos do designer e integrar comunidade
Usar protĂłtipos para desenvolver ideias
Pra quê? Soluçþes criativas, eficientes, centradas na necessidade do ser humano.
Pra quem?
VOCê!
O que é viável financeiramente?
DESEJO
VIABILIDADE PRATICABILIDADE
O qye as pessoas desejam?
O que é possível técnica, organizacionalmente?
HUMAN CENTERED DESIGN
PESSOAS multidisciplinares
Ambiente dedicado
facilitador tem que ter design thinking process
empathize
define
ideate
test
prototype
5 steps to design thinking process
empathize
define
ideate
test
prototype
5 steps to design thinking process
EMPATHIZE. Criar empatia
A pergunta chave
Observar comportamentos Interagir com as pessoas Mergulhar numa experiĂŞncia
PARA QUEM?
EMPATHIZE. Criar empatia
HISTÓRIAS DAS PESSOAS
QUAIS OS RESULTADOS QUE EU DESEJO?
OBSERVAÇÕES SOBRE A REALIDADE
ENTENDER REAIS NECESSIDADES, BARREIRAS E RESTRIÇÕES IDENTIFICAR SENTIMENTOS
EMPATHIZE. Criar empatia
1. Me-telling : o que você sabe sobre o desafio? O que as pessoas precisam ou querem? Quais soluções já existem? Estão sendo testadas? Hipóteses iniciais de soluções O que você não sabe?
1. 2. 3.
Desafio estratégico Tudo em post-its Agrupe em temas
como?
EMPATHIZE. Criar empatia
2. storytelling : hora de conversar! Entrevistas individuais Focus group Entrevistas com experts Novos ambientes
1. 2.
Tudo em post-its Agrupe em temas
como?
EMPATHIZE. Criar empatia
3. imersĂŁo : viva uma experiĂŞncia Viver com o problema Determinar tempo Sentir na pele
1. 2.
Tudo em post-its Agrupe em temas
como?
empathize
define
ideate
test
prototype
5 steps to design thinking process
DEFINE. Definir O DESAFIO. O problema.
A pergunta chave
Qual problema? Entender o desafio Ser especĂfico Ter um grande significado
DEFINE. Definir O DESAFIO. O problema. O DESAFIO DEVE TER FOCO COMPREENDER O PROBLEMA INSPIRAR O TIME GUIAR SUA INOVAÇÃO TIME COM PODER DE DECISÃO INCLUIR O CORAÇÃO E A MENTE DAS PESSOAS
QUAIS OS RESULTADOS QUE EU DESEJO?
DEFINE. Definir O DESAFIO. O problema.
1. Insights em CP’s: como poderíamos? Transforme os insights em cp’s Escreva CP + problema a ser solucionado Maria mora em um barraco porque não tem dinheiro para construir uma casa
CP construir uma moradia segura e barata?
como?
DEFINE. Definir O DESAFIO. O problema.
2. AGRUPE os CP’s por temas Financeiro, usabilidade, design.
CP construir uma moradia segura e barata?
como?
empathize
define
ideate
test
prototype
5 steps to design thinking process
IDEATE. Criar ideias.
GERAR ideias MUITAS ideias DIFERENTES ideias
A pergunta chave
Como?
As regras
Quantidade e n達o qualidade Sem julgamento Estimule ideias radicais Seja visual
IDEATE. Criar ideias.
Ideias IDEIAS ideias Ideias criativas e inovadoras
QUAIS OS RESULTADOS QUE EU DESEJO? SOLUÇÕES COMUNS
EU NÃO DESEJO!
SOLUÇÕES ÓBVIAS
IDEATE. Criar ideias.
1. O BRAINSTORMING Trabalhe com um número viável de Cp’s (seleção)
Cole as regras na parede Forneça post-its e delimite um tempo para cada CP
Escreva soluções para cada CP seleciondo
ESTIMULAR CRIATIVIDADE
como?
IDEATE. Criar ideias.
2. Co-criando SELEÇÃO das melhores ideias Geração de ideias conjuntas Trabalho em grupo
como?
empathize
define
ideate
test
prototype
5 steps to design thinking process
PROTOTYPE. Prototipar. Transformar em realidade
A pergunta chave
Na prática é como? Tirar do papel Eliminar duvidas FALHAR rápido e sem custo Administrar o processo de criação
PROTOTYPE. Prototipar. Transformar em realidade Ganhar empatia Construir para pensar Novas soluções O que funciona? O que não? Refinar soluções Explicar sua visão
QUAIS OS RESULTADOS QUE EU DESEJO?
PROTOTYPE. Prototipar. Transformar em realidade
1. Prototipar produtos Faça o produto: miniatura – tamanho real Use materiais baratos: cartolina, papel, arame, cola... Pense em como você deseja seu produto final!
como?
PROTOTYPE. Prototipar. Transformar em realidade
1. Prototipar SERVIร OS storyboard filme Peรงa de teatro
como?
empathize
define
ideate
test
prototype
5 steps to design thinking process
TEST. Testar.
Testar seu ponto de vista Analisar funcionamento
A pergunta chave
Funciona?
TEST. Testar. Encontrar os erros Aprimorar produto-serviço Empatia foi criada? Usuário entendeu? Solução é uma solução viável?
O QUE EU DESEJO?
TEST. Testar.
Os testes Se for produto, oferecer para usuário testar
Se for serviço, simular atendimento-serviço Anotar críticas, sugestões, erros de processo O usuário entendeu? Pagaria?
como?
TEST. Testar.
video exemplo
O DESIGN THINKING É APLICADO MESMO? CASES
“Como poderíamos organizar Um modelo de negócios de forma Prática e visual?” video
CASES
O TAXI DO AMANHÃ DA NISSAN E O DESIGN THINKING CASES
O TAXI DO AMANHÃ DA NISSAN ESTUDOS E PESQUISAS, CONVERSAS COM MOTORISTAS, PLANEJADORES URBANOS, USUÁRIOS DE TAXI
Amplo espaço interno, pensado para agradar os passageiros, teto solar panorâmico e carregadores para celular. As portas de correr EVITAM que pessoas, motociclistas ou outros carros sejam atingidos quando forem abertas.
CASES
“CP solucionar a informalidade e a falta de um processo bem estruturado na maneira da ONG CARMIN interagir com hospitais, pacientes e patrocinadores?�
CASES
CASES
CASES
Steve Jobs trabalhou muito em parceria com o David Kelley, um dos embaixadores do DT.
CASES
Agora é com vocÊ! chega de blablablá
O contexto Baixa quantidade de jovens doadores de sangue
O desafio Aumentar a quantidade de jovens doadores de sangue na cidade de Rio Preto.
Ferramentas STORYTELLING E STORYBOARD
chega de blablablรก
O desafio Aumentar a quantidade de jovens doadores de sangue na cidade de Rio Preto.
Como ? 1.
Entenda a situação problema (10 minutos) (use o storytelling, escreva insghts em post its- folhas) 2. Insights em problemas CP (5 minutos) 3. Brainstorming (15 minutos) 4. Co criação (5 minutos) 5. Apresentação (15 minutos)
chega de blablablá
obrigada! FACEBOOK : JACQUELINE YUMI ASANO EMAIL : jacqueline.y.asano@gmail.com Skype: jacqueline.asano
Cel: 17 98147 0908
Site: jacquelineyasano.wix.com/enchantee