IDŹ DO: ! !
Spis treści Przykładowy rozdział
KATALOG KSIĄŻEK: ! !
Katalog online Zamów drukowany katalog
CENNIK I INFORMACJE: Zamów informacje o nowościach ! Zamów cennik
NAGRADZANIE I WYRÓŻNIANIE PRACOWNIKÓW. 151 BŁYSKOTLIWYCH ROZWIĄZAŃ Autor: Ken Lloyd T³umaczenie: Marta Czub ISBN: 978-83-246-1658-9 Tytu³ orygina³u: 151 Quick Ideas to Recognize and Reward Employees Format: A5, stron: 176
!
CZYTELNIA: !
Fragmenty książek online
Do koszyka Do przechowalni
Nowość
Promocja
Onepress.pl Helion SA ul. Kościuszki 1c, 44-100 Gliwice tel. (32) 230-98-63 e-mail: onepress@onepress.pl redakcja: redakcjawww@onepress.pl informacje: o księgarni onepress.pl
Twój osobisty regulamin pracy ! Przede wszystkim jasno okreœl swoje cele i zadania ! Nastêpnie wyeliminuj problemy i przeszkody ! I wreszcie odzyskaj swój cenny czas
Regu³y — strona po stronie Marchewka zamiast kija Doskonale zdajesz sobie sprawê, jak wa¿nym czynnikiem w sukcesie ka¿dej firmy s¹ ludzie. Tylko dziêki wytê¿onej pracy wielu mózgów i r¹k jesteœcie w stanie osi¹gaæ znakomite rezultaty. Jednak by ten precyzyjny mechanizm móg³ dzia³aæ niezawodnie, trzeba mu zapewniæ naprawdê troskliw¹ opiekê. Twoi pracownicy pragn¹ mieæ œwiadomoœæ, ¿e nie s¹ tylko trybikami w wielkiej machinie, ale jednostkami, którym zaufano i powierzono pewn¹ odpowiedzialnoœæ. Chc¹ te¿ mieæ pewnoœæ, ¿e za swoj¹ pracê mog¹ liczyæ na odpowiedni¹ nagrodê. Ludzie lubi¹ czuæ siê doceniani. Szukaj¹ uznania dla swoich wysi³ków i pochwa³y za zaanga¿owanie oraz perfekcyjne wywi¹zywanie siê z obowi¹zków. Zaspokojenie tych potrzeb potrafi zdzia³aæ cuda. Ponosz¹c minimalne koszty, mo¿esz widocznie poprawiæ atmosferê w swoim zespole, zwiêkszyæ motywacjê oraz osi¹gane wspólnie wyniki. W tej inspiruj¹cej ksi¹¿ce znajdziesz nie tylko klasyczne pomys³y na wyró¿nianie i nagradzanie pracowników — dostarczy Ci ona równie¿ niekonwencjonalnych, a bardzo skutecznych rozwi¹zañ. Poka¿ pracownikom, jak bardzo ich cenisz! Metody dzia³ania w sytuacji, gdy: ! ! ! ! !
planujesz wprowadziæ system nagród dla ca³ej kadry pracowniczej; poszukujesz uniwersalnych premii, dobrych na ka¿d¹ okazjê; chcesz pochwaliæ pracownika przed ca³¹ firm¹ i klientami; masz ochotê potraktowaæ nagradzanie z lekkim uœmiechem; rozwa¿asz nagrody rzeczowe, pieniê¿ne lub awanse.
Spis treści 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27.
Jak korzystać z tej książki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Wykorzystaj mowę . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Zadbaj o właściwą atmosferę . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Wpadnij z wizytą . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Od strony formalnej . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Bogactwo wzbogacania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Nie ma jak dobra książka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Artyzm artykułów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Zmiana na lepsze . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Prenumerata jako forma uznania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Liczy się to, co na piśmie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 E-mail za doskonałość . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Wirtualne rozpowszechnianie informacji . . . . . . . . . . . . . 22 Sprzyjaj środowisku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Kartki elektroniczne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Kartki pocztowe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Zrób sobie przerwę . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 A teraz posłuchaj . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Spotkanie w klasie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Nauczanie jako nagroda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Liderzy dyplomowani i liderzy bona fide . . . . . . . . . . . . . 30 Zbieraj punkty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Zadbaj o siebie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Przywileje parkingowe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Możliwości awansu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Spójrz na ścianę . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Wypolerowana nagroda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Co dziś serwują? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Nagradzanie i wyróżnianie pracowników
28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59.
Idealne na ścianę lub biurko . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zabawne trofea na specjalną okazję . . . . . . . . . . . . . . . . . . Na gorąco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Stół dla dwojga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zostań sportowcem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zostań kibicem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zostań propagatorem sportu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Świetna podkładka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zorganizujmy lunch w firmie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zorganizujmy lunch na mieście . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Paliwo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nagrody za wspólne dojeżdżanie do pracy . . . . . . . . . . . . Pomysł na rozrywkę . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Przymierz, żeby sprawdzić, czy pasuje . . . . . . . . . . . . . . . Powitania i pozdrowienia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Znak aprobaty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Wiadomość od prezesa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gorące cztery kółka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Doceniam Twoją pracę i daję Ci podwyżkę . . . . . . . . . . . Wyrażanie uznania pracownikom i komuś jeszcze . . . . . Mała sugestia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Przylep dobre słowo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nowy biuletyn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zatrzymaj maszyny drukarskie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Wyrażaj uznanie za pomocą reklam . . . . . . . . . . . . . . . . . Stwórz własne nagłówki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Obiad z wyższych sfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Między nami pracownikami . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Wszystkiego najlepszego z okazji rocznicy . . . . . . . . . . . . Płatny urlop się opłaca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kiedy szansa sama puka do drzwi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . W poszukiwaniu możliwości . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
38 39 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70
Spis treści
60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91.
Utytułowani pracownicy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Pracownicy w roli głównej . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Bliscy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Świąteczne obchody . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Podaj pomocną dłoń . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Klaśnij w dłonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Kwestia czasu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Osiągaj cele . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Zjedzmy razem lunch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Nagrody w butelce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Sondaże są dobre dla wszystkich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Wartość wideo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Nagroda za referencje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Mentorzy mogą więcej . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Kreatywne zespoły . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Nadzór przed zatrudnieniem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Flower Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 W imieniu pracownika . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Wcześniejszy fajrant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Kawa, herbata i przekąski . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Stopień swobody . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Opieka nad najmłodszymi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Pożytek z posłańca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Zadbaj o formę . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Dobrowolne uznanie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Wygraj wakacje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Branżowa wycieczka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Ramię w ramię z wyższą sferą . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Stowarzyszeni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Wszystkiego najlepszego z okazji urodzin . . . . . . . . . . . 100 Gotówka do ręki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Grupy dyskusyjne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Nagradzanie i wyróżnianie pracowników
92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99. 100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107. 108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115. 116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123. 124.
Tylko dla Ciebie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bacz na rabaty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Powitanie z prezesem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Spoglądając w dal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Co mówią wizytówki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Niech wkoło strzelają balony . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Guru jednego dnia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pracownik miesiąca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pracownik roku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Poprawna poprawa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Opinia z zewnątrz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mowa masażu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pomedytuj nad tym . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Z punktu widzenia ergonomii . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Współczesne feng shui . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . W biurze i o biurze . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Artystyczne zarządzanie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mała drzemka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Przejażdżka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nagroda imienia… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Niech wszyscy zobaczą . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Czasy księgi pamiątkowej . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . W drodze . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kiedy firma jest „cool” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Od strony technicznej . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gdy w grę wchodzi czas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Błyskotliwe działanie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Coś przyjemnego i coś smacznego . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sam na sam z zawodowcem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Worek pełen niespodzianek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Osobisty wymiar szkolenia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Czas na piknik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Doszkalanie i doładowanie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135
Spis treści
125. 126. 127. 128. 129. 130. 131. 132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. 139. 140. 141. 142. 143. 144. 145. 146. 147. 148. 149. 150. 151.
Uznanie o spowolnionym działaniu . . . . . . . . . . . . . . . . Ulga w stresie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pozowanie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Głęboko zakorzenione formy uznania . . . . . . . . . . . . . . Bilet do uznania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Przyjemne wyjście . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Coś rzadkiego . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kosz uznania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ważne zadania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dla nowo zatrudnionych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dobry znak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . To Twój dzień . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nagroda w postaci planu emerytalnego . . . . . . . . . . . . . Czas na premię . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Inne opcje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Twój utalentowany zespół . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Uroczysty bankiet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Wielkie oszczędności . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dobra rada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . W czasie nieobecności . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prawdziwa polityka otwartych drzwi . . . . . . . . . . . . . . . . Krótkie wprowadzenie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Granicę wyznacza niebo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Przesunięcia w poziomie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360 stopni swobody . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Recepta na sukces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Najlepsze nagrody . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Skorowidz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . O autorze . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 167
1
owę
taj m Wykorzys
Jeden z najlepszych, najwspanialszych i najbardziej skutecznych sposobów nagradzania pracowników i wyrażania im swojego uznania jest zarazem sposobem najtańszym. Wszystko, co trzeba zrobić, to otworzyć usta i w kilku słowach podziękować i pochwalić za dobrze wykonaną pracę. Kiedy pracownicy słyszą: „Świetna robota!”, ich poczucie własnej wartości wzrasta i są lepiej nastawieni do pracy i do całej firmy. Zadanie To z kolei motywuje ich do działania na jeszcze wyższym poziomie, Jeśli pochwałą za dożeby w przyszłości ponownie stać się brze wykonaną pracę będą adresatem tego typu pochwał. wciąż te same słowa, na Słowa uznania najlepiej wyrazić przykład: „Świetna robota!”, bezpośrednio po godnym pochwały stracą swą siłę oddziaływawywiązaniu się przez pracownika nia. Stwórz listę przynajz obowiązków. Jeśli możesz to zrobić mniej 20 silnie mobilizujących i entuzjastycznych w obecności innych osób, siła odwyrażeń, których mógłbyś działywania pochwały wzrośnie. użyć w takim przypadku: Zebrany personel zacznie się zasta„Doskonała praca!”, „Nienawiać, co zrobić, żeby również stać zwykle skuteczne działasię przedmiotem pochwał. nie!”, „Fantastyczne efekty!” czy „Powalające rezultaty!”.
Epilog Słowa uznania rozbrzmiewają w uszach pracowników jeszcze długo po ich wypowiedzeniu.
11
Nagradzanie i wyróżnianie pracowników
2
ściwą
Zadbaj o wła
atmosferę
Nagrody i uznanie nie pojawiają się w próżni. Siła ich oddziaływania w ogromnym stopniu zależy od kultury miejsca pracy. Jeśli stosunki panujące w środowisku pracy są raczej nieprzyjemne i chłodne, wszystkie wysiłki związane z nagradzaniem i chwaleniem pracowników spełzną na niczym. Przykładowo: jeśli menedżer traktuje zwykle swoich podwładnych z obojętnością, wszelkie jego pozytywne uwagi lub Zadanie próby nagradzania zostaną w najlepszym razie odebrane z dużą dozą Zerknij na listę pracowsceptycyzmu. Jednak te same uwagi ników z Twojego działu i nagrody zostaną dobrze przyjęte lub z działów sąsiednich od wspierającego menedżera. Jeśli i postaw „+” przy osobach, chcesz zatem skutecznie nagradzać z którymi zawsze się witasz, i chwalić, sprawą najwyższej wagi „0” przy tych, z którymi wijest ustanowienie pozytywnych, tasz się tylko sporadycznie, przyjaznych i uczciwych stosunków, i „–” przy tych, z którymi witasz się bardzo rzadko lub opartych na wzajemnym szacunku wcale. Następnie postaraj i zaufaniu. się, by za jakiś czas przy Pozytywną atmosferę można wszystkich nazwiskach połatwo wytworzyć, jeśli menedżerowie jawił się „+”. zaprzestaną stosowania powszechnej praktyki polegającej na traktowaniu pracowników jak powietrze, a zamiast tego zaczną z nimi rozmawiać. Witając się z podwładnymi w biurze, pytając, jak leci, i wysłuchując odpowiedzi, sprawisz, że będą czuli się ważni, doceniani i szanowani, co samo w sobie jest wspaniałą nagrodą.
Epilog Pracownicy, którzy rzadko słyszą słowa powitania od menedżera, bez żalu powiedzą mu „do widzenia”.
12
Błyskotliwe rozwiązania 2 do 3
3
izytą
Wpadnij z w
W przypadku uznania ważne jest, jaki poziom zainteresowania pracownikami i ich pracą wykazujesz. Jeśli jesteś dla nich niedostępny i rzadko Cię widują, z łatwością wyczują, że nie są dla Ciebie ani dla firmy szczególnie wartościowi. Twoje zarządzanie może się też jednak opierać na częstej obecności wśród pracowników. Podstawową zaletą taZadanie kiej metody jest fakt, że chcąc zyskać lepszy pogląd na pracę działu, moNapisz, ile razy dziennie żesz korzystać ze wszystkich swoich odwiedzasz swój zespół zmysłów. bez specjalnego powodu, Istnieje jednak bardziej subnie umawiając się wcześtelny wymiar takiego działania. niej na spotkanie. Jeśli Spędzanie czasu w miejscu pracy robisz to rzadziej niż raz swoich podwładnych jest dla nich dziennie, musisz się naswoistą nagrodą. Mówisz im w ten tychmiast zobowiązać, by sposób, że choć masz mnóstwo ważrobić to częściej. nych obowiązków, które wymagają Twojej uwagi, Twój zespół jest dla Ciebie ważniejszy. Nie przychodzisz w celu rozwiązania konkretnego problemu, ani też nie jest to zaplanowane spotkanie. Jedyne, czego pragniesz, to spotkać się z pracownikami, zobaczyć, jak sobie radzą, zadać kilka pytań i odpowiedzieć na wszelkie ich wątpliwości. Nie pojawiasz się z prezentami ani z pieniędzmi. Twoja obecność nagradza pracowników od strony psychologicznej, wzmacniając ich poczucie własnej wartości oraz wiarę w swoje kompetencje.
Epilog Obecność wśród podwładnych to niejednokrotnie najlepszy prezent, jaki możesz im ofiarować.
13
Nagradzanie i wyróżnianie pracowników
4
ej
rmaln Od strony fo
Bez względu na to, jak często dziękujesz pracownikom i okazujesz im uznanie w warunkach nieoficjalnych, równie ważne jest, by przynajmniej raz w roku otrzymywali formalne uwagi na temat swojej pracy. Wielu menedżerów ma w zwyczaju ciągłe przekładanie tego typu posiedzeń, a nawet całkowicie o nich zapomina, wymawiając się standardową formułką: „Nie mam czasu”. Taka postawa zaprzepaszcza cenną Zadanie możliwość wyrażenia podwładnym swojego uznania. Najpierw ustal z każdym Jeśli pracownik wie, jak dobrze pracownikiem termin indysobie radzi w pracy i nad czym powidualnego spotkania, na winien jeszcze popracować, czerpie którym ocenisz jego pracę. Następnie, na kilka dni z tego satysfakcję. Jeśli nie otrzyprzed wyznaczoną datą, muje żadnych informacji zwrotnych, poświęć trochę czasu na przypomina to sytuację strzelania do przygotowania i obserwatarczy bez możliwości sprawdzenia, cję pracy podwładnych. czy trafiło się w cel. Przejrzyj również notatki Zasadniczym celem formalsporządzone w trakcie nienych spotkań jest oczywiście ocena oficjalnych spotkań z prapracy, ale na głębszym poziomie cownikami. można jednocześnie pokazać w ten sposób, że jesteś szczerze zainteresowany swoimi podwładnymi i ich karierą zawodową, co z kolei stanowi jedną z najwspanialszych nagród, jakie możesz im ofiarować.
Epilog Jeśli chcesz zadzierzgnąć więź duchową ze swoimi pracownikami, musisz zacząć od zorganizowania spotkania.
14
Błyskotliwe rozwiązania 4 do 5
5
cania
zboga Bogactwo w
Kiedy kadra kierownicza wzbogaca pracę swoich podwładnych, wręcza im w ten sposób wspaniałą nagrodę i okazuje ogromne uznanie. Niektórzy menedżerowie błędnie sądzą, że wzbogacanie pracy oznacza przydzielanie coraz większej liczby zadań, zazwyczaj tego samego roZadanie dzaju. Jednak takie działanie rozszerza pracę jedynie poziomo. Miejmy nadzieję, że Podwładni nie będą się czuli wzbow najbliższej przyszłości gaceni, ale raczej wykorzystani. wszyscy Twoi pracownicy Idea wzbogacania pracy pobędą gotowi na wzbogalega na pionowym rozwoju przycenie pracy. Jeśli chcesz dzielanych obowiązków, któremu ich do tego przygotować, towarzyszy zwiększenie autonomii przyjrzyj się obowiązkom działania, zakresu kontroli oraz każdego z nich i wymień przynajmniej pięć konkretdecyzyjności. Pracownicy mają nych sposobów, na jakie więcej możliwości samodzielnego możesz je wzbogacić. myślenia i rozwoju, co pod wieloma względami oznacza możliwość funkcjonowania w roli własnego menedżera. Rzeczywiste wzbogacenie pracy skutkuje polepszeniem działania pracownika na wielu płaszczyznach, szczególnie pod względem jakości pracy. Wzbogacenie pracy nie jest ofertą skierowaną do wszystkich, ale raczej do tych, którzy stale działają na wysokim poziomie. To nagroda za doskonałe wywiązywanie się z obowiązków, dzięki której wzrasta pewność siebie, satysfakcja i wiara we własne kompetencje.
Epilog Wzbogacając pracę, wzbogaca się również samych pracowników i całe przedsiębiorstwo.
15