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Índice.
Editorial
¿La ingeniería es una profesión? …. 4–11. Teorías administrativas………………13–15. ¿Cómo tomas los universitarios sus decisiones de formación profesional?...16-19. Proceso admirativo………………........20-24
Se abordan los temas, como ¿por qué la ingeniería en administración es una profesión?, ¿Cuáles son los perfiles del ingeniero? Y sus campos de acción. Al igual se incluyen los temas acerca de las teorías administrativas. Un tema tratado en esta revista y sobre todo importante es la toma de decisiones en el cual se desarrolla el proceso de toma de decisiones. Y finalmente se habla del proceso administrativo y dando a conocer sus fases.
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Si bien con el contenido de la revista se muestran temas actuales en los cuales el lector se dará cuenta de cómo hacer una correcta toma de decisiones, como seguir de manera adecuada los pasos del proceso administrativo como planeación, organización, dirección y control, entre otros temas diversos.
La edición está enfocada al aspecto empresarial gracias al comité de editorial conformado por: Director general: Pacheco Martínez Horzon Editor responsable: Márquez Navarro Reina Kenneth Editor ejecutivo: Zamudio Mendez Javier Secretarios de redacción: Cadena Oceguera Edwin Antonio y Espinoza Ibáñez Lupita Viridiana
¿La ingeniería es una profesión? Empresa s una "entidad que mediante la organización de elementos humanos, materiales, técnicos y financieros proporciona bienes o servicios a cambio de un precio que le permite la reposición de los recursos empleados y la consecución de unos objetivos determinados".
E
distintas actividades, en forma ordenada y progresiva, a realizar.
¿SABÍAS QUE…?
La administración es
el
acto
de
gobernar, ejercer autoridad disponer
y de
conjunto bienes,
un de
de
una
institución o una
Es por ello que debemos en primer lugar tener en cuenta los Bienes o Recursos que podremos utilizar en el desarrollo de la actividad, y en base a ellos se establece un correcto uso para cada uno de ellos, siendo esto referido como una correcta administración, un concepto que es aplicado a una gran cantidad de entornos y actividades sociales y económicas.
nación. El término es amplio y puede 4
hacer
referencia
tanto al uso que alguien hace de
Importancia de la administración
sus propiedades y bienes (o incluso de
las
ajenas)
hasta a la En todas y cada una de nuestras actividades cotidianas, en distintos administración ámbitos de nuestra vida, política y necesitamos establecer una económica de un Planificación y Metodología de Estado. trabajo, teniendo como primer paso fundamental el establecimiento de un Punto de Partida que es el momento en que surge la iniciativa y se plantea un posible objetivo a alcanzar, mientras que en el camino a ese resultado se requiere de un Sistema o Técnica que permite brindar las
Características de la administración. Universalidad: Existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo en una empresa industrial que: en el ejército, en un hospital, en un evento deportivo, etc.
Valor instrumental: Dado que su finalidad es eminentemente práctica, la administración resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en sí misma: mediante esta se busca obtener determinados resultados. Unidad temporal. Aunque para fines didácticos se distingan diversas fases y etapas en el proceso administrativo, esto no significa que existan aisladamente.
Especificidad. Aunque la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene características propias que le proporcionan su carácter específico. Es decir no puede confundirse con otras disciplinas afines como en ocasiones ha sucedido con la contabilidad o la ingeniería industrial.
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La administración es un proceso dinámico en el que todas sus partes existen simultáneamente. Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una organización formal.
Interdisciplinaried ad. La administración es afín a todas aquellas ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo.
Seguramente uno de los ejemplos más conocidos está en el área de Administración de Empresas, siendo el área donde se gestionan todo tipo de operaciones, además de actuar como un Organismo de Control en las distintas actividades que se estén realizando, garantizando el cumplimiento y seguridad del sistema aplicado en una Compañía o Empresa en particular.
Flexibilidad. Los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social en donde se aplican. La rigidez en la administración es inoperante.
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¿Es la ingeniería una profesión?
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especial que influencia el bienestar de los seres humanos, la ingeniería debe retener la confianza del público y entonces los ingenieros deben ser competentes y tener altos estándares morales.
De origen, un profesional era una persona que profesaba adherencia a votos monásticos de una orden religiosa como 44La ingeniería como profesión requiere resultado de un acto libre de compromiso habilidades sofisticadas, uso de juicio con una forma específica de vida ligada razonado y el ejercicio de la discreción. El con altos estándares morales. Un trabajo que desarrolla no es rutinario y no profesional requería un entrenamiento es posible automatizarlo. Los ingenieros avanzado para adquirir las habilidades, el tienen deberes con sus clientes y con el conocimiento y práctica de un arte. En público. La ingeniería requiere una nuestros días, un profesional es alguien educación formal extensa, no “altamente calificado” en un campo simplemente entrenamiento práctico: específico: alguien que tiene una cuatro o cinco años de estudio en una experiencia apropiada y demostrada, la escuela de ingeniería. Además, el público cual se traduce en conocimientos y permite que las sociedades de ingenieros, habilidades vitales para el bienestar de que se controlan por los miembros de la todos los miembros de la profesión, establezcan sociedad. estándares de admisión En particular, los y de conducta y que profesionales afirman ser fuercen el apego a regulados por estándares dichos estándares. Hay éticos, que usualmente se una sociedad expresan en un código de profesional de ingenieros ética. Finalmente, los para cada especialidad. profesionales requieren un Finalmente, de dichas alto grado de autonomía. profesiones se obtiene Como ejemplos podemos un buen público mencionar los doctores, los significativo. Además, los estándares de dentistas, los farmacéuticos, los abogados, los maestros, una profesión se mantienen los ingenieros, etc. en un nivel alto mediante la fuerza de la organización relativa a su gremio o especialidad, o de la opinión concertada. Como los ingenieros
profesionales tienen un
médicos, los conocimiento La ingeniería proporciona edificios, transporte y aviación seguros, comunicación confiable, fuentes de energía asequibles y dispositivos que son útiles para otras profesiones y áreas de la vida. En suma, la ingeniería tiene todos los atributos de una profesión.
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De esta forma podemos ver que los vocablos "profesión" y "profesional", han tenido distintos significados. En términos amplios, pueden usarse para definir cualquier ocupación mediante la cual, una persona obtiene un sueldo u honorarios. Las características que se utilizan con mayor frecuencia para diferenciar una profesión de un oficio son: El aprendizaje de un conjunto sistemático de conocimientos, junto con la habilidad necesaria para su aplicación. La sumisión a un grupo de normas, establecidas para dirigir la conducta profesional personal. Otros factores (relacionados con los anteriores, en algunos casos) a los que se da distinto grado de importancia son:
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La existencia de una asociación, tal como el Colegio de Licenciados en Administración de Puebla A.C., Colegio de contadores en México, etc.
Aceptación de una cierta responsabilidad para con los clientes. Restricciones legales y otras limitaciones -º ambas- para el ejercicio de la profesión (ley de profesiones, ley arancelaria, etc.) Asimismo, la naturaleza de los requisitos educativos y la posición social parecen tener importancia, Sin embargo, ciertos gremios sindicalizados cumplen con
muchas de las condiciones anteriores, sin que de ordinario, sus actividades puedan catalogarse de profesionales.
Actitudes Una actitud es una tendencia a actuar de determinada manera bajo ciertas circunstancias. Una persona tiende a actuar de determinada manera cuando descubre algo que se percibe como un bien humano. En otras palabras, una actitud se refuerza cuando se descubre o confirma un valor: algo a lo que vale la pena dedicar la vida y a veces a darla Con cierta inocencia, los gestores escolares han creído que son solo aprenderse muchas cosas se aprende a ser bueno, responsable, honesto… y capaz. No creo que esto sea así pues el aprendizaje de conceptos, habilidades y actitudes sigue una dinámica humana diferente. Como ya se indicó, los empleadores de ingenieros se quejan de que los recién egresados carecen de las mínimas actitudes que les permitan enfrentar los retos profesionales con productividad y calidad. Qué se debe aprender ha sido la norma con la que se estructuran planes y programas de estudios. En sentido estricto, lo que un alumno aprende es un pretexto o algo circunstancial que le debe permitir reforzar las otras dos dimensiones del proceso educativo. Cerca del 80% de los conocimientos que se aprenden en la universidad, son generalmente irrelevantes para el ejercicio profesional.
Aptitudes
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Se conoce como aptitud aquella Puede desempeñarse en diversas áreas capacidad y la buena disposición que de aplicación de la Ingeniería Industrial, ya una persona ostenta para desempeñarse sea en micro, pequeñas, o ejercer determinada tarea, medianas o en grandes empleo o función, aunque no empresas. solamente la podemos reducir una actividad laboral, sino que Es el profesional que también la realización y la coadyuva a elevar la práctica de alguna actividad productividad, calidad y deportiva. En tanto, en términos ”La administración es la competitividad de las psicológicos, una aptitud empresas y que las fragmentación, el análisis, también será aquella áreas en donde mayor característica a través de la la secuencia, la aplicación incidencia tiene son: cual los profesionales pueden específica, el aspecto pronosticar diferencias interindividuales entre diversas cerebral izquierdo, ligado personas en una situación de al tiempo, del aprendizaje futura. autogobierno efectivo.” Stephen Covey Administración. Su actividad la centra en aspectos como logísticas, planeación, inventarios, costosos, selección, compra y manejo de equipo, materiales y evaluación financiera.
CAMPOS DE ACCION DEL INGENIERO EN ADMINISTRACIÓN. Puede incorporarse a instituciones públicas o privadas; tanto a empresas que utilicen tecnología de punta en este campo como aquellas cuyo nivel tecnológico sea incipiente.
Recursos Humanos. Maneja las técnicas idóneas para la selección de recursos para los diversos procesos de producción; establece planes y programas de capacitación y desarrollo de personal, manejo de inventarios de personal y la legislación laboral. Administración de Tecnología. Requiere del conocimiento del desarrollo mundial del mercado de precios y competencia de la tecnología que sea de interés para
Satisfacer las necesidades de la empresa.
Producción.- El área de acción en este campo es de planeación y control de planeación, diseño de sistemas productivos, diseño de productos, sistemas de informática, logística e inventarios de procesos productivos y mantenimiento. Automatización.- Los cambios que la ciencia y la tecnología general, requieren de una apertura tanto la modernización tecnológica como las políticas internas y externas de la empresa.
aspectos de promoción, publicidad y ventas.
difusión,
Industria manufacturera Empresas de servicios Empresas especializadas en servicios de asesoría, consultoría y outsourcing
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Micro y pequeñas empresas Instituciones del sector público Instituciones educativas Investigación y desarrollo.- En esta área es necesario el apoyo, la coordinación y orientación hacia procesos de mejora continua, lo que requiere que posea creatividad e innovación para la adaptación asimilación y desarrollo de la capacidad tecnológica. Comercialización.- En los procesos de salida, se requiere de la capacidad de comercializar productos considerando
Organizaciones no gubernamentales, centros de investigación en áreas de capital humano.
44Toma de
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Teorías administrativas Teoría científica Esta teoría se desarrolló durante los conflictos sociales originados en la revolución industrial, consistía en incluir métodos científicos como la observación y medición para lograr una buena eficiencia industrial. Daba énfasis en las tareas, subdivisión de funciones y límites a una única tarea.
Las funciones administrativas elementos de la administración: 1. 2.
Henri Fayol
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Henri Fayol (1841 – 1925) considerado el padre de la Teoría Clásica de la Administración la cual nace de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial, establece catorce principios de la administración, dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa, las cuales son: 1. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa. 2. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio. 3. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales. 4. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas. 5. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y estadísticas. 6. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas.
3. 4. 5.
engloban
los
Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. Dirigir: Guiar y orientar al personal. Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas.
Teoría clásica. Esta teoría se distingue por el énfasis en la estructura y en las funciones que debe tener una organización para lograr la eficiencia. Propone la organización formal en las empresas y la división en 6 grupos: técnicas comerciales, financieras, seguridad, contable y administrativas. Cada función implica 5 acciones básicas en el proceso administrativo: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Henri Fayol
Teoría situacional.
Teoría de las relaciones humanas.
Hace énfasis en que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teoría administrativa: todo es relativo y depende de algún factor. Aporta la relación funcional entre variables ambientales y técnicas administrativas, se rechazan los principios universales de la administración y la práctica administrativa es situacional.
Paul
R.
Lawrence
y
Jay
W.
Destacó que los aspectos psicológicos y sociales son los que contribuyen más en el crecimiento de la productividad del trabajo. En sus aportaciones se inspira en sistemas de psicología, hace énfasis en las personas, delegación plena de la autoridad y lo importante que son las relaciones sociales e individuales.
Lorsch
Elton Mayo
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Teoría de administración por objetivos
Teoría desarrollo organizacional. Surge como un conjunto de ideas con respecto al hombre, la organización y el ambiente, buscando el crecimiento y desarrollo de las organizaciones. Aporto el mejoramiento de competencia interpersonal, la comprensión entre los grupos de trabajo y valores humanos y democráticos.
Es un sistema que incorpora metas específicas, fijadas de manera participativa, para un período de tiempo explícito. Aporto la creación de gerencias participativas, fomentar la iniciativa y motivación y la simplicidad de métodos y técnicas.
Peter Ferdinand Drucker Kurt Lewin.
Teoría neoclásica. Es un movimiento formado por elementos distintos, tiene un enfoque universal y es la renovación de la teoría clásica. Orienta a la administración hacia la innovación, la competitividad y las necesidades de las organizaciones referente a sus objetivos y estrategias.
Estados Unidos de América como el gran triunfador de la guerra por un lado, y Japón como El gran perdedor, por el otro. Esta teoría se distingue por el énfasis en la estructura de organizar, coordinar y controlar, con una gestión de calidad,
Peter F. Drucker.
Teoría de calidad total. 15
El concepto de administración por calidad total (TQM por sus siglas en inglés) se ha Convertido en el pilar fundamental de las empresas para enfrentar el reto del cambio de Paradigma en la forma de hacer negocios.
Todo este proceso de constantes cambios empezó a tomar importancia al término de la Segunda Guerra Mundial y, en forma curiosa, son los países más directamente involucrados en ese conflicto quienes hoy entablan una férrea lucha por dominar los Mercados mundiales, además de que han generado el conocimiento más importante del que se dispone para la administración y operación de organizaciones altamente competitivas;
Philip B. Crosby
¿Cómo toman los universitarios sus decisiones de formación profesional? Muchos han sido los cuestionamientos acerca de cómo toman los jóvenes universitarios sus decisiones, acaso influye la edad o la experiencia para que estos sean llevados a cabo.
El objetivo de dicha actividad es ver cuáles son los principales factores que influyen en la toma de sus decisiones, a que se le da más importancia y saber si los grupos de primer y tercer semestre realmente están tomando buenas decisiones.
Al concluir con la aplicación de las encuestas, se realizaron gráficas para poder comparar los resultados por arrojados por la misma, los alumnos de ambos grupos, y así poder comprender de mejor manera cuales son los puntos en donde tienden a tener similitudes o diferencias a la hora de tomar decisiones. 16
Pocas personas se han dado a la tarea de investigar cómo es que ocurren estas decisiones y que factores influyen para que se realicen.
Para saber más sobre este tema en la institución ITES Los Cabos se realizó una actividad a los grupos (1IA-01M y 3IA-02M) la cual consistía en aplicar una breve encuesta a ambos grupos.
Tomando en cuenta que el grupo muestra de tercer semestre es de 6 alumnos, y por tanto comprenden el 100% de los encuestados, el 30% que cuando se les presenta una situación primero identifican el problema, otro 30% reúnen información proveniente de fuentes viables, 30% decidió que las opciones mostradas anteriormente son los mejores aspectos para la correcta toma de decisiones
A diferencia de los alumnos de tercer semestre del grupo (3IA-02M) en el cual el 80% respondieron que primero identifican el problema y el otro 20% utilizan una metodología diferente para cada situación.
De esta manera los resultados nos dicen que para los alumnos e un semestre superior el factor de identificar el problema es su principal opción para poder resolver de manera consistente una situación. El equipo considero que esta diferencia entre semestres se debe a la madures que han adquirido los alumnos de tercero a lo largo del tiempo.
Así mismo un resultado muy positivo para esta actividad y en la que ambos grupos obtuvieron porcentajes iguales del 100% es en la pregunta "¿Consideras que tomas buenas decisiones?".
Basándonos en esta pregunta se puede decir que en ambos grupos los alumnos tienen una buena percepción acerca de como toman sus decisiones.
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Un factor muy importante es el tiempo que se tardan los alumnos para tomar decisiones, de los grupos de primer semestre el 80% se toman días para elegir y el otro 20% dura semanas. Por otro lado, la encuesta revela que en los alumnos de tercer semestre se encontró que hay semejanza entre a toma de decisiones en días y en semanas con un 50% en estas dos opciones.
Esto nos indica que probablemente la edad y la experiencia de los alumnos de tercer semestre son muy significativas a la hora de tomar decisiones, aspecto que los de primer semestre apenas están desarrollando.
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Proceso de toma de decisiones. 1.- Identificación del problema.
Distracción del equipo en clase de administración.
4.- Desarrollo de alternativas.
Imponer multas a la persona que sea sorprendida en uso de su celular. Sancionar y hacer anotaciones sobre la situación en la bitácora. Poner los celulares en un lugar, donde no provoque distracciones.
2.- Identificación de criterios de decisión.
Uso de celular. Entablar pláticas con el compañero más cercano. Necesidad de comer. Necesidades fisiológicas.
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5.- Análisis de alternativas. Ventajas No usar el celular
Desvantajas En caso de emergencia no estar disponible. Mejor rendimiento Muy pocos pagaran de los alumnos y las multas. del equipo. Impulsar el interés Perjudicaron en de los alumnos en calificaciones la clase.
3.- Ponderación (Asignación de criterios)
Uso de celular 50% Entablar pláticas con el compañero más cercano. 30% Necesidades fisiológicas 20%.
6.- Selección de la alternativa.
Imponer multas a los alumnos que no respeten los acuerdos.
Proceso administrativo Las diversas funciones del administrador, en conjunto, conforman el proceso administrativo. Por ejemplo, planeación, organización, dirección y control, consideradas por separado, constituyen las funciones administrativas, cuando se toman como una totalidad para conseguir objetivos, conforman el proceso administrativo.
asignando en su caso funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquía, estableciendo las relaciones que entre dichas unidades debe existir." Eugenio Sixto Velasco. Organización es la coordinación de las actividades de todos los individuos que integran una empresa con el propósito de obtener el máximo de aprovechamiento posible de elementos materiales, técnicos y humanos, en la realización de los fines que la propia empresa persigue" Issac Guzmán V. Dirección
Planeación 20
La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación de tiempos y números necesarios para su realización ".A. Reyes Ponce. La planeación es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define un problema, se analizan las experiencias pasadas y se embozan planes y programas" J. A. Fernández Arenas. Organización Organizar es agrupar y ordenar las actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas,
Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización. Burt K. Scanlan. Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y supervisión. Lerner y Baker. Control El control es un proceso mediante el cual la administración se cerciora si lo que ocurre concuerda con lo que supuestamente debiera ocurrir, de los contrario, será necesario que se hagan los ajustes o correcciones necesarios. El control tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos. Burt K. Scanlan.
Distribución de empresas Las empresas pueden clasificarse, de acuerdo con la actividad que desarrollen, en: 1.- Industriales: La actividad primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes mediante la transformación y/o extracción de materias primas. Las industriales a su vez son susceptibles de clasificarse en: Ejemplos:
Sony de Tijuana Este, S.A. de C.V.
Plamex S.A. de C.V.
GCC Cemento S.A de C.V.
Mabe México S. de R.L. de C.V.
Empresas que producen bienes de consumo final. Producen bienes que satisfacen directamente la necesidad del consumidor, estos pueden ser duraderos o no duraderos, suntuarios o de primera necesidad, por ejemplo: productos alimenticios, prendas de vestir, aparatos y accesorios eléctricos.
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A) Extractivas. Cuando se dedican a la explotación de recursos naturales, ya sea renovables o no, entendiéndose por recursos naturales todos los elementos de la naturaleza que son indispensables para la subsistencia del hombre. Ejemplo de este tipo de empresas son las pesqueras, madereras, mineras, petroleras, etc. B) Manufactureras. Son empresas que transforman las materias primas en productos terminados, y pueden ser de dos tipos:
Empresas que producen bienes de capital. Estas empresas satisfacen preferentemente la demanda de las industrias de bienes de consumo final. Algunos ejemplos de este tipo de industrias son las productoras de papel, materiales de construcción, maquinaria ligera, productos químicos, etc.
C) Agropecuaria. Como su nombre lo indica su función es la explotación de la agricultura y la ganadería.
C) Comisionistas. Se dedican a vender mercancía que los productores les dan en consignación, percibiendo por esta función una ganancia o comisión.
2.- Comerciales. Son intermediarios entre productor y consumidor, su función primordial es la compra-venta de productos terminados. Pueden clasificarse en: Ejemplos:
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Soriana
Wal-Mart
Chedraui
City Club
3.- De Servicios. Como su nombre lo indica, son aquellos que brindan un servicio a la comunidad y pueden tener o no fines lucrativos. Las empresas de servicio pueden clasificarse en sectores: Ejemplos:
A) Mayoristas. Cuando efectúan ventas en gran escala a otras empresas (minoristas), que a su vez distribuyen el producto directamente al consumidor. B) Minoristas o detallistas. Los que venden productos al “menudeo” o en pequeñas cantidades, al consumidor final.
CFE
TELMEX
MEGACABLE
A) Transporte (Autobuses, camiones, mudanzas, ferrocarriles, etc.)
F) Educación. (Escuelas, institutos, etc.)
academias,
A) Turismo (Hoteles, restaurantes, centros nocturnos, etc.) B) Instituciones Financieras. (Bancos, financieras, hipotecarias, etc.) C) Servicios Públicos Varios. (Agua drenaje, luz, gas, etc.)
G) Salud. (Clínicas, hospitales, puestos de socorro, etc.)
y
H) Comunicación. (Periódicos, telégrafos, telefonía, etc.)
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D) Servicios Profesionales. (Asesorías, despachos contables, jurídicos, administrativos, etc.)
tv,
radio,
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