HABILIDADES GERENCIALES by Jeanneth Diaz Murillo

HABILIDADES GERENCIALES

LUZ JEANNETH DIAZ MURILLO

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA DE CONTADURIA PÚBLICA ARMENIA –QUINDIO 2011

HABILIDADES GERENCIALES

LUZ JEANNETH DIAZ MURILLO

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA DE CONTADURIA PÚBLICA ARMENIA –QUINDIO 2011

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION 2. OBJETIVOS

1 2

2.1 OBJETIVO GENERAL

2.2 OBJETIVO ESPECIFICO

3. EJERCICIO PRÁCTICO

4. TALLER

4.1 POTENCIALIDADES PERSONALES

4.2 CONVIERTE TU IDEA DE NEGOCIO EN UNA OPORTUNIDAD

4.3 CONVIERTE TU IDEA DE NEGOCIO EN UNA OPORTUNIDAD

4.4 TIENES DEFINIDO EL CONCEPTO DE EMPRESA?

4.5 ANALISIS DE COMPETIDORES

4.6 ANALISIS DE COMPETIDORES

4.7 SOBRE SEGMENTACION DE MERCADO

5. COMO UBICAR SU EMPRESA TENIENDO EN CUENTA

5.1 GESTION DE CLIENTES.

5.2 GESTION COMERCIAL

6 CONCLUSIÓN

1. INTRODUCCIÓN

El paradigma de sociedades como la nuestra de que lo empresarial es inaccesible para la persona del común debe ser desechado, a partir de la del desarrollo de modulo habilidades gerenciales y del libro "De empleado a Empresario" se desarrollan los conceptos básicos para la estructuración de una idea de empresa. Lo anterior es importante, pues el desarrollo que necesitan los estados modernos, están en función directa a la vocación, iniciativa y capacidad empresarial de su población. Esto quiere decir que entre más personas tengan incitativas y propuestas para hacer empresas y conocimiento para conducirlas con éxito, el entorno social en el que se desarrollan logrará generar valores agregados que se manifestaran en niveles de vida mejores día a día. La obtención y generación de riqueza de un país, región o localidad, depende en gran a parte de la iniciativa de los ciudadanos para crear y dirigir exitosamente unidades productivas, que permitan generar ingresos de manera sostenible. Existe una gran variedad de posibilidades empresariales, a partir de esta premisa se desarrollan los talleres propuestos con el objeto de plantear una idea empresarial básica, teniendo en cuenta gustos e interés y otros elementos estructurales elementales. El proyecto empresarial que se propone, es realizado con el objeto de presentar una idea que tiene como fin brindar acceso a asesoría jurídica gratuita con el objeto de captar una gran cantidad de clientes para la ejecución de gestiones jurídicas y legales, dentro del contexto del comercio justo, la equidad y el enaltecimiento del ejercicio del derecho.

1. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL



Desarrollar una idea empresarial viable a partir del análisis de las capacidades personales y de las necesidades del entorno social y económico, para lograr tener una visión de empresario exitoso y emprendedor

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.



Estudiar y analizar las capacidades y potenciales personales.



Realizar un estudio de las necesidades no cubiertas.



Estudiar la viabilidad de diferentes proyectos empresariales.



Analizar los factores que influyen en la actividad empresarial.

2. EJERCICIO

3.1 Ejercicio Test de autor reflexión 

¿Que significa para ti, crear tu propia Empresa?

-Ser mi propio jefe -Poder aportarle algo a la sociedad. -Libertad. -Autonomía



¿Cuáles son tus principales gustos, aficiones y preferencias? -Deporte -Naturaleza -Familia. -Campo -Derecho -Música



¿Qué es lo que más te gusta hacer en la vida?

-ayudar a las personas -caminar en el campo. -ver fútbol.



¿Cuáles son aquellos campos en los que te sientes débil cuanto te imaginas en el rol de un empresario?

-Exponer ideas en público. -Manejar situaciones que me molestan -Hacer fácilmente nueva relaciones



Que competencias, habilidades, destrezas, talentos crees poseer y que te identifican

-Soy bueno con el orden -Tengo habilidades para manejar el tiempo y un cronograma -Soy hábil para interpretar distintas situaciones y. ofrecer soluciones. -Soy bueno en los tratos con las personas.

3.2 Ejercicio Test de autorreflexión norte empresarial. 

¿Cuáles son las actividades o el tipo de trabajos en los que te sientes cómodo?

En los que tengo cierta autonomía para tomar decisiones y no dependen exclusivamente de directrices de superiores. Los que implican tareas intelectuales, que requieren un producción académica. Los que implican ayudar o contribuir la comunidad.



¿En qué no eres definitivamente bueno ni te gusta trabajar?

-En lo que tiene que ver con números, sin embargo no me disgusta del todo.



¿Qué experiencia laboral profesional has adquirido que consideres importante tener en cuenta para la búsqueda de ideas de negocio para crear tu empresa?

-Trabaje en ventas y administre un almacén que importaba y vendía ropa, esta experiencia sirve para considerar como referente en la creación de una idea de negocio propia. -He trabajado como asesor jurídico en la ESE Hospital San Juan de Dios, esta experiencia me ha servido para percibir la gran necesidad que tiene la gente del común asesoría jurídica.



¿cuentas con recursos económicos para invertir en tu empresa?

Si _______



No __ x___

¿Has elaborado tu presupuesto personal para los próximos seis meses?

Si _______



No __ x___

¿Qué descubriste y qué confirmaste al responder las preguntas anteriores?

Descubrí que hay bastante potencial, que tengo capacidades personales suficientes para pensar en dirigir un proyecto empresarial. Que hay muchas necesidades y oportunidades por desarrollar, fortalecer y afianzar. Que el manejo del tiempo juega un papel importante dentro cualquier proyecto.



Escribe 5 ideas de negocio que visualices después de responder las anteriores inquietudes. 1. Una empresa de importación de textiles. 2. un proyecto de asesoría jurídica. 3. una empresa de cobros de cartera 4. una microempresa de cultivo y venta de producto orgánicos. 5. una fundación de ayuda a personas necesitadas.

4TALLER PRACTICO

4.1 POTENCIALIDADES PERSONALES Mediante el presente taller se busca que usted se analice frente a dos variables. Haga una lista de sus fortalezas y debilidades.

FORTALEZAS:

Soy una persona responsable Soy cumplida Tengo Sentido de pertenencia Tengo buena capacidad de adaptaci贸n Buena capacidad de an谩lisis y de interpretaci贸n Buena actitud y diligencia. Honestidad. Compromiso con la sociedad y la comunidad. Buen manejo de las tecnolog铆as

DEBILIDADES: Algo de falta de confianza Introvertida

4.2 CONVIERTE TU IDEA DE NEGOCIO EN UNA OPORTUNIDAD ASPECTOS DEL ENTORNO

El presente taller busca conocer si mi idea empresarial es una verdadera oportunidad empresarial y si es rentable.

1- En cuanto a los aspectos del entorno como influyen las políticas del gobierno en su idea empresarial? Ves oportunidades o amenazas? Las políticas de gobierno favorecen ostensiblemente mi idea de negocio, en el sentido de que la creación de las TICS, enmarcan los proyectos que involucran tecnología dentro de un contexto relevante. De igual forma las políticas legislativas hacen que el ciudadano del común necesite asesoría legal para desarrollar sus negocios cotidianos 2- Como influyen los tratados de libre oportunidades o amenazas?

comercio? Cuales? Ves

Los tratados que impliquen apertura económica y que ubiquen a Colombia dentro de un contexto globalizado, son importantes para mi idea de negocio, pues la existencia de transacciones internacionales de productos y servicios hace necesario conceptos y gestiones jurídicolegales. De igual forma y como complemento ideal los tratados de libre comercio aumentaran el uso de Internet y de nuevas tecnologías, lo que puede incrementar la existencia de potenciales clientes. 3-Como esta creciendo el sector en el cual desea entrar? Las necesidades de asesoría legal del ciudadano del común esta en un progresivo crecimiento, pues se evidencia que intervenir en el tráfico jurídico sin una adecuada asesoría legal es un potencial riesgo para el patrimonio y derechos fundamentales del cliente 8

4-Cuales empresas son tus competidores directos y cuales referentes competitivos? Como se han repartido el mercado? En Armenia no existe una oficina de Abogados que tenga una infraestructura seria para asesoría legal virtual, sin embargo en Colombia si hay sociedades que prestan este servicio. Sin embargo la gran cantidad de oficinas

4.3 CONVIERTE TU IDEA DE NEGOCIO EN UNA OPORTUNIDAD ASPECTOS DEL NEGOCIO

1- Su empresa tiene una clara diferenciación frente a la competencia? La gran diferencia de mi idea de Negocio es la Herramienta Virtual para hacer consulta jurídica. De igual Forma como estrategia de Marketing para enganchar cliente, esta la posibilidad de que la asesoría sea gratuita y sola cobrar la gestión que se desprenda de la asesoría.

2- Quienes consideran que son tus clientes potenciales? Consumo masivo o institucional? Mas 400, 000 usuarios de Internet en el Eje Cafetero. Además de varios millones de usuarios que pueden utilizar nuestros servicios por referencia que pueden contactarnos personalmente. La idea de negocio puede llegar a tener una acogida masiva

3- Al indagar sobre la aceptación de sus productos-servicios cual puede ser el resultado? Según lo indagado a gente del común, se puede interpretar que la idea de negocio tiene una amplia aceptación, resulta interesante para el cliente recibir atención y asesoría legal a través de un medio tan expedito como lo es el Internet, con el atractivo de ser gratis en un principio.

4- ¿Es rentable entrar en este negocio? Desde mi perspectiva es rentable, pues la inversión en dinero inicial es mínima, la inversión inicial es de tiempo y el capital que se pone en riesgo no es grande. Es rentable porque las gestiones jurídicas implican por lo general simplemente trabajo intelectual y de gestión y suelen ser bien remuneradas. El ejercicio de profesiones liberales si son enfocadas desde una idea de empresa son potencialmente un gran negocio, que puede generar un gran ingreso de dinero.

4.4 TIENES DEFINIDO EL CONCEPTO DE EMPRESA? Hoy día no se vende una cosa o cualquier servicio, se vende un concepto que produce una experiencia diferente, que produce satisfacción por lo adquirido. Para llegar al concepto deberás tener en cuenta dos aspectos fundamentales. El concepto que manejan mi idea de negocio es el de una asesoría personalizada y por un medio relativamente innovador

1-Quienes crees que serán tus clientes, es decir, el segmento objetivo? 10

Mis clientes potenciales son todas las personas que tengan acceso a Internet y tengan capacidad de usarlo, pues todas las personas necesitan en un momento determinado asesoria y gestión legal.

2-Que necesidades o problemas estas resolviendo o que deseos o intereses estas supliendo? Se esta supliendo una gran necesidad de toda la población, que es la asesoría para asuntos jurídicos, pues todas las personas lo necesitan ( para casarse, para divorciarse, para comprar un inmueble, para reclamar un medicamento, para acceder a derechos sucesorales, para constituir una sociedad. Los problemas con connotación jurídica son muchísimos y la necesidad de recibir una asesoría jurídica, es una oportunidad de negocio interesante.

3- ¿Cual es la experiencia que vivirá el cliente al entrar en contacto con el producto o servicio?

A Diferencia de lo que implica ir a una oficina de abogados, el servicio que ofrece mi idea de negocio le proporciona al usuario un acceso más fácil, cómodo y expedito a los servicios de asesoría y gestión legal requeridos. Lo anterior puede ser un concepto relativamente novedoso para el cliente y puede ser una interesante idea de negocio.

4.5 ANALISIS DE COMPETIDORES Los competidores pueden ser dos, referentes competitivos y directos los que llegan al mismo segmento de clientes en el que usted esta interesado.

López y Quintero abogados

Kronos consultores & asesores jurídicos SAS

Mi empresa

Portafolio de productosservicios

Asesoría jurídica Asesoría jurídica Asesoría jurídica en diferentes en diferentes especializada en áreas del áreas del diferentes áreas derecho derecho del derecho

Segmento objetivo

Concepto de empresa

Diferenciaciónvalor agregado

Toda la población

Toda la población con acceso a internet

Confianza y trayectoria

Concepto tradicional de asesoría jurídica

Asesoría Virtual e inmediata

Atención personalizada

Trayectoria

Personalizada Virtual inmediata

Precio

Forma de darse a conocer

Buenos precios

Precio altos

( depende de diversos factores

(Depende de diversos factores)

Internet

Referencia

Precios accesibles (Depende de diversos factores)

Redes sociales

Prensa

Directorio telefónica

Voz a voz

Puntos de venta, contactos o distribución

Eje cafetero

Eje Cafetero

Voz a voz Herramientas tecnológicas

Todo el país

Fuerzas de ventas

4.6 ANALISIS DE COMPETIDORES Es básico analizar de las competidores situaciones como:

¿Ubicación de sus puntos de venta? Los puntos de ventas de sus servicios son en lugares físicos, en el norte y centro de la ciudad. De relativo fácil acceso para los potenciales clientes.

¿Identificación de acciones estratégicas de la competencia? Las oficinas de abogados reconocidas dentro de la ciudad tienen como acción estratégica llevar procesos masivos

13 ¿Cual es el análisis de comportamiento de sus clientes? Los clientes tienen una relativa buena percepción en relación a las empresas que gestionan y desarrollan gestiones jurídicas.

Sin embargo son gestiones algo impersonales y no generan un alto grado de confianza.

¿Cuales son las campañas promociónales que utilizan? Por ser un servicio y no un producto, en realidad no despliegan grandes campañas promociónales, sin embargo captan clientes para negocios masivos a través de reuniones y capitaciones con grupos que potencialmente pueden tener derecho por reclamar (profesores, pensionados)

4.7 SOBRE SEGMENTACION DE MERCADO Para segmentar debe usar una dosis de creatividad, pues no existen formulas para lograrlo. Use su experiencia o ayuda de expertos en el tema que le puedan indicar cuales son grupos que podrían estar interesados en sus productosservicios. A continuación se indican una serie de posibles variables que le pueden ayudar a segmentar, seleccione de que manera segmentara su producto. FACTORES SOCIOECONOMICOS

Edad (18- 80) Sexo Tamaño de la familia (todo tipo de familia) Ingresos ( de 1 smmlv en adelante9 Ocupación

FACTORES FISICOGEOGRAFICOS

FACTORES PSICOLOGICOS

Para segmentar mercados corporativos o institucionales

Por tamaño de la empresa: En Colombia en No hay perfil la posibilidad de general, pues como psicológico que asesorar el proyecto no se deba tenerse en empresas es va a desarrollar cuenta una gran dentro de un opción, se contexto especial puede asesorar físico cualquiera grandes, persona desde mediana y cualquier parte del pequeñas mundo puede empresas. acceder a nuestros

(Cualquier tipo de servicios. ocupación) Estado civil (soltero o casado) Religión ( indiferente)

Política ( indiferente)

Raza ( indiferente)

Nacionalidad: colombianos extrajeros (colombianos extranjeros) Estrato 3,4,5,6

Por sectores donde están ubicadas: Todas las empresas de cualquier sector necesitan asesoría y gestiones de orden legal.

y y

social :

5. COMO UBICAR SU EMPRESA TENIENDO EN CUENTA EL MERCADO Los siguientes factores constituyen una valiosa herramienta de éxito al momento de identificar el mejor lugar para ubicar estratégicamente un negocio o una red de puntos de venta.

5.1 GESTION DE CLIENTES. Sus clientes donde viven? Donde compran? Cuando compran? Con que frecuencia compran? Con que frecuencia compran? Etc. Mis clientes potenciales viven en toda la ciudad desde los sectores o zonas marginales que con el auge de la tecnología tienen acceso a Internet. En este punto de análisis del mercado es importante manifestar que por lo general es el cliente el que busca el abogado para que analice y conceptué jurídicamente frente a una situación en concreto. Los potenciales clientes buscan a su abogado de confianza o requieren sus servicios por referencia. La idea de negocio sugiere crear a través del Internet y sus herramientas un sistema de accesos rápido y efectivo a asesoría jurídica, y que de igual forma sea el mismo Internet un medio para publicitar masivamente nuestra idea.

5.2 GESTION COMERCIAL Medici贸n de penetraci贸n de productosservicios? -Se pueden analizar cada 3 meses que n煤mero de visitas ha tenido la pagina Web donde funciona la pagina con el objeto de analizar de comparar que porcentaje de las visitas se han concretado en negocios jur铆dico

6 CONCLUSIÓN

La actividad realizada ha contribuido de manera muy importante para identificar y resaltar los puntos que hay que cubrir y considerar para llevar desarrollar una idea empresarial. Las ideas y necesidades no cubiertas son muchas y la posibilidad proyectar ideas empresariales también, sin embargo en desarrollo de mi profesión de abogado se hace importante posicionar mi actividad dentro de la idea de lo empresarial. El análisis del los elementos del entorno han llevado a concluir que las necesidades de la población en la región son amplias y que son los mismos grupos de abogados que asisten a un gran sector de la población. A partir del análisis de mis competencias personales se hace viable la posibilidad coordinar dos disciplinas, Jurídica e Informática, y desarrollar modelos de servicio totalmente innovadores, intervenciones rápidas, eficaces y legitimadas por la ley colombiana. En la introducción de este documento y en el planteamiento de los objetivos del proyecto se hablo de brindar un servicio de calidad integral al cliente, este punto es muy importante pues el cliente debe ser considerado como elemento fundamental e indispensable en cualquier prospecto empresarial.

En conclusión el ejercicio se planteo interesante en el sentido de que las posibilidades y situaciones cotidianas pueden ser analizadas desde otra perspectiva con el objeto de adquirir una mentalidad empresarial es inaccesible para la persona del común.