Revista de Neuromarketing Innovación - Insight
De la
CEGUERA a la LUZ
Imprime tu Pizza Innovación Pizza Hut
Parece una broma, pero el 64% de profesionales no se dedican a su profesión.
ESTRÉS, bendito estrés
¿Perdido en la vida? La felicidad incrementa la productividad
{ { Tiempos aquellos…
decíamos años atrás cuando el mercado estaba en un proceso de cambios.
Hoy ya no nos permitimos pensar en ello, el futuro está aquí y la sociedad intercambia información a una velocidad vertiginosa propia del mundo en el que nos encontramos. Sin embargo, ¿miramos los detalles? ¿Somos conscientes de qué es lo que necesitamos? ¿Por qué innovamos? Son una de las interrogantes que usted se hace si es que llegó aquí. Hoy les presentamos la primera edición de DECODE, una revista que no escatimará en presentaciones. Abran sus mentes a lo que están a punto de ver.
DECODE | Neuromarketing
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6 Dirección: Jurgen Klaric Edición / Redacción: Jackov Camino
La felicidad incrementa la productividad
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Diseño: Janna Azabache Colaboradores: Lucía Yglesias Djanira Ruiz
© Todos los derechos reservados por UpCom.
Jirón San Martín 442, Trujillo, Perú | Teléfono de circulación: 965631278 | E-mail: contacto@upcom.com| www.upcom.com
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La felicidad incrementa la productividad
Imprime tu Pizza Innovación Pizza Hut
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Dulce éxito
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Cómo el estrés afecta a nuestros cuerpos La felicidad incrementa la productividad
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De la Ceguera a la Luz
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La felicidad incrementa la productividad
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驴Perdido en la vida?
Entre risas y persuasi贸n
Google Glass La felicidad incrementa la productividad
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Mandamientos de Steve jobs
14 Parece una broma,
pero el 64% de profesionales no se dedican a su profesi贸n.
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INSIGHTS
Estar contentos nos proporciona un 88% de efectividad
Más felices,
más productivos
Tire la primera piedra quién dice sentirse motivado e incluso feliz al levantarse temprano para ir a la oficina. Hay que admitir que muchos estamos ajenos a esa realidad De acuerdo a un estudio 'Felicidad y Trabajo' realizado por la consultora empresarial Crecimiento Sustentable, un empleado satisfecho maneja mejor los riesgos, toma de decisiones y los aspectos pesimistas de una organización. De acuerdo con el análisis realizado entre más de 1,500 profesionales, las personas contentas en su ámbito de desempeño tienen hasta 33% mayor energía y dinamismo, lo que se traduce en más eficiencia y productividad. ¿Curioso no? ¡Hasta podríamos ser el empleado del mes si mantenemos esa estadística! Lo cierto es que según los participantes del sondeo, la felicidad laboral se relaciona con las siguientes percepciones: Disfrutar lo que haces, sentirse orgulloso de la empresa y trabajar con gente con la que exista buena relación. En definitiva, tal y como nos demuestra el estudio y tal como nos dicta el sentido común, a pesar de que es un término del que aún cuesta hablar en el mundo empresarial, la felicidad debe ocupar ya, sin lugar a dudas un lugar preferente en las empresas, para llegar a ese día en el que no tengamos que despertarnos por obligación sino porque nos nace y queremos.
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INNOVACIÓN
Pizza Hut presenta una novedosa forma de hacer tu pedido A veces la tecnología sobrepasa nuestra propia imaginación, al punto que mezclamos, a suerte de sinergia, la realidad entre lo que queremos y lo que obtenemos. Tal es el caso del nuevo servicio que está planeando Pizza Hut con sus pedidos a través de una pantalla táctil la cual literalmente ofrece exactamente lo que tú mismo deseas en
Imprime tu Pizza
Innovación Pizza Hut
una realidad aumentada. Como si se tratara de una tableta gigante pero colocada sobre la mesa, los comensales de Pizza Hut podrán ordenar la pizza y visualizarla para que quede justo como se imaginó. Claro que eso aumentaría el apetito durante el proceso, pero ayudaría a prepararla como uno quiere.
Y esto no queda allí, una vez que visualizas el pedido, la tableta también te frece la posibilidad de jugar con alguna de las aplicaciones instaladas con el fin de hacer menos larga la espera aunque eso pondría un poco más de picante al eterno debate sobre conversar ’Face to Face’. Ahora, tu orden está en la yema de tus dedos.
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CASOS
Del amargo fracaso al
Dulce
¿Quién se atrevería a decir Michael Jordan, The Beatles o el mismísimo Albert Einstein, sí ese joven que innovó el mundo de la física y otras ciencias más, probaron el fracaso de una manera cruel en muchos casos. Bueno, hay quienes afirman que la diferencia entre quienes fracasan y quienes tienen éxito radica en que éstos últimos no se dan por vencidos y así es cómo lo demuestran estos casos que presentamos a continuación.
éxito Personajes que lograron encontrar el camino tras varias caídas y decepciones. ¿Fracasados? Era solo el comienzo.
Michael Jordan: Nadie pone en duda que fue el mejor basquetbolista de la NBA. Sin embargo, en su escuela no siempre fue el MVP (Most Valuable Player). Incluso, cuando nadie lo eligió para formar parte de su equipo escolar, el luego famosísimo jugador se pasó todo un día encerrado en su cuarto llorando. The Beatles: Revolucionaron la i n d u s t r i a m u s i c a l . Pe r o p o r sorprendente que parezca también escucharnos varios "no". De hecho, Decca Recording los rechazó porque "no nos gusta su sonido". Es más, en ese momento hasta les dijeron que "no tienen futuro" en el mundo de la música. Walt Disney: Creó un imperio en el ámbito del entretenimiento, con parques de diversiones, películas, dibujos animados... Sin embargo, por irónico que parezca, alguna vez escuchó la frase "usted está despedido porque no tiene suficiente imaginación". Y es que Disney trabajaba en un diario que consideraba que su empleado "no tenía ideas creativas". Albert Einstein: es un genio indiscutible de la historia de la humanidad. Sin embargo, cuando era pequeño sus maestras decían que "nunca aprendería mucho" porque no habló hasta los 4 años.
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ESTRÉS, bendito estrés Consecuencias en nuestro organismo sobre los excesos de carga laboral y emocional
SALUD
Para quienes lean el titular, se preguntarán ¿Por qué bendito? Bueno, no es que lo sea, sino es las veces que lanzamos esa exclamación como parte de ese grito ahogado al cielo cuando las cosas se complican. El estrés es la tensión física y emocional que se produce como respuesta a una presión externa o interna. En pequeñas dosis, resulta estimulante. Sin embargo, cuando es excesivo o no se controla puede producir problemas de salud.
Fatiga crónica, dolor de cabeza, mareos. Desorden de atención, ansiedad, irritabilidad y enojo.
Aumento del ritmo cardiaco, enfermedades del corazón, hipertensión, Arritmias, diabetes tipo I y II.
Desórdenes digestivos, malestar estomacal, dolor abdominal.
Disminución del apetito sexual.
Tensión muscular, síndrome del dolor regional complejo.
43 % Del
de las personas adultas sufren efectos adversos en su salud ocasionados por el estrés.
75al 90%
de las visitas al médico se deben a enfermedades relacionadas con el estrés.
Un estudio realizado con hombres de mediana edad, mostró que aquellos que carecían de apoyo emocional durante sucesos estresantes tenían una probabilidad 5 veces mayor de morir en los 7 años siguientes que aquellos con apoyo emocional.
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NEUROMARKETING En la ceguera
De la
CEGUERA a la LUZ Nunca estuvimos tan cerca de entender un poco más a nuestro consumidor que ahora, sin embargo ¿qué tan ciego estamos aún de la verdad? Para quienes nos dedicamos al negocio del marketing, el riesgo es mucho mayor, muchas veces pretendemos ser conocedores de nuestro sector, ser los dueños y amos del análisis a nuestro ’target’, pero ¿alguna vez nos preguntamos qué tan cercanos estamos a esa realidad? Nuestros márgenes de error son muy altos a comparación de otras líneas profesionales y somos nosotros los que jugamos con el dinero de alguien más. Sino seamos realistas, que de 10 comerciales solo 4 cumplan con su objetivo, ya nos dice mucho de los retos de esta profesión. Y es que esta realidad también se enmarca por el continuo error de no "entender profundamente cómo funciona la mente de los hombres y cómo la biología hace que nuestra conducta cambie". Sin más consideraciones ahondemos en lo práctico, en el conocimiento que nos quita la ceguera de a pocos: El neuromarketing. 10
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Por Lo básico: Una teoría de tres cerebros Para empezar a entender a nuestro consumidor debemos enfocarnos en un principio que data ¡de hace 62 años! Nos referimos a la teoría del Triunfe Brain creada por Paul D. McLean quien refiere que el cerebro tiene principalmente tres zonas o clúster: el primero es el cerebro córtex; es decir el racional, pensante y funcionalista. El segundo cerebro denominado límbico, que es miles de veces más poderoso, se refiere a nuestro subconsciente aquel en donde residen las emociones, miedos y sensaciones. Este cerebro es muy poderoso en el proceso de decisión de compra (Tiene un 85% de decisión de compra en consumidor) Para hacerlo sencillo, mientras el cerebro córtex habla – y si que es muy hablador y mentiroso – el límbico no explica nada, es silencioso por lo que resulta más difícil decodificarlo.
NEUROMARKETING Empezando a despertar
Finalmente tenemos al cerebro reptiliano, el cual no piensa ni siente, simplemente actúa, es el más instintivo de los tres porque también acoge un comportamiento biológico cuya evolución va desde los orígenes de la humanidad. Entender cómo funcionan los tres cerebros nos preparará para conocer y profundizar cuáles son las motivaciones de compra o de adquisición de algún servicio. El detalle es saber identificar y hacer las preguntas adecuadas para descubrir esa verdad interna, porque a las finales todos tenemos una sino que nunca la decimos por la naturaleza misma de nuestra complejidad humana.
Los verdaderos motivos de la ceguera en los mercadólogos, publicistas y comunicadores 1. No pueden desaprender. 2. Todo gira y cambia más rápido que ellos. 3. No pueden interpretar al consumidor. 4. No quieren salirse de las formas conocidas, ni quieren perder demasiada energía. No se animan a arriesgarse. 5. Sus intereses particulares priman sobre los de la marca. 6. Quieren aplicar lo que aprendieron en la universidad. Cuando gran parte de ese conocimiento, ya no aplica. 7. Siguen usando métodos o técnicas muy rudimentarios.
INNOVACIÓN
Así es como una buena publicidad puede conquistar al consumidor, llegando a ese momento épico, sensible y hasta de alguna manera nostálgica en el que con mayor acierto podemos llegar a hacerlos reír.
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“Sácale una sonrisa y ya te habrás ganado su corazón”.
energía, la alegría y la felicidad; valores añadidos que disparan la atención sobre el producto. Además, si la idea sobre la que se sustenta es brillante, puede ser barato de producir.
Considerando todo ello, el humor es visto desde un enfoque psicológico, pero con componentes más biológicos, como una capacidad que permite reducir la tensión, aliviar el sufrimiento, expresar la agresividad y la ira, en otras palabras nos hace más sensibles a todo lo que nos pudiera rodear convirtiéndonos en una esponja de recuerdos que se vinculan a ese momento agradable. Si les mencionáramos la frase como “las cosas como son” inmediatamente ya estarían relacionándose hacia aquellas publicidades que con sus casuísticas juveniles hacían reír a más de uno por lo tan aproximado que resulta ver eso en el día a día. El humor es una herramienta muy eficiente tanto para hacer llegar el mensaje al público como por su retención y capacidad de retorno por lo anteriormente explicado. Si una marca pretende mostrar su afinidad con el público, el humor puede ser de gran utilidad debido a que transmite sentimientos como la
Lo que no saben es que entre más lazos emocionales crea una marca entre sus consumidores estos serán más sensibles a la presencia de ésta, y que posiblemente de paso a la fidelización con lo cual la relación se hace más estrecha con nuestro público. Pensemos en positivo señores, ante tanta crisis y problemas a nivel nacional y mundial, lo último que quiere la gente es deprimirse. Aprovechar la oportunidad de hacerlos reír con algo creativo beneficia a ambas partes, y es que con un sentimiento así ¿Quién podría olvidarnos fácilmente? Y no vayamos al extremo en el que usando a nuestras suegras en un spot publicitario tenga que ser exitoso necesariamente, ¡no señores! porque considerando los hechos, una verdad indiscutible es cierta: El cerebro agradece el buen humor y la emoción porque así es como una persona retiene un 44% más de información si estamos relajados, porque el sistema límbico se vuelve receptivo y conecta mensajes.
EDUCACIÓN
para lo que no estudiaste Realidades que se reflejan tanto en Chile como México Si, fueron 5, 6 o inclusive 7 largos años de época universitaria. Cientos de conocimientos, miles de trabajos y trasnochadas para estar preparados a un mundo laboral del cual para muchos les dio la espalda, al punto de inclinarse hacia otras materias o profesiones que en muchos casos no estaban preparados (no de manera metódica tal vez) pero que eran necesarios para algo más que un salario. Allí es donde algunos encontraron las llaves del éxito y para otros la sensación de fracaso.
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Datos de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur) en México indicaron que 55 de cada 100 egresados trabajan en áreas diferentes a las que estudiaron, lo que en cifras concretas representa alrededor de 4 millones de profesionales que realizan labores distintas a su formación.
Lo cierto que ésta no es la única realidad que existe en Latinoamérica, un poco más al sur, en Chile, un estudio de "Satisfacción Laboral" realizado por Laborum.com refleja que más de cinco mil profesionales egresados de 12 carreras universitarias, el 33,1% no se desempeña en lo que estudió, siendo Trabajo Social la carrera más complicada.
La pregunta del millón que lanzamos siempre es ¿Por qué esperar hasta que los jóvenes lleguen a las empresas a trabajar para pensar en estimular su talento cuando pueden hacerlo desde etapas de vida más tempranas? Tal vez si aprendemos a responder esta interrogante podríamos también evitar el margen de personas insatisfechas en los lugares que se encuentran.
¿ Fa l t a d e o p o r t u n i d a d e s o u n a inapropiada elección de profesión? Es un debate abierto, muchos podrían decir que pese a la situación actual, existe la posibilidad de ejercer sin necesidad de e s t a r v i n c u l a d o d i re c t a m e n t e a instituciones, creando empresa, pero para hacerlo hay una variable muy clara: La determinación de uno.
¿Perdido en la vida?
REFLEXIONES Para quienes hayan pensado que ser fracasados de jóvenes por tener un trabajo de medio tiempo con un pago mínimo referencial o en muchos casos sin ningún propuesta estable y tengan de por medio esa idea de estar “perdidos en sus vidas” no se asusten - créanos no fueron los únicos. Muchos otros creen también que uno de los motivos por lo que las personas de mediana edad abandonan sus emprendimientos es porque aceptan la falacia de que para lograr el éxito hay que ser joven y que a cierta edad ya no hay forma de poder concretar sus sueños y se conforman con lo que tienen. SI fuera así el caso, Ray Kroc no hubiera empezado McDonald cuando tenía 52 años.
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Amancio Ortega, fundador de Zara. A los 30 años era ayudante en una tienda de camisetas. Hoy amasa una fortuna de US$ 57 mil millones.
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Ray Kroc, fundador de McDonald's. Hasta sus 52 años vendía vasos de papel y mezcladoras de batidos. Murió con una fortuna de US$ 500 millones.
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Mark Cuban, dueño del equipo de la NBA Dallas Mavericks. A los 25 años era bartender de su propio bar. En 1999 vendió su portal broadcast.com a Yahoo! en US$ 5.7 billones.
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Manoj Bhargava, fundador de la compañía 5-Hour Energy. Hasta sus 30 años era taxista y monje. Hoy amasa una fortuna de US$ 1,500 millones.
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J.K. Rowling, autora de Harry Potter. A los 31 años no tenía empleo y mantenía sola a sus tres hijos. Gracias a la genial saga de Harry Potter y otros libros, generó más de US$ 1,000 millones, una fortuna que la ubica como una de las más ricas en Reino Unido.
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Harrison Ford, actor y productor de cine. A los 30 años era carpintero. Su fortuna supera actualmente los US$ 300 millones.
Sheldon Adelson, fundador de la compañía de casinos y complejos turísticos Las Vegas Sands. Hasta sus 30 años vendía shampoo y desempañador de parabrisas. Hoy amasa una fortuna de US$ 24 mil millones.
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Ang Lee, director de cine y dos veces ganador del Oscar a mejor director. A los 31 años no tenía trabajo y debía mantener su hogar.
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Andrea Bocelli, cantante. Hasta los 33 años tocaba el piano en distintos bares. Hoy es reconocido a nivel mundial por su mágica voz.
Si después de estos casos, siguen pensando que los 30 no es edad atractiva pues sigan en lo mismo, porque la clave para ser diferentes está en la determinación por cambiar algo de una realidad que ustedes ya vieron pero que no se han dado cuenta. DECODE | Neuromarketing
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INNOVACIÓN
Hay que admitirlo, ya hemos escuchado hasta la saciedad sobre los nuevos lentes de Google Glass y quien no, seguro que las ha visto en cualquier contexto. Sí, aquellas gafas creadas por Google y que tienen la capacidad de grabar, tomar fotos y conectarse a la propia red social de este gigante tecnológico, siguen dando qué hablar. Y es que ahora son los desarrolladores quienes están tomando la posta con respecto a las innovaciones con las que se les puede sacar partida a este gadget. Si bien cierto, hasta el momento son pocas, unas de las primeras interrogantes que salen es ¿Cómo escribes con un producto como las Glass?, En mayor parte Google espera que uses el comando de voz para controlar las gafas, sin embargo, un grupo de desarrolladores lanzaron 'Minuum' el primer prototipo con el que planean complementar esta funcionalidad. Esta aplicación de Google Glass presenta un teclado para el usuario que pueda escribir con los ojos o bien teclear en él una vez que aparezca en el antebrazo. Los creadores de la aplicación están trabajando para hacer una versión para Google Glass, que permita a los usuarios navegar por el teclado y seleccionar las letras mediante toques en el costado del dispositivo.
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Un teclado
en el lente
Minnuum y su nueva forma de escribir mensajes sin usar el comando de voz de Google Glass El co-fundador de la aplicación, Will Wamsley explicó que ya vienen trabajando con google por meses parar desarrollar este teclado, el resultado es “que hemos construido versiones que te dejen escribir aun usando un touchpad o por detectar el movimiento de la cabeza, con el tiempo se tratará de
suplantarse ese toque y, finalmente, la opción de teclear en el antebrazo." La idea apenas y es prototipo pero ya causó furor en la comunidad tecnológica. No podemos negar que este dispositivo sí que ha puesto al mundo en espera de probar las Glass, sin embargo, algo es seguro. Esto es solo el comienzo.
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Seducir a tus trabajadores y socios: La diferencia entre "seducir" y "amenazar" a tus trabajadores o compañeros de emprendimientos es que pueden ser tus socios o tus empleados, y es que a estos últimos, aunque les pagues por su
Mandamientos
Hacerlo que te apasiona:
trabajo, si no logras que se enamoren de tu proyecto no obtendrás el 100% de su capacidad. Como dicen “es mejor usar la zanahoria que el palo”.
Mantener una plantilla reducida: Es "La única
necesario formar un equipo mínimo capaz de
forma de hacer bien un trabajo es amando lo que
sacar adelante el proyecto, y ya a medida que veas
haces". ¿Cuántas veces nos hemos sentido
como funciona, podrás incorporar a los
"atrapados" en trabajos que no nos aportan nada
"profesionales de tus sueños"
más que un sueldo (a veces que no da ni para vivir)? Si tienes que pelear contigo mismo cada
Ten una relación cercana con tus
mañana para levantarte de la cama e ir a la
empleados, hazlos sentir parte del
oficina, puede que tengas un problema, y no de
proyecto y se comprometerán con los
pereza precisamente.
resultados.
La calidad como religión Hacer un trabajo de calidad es fundamental para
Seguir tu intuición: Una clave más para
el desarrollo de una idea: No puedes dejar las
los emprendedores: Haz las cosas que te gustan,
cosas a medias, conformarte con “lo que hay”.
aunque de momento no sepas porqué te atraen.
Aspira a más, pero sin detenerte.
No sabes si unas clases de cocina que hoy ves como un hobby, en unos años te darán la clave de tu emprendimiento. Todo lo que hacemos tiene un motivo, el detalle es saber para qué emplearlo.
Investigar, observar, aprender: Debes
Aprender del fracaso: Los
aprender del sector en el que te quieres mover,
emprendimientos son complicados y arriesgados:
detectar a la competencia y estudiarla a detalle,
Nadie sabe a ciencia cierta lo que va a pasar, y esa
comprender al mercado para poder dirigirte a él
incertidumbre suele darnos miedo. A algunos
de la mejor manera. Por otro lado, la observación
incluso los paraliza. La posibilidad del fracaso está
te dará el privilegio de identificar las necesidades del mercado que están adormecidas, que la gente ni siquiera sabe que tienen.
Steve
Jobs
a la vuelta de la esquina y sin duda, es una alta probabilidad de que suceda, el secreto está en cómo lo aceptes: Una derrota o una lección.
Fichar a los mejores: La selección de tu
Arriesgar por tu idea: “Ser el hombre más
equipo de trabajo es importantísimo. Un
rico del cementerio no es lo importante. Ir a la
emprender siempre ha sido porque no nos dicen
emprendedor no puede (ni tiene porqué) saber de
cama por la noche sintiendo que has hecho algo
que nos espera al final, pero solo basta poner el
todo. Si bien es necesario que conozcamos el
maravilloso, ESO es lo que importa.”
primer pie para descubrir que el realmente el
mundo en el que nos vamos a meter, sea el que
El momento es ahora: El miedo a
momento perfecto siempre ha sido ahora.
fuere, es prácticamente imposible que dominemos todas las áreas.
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