Компетенції Топ-менеджера або між Сцилою і Харибдою | innovations
23.09.13, 15:14
30 вересня 2011 року
Компетенції+Топ-менеджера+або+між+Сцилою+і+Харибдою Tweet Like
2 8
"От менеджера сегодня требуется не только умение разрабатывать стратегию, организовать и контролировать рабочий процесс, но еще и умение мотивировать, влиять, вдохновлять на большие результаты, растить и раскрывать потенциал других. То есть, менеджер и лидер в одном флаконе", - утверждает Елена Рыжкова. Читайте интервью с консультантом по управлению и организационному развитию, младшим партнером компании Jansen Capital Management, вице-президентом Всеукраинской ассоциации консультантов по управлению IMC-Ukraine Еленой Рыжковой. В прошлые годы об эффективности руководителей судили в основном по финансовым показателям: выполнил - не выполнил. Сегодня компании все больше внимания уделяют так называемым «мягким» навыкам. Личностные компетенции – важный элемент управления или дань моде? Елена Рижкова: Прежде, чем ответить на Ваш вопрос, мне бы хотелось определиться с самой сутью должности «топ-менеджер». Дело в том, что работая с украинскими компаниями, я сталкиваюсь с совершенно разным пониманием данной позиции. Некоторые считают «топами» высший руководящий состав, другие всех руководителей вплоть до менеджеров среднего звена. В справочнике профессий «Occupational Outlook Handbook», издаваемом Бюро Статистики Труда США, к топ-менеджерам относят тех, кто «разрабатывает стратегию развития компании. Для них характерны: высокий уровень оплаты труда, большая продолжительность рабочего дня, значительное число командировок, большое разнообразие формального образования и стажа работы». А еще – разнообразие компетенций, которые необходимо демонстрировать для достижения намеченного результата. Причем одинаково важны как профессиональные, так и личностные компетенции. Основоположником теории компетенций принято считать Дэвида К. МакКлелланда. В 1973 году он опубликовал свою работу «Testing for Competence Rather Than Intelligence». В статье рассматривались исследования, доказывающие, что традиционные академические тесты способностей и тесты на знание предмета, равно как и школьные уровни и дипломы не прогнозируют эффективное выполнение работы. Эти выводы привели МакКлелланда к тому, что он стал искать методы определения переменных «компетенций», способных прогнозировать этот уровень. Первые апробации новых методов были проведены сотрудниками дипломатической информационной службы Государственного Департамента США и работниками социального обслуживания штата Массачусетс. К 1991 году метод оценки компетенций использовался уже более чем в 24 странах мира. Компетенция в широком смысле — способность применять знания, умения, успешно действовать на основе практического опыта при решении задач общего рода, также в определенной широкой области. Если свести определение к минимуму, то получится, что компетенция есть действие, приводящее к нужному результату. Вопрос повышения профессионализма, как правило, не вызывает больших затруднений, благо, на рынке обучения представлены различные формы и методики, позволяющие ликвидировать досадную брешь. Было бы желание, упорство и способности. Иначе обстоят дела с изменением привычного поведения – личностными компетенциями, расширить спектр которых можно, только проявив управленческую волю: «наступив на горло собственной песне». Как понять какие компетенции необходимо развивать? Елена Рижкова: В каждом из нас заложены от природы некие механизмы или таланты, которые позволяют достигать намеченных результатов. Однако, современные требования к руководителям таковы, что только на врожденных способностях KPI не выполнишь. Для того, чтобы написать картину личного управленческого успеха, необходимо владеть целой палитрой красок, включая тона и полутона. Ведь от менеджера сегодня требуется не только умение разрабатывать стратегию, организовать и контролировать рабочий процесс, но еще и умение мотивировать, влиять, вдохновлять на большие результаты, растить и раскрывать потенциал других. То есть, менеджер и лидер в одном флаконе. Согласно Системе Томаса, людям свойственно демонстрировать четыре типа поведения: DISC: D – доминирование, власть. Руководители данного типа харизматичны, уверенны в себе, склонны видеть большую картину, достигают целей, невзирая на сложности и сопротивление. Предпочитают говорить на языке результата, не вдаваясь в подробности. I – влияние, общение. Такие руководители обладают способностью к эмоциональному лидерству, великолепно воодушевляют, мотивируют, формируют сильную корпоративную культуру. Говорят на языке чувств, престижа и желаний. В вопросах о деталях могут проявлять некомпетентность, соответственно стараются избегать данной темы. S – стабильность, постоянство. Как правило, это компетентные менеджеры, много лет работающие в компании. Спокойны и уравновешены, умеют создавать условия для формирования команд, чем сумели снискать заслуженный авторитет у подчиненных. Изъясняются на языке безопасности и, как правило, не любят перемен. С – адаптивность, стандарты. Истинные профессионалы, такие руководители готовы разбираться во всем самостоятельно, с удовольствием, погружаясь в пучину мельчайших подробностей. Их вклад – системный менеджмент, измеримые параметры, создание и соблюдение
http://innovations.com.ua/ua/interview/finance/17748/kompetenciji-top-menedzhera-abo-mizh-sciloyu-i-haribdoyu
Страница 1 из 3
Компетенції Топ-менеджера або між Сцилою і Харибдою | innovations
23.09.13, 15:14
стандартов. Понимают язык эффективности, в котором есть факты, но нет эмоций. Харизматики-DI- превосходят администраторов –SC- в том, что называется эмпатией, «видением» общего смысла и способностью донести его другим. А администраторы – в том, что касается бизнес процессов, систем и других составляющих организационного порядка. Вместе с тем, в управлении организацией одинаково важно как создание и поддержание Порядка, так и умение формировать захватывающее Видение, вдохновлять и воодушевлять на стремление к успеху. Какой может быть модель компетенций для руководителя? Елена Рижкова: В работе с клиентами мы используем модель компетенций, которую разработали на основе инструментов Системы Томаса: стратегическое мышление, управление командой, ориентация на клиента, стрессоустойчивость, принципиальность, инициативность, сотрудничество. Каждая из них максимально расшифрована для того, чтобы не создавалось двойственности в понимании. Например, стратегическое мышление подразумевает, что топ-менеджер 1. Планирует работу широкомасштабно 1.1. Разрабатывает стратегию и обеспечивает полноценное понимание сотрудниками стоящих перед ними целей в рамках стратегии компании. 1.2. Понимает специфику отрасли в целом, а так же стратегические ориентиры деятельности компании, ее конкурентные преимущества и позиции на рынке. 1.3. Внедряет лучшие практики по анализу бизнес - показателей на разных уровнях, чтобы обеспечить прозрачность и высокую управляемость бизнеса. 1.4. Принимает ответственность за формирование кадрового резерва для возможной передачи полномочий преемнику без потери контроля в рамках структуры управления. 1.5. Просчитывает риски при воплощении в жизнь идей, для того чтобы результатом стало позитивное соотношение "цена ресуров полученная выгода". Так же подробно расшифрованы и другие компетенции. Вообще процесс повышения эффективности компании включает внедрение компетенций не только на уровень руководителей, но и менеджеров среднего звена, а также специалистов. Это целая управленческая партитура, где описаны партии «ударных», «духовых», «смычковых» инструментов. Ели каждый играет свою партию без фальши, создается синергия, то, что называется искусством управления. Предположим, компания приняла данные компетенции, а как понять, на чем стоит сконцентрироваться, а что развито уже и без того? Елена Рижкова: Для того, чтобы определить зоны развития необходимо внедрять оценку по компетенциям. Система проста: сначала топменеджер сам выставляет себе оценки по каждой из компетенций (5 бальная шкала), затем ту же процедуру проделывает его руководитель. Во время обратной связи они договариваются о приоритетах в развитии на этот год. Конструктивная обратная связь Первого лица дает понимание топ-менеджеру какие качественные изменения необходимо вносить в свою модель поведения. Ситуация напоминает сцену из культового советского фильма «Белое солнце пустыни»: «одна жена готовит, одна шьет, одна стирает, одна детей нянчит… И все одна? Тяжело». Елена Рижкова: «Эффективность в работе – это привычка, считал Питер Ф. Друкер, правила просты, но им нужно учиться, как мы заучиваем таблицу умножения, - т.е. до отвращения, до тех пор, пока они не превращаются в условный рефлекс, в глубоко укоренившуюся привычку».
Конечно, развитие в себе новых личностных компетенций требует от менеджера дополнительных усилий. Постоянный самоконтроль, смелость признаваться самому себе, что снова не сдержал данного себе же обещания, готовность получать и СЛЫШАТЬ обратную связь от http://innovations.com.ua/ua/interview/finance/17748/kompetenciji-top-menedzhera-abo-mizh-sciloyu-i-haribdoyu
Страница 2 из 3
Компетенції Топ-менеджера або між Сцилою і Харибдою | innovations
23.09.13, 15:14
других. Это непростой выбор, который надолго вышибает из привычной зоны комфорта. Однако, как утверждал легендарный полководец, не проигравший ни одного сражения, «тяжело в ученье – легко в бою». Развитие личностных компетенций, которые тебе не присущи – это поединок с собой. Те, кому удается превзойти себя, достигают результата. Понять, Принять и Преодолеть – 3 «П», которые ведут к эффективности.
Справка:
Елена Рижкова - младший партнер компании Jansen Capital Management. Вице - президент Всеукраинской ассоциации консультантов по управлению IMC-Ukraine. Управленческий консалтинг: организационная диагностика; стратегические сессии; преобразование корпоративной культуры путем обучения топ-персонала организации; разрешение конфликтов; разработка миссии, видения, ценностей; построение систем эффективного управления; технологии управления талантами; индивидуальное консультирование, коучинг первых лиц. Образование и карьера: Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации. Москва: консультант по управлению. Обучение по программе международной сертификация (отбор, оценка и управления персоналом) Personal Profile and HJA Analysis (Thomas International UK) с правом проведения сертификаций в Украины. Управление эффективностью, управление талантами. ETWeb Lumesse. Германия. Днепропетровский государственный университет: филологияУправленческий опыт свыше 10 лет. Фото: http://generalsports.com/
Коментарі
http://innovations.com.ua/ua/interview/finance/17748/kompetenciji-top-menedzhera-abo-mizh-sciloyu-i-haribdoyu
Страница 3 из 3