Etkili iletişim ve beden dili by Jaqueline Furr

Hipnotik İletişim ve Beden Dili İlker Kaldı 03 Kasım 2012 Fethiye

İnsan, Muhteşem Bir Potansiyeldir

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

• Bir elmanın yüreğinde gizlenen tohum, görülmez bir elma bahçesidir. Ama bu tohum kayaya rast gelirse, ondan hiçbir şey çıkmaz.

Halil Cibran

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Potansiyelin Farkında Olmak • Ana-Baba Çocuk İlişkisinde

• Öğretmen Öğrenci İlişkisinde • Yönetici Çalışan İlişkisinde • Devlet Yurttaş İlişkisinde

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Ortam

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Gerçek Yoktur, Algılar Vardır

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

• İnsan memleketini niye sever? Başka çaresi yoktur da ondan. Ama biz biliriz ki bir yerde mutlu mesut olmanın ilk şartı orayı sevmektir. Burayı seversen, burası Dünya'nın en güzel yeridir. Ama Dünya'nın en güzel yerini sevmezsen, orası Dünya'nın en güzel yeri değildir...

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Olay – Fenomen Dedikleri

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Whatever I am writing now will only make sense to those of you who has English Grammer background; I might be sharing with you now the most profound wisdom, but if

you do not have that background you will not perceive it as such and thus won’t understand it.

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

İngilizce bilmiyorsanız, bu yazdıklarım size bir anlam ifade

etmeyecektir;

dünyanın

bilgece

düşüncelerini şu an sizinle paylaşıyor olabilirim, ama siz bunları , algılayacak zemine sahip olmadığınız için anlayamazsınız.

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Algı Kişinin Mahremiyetindedir • Zemin ve algı dışarıdan

gözlenemez, kişinin sinir sisteminde yer alır.

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

ZEMİN

ALGI

DAVRANIŞ

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

SONUÇ

İletişim Ne Zaman Başlar?

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Farkına Vardığı An • Görünüm

• Beden dili • Ses • Koku • Tavır

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Selamlaşma

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Dünyanın İki Yüzü

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

İletişim İki Yüzlüdür • İç Dünya – Dış Dünya

• Gerçek Yüz – Sosyal Maske • Can – Ütülü Yüz

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Yalnızlık – Tek Başınalık

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

İç – Dış Dünya Farkı

Hiç fark

Çok fark

Yok

01.11.2012

Var

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Aşırı Sosyalleşme • İç ve dış dünya arasındaki farkı büyütür.

• Var oluş stresine neden olur.

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Gerçek İletişim • Güven ortamında kurulur.

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Dinleme

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Dinlemenin 6 Aşaması 1. Duyma 2. Otomatik Dinleme 3. Tek Kulakla Dinleme 4. Soruları Yanıtlama

5. Anlatma 6. Öğretme

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Neden Etkin Dinlemeyiz? • İlgi düzeyi • Dikkat dağıtan etkenler • İçsel konuşma

• Konuşma biçimi • Beden dili • Konuşma sırasını beklemek

• Alışkanlıklar • Savunma Mekanizmaları

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Hangi Durumda Etkin Dinleriz? • İhtiyacımız varsa • Konuşan bizim için önemliyse • Yanlış anlama riski varsa • Konuşmacı sesine duygusal ton kattığında

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Nasıl Etkin Dinleriz? • Doğru orantıyı kullanarak • Göz teması kurarak • Not alarak • Başkalarının sözünü kesmeden

• Ezbere karar vermeden

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Nasıl Etkin Dinleriz? • Tepki vererek

• Yargılamadan • Sorular sorarak • Geri bildirimde bulunarak • Yanıt vermeden duraklayarak

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Kendinizi Tanıyın: Renginiz Hangisi?

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Sarı-Kırmızı-Yeşil Mavi

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Sarı • Girişkendirler • Ayrıntılar üzerinde düşünmezler

• Çalışma alanları dağınıktır • Onları toparlayacak birine ihtiyaç duyarlar • Eğlenceli tiplerdir.

• Konuşmayı çok severler • Sık sık bir şeyleri döküp saçarlar • Mutluluk ve enerji yayarlar.

• Hüzünlü ortamları sevmezler • Unutkanlıkları çoktur • Dikkatsizdirler 01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Sarı • Diğerlerine göre insanlara daha çabuk inanırlar • Sıkıcı ortamların havasını değiştirmekte ustadırlar • İşleri kolay yoldan halledecek parlak fikirleri vardır • İnsanlarla çabuk kaynaşıp arkadaş olurlar • Sorunlara ilginç çözümler bulurlar • Her zaman parlak fikirleri vardır • Hazır cevaptırlar

• Çocuk ruhludurlar • İkna edicidirler • Çok meraklıdırlar

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Kırmızı • Hep dik durmaya çalışırlar, kimseden yardım istemeyi sevmezler • Kendilerini daima haklı görme eğilimleri vardır • Eleştirilmekten hoşlanmaz ve hiçbir sözün altında kalmazlar • Kararlı, iş bitirici ve sonuç odaklıdırlar • Küçük yaştan itibaren bağımsız hareket etmeye alışıktırlar; yönlendirilmek istemezler • Amaca yöneliktirler; ani kararlarıyla insanları şaşırtabilirler

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Kırmızı • Önlerindeki işe aşırı odaklanmaları yüzünden, sonuçlar konusunda yeterli değerlendirmeyi yapamayabilirler • Adeta lider doğmuşlardır; aksi

bir tarzı benimsemek

istemezler • Güçlü istekleri vardır ve asla vazgeçmezler • Kendi hedeflerini kendileri gerçekleştirmek isterler

• İş odaklıdırlar ve iyi organize ederler • Özgüvenleri yüksektir

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Yeşil • İnce ve düşündürücü espiri anlayışına sahiptirler • Çok rahattırlar

• Kendileriyle barışıktırlar • Diğer karakterlere nazaran soğukkanlıdırlar • İçlerinde bir fırtına koparken dışarıdan sakin görünebilirler

• Bir an önce işlerini bitirip dinlenmek isterler • Fazla enerji harcamayı sevmezler • Çatışmadan çok çekinirler • Doğal arabulucudurlar • Kimseyi kırmak istemezler • Çok sabırlıdırlar 01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Mavi •

Mükemmeliyetçidirler

•

Daima tedbirlidirler

•

Her zaman kurallardan yana olurlar

•

Derli toplu ve düzenlidirler

•

Olayların olumsuz yönlerini görüp kaygılanırlar

•

Planlı, programlı tiplerdir

•

Detaycı insandırlar

•

“-meli, -malı” gibi ekleri fazlasıyla kullanırlar

•

Riskleri önceden görürler

•

Ciddi ve ağırbaşlıdırlar

•

Standartları yüksektir

•

Yeteneklidir

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

İletişim Çok Kanallı Bir Süreçtir

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Her Şeyin Sebebi

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Nedir O Kanallar? • İşitsel

• Görsel • Duyusal – Dokunma – Tat – Koku

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

I • Görmek

• Perspektif

• Bakmak

• Odaklanma

• İzlemek

• Yansıtmak

• Açık

• Aydınlanma

• Öngörmek

• Manzara

• Görüş

• Görünüş

• Resim

• Gözlemek

• Dikizlemek

• Göz atmak

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

II • Duymak

• Sessiz

• Dinlemek

• Söylemek

• Melodik

• Anlatmak

• Gürültü

• İfade etmek

• Çınlama

• Bahsetmek

• Rivayet

• İşitmek

• Kakafoni

• Konuşmak

• Ninni gibi

• Seslenmek

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

III • Hissetmek

• Temas etmek

• Dokunmak

• Sıkılmak

• Ele almak

• Isınmak

• Değinmek

• Güvenli

• Baskı altında

• Hareket

• Etkilenme

• Rahat

• Baş etmek

• Keşfetmek

• Kavramak

• Tutmak

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Temsil Sistemleri

İnsanlar beyinlerini kullandıkları anda gözleri de hareketlenir 01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Göz Kapakları

1 2 3 4

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Kantus Nedir?

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Gözbebekleri

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Nereye Bakalım?

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

İlgi, Kibir Tehdit

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Kendinize Odaklayın

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Mutfağından Beden Dili

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

• Konuşursam beni sadece İngilizce bilenler anlayacak, ama sessiz bir filmi herkes anlayabilir ve dünya

Amerika ile İngiltere’den ibaret değildir. Charlie Chaplin

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Davranış Okuma Kılavuzu 1. İyi bir gözlemci olabilmek 2. Bağlam dahilinde gözlemleyebilmek 3. Evrensel davranışları tanımlayabilmek 4. İdyosenkratik davranışları tanımlayabilmek 5. Önce temel davranışları belirleyebilmek 6. Sıra halinde birden çok davranışı yakalayabilmek 7. Yatıştırıcı davranışlara dikkat edebilmek

8. Mikro ifadeleri saptayabilmek 9. Hissettirmeden gözleyebilmek 01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Bilinçdışı Tepkiler ve Rahatlama

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Limbik Tepkiler

Kaçma

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Donakalmak • Hareketsizlik kişiyi görünmez kılar,

• Tehdit altındaki ya da ayıbı ifşa edilen kişi donakalır, • Donma tepkisi aynalanır (evdeki tıkırtı, öncü asker), • Sorguda sabit bacaklar şüphe uyandırmalıdır, • Görünmemeye çalışanlar daha çok göze batar, • Kaplumbağa şekli,

• Suistimale uğrayan çocuklar donma tepkisi verir.

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Kaçmak • Gözü bloke etmek ,

• Gerilemek, arkaya yaslanarak uzaklaşmak, • Ayakları en yakın çıkışa çevirmek, • Muhatapla araya bariyerler koymak.

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Saldırmak • Korkuyu öfkeye dönüştürmek, • Tartışma, sözlü kavga, dil dalaşı, • Hakaret, sövme, iftira, • Duruş, • Gözler,

• Göğüsten soluma, • Kişisel alanı ihlal. 01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Yatıştırıcı Davranışlar

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Nedir? • Olumsuz bir durumun meydana

getirdiği

stres

karşısında

canlının kendisine dokunması, yatıştırıcı davranıştır.

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Yatıştırıcı Davranış Türleri • Boyunla bağlantılı yatıştırıcı davranışlar, • Yüzle bağlantılı yatıştırıcı davranışlar, • Sesle bağlantılı yatıştırıcı davranışlar, • Esneme, • Bacak silme,

• Hava alma, • Kendini kucaklama. 01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Boyun

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Yüz

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Ses • Islık çalma,

• Şarkı söyleme, • Kendi kendine konuşma, • Parmaklarla ritim tutma…

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Esneme

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Bacak Silmek • Uyluklardan dize doğru,

• Kolları ve omuzları takip edin, • Zor sorularda yoğunlaşır, • Suça ilişkin bir şey görüldüğünde.

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Hava Alma

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Kendini Kucaklamak

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Yatıştırıcı Davranış Kılavuzu 1. Yapıldığı anda tanımla, 2. Normal düzeyi belirle, 3. Sihirli soru: “Bunu yapmasına neden olan ne?”, 4. Ara ara tedirgin etmeye çalış, 5. Bedenin hangi kısmında yoğunlaştığına bak, 6. Stres, baskı arttıkça yatıştırıcı davranış artar.

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Davranış Okumak

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Bana Yalan mı Söylüyor? •

Kayan hareketli gözler

•

Huzursuz beden hareketleri

•

Hızlı, bazen peltek konuşma

•

Seste değişim

•

Ayakları ileri-geri atma

•

Sinirlilik

•

Terleme

•

Gözleri, yüzü ya da ağzı gizleyen bir hareket

•

Dudakları yalamak

•

Uzun şaşkınlık

•

Uygunsuz samimi davranışlar

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

İpuçları • Yalan söylerken göz kırpma sıklığı artar

• Ortam gerginleştiğinde yalan okuyamazsınız. • Yalanı tespit edebilmek için normal davranışlara dikkat etmek gerekir.

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Dikkati Bende mi ? • Güçlü bir göz teması • Başını sallamak ya da eğmek

• Alnı kırıştırmak • Sürekli olarak bir nesneye bakmak • Yukarıya bakmak

• Kafasını kaşımak • Dudaklarını ya da kalemi çiğnemek • Bir eliyle öteki elini kavramak

• Eli ya da parmakları şakakta tutmak • Genel sessizlik 01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Yoksa Sıkıldı mı? • Gözleri etrafta dolaştırmak • Uzaklara dalmak • Saate ya da başka nesnelere göz atmak • Derin derin iç geçirmek • Esnemek

• Bacak ve kolları kavuşturup çözmek • Ayaklarla ve parmaklarla tempo tutmak • Kalem, kağıt, gözlük vb. oyalanmak • Bir şeyler karalamak • Bedeni öteki insanlardan uzaklaştırmak • Sandalyede ileri geri kaykılmak • Parmaklarla, tırnaklarla ya da giysiyle oynamak 01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

İpucu • Sıkılma, gizlenmesi zor bir duygudur. Gizlemeye çalışırken dikkat kesilme davranışları sergilenir.

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Hayal Kırıklığı Yaşıyor mu? • Karşı çıkış

• Teslimiyet

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Bunalımda mı? • Yalnız kalmak, toplumsal ilişkilerden kaçmak

• Zayıf konstantrasyon • Yavaş ve sessiz konuşma • Gevşemiş ve sarkmış bir beden • Yere doğru çevrilmiş gözler • Yavaş ve kasıtlı hareketler

• İştahta değişme 01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

İnanmıyor mu, Kuşkulu mu? • Gözlerin yuvarlanması

• Başı sallama • Ağız uçlarının yukarı doğru kıvrılması • Çatılmış kaşlar • Kısık gözler • Dudakları birbirine bastırmak

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Endişe Var mı? • Tekrarlanan hareketler

• Tırnak yemek • Elleri ovuşturmak • Sallanmak, kıpırdanmak

• Yüzü sıvazlamak • Ellerini saçta gezdirmek • Volta atmak • Odaklanamamak 01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Utanıyor mu? • Sinirli kahkahalar

• Göz temasından kaçınmak • Başka yana dönme • Kızarma • Ortamdan ayrılma

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

İpucu • Utanma gizlemek için çaba harcanan bir duygudur.

İyi gözlenmezse, öfke, sinirlilik ve savunma hali ile karıştırılabilir.

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Cinsel Ya da Romantik İlgi • Uzun göz teması • Abartılı gülüş

• Göz kırpmak • Dudak ıslatmak • Bacak bacak üstüne atıp indirmek • Göğüs ve kalçaları oynatmak • Çalkalayarak yürümek 01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Cinsel Ya da Romantik İlgi • Gevşekçe geriye yaslanmak

• Özel alana girmek • Yerli yersiz muhataba dokunmak • Kendine dokunma • Fısıltılı konuşma • Süzme

• Görmezden gelme 01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Ah Şu Kadınlar • Ortamı gözleyip kimlerin olduğunu görürler. İkinci

bakışlarını Kendileriyle

sadece

ilgilendikleri

ilgilenmeyen

kişiye

kişilere

yöneltirler. bakmaktan

kaçınırlar.

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Püf Noktası

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Hareket Hoş Gösterir • Konuşurken elleri, kolları ve yüz ifadeleri ile hafifçe

hareket eden insanlar daha kolay ve açık iletişim kurabilen insanlar olarak algılanır.

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Görünme Prensibi • Bir kişi tarafından ne kadar sık görülüyorsanız ona o

kadar çekici ve zeki görünürsünüz. • Dişleriniz, yüz değerinizi artırır ya da düşürür.

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Nasıl Oturalım? • Sağ elini kullananların sağına, sol elini kullananların

soluna • Bir kadınsanız, muhatabınız kadınsa karşılıklı • Bir kadınsanız muhatabınız erkeğin rahat hissetmesi için onun sağına doğru açılı • İki erkek normal mesafede karşılıklı, yakın mesafede

sağa açılı

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

Sırrın Sırrı

Pozitif, motive edici şeyler

Kötü haberler

A Gerçekler

İkna noktası

01.11.2012

İlker Kaldı Eğitim Danışmanlık

TeĹ&#x;ekkĂźr Ederim

info@ilkerkaldi.com.tr www.ilkerkaldi.com.tr http://ilkerkaldiegitimdanismanlik.blogspot.com