j trial by jay yoon

사용설명서를 읽기 전에

일러두기 본 문제해결 설명서는 삼성 데스크톱 PC, 노트북 PC에 공통으로 적용됩니다. 따라서 본문의 내용 중 일부 소프트웨어는 제공되지 않거나 버전이 다를 수 있습니다. 사용자의 컴퓨터 환경과 일치하 지 않을 수 있으므로 양지하시기 바랍니다. 본문의 시스템 소프트웨어 CD는 모델에 따라 CD 또는 DVD로 제공되며, 일부 모델에는 [시스템 소 프트웨어 미디어]라고 표기되어 있습니다.

아이콘과 표기 규약 아이콘

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의미

시작하기 전에

기능을 수행하기 전에 반드시 확인하거나 알아 두어야 할 사항입니다.

주의

기능 동작과 관련된 내용으로 반드시 알아야 될 사항입니다.

참고

기능 동작에 도움이 되는 정보입니다.

XX쪽

관련된 기능이나 설명을 참고할 수 있는 쪽 수를 나타냅니다.

시작 > 모든 프로그램 > 삼성 복원 솔루션 > 삼성 복원 솔루션

시작 단추를 누른 후 팝업 메뉴에서 모든 프로그램 > 삼성 복원 솔루션 > 삼성 복원 솔루션 순서로 클릭하는 동작을 나타냅니다.

목차 사용설명서를 읽기 전에 ........................................................ 2 목차 ..................................................................................... 3 1장

1장. 이렇게 해결하세요.

3장

2장. 이렇게 예방하세요. 12 13 14 15

4장

1. 바이러스 체크하기 ............................................................ 2. 하드디스크 관리하기 ........................................................ 3. 업데이트하기 ................................................................... 4. 백업하기 ..........................................................................

2장

1. 컴퓨터 연결 상태 확인하기 ................................................ 6 2. 시스템 진단하기 ................................................................ 6 3. Q&A에서 찾기 .................................................................... 7 4. 인터넷 A/S 상담하기 ......................................................... 7 5. 시스템 복원하기 ............................................................... 8 6. A/S 신청하기 .................................................................... 9

3장. Q&A 5장 Q&A 찾아보기

1. 통신 (인터넷, 유선랜, 무선랜, 모뎀, 팩스 등) ............................... 18 2. 악성 코드/바이러스 .......................................................... 28 3. 시스템 ............................................................................ 30 4. Windows .......................................................................... 33 5. 삼성 복원 솔루션 ............................................................ 38 6. 사운드 ............................................................................ 40 7. 마우스/키보드/터치패드 ................................................... 43 8. 그래픽/TV ....................................................................... 47 9. CD-ROM/DVD ................................................................. 52 10. 메모리 ............................................................................ 55 11. 저장장치 (메모리 카드, USB 저장장치, USB Flash 메모리) ............ 56 12. 배터리 ........................................................................... 58 13. 캠코더 ............................................................................ 59 14. 리모컨 ........................................................................... 60 15. 기타 ............................................................................... 61

4장. 시스템을 복원하세요. 소프트웨어 재설치하기 ......................................................... 66 시스템 소프트웨어 CD 실행하기 ................................. 66 소프트웨어 설치하기 .................................................. 67 Windows의 시스템 복원 사용하기 ......................................... 68 복원 지점 만들기 ....................................................... 68 이전 시점으로 복원하기 ............................................. 69 삼성 복원 솔루션 사용하기 .................................................... 복원 솔루션 기능 ....................................................... 복원 솔루션 사용 단계 ............................................... 프로그램 설정하기 ..................................................... 복원 지점 저장하기 .................................................... Windows에서 복원하기 .............................................. cME 모드에서 복원하기 ............................................. 복원 솔루션 삭제하기 ................................................ 기타 정보 ..................................................................

70 70 72 73 74 76 78 81 82

Windows XP 재설치하기 ....................................................... 시스템 복원 CD 실행하기 .......................................... Windows 표준 설치하기 ............................................. Windows 빠른 설치하기 ............................................. Windows가 부팅되지 않을 경우 설치하기 ...................

83 83 84 85 86

5장. 유용한 프로그램 매직 닥터(Magic Doctor) 사용하기 ........................................ 88 원클릭 진단하기 ........................................................ 88 인터넷 A/S 상담하기 ................................................. 89 Norton AntiVirus 사용하기 .................................................... 90 바이러스 검사/치료하기 ............................................. 90 노애드(No-AD) 사용하기 ...................................................... 91 악성 코드와 애드웨어 검색/치료하기 ........................... 91 노애드의 모니터 기능 ................................................ 92

Q&A 찾아보기 ....................................................................... 93

1장 이렇게 해결하세요

이렇게 해결하세요. 1. 컴퓨터 연결 상태 확인하기 ....................... 6 2. 시스템 진단하기 ...................................... 6 3. Q&A에서 찾기 ......................................... 7 4. 인터넷 A/S 상담하기 ............................... 7 5. 시스템 복원하기 ...................................... 8 6. A/S 신청하기 ........................................... 9

이렇게 해결하세요. 컴퓨터가 정상적으로 동작하지 않을 때는 다음 순서를 따라 해결해 보세요.

컴퓨터 연결 상태 확인하기

● 모니터, 스피커, 배터리, 전원 케이블 등이 바르 게 연결되어 있는지 확인하세요.

시스템 진단하기

● Norton AntiVirus 진단 Norton AntiVirus를 실행하여 바이러스에 감염되 었는지 확인하세요. 시작 > 모든 프로그램 > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus를 클릭하세요. ( 90쪽)

● 원클릭 진단 매직 닥터를 실행하여 시스템에 문제가 있는지 진 단해 보세요. 매직 닥터는 자가 진단 프로그램으 로 문제를 진단한 후 해결방법을 알려줍니다. 시작 > 모든 프로그램 > 삼성 SW 모음 > Magic Doctor > Magic Doctor를 실행하여 우측 상단의 원클릭 진단을 클릭하세요. ( 88쪽)

Q&A에서 찾기

● 본 설명서의 3장. Q&A에서 해당되는 증상이 있는지 찾아 보세요. (

17쪽)

이렇게 해결하세요

자이젠 홈페이지 > 고객지원 > FAQ > 제품관련 FAQ를 클릭하세요.

1장

● 또는 삼성 컴퓨터 홈페이지(자이젠, http://www.zaigen.co.kr)에서 FAQ를 찾아 보세요.

인터넷 A/S 상담하기

● 인터넷으로 상담원과 채팅하면서 문제를 해결해 보세요. 컴퓨터는 하드웨어 고장보다 소프트웨어 오류가 자주 발생하므로 , 인터넷을 통해 전문 상담원의 안내를 따르면 쉽게 해결할 수 있습니다. 시작 > 모든 프로그램 > 삼성 SW 모음 > Magic Doctor > Magic Doctor를 실행하여 우측 상단 인터넷 A/S를 클릭하세요. ( 88쪽)

인터넷 A/S는 자이젠 홈페이지 (http://www.zaigen.co.kr)에서도 실행할 수 있습니다.

시스템 복원하기 앞의 순서대로 해결되지 않으면 다음 중 해당되는 항목을 선택하여 시스템을 복원해 보세요. 초보자도 안내대로 따라 하면 쉽게 시스템을 복원할 수 있습니다.

● 소프트웨어 재 설치 드라이버나 응용 프로그램에 문제가 있을 경우에 는 시스템 소프트웨어 CD를 이용하여 다시 설치 하세요. ( 66쪽)

● Windows의 시스템 복원 시스템의 속도가 느려졌거나 자주 다운되고 오류 가 발생할 때는 Windows의 시스템 복원 기능을 실행하여 , 문제가 발생하기 전의 상태로 복원해 보세요. 시작 > 모든 프로그램 > 보조 프로그램 > 시스템 도구 > 시스템 복원을 클릭하세요. ( 68쪽)

● 삼성 복원 솔루션 삼성 팅이 다시 원할

복원 솔루션은 Windows 손상이 심하거나 부 되지 않을 경우에 Windows와 소프트웨어를 설치할 필요 없이 간편하게 하드디스크를 복 수 있는 기능입니다.

삼성 복원 솔루션을 실행하여 복원해 보세요. 시작 > 모든 프로그램 > 삼성 복원 솔루션 > 삼성 복원 솔루션을 클릭하세요. ( 70쪽) ● Windows XP 재설치 Windows에 문제가 있을 경우 새로 설치하려면 시 스템 복원 CD를 이용하여 설치하세요. ( 83쪽)

A/S 신청하기 앞의 순서대로 해 보셨나요? 그래도 문제가 해결되지 않으면 A/S를 신청하세요.

1장

A/S를 신청하기 전에 소프트웨어 관련 문제는 해당 업체의 웹사이트에서 찾아보거나 업체에 문 의하세요. A/S를 신청할 때에는 모델명과 문제 증상을 알아 두시면 신속하고 정확한 서비스를 받으실 수 있습니다.

이렇게 해결하세요

(A/S센터: 전국 어디서나 1588-3366)

타사 소프트웨어 관련 문의 시 아래 웹사이트를 참고하세요.

구 분

소프트웨어

업체명

웹 사이트

게임

리니지

엔씨소프트

http://www.ncsoft.net

게임

뮤

웹젠

http://www.webzen.co.kr

게임

World Of Warcraft DIABLO / StarCraft

BLIZZARD

http://www.blizzard.co.kr

게임

CrazyArcade

넥슨

http://www.nexon.com

게임

Special Force

피망

http://pmang.sayclub.com

게임

한게임

NHN(주)

http://www.hangame.com http://www.gocyberlink.com

동영상

Power DVD

CyberLink

동영상

곰플레이어

아이팝

http://gom.ipop.co.kr

문서 작성

아래아 한글, 한컴오피스

한글과 컴퓨터

http://www.haansoft.com

유틸리티

Nero Express

Ahead AG

http://www.nero.com

유틸리티

파티션 매직

Symantec

http://www.powerquest.com

유틸리티

소리바다

소리나라

http://www.soribada.com

2장

1. 바이러스 체크하기 ................................... 12 2. 하드디스크 관리하기 ................................ 13

이렇게 예방하세요

이렇게 예방하세요.

3. 업데이트하기 ........................................... 14 4. 백업하기 .................................................. 15

이렇게 예방하세요. 이 장은 컴퓨터의 문제를 예방하는 방법을 설명합니다. 컴퓨터는 하드웨어 고장보다 소프트웨어 오류가 자주 발생합니다. 자주 바이러스를 체크하고 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트 하면 문제를 예방할 수 있습니다. 또한 데이터를 안전하게 관리하려면 하드디스크를 정리하고 정기적으로 데이터를 백업해 두세요.

바이러스 체크하기 컴퓨터가 바이러스에 감염되면 데이터가 파괴되거나 속도가 느려지며, 컴퓨터를 사용할 수 없는 경우도 발생합니다. 이런 증상에 대비하려면 바이러스 예방 프로그램을 설치하고 최신 백신으로 자주 업데이트 해 주어야 합니다. Norton AntiVirus와 No-AD 프로그램을 이용하면 바이러스 감염을 예방하고 치료할 수 있습니다.

● Norton AntiVirus 사용하기 Norton AntiVirus를 실행하여 바이러스에 감염되 었는지 확인하세요. 시작 > 모든 프로그램 > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus를 클릭하세요. ( 90쪽)

● No-AD 사용하기 No-AD를 실행하여 악성 코드를 검색하고 제거하 세요. 시작 > 모든 프로그램 > No-AD > No-AD를 클 릭하세요. ( 91쪽)

악성 코드란? 불법적인 방식으로 사용자 컴퓨터에 설치되어 인터넷 시작 페이지를 강제로 고정시키거나 광고 팝업 창을 띄우는 등 각종 피해를 주는 악성 프로그램입니다.

하드디스크 관리하기 하드디스크에 저장된 데이터를 최적의 상태로 유지하려면 다음의 유틸리티를 가끔씩 실행시켜 주세요.

● 하드디스크 오류 검사 하드디스크의 표면 오류와 파일 , 폴더의 오류를 검사한 후 손상된 영역을 수정할 수 있습니다.

이렇게 예방하세요

● 하드디스크 조각 모음

2장

시작 > 내 컴퓨터 > 검사할 드라이브를 마우스 오 른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성 > 도구 > 지금 검 사를 클릭하세요.

하드디스크의 사용되지 않는 파일 공간과 중복된 공간을 정리해 주므로 응용 프로그램 실행 속도를 높일 수 있는 유틸리티입니다. 시작 > 모든 프로그램 > 보조 프로그램 > 시스템 도구 > 디스크 조각 모음을 클릭하세요.

● 디스크 정리 불필요한 파일이나 임시 인터넷 파일 등을 삭제할 수 있는 유틸리티입니다. 시스템 속도가 느리거나 하드디스크의 불필요한 공간을 정리하려면 수행하세요. 시작 > 모든 프로그램 > 보조 프로그램 > 시스템 도구 > 디스크 정리를 클릭하세요.

업데이트하기 바이러스 감염을 예방하거나 보안 유지(해킹 방지)를 위해서는 Windows와 소프트웨어를 자주 업 데이트 해 주어야 합니다. 업데이트 하지 않으면 바이러스에 감염되거나 위험에 노출될 수 있습니다.

● Windows 업데이트 Windows 업데이트를 수행하면 보안상 취약했던 부분을 해결하거나 Windows의 향상된 기능을 사 용할 수 있습니다. 인터넷이 연결된 상태에서 시작 > 모든 프로그램 > Windows Update를 실행한 후, 빠른 설치를 클 릭하세요. 잠시 후 중요 업데이트 항목이 나타나 면 설치를 눌러 업데이트 하세요. ● 소프트웨어 업데이트 드라이버와 응용 프로그램을 최신 버전으로 업데 이트하면 이전 버전에서 발생했던 문제점을 해결 하여 컴퓨터를 보다 안정적으로 사용할 수 있습니 다. 삼성 업데이트 Plus를 이용하면 구입 시 설치된 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트할 수 있습 니다. 인터넷이 연결된 상태에서 시작 > 모든 프로그램 > 삼성 SW 모음 > 삼성 업데이트 Plus > 삼성 업 데이트 Plus를 클릭하세요.

백업하기 중요한 데이터는 정기적으로 백업하세요. 문제가 발생하여도 백업해 둔 파일로 복원할 수 있으 므로 문제를 해결할 수 있습니다.

● 데이터 백업하기 하드디스크에 문제가 발생하면 중요한 데이터가 한 순간에 쓸모없게 될 수 있습니다. 손상되거 나 삭제된 데이터는 Windows를 재 설치해도 복원되지 않을 수 있으므로 이런 경우를 대비하여 데이터를 정기적으로 백업해 두세요.

CD-RW 기능이 있는 드라이브에 빈 CD를 넣습니다. CD 드라이브에 원하는 파일을 복사하여 붙 여 넣은 후에, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 파일을 CD에 쓰기를 클릭합니다. CD 쓰기 마법 사가 나타나면 CD 이름을 입력하고 다음을 클릭하면 데이터가 복사됩니다. 별도의 CD 기록 프로그램이 있을 경우에는 해당 설명서를 참고하세요.

이렇게 예방하세요

CD에 데이터를 백업하는 방법

2장

백업은 CD, DVD 등의 외부 저장 장치에 데이터를 저장시켜 두는 것을 말합니다. 시스템을 이전 시점으로 복원하기 전이나 Windows를 재 설치하기 전에 백업해 두는 것이 좋습니다.

● 복원 지점 저장하기 삼성 복원 솔루션으로 정상적으로 동작하는 상태를 저장해 두세요. 문제가 생겼을 때 간편하게 저장해 둔 상태로 복원할 수 있습니다. ( 70쪽)

Q&A 1. 통신 ........................................................ 18

4. Windows ................................................. 33

Q&A

3. 시스템 ..................................................... 30

3장

(인터넷, 유선랜, 무선랜, 모뎀, 팩스 등)

2. 악성 코드/바이러스 .................................. 28

5. 삼성 복원 솔루션 ..................................... 38 6. 사운드 ..................................................... 40 7. 마우스/키보드/터치패드 ........................... 43 8. 그래픽/TV ............................................... 47 9. CD-ROM/DVD ......................................... 52 10. 메모리 ................................................... 55 11. 저장장치 ................................................ 56 (메모리 카드, USB 저장장치, USB Flash 메모리)

12. 배터리 .................................................... 58 13. 캠코더 .................................................... 59 14. 리모컨 .................................................... 60 15. 기타 ....................................................... 61

1. 통신 (인터넷, 유선랜, 무선랜, 모뎀, 팩스 등) 1

인터넷 시작페이지가 변경되지 않습니다. 또는 인터넷 사용 중에 원하지 않는 사이트가 계속해서 나타납니다. ▶ 악성 코드나 바이러스에 감염된 경우입니다.

A1 악성코드 치료 프로그램으로 검사해 보세요. 인터넷이 연결된 상태에서 시작 > 모든 프로그램 > No-AD > No-AD 를 클릭한 후, 실행되면 검색/치료를 클릭하여 치료하세요. 단, 일부 모델에는 No-AD 프로그램이 제공되지 않습니다. ( 91쪽)

A2 바이러스 치료 프로그램으로 검사해 보세요. 시작 > 모든 프로그램 > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus 를 클릭한 후, 실행되면 왼쪽 메뉴에서 바이러스 검사를 클릭하세요. ( 90쪽)

A3 인터넷이 연결된 상태에서 시작 > 모든 프로그램 > Windows Update를 실행한 후, 빠른 설치 를 클릭하세요. 잠시 후 중요 업데이트 항목이 나타나면 설치를 클릭하여 업데이트 하세요. (

14쪽)

A4 시작 > 제어판 > 네트워크 및 인터넷 연결 > 인

터넷 옵션을 클릭한 후 임시 인터넷 파일 영역 의 쿠키 삭제, 파일 삭제를 클릭하여 삭제하세요.

그리고 임시 인터넷 파일 > 설정 > 개체보기에 서 모든 파일을 삭제하세요.

A5 위 방법으로도 해결되지 않으면 시작 > 모든 프로그램 > 보조프로그램 > 시스템 도구 > 시스 템 복원을 클릭하여 시스템을 이전 시점으로 되돌려 보세요. (

68쪽)

전화 접속 인터넷이 되지 않습니다. ▶ 전화선이 빠진 경우입니다.

전화선이 모뎀(

)의 LINE 단자에 올바로 꽂혀 있는지 확인하세요.

▶ 장치 드라이버에 문제가 있는 경우입니다.

A 18

시스템 소프트웨어 CD를 이용하여 모뎀 드라이버를 다시 설치하세요.

▶ 해당 통신사의 점검 시간이거나 사용자 폭주 때문입니다.

해당 통신사에 문의하세요.

인터넷 사이트에 로그인이 되지 않습니다. ▶ 대문자로 입력되는 Caps Lock 상태인 경우입니다.

Caps Lock LED(표시등)가 켜져 있으면 대문자로 입력됩니다. 키보드의 Caps Lock 키를 눌 러 대문자 입력 상태를 해제하세요.

▶ 노트북의 경우 키보드가 숫자로 입력되는 Num Lock 상태일 때 잘못 입력되어 로그인 되지 않습니다.

F5 키를 눌러 웹 페이지를 새로 고쳐보세요. 또는 Internet Explorer 창을 모두 닫고 다시 시도 해 보세요.

Q&A

▶ 특정 사이트에서 발생하는 일시적인 오류입니다.

3장

Num Lock LED(표시등)가 켜져 있으면 숫자로 입력됩니다. Fn 키를 누른 상태에서 Num Lock 키를 눌러 숫자 입력 상태를 해제하세요.

▶ 컴퓨터 날짜가 19xx년으로 잘못되어 있거나 CMOS 배터리가 방전되어 날짜가 잘못된 경우입니다. 이 경우 특정 사이트에 가입한 날짜보다 컴퓨터 로그인하는 날짜가 더 이전이라서 오류로 나타납니다.

작업표시줄 우측 하단 시계 표시 부분에서 더블 클릭한 후 날짜와 시간이 현재 상태로 되어 있는지 확인하세요. 맞지 않으면 날짜와 시간을 다시 설정하세요.

▶ 자동 완성 기능으로 잘못된 아이디나 비밀번호가 입력되는 경우입니다.

Internet Explorer 메뉴에서 도구 > 인터넷 옵션 > 내용 탭 > 자동완성을 클릭한 후 웹 주소, 폼, 폼에 사용할 사용자 이름과 암호의 체크 표 시를 해제하고 폼 지우기, 암호 지우기를 차례 로 클릭하여 이전 내용을 삭제하세요.

● a

● s

● d

▶ 보안 및 개인 정보 설정이 너무 높은 경우 특정 사이트에서 로그인되지 않습니다.

Internet Explorer 메뉴에서 도구 > 인터넷 옵션 > 보안 탭 > 이 영역에 적용할 보안 수준에서 기본 수준을 클릭한 후 슬라이더를 낮게 설정 해 보세요. 그리고 개인 정보 탭의 설정 영역의 슬라이더 를 낮게 설정해 보세요.

● s ● a

인터넷 속도가 느립니다. ▶ 인터넷 사용자가 많아 속도가 느린 경우입니다.

사용자가 적은 시간대에 다시 접속해 보세요. 너무 느릴 경우 인터넷 회사에 문의하세요.

▶ LAN 설정이 잘못된 경우입니다.

Internet Explorer의 메뉴에서 도구 > 인터넷 옵 션 > 연결 탭 > LAN 설정을 클릭한 후 자동으 로 설정 검색, 자동 구성 스크립트 사용 항목과 프록시 서버의 하위 항목의 체크 표시를 해제 하세요.

● a ● s

▶ 악성 코드나 바이러스 영향 때문입니다.

A3 인터넷이 연결된 상태에서 시작 > 모든 프로그램 > Windows Update를 실행한 후, 빠른 설 치를 클릭하세요. 잠시 후 중요 업데이트 항목이 나타나면 설치를 클릭하여 업데이트 하세요. (

14쪽)

A4 시작 > 제어판 > 네트워크 및 인터넷 연결 > 인터넷 옵션을 클릭한 후 임시 인터넷 파일 영역 의 쿠기 삭제, 파일 삭제를 차례로 클릭하여 삭제하세요. 그리고 임시 인터넷 파일 > 설정 > 개체보기에서 모든 파일을 삭제하세요.

68쪽)

인터넷의 글씨가 깨져 보입니다.

3장

▶ 인코딩이 잘못된 경우입니다. Q&A

A1 Internet Explorer 메뉴에서 보기 > 인코딩 > 자동선택의 체크 표시를 해제하고 한국어를 선택 하세요.

A2 접속한 사이트가 한국어와 영어로 된 사이트가 아닌 경우 깨져 보일 수 있습니다.

인터넷 주소 검색창이 사라졌습니다. 주소 검색창을 나타내고 싶습니다. ▶ 인코딩이 잘못된 경우입니다.

Internet Explorer 메뉴에서 보기 > 도구 모음에서 도구 모음 잠금 항목의 체크 표시를 해제한 후, 주소표시줄 항목을 체크하세요.

인터넷에서 첨부파일 실행 시 오류 메시지가 나타납니다. ▶ 파일을 실행할 수 있는 프로그램이 등록되지 않은 경우입니다.

파일 형식을 확인하여 실행 가능한 프로그램이 컴퓨터에 설치되어 있는지 확인하세요. 확장자 예)

.doc .xls .ppt .gul .hwp

MS 워드 MS Excel MS 파워포인트 훈민정음 아래아 한글

▶ 임시 인터넷 파일이 너무 많아 오류가 발생한 경우입니다.

시작 > 제어판 > 네트워크 및 인터넷 연결 > 인터넷 옵션을 클릭한 후 임시 인터넷 파일 영역 의 쿠키 삭제, 파일 삭제를 차례로 클릭하여 삭제하세요.

인터넷이 되지 않습니다. ▶ LAN 케이블이 빠져 있는 경우입니다.

LAN 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인하세요.

▶ 인터넷 모뎀이 꺼져 있는 경우입니다.

인터넷 모뎀의 전원이 켜져 있는지 확인하세요.

▶ 네트워크 장치가 '사용 안 함'으로 되어 있는 경우입니다.

시작 > 제어판 > 네트워크 및 인터넷 연결 > 네트워크 연결에서 로컬 영역 연결을 클릭하여 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 나타난 메뉴에서 사용함을 클릭하세요.

▶ IP 설정이 잘못된 경우입니다.

통신 업체에서 설정해 준 IP 설정이 올바른지 확인하세요.

▶ 인터넷 회선 점검이나 회선 공사중일 수 있습니다.

나중에 다시 접속해 본 후 계속해서 문제가 발생하면 인터넷 업체에 연락하여 서비스를 받으세요.

인터넷 실행 시 창을 최대화면으로 하고 싶습니다. A

Internet Explorer 창을 최대화한 후 닫고 다시 실행하면 됩니다.

유해 사이트를 차단하고 싶습니다. A

청소년 보호 위원회 사이트(http://www.youth.go.kr/main.asp)에서 스팸/유해 차단프로그램을 다운로드 받아서 사용할 수 있습니다.

인터넷 검색이나 로그인할 때 이전에 입력한 내용이 나타나지 않게 하고 싶습니다.

Q&A

3장

● a

● s

● d

핸드폰과 PC를 연결하고 싶습니다. A

PC와 연결하려면 별도의 데이터 통신 케이블이 필요합니다. 데이터 통신 케이블이 있는 경우 핸드폰 사용설명서를 참고하여 PC와 연결하세요. 핸드폰마다 케이블과 연결방법이 다르므로 케이블 구입이나 기타 자세한 내용은 핸드폰 대리점에 문의하세요.

무선랜으로 인터넷을 사용하고 싶습니다. A

무선 랜 카드가 장착된 컴퓨터에서 AP(Access Point)나 무선 공유기를 통해 인터넷에 접속할 수 있습니다. 또한 통신회사의 무선랜 서비스를 이용하면 가정이나 외부에서 무선으로 인터넷을 사용할 수 있습니다. 먼저 구입한 컴퓨터에 무선랜 카드가 장착되어 있는지 확인하세요. 없을 경우에는 별도의 무 선랜 카드나 장치를 구입해야 합니다. ■ 주변에 AP가 있는 경우 1 작업표시줄의 무선 네트워크 연결 아이콘을 터치패드의 오른쪽 버튼으로 클릭하여 사용할 수 있는 무선 네트워크 보기를 클릭하세요. 2 접속할 AP를 선택하고 연결을 클릭하세요. 네트워크 키 입력 창이 나타나면 네트워크 키 를 입력하고 연결을 클릭하세요. 연결되면 무선 인터넷을 사용할 수 있습니다. ■ 무선 공유기가 있는 경우 구입한 무선 공유기의 설명서를 참고하여 연결하세요. 컴퓨터 두 대가 Windows XP인 경우에 는 별도의 설정없이 바로 인터넷을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 무선 공유기 설명서를 참고하세요. ■ 공중망을 통한 무선랜 서비스를 이용할 경우 통신회사에 별도로 가입하세요. 일부 노트북 모델에는 네스팟 무료 이용권 (1개월)이 제공됩니 다. 이 경우 네스팟에 가입한 후 접속 프로그램을 설치하여야 합니다. 자세한 내용은 자이젠 이나 네스팟 홈페이지를 참고하세요.

무선랜이 되지 않습니다. ▶ 무선랜이 꺼져 있는 경우입니다.

무선랜 On/Off 상태를 나타내는 LED(표시등)가 켜져 있는지 확인하세요. 꺼져 있을 경우 무 선랜 On/Off 버튼을 눌러 무선랜을 켜세요. 버튼 위치는 모델마다 다르므로 컴퓨터 설명서를 참고하세요.

▶ 무선랜 장치가 '사용 안 함'으로 설정되어 있는 경우입니다.

시작 > 제어판 > 네트워크 및 인터넷 연결 > 네트워크 연결 > 무선랜 연결을 클릭한 후 마우 스 오른쪽 버튼을 클릭하여 나타난 메뉴에서 사용함을 클릭하세요.

▶ 네트워크 키(암호화 키)가 다른 경우입니다.

A 24

AP(Access Point)에서 설정한 네트워크 키(암호화 키)가 맞는지 확인한 후 다시 입력해 보세요.

무선랜 신호강도가 낮음으로 나타납니다. ▶ 거리가 너무 멀거나 벽이나 장애물에 의해 전파 방해를 받는 경우입니다.

AP(Access Point)와 거리가 먼 경우 가까운 곳에서 시도해 보세요.

▶ AP 설정이 잘못된 경우입니다.

AP(Access Point) 사용설명서에서 관련 항목을 찾아 보세요.

무선랜 AP(Access Point)로 접속하는데 문제가 있습니다.

약을 받을 수 있습니다. 벽이나 문 등의 장애물은 무선랜 사용에 영향을 미칩니다. AP는 되 도록 높은 곳, 주위가 트인 곳, 그리고 다른 전파의 영향에서 멀리 떨어진 곳에 설치하세요. 을 껐다가 잠시 후 다시 켜 보세요. AP의 Firmware가 최신 버전인지 확인하세요. (AP Firmware에 대한 자세한 내용은 AP 제조사 나 구입처에 문의하세요.)

Q&A

A2 AP가 제대로 동작하는지 확인하세요. AP가 정상적으로 동작하지 않을 경우에는 AP의 전원

3장

A1 주변 환경이 무선랜 사용에 적합한지 확인하세요. 무선랜 사용은 주변 환경과 거리에 따라 제

A3 AP가 네트워크에 제대로 연결되어 있는지 확인하세요. AP에 연결되어 있는 유선 랜 케이블 을 컴퓨터에 연결하여 네트워크가 정상적으로 동작하고 있는지 확인하세요.

A4 네트워크 키(암호화 키) 설정을 다시 확인하세요. 자동 암호 변환기능(passphrase 기능)이 설정된 상태에서 무선 연결은 정상이나 데이터 송수 신이 이루어지지 않을 때는 수동으로 네트워크 키(암호화 키)를 입력하여 사용하세요.

A5 다음과 같이 AP 설정을 확인하세요. ● 여러 개의 AP가 동시에 존재하는 경우에는 각 AP의 채널 설정 번호를 확인하세요. AP간 채널 번호 간격이 좁을 경우에는 전자파 간섭이 발생할 수 있습니다. 각각의 AP는 되도록 멀 리 떨어진 채널 번호로 설정하세요. (예 : Ch1, Ch5, Ch9, Ch13) ● AP의 SSID 옵션이 숨김으로 설정되어 있는 경우에는 컴퓨터에서 AP를 검색할 수 없습니 다. AP의 숨김 옵션 설정을 해지하길 권장합니다. SSID(Service Set ID)는 하나의 무선 랜을 다른 무선 랜으로부터 구분해 주기 위한 이름입니다. ● Long Preamble을 사용할 것을 권장합니다. Preamble이란 데이터 전송 동기화를 위한 신 호로, AP의 종류에 따라 Short Preamble을 지원하는 장비가 있으나 호환상의 문제점이 있을 수 있습니다. ● 고정 채널 설정이 자동 채널 설정(Auto channel selection)보다 안정적이므로 고정 채널로 설정하는 것을 권장합니다. Block Any, Any Connetion Block등의 기능은 사용하지 않기를 권 장합니다. 이 기능은 Client에서 네트워크 이름이 Any나 Blank일 경우 연결을 허용하지 않도 록 하는 기능이지만 호환성에 문제점이 있을 수 있습니다. ● AP 설정은 AP 제조사에서 제공하는 사용설명서를 참고하세요.

유선랜, 무선랜, 모뎀을 장착하고 싶습니다. A

제품에 장착이 가능한 유선랜, 무선랜, 모뎀 카드를 구입하여 장착하세요. 무선 랜 장치에는 PCI, PCMCIA, USB 타입이 있습니다.

팩스 추가 방법을 알고 싶습니다. A

● 팩스 기능을 이용하려면 먼저, PC에 모뎀 카드가 설치되어 있는지 확인하세요. 시작 > 제어판 > 성능 및 유지 관리 > 시스템 > 하드웨어 탭 > 장치 관리자에서 모뎀이 설치 되어 있는지 확인하세요. ● 시작 > 프린터 및 팩스 > 팩스 설치를 클릭하면 Windows에서 자체적으로 지원하는 팩스 를 설치할 수 있습니다. ● 별도 팩스 프로그램을 구입해서 설치할 수도 있습니다.

넷미팅할 때 화면이나 소리가 제대로 나오지 않습니다. ▶ 비디오 캡쳐 장치 설정이 잘못된 경우입니다.

상대방 화면은 보이는데 본인의 화면이 나오지 않는 경우에는 넷미팅 메뉴 중에 비디오 > 비 디오 카메라 등록정보에서 사용할 비디오 캡처 장치를 PC-Cam으로 설정해 보세요.

▶ 화상 카메라의 장치 드라이버가 설치되지 않았거나 손상된 경우입니다.

A1 시작 > 제어판 > 성능 및 유지 관리 > 시스템 > 하드웨어 탭 > 장치 관리자에 화상 카메라의 장치 드라이버가 정상적으로 설치되어 있는지 확인하세요. 정상적이지 않거나 설치되어 있지 않은 경우 화상 카메라 구입시 함께 제공받은 드라이버를 설치하세요.

A2 해당 화상 카메라의 업체 사이트로 들어가 업데이트된 드라이버를 찾아 업데이트하세요. ▶ 방화벽이나 공유기를 사용하는 경우입니다.

A1 방화벽의 영향으로 상대방의 화면이나 소리가 제대로 나오지 않거나, 본인의 화면이나 소리 가 상대방에게 전달되지 않을 수 있습니다.

A2 공유기를 사용하여 채팅할 경우 화면이나 소리가 나오지 않을 수 있으며, 공유기의 설명서를 참조하여 설정해야 합니다.

Outlook Express를 설정하고 싶습니다. A

메일 서비스를 제공하는 사이트가 POP3 및 SMTP를 지원하는지 확인하세요. 만약 웹 메일만 을 지원하는 웹 사이트인 경우에는 Outlook Express를 사용할 수 없습니다. 이 경우에는 POP3 및 SMTP를 지원하는 사이트에 가입하세요. 가입 후 사이트에서 알려주는 POP3, SMTP 서버 이름과 자신의 메일 주소를 잘 적어둔 후, 아래 순서에 따라 설정하세요. 1 Outlook Express 메뉴에서 도구 > 계정 > 추가 > 메일 > 표시 이름 입력 > 해당 메일 주소 를 입력하세요. 2 받는 메일 서버 유형을 POP3로 변경하고 받는 메일 서버에 가입 시 적어둔 POP3 서버 주소를 적고 보내는 메일 서버(SMTP)에 가입시 적어둔 SMTP 서버 주소를 적으세요. 3 계정 이름에 메일 주소의 ID만을 적고, 비밀번호를 입력하면 됩니다.

3장

Hotmail.com이나 msn.com의 경우 POP3가 아닌 HTTP로 등록 가능합니다. 메뉴에서 도구 > 계정 > 추가 > 메일 > 표시 이름 입력 > MSN 이메일 주소 입력 > 받는 메일 서버 유형을 HTTP로 변경하고 서버 공급자 정보를 Hotmail이나 MSN 선택 > 계정 이름과 암호를 입력하 면 됩니다.

Q&A

2. 악성 코드/바이러스 2

악성 코드 치료 후 인터넷 시작 페이지가 사라졌습니다. ▶ 악성 코드 치료 프로그램이 시작 페이지를 빈 페이지로 변경한 경우입니다.

Internet Explorer를 실행하고 메뉴의 도구 > 인 터넷 옵션에 들어가 홈 페이지 영역의 주소란 에 원하는 웹사이트 주소를 입력한 후 확인을 클릭하여 저장하세요.

악성 코드 치료 후 인터넷 접속이 되지 않습니다. ▶ 악성 코드 치료 프로그램이 Windows 설정을 변경한 경우입니다.

● 시작 > 모든 프로그램 > 보조프로그램 > 시스템 도구 > 시스템 복원을 클릭하여 시스템을 이전 시점으로 되돌려 보세요. 문제가 발생하기 전의 상태로 복원됩니다. ( 68쪽) ● 악성 코드 치료 프로그램을 다시 수행한 후 하나씩 치료하면서 인터넷 접속을 해 보세요. 원인이 찾아지면 해당 항목은 치료하지 마세요.

Norton AntiVirus에서 찾은 바이러스가 제거되지 않습니다. ▶ Norton AntiVirus의 바이러스 정보가 오래된 경우입니다.

Norton AntiVirus 프로그램을 업데이트한 후 바이러스 검사를 다시 해 보세요.

▶ 바이러스에 감염된 파일이 실행중일 경우 제거하지 못 할 수도 있습니다.

1 시스템을 재시동한 후 시스템 시작 시 F8 키를 눌러 안전모드로 부팅하세요. 2 Norton AntiVirus를 실행하여 바이러스 검사를 다시 해 보세요.

▶ Norton AntiVirus로는 제거할 수 없고 전용툴을 이용하여 제거해야 되는 경우입니다.

● http://www.riptech.com/region/kr에 접속하여 다운로드 영역의 전용제거 툴로 들어가 해당 바이러스에 맞는 전용제거 툴을 찾아 다운로드후 실행하세요. ● Norton AntiVirus 전용제거 툴로 제거되지 않을 때는 전용제거 툴을 특정 폴더에 저장한 후 시스템을 다시 시작하세요. 시스템 시작 시 F8 키를 눌러 안전 모드로 들어간 후 다운로드해 둔 전용제거툴을 실행하세요.

▶ Norton AntiVirus가 손상된 경우입니다.

1 시작 > 제어판 > 프로그램 추가/제거에서 Norton AntiVirus 프로그램을 삭제한 후 시스템 을 재시동하세요. 2 프로그램 추가/제거에서 LivReg, LiveUpdate, Norton WMI Update를 추가로 제거하세요. 3 시스템 소프트웨어 CD를 넣어 Norton AntiVirus를 다시 설치하세요.

3장

위 2번 항목은 Norton AntiVirus 버전과 시스템 환경에 따라 Norton AntiVirus 삭제 시 함께 삭제되는 경우도 있으므로, 프로그램 추가/제거 목록에 나타나지 않을 수 있습니다.

Q&A

3. 시스템 3

사용중 소음이 발생합니다. ▶ HDD 동작 소리이거나 HDD 불량으로 인해 여러 번 읽기 쓰기가 반복되는 소리일 수 있습니다.

HDD를 읽고 쓸 때는 소음이 발생할 수 있습니다. 소음이 너무 크거나 반복해서 턱턱 거리는 소리가 날 경우에는 디스크 검사로 디스크 불량인지 검사해 보세요. 디스크를 복구할 수 없을 경우에는 HDD를 교체해야 합니다. 디스크 검사방법은 다음과 같습니다. 1 시작 > 내 컴퓨터 > 마우스 오른쪽 버튼으로 검사할 드라이브를 클릭하세요. 2 속성 > 도구 > 지금 검사 > 파일 시스템 오류 자동 수정 항목과 불량 섹터 검사 및 복구 시도 항목을 체크한 후 시작을 클릭하세요. 3 시스템을 다시 시작할 때 디스크 검사를 수행하도록 예약하시겠습니까?를 묻는 창에서 예 를 클릭하세요. 시스템을 재시동하면 디스크 검사가 실행됩니다.

▶ CD 드라이브 동작 소리이거나 CD 불량인 경우입니다.

CD에서 소음이 발생할 경우에는 CD 드라이브에 CD가 들어 있는지 확인하세요. CD를 읽는 동안에는 약간의 소음이 발생할 수 있습니다. 정상적인 동작으로 고장이 아닙니다. 소리가 크거나 반복적인 소리가 들릴 경우에는 CD 불량일 수도 있으므로 다른 CD로 교체해 보세요.

▶ 팬 소음이거나 팬에 먼지나 이물질이 낀 경우입니다.

팬에서 소음이 날 때는 먼지나 이물질을 제거하세요. 단, 노트북 제품은 잘못 조작할 경우 고 장날 수 있으므로 서비스 센터를 방문하기를 권장합니다. 이 경우 서비스 요금이 부과됩니다.

최대 절전 모드 기능이 동작되지 않습니다. ▶ 최대 절전 모드 기능이 설정되지 않은 경우입니다.

시작 > 제어판 > 성능 및 유지 관리 > 전원 옵 션 > 최대 절전 모드 탭을 클릭한 후 최대 절전 모드 사용을 체크하세요.

3장

Q&A

▶ 그래픽스 드라이버가 설치되어 있지 않은 경우입니다. 시스템 소프트웨어 CD를 CD 드라이브에 넣은 후, 그래픽스 드라이버를 설치하세요.

▶ CD Space 프로그램이 최대 절전 모드 동작을 방해하는 경우입니다.

시작 > 제어판 > 프로그램 추가/제거에서 CD Space 프로그램을 삭제한 후 다시 동작해 보세요.

절전모드에서 나온 후 USB 장치가 제대로 동작하지 않습니다. A

USB 장치를 뺏다가 다시 연결해 보세요.

시스템의 날짜/시간이 다릅니다. ▶ 날짜/시간 설정을 잘못한 경우입니다.

작업표시줄 우측 하단 시계 표시 부분에서 더블 클릭한 후 시간을 재설정하세요.

▶ 시스템 시계를 동작시키는 CMOS 배터리 수명이 다 된 경우입니다.

CMOS 배터리를 구입하여 교체해야 합니다. 교체가 어려울 경우에는 서비스 센터를 방문하세요. 이 경우 서비스 요금이 부과됩니다.

비프음이 발생하면서 부팅되지 않습니다. ▶ 새로 추가한 메모리나 카드가 잘못 장착된 경우입니다.

컴퓨터 전원 케이블을 뺀 후 새로 추가한 메모리나 카드를 제거해 보세요. 전원 케이블을 다 시 연결한 후 컴퓨터를 켜서 정상적으로 부팅되면, 시스템을 끈 후 제거한 카드를 다시 장착 해 보세요. 컴퓨터를 잘 다루는 고객만 시도하세요. 그렇지 않을 때는 서비스 센터를 방문하거나 A/S를 신청하세요. 이 경우 서비스 요금이 부과됩니다.

모니터 화면이 꺼집니다. ▶ 절전기능이 활성화 된 경우입니다.

시작 > 제어판 > 성능 및 유지 관리 > 전원 옵션을 클릭한 후 절전기능이 설정되어 있는지 확 인한 후 설정을 변경하세요. 절전모드에서 나오려면 전원 버튼을 누르면 됩니다.

▶ 노트북의 경우 배터리 상태를 확인해 보세요. 배터리 상태가 10%이하로 떨어지면 절전모드가 동 작됩니다.

AC 어댑터를 꽂아 노트북 배터리를 충전하세요.

전원 케이블을 연결하면 본체가 바로 켜지고 시간과 날짜 오류가 뜨면서 F2로 수정 하라는 메시지가 나타납니다. 또는 CMOS Checksum error라는 메시지가 나타납니다. ▶ 시스템 설정 상태를 저장하는 CMOS 배터리 수명이 다 된 경우입니다.

CMOS 배터리는 소모성 부품으로 이런 메시지가 나타나면 새로운 배터리로 교체해 주어야 합 니다. 교체가 어려울 경우에는 서비스 센터를 방문하세요. 이 경우 서비스 요금이 부과됩니다.

장치 관리자 항목 중 SMBus Controller에 느낌표가 나타납니다. ▶ 칩셋 드라이버가 설치되지 않은 경우입니다.

시스템 소프트웨어 CD를 CD 드라이브에 넣어 칩셋 드라이버를 설치하세요. 칩셋 드라이버 설치 후에도 동일 문제가 발생하면 Windows를 재설치해야 하며, Windows 재 설치후 장치 드라이버 설치 시 맨 먼저 칩셋 드라이버를 설치해 주어야 합니다.

4. Windows 4

Windows(OS)를 재설치하고 싶습니다. 시스템 복원 CD로 다시 설치하거나 삼성 복원 솔루션으로 하드디스크를 복원할 수 있습니다.

A1 삼성 복원 솔루션이 제공되는 모델인 경우 시작 > 모든 프로그램 > 삼성 복원 솔루션 > 삼성 복원 솔루션을 클릭하여 컴퓨터를 복원하 세요. ( 70쪽)

A2 시스템 복원 CD가 제공되는 모델인 경우 시스템 복원 CD를 CD 드라이브에 넣어 설치하세요. (

바탕화면에 휴지통 이외에 다른 아이콘 (내 컴퓨터 , 내 네트워크 , Internet Explorer)을 나타내고 싶습니다. A

Q&A

시작 > 제어판 > 모양 및 테마 > 디스플레이 > 바탕화면 탭 > 바탕 화면 사용자 지정을 클릭한 후 바탕 화면 아이콘 영역에서 원하는 아이콘 을 체크한 후 확인을 클릭하세요.

3장

83쪽)

Windows로 부팅되지 않습니다. ▶ Windows가 손상된 경우입니다. 시스템을 이전 시점으로 복원하거나 Windows를 재설치해야 합니다.

A1 Windows 시작 시 F8 키를 눌러 안전모드를 선택한 후 시작 > 모든 프로그램 > 보조프로그램

> 시스템 도구 > 시스템 복원을 클릭하여 시스템을 문제가 생기기 이전시점으로 되돌리세요. 이전 시점으로 복원됩니다. ( 68쪽)

A2 안전모드로도 부팅이 되지 않는 경우에는 Windows가 손상된 경우이므로 시스템 복원 CD를 CD 드라이브에 넣어 Windows를 재설치하세요. (

83쪽)

또는 삼성 복원 솔루션으로 컴퓨터를 복원하세 요. 시스템 시작 시 F4 키를 누른 후 화면 안내 를 따르세요. ( 70쪽)

사용자 계정 비밀번호를 잊어버려 로그인할 수 없습니다. A

Windows 시작 시 F8 키를 눌러 안전모드를 선택한 후 Administrator 계정으로 로그인한 후 시 작 > 제어판 > 사용자 계정에서 해당 계정을 클릭한 후 내 암호 제거를 클릭하여 제거하세요.

자료는 그대로 두고 Windows만 덮어 쓰고 싶습니다. A

시스템 복원 CD의 빠른설치 기능으로 Windows 를 덮어쓰기할 수 있습니다. ( 85쪽)

바탕화면에 아무것도 나타나지 않고 응답이 없습니다. ▶ Windows 설정이 심각하게 변경되었거나 손상된 경우입니다. 시스템 복원이나 재설치가 필요합니다.

A1 Windows 시작 시 F8 키를 눌러 안전모드를 선택한 후 시작 > 모든 프로그램 > 보조프로그램

> 시스템 도구 > 시스템 복원을 클릭하여 시스템을 문제가 생기기 이전시점으로 되돌리세요. 이전 시점으로 복원됩니다. ( 68쪽)

A2 안전모드로도 부팅이 되지 않는 경우에는 Windows가 손상된 경우이므로 시스템 복원 CD를 CD 드라이브에 넣어 Windows를 재설치하세요. (

83쪽)

또는 삼성 복원 솔루션으로 컴퓨터를 복원하세요. 시작 > 모든 프로그램 > 삼성 복원 솔루션 > 삼성 복원 솔루션을 클릭하세요. ( 70쪽)

아이콘 클릭 시 실행이 되지 않거나 늦게 뜹니다. ▶ 악성 코드나 바이러스에 감염된 경우입니다.

A1 악성 코드 치료 프로그램으로 검사해 보세요. 인터넷이 연결된 상태에서 시작 > 모든 프로그램 > No-AD > No-AD 를 클릭한 후, 실행되면 검색/치료를 클릭하여 치료하세요. 단, No-AD 프로그램은 일부 모델에만 제공됩니다. ( 91쪽)

A2 바이러스 치료 프로그램으로 검사해 보세요.

Q&A

3장

시작 > 모든 프로그램 > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus 를 클릭한 후, 실행되면 왼쪽 메뉴에서 바이러스 검사를 클릭하세요. ( 90쪽)

시스템을 이전시점으로 복원한 후에도 계속 이상이 생깁니다. ▶ 시스템 복원 후 Windows Update, 악성 코드 치료, 바이러스 치료를 수행하지 않아 악성 코드나 바이러스에 감염된 경우입니다.

A1 악성코드 치료 프로그램으로 검사해 보세요. 인터넷이 연결된 상태에서 시작 > 모든 프로그램 > No-AD > No-AD를 클릭한 후, 실행되면 검 색/치료를 클릭하여 치료하세요. 단, 일부 모델에는 No-AD 프로그램이 제공되지 않습니다. ( 91쪽)

A3 시스템 복원 후에는 Windows를 최신으로 업데이트해야 합니다. 인터넷이 연결된 상태에서 시작 > 모든 프로그램 > Windows Update를 실행하여 Windows를 최신의 상태로 업데이트하세요. ( 14쪽) ▶ 시스템 복원의 한계로 Windows 재설치가 필요한 경우입니다.

자료를 백업한 후 시스템 복원 CD로 Windows를 다시 설치하세요. (

83쪽)

또는 삼성 복원 솔루션으로 컴퓨터를 복원하세요. 시작 > 모든 프로그램 > 삼성 복원 솔루션 > 삼성 복원 솔루션을 클릭하세요. ( 70쪽)

부팅 시간이 오래걸리고 잦은 다운과 오류가 발생합니다. ▶ 악성 코드나 바이러스에 감염된 경우일 수 있습니다.

A1 악성코드 치료 프로그램으로 검사해 보세요. 인터넷이 연결된 상태에서 시작 > 모든 프로그램 > No-AD > No-AD를 클릭한 후, 실행되면 검 색/치료를 클릭하여 치료하세요. 단, 일부 모델에는 No-AD 프로그램이 제공되지 않습니다. ( 91쪽)

A2 바이러스 치료 프로그램으로 검사해 보세요. 시작 > 모든 프로그램 > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus 를 클릭한 후, 실행되면 왼쪽 메뉴에서 바이러스 검사를 클릭하세요. ( 90쪽) ▶ Windows 설정이 심하게 변경되거나 손상된 경우입니다. 시스템 복원이나 Windows 재설치가 필 요합니다.

1 시작 > 모든 프로그램 > 보조프로그램 > 시스템 도구 > 시스템 복원을 클릭하여 시스템을 문제가 생기기 이전 시점으로 되돌리세요. 이전 시점으로 복원됩니다. ( 68쪽) 2 문제가 계속 발생할 경우 자료를 백업한 후 시스템 복원 CD로 Windows를 다시 설치하세 요. ( 83쪽) 또는 삼성 복원 솔루션으로 컴퓨터를 복원하세요. 시작 > 모든 프로그램 > 삼성 복원 솔루션 > 삼성 복원 솔루션을 클릭하세요. ( 70쪽)

Operating system not found 메시지가 발생합니다. ▶ FDD, USB 저장장치, CD 드라이브 등에 미디어가 들어 있는 경우입니다.

FDD나 CD 드라이브안에 미디어가 있는 경우에는 미디어를 꺼내세요. 그리고 외장형 FDD, USB 저장장치 등이 연결되어 있을 경우에는 컴퓨터에서 분리하세요.

▶ 부팅 순서가 변경된 경우입니다.

다음과 같이 시스템 셋업을 제품 초기 상태로 되돌리세요. 1 시스템 시작 시 F2 키를 누르세요. 셋업이 나타납니다. 2 F9 키를 누른 후 Enter 키를 누르세요. 초기상태로 돌아갑니다. 3 F10 키를 누른 후 Enter 키를 누르세요. 변경된 내용을 저장한 후 종료합니다.

▶ Windows 부팅에 필요한 부분이 손상되었으므로 Windows를 재설치해야 합니다.

자료를 백업한 후 시스템 복원 CD로 Windows를 다시 설치하세요. (

83쪽)

또는 삼성 복원 솔루션으로 컴퓨터를 복원하세요. 시스템 시작 시 F4 키를 누른 후 화면 안내 를 따르세요. ( 70쪽)

소프트웨어 사용 중에 오류 메시지가 나타납니다. ▶ 소프트웨어가 손상된 경우입니다.

시작 > 제어판 > 프로그램 추가/삭제를 통해 해당 프로그램을 제거한 후, 소프트웨어 CD를 CD 드라이브에 넣어 해당 소프트웨어를 다시 설치하세요. ( 66쪽)

▶ 소프트웨어의 결함입니다.

해당 소프트웨어 업체의 웹 페이지를 통해 업데이트된 정보가 있는지 살펴 보고 다운로드 받 아 설치하세요.

▶ 소프트웨어 관련 설정이나 Windows의 설정이 변경된 경우입니다.

파일 삭제 시 에러가 발생합니다.

Q&A

3장

시작 > 모든 프로그램 > 보조프로그램 > 시스템 도구 > 시스템 복원을 클릭하여 시스템을 이 전 시점으로 되돌려 보세요. ( 68쪽)

▶ 해당 파일을 다른 프로그램에서 사용 중인 경우입니다.

A1 내 컴퓨터나 탐색기를 비롯한 관련 프로그램을 모두 닫은 후 파일을 삭제해 보세요. A2 컴퓨터를 다시 시작한 후 파일을 삭제해 보세요. A3 Windows 시작 시 F8 키를 눌러 안전모드를 선택한 후 파일을 삭제해 보세요.

Windows 로그온 화면 왼쪽 상단 부분이 하얗게 나타납니다. A

Windows XP 로그온 화면에서는 왼쪽 상단 부분이 하얗게 나타나므로 정상입니다.

Windows에서 다국어를 입력하고 싶습니다. A

시작 > 제어판 > 날짜, 시간, 언어 및 국가별 옵션 > 국가 및 언어 옵션 > 언어 탭 > 자세히 > 추가를 클릭하여 입력 언어를 추가하세요.

5. 삼성 복원 솔루션 5

복원 지점 저장 후에 하드디스크 용량이 부족하다는 메세지가 나타납니다. ▶ 복원이미지의 저장 공간이 부족할 때 나타납니다.

하드디스크의 용량이 부족하면 복원 지점을 저장 할 수 없습니다. ● 정적 복원 지점을 저장하려면 하드디스크의 일부 파일을 별도의 저장 매체에 옮기거나 불 필요한 파일을 삭제한 후에 다시 시도하세요. ● 동적 복원지점을 저장하려면 이전에 저장해 둔 동적 복원 일부를 삭제한 후에 다시 시도하세요.

부팅할 때마다 시스템 복원 지점을 생성하지 못하게 하고 싶습니다. ▶ 자동으로 복원 지점이 생성되도록 설정되어 있는 상태이므로, 자동 설정 항목을 해제하세요.

1 시작 > 모든 프로그램 > 삼성 복원 솔루션 > 삼성 복원 솔루션을 클릭하세요. 2 보기 메뉴의 옵션 > 스케줄러 탭에서 자동 으로 복원 지점 생성 항목을 해제하세요. 그러나 나중에 문제가 생겼을 때 정상적인 상 태로 쉽게 복원하려면 자동으로 복원지점이 생 성되도록 설정해 두는 것이 좋습니다.

하드디스크 용량이 구입시 사양과 다릅니다. A

● 내 컴퓨터나 탐색기에서 표시되는 용량은 1KB를 1024B로 계산하여 표시한 것으로 실제 용 량보다 적게 나타납니다. 이것은 계산 방법의 차이일 뿐 구입시 사양과 다른 것이 아닙니다. ● 지문인식이나 시스템 진단용 프로그램이 일정 공간을 사용하고 있는 모델인 경우 용량이 적게 나타납니다. ● 삼성 복원 솔루션이 적용된 모델의 경우 복원 이미지를 저장하기 위해 약 7GB 정도의 용 량이 숨겨져 있기 때문에 용량이 적게 나타납니다. 단, 삼성 복원 솔루션 영역의 크기는 모델 마다 다를 수 있습니다. 실제 하드디스크 용량은 시스템 시작 시 F2 키를 눌러 셋업에서 확인할 수 있습니다.

F4 버튼을 눌렀는데 삼성 복원 솔루션 화면이 나타나지 않습니다. A

Q&A

일부 모델에서 Windows를 재설치 했거나 하드디스크의 마스터부트 레코더 (MBR)를 수정한 후에는 F4 키를 눌러도 삼성 복원 솔루션 화면(cME 모드)이 나타나지 않습니다. 다음과 같이 진행하세요.

3장

1 시스템 소프트웨어 CD를 CD 드라이브에 넣고 컴퓨터를 켜세요. 2 메뉴가 나타나면 2 키를 눌러 삼성 복원 버튼(F4) 재설치 항목을 선택하세요. 컴퓨터가 재시동한 후에 삼성 복원 솔루션 화면(cME 모드)이 나타나므로, 원하는 복원을 진 행하세요.

동적 복원 후에 '이 시스템에서 cME 디스크 또는 FirstBIOS를 찾을 수 없습 니다.'라는 메시지가 나타납니다. A

메시지에서 OK를 클릭하세요. 컴퓨터를 정상적으로 사용할 수 있습니다.

6. 사운드 6

소리가 나지 않습니다. ▶ 해당 프로그램의 볼륨 설정이 너무 낮거나 음소거로 되어 있는 상태입니다.

해당 프로그램의 볼륨 설정이나 음소거 상태를 확인하세요.

▶ Windows의 볼륨이 너무 낮거나 음소거로 되어 있는 상태입니다.

화면 우측 하단 작업 표시줄 상의 스피커 모양 아이콘을 더블 클릭한 후 볼륨을 높이거나 음 소거를 해제하세요.

▶ 외부 스피커의 볼륨이 너무 낮거나 케이블이 빠진 경우입니다.

외부 스피커의 전원 상태 및 케이블 상태를 점검한 후 볼륨을 올려 보세요. 또한 케이블이 스 피커 잭(녹색)에 정확하게 꽂혀 있는지 확인하세요.

▶ 사운드 드라이버가 설치되지 않았거나 손상된 경우입니다.

시스템 소프트웨어 CD를 CD 드라이브에 넣어 사운드 드라이버를 재설치해 보세요.

5.1 채널 스피커를 사용하고 싶습니다. A

1 5.1 채널이 지원되는 모델인지 확인하세요. 5.1 채널이 지원되지 않는 모델의 경우 별도의 5.1 채널 사운드 장치를 추가로 장착해야 합니다. 2 5.1채널 스피커가 어떤 입력을 지원하는지 확인한 후, 컴퓨터의 5.1 채널 출력과 스피커가 지원하는 5.1 채널 입력 형태가 동일한지 확인하세요. 3 컴퓨터의 5.1 채널 출력단자와 스피커의 입력 단자에 맞는 케이블을 연결하세요. 4 5.1 채널 스피커의 입력을 설정하세요. 일반적으로 5.1 채널 지원 스피커의 경우 입력단자가 여러개이므로 스피커 사용 설명서를 참 조하여 설정하세요. 5 시스템에서 5.1 채널이 지원되는 DVD나 관련 파일을 재생하면 됩니다.

5.1 채널로 제작된 DVD가 아니거나 DVD 설정이 5.1 채널로 되어 있지 않으면 소리가 정상적으로 출 력되지 않습니다.

5.1 채널 스피커를 연결할 수 있는 케이블 종류에는 어떤 것이 있나요? A

5.1 채널 스피커를 연결하는 데 사용하는 SPDIF 케이블은 다음과 같은 종류가 있으므로 모양 을 확인하세요. ● 광 케이블 : 한쪽 원, 다른쪽 원 모양 ● 광 케이블 : 한쪽 원, 다른쪽 각 모양 ● 광 케이블 : 한쪽 각, 다른쪽 각 모양 ● 동축(Coaxial) 케이블 : 한쪽 비디오 케이블, 다른쪽 비디오 케이블

Windows 시작음이나 종료음을 변경하고 싶습니다. A

Q&A

3장

● 동축(Coaxial) 케이블 : 한쪽 비디오 케이블, 다른쪽 모노 케이블 (헤드폰의 잭과 동일한 모 양이나 모노만 지원됨.)

시작 > 제어판 > 사운드, 음성 및 오디오 장치 > 사운드 및 오디오 장치 > 소리 탭에서 각각의 이벤트에 대해 소리를 변경할 수 있습니다.

마이크로 어떻게 녹음하나요? A

다음 순서에 따라 녹음하세요. 1 마이크 잭(분홍색)에 마이크를 연결하세요. 2 화면 우측 하단의 작업표시줄에서 스피커 모양 아이콘을 더블 클릭한 후 메뉴의 옵션 > 속 성 > 녹음을 선택한 후 밑에 마이크(MIC) 항목을 체크한 후 확인을 클릭하세요. 녹음 컨트롤 창이 나타나면 마이크를 선택하세요. 3 시작 > 모든 프로그램 > 보조프로그램 > 엔 터테인먼트 > 녹음기를 클릭한 후 녹음 단추(빨 간색 원 모양)를 누르면 녹음됩니다.

Windows 기본 녹음기는 60초가 기본이므로 장시간 녹음하고자 할 경우에는 인터넷 자료실을 통해 녹음 전용 프로그램을 다운로드 받아 사용하세요.

카세트에서 나오는 노래를 컴퓨터에 어떻게 녹음하나요? A

다음 순서에 따라 녹음하세요. 1 Line In 잭(분홍색)에 오디오 케이블을 연결하세요. 모델에 따라 Line-In 잭이 없을 수도 있습니다. 2 화면 우측 하단의 작업표시줄에서 스피커 아이콘을 더블 클릭한 후 옵션 > 속성 > 녹음을 선택한 후 밑에 Line-In(또는 라인, 또는 Line) 항목을 체크한 후 확인을 클릭하세요. 녹음 컨트롤 창이 나타나면 Line-In을 선택하세요. 3 시작 > 모든 프로그램 > 보조프로그램 > 엔터테인먼트 > 녹음기를 클릭한 후 녹음 단추(빨 간색 원 모양)를 누르면 녹음됩니다. Windows 녹음기는 60초가 기본이므로 장시간 녹음하고자 할 경우에는 인터넷 자료실을 통해 녹음 전용 프로그램을 다운로드하여 사용하세요.

7. 마우스/키보드/터치패드 7

키보드 입력시 중간 중간에 원하지 않는 숫자가 입력됩니다. ▶ 숫자 키를 입력할 때 사용하는 Num Lock 키가 눌려진 경우입니다.

키보드의 Fn 키를 누른 상태에서 Num Lock 키를 누르세요. Num Lock LED(표시등)가 꺼지 면 숫자 입력 상태가 해제됩니다. (노트북 모델에만 해당됨.)

키보드의 윈도우 키가 동작하지 않습니다. ▶ 윈도우 키 대신에 쌍 시옷을 입력할 수 있는 Easy Hangul 로 설정되어 있는 경우입니다.

윈도우 키로 사용하려면 시스템 셋업을 다음과 같이 변경하세요. 1 시스템 시작 시 F2 키를 누르세요. 셋업이 나타납니다.

Q&A

3장

쌍 시옷 키는 노트북의 일부 모델에만 제공됩니다.

2 Boot 메뉴 > Easy Hangul 항목으로 이동한 후 Disabled로 변경하세요. 3 Exit 메뉴 > Exit Saving Changes를 선택한 후 Yes를 선택하세요. 변경된 내용을 저장한 후 종료됩니다. 7

터치패드를 끄고 싶습니다. ▶ 터치패드를 사용하지 않고 마우스만을 사용할 경우에는 다음과 같이 터치패드를 끌 수 있습니다.

A1 터치패드 키로 끄는 방법 터치패드 키가 있는 모델인 경우 Fn 키 를 누른 상태에서 터치패드 키 를 눌러 터치 패드를 끄세요. 또는 터치패드 On/Off 버튼이 있는 모델은 버튼을 눌러 끌 수 있습니다. 터치패드 키와 터치패드 On/Off 버튼은 일부 노트북 모델에만 제공됩니다. 키 위치는 컴퓨터 설명서 를 참고하세요.

A2 시스템 셋업에서 끄는 방법 터치패드 키가 제공되지 않는 모델은 셋업에서 다음과 같이 변경하세요. 1 시스템 시작 시 F2 키를 누르세요. 셋업이 나타납니다. 2 Main 메뉴 > PS/2 Mouse (일부 모델은 Touch Pad Mouse) 항목으로 이동한 후 Disabled 로 변경하세요. 3 Exit 메뉴> Exit Saving Changes를 선택한 후 Yes를 선택하세요. 변경된 내용을 저장한 후 종료됩니다.

키보드나 마우스가 동작하지 않습니다. ▶ 키보드나 마우스가 잘못 연결된 경우입니다.

■ PS/2 키보드, 마우스 컴퓨터를 끄고 마우스와 키보드를 뺐다가 다시 연결하면 정상적으로 동작합니다. ■ USB 키보드, 마우스 컴퓨터가 켜진 상태에서 뺐다가 다시 연결하면 정상적으로 동작합니다.

▶ 키보드나 마우스 제품 불량인 경우입니다.

A1 컴퓨터를 끄고 다른 키보드나 마우스를 연결하여 확인해 보세요. A2 또는 현재 키보드나 마우스를 다른 컴퓨터에 연결하여 키보드나 마우스에 이상이 없는지 확 인해 보세요.

한/영 전환이 되지 않습니다. ▶ 문제가 있는 ActiveX와 같은 개체의 영향을 받은 경우입니다.

시작 > 제어판 > 네트워크 및 인터넷 연결 > 인 터넷 옵션을 클릭한 후 임시 인터넷 파일 영역 의 쿠키 삭제, 파일 삭제를 차례로 클릭하여 삭 제하세요. 그리고 임시 인터넷 파일 > 설정 > 개체보기에 서 모든 파일을 삭제하세요.

3장

Q&A

▶ 인터넷 입력 언어 설정이 잘못된 경우입니다. 시작 > 제어판 > 네트워크 및 인터넷 연결 > 인 터넷 옵션 > 언어를 클릭한 후 한국어를 제외 한 모든 언어를 삭제하세요.

▶ 한국어 입력기 이외의 다른 언어 입력기가 영향을 준 경우입니다.

시작 > 제어판 > 날짜, 시간, 언어 및 국가별 옵션 > 언어탭 > 자세히를 클릭한 후 한국어 입 력기를 제외한 모든 언어를 삭제하세요.

▶ 키보드 드라이버 문제입니다.

1 시작 > 제어판 > 성능 및 유지 관리 > 시스 템 > 하드웨어 탭 > 장치 관리자를 클릭하세요. 2 키보드 항목에서 왼쪽의 '+'를 클릭한 후 키 보드 장치를 선택하세요. 3 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 나타난 메 뉴에서 제거를 클릭한 후, 컴퓨터를 재시동하세 요.

▶ Windows 설정이 변경된 경우입니다.

위 방법으로도 해결되지 않으면 시작 > 모든 프로그램 > 보조프로그램 > 시스템 도구 > 시스 템 복원을 클릭하여 시스템을 이전 시점으로 되돌려 보세요. ( 68쪽)

무선 키보드, 무선 마우스가 동작하지 않습니다. ▶ 건전지(배터리)가 빠져 있거나 소모된 경우입니다.

무선 키보드나 무선 마우스에 건전지가 들어있는지 확인하고 소모된 건전지는 교체하세요.

▶ 무선 수신부가 컴퓨터와 연결되지 않은 경우입니다.

무선 수신부가 컴퓨터에 연결되어 있는지 확인해 보세요.

▶ 무선 키보드나 무선 마우스 드라이버가 설치되어 있지 않거나 잘못 설치된 경우입니다.

무선 키보드나 무선 마우스 구입시 제공 받은 장치 드라이버를 설치하세요.

▶ 무선 키보드나 무선 마우스의 채널을 설정하지 않은 경우입니다.

무선 키보드나 무선 마우스 구입시 제공받은 제품 설명서를 참고하여 채널을 설정하세요.

▶ 무선 키보드나 무선 마우스 제품 고장인 경우입니다.

무선 키보드나 무선 마우스 판매 업체에 문의하세요.

8. 그래픽/TV 8

동영상 화면이 흐리게 보입니다. ▶ 동영상 자체의 해상도가 낮거나 화질이 나쁜 경우입니다.

다른 동영상을 재생해 보거나 다른 컴퓨터에서 확인해 보세요.

▶ 재생 프로그램의 화면 크기를 너무 크게 설정한 경우입니다.

재생 프로그램의 화면 크기를 동영상 원래 크기(1배 크기)에 맞추세요. 예) Windows Media Player로 재생 시 보기 > 확대/축소 > 100%를 선택하세요.

3장

▶ 화면 전환이 너무 빨라 화면에 잔상이 남아있는 경우입니다. 또는 비디오 가속 기능과 기타 설정이 낮게 되어 있는 경우입니다. 1 시작 > 모든 프로그램 > Windows Media Player를 클릭하세요.

● s

Q&A

2 도구 > 옵션 > 성능 > 비디오 가속의 고급을 클릭한 후 , 디지털 비디오를 크게로 설정하고 비디오 가속의 비디오 믹싱 렌더러 사용을 체 크하고 DVD 비디오의 비디오 믹싱 렌더러 사 용과 오버레이 사용을 체크하세요.

● a

● d

▶ 웹 사이트를 통해 동영상을 보는 경우 인터넷 속도가 느리거나 사이트 자체 플레이어 문제인 경우 입니다.

다른 웹 사이트를 이용하거나 사용자가 적은 시간에 이용해 보세요. 사이트 자체의 플레이어 문제는 해당 사이트의 FAQ나 Q&A를 참조하세요.

3D 게임 실행시 화면이 끊기거나 깨져 보입니다. ▶ 게임의 하드웨어 요구 사양이 너무 높은 경우입니다.

게임 설명서 및 제작사 홈페이지에서 게임 실행에 필요한 하드웨어 요구 사양을 확인하세요. 게임의 최소 요구 사양 조건은 게임이 실행될 수 있는 최소 조건을 나타내는 것으로, 원활하 게 게임을 할 수 있는 조건이 아닙니다. PC의 사양이 게임의 권장 사양을 만족해야 게임을 원 활하게 즐길 수 있습니다.

▶ 게임이 최신 버전의 DirectX를 필요로 하는 경우입니다.

최신의 DirectX는 게임 설치 CD 또는 www.microsoft.com/directX에서 다운로드 받을 수 있습 니다.

▶ CD 게임의 경우 CD 매체의 결함(흠집 등)으로 인해 프로그램 설치과정에 문제가 발생할 수 있습니다.

프로그램을 삭제한 후 재 설치하면 정상적으로 설치됩니다.

▶ 그래픽스 드라이버에 문제가 있는 경우입니다.

자이젠 홈페이지에서 신규 버전의 그래픽스 드라이버를 다운로드 받아 업데이트 해 보세요.

화면이 나오지 않고 모니터 전원 표시등만 깜박 거릴때 어떻게 하나요? ▶ 절전기능이 활성화되어 있는 경우입니다.

시작 > 제어판 > 성능 및 유지 관리 > 전원 옵션을 클릭하여 절전기능이 설정되어 있는지 확 인한 후 설정을 변경하세요. 절전모드에서 빠져 나오려면 전원 버튼을 누르면 됩니다.

▶ 모니터가 지원할 수 있는 해상도보다 Windows에서 설정한 해상도가 높은 경우입니다.

이 경우 모니터 화면에 지원할 수 없는 해상도라는 표시가 보이거나 아예 화면이 보이지 않습니다. 1 시스템을 강제로 종료 후 다시 시작하여 윈도우 부팅시 F8 키를 누른 후, 메뉴에서 안전 모드를 선택하세요. 2 시작 > 제어판 > 모양 및 테마 > 디스플레이 > 설정 탭 > 화면 해상도를 모니터가 지원할 수 있는 해상도(모니터 설명서 참조)로 변경하세요.

▶ 시스템 셋업에서 디스플레이 설정이 잘못된 경우입니다.

▶ 모니터 케이블 및 전원이 잘못 연결된 경우입니다.

부팅 화면부터 보이지 않는 경우에는 모니터 케이블 및 전원 케이블을 뺀 후 다시 연결해 보세요.

▶ 모니터 제품 고장인 경우입니다.

A 48

모니터 구입 업체를 통해 상담 받으세요.

모니터 화면이 부분적으로 이상합니다. ▶ 모니터 케이블을 잘못 연결한 경우입니다.

모니터 케이블을 다시 연결해 보세요.

▶ 모니터 주위에 스피커나 전화기 같은 자석이 들어 있는 제품이 있을 경우 색상이 이상할 수 있습니다.

스피커나 전화기 같은 자석이 들어 있는 제품을 멀리 하세요.

▶ 모니터 설정이 변경된 경우입니다.

모니터 메뉴를 이용하여 기본값으로 변경해 보세요.

Q&A

모니터 케이블은 가까운 서비스 센터나 대리점에서 구입할 수 있습니다. 모니터 케이블을 올바르게 연결했는데도 특정 색상이 보이지 않는 경우에는 모니터 케이블 앞 부분의 커넥터 핀 상태를 확인해 보세요.

3장

▶ 모니터 케이블 결함인 경우입니다.

TV나 확장한 모니터에서 동영상 화면이 보이지 않습니다. ▶ TV나 확장한 모니터에서 동영상을 보려면 별도의 설정이 필요합니다.

시작 > 제어판 > 모양 및 테마 > 디스플레이 > 설정 탭을 클릭해 사용 중인 디스플레이 장치 의 제조사를 확인한 후, 다음과 같이 설정하세요. 버전에 따라 일부 명칭이 약간 다르게 나타 날 수 있습니다. ■ ATI 칩셋인 경우 설정 탭에서 고급 > 오버레이 선택 후 극장 모드 옵션에서 극장 모드로 설정하세요. ■ Nvidia 칩셋인 경우 설정 탭에서 고급 > GeForce... > 전체화면 비디오에서 전체 화면 장치를 보조 디스플레이로 설정하세요.

게임 실행시 화면이 가운데 부분에 작게 나옵니다. ▶ 화면 확장 설정이나 스케일링 설정이 필요한 경우입니다.

시작 > 제어판 > 모양 및 테마 > 디스플레이 > 설정 탭을 클릭해 사용 중인 디스플레이 장치 의 제조사를 확인한 후, 다음과 같이 설정하세요. 버전에 따라 일부 명칭이 약간 다르게 나타 날 수 있습니다. ■ ATI 칩셋인 경우 설정 탭에서 고급 > 디스플레이에서 패널을 선택한 후, 이미지를 평판 디스플레이 크기로 확 장 항목을 체크한 후 확인을 클릭하세요. ■ Nvidia 칩셋인 경우 설정 탭에서 고급 > GeForce... > nView 디스플레이 설정 > LCD > 장치 설정 > 화면 조정 > 디스플레이 어댑터 스케일링을 선택한 후 확인을 클릭하세요. ■ Intel 칩셋인 경우 Ctrl과 Alt를 누른 상태에서 F12 키를 눌러 나타난 Intel 등록 정보 창에서 장치 탭의 노트북 설 정을 전체 화면(경계선 없음)으로 변경한 후 확인을 클릭하세요.

▶ 게임의 해상도 설정이 변경되지 않은 경우입니다.

게임 설정에서 해상도를 확인하여 해상도를 높게 하거나 전체 화면(full screen)으로 설정해 보세요. 해상도 조절이 되지 않는 게임은 시작 > 제어판 > 모양 및 테마 > 디스플레이 > 설정 탭에서 해상도를 작게 설정하세요. 그리고 게임이 종료되면 원래 해상도로 복원하세요.

AVStation에서 TV가 나오지 않습니다. ▶ TV 케이블 연결이 잘못된 경우입니다.

TV 케이블이 TV 안테나 연결 부분에 올바로 연결되어 있는지 확인하세요.

▶ FM 라디오 프로그램이 실행되어 있는 경우입니다.

FM 라디오와 TV는 모두 TV 수신 카드의 튜너를 사용하므로 동시에 사용할 수 없습니다. TV를 보려면 FM 라디오 프로그램을 종료하고, TV 프로그램을 실행해야 합니다.

▶ 채널 검색을 하지 않은 경우입니다.

TV 채널 설정에서 공중파나 CATV를 선택하고 채널 검색을 해 보세요.

▶ TV 장치 드라이버가 설치되어 있지 않은 경우입니다.

장치관리자의 사운드, 비디오 및 게임 콘트롤러에서 TV 장치가 정상적으로 설치되어 있는지 확인하세요. 정상적이지 않으면 시스템 소프트웨어 CD를 넣어 드라이버를 다시 설치하세요.

▶ AVStation 프로그램이 손상된 경우입니다.

AVStation 프로그램을 다시 설치해 보세요. AVStation은 제품 구입시 제공된 TV 장치만을 지원합니다. 사용자가 별도로 설치한 TV 수신 카드의 경우 AVStation에서 TV를 볼 수가 없습니다.

3장 Q&A

9. CD-ROM/DVD 9

CD 기록 방법을 알고 싶습니다. A1 Windows XP를 사용하는 경우 Windows 자체적으로 CD 기록을 지원하므로 별도 프로그램 없 이도 CD를 제작할 수 있습니다. 1 CD드라이브에 원하는 파일을 복사하여 붙여 넣고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해서 파일을 CD에 쓰기를 클릭하세요. 2 CD 쓰기 마법사가 나타나면 CD 이름을 입력하고 다음을 클릭하면 데이터가 복사됩니다.

A2 제품 구입시 제공 받은 Nero Burning 혹은 삼성 DVD Writer 프로그램을 사용하면 더욱 편리 하게 CD를 제작할 수 있습니다. 단, 이 프로그램은 일부 모델에만 제공됩니다.

800MB CD를 제작할 경우에는 CD 제작 프로그램의 설정에서 오버버닝 기능을 사용해야 합니다. 또한 CD를 기록하는 도중에 다른 작업을 할 경우 CD 기록이 실패할 가능성이 높으므로 주의하세요.

CD 기록 진행중에 오류가 발생합니다. ▶ 공 CD 자체의 결함인 경우입니다.

다른 공 CD로 다시 해 보세요.

▶ CD 기록 속도 설정이 너무 높은 경우입니다.

CD 기록 속도 설정을 낮춰 보세요.

▶ CD 기록 도중에 다른 소프트웨어를 사용하여 문제가 발생한 경우입니다.

CD 기록 도중에는 동작 중인 다른 소프트웨어를 중지하세요.

DVD를 넣었는데 지원되지 않는다고 나옵니다. ▶ DVD를 보려면 재생 프로그램과 코덱이 설치되어 있어야 합니다. 재생 프로그램과 코덱이 설치되 어 있지 않은 경우입니다.

컴퓨터 구입시 제공된 DVD Player를 사용하세요. 기타 다른 재생 프로그램을 이용할 경우에 는 별도의 코덱이 필요합니다.

DVD 타이틀 재생시 화면이 계속해서 끊깁니다. ▶ 다른 소프트웨어가 동작하여 DVD 타이틀 재생을 방해하는 경우입니다.

동작 중인 다른 프로그램을 모두 종료한 후 다시 재생해 보세요.

▶ DVD 타이틀 표면이 손상되었거나 이물질이 묻어 있는 경우입니다.

DVD 타이틀에 묻어 있는 이물질을 부드러운 헝겊으로 잘 닦은 후 다시 시도해 보세요. 계속 해서 문제가 발생하면 다른 DVD 타이틀로 테스트 해 보세요. 표면 손상이 심할 경우에는 복 구가 불가능합니다.

DVD 재생시 자막이 나오지 않습니다. 3장

▶ 재생 소프트웨어에서 자막 설정을 끈 경우입니다. 재생 소프트웨어의 설정 부분에서 자막 설정을 해 보세요.

Q&A

▶ 자막이 포함되지 않은 DVD 타이틀인 경우입니다.

DVD 타이틀 케이스에서 자막 지원 여부를 확인하세요.

DVD 타이틀 실행 시 지역 코드 고정으로 나옵니다. ▶ 법적으로 DVD 타이틀 지역 코드 변경 횟수가 5번으로 제한되어 있습니다. 변경 횟수를 초과한 경 우 해당 지역 코드 이외의 DVD는 재생할 수 없습니다.

지역 코드를 변경하려면 서비스센터를 방문하세요. 이 경우 서비스 요금이 부과됩니다.

DVD 재생 시 소리가 너무 작습니다. ▶ 프로그램에서 시끄러운 환경으로 설정해야 하는 경우입니다.

삼성 DVD Player의 경우 설정 > 오디오 탭 > 고급을 클릭한 후 시끄러운 환경으로 설정을 변 경하세요. 다른 소프트웨어의 경우 해당 설명서나 도움말을 참고하세요.

▶ DVD 재생 소프트웨어에 문제가 있는 경우입니다.

DVD 재생 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트 해 보세요.

CD/DVD Burning(기록) 프로그램에는 어떤 것이 있나요? A1 구입 당시 CD-RW/DVD-RW 드라이브가 있는 모델의 경우에는 제품 구입시 모델에 따라 Nero Burning 프로그램 혹은 삼성 DVD Writer 프로그램이 제공됩니다.

A2 별도로 CD-RW/DVD-RW 드라이브를 구입한 경우에는 함께 제공받은 기록 프로그램을 설치 하세요. 제공받은 프로그램이 없을 경우에는 인터넷 자료실을 통해 프로그램을 다운로드하여 사용하세요.

DVD 재생 프로그램에는 어떤 것이 있나요? A1 구입 당시 DVD 드라이브가 있는 모델의 경우 시스템 소프트웨어 CD에 DVD 재생 프로그램 (삼성 DVD 또는 PowerDVD)이 포함되어 있습니다.

A2 별도로 DVD 드라이브를 구입한 경우에는 함께 제공받은 DVD 프로그램을 설치하세요. 제공 받은 DVD 프로그램이 없을 경우는 인터넷 자료실을 통해 DVD Player 프로그램을 다운로드 하여 사용하세요.

Samsung DVD Writer가 실행되지 않습니다. ▶ Samsung DVD Writer 소프트웨어가 손상된 경우입니다.

프로그램을 재설치해 보세요.

▶ CD Space가 실행을 방해하는 경우입니다.

CD Space와 같은 Virtual CD 프로그램이 설치되어 있으면 Samsung DVD Writer가 실행되지 않습니다. 시작 > 제어판 > 프로그램 추가/제거에서 해당 프로그램을 제거한 후 사용하세요.

10. 메모리 10

가상메모리가 부족하다는 메시지가 나타납니다. ▶ 해당 프로그램의 가상 메모리 사용량이 Windows에서 설정한 가상 메모리 크기를 초과한 경우입니다.

시작 > 제어판 > 성능 및 유지 관리 > 시스템 > 고급 탭 > 성능의 설정 > 고급 탭 > 가상 메모 리의 변경 > 사용자 지정 크기에서 처음 크기 와 최대 크기를 늘려주세요.

3장 Q&A

메모리 용량이 구입시 사양에 비해 적게 나타납니다. A

● 시스템 관리에 사용되는 공간으로 인해 메모리 용량이 적게 나타날 수 있습니다. ● 내장 그래픽스의 경우 메모리의 일부 용량을 그래픽스 메모리로 사용하기 때문에 용량이 적게 나타날 수 있습니다.

메모리 추가후 시스템이 부팅되지 않습니다. ▶ 시스템에서 지원하지 않는 메모리를 추가한 경우입니다.

시스템에서 지원하는 메모리 타입인지 자이젠 사이트에서 확인하세요. 자이젠(http://www.zaigen.co.kr)의 제품소개 > 액세서리에서 지원되는 메모리를 확인해 보세요.

▶ 잘못 장착한 경우입니다.

정확하게 장착되었는지 다시 한 번 확인하세요.

▶ 메모리 제품 불량인 경우입니다.

메모리 제품 불량인 경우 메모리 구입처에 문의하세요.

11. 저장장치 (메모리 카드, USB 저장장치, USB Flash 메모리) 11

메모리 카드가 인식되지 않거나 오류가 발생합니다. ▶ 메모리 카드가 잘못 삽입된 경우입니다.

메모리 카드가 정확하게 삽입되었는지 확인하세요.

▶ 메모리 카드가 포맷되지 않은 경우입니다.

메모리 카드를 컴퓨터에서 포맷한 후, 빼내고 다시 한 번 삽입해 보세요. 컴퓨터 이외의 다른 장치에서 포맷을 할 경우 컴퓨터에서 정상적으로 읽히지 않을 수도 있습 니다. 컴퓨터에서 다시 포맷한 후 사용해 보세요. 그래도 안될 경우에는 교체하거나 새로 구 입해야 합니다.

▶ 메모리 카드 드라이버가 설치되어 있지 않은 경우입니다.

시스템 소프트웨어 CD를 CD 드라이브에 넣어 메모리 카드 드라이버를 설치하세요. 일반적으 로 이 드라이버는 Windows에 포함되어 있으나 일부 모델의 경우 드라이버를 별도로 설치해 주어야 인식합니다.

▶ 메모리 카드 제품 불량인 경우입니다.

다른 메모리 카드가 인식되는지 확인한 후 불량이 확실할 경우 해당 제조사에 문의하세요.

메모리 카드를 삽입할 수 없습니다. ▶ 지원하는 메모리 카드가 아닌 경우입니다.

모델마다 지원하는 메모리 카드 종류가 다르므로, 컴퓨터 설명서에서 확인하세요.

▶ 삽입 방향이 틀린 경우입니다.

해당하는 카드 슬롯의 종류와 방향을 잘 확인하여 삽입하세요. 무리해서 삽입할 경우 파손될 수 있습니다.

디지털 카메라로 찍은 사진을 컴퓨터에 저장하고 싶습니다. A

1 디지털 카메라에서 메모리 카드를 꺼내어 컴퓨터의 메모리 카드 슬롯에 넣으세요. 메모리 카드 슬롯이 없는 모델에서는 USB 케이블을 카메라와 컴퓨터의 USB 포트에 연결하세요. 2 자동인식한 후 폴더 창이 뜨면 폴더를 열어 원하는 파일을 찾아 복사하세요. 폴더 창이 뜨지 않는 경우에는 내 컴퓨터나 탐색기에서 디지털 카메라에 해당되는 이동식 디 스크를 선택하여 파일을 복사하세요. 이때 저장된 폴더는 카메라 종류별로 다르므로, 폴더 위 치는 카메라 사용설명서를 참고하세요.

USB 저장장치가 알 수 없는 장치로 인식됩니다.

A1 USB 저장 장치를 제거한 후, 다시 삽입하여 동일한 현상이 발생하는지 확인하세요.

Q&A

A2 또는 Windows를 다시 시작해 보세요.

3장

▶ Windows의 USB 저장장치에 문제가 있습니다.

▶ USB 장치 드라이버가 설치되어 있지 않은 경우입니다.

A1 시작 > 제어판 > 성능 및 유지 관리 > 시스템 > 하드웨어 탭 > 장치 관리자에서 USB 저장 장 치의 드라이버가 정상적으로 설치되었는지 확인하세요. 정상적이지 않거나 설치되어 있지 않 은 경우 USB 저장 장치 구입시 함께 제공하는 드라이버를 다시 설치하세요.

A2 장치 관리자에서 USB 컨트롤러를 제거한 후 Windows를 다시 시작해 보세요.

USB 저장장치의 남은 용량을 알고 싶습니다. A

내 컴퓨터나 탐색기에서 해당되는 이동식 디스크를 클릭한 후 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 나 온 메뉴에서 속성을 선택하면 용량을 확인할 수 있습니다.

12. 배터리 12

배터리가 충전되지 않습니다. ▶ 배터리 접촉 불량입니다.

배터리를 제거한 후 다시 장착해 보세요.

▶ AC 어댑터가 빠져 있는 경우입니다.

AC 어댑터를 연결한 후 컴퓨터 앞면 혹은 옆면에 있는 충전 LED에 불이 들어오는지 확인하세요. LED에 불이 들어오면 배터리가 충전됩니다. 배터리 충전 시 다소 시간이 소요됩니다.

사용중 배터리 경고가 발생합니다. A

먼저 AC 어댑터가 연결되어 있는지, 배터리로 동작하는지 확인하세요. 배터리로 동작중일 때 는 배터리 용량이 10%이하로 떨어지면 경고 메시지가 나타납니다. 이럴 때는 AC 어댑터를 연 결하여 배터리를 충전하세요.

13. 캠코더 13

캠코더를 1394로 연결시 인식되지 않습니다. ▶ 캠코더의 전원이 꺼진 상태에서는 연결이 되지 않을 수도 있습니다.

캠코더의 전원을 켠 상태에서 1394 케이블을 연결해 보세요.

▶ 1394 케이블 불량 또는 1394 허브(HUB) 불량인 경우입니다.

● 1394 케이블 문제인 경우 다른 케이블로 교체하여 확인해 보세요. ● 1394 허브(HUB) 문제인 경우 허브에 연결하지 말고 직접 PC에 연결해 보세요.

캠코더를 연결할 때 1394, USB 케이블 중 어느 것을 사용해야 하나요? 캠코더가 1394 및 USB를 모두 지원한다면 둘 다 사용할 수 있습니다. 단, 1394로 연결시 최 대 400Mbps로 데이터 통신이 가능합니다. USB의 경우 캠코더와 PC가 모두 USB 2.0을 지원하는 경우 최대 480Mbps로 통신이 가능합 니다. 그러나 어느 한쪽이 USB 2.0을 지원하지 않을 경우에는 최대 12Mbps로 통신이 가능합니다.

Q&A

3장

캠코더 연결후 동영상 캡처 방법을 알고 싶습니다. A1 Windows Movie Maker를 이용하면 동영상을 캡 쳐할 수 있습니다. 1 컴퓨터와 캠코더를 연결한 후 시작 > 모든 프로그램 > Windows Movie Maker를 클릭하 세요. 2 화면이 나타나면 녹화 단추와 캡처 단추를 이용하여 동영상을 캡쳐하세요.

A2 제품 구입시 함께 제공되는 Ulead S/W 혹은 동영상 관련 프로그램을 이용하여 캡쳐 및 동영 상 편집을 할 수 있습니다. 일부 모델에는 Ulead S/W가 제공되지 않습니다.

A3 캠코더와 함께 제공되는 캡쳐 프로그램을 사용하거나, 별도 캡쳐 프로그램을 구매하여 사용하세요.

14. 리모컨 14

리모컨 동작이 되지 않습니다. ▶ Media Center 혹은 AVStation 소프트웨어가 실행되지 않으면 리모컨이 동작하지 않습니다.

Media Center 혹은 AVStation 프로그램을 실행한 후 리모컨이 동작하는지 확인해 보세요.

▶ 리모컨의 기기 선택이 PC로 설정되어 있지 않은 경우입니다.

리모컨의 기기 선택 버튼을 눌러 리모컨의 PC 표시등이 깜박이도록 하세요. PC 동작 모드로 설정됩니다.

▶ 리모컨에 건전지가 잘못 끼워졌거나 건전지가 오래된 경우입니다.

리모컨에 건전지를 올바르게 넣으세요. 건전지가 오래된 경우에는 새 것으로 교체하세요.

▶ 매직리모컨과 매직키보드 소프트웨어가 설치되어 있지 않은 경우입니다.

리모컨은 매직리모컨과 매직키보드 소프트웨어가 설치되어 있어야 동작합니다. 사용자가 삭제한 경우 시스템 소프트웨어 CD를 이용하여 위 두 가지 프로그램을 설치하세요.

삼파장 형광등 사용 시 리모컨 동작이 잘 안됩니다. ▶ 리모컨의 적외선 신호와 삼파장 형광등의 적외선/자외선의 신호 간섭 때문입니다.

A1 컴퓨터 주변에 스탠드형 삼파장 형광 램프가 있을 경우에는 램프 위치를 다른 곳으로 옮겨, 램프 불빛이 컴퓨터의 리모컨 수신부(일부 모델은 외장형 리모컨 수신장치)를 비추지 않도록 하세요. 램프 불빛이 리모컨 수신부를 비추지 않으면 리모컨의 수신감도가 향상됩니다.

A2 거실이나 방 천정에 삼파장 형광등을 사용하고 있을 경우에는 불 밝기를 약간 어둡게 해 보 세요. 형광등의 불 밝기가 낮으면 리모컨의 수신감도가 향상됩니다.

15. 기타 15

XP 이외의 OS(Windows98, Linux 등) 드라이버는 어디에서 구할 수 있습니까? A1 Windows 98을 지원하는 모델의 경우는 소프트웨어 CD, 삼성전자 사이트(www.sec.co.kr)나 자이젠(www.zaigen.co.kr)에서 드라이버를 다운로드 받아 사용할 수 있습니다.

A2 XP 이외 다른 OS 드라이버가 제공되지 않는 모델의 경우에는 XP에 최적화되어 있는 모델로 서 삼성전자는 별도의 드라이버를 제공하지 않습니다.

지문인식 기능이 있는 모델에서 Windows를 재설치하였는데 패스워드를 묻습 니다. 어떻게 해야 하나요?

A1 패스워드를 기억할 경우

Q&A

지문인식 기능을 사용하려면 지문인식 프로그램을 설치한 후 셋업에서 패스워드를 해제하여 야 합니다.

3장

▶ 패스워드가 설정된 상태에서 Windows를 재설치했다면 지문인식 기능은 지워지지만 패스워드 입 력창은 계속 나타나므로, 셋업에서 해제해야 합니다.

1 패스워드 창이 나타나면 패스워드를 입력한 후 부팅하세요. 2 지문인식 프로그램을 다시 설치하세요. 3 시스템을 다시 켜서 F2 키를 눌러 셋업에 들어가 부팅 패스워드를 설정하였다가 해제하세 요. 부팅 패스워드가 해제되므로 패스워드 창이 나타나지 않습니다.

A2 패스워드를 잊어버린 경우 데스크톱 컴퓨터인 경우 메인보드의 비밀번호 점퍼를 변경하여 비밀번호를 삭제하세요. 자세 한 방법은 컴퓨터 사용설명서를 참고하세요. 노트북 컴퓨터이거나 직접 해결할 수 없는 경우에는 가까운 서비스 센터를 방문하여 문제를 해결하세요. 이 경우 서비스 요금이 부과됩니다.

프린터 인쇄 및 동작이 잘 되지 않습니다. ▶ 프린터의 전원이 꺼진 경우이거나 케이블이 잘못 연결된 경우입니다.

프린터 전원 상태를 확인하고 케이블이 컴퓨터에 제대로 연결되어 있는지 확인하세요.

▶ 인쇄 예약 설정에 잘못된 인쇄 예약이 있는 경우입니다.

화면 우측 하단의 작업표시줄에 인쇄 예약설정이 되어 있는지 확인하고 모든 인쇄 예약 항목 을 삭제하세요.

▶ 프린터와 Windows의 인쇄 정보간의 오류입니다.

프린터를 끄고 Windows를 다시 시작해 보세요.

▶ 프린터 드라이버가 손상된 경우입니다.

프린터 드라이버를 재설치해 보세요.

▶ 프린터 설정 문제입니다.

설정 관련 문의는 프린터 사용설명서를 참조하거나 프린터 제조 회사로 문의하세요.

구입 시 제공받은 프로그램에 문제가 발생합니다. ▶ 프로그램에 문제가 있거나 손상된 경우입니다.

시작 > 제어판 > 프로그램 추가/제거에서 해당 소프트웨어를 제거한 후 시스템 소프트웨어 CD를 이용하여 다시 설치해 보세요.

Norton AntiVirus 프로그램에서 오류가 발생합니다. ▶ Norton AntiVirus 프로그램에 문제가 있거나 손상된 경우입니다.

1 시작 > 제어판 > 프로그램 추가/제거에서 Norton AntiVirus 프로그램을 삭제한 후 시스템 을 재시동하세요. 2 프로그램 추가/제거에서 LivReg, LiveUpdate, Norton WMI Update를 추가로 제거하세요. 3 시스템 소프트웨어 CD를 넣어 Norton AntiVirus를 다시 설치하세요. 위 2번 항목은 Norton AntiVirus 버전과 시스템 환경에 따라 Norton AntiVirus 삭제 시 함께 삭제되는 경우도 있으므로, 프로그램 추가/제거 목록에 나타나지 않을 수 있습니다.

메신저를 삭제하고 싶습니다. A

시작 > 제어판 > 프로그램 추가/제거 > Windows 구성 요소 추가/제거를 클릭한 후 구성요소 에서 Windows Messenger의 체크박스를 해제한 후 다음을 클릭하여 제거하세요.

어댑터, 배터리, 케이블, 허브 등 PC와 관련된 제품은 어디서 구입할 수 있나요? A1 어댑터 , 배터리 등 옵션물은 삼성노트북 전문 쇼핑몰인 Fulloption에서 구입할 수 있습니다 . (www.fulloption.co.kr)

A2 그 외의 PC관련 제품들은 인터넷 쇼핑몰 사이트 또는 컴퓨터 전문매장에서 구입할 수 있습니다.

3장 Q&A

시스템을 복원하세요. 소프트웨어 재설치하기 ................................ 66 Windows의 시스템 복원 사용하기 ................ 68 삼성 복원 솔루션 사용하기 ........................... 70 Windows XP 재설치하기 .............................. 83 4장 시스템을 복원하세요

소프트웨어 재설치하기 컴퓨터의 장치 드라이버와 응용 프로그램에 문제가 있을 때 시스템 소프트웨어 CD를 이용하여 다시 설치할 수 있습니다. 장치 드라이버와 응용 프로그램은 Windows 재설치 후에도 다시 설치해 주어야 합니다.

▶▶ 시작하기 전에! 소프트웨어에 문제가 있을 때는 제어판의 프로그램 추가/제거 메뉴를 이용하여 문제가 발생한 소프트웨어 를 제거한 후에 시스템 소프트웨어 CD로 다시 설치할 것을 권장합니다. 본문의 시스템 소프트웨어 CD는 모델에 따라 CD 또는 DVD로 제공되며, 일부 모델에는 [시스템 소프트웨 어 미디어]라고 표기되어 있습니다.

시스템 소프트웨어 CD 실행하기 시스템 소프트웨어 CD를 CD 드라이브에 넣으세요. 자동으로 초기화면이 나타납니다. ▶ 표준 설치

컴퓨터에 기본으로 설치되는 프로그램 중에 현재 설치되어 있지 않는 목록을 보여줍니다. Windows 재설치 후 모든 소프트웨어 를 설치할 때 편리하게 설치할 수 있 습니다.

▶ 최소 설치

컴퓨터에 반드시 설치해야 하는 소프 트웨어 (드라이버 , Windows 업데이트 관련 파일 등) 목록을 보여줍니다. 필수 프로그램만 설치할 때 편리하게 설치할 수 있습니다.

▶ 사용자 설치 사용자가 소프트웨어를 선택하여 설치할 수 있습니다. 문제가 발생한 드라이버나 프로그램만을 설치할 때 편리하게 설치할 수 있습니다.

소프트웨어 설치하기 시스템 소프트웨어 CD 메뉴 중에 표준 설치를 예를 들어 설명합니다.

시스템 소프트웨어 CD의 초기화면에서 표준 설 치를 클릭하세요.

표준 설치 확인 창이 나타납니다. 확인을 클릭하세요 . 컴퓨터 구입시와 같은 상태 로 드라이버와 프로그램이 설치됩니다.

● a

● s

설치 완료 창이 나타나면 예를 클릭하세요. 컴퓨터가 재시동됩니다.

4장 시스템을 복원하세요

Windows의 시스템 복원 사용하기 Windows의 시스템 복원 기능은 컴퓨터에 문제가 발생한 경우에 시스템을 문제가 발생하기 이전 시점(복원 지점)으 로 되돌리는 기능입니다. 컴퓨터가 정상적으로 동작하는 환경일 때 복원 지점을 만들어 두면 문제가 발생했을 때 정 상적인 환경으로 되돌릴 수 있습니다. 시스템의 속도가 느리거나 자주 다운되고 오류가 발생할 때 시스템 복원 기능을 사용해 보세요.

Windows의 시스템 복원 기능을 실행하면 복원 지점 이후에 설치한 프로그램과 일부 데이터가 삭제될 수 있습니다. 시스템 복원을 실행하기 전에 중요한 데이터는 백업해 두세요. 삼성전자는 데이터 손실에 대한 책임을 지지 않습니다.

전자메일, 웹에서 열어본 페이지 목록, 즐겨 찾기 목록 등은 이전 시점으로 복원시켜도 그대로 보존됩니다.

시스템 복원 기능은 이럴 때 사용해 보세요! ● 새로운 소프트웨어나 장치를 설치한 후 시스템이 불안정하거나 문제가 발생한 경우 ● Windows 업데이트와 소프트웨어 업데이트를 한 후 문제가 발생한 경우 ● 시스템이 자주 다운되고 오류가 발생하거나 매우 느릴 때 ● 시스템 파일이 손상되거나 파일을 변경한 후에 문제가 발생한 경우 ● 시스템이 불안정하거나 장치 드라이버에 문제가 발생한 경우

복원 지점 만들기 컴퓨터에 문제가 발생하여 복원할 때를 대비하여 복원 지점을 만드는 방법을 알아봅니다.

시작 > 모든 프로그램 > 보조 프로그램 > 시스템 도구 > 시스템 복원을 클릭하세요.

복원 지점 만들기를 선택한 후 다음을 클릭하세요.

복원 지점 설명란에 나중에 쉽게 알아볼 수 있는 설명을 입력한 후 만들기를 클릭하세요. 복원 지점이 만들어집니다.

복원 지점을 새로 만들려면 하드디스크의 여유 공간이 최소 200MB 이상 필요합니다. 디스크 공간이 부족하면 오래된 복원 지점이 삭제될 수 있습니다.

이전 시점으로 복원하기 컴퓨터에 문제가 발생하였을 때 컴퓨터를 이전 시점으로 복원하는 방법을 알아봅니다.

시작 > 모든 프로그램 > 보조 프로그램 > 시스템 도구 > 시스템 복원을 클릭하세요.

이전 시점으로 내 컴퓨터 복원을 선택한 후 다음 을 클릭하세요.

달력에 복원 지점이 있는 날짜가 굵게 표시되어 있습니다. 달력에서 복원할 날짜를 선택하고 오른쪽 목록에 서 복원할 복원 지점을 선택한 후 다음을 클릭하 세요.

● a

● s 4장

선택한 복원 지점을 확인한 후 다음을 클릭하세요. 컴퓨터가 재시동된 후 복원을 시작합니다.

복원이 완료되면 컴퓨터가 재시동됩니다. 복원 완료 창에서 확인을 클릭하세요. 선택한 복원 시점으로 컴퓨터가 복원됩니다.

시스템을 복원하세요

삼성 복원 솔루션 사용하기 삼성 복원 솔루션은 컴퓨터를 사용하다가 문제가 발생하였을 때, 이전의 정상 상태로 간편하게 복원하는 프로그 램입니다. 삼성 복원 솔루션 프로그램으로 컴퓨터를 복원하는 방법을 설명합니다.

복원 솔루션 기능 삼성 복원 솔루션은 정적 복원과 동적 복원 두 가지 기능이 있습니다. ▶ 정적 복원이란? 정적 복원은 컴퓨터에 문제가 발생하여 더 이상 사용할 수 없을 경우에 하드디스크의 전체 내용을 복원하는 기능입니다. 컴퓨터를 구입하여 Windows를 등록한 후, 또는 필요한 프로그램을 모두 설치한 후에 정적 복원 지점을 저장해 두세요. 컴퓨터에 문제가 발생하면 간단하게 정적 복원 지 점으로 되돌릴 수 있습니다. 정적 복원을 하면 Windows와 프로그램을 다시 설 치할 필요가 없기 때문에 매우 짧은 시간에 간단 하게 컴퓨터를 복원할 수 있습니다.

▶ 동적 복원이란? 동적 복원은 컴퓨터에 영향을 미치는 작업을 한 후에 문제가 발생할 경우에 작업전의 상태로 복원 하는 기능입니다. 컴퓨터에 영향을 끼치는 작업을 하기 전에 동적 복원 지점을 저장해 두세요. 작업 후에 컴퓨터에 문제가 발생하면 간단하게 작업전의 동적 복원 지 점으로 되돌릴 수 있습니다.

▶ 사용시 유의사항 복원 솔루션은 일부 모델에만 제공됩니다. 복원 솔루션으로 복원하면 하드디스크에 저장된 내용이 삭제될 수 있습니다. 반드시 복원 기능 을 사용하기 전에 중요한 데이터는 별도의 저장 매체에 백업(저장)해 두십시오. 복원 기능은 이전에 저장한 복원 상태로 복원되므로 복원 지점 저장 후에 작업한 내용들은 복원 되지 않습니다. 복원 솔루션은 현재의 하드디스크에 한해서 사용할 수 있으며, 새로운 하드디스크로 교체하면 사용할 수 없습니다. 복원 솔루션은 정적 복원 지점 저장 공간으로 약 7GB의 하드디스크 공간을 사용합니다. 정적 복 원 지점 저장 공간은 숨겨져 있으므로 실제로 보이는 하드디스크의 용량과 차이가 있습니다. 자세한 사용법은 프로그램 도움말을 참고하세요.

4장 시스템을 복원하세요

복원 솔루션 사용 단계 복원 솔루션은 다음과 같은 단계로 사용됩니다. ▶ 1단계 - 프로그램 설정하기 복원 솔루션을 사용하기 위한 설정 단계입니다. 설정을 마쳐야만 복원 솔루션을 사용할 수 있습니 다. ( 73쪽)

▶ 2단계 - 복원지점 저장하기 컴퓨터에 문제가 발생하였을 때 복원하기 위한 지 점을 저장하는 단계입니다. 현재 상태의 컴퓨터 내용이 저장됩니다. (

74쪽)

▶ 3단계 - 복원하기 컴퓨터에 문제가 발생하였을 때 저장된 복원지점 으로 복원하는 단계입니다. 2단계에서 저장해둔 복원 지점으로 복원할 수 있 습니다. ( 76쪽)

프로그램 설정하기 삼성 복원 솔루션을 사용하기 위한 설정 단계입니다. 설정 과정에는 동적 복원 지점을 저장할 위치 와 저장 크기를 설정하는 과정이 포함되어 있습니다.

설정이 완료되면 동적 복원 지점 하나가 자동으로 저장됩니다.

삼성 복원 솔루션을 실행합니다. 시작 > 모든 프로그램 > 삼성 복원 솔루션 > 삼 성 복원 솔루션을 클릭합니다. 또는 바탕 화면의 삼성 복원 솔루션( 을 더블 클릭합니다.

) 아이콘

동의합니다를 클릭합니다.

주 파티션을 선택합니다. 동적 복원 지점을 저장할 하드디스크 크기를 설 정한 후에 확인을 클릭합니다.

● a

시스템을 복원하세요

삼성 복원 솔루션 설정 창이 나타납니다. 확인을 클릭합니다.

4장

● s

동적 복원 지점의 저장 크기는 하드디스크의 약 10%가 자동으로 설정됩니다. 크기를 변경할 경우에는 최소 400MB 이상으로 설정하세요.

b 설정을 마치면 재시작을 클릭합니다. 컴퓨터가 재시동됩니다.

n 재시동 후에 시스템 설정 변경 창이 나타나면 예 를 클릭합니다. 컴퓨터가 다시 재시동됩니다. 프로그램 설정이 완료되었습니다.

복원 지점 저장하기 컴퓨터에 문제가 발생하였을 때 복원하기 위한 지점을 저장하는 단계입니다. 현재 상태의 컴퓨터 내 용이 저장됩니다. 복원 지점 저장은 정적 복원 지점 저장과 동적 복원 지점 저장 두 가지 방법이 있습니다. ▶ 정적 복원 지점 저장 정적 복원 지점은 단 1개만 저장할 수 있습니다. 정적 복원 지점을 새로 저장하면 이전에 저장한 정적 복원 지점은 삭제됩니다. 또한 이전에 저장해둔 동적 복원 지점들이 삭제되며 새로운 동적 복원 지점 하나가 자동으로 저장됩니다.

삼성 복원 솔루션을 실행합니다.

화면 상단의 신규( ) 아이콘을 클릭합니다.

종류에서 정적 복원 지점을 선택하고, 복원 지점 이름을 입력한 후에 다음을 클릭합니다.

● s ● a

새 복원 지점 창이 나타나면 다음을 클릭합니다.

파티션을 선택한 후에 다음을 클릭합니다.

재시작을 클릭합니다. 컴퓨터가 다시 시작하며 정적 복원 지점이 저장 됩니다.

▶ 동적 복원 지점 저장

동적 복원 지점은 필요에 따라 여러 개를 저장할 수 있습니다.

삼성 복원 솔루션을 실행합니다.

화면 상단의 신규( ) 아이콘을 클릭합니다.

종류에서 동적 복원 지점을 선택하고, 복원 지점 이름을 입력한 후에 다음을 클릭합니다.

4장

시스템을 복원하세요

● s ● a

새 복원 지점 창이 나타나면 다음을 클릭합니다.

복원 지점 저장이 완료되면 닫기를 클릭합니다. 동적 복원 지점이 저장됩니다.

Windows에서 복원하기 컴퓨터에 문제가 발생하였을 때 이전에 저장해둔 복원 지점으로 복원할 수 있습니다. 복원을 하기 위해서는 이전에 복원 지점이 저장되어 있어야 하며, 정적 복원 지점과 동적 복원 지점을 선택적으로 복원할 수 있습니다. 복원 기능은 이전에 저장한 복원 상태로 복원되므로 복원 지점 저장 후에 작업한 내용들은 복원되지 않습니다. 삼성 복원 솔루션으로 복원하면 하드디스크에 저장된 내용이 삭제될 수 있습니다. 반드시 복원 기능을 사용하기 전에 중요한 데이터는 별도의 저장 매체에 백업(저장)해 두십시오. Windows로 부팅되지 않을 때에는 cME 모드에서 복원할 수 있습니다. (

78쪽)

▶ 정적 복원

삼성 복원 솔루션을 실행합니다.

정적 복원 지점을 선택한 후에 상단의 복원( 아이콘을 클릭합니다.

)

● s ● a

복원할 파티션을 선택한 후에 다음을 클릭합니다.

다음을 클릭합니다.

컴퓨터가 다시 시작되며 복원이 진행됩니다. 복원이 완료되면 컴퓨터가 이전에 저장해둔 상태와 같이 복원됩니다.

▶ 동적 복원

삼성 복원 솔루션을 실행합니다.

동적 복원 지점을 선택한 후에 상단의 복원( 아이콘을 클릭합니다.

복원 옵션을 선택한 후에 다음을 클릭합니다.

다음을 클릭합니다.

컴퓨터가 다시 시작되며 복원이 진행됩니다. 복원이 완료되면 컴퓨터가 이전에 저장해둔 상태와 같이 복원됩니다.

)

● s

● a

4장 시스템을 복원하세요

cME 모드에서 복원하기 Windows로 부팅되지 않을 때 cME 모드에서 복원하는 방법입니다. cME 모드는 윈도우로 부팅하지 않고 사용하는 상태입니다. cME 모드에서는 복원 지점을 저장할 수 없 으며 복원만 가능합니다. Windows가 많이 손상된 경우에는 동적 복원 지점으로 복원할 수 없으며, 정적 복원 지점으로만 복원 할 수 있습니다. 처음으로 cME 모드를 사용하면 [라이센스 동의서] 창이 나타납니다. 내용을 확인한 후에 동의함을 클 릭하세요.

▶ cME 모드 실행

컴퓨터의 전원 버튼을 눌러 켭니다.

부팅 화면(SAMSUNG 문자)이 나타나면 F4 키를 누릅니다. 잠시 후 삼성 복원 솔루션 화면이 나타납니다. 원하는 복원 메뉴를 선택하세요.

▶ 정적 복원

cME 복원 메뉴에서 정적 복원을 클릭합니다.

계속 진행을 클릭합니다.

복원할 파티션을 선택한 후에 동의함을 클릭합니 다. 정적 복원이 시작됩니다.

cME 복원 메뉴에서 동적 복원을 클릭합니다.

복원 지점과 복원 옵션을 선택한 후에 계속 진행 을 클릭합니다.

시스템을 복원하세요

4장

▶ 동적 복원

동의함을 클릭합니다. 동적 복원이 시작됩니다.

복원 솔루션 삭제하기 삼성 복원 솔루션을 사용하지 않을 경우에 복원 솔루션 프로그램을 삭제할 수 있습니다. 또한 정적 복원 지점 저장 공간을 삭제하여 별도의 저장 공간으로 사용할 수 있습니다. 삼성 복원 솔루션 프로그램을 삭제하면 cME 모드에서 정적 복원만 할 수 있습니다. 정적 복원 지점 저장 공간을 삭제하기 전에 먼저 삼성 복원 솔루션 프로그램을 삭제해야 합니다. 정적 복원 지점 저장 공간을 삭제하면 삼성 복원 솔루션 프로그램은 동작하지 않습니다.

▶ 삼성 복원 솔루션 프로그램 삭제

시작 > 제어판 > 프로그램 추가/제거를 클릭합니다.

삼성 복원 솔루션을 선택한 후에 변경/제거를 클릭합니다. 삼성 복원 솔루션 프로그램이 삭제됩니다.

▶ 정적 복원 지점 저장 공간 삭제

부팅 화면(SAMSUNG 문자)이 나타나면 F2 키를 누릅니다. 잠시 후 셋업 화면이 나타납니다.

셋업 화면에서 → 키를 눌러 고급(Advanced) 메뉴로 이동한 후에 ↓키를 눌러 복원 영역 삭제 기능(Delete Recovery Area) 항목으로 이동합니다. 또는 고급 > 기타 환경 제어 항목에서 Enter 키를 눌러 복원 영역 삭제 기능 항목으로 이동합니다.

시스템을 복원하세요

컴퓨터의 전원 버튼을 눌러 켭니다..

4장

일부 모델에서는 복원 영역 삭제 기능 항목이 나타나지 않을 수 있습니다. 항목이 나타나지 않으면 5 번 단계를 진행하십시오.

F5 또는 F6 키를 눌러 사용함(Enable)으로 변경합니다. 정적 복원 지점 저장 공간을 삭제한 후에 셋업 값을 사용 안함으로 되돌리세요. 되돌리지 않으면 부팅 시마다 경고 메시지가 나타납니다.

시스템 소프트웨어 CD를 CD 드라이브에 넣습니다.

F10 키를 눌러 변경 내용을 저장한 후에 Enter 키를 누릅니다. 컴퓨터가 다시 시작됩니다.

메뉴가 표시되면 1 키를 눌러 삼성 복원 솔루션 영역 삭제 항목을 실행합니다.

[삼성 복원 솔루션 영역 삭제 경고] 창에서 Y 키를 누릅니다. 삭제 여부를 확인하는 메시지가 나 타나면 Y 키를 누릅니다. 정적 복원 지점 공간이 삭제되었다는 메시지가 나타납니다.

CD를 꺼낸 후에 컴퓨터를 다시 시작합니다. 삭제한 정적 복원 지점 저장 공간을 별도의 저장 공간으로 사용하려면 다음과 같이 설정하세요.

시작 > 제어판 > 관리 도구를 더블 클릭합니다.

컴퓨터 관리를 더블 클릭한 후에 디스크 관리를 클릭합니다. 오른쪽 창에 삭제한 공간이 표시됩니다.

마우스 오른쪽 버튼으로 삭제한 공간을 클릭하여 포맷을 선택합니다. 포맷이 완료되면 삭제한 정적 복원 지점 저장 공간을 저장 공간으로 사용할 수 있습니다.

기타 정보 스케줄러에서 동적 복원 설정 방법과 프로그램의 궁금한 점을 설명합니다. ▶ 스케쥴러 설정

삼성 복원 솔루션을 실행합니다.

편집 메뉴에서 옵션을 클릭합니다.

스케줄러 탭을 클릭합니다. ● 동적 복원 지점 작성 스케줄러 설정한 시간 및 일정에 자동으로 동적 복원 지점 을 저장할 수 있습니다. ● 복원 스케줄러 설정한 시간 및 일정에 따라 자동으로 동적 복원 을 할 수 있습니다.

Windows XP 재설치하기 Windows가 정상적으로 동작하지 않을 때 시스템 복원 CD를 이용하여 Windows를 다시 설치할 수 있습니다.

▶▶ 시작하기 전에! 본 설명은 Windows XP Home Edition과 Windows XP Professional에만 해당됩니다. Windows Media Center Edition이 탑재된 모델에서 재설치 방법은 해당 모델의 컴퓨터 사용설명서를 참고 하세요. Windows 설치는 사용자가 설정을 변경하면서 설치할 수 있는 표준 설치와 간편하게 자동으로 설치하는 빠 른 설치 두가지 방법이 제공됩니다. 컴퓨터가 윈도우로 부팅되지 않을 경우에 Windows를 설치하려면 86쪽을 참고하세요. Windows를 다시 설치하면 하드디스크 내의 데이터(파일, 프로그램)가 삭제될 수 있습니다. 중요한 데 이터는 반드시 백업해 두세요. 삼성전자는 데이터 손실에 대한 책임을 지지 않습니다.

시스템 복원 CD 실행하기 시스템 복원 CD를 CD 드라이브에 넣으세요. 자동으로 초기화면이 나타납니다. ▶ 표준 설치

▶ 빠른 설치

시스템을 복원하세요

Windows 설치 후에는 시스템 소프트 웨어 CD를 이용하여 드라이버와 프로 그램을 설치해야 합니다.

4장

Windows 설치 시 설정 (국가 및 언어 옵션, 날짜 및 시간 설정, 컴퓨터 이름, 사용자 이름 설정 등)을 변경하면서 설 치할 수 있습니다.

기존 Windows 폴더를 덮어쓰는 방식 으로 간편하고 빠르게 설치할 수 있습 니다. 기존 Windows 폴더에 있는 사용자 데 이터가 그대로 보존되므로, 장치 드라 이버와 응용 프로그램을 다시 설치하 지 않아도 됩니다.

Windows 표준 설치하기 Windows 표준 설치 방법을 알아봅니다.

시스템 복원 CD 초기화면에서 표준 설치를 클릭 하세요.

표준 설치에 대한 설명이 나타납니다. 예를 클릭하세요. 잠시 후 컴퓨터가 재시동되며 설치가 계속됩니다.

컴퓨터에 부팅 비밀번호를 설정한 경우에는 부팅시 비밀번호를 입력한 후 계속 진행하세요.

부팅시 Press any key to boot from CD 메시지 가 나타나면 그대로 두세요. 잠시 후 파티션 설정 화면이 나타납니다. 파티션을 변경하지 않고 현재 선택된 디스크에 설치하려면 Enter 키를 누르세요.

파티션 설정이란 하드디스크를 하나 또는 여러 개의 영역으로 분할하는 기능입니다. 파티션을 새로 구 성하거나 삭제하면 하드디스크의 내용이 모두 삭제되므로 주의하세요.

Windows를 설치할 폴더를 선택합니다. 기존 Windows 폴더에 설치하려면 L 키를 누르세 요.

다른 폴더에 설치하려면 ESC 키를 누르세요. 이 경우 기존 Windows외에 또 하나가 설치되어 부팅 시 듀얼 부트로 부팅됩니다.

부팅시 Press any key to boot from CD 메시지가 나타나면 그대로 두세요. 잠시 후 Windows 설치 화면이 나타나며 설치가 계속됩니다.

국가 및 언어 옵션 창이 나타나면 다음을 클릭하세요.

사용자 이름과 소속 입력창이 나타나면 내용을 입력한 후 다음을 클릭하세요. Windows XP Professional 버전에서는 컴퓨터 이름 및 Administrator 암호 입력창이 나타납니다. 사용자 의 환경에 맞게 입력하세요.

날짜 및 시간 설정 창이 나타나면 다음을 클릭하세요. 잠시 후 설치가 계속되며 컴퓨터가 재시 동됩니다.

부팅시 Press any key to boot from CD 메시지가 나타나면 그대로 두세요. 잠시 후 Windows 바탕화면이 나타납니다. Windows 설치가 완료되었습니다.

시스템 복원 CD를 꺼낸 후 시스템 소프트웨어 CD로 장치 드라이버와 응용 프로그램을 설치하 세요. ( 66쪽)

4장

Windows 빠른 설치 방법을 알아봅니다.

시스템 복원 CD 초기화면에서 빠른 설치를 클릭 하세요.

빠른 설치에 대한 설명이 나타납니다. 예를 클릭하세요. Windows 설치가 진행됩니다. 설치 완료 후 Windows 바탕화면이 나타나면 시스템 복원 CD를 꺼내세요.

시스템을 복원하세요

Windows 빠른 설치하기

Windows가 부팅되지 않을 경우 설치하기 컴퓨터가 Windows로 부팅되지 않을 때에는 시스템 복원 CD로 부팅하여 설치할 수 있습니다.

시스템 복원 CD를 CD 드라이브에 넣고 컴퓨터를 켜세요.

부팅시 Press any key to boot from CD 메시지가 나타나면 키보드의 아무 키나 누르세요.

잠시 후 파티션 설정 화면이 나타납니다. 파티션을 변경하지 않고 현재 선택된 디스크에 설치 하려면 Enter 키를 누르세요.

파일 시스템(포맷) 선택 화면이 나타납니다. 현재 선택된 파일 시스템을 유지하려면 Enter 키를 누르세요.

Windows 설치 폴더를 선택하는 화면이 나타납니다. 기존 폴더에 설치하려면 L 키를 누르세요.

이후 설명은 <Windows 표준 설치하기>의 5번 이후 설명과 동일합니다. (

85쪽)

유용한 프로그램 매직 닥터(Magic Doctor) 사용하기 ............... 88 Norton AntiVirus 사용하기 ........................... 90 노애드(No-AD) 사용하기 ............................. 91

5장 유용한 프로그램

매직 닥터 (Magic Doctor) 사용하기 매직 닥터는 삼성컴퓨터에서 제공하는 문제해결 도우미로서 원클릭 진단과 인터넷 A/S 기능을 지원합니다.

▶▶ 시작하기 전에! 원클릭 진단은 사용자 스스로 시스템의 연결 상태, 시스템에 영향을 끼치는 문제를 진단하고 진단결과에 따라 문제를 해결할 수 있는 기능입니다. 인터넷 A/S는 인터넷으로 삼성컴퓨터의 전문 상담원과 채팅하면서 컴퓨터의 문제를 상담하고 문제를 해 결하는 기능입니다. 또한 인터넷 A/S의 원격진단은 전문 상담원이 내 컴퓨터에 원격으로 접속하여 문제를 진단하고 문제의 해결방법을 알려줍니다.

원클릭 진단하기

시작 > 모든 프로그램 > 삼성 SW 모음 > Magic Doctor > Magic Doctor 를 클릭하세요.

화면 우측 상단의 원클릭 진단 아이콘을 클릭하 세요. 시스템 상태 진단이 시작됩니다.

시스템 상태 진단이 완료되면 진단결과가 나타납 니다. 문제가 진단된 경우 치료를 클릭하세요. 매직 닥 터가 치료를 시작합니다.

인터넷 A/S 상담하기 z

인터넷에 연결한 후 시작 > 모든 프로그램 > 삼성 SW 모음 > Magic Doctor > Magic Doctor 를 클릭하세요.

화면 우측 상단의 인터넷 A/S 아이콘을 클릭하세요.

인터넷 A/S 창이 나타나면 이름과 전화번호, 상 담내용을 간단히 입력한 후에 상담신청을 클릭하 세요. 잠시 후 상담원과 연결됩니다.

상담원과 연결되면 메시지란에 내용을 입력하면 서 문제를 해결해 보세요. 만약 상담원이 내 컴퓨터에 접근하여 문제를 해 결하게 하려면 상담원 안내에 따라 원격허용을 클릭하세요.

문제가 해결되어 상담이 완료되면 상담종료를 클 릭하세요.

5장

유용한 프로그램

Norton AntiVirus 사용하기 바이러스는 컴퓨터의 파일과 정보를 손상시키는 프로그램으로서 바이러스에 감염된 파일이나 인터넷 또는 다른 컴퓨터를 통하여 감염됩니다. 바이러스를 검사하고 제거할 수 있는 Norton AntiVirus의 사용법을 알아봅니다.

▶▶ 시작하기 전에! 처음으로 Norton AntiVirus를 실행하면 설정 화면이 나타납니다. 화면 안내를 따라 설정을 완료하세요.

바이러스 검사/치료하기 z

시작 > 모든 프로그램 > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus 를 클릭하세요.

프로그램 왼쪽 창의 바이러스 검사를 클릭한 후, 검사할 대상(드라이브)을 두 번 클릭하세요.

● a

바이러스가 발견되면 복구 마법사의 지시에 따라 바이러스를 제거하세요.

새로운 바이러스에 대처하려면 항상 Norton AntiVirus를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 인터넷에 연결한 후에 Liveupdate 아이콘(

)을 클릭하여 업데이트하세요.

● s

노애드(No-AD) 사용하기 노애드는 컴퓨터에 악영향을 끼치는 악성 코드와 애드웨어를 검색/치료하는 프로그램입니다. 컴퓨터가 이전에 비해 느리거나 인터넷 시작 페이지가 특정 사이트로 고정되거나 원하지 않는 사이트로 접속될 때 노애드를 사용해 보세요.

▶▶ 시작하기 전에! 악성 코드란 불법적인 방식으로 사용자 컴퓨터에 설치되어 상업적인 용도로 활용되는 것으로, 각종 팝업 광고, 키워드/URL 가로채기, 시작 페이지 강제 고정, 사용자 컴퓨터를 통한 스팸 메일 발송 등 각종 불법 적인 활동을 자행하여 사용자들에게 피해를 주는 프로그램입니다. 애드웨어란 악성 코드와 달리 불법적이지는 않지만 광고 프로그램을 사용자 컴퓨터에 설치하여 각종 광고 를 사용자 의사와 무관하게 전송하여 사용자 시스템에 영향을 주거나 사용자 권리를 제한하는 프로그램입니다. 노애드는 인터넷이 연결된 상태에서만 사용할 수 있습니다. 자세한 사용법은 노애드 프로그램의 도움말을 클릭하세요. 노애드 웹사이트(http://www.no-ad.co.kr)로 연 결됩니다.

악성 코드와 애드웨어 검색/치료하기 인터넷에 연결한 후 시작 > 모든 프로그램 > No-AD > No-AD를 클릭하세요.

화면 상단의 검색/치료 아이콘을 클릭하세요.

시작 페이지 란에 치료후에 인터넷 시작페이지로 사용할 웹 주소를 입력하고 검색을 클릭하세요.

5장

유용한 프로그램

컴퓨터 내에 있는 악성 코드와 애드웨어 리스트 가 검색됩니다.

악성 코드와 애드웨어가 검색될 경우 검색 리스트 하단의 치료를 클릭하세요.

실행되고 있는 인터넷 익스플로러 페이지를 닫겠다는 메시지 창이 나타납니다. 예를 클릭하세요. 악성 프로그램 치료가 시작됩니다.

노애드의 모니터 기능 모니터 기능은 악성 프로그램이 사용자 몰래 컴퓨터에 악성 파일을 다운로드하는 것을 감시하는 기 능입니다. 이 기능은 시스템 모니터, 파일 모니터, 레지스터리 모니터로 구분되며, 초보자는 시스템 모니터만 사용하기를 권장합니다.

인터넷에 연결한 후 시작 > 모든 프로그램 > No-AD > No-AD를 클릭하세요.

화면 상단의 모니터 아이콘을 클릭한 후 노애드 모니터 실행을 클릭하세요.

● a

● s

작업표시줄 알림 영역에 모니터 아이콘 (

)이 나타나면 모니터 기능이 동작합니다.

기본적으로 시스템 모니터만 동작합니다.

문제가 검색된 경우 경고 창이 나타납니다.

모니터 기능을 종료하려면 작업표시줄 알림 영역의 모니터 아이콘 ( 을 클릭한 후 종료를 클릭하세요.

)에서 마우스 오른쪽 버튼

모니터 기능 사용 시 주의사항 노애드 모니터는 특정 파일이 컴퓨터에 복사(설치) 되었다는 것을 알려주지만 그 파일이 정상적인지 악 성 코드인지 구분하여 알려주지는 않습니다. 만약 정상적인 프로그램을 설치할 때 경고 창이 나타나면 허용을 해야 합니다. 이 때 실수로 삭제하면 프로그램이 정상적으로 실행되지 않습니다. 만약 프로그램을 설치하지 않았는데 경고 창이 나타나면 악성 코드 여부를 체크해 보세요.

Q&A 찾아보기 1. 통신 (인터넷, 유선랜, 무선랜, 모뎀, 팩스 등) 1-1

인터넷 시작페이지가 변경되지 않습니다. 또는 인터넷 사용 중에 원하지 않는 사이트가 계속해서 나타납니다. ............... 18

1-2

전화 접속 인터넷이 되지 않습니다............................................................... 18

1-3

인터넷 사이트에 로그인이 되지 않습니다. .................................................... 19

1-4

인터넷 속도가 느립니다. ............................................................................. 20

1-5

인터넷의 글씨가 깨져 보입니다. .................................................................. 21

1-6

인터넷 주소 검색창이 사라졌습니다. 주소 검색창을 나타내고 싶습니다. ......... 21

1-7

인터넷에서 첨부파일 실행 시 오류 메시지가 나타납니다................................ 22

1-8

인터넷이 되지 않습니다. ............................................................................. 22

1-9

인터넷 실행 시 창을 최대화면으로 하고 싶습니다. ........................................ 23

1-10 유해 사이트를 차단하고 싶습니다. ............................................................... 23 1-11 인터넷 검색이나 로그인할 때 이전에 입력한 내용이 나타나지 않게 하고 싶습니다...................................... 23 1-12 핸드폰과 PC를 연결하고 싶습니다. .............................................................. 23 1-13 무선랜으로 인터넷을 사용하고 싶습니다. ...................................................... 24 1-14 무선랜이 되지 않습니다. ............................................................................. 24 1-15 무선랜 신호강도가 낮음으로 나타납니다. ...................................................... 25 1-16 무선랜 AP(Access Point)로 접속하는데 문제가 있습니다. ............................. 25 1-17 유선랜, 무선랜, 모뎀을 장착하고 싶습니다. .................................................. 26 1-18 팩스 추가 방법을 알고 싶습니다. ................................................................. 26

악성 코드 치료 후 인터넷 시작 페이지가 사라졌습니다. ................................ 28

2-2

악성 코드 치료 후 인터넷 접속이 되지 않습니다........................................... 28

2-3

Norton AntiVirus에서 찾은 바이러스가 제거되지 않습니다. ........................... 28

프로그램

2-1

유용한찾아보기 Q&A

2. 악성 코드/바이러스

5장

1-19 넷미팅할 때 화면이나 소리가 제대로 나오지 않습니다................................... 26 1-20 Outlook Express를 설정하고 싶습니다. ....................................................... 27

3. 시스템 3-1

사용중 소음이 발생합니다. .......................................................................... 30

3-2 최대 절전 모드 기능이 동작되지 않습니다. ................................................... 31 3-3 절전모드에서 나온 후 USB 장치가 제대로 동작하지 않습니다. ....................... 31 3-4 시스템의 날짜/시간이 다릅니다.................................................................... 31 3-5 비프음이 발생하면서 부팅되지 않습니다. ...................................................... 32 3-6 모니터 화면이 꺼집니다. ............................................................................. 32 3-7

전원 케이블을 연결하면 본체가 바로 켜지고 시간과 날짜 오류가 뜨면서 F2로 수정하라는 메시지가 나타납니다. 또는 CMOS Checksum error라는 메시지가 나타납니다. .................................................................................. 32

3-8 장치 관리자 항목 중 SMBus Controller에 느낌표가 나타납니다..................... 32

4. Windows 4-1

Windows(OS)를 재설치하고 싶습니다. ......................................................... 33

4-2 바탕화면에 휴지통 이외에 다른 아이콘(내 컴퓨터, 내 네트워크, Internet Explorer)을 나타내고 싶습니다....................................................... 33 4-3 Windows로 부팅되지 않습니다. ................................................................... 33 4-4 사용자 계정 비밀번호를 잊어버려 로그인할 수 없습니다................................ 34 4-5 자료는 그대로 두고 Windows만 덮어 쓰고 싶습니다..................................... 34 4-6 바탕화면에 아무것도 나타나지 않고 응답이 없습니다. ................................... 34 4-7

아이콘 클릭 시 실행이 되지 않거나 늦게 뜹니다........................................... 35

4-8 시스템을 이전시점으로 복원한 후에도 계속 이상이 생깁니다. ........................ 35 4-9 부팅 시간이 오래걸리고 잦은 다운과 오류가 발생합니다................................ 36 4-10 Operating system not found 메시지가 발생합니다....................................... 36 4-11 소프트웨어 사용 중에 오류 메시지가 나타납니다........................................... 37 4-12 파일 삭제 시 에러가 발생합니다. ................................................................. 37 4-13 Windows 로그온 화면 왼쪽 상단 부분이 하얗게 나타납니다. ......................... 37 4-14 Windows에서 다국어를 입력하고 싶습니다. .................................................. 37

5. 삼성 복원 솔루션 5-1

복원 지점 저장 후에 하드디스크 용량이 부족하다는 메세지가 나타납니다....... 38

5-2 부팅할 때마다 시스템 복원 지점을 생성하지 못하게 하고 싶습니다. ............... 38 5-3 하드디스크 용량이 구입시 사양과 다릅니다. ................................................. 39 5-4 F4 버튼을 눌렀는데 삼성 복원 솔루션 화면이 나타나지 않습니다................... 39 5-5 동적 복원 후에 '이 시스템에서 cME 디스크 또는 FirstBIOS를 찾을 수 없습니다.'라는 메시지가 나타납니다. ............................................... 39

6. 사운드 6-1

소리가 나지 않습니다.................................................................................. 40

6-2 5.1 채널 스피커를 사용하고 싶습니다........................................................... 40 6-3 5.1 채널 스피커를 연결할 수 있는 케이블 종류에는 어떤 것이 있나요? .......... 41 6-4 Windows 시작음이나 종료음을 변경하고 싶습니다. ....................................... 41 6-5 마이크로 어떻게 녹음하나요? ...................................................................... 42 6-6 카세트에서 나오는 노래를 컴퓨터에 어떻게 녹음하나요? ............................... 42

7. 마우스/키보드/터치패드

7-1

키보드 입력시 중간 중간에 원하지 않는 숫자가 입력됩니다. .......................... 43

7-2

키보드의 윈도우 키가 동작하지 않습니다. .................................................... 43

7-3

터치패드를 끄고 싶습니다. .......................................................................... 43

7-4

키보드나 마우스가 동작하지 않습니다. ......................................................... 44

7-5

한/영 전환이 되지 않습니다. ....................................................................... 45

7-6

무선 키보드, 무선 마우스가 동작하지 않습니다............................................. 46

8. 그래픽/TV 8-1

동영상 화면이 흐리게 보입니다. .................................................................. 47

8-2 3D 게임 실행시 화면이 끊기거나 깨져 보입니다. .......................................... 47 8-3 화면이 나오지 않고 모니터 전원 표시등만 깜박 거릴때 어떻게 하나요? ......... 48 8-4 모니터 화면이 부분적으로 이상합니다. ......................................................... 49 8-5 TV나 확장한 모니터에서 동영상 화면이 보이지 않습니다............................... 49 8-6 게임 실행시 화면이 가운데 부분에 작게 나옵니다. ........................................ 50 8-7

AVStation에서 TV가 나오지 않습니다. ......................................................... 50

9. CD-ROM/DVD 9-1

CD 기록 방법을 알고 싶습니다.................................................................... 52

9-2 CD 기록 진행중에 오류가 발생합니다. ......................................................... 52 9-3 DVD를 넣었는데 지원되지 않는다고 나옵니다. .............................................. 52 9-4 DVD 타이틀 재생시 화면이 계속해서 끊깁니다. ............................................ 53 9-5 DVD 재생시 자막이 나오지 않습니다. .......................................................... 53 9-6 DVD 타이틀 실행 시 지역 코드 고정으로 나옵니다. ...................................... 53 9-7

DVD 재생 시 소리가 너무 작습니다. ............................................................ 53

9-8 CD/DVD Burning(기록) 프로그램에는 어떤 것이 있나요? .............................. 54 9-9 DVD 재생 프로그램에는 어떤 것이 있나요?.................................................. 54 9-10 Samsung DVD Writer가 실행되지 않습니다.................................................. 54

10. 메모리 10-1 가상메모리가 부족하다는 메시지가 나타납니다.............................................. 55 10-3 메모리 추가후 시스템이 부팅되지 않습니다. ................................................. 55

11-2 메모리 카드를 삽입할 수 없습니다............................................................... 56 11-3 디지털 카메라로 찍은 사진을 컴퓨터에 저장하고 싶습니다............................. 57

프로그램

11-1 메모리 카드가 인식되지 않거나 오류가 발생합니다. ...................................... 56

유용한찾아보기 Q&A

11. 저장장치 (메모리 카드, USB 저장장치, USB Flash 메모리)

5장

10-2 메모리 용량이 구입시 사양에 비해 적게 나타납니다. ..................................... 55

11-4 USB 저장장치가 알 수 없는 장치로 인식됩니다. ........................................... 57 11-5 USB 저장장치의 남은 용량을 알고 싶습니다. ................................................ 57

12. 배터리 12-1 배터리가 충전되지 않습니다. ....................................................................... 58 12-2 사용중 배터리 경고가 발생합니다. ............................................................... 58

13. 캠코더 13-1 캠코더를 1394로 연결시 인식되지 않습니다.................................................. 59 13-2 캠코더를 연결할 때 1394, USB 케이블 중 어느 것을 사용해야 하나요?.......... 59 13-3 캠코더 연결후 동영상 캡처 방법을 알고 싶습니다. ........................................ 59

14. 리모컨 14-1 리모컨 동작이 되지 않습니다....................................................................... 60 14-2 삼파장 형광등 사용 시 리모컨 동작이 잘 안됩니다. ...................................... 60

15. 기타 15-1 XP 이외의 OS(Windows98, Linux 등) 드라이버는 어디에서 구할 수 있습니까?........................................................................ 61 15-2 지문인식 기능이 있는 모델에서 Windows를 재설치하였는데 패스워드를 묻습니다. 어떻게 해야 하나요? .................................................. 61 15-3 프린터 인쇄 및 동작이 잘 되지 않습니다. .................................................... 61 15-4 구입 시 제공받은 프로그램에 문제가 발생합니다........................................... 62 15-5 Norton AntiVirus 프로그램에서 오류가 발생합니다. ...................................... 62 15-6 메신저를 삭제하고 싶습니다. ....................................................................... 62 15-7 어댑터, 배터리, 케이블, 허브 등 PC와 관련된 제품은 어디서 구입할 수 있나요?........................................................................... 63

5장

유용한 프로그램