Ser voluntario

FIFA ® - Ser Voluntário Regras e Boas Práticas Disponibilidade de tempo, responsabilidade nos horários, iniciativa, paciência, flexibilidade e bom senso são alguns dos requisitos básicos para ser voluntário.

O comprometimento com as regras do evento e a capacidade para relacionar-se com outros são fundamentais para o sucesso da atuação do voluntário.

Não é permitida a alteração, personalização ou inclusão de itens no uniforme, como, por exemplo, bonés e pins.

O voluntário deve sempre usar a sua credencial, e é proibida a utilização de telefone durante as atividades dos eventos.

Não será permitido acessar computadores e áreas restritas sem autorização, facilitar a entrada de pessoas e nem vender peças do seu uniforme.

Não será permitido utilizar bebidas alcoólicas ou fumar. Também não será permitido receber visitas, pedir autógrafos, tirar fotos ou filmar.

Entre os itens proibidos ao voluntário, durante o turno de trabalho e em qualquer área do evento, estão: câmeras de vídeo e foto, mochilas, bicicletas e armas de qualquer espécie.

Seja cordial e fale sempre pausadamente, de forma clara e objetiva, evitando gírias.

Ao atender alguém, deixe a pessoa falar, certifique-se de que você entendeu tudo o que ela precisa e verifique também se ela entendeu o que lhe foi explicado.

Fale sempre olhando nos olhos da pessoa, cumprimente-a e sorria.

Evite falar alto, utilizar termos grosseiros e conversar demais. Se não souber fornecer alguma informação, não invente.

Evite gestos bruscos e que possam ser interpretados como ofensivos. Jamais dê as costas enquanto alguém estiver falando com você e nunca atenda o público com os braços cruzados.