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La
Firma Nuestra Firma de Consultoría cuenta con la mayor experiencia en el desarrollo de capacitación y consultoría en ISO 9000 en toda la región Centroamericana y el Caribe
MISIÓN Somos una empresa de consultoría gerencial con una propuesta de valor a nuestros Clientes que se fundamenta en los siguientes beneficios:
• Victorias rápidas en la operación y en los resultados de las empresas – clientes.
• Mejora integral y sostenida a partir del estudio sistemático de las causas que limitan el desarrollo del cliente.
• Elevada competitividad es el resultado final.
POLÍTICA DE CALIDAD Somos un equipo de trabajo competente. Sabemos identificar e incidir – con acciones puntuales y rápidas– en los factores críticos del desempeño empresarial. Generamos mejoras permanentes.
Nuestros
Clientes Nuestros Clientes, mas allá de ser Clientes, son Nuestros Compañeros. Cada uno de ellos representa una amistad traducida en éxitos, logros alcanzados y confianza. Con orgullo DIMERCA proclama que su éxito se debe a Ellos.
Anteriores al año 2000 Motorola de Centroamérica. Costa Rica Página Web: www.motorola.com Actividad Empresa fabricante de componentes para aparatos telefónicos.
Proyecto: Año 19997. Desarrollo e implementación del Sistema de Calidad, bajo la Norma ISO 9002
Referencia: Ing. Álvaro Ventura, Gerente de Calidad e Ing. Margarita Valverde, Gerente de Metrología,
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
Laboratorios ZEPOL. Costa Rica. Página Web: www.labzepol.com Actividad Empresa fabricante especialmente de ungüentos
Proyecto: Año1997. Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9002
Referencia: Dr. José Miguel Páez, Director de Calidad.
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
AGEXPRONT Guatemala Página Web: www.export.com.gt Actividad La Asociación Gremial de Exportadores de Guatemala pertenece a la Cámara de Industrias de ese país Referencia: Sr. Tjoll Gerendas, Gerente de Calidad
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
Proyecto: Año 1998. Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9002
Anteriores al año 2000 Telecomunicaciones de Guatemala. TELGUA Guatemala Página Web: www.claro.com.gt
Proyecto: Año 1998. Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9002
Actividad Empresa de Telecomunicaciones Guatemalteca Referencia: Ing. Óscar Orozco, Gerente de Calidad
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
ARESEP Costa Rica Página Web: www.aresep.go.cr Actividad Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos, encargada de la fijación de precios de dichos servicios
Proyecto: Año 1999. Plan de trabajo para el Desarrollo del Recurso Humano de Aresep (Reingeniería)
Referencia: Licda. Magaly Porras Porras, Directora Administración y Finanzas.
El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realiza el Plan de trabajo
Grupo INCSA Multinacional Actividad Compañía dedicada a la fabricación y distribución de materias primas y productos con base de concreto. Referencia: Ing. Randall Mora, Gerente de Procesos
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
Proyectos: Año 1999. Reingeniería. Rediseño de planta Patarrá para traslado a nueva planta en San Antonio de Belén. Trabajo bajo metodología BCM con 6 equipos especializados de proceso. Orientación a rediseño para eventual certificación en ISO 9000
2000 COOPEPILANGOSTA. Costa Rica. Página Web: www.coocafe.com/coopepilangosta.shtml
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001
Actividad Cooperativa de productores de café en Hojancha de Nicoya. Tiene además una Estación de Servicios de Combustible. Referencia: Lic. Luis Salazar Picado, Gerente General
El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.
Grupo Humberto Álvarez Costa Rica Página Web: www.grupoha.com
Proyecto: Desarrollo e Implementación del Sistema de Gestión, bajo la Norma ISO 9001
Actividad Grupo dedicado a los servicios de carga internacional, desde la correduría aduanera hasta la consolidación de carga mundial de los principales puertos de carga. Referencia: Licda. Mitzi Spesny Álvarez, Sub-Gerente General
El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.
CACSA Panamá Página Web: www.cacsa.com.pa Actividad Cooperativa de Ahorro y Crédito San Antonio.Cuenta con nueve sucursales en Panamá. Referencia: Sr. Pedro Guerra Gutiérrez, Gerente de Operaciones
El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001; para cada una de sus sucursales en todo el territorio panameño
2000 Artexco Guatemala Página Web: www.artexco.com
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9002
Actividad Federación cooperativa que agrupa a 13 cooperativas de artesanos para un total de 10.000 artesanos individuales Referencia: Vicente Soc Soc, Gerente General.
El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.
Leo Burnett Costa Rica Página Web: www.leoburnett.com Actividad Agencia de publicidad multinacional Referencia: Juan Antonio Cuecos Mollá, Gerente General
Proyectos: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001 Seminario - Taller “Mercadeo de productos de consumo masivo” Estudio de Clima organizacional y Cultura empresarial
El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.
Distribuidora Embutidos Zar Costa Rica Página Web: www.sigma-alimentos.com Actividad Empresa mexicana dedicada a la producción y distribución de alimentos refrigerados y congelados. Referencia: Manuel Monge, Gerente General
El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realizan los proyectos
Proyectos: Seminario - Taller “Valores: clave de la excelencia” Estudio de Clima organizacional y Cultura empresarial
2001 Grupo Café Britt Costa Rica Página Web: www.cafebritt.com
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo las Norma ISO 9001:2000
Actividad Dedicado a la industria del café, desde la comercialización del café verde en el mundo hasta actividades turísticas como el coffee Tour. Referencia: Lic. Pablo Vargas, Gerente General.
El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.
COOPCAFEB Panamá Página Web: Sitio web no oficial: www.infonegocio/mundodelcafe/ BROCHURE.htm
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Ambiente, bajo las Normas ISO 9002 e ISO 14001
Actividad Cooperativa de productores de café de altura Referencia: Francisco Serracín, Gerente General
El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.
Instituto Nacional de Biodiversidad (INBIO) Costa Rica Página Web: www.inbio.ac.cr Actividad Centro de Investigación y Gestión de la Biodiversidad, promoviendo el conocimiento y uso sostenible de la diversidad biológica. Referencia: Ing. Ana Lorena Guevara, Coordinadora General
El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001
2001 Formularios Standard. Costa Rica. Página Web: http://www.formulariosstandard. com
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001
Actividad: Empresa productora de formularios comerciales y títulos valores, en su mayoría chequeras Referencia Roberto Verdessia, Gerente General
El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.
Aventuras del Sol Costa Rica Página Web:
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001
Actividad Agencia de Turismo exigente (tour operador), especialmente dedicada a la atención de clientes selectos provenientes de Europa. Referencia: D. Elliot Cohen, Gerente General
El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.
CIBERTEC Internacional. Costa Rica. Página Web: www.cibertec.com Actividad Empresa dedicada a la fabricación de equipos informáticos para la detección de piratería telefónica. Referencia: Ing. Luis Jiménez N, Gerente General.
El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión, bajo la Norma ISO 9002
2001 SEGUROS FUTURO. El Salvador. Página Web: www.segurosfuturo.com
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001
Actividad Cooperativa de seguros en El Salvador. Referencia: Lic. Daisy Rosales de Merino, Gerente General
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
FEDECACES El Salvador Página Web: www. fedecaces.com
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión, bajo la Norma ISO 9001
Actividad Institución financiera que agrupa a 26 cooperativas de ahorro y crédito Referencia: Miriam Campos, Jefe de Recursos Humanos y Representante de la Dirección
El nombre y cargos corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
Agencia de Seguros Interamericana S.A. ASI, S.A. Costa Rica. Página Web: www.segurosasi.com Actividad Agencia de seguros que brinda asesoramiento técnico en materia de coberturas y trámites en el Instituto Nacional de Seguros Referencia: Lic. Germán Brenes CPA, Gerente General
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
Proyecto: Asistencia y desarrollo del proceso de transición del Sistema de Gestión de Calidad, de la Norma ISO 9001:1994, hacia la Norma ISO 9001:2000
2001 COOPETARRAZÚ Costa Rica Página Web: www.cafetarrazu.com
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión, bajo la Norma ISO 9002
Actividad Cooperativa de productores de café de altura. Referencia: Lic. Juan Carlos Gamboa
El nombre corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.
EARTH Costa Rica Página Web: www.earth.ac.cr
Proyecto: Seminarios sobre ISO 9001, el Sistema de Gestión de la Calidad; e ISO 14000, Calidad Ambiental.
Actividad Universidad privada dedicada a la educación en ciencias agrícolas y recursos naturales para contribuir al desarrollo de los trópicos Referencia: Sr. Arllen Carpio.
El nombre corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.
Etiplast S.A. Costa Rica Página Web: www.etiplast.com Actividad Empresa dedicada a la fabricación de etiquetas, cintas adhesivas con impresiones y fleje plástico Referencia: Carlos Dondi Calvo, Gerente General
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
Proyecto: Estudio de Clima organizacional y Cultura empresarial
2002 Riviana Pozuelo Costa Rica Página Web: www.pozuelo.com Actividad Empresa fabricante y distribuidora de productos alimenticios
Proyectos Seminario - Taller motivacional para el departamento de Mantenimiento Seminario de Capacitación “Estrategias profesionales de ventas”. Conferencia “Factores de Éxito“
Referencia: Gilberto Ortega, Jefe de Capacitación.
El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realizan los proyectos
Central de Mangueras Costa Rica Página Web: www.centraldemangueras.com
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001
Actividad Empresa comercializadora de equipos neumáticos, mangueras y fitinería para la industria Referencia: Señora Ana Cristina Castro, Gerente General
El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.
FUPROVI Costa Rica Página Web: www.fuprovi.org Actividad Institución de servicios cuya misión es proveer de solución habitacional a personas de bajos ingresos Referencia: Ing. Eloisa Ulibarri, Directora General.
El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001
2002 Instituto Nacional de Seguros, GESO Costa Rica Página Web: www.ins-cr.com
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión Empresarial en Salud Ocupacional, bajo la Norma ISO 9001.
Actividad Institución estatal encargada de manejar el mercado de los seguros en Costa Rica. Referencia: Omar Chacón, Gestor de Calidad
El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.
Sistema Nacional de Áreas de Conservación -SINAC-. Costa Rica. Página Web: www.sinac.go.cr Actividad: Dependencia del Ministerio de Ambiente y Energía, agrupa 13 áreas de conservación.
Proyectos: Estudio de reingeniería de estructuras organizativas del SINAC Seminario - Taller para el Mejoramiento de Equipos de Trabajo, dirigido al personal del Área de Conservación
Referencia: Ing. Zayda Trejos, Coordinadora
El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.
Décor Portones Costa Rica Página Web: www.decorportones.com Actividad Empresa fabricante de portones de gran calidad y atractivo. Referencia: Sr. Alejandro Mora Ramírez, Vice-Presidente Ejecutivo
El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realiza el proyecto
Proyecto: Introducción 9000:2000
Ejecutiva
a
ISO
2002 Universidad de Costa Rica Costa Rica
Proyecto:
Página Web: www.ucr.ac.cr
Desarrollo de un estudio de Clima y Cultura organizacional en la Sede de Occidente.
Actividad Universidad estatal costarricense, con más de 65 años de existencia.
Proceso de establecimiento de una visión compartida y cohesión del equipo docente
Referencia: Licda. Mariana Chávez, Directora Sede de Occidente
El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realizan los proyectos
Taller Vargas Matamoros Costa Rica Página Web: www.vargasmatamoros.com
Proyecto: Desarrollo e implementación de una Estrategia Gerencial
Actividad Empresa de mecánica de precisión especializada en la rectificación de cabezotes y mantenimiento de equipos pesados para transporte Referencia: Sr. Max Villalobos, Gerente General
El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realizan los proyectos
PACSA Costa Rica Actividad Empresa proveedora de productos y servicios informáticos Referencia: Rolando Salas Arce, Gerente General
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001
2002 COOPESANTOS Costa Rica Página Web: www.coopesantos.com
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001
Actividad Cooperativa comercializadora de energía eléctrica en la zona de Los Santos Referencia: Sr. Gustavo Ureña
El nombre corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.
Club Sport Cartágines Costa Rica Página Web: www.cartagines.net
Proyecto: Estudio de Clima organizacional y Cultura empresarial
Actividad Asociación deportiva de fútbol de la provincia de Cartago, Costa Rica Referencia: Adrián Ulloa, Junta Directiva
El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realiza el proyecto
AVON Costa Rica Página Web: www.avon.cr Actividad Empresa dedicada a la venta por catálogo de fragancias, cremas para piel y maquillaje. Referencia: Eduardo Soto del Barco, Gerente General
El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realiza el proyecto
Proyectos: Estudio de Clima organizacional y Cultura empresarial Seminarios - Talleres competentes a ISO 9001: “Introducción 9000:2000“
Ejecutiva
a
“Conciencia por la Calidad“
ISO
2003 Proyectica Costa Rica Página Web: www.proyectica.com
Proyectos: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001.
Actividad Desarrolladora de sistemas de software para organizaciones Referencia: Lic. Huberth Hernández, Gerente General.
El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.
Ricoh Lanier de Costa Rica. Costa Rica Página Web: www.cr.ricoh-la.com Actividad Distribución y venta de equipo de reproducción y fotocopiado Referencia: Lic. Gabriel Echeverría, Gerente General
Proyectos: Plan de Mercadeo y un Sistema de Administración de las Ventas. Desarrollo e implementación de un Sistema Integrado de Gestión, bajo las Normas ISO 9001:2000 en Calidad; e ISO 14001:1998, con relación al medio ambiente
El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.
Sonriqs Industrial S.A. Costa Rica Actividad Empresa costarricense fabricantes de dulces y confites. Referencia: Teobaldo Fumero, Gerente General.
El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001
2003 Instituto del Café de Costa Rica Costa Rica Página Web: www.icafe.go.cr
Proyecto: Estudio analítico de la Estructura y reorganización empresarial.
Actividad Organismo encargado de regular la actividad cafetalera en el país Referencia: Ing. Juan Bautista Moya. MBA. Director Ejecutivo,
El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.
Tetra Pak Panamá Página Web: www.tetrapak.com Actividad Empresa multinacional dedicada al envasado de leche fluida, jugos de frutas, bebidas, entre otros
Proyecto: Estudio de hábitos de compra y consumo de néctares, leche y jugos para el países en estudio. Guatemala, República Dominica y El Salvador.
Referencia: Luis Blanco, Director General Lic. José Sierra, Director Comercial
Los nombres y cargos corresponden a la fecha cuando se realiza el proyecto
Cemex de Costa Rica. Costa Rica Página Web: www.cemexcostarica.com Actividad Empresa productora de concreto, agregados, y productos a partir de mezcla. Referencia: Laura González Desanti, Coordinadora Recursos Humanos
El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realiza el proyecto.
Proyecto: Seminario “Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2000”
2003 Banco de Costa Rica Costa Rica
Proyectos:
Página Web: www.bancobcr.com
Desarrollo e implementación de un programa de Equipo de Mejora Contínua Autodirigido.
Actividad Institución bancaria estatal.
Seminarios de Capacitación en Calidad
Referencia: Ing. Johana Zumbado Guerrero, Técnica en Recursos Humanos
Estudio de procesos de la sucursal bancaria en el centro comercial Plaza Mayor y su levantamiento en diagramas de flujo.
Corportación de Servicios Múltiples del Magisterio Nacional. Costa Rica
Proyecto:
El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realizaron los proyectos.
Página Web: www.corpmag.net Actividad Organización del gremio de educadores costarricenses que ofrece servicios funerarios, crediticios, de turismo, venta de electrodomésticos. Referencia: Lic. Mario Solano Herrera, Gerente General
El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realizaron los proyectos.
Grupo Constenla Costa Rica Página Web: www.constenla.com Actividad Grupo de empresas distribuidoras y comercializadoras de productos de consumo masivos. Referencia: Angie Fallas Aguero, Departamento de Capacitación
El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realiza el proyecto.
Programa de seminarios para la formación el área comercial: “Hacia un Nuevo Enfoque de Negocios” “¿Cómo vender usando plenamente los sentidos?” “Trabajo en equipo para aumentar la productividad y la calidad del servicio”. “Comunicación eficaz y productiva en el trabajo”
Proyecto: Diseño e implementación de un programa de desarrollo de su equipo de trabajo y en servicio al cliente
2004 Dirección de Planificación Acueductos y Alcantarillados Costa Rica Página Web: www.aya.ac.cr Actividad Institución encargada del manejo y administración de acueductos, alcantarillados y recursos hídricos en Costa Rica.
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001, para el departamento de Dirección de Planificación
Referencia: Lic. James Phillips, Director del Departamento.
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
Dirección de Hidrología. Municipalidad de San José. Costa Rica Página Web: www.msj.go.cr
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, bajo la Norma ISO 9001, para el departamento de Hidrología.
Actividad Departamento encargado del mantenimiento de las redes subterráneas de agua de la ciudad de San José Referencia: Ing. Marco Vinicio Corrales, Director del Departamento
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
Corporación INYCO, S.A. Costa Rica Página Web: www.inyco.com Actividad Empresa dedicada a la fabricación de empaques flexibles de plástico de polietileno de alta y baja densidad. Referencia: MBA Federico Zamora, Gerente General.
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, bajo la Norma ISO 9001.
2004 Ossenbach, Pendones & Bonilla S.A. Costa Rica Página Web: www.opbarquitectos.com
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, bajo la Norma ISO 9001.
Actividad Firma constructora, especializada en diseño y arquitectura. Referencia: Arq. Carlos Ossenbach
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
Grupo Lovable Honduras
Proyecto:
Página Web: www.elcatex.com
Desarrollo e implementación de un Programa de Formación aplicada en Calidad
Actividad Corporación maquiladoras de clase mundial, ubicada en San Pedro Sula Honduras.
Conferencia Empresarial en la región Centroamericana frente a los desafíos de la apertura comercial
Referencia: Ing. Jesús Canahuati, Gerente General.
El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realizaron los proyectos.
Internexo Costa Rica
Proyectos:
Página Web: www.internexo.com
Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001.
Actividad Compañía especializada en ofrecer soluciones de sistemas de Internet.
Desarrollo e implementación de un programa de Equipo de Mejora Contínua Autodirigido
Referencia: Sr, Paul Fervoy, Gerente General
Desarrollo de un programa de las competencias en habilidades para las ventas
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa y se realizan los proyectos.
2005 Dirección de Recursos Humanos. Municipalidad de San José. Costa Rica Página Web: www.msj.go.cr Actividad Principal ayuntamiendo de la ciudad de San José, Costa Rica
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001, para el departamento de Recursos Humanos
Referencia: Leví Cháves Cháves, Director
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
Finotex Honduras Página Web: www.finotex.com
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001
Actividad Fabricantes de etiquetas para ropa de marcas internacionales Referencia: Carlos Caballero, Gerente General
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
Grupo Transmerquim Honduras Página Web: www.transmerquim.com Actividad Dedicada a la comercialización de productos químicos Referencia: Lic. Wendell Montero, Director de Proyectos Corporativos
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa y se realizan los proyectos.
Proyecto: Desarrollo e implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001:2000 Plan de Mercadeo y un Sistema de Administración de las Ventas.
2005 Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados. Dirección de Planificación Costa Rica Página Web: www.aya.go.cr
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, bajo la Norma ISO 9001, para la Dirección de Planificación.
Actividad Institución encargada del manejo y administración de acueductos, alcantarillados y recursos hídricos en Costa Rica. Referencia: James Phillips vila, Director de Planificación
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
Grupo Katttan Costa Rica Página Web: www.kattangroup.com Actividad Corporación de empresas en el sector de manufactura de clase mundial, ubicada en San Pedro Sula Honduras.
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Cambio Seminario-Taller Gestión de la 9001:2000”
“Sistema de Calidad ISO
Referencia: Ing. Jacobo Kattan, Gerente General.
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa y se realizan los proyectos.
Centro Cooperativo Sueco Costa Rica Página Web: www.sccportal.org Actividad Organización no gubernamental de apoyo financiero a las cooperativas Referencia: Lic. Viviana Vargas. Subdirectora
El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realiza el proyecto.
Proyecto: Desarrollo e implementación de un programa de Equipo de Mejora Contínua Autodirigido
2006 BN Vital Operaciones de Pensiones Costa Rica Página Web: www.bnvital.com Actividad Entidad operadora de pensiones.
Proyecto: Seminario -Taller “Reconquistando el mercado hacia la calidad en el servicio al cliente” Seminario - Taller “Cambio Cultural“
Referencia: Ing. Victoria Alpizar, Gestora de Calidad.
El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realizaron los proyectos.
GCI Ingeniería Costa Rica Página Web: www.gci-ing.com
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001
Actividad Firma consultora en proyectos de ingeniería Referencia: Dr. Rubén Salas, Presidente
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa
KIREBE, S.A Costa Rica Página Web: www.kirebe.com Actividad Empresa constructora de proyectos inmobiliarios Referencia: Marvin Rodríguez Ramírez, Jefe Administrativo
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
Proyectos Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, bajo la Norma ISO 9001
2006 Grupo IECA. Costa Rica Página Web: www.grupoieca.com
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001
Actividad Firma especializada en Ingeniería Estructural y Sismorresistente Referencia: Ing. Ronald Steinvorth, Presidente.
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
POLYCOM Costa Rica Página Web: www.polycom.co.cr Actividad Empresa fabricante de mangueras plásticas Referencia: Licda. Vanesa Chacón Mejía, Gerente Financiera.
Proyectos: Desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001. Seminario “Sistemas de Calidad de clase mundial en TI” Seminario - Taller ”Cómo vender en un mercado competitivo”.
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa y se realizan los proyectos.
Hotel Casa Conde Costa Rica Página Web: www.grupocasaconde.com Actividad Empresa hotelera con un enfoque de primer nivel, equipado con habitaciones de un apartotel. Referencia: Karina Morales Rojas Jefa del Departamento de Recursos Humanos
El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realiza el proyecto.
Proyecto: Seminario -Taller “Desarrollo de equipos profesionales”
2007 Cooperativa Dos Pinos Costa Rica Página Web: www.dospinos.com Actividad Empresa dedicada a la producción y comercialización de productos lácteos y bebidas.
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001, para la Dirección Comercial.
Referencia: Ing. Rodolfo Barrantes, Presidente del Consejo de Administración
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
Comercial PF, S.A. Costa Rica Página Web: www.comercialpf.com
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión Empresarial, bajo la Norma ISO 9001
Actividad Importadora y comercializadora de vinos, licores y productos afines de marcas exclusivas Referencia: Tomás Pérez, Gerente General.
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
GDS Costa Rica Página Web: www.gds.co.cr Actividad Empresa comprometida con el fortalecimiento y el progreso en el campo de la educación y la cultura. Referencia: Lic. Guillermo Jiménez Ch, Vice-Presidente
El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realiza el proyecto.
Proyecto: Seminario - Taller “El poder de una visión compartida” Desarrollo de la Filosofía Corporativa de GDS
2008 COCOCO Costa Rica Página Web: www.cococo.co.cr
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001
Actividad Distribuidor mayorista de equipos de cómputo Referencia: Iván Fonseca, Gerente General
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
Grupo Mutual Alajuela La Vivienda Costa Rica Página Web: www.mutualalajuela.com
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001
Actividad Entidad dedicada al otorgamiento de créditos para viviendas Referencia: Luis Alfonso Arce, Director de Procesos Corporativos
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
Operadora de Pensiones Complementarias de la Caja Costarricense del Seguro Social Costa Rica Página Web: www.opcccss.fi.cr Actividad Entidad operadora de pensiones de la Caja Costarricense del Seguro Social. Referencia: Lic. Héctor Maggy, Gerente General
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001
2008 Grupo El Labrador Costa Rica Página Web: www.deli-cafe.com
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión Empresarial, bajo la Norma ISO 9001
Actividad Exportadora de Café gourmet Referencia: Grace Mena, Gerente General
El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.
Riviana Pozuelo Costa Rica Página Web: www.pozuelo.com
Proyectos Seminario “Reinventando la función de Administrar el capital humano“
Actividad Empresa fabricante y distribuidora de productos alimenticios Referencia: Gilberto Ortega, Jefe de Capacitación.
El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realiza el proyecto.
Avilco Costa Rica Página Web: www.avilco.com Actividad Compañía especializada en audio, video e iluminación y producción técnica para eventos Referencia: Jorge Roy Salazar Valverde. MBA, Gerente Financiero
El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001
2009 Constructora MECO Costa Rica
Proyectos:
Página Web: www. mecocr.com
Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, bajo la Norma ISO 9001
Actividad Empresa dedicada al Desarrollo y Construcción de infraestructura
Desarrollo de un Plan de Sucesión “Plan de involucramiento del núcleo familiar en la Empresa“
Referencia: Humberto Fernández, Gerente General
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa y se realizan los proyectos.
GRUPO M&M Costa Rica Página Web: www.grupomym.co.cr
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, bajo la Norma ISO 9001.
Actividad Compañía costarricense dedicada a la distribución de hidrocarburos Referencia: Gustavo Madrigal, Gerente General
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
VALCO S. A. Costa Rica Página Web: www.valcocr.com Actividad Empresa dedicada al Factoreo y Leasing Referencia: Lic. Luis Guillermo Brenes, Sub Gerente General. Lic. Juan Carlos Cambronero
Los nombres y el cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001.
2009 Plataforma de Servicios. Municipalidad de San José. Costa Rica Página Web: www.msj.go.cr Actividad Principal ayuntamiendo de la ciudad de San José, Costa Rica Referencia: Marco Vinicio Corrales X, Gerente, Gestión de Servicios
El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.
Proyecto: Desarrollo e implementacion del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001, para la Plataforma de Servicios.
2010 Grupo SOS. Servicios Oportunos de Salud. Costa Rica Página Web: www.soscr.com
Proyectos: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001.
Actividad Empresa especialista en la prestación de servicios médicos prepago Referencia: Fernando Muñoz, Gerente General
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
BDS Asesores Costa Rica Página Web: www.bedeese.com
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001.
Actividad Bufete de Abogados laboristas Referencia: Marco Durante, Gerente General
El nombre y cargo corresponden a la fecha que será certificada la empresa.
Hotel y Club Punta Leona Costa Rica Página Web: www.hotelpuntaleona.com Actividad Complejo turístico de playa. Referencia: Miguel Fernández, Gerente General
El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001.
2010 Grupo Bavarian Motors de Costa Rica. Costa Rica Página Web: www.bmw.co.cr
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión, bajo la Norma ISO 9001:2008. Sin certificación al momento.
Actividad Distribuidor exclusivo en Costa Rica de las marcas BMW y MINI Referencia: MBA. Gabriel Echeverría, Gerente General.
El nombre y cargo corresponden a la fecha que será certificada la empresa.
Grupo Kineret Costa Rica Página Web: www.kineret.co.cr Actividad Financiera dedicada al Leasing y Factoreo
Proyecto: Desarrollo del Sistema de Gestión Empresarial, bajo la Norma ISO 9001:2008. Sin certificación al momento.
Referencia: Luis Alonso Barboza. Gerente General
El nombre y cargo corresponden a la fecha que será certificada la empresa.
Grupo OPSA Honduras Página Web: www.laprensa.hn Actividad Editorial de Periodicos y Revistas de mayor circulación en Honduras Referencia: Zobeida Villatoro, Jefe de Mejora Continua & Gestión Estratégica.
El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realizan los proyectos.
Proyectos Seminario “Liderando el Cambio Cultural hacia la Excelencia“ Desarrollo del Sistema de Gestión Empresarial por procesos
2010 JASEC Costa Rica Página Web: www.jasec.co.cr Actividad Institución semi-pública que presta servicios electricidad a la provincia de Cartago, Costa Rica
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión Empresarial, bajo la Norma ISO 9001. Sin certificación al momento.
Referencia: Oscar Meneses, Gerente General
El nombre y cargo corresponden a la fecha que será certificada la empresa.
Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional. Costa Rica Página Web: www.pensiones.co.cr
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Inversión y Riesgos, bajo la Norma ISO 9001. Sin certificación al momento.
Actividad Operadora de pensiones pública no estatal, para los trabajadores de la educación costarricense Referencia: Kattia Rojas, Colaboradora del Departamento Financiero Contable
El nombre y cargo corresponden a la fecha que será certificada la empresa.
Laboratorios Stein Costa Rica Página Web: www.labstein.com Actividad Empresa manufacturera de productos farmaceúticos. Referencia: Yolanda Eliott, Representante de la Compañía
El nombre y cargo corresponden a la fecha que será revalidada la certificación
Proyectos Actualización y Mantenimiento del Sistema de Gestión, bajo la Norma ISO 9001.
2010 Municipalidad de San José. Seguridad Ciudadana y Policía Municipal. Costa Rica Página Web: www.msj.go.cr Actividad Principal ayuntamiendo de la ciudad de San José, Costa Rica
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001 para el Departamento de Seguridad Ciudadana y Policía Municipal. Sin certificación al momento.
Referencia: Marcelo Solano, Jefe.
El nombre y cargo corresponden a la fecha que será certificada la empresa.
Kasutai Group Corp Costa Rica Página Web: www.kasutai.com Actividad Importadora y comercializadora de marcas propias y representadas
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001. Sin certificación al momento.
Referencia: Oscar Taylor, Representante de la Compañía
El nombre y cargo corresponden a la fecha que será certificada la empresa.
Patronato Nacional de la Infancia Costa Rica Página Web: www.pani.go.cr Actividad Institución rectora en materia de derechos de la niñez y la adolescencia en el país. Referencia: Jalila Meza, Coordinadora del Departamento de Dirección
El nombre y cargo corresponden a la fecha que será certificada la empresa.
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001. Sin certificación al momento.
2010 Centros de Atención Integral al Cliente (CAIC - San José) Costa Rica Página Web: www.grupoice.com
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión Empresarial, bajo la Norma ISO 9001. Sin certificación al momento.
Actividad Encargado de brindar los servicios de infocomunicaciones en el Área Metropolitana de Costa Rica Referencia: Ing. Paul Gutiérrez, Asistente Director del CAIC SJ. Ing. Erick Lobo, Coordinador del Proceso de Mejora Continua.
El nombre y cargo corresponden a la fecha que será certificada la Institución
Camacho y Mora, S.A. Costa Rica Actividad Firma especializada en el diseño y supervisión de proyectos civiles de naturaleza pública y privada
Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001. Sin certificación al momento.
Referencia: José Manuel Camacho, Gerente General
El nombre y cargo corresponden a la fecha que será certificada la empresa.
Grupo Orosi Costa Rica Página Web: www.orosicr.com Actividad Organización especializada en en el desarrollo de obras de ingeniería civil y construcción de infraestructura Referencia: Ing. Alexander Araya Mena, Gerente General
El nombre y cargo corresponden a la fecha que será certificada la empresa.
Proyecto: Seminario: “Servicio al Cliente y técnicas de negociación” Desarrollo de un programa de Coaching Empresarial dirigido a la Gerencial General Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión Empresarial, bajo la Norma ISO 9001. Sin certificación al momento.
Muchas
Gracias A todos nuestros Clientes que fundamentaron, fundamentan y fundamentarรกn nuestras labores, son bienvenidos a formar parte de un equipo de Calidad. DIMERCA S.A. se debe a todos Ustedes.