SOMMAIRE
FACEBOOK : LES PROFESSIONNELS DOIVENT‐ILS Y PASSER ? _________________________ 2 Facebook, définition et avertissement ________________________________________ 2 Facebook, quelle utilité pour votre entreprise ?_________________________________ 3 Les avantages de Facebook _________________________________________________ 3 Les inconvénients de Facebook ______________________________________________ 4 Facebook, comment ça marche ?_____________________________________________ 4 Choisir un pseudo personnalisé ______________________________________________ 4 Créer des pages Facebook __________________________________________________ 5 Créer un groupe Facebook __________________________________________________ 5 A quoi servent les applications ? _____________________________________________ 6 Comment ajouter une application à mon profil ? ________________________________ 6 Les applications à ne pas manquer ___________________________________________ 7 Pour communiquer ______________________________________________________ 7 Pour partager des documents______________________________________________ 7 Pour faire de la publicité __________________________________________________ 7 Pour vous et votre entreprise ______________________________________________ 8 TUTORIAUX POUR BIEN DEBUTER SUR FACEBOOK_________________________________ 9 S’inscrire sur Facebook_____________________________________________________ 9 Créer un groupe sur Facebook ______________________________________________ 10 Créer une page professionnelle sur Facebook _________________________________ 12
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FACEBOOK : LES PROFESSIONNELS DOIVENT‐ILS Y PASSER ?
Facebook est l’un des plus importants réseaux social de la toile mondiale, avec entre autres Twitter, Viadeo et LinkedIn. A l’origine exclusivement destiné aux étudiants américains, Facebook a ouvert son réseau au reste du monde et les professionnels y sont de plus en plus nombreux. Facebook est‐il pour autant le passage obligé pour toute entreprise ? Comment utiliser ce réseau social ? Comment tirer profit de son utilisation pour votre entreprise ?
FACEBOOK, DEFINITION ET AVERTISSEMENT Facebook est un site communautaire né sur un campus américain en 2004 et ouvert au public en septembre 2006. Avec Facebook, vous constituez un réseau social en ligne, en invitant et échangeant avec vos amis à travers des pages perso, des groupes et des applications. Facebook n’a donc pas vocation à être un réseau social purement professionnel, comme Viadeo ou LinkedIn, mais il peut le devenir en ne choisissant que certaines applications, groupes, etc. Attention, les profils Facebook sont uniquement destinés aux personnes physiques. Les entreprises, associations ne sont pas autorisées à créer de profil Facebook (lire les conditions d’utilisation de Facebook). Toutefois vous avez la possibilité de créer des Pages Facebook, attachées à votre profil, pour communiquer librement à propos de votre entreprise. 2
FACEBOOK, QUELLE UTILITE POUR VOTRE ENTREPRISE ?
Communiquer sur un événement, par exemple sur le lancement d’un produit ou service, en créant une page ou un groupe Facebook et faire ainsi de la publicité ciblée à moindre coût . Recruter des collaborateurs, rechercher des partenaires, des clients, en rencontrant les amis de vos amis. Maintenir le contact avec vos anciennes et nouvelles relations professionnelles et apprendre à mieux les connaître, à travers les applications Facebook. Améliorer votre référencement, en étant présent et actif sur Facebook. Effectuer une veille sur les entreprises et secteurs actifs et concurrents, en sondant la popularité des groupes. Faire de façon simple et rapide des sondages d’opinion, des mini‐enquêtes, afin d’affiner la cible de votre entreprise. Publier et partager des images, vidéos, documents et fichiers pour donner une image active de votre entreprise.
LES AVANTAGES DE FACEBOOK
Présence gratuite sur le net : l’inscription et l’utilisation de Facebook sont gratuites. Les informations présentes sur votre profil et vos pages se propagent rapidement et en masse. Communauté importante : Facebook fait partie des réseaux les plus fréquentés et les plus dynamiques, d’où l’intérêt de s’y inscrire : plus il y a de membres, plus ils sont actifs et plus les messages concernant votre entreprise auront de portée. Indexation par Google : Google indexe les profils et pages des membres Facebook. Autrement dit, les internautes qui effectuent une recherche Google avec par exemple la requête « votre entreprise » pourront accéder à votre profil et vos pages Facebook depuis Google. Autrement dit, vous augmentez la présence de votre entreprise sur la toile. 3
LES INCONVENIENTS DE FACEBOOK
Chronophage : la lecture des flux RSS et des news des amis, les invitations à joindre des groupes ou à participer à des jeux, l'envoi de messages, … toutes ces nombreuses applications ludiques et virales, qui font l’intérêt du réseau social, sont très chronophages. Personnel / professionnel : Difficile sur Facebook de séparer le réseau personnel du réseau professionnel. Étant donné que c’est votre nom et non celui de votre entreprise qui apparaît dans votre profil, vous serez forcément sollicité par votre entourage non professionnel.
FACEBOOK, COMMENT ÇA MARCHE ?
Débuter sur Facebook (confère tutorial inscription) Se rendre sur la page d’inscription de Facebook Renseigner votre profil Constituer votre réseau social en invitant vos contacts (notamment contact mails)
CHOISIR UN PSEUDO PERSONNALISE
Depuis juin 2010, Facebook propose à ses utilisateurs de définir un nom personnalisé à leur compte et leur adresse de profil de type : www.facebook.com/coca‐cola Pour obtenir cette URL personnalisée, appelée aussi « Vanity URL » ou « Marketing URL », il suffit de vous connecter sur votre profil puis de vous rendre à cette adresse : http://www.facebook.com/username Attention néanmoins, car pour pouvoir créer sa propre URL, il faut que votre profil Facebook ait été créé avant le 31 mai 2009. Les mêmes fonctionnalités sont aussi disponibles pour les « Pages fans » des marques, néanmoins il faut impérativement avoir eu au moins 1000 fans. Une fois avoir votre pseudo choisi, il est impossible de le modifier alors inutile de vous dire de ne pas vous trompez ! En revanche, bien que vous attribuez un seul nom à votre compte, pour contrer au maximum les tentatives d’usurpation d’identité, Facebook s’est engagé à conserver pour chaque utilisateur ayant choisi son propre nom, d’autres URL quasi similaires à celle d’origine, en incluant des signes tels que le tiret et le point. De cette façon, vous ne risquez pas d’être confondu : votre profil sera accessible et identifiable via ces mêmes adresses. 4
CREER DES PAGES FACEBOOK
Les pages Facebook (http://www.facebook.com/advertising/?pages), attachées à votre profil personnel, permettent de présenter librement votre entreprise. Sur cette page, vous pouvez afficher vos actualités, vidéos, photos, groupes Facebook favoris, vos « amis » peuvent poster des commentaires. Les membres Facebook peuvent ensuite « Devenir fan » de votre page. Les pages sont publiques et donc accessibles au plus grand nombre : un bon point pour le référencement.
CREER UN GROUPE FACEBOOK
Cliquez sur « New group » ou devenez membre d’un groupe existant. L’option "Mutual Group" vous permet de voir à quels groupes appartiennent vos amis.
Si vous créez un groupe, vous n’aurez certainement pas autant de membres que le groupe Homer J Simpson, Barack Obama ou Nutella mais cela augmentera à coup sûr la visibilité de votre entreprise sur Internet. 5
A QUOI SERVENT LES APPLICATIONS ?
Puisque avoir une présence sur Facebook est plus que recommandé pour une entreprise, pourquoi ne pas pousser encore plus loin les avantages qu'offre cette immense plate‐ forme ? Ce sont ainsi les objectifs que s'est fixé Facebook en mettant à disposition de nombreuses applications destinées à enrichir les profils de membres. Certaines sont évidemment totalement inutiles pour une entreprise néanmoins une partie d'entre elles permettent par exemple de lancer une autre forme de communication ainsi que de partager des documents ou des informations, tout en soignant l'image et le référencement de son entreprise.
COMMENT AJOUTER UNE APPLICATION A MON PROFIL ?
Une fois connecté sur votre profil Facebook, dans la barre horizontale du bas, près du logo de Facebook, cliquez sur « Applications ». Si vous avez déjà paramétré des applications, elles apparaîtront alors sous forme d'une sorte de liste déroulante. Pour modifier, voir ou supprimer une application c'est donc là que vous devrez vous rendre. Pour ajouter d'autres applications et accéder au catalogue, cliquez sur « Parcourir d'autres applications » ou rendez‐vous sur la page directement via http://www.facebook.com/apps/directory.php. Les milliers d'applications sont classées selon plusieurs pages et thématiques. Si vous en cherchez une en particulier, utilisez la barre de recherche située en haut du menu. Une fois l'application trouvée, sélectionnez‐la puis cliquez sur le bouton « Accéder à l'application » situé en haut à gauche. Suivant l'application choisie vous serez ensuite invité à « Autoriser » puis à configurer votre application selon les paramètres qu'elle propose. Une fois tout cela effectué, l'application est prête à être incorporée sur votre page ! 6
LES APPLICATIONS A NE PAS MANQUER
Pour communiquer Blog RSS Feeder : si vous êtes à la tête d'un site ou d'un blog, cette application va vous permettre d'ajouter automatiquement votre fil RSS à la page du profil. L'objectif étant d'afficher toutes vos nouvelles informations et les partager avec votre communauté. Twitter App : dans le cas où vous possédez un compte Twitter, cette option offre le moyen de relayer sur Facebook tout ce que vous postez sur Twitter. Pratique et efficace certes, mais veillez bien à ne pas submerger votre profil avec vos « tweets » ! Ask the others : donne l'opportunité de poser des questions à votre communauté. Idéal pour faire de petits sondages personnalisés, faire évaluer des produits etc. Les résultats sont ensuite présentés sous forme de graphique « camembert ». Walkie Talkie (ou Skype Me): comme son nom peut le laisser entendre, Walkie Talkie vous offre le moyen de dialoguer de vive voix avec les membres de votre groupe. Il faut évidemment que vos contacts possèdent eux aussi l'application pour que cela fonctionne.
Pour partager des documents SlideShare : SlideShare est un site web sur lequel il est possible de mettre en ligne vos présentations et autres PowerPoints. L'application du même nom offre ainsi la même chose : importer directement vos documents dans Facebook en utilisant vos identifiants. Workspaces : Imaginée par Huddle, cette application est un moyen de partager toutes sortes de documents avec vos contacts en les uploadant sur Facebook. En plus de ça, vous pouvez travailler directement sur vos fichiers depuis Workspaces, les organiser et puis bien évidemment les publier ensuite. Documents : un autre formidable outil collaboratif qui permet d'éditer des documents avec vos amis directement depuis Facebook.
Pour faire de la publicité iPromote : fonctionnalité parfaite pour produire et lancer une vraie publicité sur un événement, un produit etc. Vous pouvez par exemple publier un flyer et inclure dessus le lien vers votre site ou l'évènement en question. Interactive Friends Graph ou Friend Wheel : ces deux applications peuvent être des éléments redoutables pour trouver où faire de la publicité à travers votre réseau. Elles proposent en effet de voir les relations qu'entretiennent tous vos amis avec le reste du réseau. De quoi élargir votre rayon d'action et promouvoir encore plus vos services. My Business BlinkWeb : application pratique qui facilite fortement l'action de promotion. Elle donne l'occasion à vos contacts de diffuser vos pages directement sur leurs profils afin qu'ils puissent à leur tour relayer l'information. 7
Facebook Bons plans : cette application gratuite, permet de créer du couponing géolocalisé sur Facebook. L'application Facebook Bons Plans permet aux commerçants de proposer des codes promotionnels aux membres du réseau social, dès qu'ils se situent près d'un commerce ayant souscrit au service Bons Plans de Facebook. Cette fonctionnalité est entièrement gratuite, le commerçant supportant seulement le coût des offres promotionnelles qu'il délivre. Facebook propose aux commerçants plusieurs types de bons plans : des coupons pour les clients fidèles, des bons plans individuels, des bons plans à partager entre amis ou encore des coupons permettant de faire des dons à des oeuvres caritatives. Les commerçants peuvent paramétrer la durée de la campagne et le nombre de coupons émis. Le service est entièrement gratuit. Pour voir apparaître se voir signaler les « bons plans » aux alentours, les membres de Facebook doivent au préalable avoir activé la fonctionnalité « Lieux ».
Pour vous et votre entreprise Business Cards ou Professional Profile : deux fonctionnalités qui peuvent vraiment rendre service aux personnes recherchant un emploi car il est possible de mettre en ligne votre carte de visite et votre CV. My Company's Hiring (par LinkedIn) : c'est en quelle que sorte LA référence pour faire savoir à votre communauté que vous recherchez un stagiaire, un CDD, CDI etc. Il s'agit donc d'une application « spéciale recrutement ». Define Me : donne la possibilité à vos contacts de vous attribuer des mots correspondant à votre profil. Répartis tel un nuage de tags, les mots qui reviennent le plus apparaissent ainsi en plus grande taille. Une façon pour un membre d'identifier vos activités en « un simple coup d'oeil ». 8
TUTORIAUX POUR BIEN DEBUTER SUR FACEBOOK
S’INSCRIRE SUR FACEBOOK
Dans ce tutoriel, nous allons voir comment s'inscrire sur Facebook. Une fois que vous êtes sur le site de Facebook, vous devriez voir l'image ci‐dessous:
Veuillez ensuite remplir les champs demandés: 1 ‐ Indiquez votre prénom. 2 ‐ Indiquez votre nom de famille. 3 ‐ Ensuite votre adresse email. 4 ‐ Le mot de passe pour vous connectez au site. 5 ‐ Indiquez votre sexe. 6 ‐ Ainsi que votre date de naissance 7 ‐ Puis il ne reste plus qu'à cliquer sur Inscription.
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Ensuite n'oubliez pas de recopiez le CAPTCHA ( lettres et/ou chiffres apparaissant à l'image), car c'est un contrôle pour vérifier que nous n'êtes pas un robot. Voilà, vous êtes inscrits sur Facebook, il ne vous reste plus qu'à vous connecter grâce à l'entête du site.
CREER UN GROUPE SUR FACEBOOK
Créer un groupe sur Facebook n’est pas si compliqué, il vous suffira simplement de quelques clics.
Etape 1 Rendez‐vous sur votre page d’accueil (ci‐dessous), puis observez attentivement la colonne de gauche, vous y verrez inscrit la mention « créer un groupe ».
Créer un groupe
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Etape 2 Une fois que vous avez cliquez sur « créer un groupe », une petite fenêtre apparaît au milieu de votre écran. N°1 : entrez le nom de N°2 : entrez les noms de vos contacts que votre groupe vous souhaitez inclure dans votre groupe N°3 : définissez le degrés de N°4 : enfin, cliquez sur créer pour achever la création de votre groupe confidentialité de votre groupe Félicitations, vous avez réussi à créer votre premier groupe. A vous de jouer pour attirer le plus de membres possible !!
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CREER UNE PAGE PROFESSIONNELLE SUR FACEBOOK
Créer une page pro sur Facebook n’est pas si compliqué! Grâce à ce tutorial, vous allez apprendre comment créer une page pro en quelques minutes et en toute simplicité.
Etape 1 Rendez‐vous dans la rubrique aide de votre compte Facebook. Pour y accéder, il vous suffit de cliquer sur « Mon compte » puis « Aide » comme indiqué ci‐dessous. N°1 : cliquez sur Compte N°2 : cliquez sur Aide 12
Etape 2 Vous voilà maintenant dans la rubrique aide de Facebook. Profitez‐en pour y prendre tous les renseignements dont vous pourriez avoir besoin en cliquant sur l’une des aides disponibles. L’une de ces aides s’intitule justement « pages professionnelles », cliquez sur cette rubrique. N°1 : Rubrique page professionnelle Après avoir cliqué sur la rubrique « pages professionnelles » vous arrivez à l’écran ci‐ dessous, cliquez sur « comment créer une page ». N°2 : Rubrique comment créer une page 13
Une fois l’opération N°2 effectuée, vous voici arrivé sur la page ci‐dessous. Il ne vous reste plus qu’un clic à réaliser pour arriver au menu de création des pages. N°3 : Créer une page ici
Etape 3 Une fois l’étape 2 réalisé, vous voici arrivé dans le menu de création de pages professionnelles. Lors de cette troisième étape, il vous faudra sélectionner la thématique de la page que vous souhaitez créer (dans l’exemple suivant nous allons sélectionner le thème « entreprise, organisme ou association » mais les manipulations restent sensiblement les mêmes pour chaque thématique). 14
Après avoir sélectionné votre thématique, vous n’avez plus qu’à remplir les champs demandés puis cliquer sur démarrer afin de finaliser la création de votre page. N°1 : Sélectionnez la catégorie dont fait partie votre entreprise N°2 : Entrez le nom de votre entreprise N°4 : Cliquez sur démarrer N°3 : Acceptez les conditions d’utilisation 15
Etape 4 Vous y êtes, vous venez de créer votre page professionnelle Facebook. Cependant , il vous reste tout de même à l’agencer tel que vous le souhaitez. Rien de bien compliqué rassurez‐vous il vous suffit de suivre les 5 étapes affichées sur la page que vous venez de créer. Exemple ci‐dessous :
Une fois l’agencement de votre page terminé, il ne vous reste plus qu’à l’animer en partageant vos actualités, évènements, nouveauté…
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