JURY RAPPORT SOCIAL MEDIA AWARD uitgereikt op 7 februari 2013 tijdens de Zakenvloer050 RESTAURANT VOILÁ | HANS OVER De tweede plaats is voor een horeca onderneming: restaurant Voilá. In de horeca is social media nog niet altijd vanzelfsprekend. Daarom spreekt de jury haar waardering uit voor de goede inzet van sociale media. De website is eenvoudig doch smaakvol. Enorm handig is de online reserveer mogelijkheid op de site. Graag had de jury hier nog de namen van de eigenaren zien staan. De foto komt wel voorbij. Dit persoonlijke aspect is belangrijk bij social media marketing. De Facebook pagina is actief onderhouden en heeft inmiddels een kleine 350 fans. De pagina ziet er actueel uit. De jury ziet graag een verdere professionalisering met applicaties. Er is veel interactie en ook hier verschijnen veel berichten van anderen. Belangrijk zijn de foto’s van het eten en de crew. Die maken Voilá tot wat het is. Het Twitter account speelt de grootste rol in de social media inzet. Deze is zeer goed en actueel gevuld. Met veel persoonlijke aandacht voor gasten of komende gasten. Als je dit leest krijg je spontaan zin om te reserveren en daar te eten. De ambassadeurs van Voilá zijn prominent zichtbaar! Via Google komt Restaurant Voilá ook goed tevoorschijn. Zo heb je onmiddellijk toegang tot de recensies van Iens. Op Linkedin, Pinterest en Google+ is geen informatie te vinden. Conclusie: Restaurant Voilá maakt zeer effectief gebruik van sociale media. Het belangrijkste kanaal is Twitter. Daar is de zaak zichtbaar en persoonlijk aanwezig. Daar melden ook de klanten dat ze zeer tevreden zijn.
De jury voor de Social Media Award 2013 bestaat uit Jeanet Bathoorn | Gilbert Sewnandan | Ron van Gent
De 5 A’s van RESTAURANT VOILÁ ACTIE Voilá is een horeca gelegenheid die nog maar korte tijd bestaat. Zij zien in dat sociale media een goede aanvulling zijn op de dienstverlening die zij bieden. Waarschijnlijk levert ze dat een hogere bezettingsgraad op. Wat ze doen, doen ze heel goed! Daarom is de social media marketing zo effectief. ALERT Op dit moment ligt de nadruk op het gebruik van Twitter. Gezien het aantal tweets per maand in Nederland is dat zeer begrijpelijk. Het restaurant kent natuurlijk een snelle omlooptijd, de snelheid en transparantie van twitter past hier heel goed bij. Nu een aanbieding plaatsen is vanavond vol zitten. AANDACHT Via Twitter is heel goed duidelijk dat Voilá haar gasten aandacht geeft, zowel online als offline. Het zit ze in het bloed! AMBASSADEURS De ambassadeurs doen je feitelijke social media marketing. Restaurant Voilá toont deze via twitter door complimenten te retweeten en gasten te bedanken. Zulke ambassadeurs als die van Voilá zou elk bedrijf willen hebben. Op Facebook is het volgende over Voilá te lezen: “Goeie twitteracties, altijd op de hoogte van de laatste tafels en lekkere menu's.” “… na elke foto die online komt begin ik weer te watertanden, en krijg ik zin om weer eens langs te gaan. uitstekende kwaliteit, super service …” “Gepassioneerd team en kwalitatief uitstekend eten”. Restaurant Voilá kreeg via Facebook 4 stemmen. AANTREKKELIJK Via de site en het twitter account komt Voilá over als een restaurant waar je meteen zou willen boeken. De ervaringen zijn goed. Het eten en het restaurant zien er aantrekkelijk uit. Dit kan een ‘omrijder’ zijn.
De jury voor de Social Media Award 2013 bestaat uit Jeanet Bathoorn | Gilbert Sewnandan | Ron van Gent