66
67
HET UITBESTEDEN VAN DENKWERK AAN COMPUTER, ROBOT OF MACHINE IS GEVAARLIJK tekst
luc de decker
@Din0busters @NancyDVogelaere @jokerenneboog @Inno_elke www.dinobusters.be
D NCY NA
E VO
GELA
Sssst, hier werkt men
SLIMMER COMMUNICEREN OP DE NIEUWE WERKVLOER IN 10 STAPPEN
e, Joke Nancy De Vogelaer Dinobusters q zijn drie Elke Wambac de Renneboog en die je gerust ambtenaren dynamische Nieuwe Werken ssen van het Jani Kazaltzi vertalen hun . De auteurs een mag noemen rvaring naar meteen jarenlange praktijke plan waar je stappen praktisch Nieuwe slag kan. Het ‘Sssst, hier mee aan de succes? Dankzij Werken een lukt het wél! werkt men’
men, nisatievor de oude orga Weg met e Werken! aan het Nieuwantwoord op de welkom een vormt vaak Werken ties Het Nieuwe meer organisa of ook waarmee steeds mondigere klant, uitdagingen worden: de steeds tingen op de n en verwach geconfronteerd lende leeftijde enthousiast, rkers zijn even de mix van verschil met niet alle medewe es verstrikt werkvloer. Maar en oude method tie raken nieuwe auteurs je organisa en als gevolg er nemen de hele team het een make-ov je Met met elkaar... lijk samen tot je uiteinde waarop iedere onder handen Een podium tie beklimmen. podium kan ap van je organisa trots de boodsch plezier doet. medewerker opnieuw met dag elke dat verspreidt en erktmen.be www.ssssthierw
ERE
NEBOOG JOKE REN
ELKE WAMBACQ
h ie r w er k t m en ICEREN
MUN SLIMMER COM WERKVLOER WE OP DE NIEU IN 10 STAPPEN
#ssssthwm
ISBN 978-2-509-02095-6
9 782509 020956
SOCIALE MEDIA (1)
SOCIALE MEDIA (2)
In de Zuid-Koreaanse metro’s heeft warenhuisketen Tesco virtuele supermarkten gecreëerd. Tegen de muur hangen grote reclamepanelen met daarop de foto’s van de rekken volgestouwd met producten, precies zoals in de winkel. Terwijl je op de metro wacht, loop je met je smartphone langs die virtuele schappen. Een product dat je nodig hebt, scan je met de QR-code die bij dat product staat. De boodschappen worden verzameld in een virtuele winkelwagen, je betaalt online en tegen dat je thuiskomt, levert Tesco de producten aan de deur. Zo maak je een offlineervaring alsnog online. Met dit voorbeeld willen we erop wijzen dat de Nederlandse Jeanet Bathoorn zich in ‘Get Social In Business – Social media op het werk’ niet beperkt tot de gebruikelijke LinkedIn, Facebook en Twitter. Ook media als Google+, Foursquare, Pinterest en QR-codes passeren de revue. Voor elke toepassing gaat Bathoorn de mogelijkheden voor bedrijven na, ze geeft voorbeelden en – ook belangrijk – ze maakt je enthousiast in plaats van je te willen intimideren met allerhande technisch jargon, zoals in zovele m’as-tu-vu-boeken gebeurt. Dit is een nieuwe, herziene editie, de eerste verscheen al eind 2012.
Sociale media dicteren in toenemende mate trends en gedragingen, zowel zakelijk als privé. Voorlopig valt echter vooral op dat we lang niet efficiënt omgaan met deze media en dat vele kansen onaangeroerd blijven. Het grote probleem is het beheersen van het netwerk. Jeroen Bertrams heeft het zelfs over een ‘like’-verslaving: mensen gaan lukraak in op allerhande berichten, worden vervolgens overspoeld met nog meer nieuws of advertenties, zodat hun netwerk danig ‘vervuild’ geraakt. Zo luidt de diagnose in ‘Bedwing het monster social media’. Gelukkig koppelt expert Bertrams daar ook een remedie aan. Zowel persoonlijk als in commercieel perspectief kan je pas van sociale media ‘profiteren’ als je er controle over krijgt. Bertrams geeft een heus social-media-stappenplan mee, dat begint met luisteren en monitoren. Leer eerst je doelgroep kennen. Weet wat hen bezighoudt. En door wie ze zich laten beïnvloeden. Voor je zelf in actie schiet, moet je de digitale sociale wereld van de doelgroep kennen. De auteur kijkt ook naar de organisatie zelf: leid management en medewerkers op om met sociale media te kunnen werken. Vergeet ook geen ‘policy’ ter zake, zodat je uitschuivers vermijdt. De juiste mix aan ‘content’ en begrijpen hoe je sociale media integreert met andere vormen van communicatie en marketing horen er eveneens bij. Bertrams overloopt alles vlot, maar had sporadisch wel wat meer uitleg en voorbeelden mogen geven.
19,95 €
18,95 €
Get Social In Business Social media op het werk Jeanet Bathoorn Scriptum 280 blz. – ISBN 97890 5594 7751
HR SQUARE NR 147 FEBRUARI 2015
Bedwing het monster social media Jeroen Bertrams Scriptum 192 blz. – ISBN 97890 5594 4354
ANDERS WERKEN
AUTOMATISERING
LEIDINGGEVEN
Toen een vliegtuig boven Buffalo draagkracht verloor, werd de automatische piloot ‘automatisch’ uitgeschakeld. De piloot reageerde verkeerd, met het naar achteren drukken van de stuurknuppel in plaats van naar voren. Hij negeerde zelfs het antistall-systeem, waarna het toestel op een huis in een buitenwijk van Buffalo klapte. Alle 49 mensen aan boord en één persoon op de grond kwamen om. Een paar maanden later stortte een Franse Airbus in de Atlantische Oceaan, waarbij alle 228 inzittenden de dood vonden. Het onderzoek naar de oorzaak bracht veel gelijkenissen met de crash in Buffalo aan het licht. Nicholas Carr gebruikt wel meer dramatische voorbeelden om zijn these te ondersteunen: de automatisering of “het uitbesteden van denkwerk aan de computer, robot of machine” is gevaarlijk. Als de mens te veel op ‘machines’ vertrouwt, is hij niet meer voldoende geoefend om het werk zelf aan te kunnen. In ‘De glazen kooi’ geeft Carr, journalist bij onder meer The Wall Street Journal, nog tal van andere waarschuwingen voor de oprukkende automatisering. Hij raakt een gevoelige snaar, net zoals in zijn vorige boek ‘Het ondiepe’, waarin hij betoogde dat Google en andere internetfenomenen ons dommer maken. We denken zelf niet genoeg meer na.
22,00 €
De glazen kooi Nicholas Carr Maven Publishing 334 blz. – ISBN 97894 9184 534 5 Leden van HR Square krijgen 10% korting als ze dit boek voor eind maart 2015 bestellen bij: www.epo.be/hrsquare.
VERANDEREN
“Ik heb nog nooit gehoord over een bedrijf dat uit een crisis is gemanaged. Elk bedrijf dat een crisis heeft overleefd, is uit die crisis geleid.” Die woorden stammen van George Flynn, luitenant-generaal in ruste bij het United States Marine Corps. Hij vertelt ook dat bij de mariniers de nieuwkomers als eerste mogen eten en de hogere officieren als laatste. “Deze simpele gewoonte heeft alles te maken met de wijze waarop het korps over leiderschap denkt. De leiders van het marinekorps worden geacht als laatste te eten, omdat de bereidheid voorrang te geven aan andermans behoeften de ware prijs van leiderschap is.” Die boodschap is meteen de kortst mogelijke synthese van ‘Eén voor allen, allen voor één’, het boek waarin de Britse antropoloog-reclamemaker Simon Sinek uitlegt dat een leider zijn medewerkers eerst en vooral een gevoel van veiligheid moet bieden. Vandaar de metafoor om niet vooraan te staan bij het buffet of de in de cafetaria. De oorspronkelijke titel luidt trouwens ‘Leaders Eat Last’. Als mensen zich gesteund weten, nemen ze ook zelf initiatief en handelen ze met verantwoordelijkheid. Pittig boek met talloze voorbeelden. Sober, maar degelijk uitgeven, met noten, bibliografie en register.
Over ‘het nieuwe werken’ en allerhande variaties van dit wel erg ruime containerbegrip is onderhand al een verontrustend hoge stapel boeken verschenen. In ‘Sssst, hier werkt men’ gaan Nancy De Vogelaere, Joke Renneboog en Elke Wambacq (het trio dat eerder al tekende voor ‘Tot uw dienst – Waarom de nieuwe ambtenaar klantvriendelijk is’) niet na wat deze nieuwe arbeidsorganisatie precies inhoudt, maar wel welke rol de communicatie speelt om daartoe te komen. Wie (interne en externe) communicatie zegt, heeft het meteen ook over de cultuur van de organisatie. Je kan niet zomaar ‘anders gaan werken’ als de organisatiecultuur daar niet geschikt voor is. Bij het nodige veranderingsproces speelt communicatie dan weer een hoofdrol. Zo komen we steeds weer bij hetzelfde thema terecht. Gelukkig draait het boek niet in cirkels. Het is zelfs veel meer dan een les over communicatie. In tien stevige stappen tonen de drie dames hoe je daadwerkelijk kan groeien naar een nieuwe werkstijl, geschikt voor de nieuwe uitdagingen. De auteurs houden het concreet, gaan in op allerlei methoden en instrumenten, tot en met een vergadering organiseren via teleconferentie. In de apotheose komen ze terecht bij ‘employer branding’ en ‘personal branding’. Kortom, nog een boek voor individu én organisatie.
24,99 €
29,00 €
24,99 €
Eén voor allen, allen voor één Simon Sinek Business Contact 315 blz. – ISBN 97890 470 07296
Sssst, hier werkt men Nancy De Vogelaere, Joke Renneboog & Elke Wambacq Politeia 139 blz. – ISBN 9782 509 020956
Precies twee jaar geleden stond ‘Creashock’ in deze rubriek. Dirk De Boe legde toen de nadruk op collectieve innovatiekracht. In dat boek licht hij toe hoe je inventiviteit kan stimuleren en hoe je het creatieve elan ook kan verankeren in de organisatie. Nu pakt hij uit met ‘Egoshock’, waarin de klemtoon op het individuele ligt, al mag je dit werk zeker niet wegwuiven als een louter egodocument. Hij gaat weliswaar uit van zijn eigen opmerkelijk veranderingstraject (van manager in een grote onderneming naar zelfstandig adviseur in creatief denken), maar de tips, trucs en voorbeelden om jezelf te (her)ontdekken en creatief aan de slag te gaan, zijn in de eerste plaats een masterclass in verandering, vernieuwing en ook wel wat verwondering. De Boe constateert dat vele mensen zich vastrijden in tegenslag, maar evengoed of nog vaker in het comfort van een vast salaris. Hun droom en ambitie glippen hen hopeloos door de vingers, want denk aan de hypotheek en allerhande verantwoordelijkheden. Wie stilstaat, dreigt echter met een shock wakker geschud te worden, bijvoorbeeld door de sluiting van het bedrijf. We moeten proactief handelen en onze dromen weer aandurven. De Boe reikt inzichten en praktische methoden aan om je daarin te helpen. Hij reikt een leidraad aan om (opnieuw) te leren durven.
Egoshock Dirk De Boe Lannoo Campus 262 blz. – ISBN 97894 014 18287 Leden van HR Square krijgen 20% korting bij aankoop van dit boek via www.lannooshop.com/HRSquare. Zolang de voorraad strekt.
FEBRUARI 2015 NR 147 HR SQUARE