Eksamen by Jeanette Tikøb

Website til Risskov Fysioterapi Eksamensprojekt i Multimedieteknologi og interaktionsdesign ved Erhvervsakademi Aarhus

Udarbejdet af: Nina Udby Granlie Jennifer Strohmeyer Jeanette TikĂ¸b Lauritzen Kontaktperson: Jeanette Lauritzen Mail: jeanettetikoeb@msn.com Adresse pĂĽ site: http://multimediekursus.ats.dk/0511/fys/

Indhold Indhold

Indledning

Foranalyse

Projektbeskrivelse

Undersøgelse

Virksomhed

Målgruppe

Nuværende hjemmeside

Virksomhedens egne forventninger til nyt website

Konkurrenters virksomheder og websites

Konceptbeskrivelse

Design

Informationsdesign

Interaktionsdesign

Præsentationsdesign

Realisering

Anvendt teknologi

Afrunding

Bilag

Bilag 1. Tidsplan for projekt

Bilag 2. Mangler og muligheder for forbedring.

Bilag 3. Notater taget til kundemøde nr. 1

Bilag 4. Ønsker og krav

Bilag 5. Klinikkens kritik og forslag til menu

Bilag 6. Ønsket tekst til forside

Bilag 7. Trudys skriverirer

Bilag 8. Oversigt over valg og disponering af info

Bilag 9. De første ideer til sites

Bilag 10. Udvalgte udkast

Bilag 11. Skitse af valgt struktur

Bilag 12. Screendump af nyt website

Bilag 13. Udkast til logo

Bilag 14. Udkast til slogan

Bilag 15. Storyboard

Indledning Denne opgave er et eksamensprojekt lavet efter 6-ugers uddannelse i faget i Multimediedesign og interaktionsteknologi. Vi har alle som udgangspunkt forskellige uddannelser og kompetencer at trække på. Vores fællesnævner er interessen for webkommunikation, samt den viden og de redskaber vi har tilegnet os i løbet af uddannelsen.

Foranalyse Projektledelse er i fokus. Projektets formål, rammer og ressourcer fastlægges i denne del af processen.

Projektbeskrivelse Formål Vi vil udarbejde et nyt website til Risskov Fysioterapi som lever op til deres krav og ønsker og som i videt muligt udstrækning understøtter virksomhedens værdier med henblik på at styrke virksomhedens omdømme blandt eksisterende og potentielle patienter. Udviklingsmetode og – paradigme Som tilgrundliggende rettesnor for projektets udvikling vil vi anvende udviklingsmetoden HOME. Denne metode repræsenter en helhedsorienteret og tværfaglig tilgang til udvikling af digitale medier. Vi vil som udgangspunkt lade vandfaldsparadigmet udgøre vores perspektiv på arbejdsprocessen. Vi kan dog ikke rette os efter paradigmet i dets stringente lineære form. Vi har tænkt os at bøje det, ved at indføre et islæt af udforskende udvikling. Dette har to årsager: Der er arrangeret et ekstra møde m. kunde to dage før deadline. Vi bliver derfor nødt til at være åbne overfor, at der kan være opstået nye krav og ønsker, som evt. bør indarbejdes i projektet. Dette vil medføre et sammenfald mellem undersøgelse og realisering. Vandfaldsmetoden er desuden for rigid i forhold til den arbejdskultur, der hersker i vores gruppe. Vi inspirerer løbende hinanden og er åbne overfor nye tanker indtil vi enstemmig tager en beslutning. Dette kan kun lade sig gøre, fordi der er tale om en lille gruppe.

Tid Dette projekt har 9 dage til rådighed fra undfangelse til færdigt produkt. Med hensyn til tidsplan1 er vi bevidste om, at det med vores erfaringsniveau kan være vanskeligt at planlægge vores eksakte tidsforbrug på forhånd. Dette skyldes, at vi endnu ikke, bevæger os hjemmevante i samtlige af de it-programmer, vi vil gøre brug af. Desuden er der et usikkerhedsmoment i form af et nyt kundemøde d. 16. marts. Dette møde kan muligvis medføre et øget tidsforbrug, afhængig af om kunden har ændret ønsker, og hvor stor forskel der mellem de nye ønsker og vores bud på et nyt website. Projektorganisering Angående organisering af arbejdsprocessen, så vil der løbende være fordeling af opgaver og ansvarsområder. Vi er en arbejdsgruppe på tre personer uden repræsentativt ansvar overfor andre interessenter. Det skulle derfor være muligt at føre ud i livet, på en måde så alle kan tage ansvar og ejerskab overfor det færdige produkt. Økonomi og ressourcer Vi har i sinde udelukkende at gøre brug af gratis programmer og de tekniske hjælpemidler, som vi i forvejen har til rådighed.

Undersøgelse I dette afsnit vil vi nævne de elementer, som spillede den største rolle i vores analyseproces og den efterfølgende diskussion af hensigtsmæssig opbygning og indhold på det nye website.

Virksomhed Risskov Fysioterapi tilbyder professionel behandling og genoptræning af lidelser i bevægeapparatet. Virksomheden er beliggende i Risskov, som er en af de mere velhavende og velfungerende forstæder til Århus. Ved kundemøde d. 9. marts fortalte virksomhedens repræsentant, at klinikken er ejet af Birgitte Esmark. Hun startede selv klinikken op for 15 år siden. Det var en af hendes kunder, der i sin tid tegnede det logo, som klinikken stadig bruger. Med hensyn til organisationsstruktur så forholder det sig sådan, at fysioterapeuterne er selvstændige erhvervsdrivende, som lejer sig ind. Sekretæren er ansat af klinikken, og har bl.a. til

1. Bilag 1. Tidsplan for projekt

opgave at fordele patienter mellem terapeuterne. Dette betyder, at det vil kunne være problematisk at fremhæve en terapeuts special-kompetencer i forhold til andre terapeuter. Dette gælder, hvis de andre terapeuter ikke har egne specialkompetencer at byde på. Klinikken vil gerne være kendt for at have kompetente og dygtige fysioterapeuter. Ved første kundemøde kunne repræsentanten ikke umiddelbart definere bestemte værdier eller kendetegn. Hun fremhævede tillid som en afgørende faktor i forholdet mellem i terapeut og patient.

Målgruppe Klientellet – og websitets vigtigste målgruppe - består af mennesker med lidelser i bevægeapparatet. Det kan være folk med behov for genoptræning efter operation eller skade. Som udgangspunkt er der tale om mennesker i alle aldersgrupper. Der er dog en overvægt af det lidt ældre klientel. Men også børn kan have behov for at gå til fysioterapeut.

Nuværende hjemmeside Neden for kan du se den klassiske komposition på det nuværende site2. Ved første kontakt med sitet bemærker vi, at de faste strukturerende elementer er holdt i kolde blå farver, som kun tilnærmelsesvis harmonerer med farverne i virksomhedens logo.

Figur 1. Nuværende website for Risskov Fysioterapi

2 Adresse: http://www.risskov-fysioterapi.dk/

Vi kan tilføje, at der er en inkonsekvent tildeling af underpunkter i menuen. Nogle hovedpunkter har et, andre har ikke. I øvrigt bliver underpunkterne først synlige efter man har klikket sig ind på en side. Med andre ord en meget rodet navigation. Set med vores øjne har det nuværende site flere svagheder3 som gør, at den formidler et billede af klinikken som værende uorganiseret, uprofessionel og uden interesse i kontakt. Vi har til hensigt at rette op på dette.

Virksomhedens egne forventninger til nyt website I forbindelse med første kundemøde4 blev der udleveret notater5 om kundens forventninger til et nyt website. Krav:     



Minimum af vedligehold. Vil ikke håndtere koder. Virksomhedens overenskomst med sygesikringen skal nævnes og dokumenteres med sygesikringens logo. Nye billeder. Bl.a. et fællesbillede, samt nye billeder med angivelse af medarbejderens navn og profession. Virksomhedens logo skal med på det nye site. Ved kundemødet åbnede repræsentanten fra virksomheden op for, at der kan eksperimenteres med logo. Vil ikke scrolle mere end højst nødvendigt.

Ønsker:      

Tidssvarende og mere moderne Overskuelig Nemt at finde rundt i og betjene Kontaktformular m. mulighed for at melde afbud Lodret menu i venstre side af skærmbillede. Site skal tilbyde info om virksomheden til nye kunder uden kendskab til fysioterapeutisk behandling

Konkurrenters virksomheder og websites I dette afsnit vil vi kort beskrive de to nærmeste konkurrenters websites ydelser for at hente inspiration til positionering i kraft af valg af indhold og udtryk til et nyt konkurrencedygtigt website. Der efter har vi tilstrækkelig med viden til at udarbejde en fyldestgørende projektbeskrivelse. Geografisk nærhed har en afgørende indflydelse på kundernes valg af klinik. Risskov Fysioterapi (RF) har to konkurrenter i umiddelbar nærhed.

3 Bilag 2. Mangler og muligheder for forbedring. 4 Bilag 3. Notater taget til kundemøde nr.1. 5 Bilag 4. – 6. Noter modtaget efter kundemøde nr. 1.

Figur 2, Website: Fysiocenter

Fysiocenter6 er beliggende i samme postnummer som Risskov Fysioterapi. Denne virksomhed er en del af en større kæde, som består af fysioterapiklinikker og fitnesscentre. I denne afdeling er der desuden ansat en ergoterapeut. Her haves altså en ekstra specialkompetence. I headeren øverst på dette site er der placeret et billede med motiv af samme type, som findes øverst på det nuværende website. Det er et almindeligt brugt motiv inden for virksomhedens kategori. Det findes på velkomstsiden af websites hos disse århusianske klinikker: Hornslet Fysioterapi 7 og Fysioterapien Åboulevarden 708. Dette motiv ønsker vi at komme væk fra på det nye site. Fysiocenter har en iøjnefaldende markering af sit værdigrundlag. Under logoet findes seks fritliggende bokse. Tre af boksene viser fotos af mennesker i tre forskellige aldre. Ved hvert billede er der en farvet boks, som indeholder et ord. Ordene er: Kvalitet, empati og respekt. Klinikken formidler således sine værdier i eksplicit form.

6 Website: http://www.fysiocenter.dk/ 7 Website: http://www.hornsletfys.dk 8 Website: http://www.fysserne.dk

Figur 3, Website: Charlottehøj Fysioterapi

Charlottehøj Fysioterapi9 ligger lidt længere væk. Her er kun ansat fysioterapeuter og administrativt personale. Denne klinik adskiller sig ved at tilbyde behandling af brystopererede, samt ydelser til virksomheder. Klinikken henvender til et bredere klientel end Risskov Fysioterapi i kraft af deres tilbud til andre virksomheder. Websitet er præget af et usædvanligt farvevalg, der nærmest er naivistisk og legende i sit udtryk. Det giver en fornemmelse af personlighed. Det er ikke til at overse, at konkurrenterne er væsentligt bedre til at kommunikere deres tilbud og karakteristika end Risskov Fysioterapi. Det ønsker vi at rette op på.

Konceptbeskrivelse Via den forudgående analyseproces har vi klarlagt, at websitet har visse mangler, der bør rettes op på. Vi er desuden kommet til den erkendelse, at for at kunne leve op til virksomhedens egne krav, og de præmisser der eksisterer indenfor dens branche, bør det nye site være karakteriseret af de følgende egenskaber inden for disse tre områder: Funktion   

Sitet skal være nemt at håndtere for medarbejdere Alle virksomhedens ydelser skal formidles til omverdenen Informationer skal være fyldestgørende og lette at finde

9 Website: http://www.charlottehoej-fysioterapi.dk/index.php

Omdømme    

Sitet skal lade klinikkens medarbejdere fremstå kompetente Sitet skal formidle et oprigtigt ønske om kontakt med læseren Sitet skal formidle en følelse af tryghed Sitet skal fremhæve det unikke i klinikkens tilbud til patienterne.

Visuelt udtryk    

Der skal tilstræbes et mere tidssvarende udtryk Der skal være en rød tråd gennem sitet, som bakker op omkring det ønskede omdømme Sitet skal tilføres personlighed Sitet bør fremstå mere dynamisk, da der ellers er et modsætningsforhold mellem klinikkens ydelser som bl.a. er afspænding af kroppen og sitets visuelle udtryk.

Design I det forrige afsnit har vi snævret os ind på, hvad der skal gøres. Nu vil vi vise, hvordan konceptbeskrivelsens ønsker kan opfyldes, og hvilke virkemidler vi har valgt at tage i brug med hensyn til valg af information, interaktion og visuelle virkemidler.

Informationsdesign Alle hovedkategorier og underemner er valgt med henblik på at underbygge sitets ønskede funktion og/eller indflydelse på omdømme. Vi vil her nævne et par eksempler. Jeg bliver nødt til at pointere et aspekt ved menuen på det nye site, for at vores valg af hovedkategorier, samt disponering af hoved- og underpunkter giver mening: Vi ønsker at lade alle hovedpunkter og underpunkter i menuen være konstant synlige. På den måde vil vi signalere åbenhed (omdømme), og samtidig give læseren fuldt overblik over sitets opbygning og klinikkens tilbud/informationer (funktion) fra første øjekast. Kategorier og hovedpunkter Indholdet på det nye site vil udgøres af information10 fra områderne: Virksomhedsprofil, ydelser, priser og kontakt. Målet med vores valg af indhold11 er først og fremmest at tilbyde læseren fyldestgørende information om virksomhed, ydelser og

10 Bilag 7. Trudys skriverier. Hovedparten af informationerne er her fra. 11 Bilag 8. Oversigt over valg og disponering af info.

priser. Det er de funktionelle faktorer, forbrugerne som udgangspunkt orienterer sig efter, når de skal vurdere, om et tilbud er relevant for dem. På den måde efterleves virksomhedens eksistensgrundlag, som består af salg af specialiserede ydelser. Hovedkategorien ”Ydelser” har vi valgt at give to hoved-punkter i sitets menu (Behandling, Træning). Dette har vi gjort af flere årsager. Vi ønsker at understrege, at virksomheden har et bredt udvalg af specialiserede ydelser ved at præsentere flere hovedpunkter fra den kategori. Samtidig ønsker vi at formidle så megen viden om ydelser som muligt - så tidligt som muligt i læseprocessen. Det skyldes to faktorer: 1. Klinikkens kerneprodukt er ydelser. 2. Et website har et begrænset tidsinterval til at fange interesse. Websitet skal vække en lyst hos beskueren. Enten til at klikke sig videre på sitet for at finde ud af mere, eller til at rette henvendelse til klinikken. Hvis sitet fejler, vil personen i stedet surfe videre til et andet site i sin søgen efter det, der gør en forskel. På den måde vil en potentiel kunde ikke bare være tabt, men ligefrem foræret til en konkurrent. Vi har valgt at lade informationstypen Kontakt få plads blandt hovedkategorierne, selvom denne informationstype udmærket kunne have været kategoriseret som et underpunkt til firmaprofil. Det er vores hensigt med denne beslutning, at portrættere klinikkens ønske om kontakt som værende oprigtigt ment. Dette valg skal ses som et tiltag i retning af at påvirke klinikkens omdømme. Under-emner Vedrørende prioritering af underemner har vi valgt at lade underpunktet Personale være højest rangerende under hovedpunktet Hvem er vi. I vores øjne er personalet i dette tilfælde af større betydning for kunden end de fysiske rammer. Det skyldes, at her er tale om behandlinger, som til tider får en intim karakter. En fysioterapeut arbejder med patientens krop, og måske endda med dele af kroppen, som er forbundet med smerte. Det er derfor betryggende på forhånd at kunne se et ansigt og et navn. Sådan kan patienten se terapeuten an inden de mødes, samtidig med at klinikkens medarbejdere kan signalere at de vedkender sig deres arbejde. Omdømmet bliver skubbet i retning af at være mere kompetent. Med hensyn til underemnerne under Behandlinger og Træning så har vi her været i klemme mellem to konfliktende ønsker:



Vores valg af en menu med alle underpunkter konstant synlige har en begrænsende effekt på antallet af underpunkter. Vi ønsker at vise så mange forskellige ydelser som muligt.

Resultatet er blevet, at vi har valgt at informere om de ydelser, som vi formoder kan interessere den største andel af klinikkens målgruppe. Emnet Nyheder har været til diskussion som et muligt hovedpunkt i menuen. Set i et kommunikations-teoretisk perspektiv bør et site have denne kategori repræsenteret i en eller anden form. Men vi har valgt den fra. Virksomheden har på forhånd ønsket så lidt vedligehold som muligt. Desuden er der ikke et tilstrækkeligt stor flow af nyheder, til at det vil kunne fungere troværdigt. Ved det andet kundemøde d. 16. marts præsenterede vi klinikkens sekretær og webmaster for ideen om et hovedpunkt med nyheder. Hun virkede meget tilbageholdende, og lod til på forhånd at have rigeligt at gøre med den daglige drift.

Interaktionsdesign Det nye site har en hierarkisk opbygning. Med hensyn til navigation er alle sider tilgængelige og synlige fra enhver af sitets sider. Vi har valgt at lade kontaktinformationer og -mulighed være konstant synlige i den højre side af skærmbilledet. Valget er taget for at lade klinikken fremstå som havende et oprigtigt ønske om kontakt med patienten. Informationen har samtidig en funktionel effekt i og med at den lader patienten vide, hvor han/hun skal henvende sig for at høre mere eller bestille tid. Velkommen

Hvem er vi

Behandlinger

Træning

Personale

Hjemme

Klinikken

Vederlagsfri

Hold

Salg af såler

Rygskole

Kontakt

Priser

Individuel

Figur 4, Flowchart over det nye site

Tidsbestilling

Find os

Præsentationsdesign Passende anvendelse af de 6 designparametre er afgørende for om vi får et brugbart resultat af vores anstrengelser. Lyd og animationer er valgt fra. Vi ønsker et udtryk, som klinikkens medarbejdere kan identificere sig med: enkelt og uden for mange dikkedarer. Visse aspekter af sitets præsentationsdesign har vi i forvejen været inde på. Vi vil derfor kun nævne aspekter, der kan supplere den viden, du allerede har. Form Sitets nye komposition12 er klassisk og adskiller sig ikke nævneværdigt fra den gamle. Med hensyn til strukturering af brugerfladen vil sitet have en header, som indeholder logo placeret i venstre side, og et billede af alle medarbejdere placeret til højre. Under headeren vil du finde tre kolonner. Den venstre udgøres af en menubar. I den midterste kolonne finder du siden indhold, og i højre side vil du se en konstant synlig kolonne med kontaktoplysninger. For at formidle en oplevelse af bevægelse på sitet har vi har valgt at give alle elementerne afrundede hjørner, samt at placere dem med luft imellem, sådan at sitets baggrundsfarve er synlig. Illustrationer

Figur 5, Symbol fra logo

I vores valg af illustrationer har vi hensigt at fokusere på det menneskelige aspekt. Det vil med hensyn til billeredigering sige, at vi har beskåret fotografier, så personer er i fokus, og unødig gengivelse af inventar er klippet fra. Vi anvender to illustrationer, som ikke er fotos: Logo for Foreningen Danske Fysioterapeuter kommunikerer, at der er tale om en autoriseret fysioterapeutisk praksis. Gengivelse af gult sygesikringsbevis signalerer overenskomst med Den offentlige Sygesikring. Vi har forsøgt at tilføre sitet personlighed ved at redesigne logo13 og tilføje sitet et slogan. Symbolet fra det aktuelle logo har en kraftfuld forankring i virksomheden og stor signalværdi. Det ønsker vi at bygge videre på ved at redesigne logoet, så det bliver mere organisk og

12. Bilag 9. De første ideer til sites, bilag 10. Udvalgte udkast, bilag 11. skitse af valgt struktur, bilag 12 Screendump af nyt website 13. Bilag 13. Udkast til logo

dynamisk i sit udtryk. Efter en fri kreativ proces14 lagde vi os fast på den udgave, vi har placeret på forsiden af denne rapport. Vi har tilføjet sloganet: Bevægelse til dig! Fordi vi mener, det kan supplere oplevelsen af Risskov Fysioterapi som værende interesseret i interaktion med patienten og kompetent nok til at kunne ”rykke ved tingenes tilstand”. Typografi Visuel enkelthed har en høj prioritet på det nye site. Vi ønsker derfor kun at anvende én font på hele sitet, samt at holde antallet af typografiske hierarkier på et minimum. Men hensyn til valg af font faldt vores beslutning på Verdana, sans serif, som er den font virksomheden i forvejen anvender i forbindelse med logo. En typografi uden seriffer har desuden den fordel, at den står tydeligere og lettere læsbar frem på en skærm. Farver Vi ønsker at anvende farverne fra klinikkens logo, som de gennemgående farver på det nye site. Klinikkens logo er tegnet af en af stifterens kunder for mange år siden. I løbet af årene er det til stadighed blevet mere forbundet med klinikkens identitet. Vi håber, at brugen af farverne kan være med til skabe at et troværdigt visuelt udtryk, som klinikkens medarbejdere og kunder kan identificere sig med uden tøven. Her er desuden tale om specielle farver, som ikke er almindeligt brugt inden for denne virksomhedskategori. Vi håber farvevalget kan være med til at skabe nogle personlige karakteristika som på sigt kan skabe visuel genkendelighed. RGB:

Blå = 64-35-101

Grøn = 60-141-94

Du kan finde et storyboard for det nye site som bilag 15.

Realisering Anvendt teknologi Efter at have udvalgt et endeligt design til vores site, har vi søgt i Wordpress efter temaer, som vil kunne understøtte det valgte design. I forhold til vores design var der især tre forhold, som temaet skulle understøtte: 

En vertikal menu i venstre side frem for horisontal øverst på side - et ønske fra kundens side

14. Bilag 14. Udkast til slogan

 

En boks i venstre side med kontaktoplysninger - vil være fast på forsiden og samtlige undersider Et design som signalerer bevægelse - understøttes ved hjælp af bokse med rundede hjørner og luft.

Vi forsøgte først med temaerne Atahualpa, Star-brite og Starkers fordi de på hver deres måde umiddelbart understøttede stukturen i vores design. Temaerne voldte os dog for store problemer i forsøgene på at fjerne eksisterende funktioner. Som eksempel kan nævnes en horisontal menu, et kommentarfelt eller en søgefunktion. Vi havde også problemer med at ændre udseendet på nogle af temaernes elementer. Fra kundens perspektiv er det hensigtsmæssigt at gøre brug af CMS-systemet Wordpress. Så behøves nemlig intet kendskab til koder for at varetage almindelig administration. Men vi fandt til tider systemet begrænsende. Vi valgte derfor at lave vores eget tema helt fra bunden. Og så har vi ellers lånt PHP- CSS- og HTML-koder fra de førnævnte temaer, når de havde en ønsket funktion. Til billedredigering har vi anvendt: HtmlKit, Irfanview og Microsoft Office Picture Manager. Tegninger er blevet scannet ind med en Epson Stylus printer. Internet og mail er blevet brugt flittigt.

Afrunding Det har været en spændende og lærerig proces at udarbejde dette site i en gruppe med kun 6 ugers internt bekendtskab. Vi har fået øjnene op for, at denne form for projektarbejde kræver meget forskellige personlige karakteristika for at kunne fungere. Der er både brug for den udadvendte type, der kaster om sig med ideer, den mere tilbageholdende person som fordybet i kodning kan miste al fornemmelse af tid og sted, og så den mere bastante person, der kan svinge pisken over de andre, når deadline skal overholdes. Vi sidder også tilbage med en erkendelse af, at indsats og resultat ikke altid følges ad indenfor dette felt. Vi har brugt meget tid på kodning. Og kunne for så vidt have fået et mere stabilt resultat for en mindre indsats, hvis vi var gået på kompromis med nogle af vores ønsker.

Bilag

Bilag 1. Tidsplan for projekt Foranalyse 8/3 -10/3

Undersøgelse 11/3 – 12/3

Design 13/3 - 15/3

Realisering 15/3-18/3

Dato

Aktivitet

Forventet tidsforbrug/ timer

08-03-11

Søge information om virksomhedsområde og forberedelse af spørgsmål til kundemøde nr. 1

1,5

2,5

09-03-11

Første kundemøde

3,0

4,5

10-03-11

Klarlæggelse af arbejdsproces

1,5

2,5

10-03-11

Analyse af nuværende website og målgruppe; bearbejdning af information af kundemøde nr. 1

2,0

6,0

10-03-11

Analyse af konkurrenters websites og tilbud til målgruppe

1,0

3,0

10-03-11

Diskussion og fastlæggelse af det nye sites visuelle form og indhold samt med hvilke virkemidler målet kan opnås

3,0

6,0

Udarbejdelse af flere forslag til visuel form på website vha. brainstorming diskussion af muligheder, udvælgelse af favorit

2,0

4,5

10-03-11

Fordeling af aktuelle arbejdsopgaver

0,5

11-03-11

Udarbejdelse af rapportstruktur, samt skrivearbejde

3,0

8,0

12-03-11

Skriftlig formulering af projektbeskrivelse på baggrund af analyser og diskussioner

1,0

2,0

13-03-11

Rapport

7,0

10,0

13-03-11

Redesign af logo og design af headerbillede

15-03-11

Udarbejdelse af Flowchart og Storyboard

1,5

15-03-11

Strukturering af information efter kundens ønsker og vha. tilsendte materialer

10-03-11

16-03-11

Reelt tidsforbrug/ timer

17-03-11

Bearbejdning af billeder

10-03-11 14-03-11

Afprøvning af temaer i Wordpress og opsætning af sitets side-struktur i Wordpress

15-03-11

Realisering af idéerne og tilpasning til vores realiseringsmuligheder

17-03-11

Bilag 2. Mangler og muligheder for forbedring. Mangel

Påvirkning af omdømme, æstetik og/eller funktionalitet

Kur

Billede i header er for stort i forhold til resten af siden.

Fremprovokerer scroll

Størrelse kunne mindskes med henblik på at undgå scroll

Gamle billeder af dårligkvalitet og i kolde farver.

Giver en kold og kedelig oplevelse af klinik

Nye billeder i varmere farver vil gøre det visuelle udtryk mere levende og imødekommende

Billede under punktet ”Kontakt” forestiller en sofagruppe placeret i et lyst og indbydende lokale. Dette kunne lade beskueren tro, at det er et billede fra klinikken. Det er det ikke.

Tab af troværdighed

Brug egne fotos

Info om åbningstider er placeret under velkommen. Det kunne lige så vel stå under ”Klinikken” eller ”Kontakt”. (Svært at finde info)

Det skaber utålmodighed hos læser at lede efter informationer. Det kan få ham /hende til at surfe videre til anden side.

Kontaktoplysninger skal være fyldestgørende for at kunne rette den første kontakt.

Der er en tom side under punktet træningstider

Skaber tvivl hos læser: har klinikken noget at byde på?

Sørg for at holde et site opdateret.

Mangler entydig angivelse af åbningstider. Gælder de angivne tider både for konsultationer, træning og henvendelse pr. tlf.?

Skaber forvirring hos læser

Sørg for at informationer er fyldestgørende

Særskilt billedgalleri dukker frem fra underpunkt ”Galleri” uden beskrivende tekst.

Virker uprofessionelt og ulogisk. Skaber undren.

Lad altid billeder være i selskab med tekst.

Siden ”Find os” indeholder et miniaturekort over hele Jylland. Kortet kan ikke klikkes på, forstørres eller på anden måde gøres brugbart.

Vækker skuffelse. Virker uprofessionelt Får lyst til at surfe videre.

Sørg for at links virker.

Under menupunktet ”Find os” er der et foto af to biler foran klinikken. De to biler signalerer ”Vi finder jer” og forårsager diskrepans mellem det skrevne ord og det visuelle udtryk

Inkonsekvent kommunikation får opfordringen om kontakt til at virke halvhjertet

Anvendes fotos på en side skal de understøtte tekst /information

- Hvis et kort eller anden illustration ser ud at have en indbygget klikbar funktion så skal den virke.

Bilag 3. Notater taget til kundemøde nr. 1 7 fysioterapeuter. Eget træningscenter Hold: træning, tyg, hvordan man lever med smerte. Laver også hjemmebehandlinger. Besøger lokalcentre Sportsskader. Alm. vedligehold ved kroniske sygdomme. Ønsker at være kendt for at være dygtige. Intet særkende. Har mange lokale brugere. Der er nok i lokalområdet. Man er sin fysioterapeut tro. En kunde kommer helt fra Esbjerg. Tillid er vigtig. Lokal engagement. LOKAL!! Testemonials kan måske lade sig gøre Word of mouth. God atmosfære afslappet, kompetent, Klinikkens historie: Grundlagt af Birgitte Esmark Klinikken har lagt der i ca 15 år. Træningscenter bygget til for 10 år siden. Hjemmebehandling til dem der ikke selv kan komme ud. Alternative behandlingsformer? - Akupunktur udføres af Jakob Ønsker til website: Info punkt for nye og yngre kunder. Kunder må gerne melde afbud pr. kontakt-formular. Ydelser:

Tilbyder vejledning i at lave øvelser. Akupunktur (Kun Jakob udbyder.) Massage hvis lægen skriver det. Mobilisering v.h.a. tryk og vrid.

Hvad er forskel på kiropraktor og fysioterapeut? Arbejder i bløddele frem for skelet. - Ledmanipulation Hornslet fysioterapi har en god side. Men RF ønsker ikke at gå i dybden med personer på samme måde. Fremhæver følgende punkter ved Hornslet Fysioterapis website:

Velkommen Faciliteter: Behandlingsrum og træningscenter. Personale Behandlings former/priser. (vi udfører) Birgitte Esmark ejer denne klinik. Hver fysioterapeut lejer sig ind og er selvstændige. Sekretær er gatekeeper. Patienter:

Laver øvelser hjemme, RF vil ikke lægge øvelser på nettet.

Logo:

Birgrittes estmarks egen patient har selv lavet logo. Måske nyt logo!!!

Høj kurs: En side om behandlingsformer Formaliseret samarbejde med andre i lokalområdet, som kan nævnes på site? – nej. Ønsker en lodret menu. Vil ikke scrolle. Charlottehøj Fysioterapi s hjemmeside er et dårligt eksempel med hensyn til det. Men RF vil gerne stjæle tekst under ”Rygskole” fra hjemmesiden, samt oversigt over ydelse på dog ikke behandling af brystopreretde. Minimum af vedligehold.!!! Mulige links:

Der kunne være links til Midttrafik. Buslinjerne 6, 12 og 16. Sportsnetdot. Fysio.dk

Har intet slogan. Besøg er ikke muligt Sekretær er til stede kl. 7.30 - kl. 15. Bare ring! Billeder:

Det smalle aflange billede vil de gerne have med. Billeder: Husk at ændre opløsning. Må gerne fritlægge baggrund. Vi får måske flere og bedre billeder.

Skal med: overenskomst med sygesikringen og deres logo.

Bilag 4. Ønsker og krav Notat modtaget efter kundemøde nr. 1 Skal med på hjemmeside. Minimum af vedligehold. Evt kun prisopdateringer. (Der er prisstigninger 2 x pr. år) Der skal stå at vi har overenskomst med sygesikringen. Og gerne med logo. Vi vil gerne have vores fælles billede med og nye enkeltbilleder med angivelse af om det er en fys eller en sekretær der er på billedet. Vores eget logo skal med – jeg skal fremskaffe en fil. Må gerne være med på hjemmesiden. Mulighed for at kunne oplyse om nye tiltag/hold Mulighed for at kontakte os pr. mail Vi ønsker en mere tidssvarende side med opdaterede billeder i en god kvalitet. Siden skal være overskuelig, det skal være nemt og hurtigt at finde rundt og patienten skal have lyst til at ringe til os for at få behandling.

Bilag 5. Klinikkens kritik og forslag til menu Notat modtaget efter kundemøde nr.1 menupunkter Menu punkter: Velkommen

Antal fysser – 7 stk. med kort tekst. Tlf.nr. skal være under ”velkommen” Gruppebillede på i toppen evt.

Klinikken

Beskrivelse af de fysiske rammer Underpunkt med galleri skal væk + billeder El-terapi skal væk Vi vil gerne have mulighed for at sætte flere billeder ind.

Træning

- Tekst er ok

Behandling

JD laver tekst

Priser

Oprette et skema eller henvise til www. Fysio.dk ang. Priser

Find os link

Adressen, tlf. + fax evt. linke op til Århus Sporveje/midttrafik – eller til lokal kort/krak??

Kontakt

Hvor der er kontaktformular til mail kontakt. Evt. også tlf.nr. og fax.

Flere mulige emner:

Børnebehandling Rygskole Hensyntagende tc hold Vi behandler og vejleder både med og uden henvisning

Bilag 6. Ønsket tekst til forside Notat modtaget efter kundemøde nr.1 Velkommen til Risskov Fysioterapi – Et professionelt team med dig i centrum. Vi er 7 autoriserede fysioterapeuter på klinikken, som I et professionelt og venligt miljø tilbyder behandling og genoptræning af alle gener og lidelser i bevægeapparatet. Det er vigtigt for os, at du på klinikken føler dig velkommen og i kompetente hænder. For at kunne give dig den bedste behandling har vi sammensat et team med mere end 15 års erfaring i fysioterapi, manuel behandling og træning. Vi lægger vægt på en grundig undersøgelse, personlig behandling og vejledning. Klinikken tilbyder træning til alle, der ønsker et professionelt miljø for deres træning. Risskov Fysioterapi har overenskomst med sygesikringen.

Bilag 7. Trudys skriverirer Rygskolen Til alle med kroniske rygproblemer af forskellig art Vores rygskole bygger på veldokumenterede principper, og er et produkt af samarbejdet mellem Gigtforeningen, Danske Fysioterapeuter og Region Midtjylland. Rygskolen er bygget op over 5 uger og byder på 10 trænings seancer à 30 -60 minutter, suppleret med undervisning i håndtering af dit ryg problem -vaner, sygdomsforståelse, ryggens anatomi, smertefysiologi, ergonomi og forståelse af smerte-. Træningen foregår i maskiner, på træningsbold og på gulvet. Målet er at forbedre ryg stabilitet/styrke, konditionen, balancen og her igennem få en bedre forståelse af kroppen. Hver mandag og torsdag fra 17.00 til 18.00, opstart efter behov. Med henvisning fra lægen yder Sygeforsikringen Danmark tilskud. Risskov fysioterapi Risskov Fysioterapi er en moderne fysioterapiklinik kombineret med et MTT træningscenter. Faglighed er i højsæde, og samtidig er vi kendt for en behagelig og uhøjtidelig atmosfære, som både patienter, motionister – og medarbejdere er glade for. I fysioterapi-delen tilbyder vi både traditionel, lægehenvist fysioterapi, forskellige træningshold, akupunktur, børnebehandling, hjemmebehandling. MacKenzie terapi og sålefremstilling Træningscenter I vores MTT udstyrede træningscenter kan du træne under kompetent vejledning i hyggelige, uformelle omgivelser – også selv om du ikke har behov for fysioterapi. Træningscentret er åbent for alle, der gerne vil træne i trygge og lidt mindre rammer end de store fitnesscentre. I træningscentret kan du være supereffektiv på en afslappet facon, og du kan få al den hjælp og professionelle støtte, du har brug for. Centret er et rigtig godt alternativ til dig, der går uden om de store motionscentre, men som gerne vil dyrke motion, der virker.

Holdtræning I vores træningscenter tilbyder vi adskillige hold med fokus på personlig vejledning og opmærksomhed omkring lige netop dit fokusemne. I løbet af en times træning vil vi, alt efter hvilke behov der viser sig, gennemgå en effektiv træning, såsom balancetræning, styrketræning, stabilitetstræning på store bolde (core ball ), og smidighedstræning. Alt tilpasset det individuelle behov! Hvem er vi Hos Risskov Fysioterapi gør vi alt for, at du ikke føler dig som en "diagnose" – men som aktiv deltager i et målrettet behandlings- og træningsforløb. Inden vi begynder din behandling, foretager vi en grundig undersøgelse, og er der behov for det, inddrages den læge, der har henvist dig. Alle vore behandlere er fysioterapeuter med særlig interesse og uddannelse inden for en lang række områder, som f.eks idrætsskader, rygproblemer mv. Flere af fysioterapeuterne har også specialuddannelse inden for områder som f.eks. McKenzie konceptet, ledmobilisering, ledmanipulation, Muskuloskeletal Fysioterapi (manuel terapi) , nervemobilisering, stabilitetstræning, børnebehandling , Vi er 7 kompetente fysioterapeuter som med glæde vil tage sig professionelt og diskret af netop dit problem, stort eller småt! Vi glæder os til at høre fra dig. Vederlagsfri behandling Vederlagsfri fysioterapi gives efter lægehenvisning til personer med et svært fysisk handicap og/eller funktionsnedsættelse som følge af progressiv sygdom, der er omfattet af Sundhedsstyrelsens diagnoseliste. Det er din egen læge, der vurderer, om du er berettiget til at modtage vederlagsfri fysioterapi. I Risskov Fysioterapi og Træningscenter har vi mangeårig erfaring med behandling og træning af patienter under den vederlagsfrie ordning, og vi videreuddanner os løbende. Inden for følgende områder har vi gode erfaringer med behandling og/eller træning: - Neurologiske lidelser (Apoplexi, Parkinson, Sclerose, Neuropati) - Rheumatologiske lidelser (Leddegigt, Psoriasisgigt, Mb. Bechterew) - Medfødte/arvelige sygdomme (Skoliose, Cerabral parese, Rygmarvsbrok) - Rygmarvslæsioner (Paraplegi, Hemiplegi) Behandlingsprincipperne er ofte en kombination af manuel behandling, samt de bedste behandlingsprincipper fra Bobath og Affolter kombineret med mere moderne metoder (Movement Science). Adgangsforhold: Parkering lige foran døren Klinikken har handicapvenlige forhold. Kørestole kan komme rundt overalt på klinikken Brugervenlige maskiner i vort træningscenter Separat træningssal med specialudstyr ribber

Træning: - Mulighed for træning på specielle hold for vederlagsfri patienter - Individuel træning i træningscenter Sålefremstilling Vi laver såler efter formthotics konceptet. Sålerne findes i forskellige udformninger, tykkelser, overflade og stivhed, således at sålen kan tilpasses til alle former for sko, uanset om de er til arbejde, sport, fritid eller til øget komfort. Via individuel tilpasning er indlægssålerne ideelle til alle, lige fra diabetesfoden eller gigtfoden og til elitesportsudøveren, til motionisten eller blot til dagligdagsbrug. Formthotics konceptet har ofte bedst virkning, hvis du selv deltager aktiv med øvelser for dine fødder, ben og holdning. I samråd med fysioterapeuten laves et lille træningsprogram, du kan træne hjemme. Efterhånden som din formthotics behandling skrider frem, vil dine fødder og din krop udvikle sig i positiv retning. Derfor anbefaler vi, at du med mellemrum får kontrolleret dine indlægssåler og øvelser, så du stadig opnår den ønskede behandlingseffekt. Se evt. link til formthotics – http://www.formthotics.dk/ Men der står sindsygt meget information og fysioterapeuten bruger kun MEDICAL såler. Har du én gang haft ondt i ryggen, er risikoen for tilbagefald meget stor. Erfaringen viser, at den rigtige træning mindsker alvorligheden og antallet af tilbagefald.

Bilag 8. Oversigt over valg og disponering af info Velkommen (Med logo: Den offentlige Sygesikring og Danske Fysioterapeuter)

Hvem er vi (Virksomhedens personlige karakteristika skal skinne igennem tekst) Personale (Billeder af personale m. navn og stilling) Klinikken (Beliggenhed - Faciliteter)

Behandlinger (Lidt overordnet om behandlinger) + billede af barn. Hjemme behandlinger (mulighed for behandlinger i eget hjem) Vederlagsfrie behandlinger (mulighed for gratis behandling af visse lidelser) Specialtilrettede såler

Træning

(lidt om træning generelt)

Individuel træning () Holdtræning (Hvilke muligheder for holdtræning?) Rygskole (specielt tilbud - kombineret træning og undervisning)

Priser

Priser på behandlinger og træning

Find os

Busvejledning og kort (Understege vilje til kontakt)

Kontakt

Adresse Ttl nr. samt tid. Direkte kontaktmulighed via formular

Bilag 9. De fĂ¸rste ideer til sites

Bilag 10. Udvalgte udkast

Bilag 11. Skitse af valgt struktur

Bilag 12. Screendump af nyt website

Bilag 13. Udkast til logo

Bilag 14. Udkast til slogan

Bilag 15. Storyboard

Tekst felt

Navigation

Grafiske elementer

Andet

Skrift: Verdana samme som logo

Menubar på venstre med knapper som også har afrundede hjørner i ”IPhone stil”

Baggrund: 2a755f (grøn fra logo) som også flyder mellem elementerne

Faste kontaktoplysninger og åbningstider i højre sidebar

Særligt: alle menupunkter og underpunkter er altid synligt

Alle elementer har afrundede hjørner

Skrifttype, -farve, og størrelse som indhold

Faste grafiske elementer: logo og headerbillede af medarbejdere med slogan

Knap til tidsbestilling som linker til en kontaktformular

Farve: 482f86 (blå/lila fra logo) Auto scroll

Billerne inkluderes i tekstfeltet afhængig af sidens emne Eksterne links for Find os: til google og bybus

Skrift som tekst

Baggrundsfarve: grøn, men ikke samme som logo

Link: visited og active ingen tekst dekoration, men ved hover fontweight fed