Revista Negocios Internacionales by Jehiely Lara

vol. 01

2019

Etapas y elementos que la conforma Negocios y Comercio Electrónico

NEGOCIOS ELECTRONICOS Evolución, Estructura, C.Commerc, Características

Un negocio de internet basado en la afiliación

José Grasso Vecchio - Los Negocios y Las Redes

VENEZUELA

Editorial

Planeación Estratégica

Qué son los E-Business

Evolución de los e-Business

Estructura de los e-business

La evolución Natural del E-Commerce: S-Comerce y MCommerce

Características de la e-Bussines

Estrategias de Penetración de los e-Business

Un negocio de internet basado en la afiliación

Noticias Económicas

Negocios y Comercio Electrónico

Humor

Opinión sobre los negocios y las Redes

Comentarios Finales

Durante la última década, Internet y las tecnologías web han reconstruido el mundo de los negocios. La alta movilidad entre países, la globalización de los mercados y el desarrollo de nuevas tecnologías de la información sumados a la respuesta efectiva de aquellas empresas que buscan crecimiento en el exterior han asegurado el desarrollo del comercio internacional. Los cambios en la economía mundial han llevado a que las empresas que tienen como objetivo fundamental el crecimiento dirijan su mirada hacia los mercados extranjeros, pues la globalización como fenómeno económico y social presenta una amplia gama de posibilidades y proporciona el contexto para que ese propósito se alcance. A partir de la Revolución industrial se desarrolló el comercio internacional. La industria y el comercio se transformaron con el avance en las técnicas de producción, de comercialización, el desarrollo de los medios de transporte, el crecimiento de la demanda de productos y una generación fecunda de inventores que buscaban soluciones prácticas a todas las necesidades de los consumidores. La dinámica global es un proceso histórico que tiende a interconectar las economías en todo el mundo, lo que no presume que las economías locales sean iguales y estén integradas de la misma manera y con la misma fuerza en todas las partes del mundo. El imperativo de la competitividad impone a las empresas una dinámica de cambios intensos que afectan a los métodos de producción, de distribución, las formas de consumo y el patrimonio. Existen diversas maneras de operar y diversos modos de hacer negocios a nivel internacional, pero son las empresas con visión global las que se deciden por las opciones ajustadas a las características del mercado al cual se van a dirigir. El contenido de la revista viene revestido por un tema central que se manifiesta por el E-Business o negocios electrónicos, que ha venido a revolucionar el mundo empresarial, puesto que ahora forma parte de las estrategias de las empresas para reforzar la competitividad en el mercado; a la vez que facilita los nexos comerciales con otras empresas, creándose encadenamientos que agilizan los procesos de compra-venta de bienes y prestación de servicios entre empresas. La gran interacción que se maneja así como el amplio y revolucionario intercambio de información en tiempo real es sin duda una herramienta que ha permitido el descubrimiento de nuevos canales y formas de alianzas entre empresas-proveedores-distribuidores-clientes, principalmente. 3

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Según (Hernández, 2006), la Planificación Estratégica es una herramienta administrativa de dirección para sustentar las decisiones de largo plazo de las empresas e instituciones que les permite gobernar su futuro y adaptación continua a las circunstancias cambiantes del entorno. Etapas de la Planeación Estratégica Una vez conocida la organización (institución, empresa, etc.) desde su origen y cambios históricos, se establecen las seis etapas para la implantación de la Planeación Estratégica (PE): 1. Fijar objetivos de la PE, diagnóstico y pronóstico: análisis interno y externo, evaluación de la efectividad actual de la estrategia. 2. Definición de problemas (brecha). Definir sustento de cambio. 3. Ideas estratégicas de modernización y sus escenarios (sensibilización). 4. Formulación de la estrategia y presupuestos; plan rector de negocios. 5. Ejecución y dirección. 6. Administración: dirección y control de la estrategia.

Definición de problemas (brecha) En esta etapa se cuantifican y cualifican con precisión las brechas-problema. Por consiguiente, algunas empresas incluyen sondeos en sus estrategias para conocer mejor el posible desempeño de los productos. Además; se determinan las fuerzas y oportunidades, debilidades y amenazas mediante la aplicación del método FODA

Fijar objetivos de la PE En esta etapa del proceso se diagnostica y evalúa la efectividad interna presente de la empresa, en términos de cumplimiento de objetivos, estructuras, procesos de trabajo, cultura laboral, liderazgo, etc., en relación con la misión encomendada. También; se evalúa la efectividad externa en función de la satisfacción de usuarios, imagen pública, nivel de desempeño frente a otras instituciones similares, el papel de la competencia, así como nuevos productos o servicios que están compitiendo.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Ideas estratégicas de modernización y sus escenarios Una vez definida la idea estratégica, su valor agregado y su ventaja competitiva, es necesario sensibilizar (calcular, mediante varios supuestos y alternativas, las posibles combinaciones de costos, ventas, ingresos, egresos, inversiones, flujos de efectivo etc.) para encontrar la mejor opción respecto del riesgo-beneficio. En esta etapa la empresa prevé posibles escenarios (optimista, pesimista y conservador) de situaciones económicas futuras del entorno en la que opera.

Formulación estratégica En esta etapa se genera el programa que regirá el desarrollo de la empresa, el cual contiene los siguientes elementos: toma de decisiones, elaboración del plan de negocios o plan rector, estructura, personal e integración a la gente (staffing) y cultura estratégica.

Elementos del Plan de Negocios Según (Hernández, 2006), debe contener los siguientes elementos: 1. Misión, visión y valores de la empresa. 2. Premisas, objetivos y metas generales de desarrollo estratégico. 3. Estructuras administrativas de negocios y producción. 4. Políticas generales de finanzas, producción, comercialización, recursos humanos y cultura laboral. 5. Programas anuales generales a cubrir durante el horizonte. 6. Evaluación del desempeño del planorganización con relación al rendimiento económico de la empresa, el desarrollo de la producción, participación en el mercado y formación del capital humano.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Ejecución y dirección La dirección estratégica estará definida por la misión, la visión, los objetivos por lograr y las políticas generales de acción en cada área del organismo social, lo que facilita la ejecución y disminuye la intervención del individuo que ocupa la alta dirección.

Control y seguimiento de la estrategia Esta etapa consiste en determinar si la estrategia avanza o no hacia sus metas y objetivos, así como si se mantiene dentro de los parámetros establecidos para, en su caso, tomar las medidas correctivas oportunas.

PENETRACIÓN DE MERCADO La estrategia de introducción al mercado “se apoya básicamente en una mezcla de estrategia publicidad-precio” (Urbina, 2006:81). Según (Hernández, 2006), la estrategia de penetración en el mercado tiene como objetivo aumentar la participación de los productos o servicios presentes en los mercados a través de planes de mercadotecnia. Esto incrementa el número de vendedores, los gastos de publicidad, la oferta de artículos de promoción de ventas en forma extensa y los esfuerzos publicitarios. Según (Urbina: 2006), una estrategia exitosa de penetración de mercado es la de colocar el nuevo producto o servicio en el nicho adecuado, a un precio más bajo y con calidad similar a los que ofrece la competencia. Además, de un simple cambio en la presentación y ofreciendo algo adicional al consumidor, pueden ser acciones suficientes para promover exitosamente el nuevo producto. Urbina, G., (2006). Evaluación de Proyectos. 5ta Edición. México: McGraw-Hill.

"La planificación a largo plazo no se ocupa de las decisiones futuras sino del futuro con las decisiones actuales" Peter Drucker

Según (Rojas, 2002), un plan de negocios debe considerar los siguientes aspectos

RESUMEN EJECUTIVO a) Descripción del concepto de negocio y los negocios de la empresa b) La oportunidad y la estrategia de negocio c) El mercado objetivo y proyecciones d) Las ventajas competitivas e) Aspectos económicos f) El equipo g) La propuesta

LA EMPRESA Y SUS PRODUCTOS a) La industria b) La empresa y su concepto c) Productos y Servicios d) Estrategias de penetración y crecimiento de

mercado

ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN DE MERCADO a) Clientes b) Tamaño y tendencias de mercado c) Competencia y competitividad d) Porción de mercado y ventas e) Evaluación de la estrategia

ASPECTOS ECONÓMICOS DEL NEGOCIO a) Ingresos y márgenes operacionales b) Utilidades y horizonte del producto c) Costos fijos y variables d) Indicadores de puntos de quiebre

PLAN DE MARKETING a) Estrategia global de marketing b) Precio c) Tácticas de venta d) Políticas de servicios y garantías e) Promoción y Publicidad f) Distribución

Fuente: Rojas, E., (2002). Modelo de diseño y ejecución de Estrategias de negocios Departamento de Ingeniería Industrial Universidad de Chile

Según (Rojas, 2002), un plan de negocios debe considerar los siguientes aspectos

PLAN DE DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN a) Hitos y tareas b) Riesgos y dificultades c) Mejoras de producto y nuevos productos d) Costos e) Aspectos legales

PLAN DE OPERACIÓN a) Ciclo de operación b) Localización c) Infraestructura e optimizaciones d) Planes y estrategias e) Aspectos legales y regulatorios

EQUIPO DE GESTIÓN a) Organización b) Personal clave c) Compensaciones d) Otros inversores e) Gratificaciones f) Directorio

PLAN FINANCIERO a) Estados Resultados y Balances actuales b) Estados Resultados Proforma c) Balance Proforma d) Flujo de Tesorería Proforma e) Análisis de puntos de quiebre f) Control de Costos g) Hechos esenciales

PROPUESTA a) Financiamiento deseado b) Oferta c) Capitalización d) Uso de los fondos e) Retorno para los inversionistas

Fuente: Rojas, E., (2002). Modelo de diseño y ejecución de Estrategias de negocios Departamento de Ingeniería Industrial Universidad de Chile

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Según (Fred, 2003), una alianza estratégica es una estrategia popular que ocurre cuando dos o más empresas integran una asociación o consorcio temporal con el propósito de aprovechar alguna oportunidad. Por consiguiente, estas y los acuerdos de cooperación permiten a las empresas mejorar las comunicaciones y el establecimiento de redes, globalizar las operaciones y reducir al mínimo los riesgos. Además, proporcionan una manera eficaz de aumentar el crecimiento corporativo en el mercado global unido a través del Internet. Una alianza estratégica puede ser una estrategia muy eficaz cuando: 1.-Las capacidades distintivas de dos o más empresas se complementan entre sí de modo especial. 2.-Si un proyecto es potencialmente rentable, pero requiere recursos excesivos y afrontar muchos riesgos. 3.-En el caso en que dos o más pequeñas empresas tienen problemas para competir con una empresa grande. 4.- Si existe la necesidad de introducir una nueva tecnología con rapidez. .

9 Fuente: Fred, D., (2009). Conceptos de administración Estratégica. 9na Edición. México: Pearson Educación

EDUCACIÃ&#x201C;N A DISTANCIA

Nuevas Tendencias de Negocios

palabra E-Business significa Negocios Electrónicos en español. El ebusiness consiste en introducir Tecnologías de la Información y Comunicación (TICS) para realizar las actividades de un negocio. Es un conjunto de nuevas tecnologías y nuevas estrategias de negocio para desarrollar estos negocios en línea. Pero no hay que confundir, e-business no es un negocio de tecnología sino un negocio de cualquier naturaleza que utiliza nuevas tecnologías de cara a mejorar la gestión. E-business es producto de la globalización de acceso a los mercados y recursos internacionales enlazando todo el conjunto de actividades económicas que se realizan por Internet, ya sean de compra-venta de productos o prestación de servicios. Las ventajas del negocio electrónico se enfatizan: La relación es directa y al momento entre cliente y vendedor; No hay necesidad de movilidad física para realizar el negocio electrónico; No existe límite geográfico; Ahorro de tiempo y dinero; Servicio 24 horas, 7 días a la semana, los 365 días del año; No hay necesidad de una localización física real (depende del tipo de negocio). Algunas desventajas son: Los costos de cambiar de proveedor pueden ser muy altos al migrar; La competencia puede ser mucha y muy variada; requiere un cambio integral en las empresas constituidas el cual puede generar resistencia del personal en algunos casos.

La implementación de los negocios electrónicos en una organización no es un proceso único, ni rígido, ni secuencial y seguramente dependerá de diversos factores de su mercado, así como de la situación tecnológica y competitiva en la que se encuentre. Es importante considerar que los proyectos constan de las fases de planificación, consultoría, desarrollo tecnológico e implantación. Con los Negocios Electrónicos podemos extender nuestros procesos hacia las entidades fuera de nuestra organización, ya sean clientes, proveedores, reguladores, autoridades, etc. utilizando la tecnología de Internet concluimos que e–Business no es solo "presione aquí para comprar". La anterior se refiere a que cualquier persona u organización que tenga algo que ver con nuestro negocio, independientemente de su ubicación física y horario, pueda a través de su computadora INICIAR al instante y de manera rápida, segura, masiva y amigable, por ejemplo: El proceso de la cadena de suministros. ▪ La logística de distribución. ▪ El proceso de inventario "justo a tiempo" entre la empresa A y la B. ▪ Orientación de las pasos a seguir en un proceso o trámite. ▪ Responder o resolver al instante problemas de nuestros clientes. ▪ La compra de nuestros productos y servicios (Comercio Electrónico). Tomando en cuenta lo anterior existen diferentes factores y aspectos relevantes que se deben tener en cuenta en el momento de considerar (como debe ser) el desarrollar un plan de e-business.

E-Business Nivel de Empresa El nivel empresarial se relaciona con la dirección estratégica, este nivel ayuda a influir en los comportamientos comerciales, así como en las colaboraciones de suministro y de los clientes. En el nivel empresarial, los procesos orientados a proveedores ayudan a hacer que las cadenas de suministro, el desarrollo integrado de productos y las adquisiciones sean funcionales. También ayuda a las colaboraciones de los clientes en las áreas de ventas, relaciones con los clientes, contratos de clientes y marketing Nivel funcional: se relaciona con los componentes de una cadena de valor y descubre las principales relaciones de proceso a proceso, incluidas aquellas que se relacionan con las colaboraciones de los clientes, las funciones corporativas, la colaboración de suministro y las cadenas de valor. Este nivel se basa en centrarse en el cliente para encontrar soluciones, informes en tiempo real de un análisis competitivo, la capacidad de incorporar nuevas tecnologías y almacenamiento de datos integrado. El negocio electrónico debe utilizar los mismos procesos empresariales en todo el nivel funcional.

Nivel operacional se refiere a los detalles y la documentación de integraciones y definiciones de procesos dentro de las diferentes cadenas de valor y áreas de proceso. El nivel operativo ayuda a definir actividades de ejecución, roles de proceso, puntos de control, aplicaciones de soporte y roles de proceso para promover la coherencia y la integración mediante el uso de los mismos servicios web, sistemas operativos y una vista conceptual de la comunicación dentro del modelo arquitectónico en lugar de una física.

Los Gobiernos y los sectores empresariales comienzan hacer uso adecuado de la tecnología, uso de transferencias electrónica para agilizar los pagos

1970 El comercio electrónico se convierte en un fenómeno global, las compañías comienzan a usar el correo electrónico para realizar las transacciones. simplificando los procesos al reducir el papeleo, facilitar la comunicación y perfeccionar el pago.

1970-1980

1980-1990 Los servicios en línea se enfocaron en comunidades educativas, técnicas y otras comunidades de interés especial al ofrecer noticiasEn 1995, el navegador y su protocolo asociado clave, conocido como HTTP, fueron comercializados.

En particular, apareció un nuevo tipo de empresa, el "punto coms". Puntoscom como Amazon.com utilizaron la web como su canal principal para la distribución de productos, y atacaron directamente a mercados y jugadores bien establecidos

1990

los sistemas requeridos para las transacciones electrónicas eran propietarios, complejos. Las pequeñas empresas procesaban transacciones electrónicamente para hacer negocios con compañías más grandes haciendo inversiones. surgió otra tecnología. Los servicios en línea se enfocaron en comunidades educativas, técnicas y otras comunidades de interés especial al ofrecer noticias.

1995

2000

Apareció el punto com. Los puntoscom usan la web como su canal principal para la distribución de productos e impactaron solo en los mercados de consumidores establecidos, la primera revolución de eBusiness de la web involucró a B2C. Hoy, sin embargo, hay una revolución de eBusiness aún más extendida en el área de B2B.

Antes de que haya un B2C final, se produce una larga lista de transacciones complejas de empresa a empresa. La primera revolución eBusiness de la web involucró a B2C..

13 www.seomining.com/ebusiness-solution-elements/module2/ebusiness-history.php&

LA EVOLUCIÓN NATURAL DEL E-COMMERCE: SCOMMERCE Y M-COMMERCE Seguramente alguna vez hayas comprado un disco por Amazon o Ebay, haciendo click en un anuncio de Facebook o, incluso, hayas adquirido un billete de avión gracias a la tarifa de datos de tu Smartphone. Sí, estamos hablando de comercio electrónico. Durante los últimos años han proliferado los términos que hacen referencia a este concepto: e-commerce, s-commerce, mcommerce, f-commerce, etc. Sin embargo, todos ellos giran en torno a la misma idea, la de adquirir productos y servicios a través de internet. Ya sea mediante el móvil o las redes sociales, lo que buscan es ofrecer una experiencia más personalizada en el proceso de compra. El e-commerce surgió como respuesta ante la caída de ventas en las tiendas físicas y la proliferación de negocios online. Las posibilidades que ofrece la compra por internet son múltiples tanto para empresas como para clientes. Los gastos son menores, se rompen las barreras geográficas, la disponibilidad es 24 horas y se abre una ventana a una mayor oferta de productos y servicios. Como consecuencia directa de la migración de negocios, clientes y usuarios a redes sociales surge el S-commerce. Las inversiones publicitarias han focalizado su interés en tuits y likes, con el objetivo de llamar la atención de posibles clientes. Con ello, las empresas quieren alejarse del proceso mecánico de compra y alcanzar una experiencia social y bidireccional. Esta nueva forma de comercio permite ofrecer productos acordes al perfil. El objetivo es transformar los “likes” en “buys”.

Las redes sociales hacen de escaparate digital. Facebook y Twitter, y ahora Pinterest y Google, están implementando “botones de compra” que permiten adquirir los productos directamente desde nuestro muro o time line. Al intercambiar comentarios, compartir contenidos y recomendar productos las empresas ofrecen descuentos al cliente para fomentar futuras adquisiciones. Por su parte, el M-commerce consiste en comprar a través del teléfono móvil. La mayoría de negocios ecommerce ya cuentan con sitios web “mobile friendly” y apps que facilitan el acceso a la transacción. Se trata de una forma rápida, ágil y cómoda de realizar adquisiciones desde cualquier lugar y en cualquier momento. Comprar con un click o un tuit ya no es una idea futurista, sino una realidad. Obviar estas formas de comercio ya no es una opción para las empresas. El propio Google es consciente de estas tendencias y favorece a aquellos comercios y páginas que tengan una web responsive adaptable a los distintos dispositivos. Ahora más que nunca, el futuro pasa por adaptarse.

E-COMMERCE CONTINÚA SIENDO EL PROTAGONISTA Industria Logística 2019 Un crecimiento continuo ha mantenido la Logística en los últimos años, pasando a ser parte fundamental del crecimiento de las diversas empresas y de las economías. Es por ello que su rol está cada vez más lleno de desafíos, además, la Logística está cada día mas competitiva y con menos espacio para errores. Pudimos ver este 2018 que la competitividad está alineada a la capacidad de respuesta de las empresas, a los cambios y al personal altamente comprometido con la estrategia de cada compañía, Sobre cómo se viene el 2019 en materia logística, los expertos indican que se visualiza un crecimiento moderado, en el cual continuará la tendencia de mayores exigencias de los consumidores, aparición de negocios disruptivos y cambios tecnológicos, todo lo cual continuará desafiando a las compañías, ademas señalan que se vislumbra el desarrollo logístico, con bastante movimiento en proyectos, sobretodo de Supply Chain, En esta misma línea la industria logística tendrá un crecimiento importante y el único sector que crecerá en una magnitud de dos dígitos será el comercio electrónico y la logística asociada.

Sectores con mayor crecimiento En general, los expertos coinciden en señalar que la minería generará los mayores proyectos este 2019. A juicio de Czischke, en este sector se espera se consoliden los proyectos de “Control Tower” (Central Logística), los cuales se orientan a administrar la cadena de suministros a través de Lead Logistics Providers y tienen como objetivo disminuir los costos de transporte, mejorar la disponibilidad de los materiales críticos y reforzar la seguridad en el transporte y en los centros de distribución. El retail será otro sector que concentre las mayores inversiones, principalmente las enfocadas en continuar el fortalecimiento de los servicios B2C para mejorar la experiencia de compra. Así lo augura Ortega. TI en Logística Cada día más, la logística nacional de acerca a los estándares de líderes internacionales. Sobre el nivel actual de Chile, las grandes empresas locales ya cuentan con instalaciones de primer nivel, autónomas en varios procesos o con importante utilización de la tecnología disponible, y que las empresas de menor envergadura aún tendrán un camino por recorrer, pero paso a paso irán tecnificando sus procesos. Es por ello que mas allá del siempre interesante ejercicio de revisar la propia cadena de suministro, será necesario inyectar tecnología, lo que supone importantes montos de inversión.

Necesidades a resolver Sobre las necesidades a resolver de la industria chilena en el ámbito logístico, de distribución y transporte, destacan las que tienen relación con el continuo crecimiento de ventas online. Para estar alineado con esta estrategia se necesita una re-definición del layout operativo e incorporar partners logísticos para la distribución en la última milla. Aunque muchas empresas ya están alineadas, la incorporación de procesos de mejora continua, que apoyen los procesos y reduzcan los costos, sin duda estarán como 15 un punto clave entre las principales necesidades de las empresas y de sus partners”, las altas exigencias del mercado van acotando las ventanas de entrega en http://www.emb.cl/negociosglobales/revista.mvc, Enero 2019 Fuente: horarios no laborales y con mayores

Una característica fundamental de la empresa e-business es la inversión de la cadena de valor en relación con la tradicional. La cadena tradicional está basada en las necesidades de la empresa, se mira a ella misma, mientras que la nueva cadena de valor se orienta a partir de las necesidades de los clientes, mira al cliente, se inicia en sus necesidades.

Capacidad De Integración Las personas de la empresa se integran mediante sistemas que facilitan el trabajo en común, y portales de información de empresa (EIP) Las personas de la empresa. • Los procesos de la empresa. • Las aplicaciones de gestión. • Los suministradores. • Los clientes. • Los socios de negocio.

Facilitar el conocimiento de los clientes: Lo medios virtuales permiten un registro automático del comportamiento de compra de los clientes, lo cual permite suplir las necesidades y fidelizar al cliente. Eliminación de fronteras mundiales

ESTRATEGÍAS DE PENETRACIÓN Negocios Electrónicos la responsabilidad de la gerencia en el desarrollo de los negocios en la red será total y se pasará a un esquema de compartir conocimiento que permitirá a las organizaciones descubrir las oportunidades que existen en la información, sera basado en la búsqueda de oportunidades en la red que involucre no solo Internet, sino otras tecnologías. La principal responsabilidad será identificar caminos que permitan a las organizaciones direccionar su rumbo y aprovechar las ventajas de un mercado sin fronteras. Definitivamente, la transición involucra, visionarios que entiendan de negocios y que empleen la tecnología como un medio eficaz de aprovechar la flexibilidad del modelo económico digital.

Identificar las nuevas habilidades y competencias requeridas para sus funcionarios, inventar el proceso de administración del conocimiento y de trabajo de equipo y logró construir alianzas con proveedores y socios de negocio, definiendo términos de referencia y acuerdos de nivel de servicio. Los procesos de negocio como diseño, manufactura y ensamble cambiaron con e-business un modelo eficiente y competitivo.

Nueva Reorganización Las Empresas E-bussines poseen una estructura organizacional, reorganizada pasando de la estructura vertical a una totalmente plana La empresa se organiza sobre procesos orientados al cliente (interno o externo). Además La organización se hace flexible, se orienta a conseguir sus objetivos y utiliza el outsourcing para lo que no es estratégico. la empresa o de una gran parte de la misma, identifica opciones, y define la misión y dirección de la organización, realizando una planificación analítica en la organización desde los niveles más altos de la empresa hacia abajo. Se identifican las actividades necesarias para producir resultados en corto plazo, desde un determinado nivel de la empresa hacia arriba.

ESTRATEGÍAS DE PENETRACIÓN Negocios Electrónicos Fuentes De Ingresos Dependiendo del modelo de negocio, varias fuentes de ingresos pueden estar disponibles para un negocio electrónico. Muchas empresas en línea tendrán tres o cuatro de estas fuentes. Una combinación de fuentes de ingresos a menudo se denomina modelo de ingresos, pero puede denominarse erróneamente modelo de negocios. Algunas de estas fuentes de ingresos son

Cultur Organizacional. De debe crear una cultura adecuada para implementar de manera completa y exitosa una actividad del negocio electrónico, rompiendo los paradigmas que generen resistencia al cambio de empresa tradicional a negocio electrónico

Enfoque hacia el cliente: Adquisición del conocimiento y evaluación de capacidades. En esta fase se pretende obtener una clara visión sobre cuáles son las necesidades del cliente, junto con un claro conocimiento de cuáles son las capacidades que se necesitan en la empresa para satisfacer estas necesidades. Comisiones por venta

Seguridad El uso de Internet es esencial para los negocios porque puede aumentar la eficiencia y reducir los costos al proporcionar una red global gratuita para la transferencia de datos. Las empresas usan como estrategia tecnología de software y hardware, para aumentar la seguridad en Internet. Además se Controla el acceso desde la red pública a una adaptación de Internet dentro de la empresa, conocida como Intranet .la administración de identidades y el uso de directorios .

UN NEGOCIO DE INTERNET BASADO EN LA AFILIACIÓN

Sin duda alguna el modelo de afiliación es uno de los más utilizado en la venta online. En este, el cliente (afiliado) recibe algún tipo de recompensa o bonificación por cada nuevo cliente que traiga. No se trata de un modelo nuevo, sino una nueva aplicación de la tradicional venta por comisión aplicado al mercado online, que a algunas grandes empresas les está dado bastante buenos resultados. Son famosos los casos en que grandes organizaciones ofrecen descuentos a clientes, por tan solo realizar la afiliación de registro. Este modelo ha llevado a algunos clientes o afiliados a basar su modelo de negocio en el cobro de estas comisiones, transfiriendo tráfico web a la página del vendedor.

Del lado del vendedor tampoco parece un mal sistema de negocio, ya que este sólo paga una comisión al afiliado en el caso de que el nuevo cliente finalmente compre, de manera que el vendedor se hace con una red comercial a bajo precio, pero hay que decir también que para que este tipo de negocio empiece a ser rentable para él, normalmente ha de tener un gran volumen de negocio para empezar a conseguir afiliados y que esta red comercial sea eficaz. Por otra parte, basar un modelo de negocio exclusivamente en la afiliación como vendedor puede resultar arriesgado, ya que te encontrarías a merced de tus afiliados exclusivamente, por ello también es fundamental una relación entre vendedor y afiliado basada en la confianza.

Las maneras más habituales de hacerlo son incluyendo enlaces del vendedor en nuestra web o blog o utilizando nuestra lista de correos. El problema es que, aunque a priori pueda parecer un maravilloso negocio para el intermediario, ya que cobra una comisión simplemente por poner en contacto a vendedor y nuevo comprador, sin asumir ningún riesgo por la venta del producto o servicio, la verdad es que hace falta mucho tráfico y mucha tasa de conversión, es decir que los nuevos afiliados acaben comprando, para que este negocio empiece a ser rentable.

Economías de América Latina y el Caribe crecerán 1,7% en 2019, en un escenario internacional con mayores incertidumbres El año 2019 se vislumbra como un período en el que lejos de disminuir, las incertidumbres económicas mundiales serán mayores y provenientes de distintos frentes. Esto repercutirá en el crecimiento de las economías de América Latina y el Caribe las que, en promedio, se expandirían 1,7% según nuevas proyecciones entregadas por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), en el Balance Preliminar de las Economías de América Latina y el Caribe 2018, Según el documento, los países de América Latina y el Caribe enfrentarán un escenario económico mundial complejo en los próximos años, en el cual se espera una reducción de la dinámica del crecimiento, tanto de los países desarrollados como de las economías emergentes, acompañada por un aumento en la volatilidad de los mercados financieros internacionales. A esto se suma el debilitamiento estructural del comercio internacional, agravado por las tensiones comerciales entre los Estados Unidos y China. El mayor riesgo para el desempeño económico de la región de cara al 2019 sigue siendo un deterioro abrupto de las condiciones financieras para las economías emergentes, agrega el reporte. Durante 2018, los mercados emergentes, incluyendo América Latina, evidenciaron una importante reducción en los flujos de financiamiento externo, a la vez que aumentaron los niveles de riesgo soberano y se depreciaron sus monedas en relación al dólar. “Se requiere de políticas públicas para fortalecer las fuentes de crecimiento y hacer frente al panorama de incertidumbre a nivel global”, señaló Alicia Bárcena. “Es necesario fortalecer el papel activo de la política fiscal de la región en materia de ingresos y gasto. En este sentido es fundamental reducir la elusión y evasión fiscal y los flujos financieros ilícitos. Conjuntamente, hay que fortalecer los impuestos directos y también los impuestos de tipo saludables y verdes. Por el lado de los gastos, para estabilizar y dinamizar el crecimiento es necesario reorientar la inversión pública a proyectos con impacto en el desarrollo sostenible, con énfasis en las asociaciones público-privadas y en la reconversión productiva, nuevas tecnologías y la inversión verde. Todo esto resguardando el gasto social, sobre todo en períodos de desaceleración económica de forma que este no se vea afectado por ajustes”, agregó la alta funcionaria de la ONU. Al igual que en años anteriores, en su Balance Preliminar de las Economías de América Latina y el Caribe la CEPAL proyecta una dinámica de crecimiento con intensidades distintas entre países y subregiones, y que responde no solo a los impactos diferenciados del contexto internacional en cada economía, sino también a la dinámica de los componentes del gasto —principalmente el consumo y la inversión— que ha venido siguiendo patrones distintos en las economías del norte y en las del sur. De esta forma se prevé que América Central (excluido México) crezca 3,3% en 2019, América del Sur 1,4% y el Caribe 2,1%. A nivel de países, la isla caribeña de Dominica encabezaría el crecimiento regional, con una expansión de 9,0%, seguida por República Dominicana (5,7%), Panamá (5,6%), Antigua y Barbuda (4,7%) y Guyana (4,6%). En el otro extremo, Venezuela sufriría una contracción de su economía de -10,0%, Nicaragua de -2,0% y Argentina de -1,8%. Las mayores economías de la región, Brasil y México, crecerían 2,0% y 2,1%, respectivamente.

20 Fuente: Extraido 17 de Febrero de 2019 desde: https://www.cepal.org/es/comunicados/economias-america-latina-caribe-creceran-17-2019un-escenario-internacional-mayores

Banca Online

Comercio online

Aunque decir que Internet ha revolucionado la manera de hacer negocios hace tiempo que es un cliché, no por ello deja de ser una realidad. Además, a medida que surgen nuevas plataformas de consumo que dan un giro de tuerca respecto a los modelos anteriores, gracias al mayor conocimiento que se tiene de la manera en la que los usuarios se comportan en el mundo online, no dejan de surgir vías alternativas para obtener ingresos. Las ventas mundiales a través de Internet llegaron a los 2,3 billones de dólares, según un estudio publicado por eMarketer el pasado mes de marzo. Pero lo más llamativo de este estudio es el pronóstico que hace para los próximos años, al estimar que esa cifra se acercará a los 5 billones en 2021. América Latina no es ajena a esta tendencia y también está viviendo un crecimiento de las compras por Internet. Las tres mayores tiendas en volumen de ventas a nivel mundial son Amazon, Apple y Walmart. En el caso de Amazon, su modelo de negocio original para la venta de libros se basó en el ‘long tail’, ya que la ausencia de un espacio de almacenamiento, principal problema de las librerías físicas, permite disponer de cualquier tipo de libro sin depender de su demanda, lo que permite aumentar exponencialmente la cantidad de clientes potenciales. Esa idea la ha extrapolado al resto de productos y así la empresa de Jeff Bezos se ha convertido en la mayor tienda del mundo. Sin embargo, no es el único modelo de negocio que está triunfando al albur del comercio electrónico. Otros modelos de éxito La industria del videojuego es una de las que se mantienen en constante crecimiento durante los últimos años, donde prolifera cada vez más la estrategia de las micro transferencias. Básicamente consiste en la compra de diversos elementos que ayuden al jugador a cumplir su misión o tarea dentro del propio juego. Por norma general, este tipo estrategia se lleva a cabo en videojuegos gratuitos, lo que permite rentabilizarlos a medida que el usuario avanza por el juego, ya que la adquisición de estos bienes digitales, como se explica en el sitio de Steam, acaba siendo necesaria para obtener una plena experiencia. Emparejado al fenómeno de las microtransacciones aparece la expansión de los monederos electrónicos o eWallets, cada vez más presentes en el día a día. Firmas como Neteller o PayPal facilitan el pago seguro por Internet y son ya elementos fundamentales para el gaming y el juego online ofrecido por compañías como Betway Casino, donde las transacciones entre la plataforma y el usuario son constantes. De esta forma, no es de extrañar que Paypal se haya convertido en la opción mayoritaria de los jugadores para realizar sus pagos por Internet, como sucede en sitios reconocidos para adquirir videojuegos, como GameStop. El modelo basado en el concepto P2P (‘peer to peer’ o entre iguales) es otro de los grandes protagonistas en los negocios por Internet. Una de las empresas que ha logrado crecer con mayor rapidez gracias al P2P es Airbnb, la plataforma que permite alquilar habitaciones o apartamentos durante estancias cortas, aunque su expansión está generando grandes polémicas en las ciudades más turísticas. De hecho, la enorme capacidad de crecimiento que experimentan las empresas que emplean esta técnica está dinamitando el mercado en los sectores donde tienen mayor éxito, como sucede con Uber en el transporte o con Ebay en las ventas de segunda mano.

22 Fuente: Extraido 01 de Agosto de 2018 desde: http://www.bancaynegocios.com/los-modelos-de-negocio-que-triunfan-gracias-al-comercioelectronico/

HUMOR GLOBAL

La forma de hacer negocios ha cambiado. Las personas exitosas en los negocio contruyen Redes. Una red es un grupo de personas que trabajan bajo un "sistema" y que comparten utilidades de acuerdo al crecimiento de la red y sus "afiliados". De hecho, estés consciente o no de ello, seguramente eres parte de una red. La creación de redes es la mayor inversión que se hará en los primeros días de su negocio, pero siempre es el más importante, y el más importante para determinar el éxito o el fracaso de su negocio. Las redes pueden convertirse en muchas cosas diferentes, entre ellos el de la publicidad que implica en todas sus muchas formas. Por supuesto, las empresas de redes implican más que una simple publicidad, y, en efecto, va más allá de eso. Las redes adoptan distintas formas, como por ejemplo las convenciones, seminarios, sesiones de capacitación, y otros tipos de eventos que reúnen a los propietarios de negocios en una localización central. Creación de redes de empresas reúne a personas de diferentes lugares para que puedan presentar sus ideas a los demás, algunos de los cuales pueden ser los proveedores o competidores. Hay un sentimiento de amistad y de unión entre las personas que de otro modo puede estar en competencia directa con una de la otra. Importancia de la tecnología Las nuevas tecnologías de la información han sido parte esencial de los recientes cambios dramáticos en la economía y la sociedad. Todos estos cambios han acentuado la separación (brecha) de los sectores sociales de bajos ingresos con respecto de aquéllos con mayores ingresos y con posibilidades y opciones de acceso a la información. Sólo un bajo porcentaje de la población mundial ha sido beneficiado de las bondades de la tecnología y sólo unos cuantos son los que tienen acceso a toda la gama de servicios que ésta ofrece.

La inclusión digital hay que pensarla como un asunto colectivo, no individual, donde los beneficios sociales hay que verlos en relación a los que se generan para las comunidades, organizaciones, familias y grupos que sacan provecho de las tecnologías, aunque no tengan acceso a éstas. La eficacia de las políticas de inclusión digital dependerán de las posibilidades de integración del conocimiento en los propios objetivos de sus beneficiarios, considerando que no existe un solo modelo, sino muchas posibles sociedades de la información y de la comunicación adaptadas según las diferentes necesidades y objetivos individuales y comunes de un planeta para nada homogéneo. Reglas de negocios En líneas generales, no se trata de otra cosa que de sentido común. Responda dentro de 24 hrs. Las personas que tienen más éxito en los negocios son las que se mantienen en contacto con sus clientes a la mayor brevedad. Si le dejan un correo electrónico, un mensaje de voz, o incluso un mensaje de texto de celular, responda cuanto antes. Los gerentes más exitosos pueden tener cientos de mensajes diarios y aún así responden dentro de 24 horas, aunque sea con una línea de texto, o un simple “Si” o “No”. Si no tiene el tiempo para hacer una respuesta detallada, con que responda simplemente “He recibido su mensaje y me comunicaré cuanto antes”, es un detalle que puede hacerle saber a la persona que está tomando acción sobre su petición. Entusiasmo. Sea entusiasta con sus clientes, no los trate con “flojera” o como si no le importara. Si suena su teléfono y usted contesta, esa acción significa que tiene tiempo para hablar con su cliente. Es una de las peores costumbres actuales, el recibir una llamada e intentar hacer dos cosas a la vez. Escrito por: José Grasso Vecchio jgrasso@consultoresicg.com www.consultoresicg.com

En relación a los temas, imágenes y artículos seleccionados para dar contenido a esta revista, se tocaron temas como la planificación estratégica, la cual tiene dos connotaciones relativamente diferentes; realizar un "mapa" de las probables decisiones futuras de una organización (Empresa privada, Ong o Institución pública) o diseñar una ruta de acción personal para el futuro. En ambos casos se enfrenta a la incertidumbre de qué pasará en el futuro y cómo será la actuación de manera conveniente para cumplir los propósitos fundamentales. En general se trata de la interacción entre entorno y el interno de los entes y la habilidad de estos para actuar de manera pro activa configurando estrategias que permitan aprovechar las fortalezas internas y las oportunidades externas. Desde tiempos remotos conocer el futuro ha atemorizado e intrigado a la humanidad y aunque hoy en día resulta imposible despejar esta incógnita, la construcción de probables escenarios futuros a partir del uso de tecnologías y herramientas que se han ido incorporado a las metodologías de planificación estratégica, permite predecir rutas alternativas y elegir la que resulte la más probable. Con este mapa teórico del futuro permite manejar con flexibilidad las desviaciones que la práctica imponga. Un buen plan es aquel que logra elaborar un excelente análisis de situación y en consecuencia permite que la ruta elegida sea lo suficientemente precisa para evitar serios desvíos, por lo que el diseño de planes de contingencia, sistemas de monitoreo y estructura organizacional descentralizadas y flexibles complementan un exitoso proceso de planeación estratégica. La «nueva economía» está creando una situación de incertidumbre por la contraposición de dos modelos, sin que en cada situación quede clara la aplicabilidad de los modelos de la «vieja» y/o de la «nueva economía». Hoy, las empresas deben perseguir simultáneamente objetivos que antes se consideraban opuestos: buscan ser globales y locales, especialistas y generalistas, en un mundo en el que se está produciendo la convergencia de varios sectores y en el que los agregadores tratan de reintermediar los mercados. Se desvanece la barrera entre lo físico y lo digital. La red parece ser la forma interna y externa de optimizar muchos grados de diversidad manteniendo las sinergias. Hay que cooperar y competir con los rivales. La dirección se lleva hasta sus límites. Las áreas de influencia dentro de un sistema de negocios internacionales incluyen diferencias en los sistemas legal, los sistemas políticos, la política económica, el lenguaje, las normas de contabilidad, las normas laborales, nivel de vida, las normas ambientales, la cultura local, la cultura corporativa, mercado de divisas, los aranceles, las regulaciones de importación y exportación, el comercio acuerdos, el clima, la educación y muchos temas más. Cada uno de estos factores requiere cambios significativos en la forma en unidades individuales de negocios operan de un país a otro. En Venezuela persisten muchas contradicciones que impiden el desprendimiento total de los negocios electrónicos por una parte, es común encontrar preocupaciones de las compañías de tecnologías alrededor de temas como la falta de un marco jurídico en la actividad y una escasa y poco publicitada infraestructura financiera que soporte los medios y pagos en línea; y por otra, existe la desconfianza del usuario, ante el desconocimiento de los mecanismos de despacho así como la seguridad misma de las transacciones. Sin embargo, existe la plena confianza sobre las proyecciones que se están generando, ya que la banca y algunas empresas han develado sus progresos en materia de procesamiento de pagos en línea (y en bolívares) así como la seguridad al momento de la compra.

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