editorial comunicándonos tips de marketing CELEBRANDO A... nuestro equipo qué pasa en la u
retos
nuevo año
nuevos
Boletín Informativo
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créditos P. Harold Castilla Devoz Rector Sede Principal Alfredo Acosta Dir. Administrativo y Financiero
William Medellín Director de Mercadeo
Mónica Céspedes Directora de Admisiones y Vinculación
Jeisson Camilo Tarquino Edición y Redacción
Camila Hernández Juan David Forero Cristian Realpe Diseño y diagramación Javier Mogollón Fotografia
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qué nos trae el 2016
Captar estudiantes con base en contenidos. Cada año las instituciones universitarias de la competencia hacen cambiar los paradigmas y referentes que teníamos hasta el momento obligándonos a replantear una y otra vez los escenarios en los que interactuamos y vivimos. La Sede Principal de UNIMINUTO ha asumido la tarea de enfrentar ese reto con mejores argumentos a una competencia directa cada vez más fuerte (32 instituciones hasta el momento) y que han enfocado la educación superior como un negocio rentable al que se le debe apuntar, para luego establecer contenidos académicos acordes a la demanda es decir más desde lo que buscan los estudiantes y de lo que esperan del mercado académico. Según Philip Kotler el mercadeo consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual unos grupos o personas determinadas obtienen lo que desean o necesitan a través de ofrecer y conseguir productos o servicios. Es prioritario para la institución incursionar e interpretar paralelamente a los cambios y necesidades sociales, el comportamiento del mercado de la educación superior para así desarrollar una estrategia desde el proyecto académico institucional, tendiente a asegurar una oferta adecuada y un ingreso proyectado de estudiantes semestralmente.
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ESTRATEGIA DE CONTEN MARKETING La estrategia consiste en una serie de acciones muy bien pensadas, encaminadas hacia el logro de los objetivos de la institución, de los programas y las metas de la Dirección de Admisiones. Generar posicionamiento de marca y desde luego nuevos estudiantes con base en divulgación estratégica de contenidos importantes para nuestros públicos. Contenidos que se producen permanentemente dentro de las facultades y áreas de la institución que tienen investigación, desarrollo de contenidos e información que causen interés en la opinión pública y los diferentes públicos. Partir de un buen modelo, desarrollar textos interesantes que ya ha logrado UNIMINUTO a través de los años que sean muy actuales y olvidarse del objetivo final de “conseguir prospectos” y enfocarnos más en desarrollar conceptos que generen controversia, interés, prestigio y reconocimiento debe ser la estrategia, esto es regar las semillas en tierra firme. Una marca se construye con hechos, el “Océano Azul” que descubrimos con hechos y sin proponérnoslo, hace ya algunos años, no es la panacea pues la competencia nos copio y busca arrebatarnos estudiantes con estrategias de créditos pre-aprobados, descuento tras descuento, regalos de artículos informáticos, programas novedosos, etc., debido a que las tajadas (de la torta de demanda) de los estratos 2 y 3 son más grandes y jugosas comercialmente. Genera confianza, cercanía y empatía es parte de la estrategia y para lograr resultados con muy bajo presupuesto debemos concebirla más incursionando en las redes sociales y trinos que en medios masivos tradicionales, esto es lo que se conoce como un plan de Comunicación Estratégica y sistémica
William Medellín De La Torre Director de Mercadeo UNIMINUTO Sede Principal Tel.: 2916520 Ext.: 7201
alineada con el Marketing de contenidos, un modelo muy novedoso en los planes de marketing del momento. La colaboración de todas las facultades y centros de investigación de UNIMINUTO es primordial para el éxito de esta estrategia, igualmente la calidad de los contenidos nos van a permitir revolucionar la promoción de nuestra institución fortaleciendo nuestra imagen, prestigio y respondiendo, de paso, a lo que esperan nuestros públicos …¡contenidos!.
11comunicación consejos
para mejorar la
Es importante practicar y asimilar estas sencillas reglas no solo como vendedor, también como una persona que valora la buena comunicación con la sociedad.
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con los clientes
comunicándonos
ser honestos
Nuestra comunicación con las personas va más allá del lenguaje hablado. Cada parte de nuestro cuerpo está comunicando y el interlocutor está interpretando con sus propios valores. Tú no solo quieres vender, también quieres conservar un cliente por mucho tiempo y la honestidad va más allá de cualquier juramento de verdad.
Conecta tu boca con tu mente antes de hablar
Esto no es fácil, con frecuencia me sorprendo hablando sin haberlo pensado, pero darse cuenta de ese instante ya es un gran paso. La mayoría simplemente habla lo que tiene que hablar a pesar de que sus anteriores resultados no han sido nada buenos. Si no logro vender es que mi comunicación está fallando, estoy hablando sin usar una técnica, aun no soy vendedor. Para comunicarse con los clientes solo hay que hacer una pequeña pausa antes de cada turno de hablar y sobre todo poner el doble de atención para escuchar.
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Busca una amabilidad natural
Conozco varias personas que pasan de la amabilidad a la violencia con mucha facilidad. Muchos vendedores a la hora de vender son muy amables, pero cuando el cliente regresa por un reclamo todo cambia. Esta muy bien que pienses y creas que tu producto o servicio es el mejor, pero un cliente bien atendido es mucho mas importante que todos tus productos o servicios juntos. No trae nada bueno cerrarse en que la empresa, el producto es de primera, tu amabilidad tiene que ser de primera para mejorar la comunicacion con los clientes.
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Práctica la técnica “que el cliente se venda”
Muchas veces nos encontramos con gente que busca aprecio y reconocimiento exhibiendo lo mucho que sabe acerca de un producto o servicio. Son ocasiones mágicas en que el cliente se puede vender solo sin que hables una palabra.
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Usa palabras positivas
Es importante usar buenas palabras a la hora de vender, es importante generar energía, optimismo, para lo cual será necesario el uso de palabras positivas. Es bueno que tu cliente se sienta importante, que sienta que él decide la compra. Ten preferencia por un usar un SI, anima en todo momento.
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El idioma no es barrera, usa el traductor
Es importante usar buenas palabras a la hora de vender, es importante generar energía, optimismo, para lo cual será necesario el uso de palabras positivas. Es bueno que tu cliente se sienta importante, que sienta que él decide la compra. Ten preferencia por usar un SI, anima en todo momento.
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Ten presente en todo momento el estilo de vida que quieres
A mi hija de 10 años le pregunto ¿Cómo quieres que sea tu vida, feliz o intranquila? Ella dice feliz. Luego ¿Quieres ser feliz ahora o después? Ahora. ¿Si hay algo que no te gusta, quieres ser feliz ahora o después de expresar tú disgusto? Ser un BUEN VENDEDOR no es fácil porque no es fácil ganarse la confianza de un cliente, por eso siempre debes mejorar la comunicación con los clientes
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Cuida tu pronunciación
La mayor parte de nuestra comunicación es no verbal, siempre estamos diciendo algo aun si no hablamos. Pero para lo que hablamos es importante cuidar nuestra pronunciación. Sucede muchas veces cuando viajas a otro país con el mismo idioma pero te encuentras con una pronunciación diferente que muchas veces hace difícil entender. Imagínate la zozobra de tu cliente si tiene ese problema contigo.
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Necesitas ser un lector muy asiduo
No en todo momento se esta cerrando una venta. Por ejemplo hay un momento de espera, quizá un traslado en que conversas de temas generales con tu cliente, este es el mejor momento para ganar confianza y predisponer a una respuesta positiva. Un vendedor necesita tener mucha cultura, necesita conocer muchas historias entretenidas. Por eso es importante que leas mucho, además para conocer cómo es que, esa estrella de ventas que admiras, resolvió con un cliente difícil.
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Siempre mantén una sonrisa y total atención
Las ventas por Internet son frías, pero aun así hay que hacer lo posible por ser ameno y atento. Pero cuando se trata de un cliente frente a nosotros toda nuestra atención debe estar enfocada en su comunicación con él. Le conviene tener un espejo cerca donde se echa una mirada de vez en cuando para verificar que esta sonriendo, no vaya a ser que solo está pensando que está siendo amable y ameno.
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Siempre estar en mejora continua
Un buen vendedor no es vendedor solo en horas de trabajo, es un estilo de vida, siempre listo para vender y vendiendo en todo momento. Vendiendo tu imagen, tu simpatía, tu participación en una reunión, la atención a tus palabras. fuente: maestrofinanciero.com
“11 T I P S“
tips de marketing
DE MARKETING
Escribe una nota de agradecimient o a un prospecto o cliente
Visita e Web d l sitio e un compe tidor
Escribe un comunicado de prensa
Registra los nombres del cliente o prospectos en una base de datos
Escribe un artículo para promover tu negocio
Llama a un periódico y pregunta quién es el editor
Llama a alguno s posibles client es para conseguir su correo electrón ico
Propón frases para crear un eslogan
ia na lluv Haz u s para a de ide un ir escrib ado de ic comun a prens
Escribe una carta de ventas para mandar por correo electrónico
rolla Desar ie de er una s tas de n pregu ta s e u enc
CON ESTO TENDRÁS
ÉXITO
EN MERCADOTECNI A
feliz cumplea単os
celebrando a
cristian realpe 18 de enero
juan david forero 19 de enero
Jeisson TARQUINO 28 de enero
nuestro equipo Lidero el equipo de profesionales de Mercadeo y administro el presupuesto del área, oriento y establezco los procesos de inteligencia de mercados para conocer y entender el mercado de la educación superior, analizo las estrategias de la competencia para reaccionar con tiempo en los posibles cambios del mercado que afecten nuestra institución. Oriento las investigaciones de productos para modificar, actualizar o desarrollar nuevos programas. Oriento y administro los procesos creativos, estrategias y tácticas de publicidad y el plan de medios para la inversión publicitaria Controlo y apruebo los procesos de marketing digital y estrategias de adWords de Google, así como otro tipos de comunicaciones y marketing digital.
Coordinar la gestión de estudios y recopilación de datos acerca del mercado para la toma de Decisiones. Identificar fuentes de datos primarios y secundarios e investigación exploratoria y concluyente. Proponer e implantar los procedimientos, instrumentos y estudios de mercado requeridos para mejorar la prestación de los servicios a su cargo. Proyectar, desarrollar y recomendar las acciones que deban adoptarse para el logro de los objetivos y las metas propuestas.
Planeación y proyección de las estrategias de comunicación externas en función de los objetivos mercadotécnicos de la sede principal, Realización estrategia de medios, administración de presupuesto y recursos, establecimiento de políticas InBound de canales de contacto futuros prospectos.
Participar en la formulación, diseño, organización y control de planes y programa del área. Coordinar, promover y participar en los estudios e investigaciones de mercado generales y específicas para programas académicos nuevos y antiguos que permitan mejorar la prestación de los servicios de la Sede (productos). Proveer información confiable y profunda de los mercados objetivos, nichos de mercado, mercado potencial para los programas académicos (productos).
WILLIAM MEDELLíN Director de Mercadeo Sede Principal wmedellin@uniminuto.edu EXT 7201
XAVIER andrés MOLINARES Coordinador Inteligencia de Mercados xmolinares@uniminuto.edu EXT 7925
Giomar A. Uribe
Coordinador Administración de Canales giomar.uribe@uniminuto.edu EXT 6594
DAVID ÁVILA
Coordinador de Productos david.avila@uniminuto.edu EXT 6497
Jeisson TARQUINO
Profesional de Medios y Comunicaciones jeisson.tarquino@uniminuto.edu EXT 6826 Relacionamiento con los diferentes medios de comunicación para la ejecución del plan de medios, redactar noticias, comunicados, entrevistas y productos comerciales del quehacer de nuestra universidad a través de los canales de comunicación internos y externos para apuntarle al cumplimiento de metas y objetivos del área, generar contenidos y mantener actualizada la página Web del área, proponer y realizar estrategias y campañas de comunicación.
nuestro equipo
Maria CAMILA HERNáNDEZ
Juan David Forero
Asistente de Comunicaciones mariac.hernandez@uniminuto.edu EXT 7151
Asistente de Comunicaciones juan.forero@uniminuto.edu EXT 7151
Crear, diseñar y apoyar gráficamente en el área de mercadeo en todas las piezas impresas y digitales que se requieran, diseñar los boletines para la comunicación interna de las facultades, apoyando asi a la dirección de comunicaciones. Trabajar en equipo para tener mejores resultados y así lograr los objetivos del área.
Encargado de crear piezas gráficas (impresas y digitales), asesoramiento de arte, apoyo en estrategias de diseño impreso, digital, video y publicidad, webmaster para Mercadeo y Admisiones, manejo de materiales impresos, y participación en actividades pertinentes de las áreas.
javier mogollón
Aprendiz -Realización Audiovisual edgar.mogollon@uniminuto.edu Asistente del grupo creativo de comunicaciones, encargado de realizar cubrimientos visuales de las actividades del área de mercadeo, además de aportar con piezas graficas, visuales y audiovisuales para dar respuesta efectiva para las plataformas de comunicación que posee la sede principal de UNIMINUTO.
Cristian realpe
Aprendiz -Comunicación Gráfica cristian.realpe@uniminuto.edu Asistente de diseño gráfico, encargado de apoyar la creación de piezas graficas tanto digitales e impresas para el área de mercadeo, dando propuestas constructivas para que fluya la comunicación visual de la institución.
andres felipe jímenez Aprendiz - Gestión de Mercadeo andres.jimenez@uniminuto.edu
Asistente del Coordinador de inteligencia de mercados, encargado de digitalizar encuestas, hacer graficas y ver cómo se maneja la investigación de mercado con respecto a las universidades, hacer el análisis y presentaciones en power point de los resultados.
quÉ pasa en la u
qué pasa en la u
Nuestra institución educativa continúa avanzando día a día para brindar educación de calidad al alcance de todos. En este sentido, es un orgullo para nosotros informar que el Ministerio de Educación Nacional otorgó durante 6 años y por tercera vez consecutiva la reacreditación al programa de Comunicación Social – Periodismo; asimismo concedió el registro calificado a la Maestría en Innovaciones Sociales en Educación por 7 años y a la Maestría en Gerencia Social por 7 años. Esperamos seguir contando con su esfuerzo, compromiso y sentido de pertenencia hacia UNIMINUTO de tal manera que juntos podamos alcanzar más logros y por su puesto la transformación social de nuestro país.
Comentarios y sugerencias: al correo jeisson.tarquino@uniminuto.edu