CREATIVIDAD EMPRESARIAL PLAN DE NEGOCIOS JABÓN NATURAL CON EXTRACTO DE AGUACATE
JENNIFER OSORIO SÁNCHEZ
COD. 1.099.708.127
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO ARMENIA, MAYO DE 2008
CREATIVIDAD EMPRESARIAL PLAN DE NEGOCIOS JABÓN NATURAL CON EXTRACTO DE AGUACATE
JENNIFER OSORIO SÁNCHEZ
COD. 1.099.708.127
PROFESORA JOHANA LÓPEZ MARTÍNEZ
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO ARMENIA, MAYO DE 2008
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RESUMEN EJECUTIVO
El estudio de factibilidad para el plan de negocios de la empresa Productos Natural Soap, que se ubicará en la ciudad de Armenia del Departamento del Quindío, tiene como objetivo la producción y comercialización del Jabón Natural con Extracto de Aguacate, con el fin de prevenir las enfermedades en la piel producidas por el alto grado de contaminación e incidencia del clima, para esto se realizará unas encuestas en los estratos socioeconómicos 2 – 3 - 4 y 5 para detectar la cantidad de personas que requieren utilizar el producto. El presente plan de negocios define claramente el problema a solucionar y las razones de su realización, los objetivos del mismo y desarrolla una serie de estudios y análisis que permiten dar solución al problema. El trabajo consiste en la producción y comercialización del Jabón Natural con Extracto de Aguacate en la ciudad de Armenia del Departamento del Quindío y que lo componen un estudio de mercado que consiste en diseñar las estrategias para lograr la aceptación y posicionamiento del producto. A continuación se detalla el tema y la presentación, planteamiento, descripción, formula y sistematiza el problema; se enunciarán el objetivo general y los objetivos específicos; se justifica las razones que llevaron a los investigadores a realizar el trabajo, se delimita el tema, el cual establece los aspectos, límites y alcances del estudio; plantea los resultados o logros esperados en la elaboración del plan de negocios, se analiza el marco de referencia que sirve para la ejecución del trabajo marcos teóricos, legal y conceptual.
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INTRODUCCION O PRESENTACIÓN
En el presente trabajo se plantea el estudio de aceptación para la producción y comercialización del Jabón Natural con Extracto de Aguacate, el cual se caracterizará por ser un jabón con menor contenido de químicos que favorece el cuidado y tratamiento de la piel, en comparación, con los jabones cosméticos que se encuentran actualmente en el mercado. Este tipo de jabones se dirige en primera instancia a personas que tengan pieles con alergias, sensibles, delicadas y que no encuentran alternativa para el manejo de este problema e igualmente, para las personas que tienen tendencia por el consumo de productos naturales. La empresa Natural Soap funcionará en el centro de la ciudad de Armenia por ser un sector estratégico que facilita la promoción y distribución del producto a todos los puntos de ventas que se pretende enfocar. Este plan de negocios busca analizar la viabilidad de introducir el producto en el mercado por medio de encuestas y asesorías con expertos en el tema, que brinden información de utilidad para ejecutar el proyecto, apoyados en la investigación exploratoria para detectar cual es la tendencia y gustos del consumidor a la hora de elegir un jabón de uso personal, teniendo como área de conocimiento el mercadeo, el cual se desarrollará específicamente en el llamado “mercadeo verde o ecológico” que se orienta al equilibrio del medio ambiente.
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ANALISIS SITUACIÓN Y DIAGNÓSTICO
En el entorno se observa que las empresas no se han preocupado por fabricar jabones naturales que no contengan químicos, los cuales resultan perjudiciales para las pieles delicadas e inclusive con tendencia a alergias. En consecuencia, se pretende detectar si existe la necesidad en el mercado del uso de los jabones naturales para determinar la aceptación del mismo, teniendo en cuenta que actualmente hay una tendencia hacia el consumo de lo natural. Se busca analizar la aceptación
del consumo
para la elaboración y
comercialización del Jabón Natural con Extracto de Aguacate, dirigida a personas pertenecientes al estrato 2 - 3 - 4 y 5 de la ciudad de Armenia del Departamento del Quindío y su estudio se realizará en un periodo de 6 meses, por lo cual, se iniciaría a partir del 9 de junio de 2008 y finalizaría el 9 de enero de 2009, el cual se enfocará a determinar la aceptación del Jabón Natural con Extracto de Aguacate en la ciudad de Armenia del Departamento del Quindío, basándose en la realización de 50 encuestas en los diferentes estratos. El estudio se desarrollará por medio de la investigación exploratoria, utilizando el método deductivo, ya que se tiene como punto de partida la existencia de otras fuentes de información sobre el producto que permite detectar la cantidad de personas que consumirán el Jabón Natural con Extracto de Aguacate
y la
cantidad de jabones a producir para su comercialización. Al determinar y estudiar las variables que influyen en el proyecto de fabricar y comercializar el Jabón Natural con Extracto de Aguacate en el Departamento del
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Quindío, se encuentra que actualmente existe un tradicionalismo en el uso y consumo de los jabones cosméticos, debido al posicionamiento de marcas y a la poca publicidad y oferta de jabones naturales. Para la concientización y fidelización de los clientes se utilizaran como mecanismo la entrega de volantes e información personalizada a través de mercaderistas, las cuales se rotaran en los diferentes puntos de venta, con el fin de cautivar nuevos clientes, logrando una aceptación de este producto en sus diferentes presentaciones, para lo cual se llevara un registro estadístico que facilite realizar el respectivo control y seguimiento. DIAGNÓSTICO PARA EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
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SINTOMAS 1
POSIBLES CAUSAS
Los jabones En el mercado industrializados existe oferta de buscan gran variedad de solamente una jabones cosméticos economía en la producción masiva.
PRONOSTICO
CONTROL AL PRONOSTICO
Por medio de la publicidad, Saturación en el mercado transmitir los beneficios que de jabones cosméticos brinda el uso del jabón con marcas natural con extracto de posicionadas. aguacate.
Sensibilización de las Es muy reducido el Identificar por medio de personas en el cuidado segmento al cual esta médicos naturistas, los de sus cuerpos, por dirigido esta clase de prospectos que puedan medio del jabón natural jabón. comprar el producto. con extracto de aguacate. Garantizar que la materia Valor agregado por 3 Tendencia por los prima sea de óptima calidad, contener Aumento en el consumo productos para que el producto gane ingredientes de productos naturales. ecológicos. posicionamiento en el medicados. mercado. Las grandes fábricas No existen fábricas Lograr ser pioneros en este de jabones de jabones Creación de una nueva sector económico, creando 4 cosméticos no se han naturales con línea de jabones una empresa que produzca interesado por sacar extracto de naturales por parte de las y comercialice el jabón un jabón natural con aguacate en la grandes compañías. natural con extracto de extracto de aguacate ciudad de Armenia. aguacate. en el mercado. Por medio de mercaderistas Concientizar a las 5 Alto grado de mantener informados a los personas de los contaminación e clientes de los beneficios beneficios que brinda el Incremento de incidencia del clima que brinda el jabón natural jabón natural con extracto alergia en la piel. que causan alergia con extracto de aguacate y de aguacate. Puesto que en la piel. así contrarrestar a los todas ellas están competidores indirectos, expuestas al deterioro de como los que fabrican, la piel. cremas, lociones, filtros UV. Por contener Realizar un estudio de Por la capacidad de 6 productos naturales, proveedores para detectar y compra tan limitada medicados, este elegir los que ofrecen debido al bajo poder Alto costo en el presenta un alto mejores condiciones en adquisitivo de las precio del jabón costo, por sus calidad, precio y forma de personas, el producto no beneficios en pago, con el fin de podría alcanzar la comparación con los minimizar costos de demanda esperada. jabones cosméticos. producción. Producir y Campañas promovidas por 7 comercializar jabón el gobierno para motivar a Al utilizar la materia Los gobiernos se están natural con extracto las empresas que prima natural, esta preocupando por la de aguacate ayuda contribuyan con su actividad ayuda a conservar el conservación y cuidado al cuidado del económica en la ecosistema. del medio ambiente. medio ambiente. conservación del ecosistema. Brindar seguridad y confianza a las La preocupación de Realizar seguimientos por familias que utilizan Realizar una promoción los integrantes del medio de encuestas, para 8 el jabón natural con de este tipo de jabón núcleo familiar por detectar la aceptación del extracto de para aumentar su sentir confianza en el jabón. aguacate, por los consumo. uso de jabones. beneficios que ofrece. El jabón natural con Se espera que las En estos canales de extracto de Inicialmente se utiliza personas que consuman distribución se mantendrá 9 aguacate se estos canales de el jabón natural con volantes informativos sobre comercializará distribución para extracto de aguacate no las características del inicialmente en satisfacer las solamente sean las que producto. tiendas naturistas y necesidades de los presentan daños en la droguerías, y clientes que piel, si no también a 8 posteriormente en requieren su uso. aquellas que desean supermercados. prevenirlos. Comercializar el Llevar un control de las Brindar variedad en la 10 jabón natural con ventas del producto en cada 2
Poca oferta en el mercado del jabón natural con extracto de aguacate.
Encuesta personal JABON NATURAL CON EXTRACTO DE AGUACATE Estudio sobre la aceptación del producto Junio de 2008 Nombre:____________________________
Género: M______ F_____
Marque con una X la respuesta elegida. 1.
¿Qué marca de jabón consume?
Protex ______ Rexona ______ Dorado ______ Palmolive______ Carey ______ Dove ______ Jhonson ______ Otro ______ 2.
6.1. Sí ______ 6.2. No ______ 7. ¿Ha escuchado hablar de los jabones naturales ó artesanales? _______
7.1. Sí ______ 7.2. No ______
Al momento de comprar un jabón, ¿Para usted qué es lo más importante?
Precio ______ Componentes ______ Marca ______ Fragancia ______ Tamaño ______ Durabilidad ______ Otro ______ _______ 3.
¿Qué beneficio adicional encontrar en el jabón actualmente?
Semanal Quincenal Mensual 5. 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 5.6
8 ¿Estaría dispuesto a utilizar este tipo de jabón natural? 8.1. 8.2. 8.3. 8.4.
Definitivamente Sí Posiblemente Sí Definitivamente No Posiblemente No
______ ______ ______ ______
Si su respuesta es 8.3 ú 8.4 por favor conteste la pregunta No. 9 le gustaría que utiliza
9. ¿Porqué razón no utilizaría el jabón natural? 9.1. 9.2. 9.3. 9.4.
Hidratación ______ Antibacterial ______ Repelente ______ Exfoliante ______ Limpiador ______ Protección UV ______ Otro ______ _______ 4.
6. ¿Conoce los beneficios que ofrece el extracto de aguacate para la piel?
Por tradicionalismo ______ No conocer el producto ______ No le gusta el aguacate ______ Otro ______ _______
10. ¿Como le gustaría la presentación del jabón natural?
¿Con qué frecuencia compra jabones de baño? ______
10.1. 10.2. 10.3. 10.4. 10.5.
Redondo Cuadrado Ergonómico Ovalado Líquido
_______ _______ _______ _______ _______
11. Cuanto estaría usted dispuesto a pagar por un jabón natural de 150 gramos?
______ ______ Usualmente ¿En qué lugar jabón? Tienda de Barrio Supermercado Hipermercado Tienda Naturista Cacharrería Otro
compra su
______ ______ ______ ______ ______ ______ _______
11.1. 11.2. 11.3.
$1000 a $1.300 $1.300 a $1.500 $1.500 a $1.800
_______ _______ _______
COMENTARIOS: _______________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ________________________________________ Encuestador: ______________________________ Ciudad y Fecha: _________________ Hora: _____
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ANÁLISIS EXTERNO (MODELO DOFA O FODA) Oportunidades Implementación de nuevos productos en el mercado. Alianzas con droguerías y tiendas naturistas para la comercialización del Jabón Natural con Extracto de Aguacate. Sensibilizar a los consumidores de que el jabón natural con extracto de aguacate es la mejor alternativa que podría encontrar en el mercado.
Amenazas Actualmente el mercado se encuentra muy competido por la venta masiva de los jabones cosméticos por parte de las grandes compañías. Los costos de elaboración de éste producto son altos, debido a
los
ingredientes que lo componen, lo cual se ve reflejado en el precio. No se cuenta con el respaldo económico ni con la inversión en publicidad para lograr un posicionamiento ágil en el mercado. Actualmente existe un tradicionalismo en el uso y consumo de los jabones cosméticos, debido al posicionamiento de marcas y a la poca publicidad y oferta de jabones naturales.
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ANALISIS INTERNO Fortalezas Producción y comercialización del Jabón Natural con Extracto de Aguacate en la ciudad de Armenia del Departamento del Quindío. En la ciudad de Armenia no existen empresas que produzcan jabones naturales, ni grandes compañías que comercialicen esta clase de productos. Analizar la viabilidad de introducir el producto en el mercado por medio de encuestas y asesorías con expertos en el tema. Debilidades Se requiere implementar estrategias de publicidad para dar a conocer y transmitir los beneficios del Jabón Natural con Extracto de Aguacate. Falta de capital para el funcionamiento de la empresa.
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DEFINICIÓN DEL MERCADO Y PRODUCTO
Actualmente el mercado se encuentra muy competido por la venta masiva de los jabones cosméticos por parte de las grandes compañías, las cuales no ofrecen un beneficio para la piel de las personas ni para la preservación o protección del medio ambiente, por lo anterior, se hace necesario sensibilizar a los consumidores de que el jabón natural con extracto de aguacate es la mejor alternativa que podría encontrar en el mercado. Sin embargo, el mercado en su constante cambio esta con la tendencia del consumo de productos naturales, lo cual es un aspecto positivo para posicionar un jabón de alta calidad, teniendo en cuenta que hay un alto interés y conciencia en el cuidado de la piel y en la protección del medio ambiente, teniendo como valor agregado un jabón con componentes medicados. Es de mencionar que en la ciudad de Armenia no existen empresas que produzcan jabones naturales, ni grandes compañías que comercialicen esta clase de productos, lo cual es una oportunidad que se debe aprovechar para cubrir las necesidades del mercado. Basados en el incremento de las enfermedades de la piel como son las irritaciones y alergias, causadas por el alto grado de contaminación e incidencia del clima, se requiere en el mercado un Jabón Natural con Extracto de Aguacate que ayude a tratar estos síntomas, brindando igualmente a las personas beneficios adicionales como humectación y fragancias, sin embargo, los costos de elaboración de éste producto son altos, debido a los ingredientes que lo componen, lo cual se ve reflejado en el precio.
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La producción del Jabón Natural con Extracto de Aguacate estará orientada por un químico que contribuirá a determinar los componentes naturales, que garanticen la sustentabilidad del medio ambiente, que a la vez ofrezca seguridad y confianza a las familias que lo utilicen. El Jabón Natural con Extracto de Aguacate se comercializará inicialmente en tiendas naturistas y droguerías y con proyección a supermercados para atender las necesidades de los clientes que lo requieran, ofreciendo este producto en dos presentaciones: barra ergonómica y líquida, para brindar a los consumidores variedad en la presentación del producto. Actualmente, se observa mucha saturación en el mercado de los jabones cosméticos con marcas posicionadas, por lo cual, se requiere implementar estrategias de publicidad para dar a conocer y transmitir los beneficios del Jabón Natural con Extracto de Aguacate buscando sensibilizar a las personas en el cuidado de su piel y a la vez contar con la asesoría de médicos naturistas que faciliten la identificación y segmentación de consumidores. Adicionalmente se debe tener en cuenta que los gobiernos están apoyando a través de campañas la protección y sustentabilidad del medio ambiente. Basados en la tendencia al uso de productos naturales y ecológicos se estima que las grandes compañías puedan entrar a competir en este segmento lanzando productos con estas características, lo cual
representa una amenaza para la
empresa, debido a que no se cuenta con el respaldo económico ni con la inversión en publicidad para lograr un posicionamiento ágil en el mercado.
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OBJETIVOS Y METAS
Objetivo General Determinar por medio de una investigación de mercado, estudio técnico, organizacional, ambiental y económico-financiero la aceptación que puede tener el Jabón Natural con Extracto de Aguacate
en
la ciudad de Armenia del
Departamento del Quindío, para atender a las necesidades de la población y a la sustentabilidad del medio.
Objetivos Específicos Definir las estrategias de mercadeo para la producción y comercialización del Jabón Natural con Extracto de Aguacate de la empresa Natural Soap, ubicada en la ciudad de Armenia del Departamento del Quindío. Determinar los recursos técnicos que se requieren para la producción y comercialización del Jabón Natural con Extracto de Aguacate, como la maquinaria, los equipos e infraestructura. Diseñar la estructura organizacional de la empresa. Detectar
los requerimientos ambientales que debe cumplir la empresa
Natural Soap para su funcionamiento. Calcular los costos de producción, comercialización y puesta en marcha de la empresa y la forma de financiarla por medio de una entidad.
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ESTRATEGIAS
¿Cuáles son los estudios que se deben desarrollar para crear un plan de negocios orientado a la producción y comercialización del Jabón Natural con Extracto de Aguacate en la ciudad de Armenia del Departamento del Quindío, para atender a las necesidades de la población, contribuyendo al mejoramiento de la salud de las personas por medio de los productos naturales que componen dicho jabón al igual que aportando a la sustentabilidad del medio? Mercado ¿Cuál es el proceso para evaluar las cuatro P
(plaza, precio, promoción y
publicidad) y determinar el estudio de mercado para el plan de negocios en la producción y comercialización del Jabón Natural con Extracto de Aguacate? Técnico ¿Cuál es la maquinaria, los equipos, la distribución de la planta y los recursos necesarios para la producción y comercialización del Jabón Natural con Extracto de Aguacate? Organizacionales ¿Cuál es la estructura organizacional, los perfiles de cargos y el horizonte institucional de la empresa Natural Soap, requerida para su óptimo desempeño? Ambientales ¿Cuáles son los requerimientos ambientales que debe cumplir la empresa Natural Soap para su funcionamiento?
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EconĂłmico-Financiero ÂżCuĂĄl es el costo requerido para el montaje y puesta en marcha de la empresa y que entidad puede financiarla?
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PLAN DE MARKETING Y VENTAS
Teniendo claro el mercado al cual está dirigido el jabón, se pretende desarrollar planes de marketing para aumentar el volumen de ventas y a la vez establecer alianzas con proveedores que ofrezcan materia prima de óptima calidad para garantizar las bondades que brinda el producto, al igual que minimizar sus costos para hacerlo más asequible a los clientes. Teniendo en cuenta la tendencia cada vez más creciente de la población que consume productos naturales que buscan mejorar su calidad de vida y a la oportunidad que existe actualmente en el mercado de no encontrar una competencia directa que produzca y comercialice un Jabón Natural con Extracto de Aguacate, se pretende introducir en la ciudad de Armenia, esta clase de jabón, con el fin de proteger la piel de los consumidores y contribuir al mismo tiempo a la conservación del medio ambiente. Igualmente, se observa en el mercado que el jabón cosmético es una fuerte competencia indirecta para el Jabón Natural con Extracto de Aguacate, puesto que son elaborados y comercializados por las multinacionales como Colgate-Palmolive con sus jabones Protex y Palmolive y Unilever con Rexona y Dove, Por tal motivo se pretende cambiar la cultura de las personas para que consuman el Jabón Natural con Extracto de Aguacate, el cual aportará beneficios a la piel. La creación de esta empresa contribuirá al desarrollo social y económico de la región, teniendo en cuenta que se generara nuevas fuentes de empleo al igual que bienestar para las familias de los funcionarios. Así mismo se realizara un estudio financiero donde se determinara la capacidad de producción, proyección ventas,
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necesidad de apalancamiento, esto con el fin de gestionar inversiones financieras que contribuyan al fortalecimiento y crecimiento de la empresa. De acuerdo al planteamiento del problema y los objetivos de la investigación se detectará la necesidad de obtener información sobre el número de personas que utilizan el Jabón Natural con Extracto de Aguacate y volumen de ventas por medio de datos históricos que poseen las Tiendas Naturistas y Farmacias.
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PLAN DE PRODUCCIÓN Y/O OPERACIONES
Al realizar los pasos de la investigación de la producción y comercialización del Jabón Natural con Extracto de Aguacate, esta refleja que es necesario lanzar un producto que brinde seguridad y confianza a las personas que lo utilizan. Para ello se utilizara estrategias de mercadeo que permita posicionar el producto en el mercado. Igualmente el óptimo desarrollo del proceso administrativo como la planeación, organización, dirección y control, acompañado de un excelente talento humano, permite el buen funcionamiento de la empresa, brindando beneficio a los socios y a la sociedad que la rodea. Con la ejecución de este plan de negocios se espera establecer por medio de la investigación de mercados, estudio técnico, organizacional, ambiental
y
económico-financiero, la aceptación que puede tener el producto para satisfacer las necesidades de la población, contribuyendo igualmente a la sustentabilidad del medio. Así mismo, se determinarán las estrategias de mercadeo, los recursos técnicos, la maquinaria, los equipos e infraestructura, el diseño de la estructura organizacional, la cultura corporativa, la tramitología legal que se requieren para el funcionamiento de la empresa.
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En consecuencia, se identificarรกn los requerimientos ambientales exigidos por el gobierno, de acuerdo a la actividad de la empresa Natural Soap, con el fin de cumplir favorablemente a la normatividad.
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ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS
GERENTE ASESORÍA CONTABLE
SECRETARIA
AUXILIAR DE BODEGA
DEPARTAMENTO DE VENTAS
CONDUCTOR
MENSAJERO
RECURSOS TANGIBLES Recursos Físicos: Se requiere un local amplio con entrada por dos carreras facilitando el acceso de los clientes al establecimiento, siendo una fortaleza para la empresa. Recursos Tecnológicos La empresa contará
con un software contable, el cual maneja todos
los
movimientos y las transacciones de la empresa, incluidos los inventarios garantizando una información real y confiable. Recursos Organizacionales El organigrama de Natural Soap se rediseñará debido al enfoque de la empresa.
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RECURSOS INTANGIBLES Recursos Humanos: La empresa Natural Soap contará con el siguiente recurso humano: •
Gerente General y propietario
•
Un contador externo
•
Una Secretaria Auxiliar Contable
•
Una vendedora
•
Un Auxiliar de Bodega
•
Un Conductor
•
Un Mensajero
En caso de que cualquiera de los integrantes de la organización llegaré a irse, se llevará consigo únicamente el conocimiento de cada área en la cual desempeñó su cargo, puesto que el Gerente no da a conocer a todos sus colaboradores el funcionamiento general de la empresa.
MANUALES DE FUNCIONES: GERENTE: Será el representante legal de la empresa, con un perfil profesional en administración de empresas y/o mercadeo y ventas, experiencia laboral en dirección empresarial. Funciones: •
Se encarga de manejar la parte legal de la empresa.
•
Proponer políticas de desarrollo, preparar proyectos y presupuestos.
•
Velar por el funcionamiento de la empresa y que las funciones delegadas se cumplan a cabalidad.
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•
Dirigir las relaciones públicas de la entidad, especialmente con las organizaciones de la producción y comercialización del jabón.
•
Se encarga de seleccionar a los proveedores.
•
Maneja la parte comercial y financiera de la empresa.
•
Se encarga del control de la cartera.
•
Las demás funciones requeridas por la gerencia.
SECRETARIA AUXILIAR CONTABLE: El perfil del cargo se enfoca a tener estudios en secretariado contable y sistemas, debe poseer calidad humana. Funciones: •
Realiza los asientos contables diarios.
•
Radica las facturas de los proveedores.
•
Elaborar informe de pagos de proveedores.
•
Imprimir informe de cartera.
•
Preparar informes tributarios.
•
Conciliaciones bancarias.
•
Las demás funciones requeridas por la gerencia.
AUXILIAR DE BODEGA: Debe ser una persona con un perfil académico de bachillerato, preferiblemente que se encuentre cursando una carrera técnica en Administración. Funciones:
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•
Se encarga de contar físicamente los productos para llevar el control de los inventarios.
•
Selección y entrega de la mercancía para el respectivo despacho.
•
Realizar el mantenimiento de la bodega.
•
Las demás funciones requeridas por la gerencia.
CONDUCTOR: Debe ser una persona que haya terminado el bachillerato con experiencia en conducción con el pase actualizado y que posea amabilidad hacia las personas. Funciones: •
Encargado de la entrega de la mercancía a domicilio debidamente contada.
•
Encargado del vencimiento de la documentación del vehículo.
•
Se encarga de verificar el buen funcionamiento del vehículo.
•
Las demás funciones requeridas por la gerencia.
VENDEDOR INTERNO: Será una persona con estudios técnicos en mercadeo, ventas y servicio al cliente, con experiencia mínima de 1 año en ventas, manejo de inventarios y el personal. Funciones: •
Atender al cliente que llega al establecimiento, brindándole asesoría.
•
Atender al cliente telefónica y personalmente.
•
Elaborar facturas de crédito y contado.
•
Mantener organizadas las estanterías y vitrinas.
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•
Responsable del inventario de los productos.
•
Recepción y despacho de pedido.
•
Archivo de pruebas de entrega.
•
Elaboración de cotizaciones.
•
Realizar telemercadeo.
•
Las demás funciones requeridas por la gerencia.
MENSAJERO: Debe ser una persona con perfil académico de bachillerato, con experiencia en manejo de cartera y cobros. Funciones: •
Entrega de facturación a los clientes.
•
Entrega de cotizaciones.
•
Recolección de cartera.
•
Realizar las consignaciones bancarias.
•
Archivar las facturas de crédito, contado y recibos de caja.
•
Apoyar en las funciones de las diferentes dependencias.
•
Las demás funciones requeridas por la gerencia.
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PLAN ECONÓMICO Y FINANCIERO
Finalmente, se realizará los cálculos correspondientes para determinar los costos de producción y comercialización del jabón natural con extracto de aguacate en sus diferentes presentaciones, la inversión para la puesta en marcha de la empresa y el estudio respectivo para determinar la necesidad de financiamiento, de acuerdo a las expectativas de crecimiento en la región.
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DOCUMENTOS LEGALES PARA LA CREACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIOS
La empresa Natural Soap estará legalmente constituida
y contará con la
realización de los siguientes requerimientos:
Requisitos Comerciales: Este requisito que se tramitará en la Cámara de Comercio del municipio Armenia; teniendo en cuenta lo siguiente: -
Verificar en la Cámara de Comercio que no exista un nombre o razón social igual a Natural Soap.
-
Matrícula mercantil :
Cámara de Comercio
-
Registro de los libros:
Cámara de Comercio
Mayor y Balance, Caja Diario, Inventarios y Balance General. -
Certificado de Uso de Suelos:
Planeación Municipal
-
Registro en Rentas Municipales: Secretaria de Hacienda Municipal
-
Certificado de sanidad:
Secretaria de Salud
-
Certificado de Seguridad:
Bomberos
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-
Nit:
DIAN
-
Registro de Industria y Comercio en la Tesorería y diligenciarlo.
Requisitos de Seguridad Laboral: Se tramitará en una E.P.S, Cajas de compensación Familiar, Fondo de Pensiones, SENA, e ICBF. Adicionalmente, la producción de jabones se rige con los requisitos contenidos en el
DECRETO 677 DE 1995, por el cual se reglamenta parcialmente el
Régimen de Registros y Licencias, el Control de Calidad, así como el Régimen de Vigilancia Sanitaria de Medicamentos, Cosméticos, Preparaciones Farmacéuticas a base de Recursos Naturales, Productos de Aseo, Higiene y Limpieza y otros productos de uso doméstico y se dictan otras disposiciones sobre la materia.
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RESUMEN Y ANEXOS
La elaboración del primer jabón aparece en los tiempos los sumerios, 3000 años A.C. los cuales hervían diversos álcalis juntos y utilizaban su residuo para lavarse. Los antiguos egipcios ya utilizaban un producto jabonoso que consistía en una mezcla de agua, aceite y ceras vegetales o animales, fórmula que fue utilizada también por los griegos y los romanos, estos últimos conocieron una forma de jabón particularmente a través de los galos, compuesto por un ungüento de ceniza de haya y grasa de cabra que era utilizado como untura para el cabello. En las excavaciones de la ciudad de Pompeya se ha descubierto una fábrica de jabón que data de más de 1900 años. En el siglo VII ya se conocía en casi todo el sur de Europa, por estos siglos existía una potente industria en España e Italia y fue precisamente en la ciudad italiana de Savona donde se empezó a elaborar un jabón de aceite de oliva que también hacían los musulmanes. En la edad Media el jabón era un artículo ya de uso general. En el siglo XV aparece el jabón de Marsella, el precursor de los jabones actuales, preparado con una mezcla de huesos (ricos en potasio) y grasas vegetales. La industria jabonera floreció en las ciudades costeras del Mediterráneo, favorecidas por la abundante presencia del aceite de oliva y la sosa natural. Durante la Segunda Guerra Mundial, los estadounidenses desarrollaron un tipo de jabón que podía utilizarse con agua del mar, pensando en los marinos destinados en el Pacífico: así nació el jabón dermatológico, el menos agresivo de todos los jabones
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Los primeros colonos norteamericanos trajeron una fuente abundante de jabón junto con ellos. Una vez instalados, los colonos prepararon su propio jabón para no depender de los envíos ingleses. Para ello usaban ceniza de madera y grasa de animales. Su preparación era una actividad que generalmente se realizaba una vez al año. Quienes no sacrificaban animales, guardaban el aceite de las frituras para preparar su jabón como lo siguen haciendo algunos norteamericanos hoy en día. En Colombia se observa el consumo del jabón de baño desde mediados del siglo XX, éstos eran fabricados por Murria y Laman y comercializados en todas las regiones. En 1958 nace el Laboratorio AZUL K LTDA., el cual sirvió como maquila para la producción de los jabones Lux y Rexona, convirtiéndose en los años 60 en una de las empresas más importantes en la ciudad de Bogotá. GLOSARIO: FACTIBILIDAD: opinión técnica respecto a la posibilidad de llevar a cabo una actividad determinada. INCIDENCIA: Acontecimiento que sobreviene en el curso de un asunto o negocio y tiene con él alguna conexión ESTRATOS: forma del gobierno de Colombia de clasificar a sus ciudadanos por su dinero y propiedades. JABON NATURAL: Productos que son fabricados teniendo en cuenta las normas de calidad y que no generan, antes, durante o después, residuos peligrosos que pongan en peligro el ambiente, no utilicen recursos naturales no renovables y sean fácilmente biodegradables.
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JABON COSMETICO: Producto cosmético toda sustancia preparada destinada a ser puesta en contacto con las diversas partes superficiales del cuerpo humano (epidermis, sistemas piloso y capilar, uñas , labios y órganos genitales externos ) o con los dientes yo las mucosas bucales . VIABILIDAD: Conclusión a la que se llega acerca de las posibilidades de llevar a cabo un proyecto de inversión, del que, tras ser sometido a estudio, se puede garantizar su rentabilidad a largo plazo. SUSTENTABILIDAD: Se refiere al mantenimiento del equilibrio de las relaciones de los seres humanos con el medio, logrando un desarrollo económico mediante el avance de la ciencia y la aplicación de la tecnología, sin dañar la dinámica del medio ambiente. ERGONOMICO: Ciencia que se encarga de adaptar el cuerpo humano a las tareas y las herramientas de trabajo. SENSIBILIZAR: Dotar de sensibilidad o despertar sentimientos morales, estéticos, etc., buscando una reacción positiva. MARKETING: Mercadotecnia es el conjunto de principios, metodologías y técnicas a través de las cuales se busca la obtención de objetivos de negocio. FIDELIZACION: Técnica consistente en potenciar la permanencia de los clientes en su contratación con la empresa.
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INVESTIGACION
EXPLORATORIA:
Considerada
como
el
primer
acercamiento científico a un problema. Se utiliza cuando éste aún no ha sido abordado o no ha sido suficientemente estudiado y las condiciones existentes no son aún determinantes, ya que se realiza con el propósito de destacar los aspectos fundamentales de una problemática determinada y encontrar los procedimientos adecuados para elaborar una investigación posterior. ECOSISTEMA: Conjunto de seres vivos y sustancias inertes que actúan recíprocamente intercambiando materiales; funciona como un sistema cerrado por lo que respecta a la materia y como un sistema abierto para la energía que proviene del sol. NORMATIVIDAD: se refiere al establecimiento de reglas o leyes, dentro de cualquier grupo u organización. ... ÁLCALIS: Hidróxido metálico muy soluble en el agua, que se comporta como una base.
HAYA: Madera de este árbol.
POTASIO: Elemento químico de núm. atóm. 19. Metal muy abundante en la corteza terrestre; se encuentra en forma de sales, generalmente silicatos, en muchos minerales y en el agua del mar. De color blanco argénteo, blando y con punto de fusión muy bajo, su hidróxido, la potasa, era conocido de antiguo como el álcali vegetal. DERMATOLOGICO: Que trata de las enfermedades de la piel.
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