Redes/Mídias SOCIAIS na internet Análise de oportunidade para marca regional de vestuário masculino
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O que são redes sociais? Rede social é GENTE,é INTERAÇÃO,é TROCA SOCIAL É um GRUPO DE PESSOAS,compreendido através de uma metáfora de estrutura, a estrutura de rede. Raquel Recuero
a estrutura da rede social Redes Sociais Conex玫es
Atores N贸s Capital Social
O que são mídias sociais? São PLATAFORMAS, FERRAMENTAS, SOFTWARES, SITES que permitem a interação através CMC (Comunicação Mediada por Computador)
por que as mídias sociais na internet são um fenômeno de comunicação?
internet
1,9bi 70mi*
no mundo no brasil
Fonte: Internet World Stats *expectativas do IAB (internet advertising bureau - Brasil) publicado em julho de 2010 expectativa de crescimento de
9,3% ao ano
Mapa das mĂdias sociais Agosto de 2010 no mundo*
e o brasileiro nas mĂdias sociais?
segundo o Ibope Nielsen... (junho/2010)
87% dos ÂŤinternautasÂť estĂŁo em redes sociais
ou seja...
60,9 mi dos ÂŤinternautasÂť estĂŁo em redes sociais
‘Os brasileiros ficam em média
45 horas por mês na web’
54% dos usuários são homens, enquanto 46% são mulheres. No que se refere à faixa etária,
(28%)
a maior parte tem entre 25 e 34 anos; 10% têm até 11 anos e 12% passaram dos 50 anos.
窶連 troca de mensagens com amigos ﾃｩo
principal motivo de acesso
(47%). A busca por informaﾃｧﾃｵes aparece om 16% e a procura por entretenimento, com 15%.
81% dos entrevistados se importam com a
qualidade da informação e não onde ela está publicada
33% dos usuários de redes sociais acreditam que estas plataformas
fornecem todas as informações necessárias para manter o internauta atualizado com notícias de seu interesse.
"A previsão é que as redes´ sociais funcionem cada vez mais como ferramenta
para escutar o consumidor. Será um novo business chamado CRM 2.0"
as mĂdias sociais mais populares no Brasil sĂŁo...
Fonte: Revista Época, 28/05/2010 - edição nº 628
jovem (10 á 25), busca entretenimento,compartilha fotos utiliza scraps e se apropria de comunidades como características de identificação
crescimento estagnado Pontos positivos • O mais popular do país • Busca refinada • Multiplas ferramentas de interação (comunidades, enquetes, fóruns...) • Aplicativos sociais (colheita feliz, buddy pocke)
100 mi
26 mi
Pontos negativos • Audiência com pouco discernimento e instrução • Banalização de conteúdos • Você dificilmente encontrará perfil A B graduado (ou +) interagindo com frequencia no orkut
adulto, graduado ou + acima de 20 anos interesses em cultura, moda, entretenimento usa muitos aplicativos e games (farmville, quiz..) 60% são mulheres
500 mi
9,6 mi
Ideal para ações focadas em público adulto, classe A. B e C, masculino e feminino possui recursos interativos iguais ou superiores ao orkut e variedade de aplicativos
Os usuários, apontam como uma rede mais segura menos banalizada e privada, o contrário do orkut
heavy users, adulto acima de 20 anos, graduado e estudantes universitários possui diversas contas em outras redes sociais maioria masculina e é receptivo a publicidade em mídias sociais.
114 mi
9,8 mi
Pontos positivos • é a MS que mais cresce no Brasil • Muito utilizado por celebridades • Dinâmico e intuitivo • fácil monitoramento em tempo real • fácilidade de intervenção (@ Dms) • Audiência qualificada e formadora de opinião Pontos negativos • limite de 140 caracteres (?) • Audiência pouco concentrada regionalmente (diferente do twitter) • Spams, perfis fake.
BLOGS Formadores de opinião Críticos, e influenciadores Liberdade de expressão e pessoalização Leitores fidelizados e interação nos comentários Ferramentas de monitoramento avançadas (Google analytics, backtype, feed, newsletter...) Blogueiros influentes tem o valor de celebridades na «blogosfera» influenciam o comportamento, ditam tendencias e promovem as marcas e produtos que gostam.
ÉTICA X POSTS PAGOS
VIDEOS
• O youtube é o mais popular no mundo e no Brasil (20mi), além de compartilhamento se destaca principalmente pelos pageviews • Aos poucos outras plataformas vem se destacando (vímeo, videolog...) • permite comentários, se disseminando cada vez mais com o crescimento da internet e o acesso a banda larga.
Virais - Buzz - Videoblog - Pessoas usando os videos para se promover ou promover produtos
MĂdias Sociais e Moda As mĂdias sociais e o mercado de moda tem cada vez mais proximidade
Redes Sociais específicas de Moda O usuário, cria seus looks e os compartilha, participa de discussões vota em looks dos demais usuários. Interaje, comenta participa, dissemina em seus outros perfis de redes sociais (blog, twitter..)
Blogs de moda masculina Produzem conteĂşdos especĂficos para o target. Revistas masculinas Blogs corporativos de marcas de moda Blogueiras que falam de moda masculina
Ações mais comuns em mídias sociais e blogs • Kits para blogueiros: kits elaborados específicos para o blogueiro com produtos da marca e a sugestão de teste e resenha. • Sorteios através dos blogs: Além do kit para o blogueiro, é enviado um kit extra para ser sorteado aos leitores. • Post pago: Envia um resenha sobre o produto e pede que o blogueiro publique um post (pago) em seu blog. São pouquíssimos blogueiros que desenvolvem posts pagos e alguns se ofendem e costumam publicar falando mal do produto. • Sorteios no twitter, orkut e facebook, são adotados como estratégia para aumentar o número de amigos/seguidores, mas não cria engajamento • Social games, jogos interativos, produção colaborativa, tem sido uma tendência que cria engajamento.
Case DOC DOG
A Doc Dog recrutou oito pessoas da vida real para estrelar seu inverno 2010. Todos consumidores da marca, foram escolhidos via redes sociais (Orkut, Facebook e Twitter) e blogs porque se destacam por suas atitudes: itpeople, globalizados amantes da moda, que gostam de arte e consomem cultura. Exemplificando, eles são o estilo de vida da marca. Assim, cada uma das “personalidades” tem um lifestyle único, que quando juntos, englobam o público-alvo da Doc Dog.
O objetivo da Doc Dog com essa campanha é mostrar que a moda criada respeita a individualidade de cada consumidor, identificando-se com ele da mesma forma que ele se identifica com o que gosta. “Para nós da Doc Dog, individualizar o target faz com que marca tenha que se adaptar ao consumidor ou o consumidor à marca. Queremos que o consumidor se sinta tão único quanto nossa coleção”, diz Thaís Protti.
Profissionais necessários em ações de mídias socias Planner planeja as ações, duração, controle.
Analísta de mídias sociais Heavy-user de redes sociais, conhecedor de Google Analytics e capaz de desenvolver relatórios e análises dos dados.Monitora menções Interaje e responde comentários dúvidas e emails (juntamente com a equipe)
Jornalista/webwriter/redator Produz e pesquisa conteúdos para publicação nas mais diversas mídias, responde e interaje juntamente com a equipe
Desenvolvedor é necessário quando envolve a criação de aplicativos, games, hotsites ou mesmo websites
Diretor de Arte Desenvolve a linguagem visual das peças utilizadas na web (avatar, background, website..)
Portanto... O brasileiro nas redes sociais busca informação de qualidade compartilha sua opinião sobre produtos e serviços e encontra na web 2.0 a democracia que outras mídias não permitem que ele tenha. Além disso sua principal motivação nas redes sociais é Interação através de suas conexões ou seja RELACIONAMENTO COM AMIGOS independente da mídia social utilizada
Bem vindo a ERA do CONSUMIDOR 2.0
Quando gosta elogia, ; compartilha, opina, indica se ENGAJA, EVANGELIZA promove Buzz.
)
Quando não gosta ele simplesmente #XingarMuitoNoTwitter ou em qualquer outra mídia social
;P
CALMA! Nem tudo estรก perdido.
Antes mesmo de planejar uma ação em mídias sociais é preciso:
1 - Crie a identidade online da sua marca Não é apenas linguagem gráfica. Qual o posicionamento dela perante seus consumidores 2.0? Que imagem ela quer passar? Qual é o público? A identidade deve ser duradoura e não ligada a sazonalidade de uma ação. A presença de uma marca em redes sociais, deve ser duradoura, constante e engajada. Não crie um perfil para apenas uma ação e depois esqueça
2 - Monitorar Já falam da sua marca, bem? Mal? Ela já tem um posicionamento nas mídias sociais? Algum blogueiro, trendsetter, formador de opinião já falou sobre ela? Já testou? Qual foi a opinião?
3 - Produzir Conteúdo As pessoas buscam informações conteúdo, não entre em um serviço de rede social, se for para construir uma comunicação vertical. As pessoas querem que a empresa diga mais que promoções/ ofertas de produtos. Eles querem informação conteúdo sobre o que a empresa se propõe e principalmente relacionamento.
4 - Interaja interaja, se relacione com seu público, responda as dúvidas, perguntas e-mail rapidamente, se relacione com os nós da sua rede. Quando perceber algo negativo (reclamação) entre em contato, reconheça o erro e repare rapidamente. Isso lhe garante uma boa reputação
5 - Preze pela sua reputação Não use scripts, não seja invasivo nas abordagens e não manifeste opiniões pessoais sobre assuntos polêmicos como religião ou política. Não use «mail-lists», deixe que os próprios usuários escolham assinar um feed, ou optar pela newsletter.
6 - Planeje de forma criativa Ideias criativas, aliadas a ferramentas de interação que envolvam o usuário como produtor de conteúdo são sempre bem vistas. Ex: Novo fiat Uno, Fiat Mio, Cerveja de mulher...
6 - Rigor nas metricas Observe atentamente as visitas ao seu site, quais as seções que tem mais acesso? quais os horarios de maior trafego, termos de busca? Construa relatórios comparativos. GoogleAnalytics
Obrigada @jeny_mendes