GUIA PARA LA AUDITORIA DEL MARCO AMBIENTAL
¿Cómo se llama la empresa en la que se llevara a cabo la auditoria ? Debemos saber el nombre de la empresa a la que vamos a auditar
¿Qué tipo de empresa es? Vamos a diferenciar que tipo de empresa es por ejemplo: lucrativa, semilucrativa y no lucrativa
¿Qué tipo de producto vende ? Debemos diferenciar que tipo de productos vende la empresa puede ser producto de tipo industrial o si son productos e consumo y ver si existen otros tipos.
¿Qué tipo de mercado? Analizar a que tipo de mercado nos estamos dirigiendo sea: Local, Regional, Nacional o Internacional
¿La población del mercado? Estar informados si la población de nuestro mercado aumenta, disminuye o se mantiene.
¿Qué tipos de población constituyen el mercado? Tener en cuenta a la hora de introducir al mercado si es rural, urbano o suburbano
¿Cuál es la composición de la población del mercado en cuanto a sexo? Es muy importante a la hora de introducir al mercado ver si nuestra población hay mas hombres que mujeres.
¿Cómo están compuestas las familias? De la misma manera estar informados de como están compuestas las familias sea sin hijos o con hijos
¿Hasta que grado de educaron ha cursado la población? Tener en cuenta que no todas las personas tenemos nivel de estudio así que es muy importante.
Tendencia
de las balanzas en los últimos cinco
años Principales
renglones de exportación y su relación con la empresa que se investiga
Principales
renglones de importación y su relación con la empresa auditada
Comportamiento
de la moneda en los últimos cinco años
Tendencia
a: Corto, Mediano y Largo
plazo Tasa
de inflación en los últimos cinco años
Estimación
de la inflación en el futuro
Comportamiento
de los depósitos bancarios en los últimos cinco años
Tendencia
a: Corto, Mediano y Largo plazo
Giros
más favorecidos por las instituciones bancarias: Industria, Turismo, Comercio, Servicios, otros
Sistema
Bancario: actitud que se guarda frente al giro económico de la empresa objeto de la auditoría
Frente Tiene
a la empresa donde se realiza la auditoría
la empresa líneas de crédito suficientes
Cotiza
la empresa en la Bolsa Mexicana de Valores, u otras bolsas
Sabe
la empresa que la bolsa puede ser una fuente de capitales
Los
productos de la empresa son industriales
Para
el último consumidor
Cuales
son los productos primarios y secundarios
En
que etapa del ciclo se encuentran: introducción, aceleración, declive, etc
Causas Se
de la obsolescencia de los productos de la empresa
realizaron investigaciones de mercado para cada producto
Están
todos enterados de las mejoras que se hacen al producto
Conclusiones a las que llegaron
Existen programas para mejorar los productos
Internamente, que elementos ayudan a mejorar los productos
Externamente, que elementos ayudan a mejorar los productos
Que objetivos se persiguen al mejorar los productos
Efectos que tendrá la mejoría del producto en las ventas
Se desarrollan nuevos usos para los productos
Departamento que genera nuevas ideas del producto
Existen políticas para simplificar o diversificar la línea de productos
Se conocen las ventajas y desventajas de diversificar
Elementos que se toman en cuenta para diversificar la línea de productos
Elementos que se toman en cuenta para encontrar nuevas ideas para diversificar la línea de productos
¿Qué tipo de consumidores demandarán este producto? Debemos diferenciar si son consumidores de tipo industrial, si son consumidores comunes y también si existen otros tipos.
¿De qué nivel socioeconómico son estos consumidores? Asociarlos según el nivel de ingresos económicos que tienen, siendo este alto, medio y bajo.
¿Cómo se compara a este producto con los similares? Este queda a criterio personal, observando claramente las similitudes y diferencias frente a la competencia.
¿Cuál es la tendencia en el consumo de los productos similares? Se analiza la tendencia de los productos de la competencia, si están a la alza, se mantienen, o están a la baja.
¿Cómo obtienen los consumidores esos productos? Escribir la manera en que el consumidor adquiere el producto.
¿Su consumo es? Revisar si la frecuencia de consumo del producto es constante o por temporada.
¿Cuáles son los motivos más poderosos para comprar? Procedemos a enlistar las razones por las que los consumidores compran el producto y las ponderamos en una escala de 0 al 10.
¿Cuáles son las razones más poderosas para que no lo compren? De la misma manera, enlistamos las razones y asignamos la calificación correspondiente a cada una, con la escala de 0 al 10.
El nuevo producto: Afirmamos o negamos acerca de características específicas acerca del producto, si es patentable, si va a tener marca, si paga regalías, y si está considerando en el costo.
Se ha estudiado que no haya violaciones a leyes o reglamentos en: Aspectos como marca, empaque, publicidad, convenios, comerciales, licencias, envase, etiqueta, venta, políticas de precios, impuestos… Sólo las afirmamos o negamos.
Se han estudiado los mercados de exportación de este producto: De la misma manera que la pregunta anterior, en aspectos como volúmenes de venta, empaques, seguros, patrones de conducta, transportes, y relaciones especiales.
¿Qué objetivos persigue la simplificación?
Si persigue o no economías en producción, ahorros en publicidad, incrementar rotación de inventarios, reducir costos, conseguir buena voluntad de clientes, eficiencia en la fuerza de ventas, mejorar el servicio, disminuir errores, y distribuciones.
¿Cómo se llevará a cabo la simplificación? Suprimiendo: Se suprimirá o no productos, estilos, empaques, colores, medidas, envases y otros, para alcanzar la simplificación. ¿Cuáles son los factores determinantes en la calidad de los productos? Se evaluará con la escala de 0 al 10, factores como materiales, técnicas de producción, calidad de mano de obra, ingeniería de producto y diseño, que están inmersos en la calidad del producto. ¿Qué factores se toman en cuenta para fabricar un producto de máxima calidad?
Con la misma escala calificamos factores como opiniones del cliente, usos finales, precios, y competencia según su importancia para alcanzar la máxima calidad.
¿Se cuenta con suficiente información sobre productos iguales o similares? Contamos o no con información de los productos de la competencia.
¿Se tiene información de los siguientes grupos acerca del producto? Tenemos o no información sobre grupos de distribuidores, mayoristas,
minoristas, clientes, grupos internos de la empresa, asociaciones comerciales, cooperativas, agencias gubernamentales, y cámaras diversas.
¿Son adecuados los controles de calidad existentes? Afirmamos o negamos según los controles de calidad con los que contemos.
¿Es adecuada la organización actual para diseñar los siguientes aspectos? Si es o no adecuada la organización que tenemos en cuanto a diseño de productos, envases, etiquetas, marcas y empaques.
¿Cómo se planean las marcas? Comentamos la manera en que se planean las mismas.
¿Las marcas tienen imagen corporativa? Respondemos si las tienen o no.
¿Se cuenta con los siguientes tipos de marca? Contamos con marcas de carácter individual, de servicio, o colectivas.
¿Cuáles de estos objetivos se han conseguido a través de las marcas?mejores precios, facilidad Objetivos como control de mercado, de introducción, ventajas en ventas, ventajas de publicidad, ventajas de promoción.
¿Qué características tiene la marca que se analiza? Las ponderamos según la escala de 0 a 10, y son brevedad, lectura fácil, memorización rápida, adaptabilidad, imagen, capacidad de asociación, connotación, facilidad para exportación.
¿Para qué fines se usan las marcas? Se usan para fines con usos genéticos, para partes y componentes, para marcas privadas, para marcas de línea.
¿Existe un conocimiento apropiado de la ley de marcas y patentes? Calificamos con la misma escala el conocimiento que se tiene respecto al tema planteado.
¿Se cuenta con buena asesoría para el registro de marcas y patentes? Procedemos de la misma manera que en la pregunta anterior.
¿Cuáles son las principales características de los empaques y envases de la empresa?
Apreciamos si sus empaques y envases se basan principalmente en características de tipo económico, funcional, comunicativo, y atractivo, con la escala 0 a 10. ¿Qué elementos se tienen en cuenta al diseñar los empaques y envases? Elementos como contenido, prácticas comerciales, precio, manejo del producto, uso del producto, conveniencia de los distribuidores, posibilidad de tener equipo para empacar, se las evalúa con la escala 0 a 10.
¿Los siguientes factores son determinantes en la forma de los envases y empaques?
Que tan determinantes son los factores como tradición, factores de costo, requerimientos de espacio, utilidad, atractivo visual en la forma de envases y empaques, escala 0 a 10.
¿Los materiales se han definido de acuerdo con los siguientes empaques y envases?
Factores que determinan la fabricación de los envases y empaques
Se analizan aspectos de: Protección Tradición Atracción visual. Costos de fabricación Protección del contenido Utilidad Facilidad de manejo Acabado
Características de los colores de los envases y empaques.
¿Los colores seleccionados se tomaron de acuerdo con opiniones de?
Los envases y empaque son:
Grupos Internos Grupos externos Diseñadores investigaciones.
Reciclables Retornables Perecederos Contaminantes
Cuáles son los factores que demandan cambios en los empaques y envases?
Competencia Mejoras en el producto Equipo de empaque
Características del comprador.
Sexo Edad Religión Color Educación Ingreso Patrones de conducta
Canal de distribución:
Gustos Economías Atractivo Requerimientos legales
Orientación al consumidor
Productos Sustitutos
Supermercados Tiendas Mayoristas Consumidor final
Conocimiento del cliente.
Cambios producidos en la mente del cliente
Clientes Potenciales
Sexo Edad Religi贸n Ingresos Patrones de conducta H谩bitos de compra Lealtad al producto
Frecuencia de compra Percepci贸n
Perfil de Clientes
Caracter铆sticas que los distinguen a cada uno de ellos
Individuales Institucionales Revendedores Gubernamentales
Clasificación de clientes
Edad Nacionalidad Residencia Volumen de ventas Necesidad de visitas periódicas Características familiares
Historiales de producto y marca
Factores que afectan la conducta del cliente
Simpatías Antipatías
Tipos de necesidades el cliente respecto al producto Principales concentraciones de usuarios
¿Cómo fueron informados los clientes acerca de las características del producto?
¿Qué tipos de compras hacen?
Por impulso
Premeditadas
¿Cuál es el destino final del producto?
¿Qué cantidades?
Uno por uno
Por lote
¿Con que frecuencia compra el cliente?
¿Qué características atraen al cliente y cuales lo desaniman?
¿Qué opinión tienen los clientes de las marcas de la competencia?
¿Qué les atraen y que les desaniman?
¿Qué grado de lealtad tiene el cliente hacia nuestra marca y hacia la de la competencia?
¿Cuáles son los principales competidores? COMPETIDOR A
COMPETIDOR B
COMPETIDOR C
1
1
1
2
2
2
3
3
3
1
1
1
2
2
2
Su imagen ante el mercado
3
3
3
Su posición financiera
B
R
M
B
R
M
B
R
M
Su capacidad de producción
B
R
M
B
R
M
B
R
M
B
R
M
B
R
M
B
R
M
PRODUCTOS MARCAS
¿Cuál es su participación en el mercado en? COMPETIDOR A dólares unidades por producto segmento canal de distribución
COMPETIDOR B
COMPETIDOR C
¿Cuáles son las características definitivas de los productos? COMPETIDOR A Tamaño Color Estilo Envase Empaque Precio
COMPETIDOR B
COMPETIDOR C
¿Cuál es la política de los nuevos productos? COMPETIDOR A Tamaño Color Estilo Envase Empaque Precio
COMPETIDOR B
COMPETIDOR C
¿Cuáles son los puntos fuertes de cada uno?
¿Qué políticas tienen en materia de precios? COMPETIDOR A
COMPETIDOR B
COMPETIDOR C
Descuentos Plazos
¿La cobertura del mercado es?
¿sus actuales tendencias son?
¿Cuáles son las características de sus canales de distribución?
¿Cuáles son las características de su fuerza de ventas?
¿Qué tendencias anuales se observan en las ventas?
¿Cuáles son los 5 principales clientes de cada empresa?
¿Cómo se compran sus estrategias de publicidad?
Promoción de ventas
Canales de distribución
Servicio a clientes
¿Cuáles son sus puntos fuertes y sus puntos débiles?
¿Cuáles son sus datos en cuanto a:?
Crecimiento
decrecimiento
Numero de empleados
Nivel de sueldos y salarios
Costos utilidades
Fusiones
Adquisiciones
¿Tiene la empresa asesoría legal de reconocida calidad ?
¿Cuáles son las secretarias de Estados, direcciones, subdirecciones y otras dependencias gubernamentales que tienen que ver con autorización de:
Producto:
Envase:
Etiqueta:
Marca:
Presentación:
Precio:
¿todas las autorizaciones están? –
Pedidas
Concedidas
Vigentes
¿Se necesitan autorizaciones o permisos especiales de parte de las autoridades gubernamentales para el desarrollo de diversos aspectos tales como?
Ventas
Publicidad
Promoción en ventas
Planeación y desarrollo del producto
Distribución
Transporte
¿Cómo considera la relaciones del área de mercadotecnia de la empresa con los medios gubernamentales? ¿Por qué?
Buena
Regular
Mala
¿Está representada el área de mkt de la empresa en todo tipo de reuniones, comisiones, comité, comisiones mixtas en donde se vayan a originar acuerdos de los que emanen leyes o, reglamentos, u otros que afecten los aspectos de comercialización de productos?