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LÍDERES QUE FAZEM O MELHOR Cinco hábitos “Pessoas não podem ser administradas. Inventários podem ser administrados. Pessoas devem ser conduzidas” H. Ross Perot, Founder, Eletronic Data Systems.
Liderança tem a ver com futuro. O grande legado do líder é a criação de instituições valiosas que sobrevivam ao tempo. A contribuição mais significativa que o líder faz não é para resolver problemas do dia de hoje, mas em desenvolver um projeto a longo prazo para abençoar pessoas e instituições que vão prosperar e crescer. “Liderança é a arte de levar outros a desejarem fazer alguma coisa que você está convencida de que deveria ser feita”. Vance Packard, The Pyramid Climbers. Quando líderes fazem o seu melhor, eles desafiam, inspiram, capacitam, modelam e encorajam. Liderança é um relacionamento entre líderes e seguidores. A maioria das pessoas deseja líderes honestos, competentes, visionários e inspiradores. Queremos líderes em quem possamos crer e que tenham um claro senso de direção. O que existe de comum entre várias histórias de sucesso no campo da liderança, a despeito dos riscos, trabalho duro e competição? Normalmente líderes reconhecidos possuem um conceito chamado de VIP. Visão, integração (envolvimento) e persistência. VISÃO Eles eram capazes de visualizar o que sua empresa poderia ser, criam e estavam confiantes que coisas grandes poderiam ser feitas. INTEGRAÇÃO Sabiam que não poderiam sozinhos colocar seu plano em ação, precisavam de pessoas para criar, produzir, vender e sustentar a visão. O envolvimento deles seria fundamental. PERSISTÊNCIA Sabiam também que sonhos não se realizam sem trabalho duro e perseverança, que seus projetos exigiriam esforço, firmeza, competência, plano, atenção a detalhes e encorajamento.
Cinco hábitos 1. Desafiando o processo – Liderança é algo ativo, não passivo. Embora muitos líderes atribuam seu sucesso à sorte, ou de serem “o homem certo na hora certa”, o desafio pode ser um novo produto, a reestruturação, a mudança de direção ou do status quo. Tudo isto implica em desafiar o processo. Líderes são pioneiros – pessoas que estão desejosas de dar um passo em direção ao desconhecido, desejosas de assumir riscos, inovar ou experimentar uma forma de fazer as coisas de um jeito diferente. Líderes não necessariamente precisam criar novos produtos.
2 Tal inovação pode surgir dos clientes, vendedores ou trabalhadores na linha de produção. A contribuição primária do líder é o reconhecimento de boas idéias e o desejo de desafiar o sistema para adquirir novos objetivos e criar novas formas de realizar o trabalho. Inovação envolve riscos. Roberto Metcalfe, Chairperson do SCOM afirma: “nós sugerimos aos nossos funcionários que cometam, pelo menos dez erros por dia, se eles não fizerem isto, eles não estão trabalhando duro. Você precisa ser corajoso bastante para cair como líder”. Experimentos, inovação e desafios envolvem riscos e fracassos. Líderes são aprendizes. Eles aprendem de seus sucessos e seus fracassos. 2. Inspirando uma visão – Líder é aquele que cria uma visão. Toda organização e todo movimento social começa com um sonho. O sonho ou a visão é a forca que inventa o futuro. Gasta tempo olhando adiante. Outros nomes podem ser dados a esta qualidade do líder: Visão, Propósito, Missão, Alvo ou Agenda pessoal. É a pessoa que tem o desejo de fazer alguma coisa acontecer, de criar algo que ninguém havia criado anteriormente. Líderes visualizam idéias. A imagem clara do futuro os faz pensar no amanhã, embora visão seja algo insuficiente para criar um movimento ou trazer mudanças. Uma pessoa sem seguidor não é líder, e as pessoas não seguirão uma idéia até que aceitem tal visão como sua. Não conseguimos fazer as pessoas se comprometerem, apenas podemos inspirá-las. Líderes inspiram uma visão. Eles colocam vida nas esperanças e sonhos de outros e os capacita a ver as excelentes oportunidades para o futuro. Para inspirar, precisam conhecer seus liderados e falar sua linguagem, porque a menos que eles percebam que você entende suas necessidades e tem interesse por seus corações, eles não estarão dispostos a seguir o sonho. Existe um adágio texano que diz: “você não pode acender uma fogueira com um fósforo molhado”. Líderes não podem colocar fogo e paixão se eles mesmos não expressam entusiasmo por tal visão. Líderes cativam e geram entusiasmo. 3. Capacitando outros a ação – Líderes não alcançam sucesso por eles mesmos. A palavra chave para o líder é “nós”. Líderes dão condições para que outros trabalhem, construam times e encorajam a colaboração. Trabalho de time e colaboração torna-se essencial para se atingir os alvos. Líderes geram sentimento de grupo, de família. Moss Kanter, professora em Harvard disse: “Os poucos projetos de meu estudo que se desintegraram foram por causa do fracasso do líder em construir uma coalizão de colaboradores e auxiliares”.1 O efeito de capacitar outros a ação, dá-lhes um sentido de que são fortes, capazes e comprometidos. Eles possuem um senso de ownership. Eles recebem poder, e quando se sentem fortes, tornam-se capazes de produzir resultados extraordinários. 4. Pavimentando o caminho – Visão precisa de administração, eletricidade e concreto. Líderes devem ter uma visão detalhada, precisam avaliar a disponibilidade de recursos, avaliar resultados e fazer correções na caminhada. Líderes precisam pavimentar o caminho. “Seu trabalho lhe dá autoridade, seu comportamento
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. Kanter, Moss – The change Masters.
3 conquista o respeito”.2 A questão mais simples para o liderado é: “Meu líder pratica o que prega?”. Precisamos liderar pelo exemplo. Líderes devem ser claros acerca de suas convicções. Se seu comportamento é incompatível com sua palavra, as pessoas perderão o respeito por eles. Ser um modelo significa prestar atenção ao que é importante. Demonstrar pelo nosso comportamento os nossos valores. 5. Encorajando o coração – “se você vai dar um bônus a alguém, não apenas o coloque no envelope e mande pelo correio. Faça uma celebração!”. Pessoas facilmente se cansam, frustram, se desencantam e são tentadas a desistir. Líderes devem encorajar seus corações. Líderes normalmente fazem reconhecimentos individuais e celebrações entre o grupo. Atos genuínos de cuidado estimulam pessoas a continuar a caminhada. Em resumo: 1. Desafiando o processo a) Buscar novas oportunidades– b) Assumir riscos2. Inspirando uma visão – a) Antecipar-se ao futuro– b) Envolvem outros3. Capacitando outros a ação– a) Buscar parceiros para o projeto– b) Fortalecer outros para o trabalho4. Pavimentando o caminho– a) Tornar-se modelob) Criar estratégias para pequenas vitórias– 5. Encorajando o coração– a) Reconhecer contribuições individuaisb) Celebrar as realizaçõesSamuel Vieira Samuelipca@hotmail.com Março de 04 www.ipbanapolis.org.br
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. Irwin Federman, presidente e executivo dos Monolithic Memories.