Jérémy Delcommeune L3 InfoCom

2015-16 | COMMUNICATION DES ORGANISATIONS

JEREMY DELCOMMEUNE

LICENCE INFORMATIONCOMMUNICATION

RESPONSABLE DE STAGE FANNY NOTA

EMAIL : jeremy.delcommeune@gmail.com

NATIONALITÉ: Française

26/06/94 (22 ANS)

JÉRÉMY DELCOMMEUNE EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE STAGE ASSISTANT CHEF DE PROJET DIGITAL 2016 1MIN30 - PARIS, FRANCE Agence Web Marketing Digitale 360° spécialisée en Inbound Marketing : web, développement, référencement, social media, content, presse, graphisme 3 mois / Intégration contenus Wordpress, assistance développement site web, infographie, gestion comptes social media, Prezi, campagnes publicitaires Facebook - Linkedin Ads, rédactions d’articles ASSISTANT DE VENTE 2013 CARREFOUR LINGOSTIÈRE - NICE, FRANCE Mai Juin / préparations de commandes, emballages, confections alimentaires, mise en rayon EMPLOIS SAISONNIERS VACANCES D’ÉTÉ 2011-2015 CENTRE CARDIO -THORACIQUE, MONACO Service technique, maçonnerie LÉON GROSSE - SAINT LAURENT DU VAR, FRANCE Chauffeur-livreur

FORMATIONS LICENCE INFORMATION COMMUNICATION 2013 OPTION COMMUNICATION VISUELLE / 2016 COMMUNICATION DES ORGANISATIONS UNIVERSITÉ DE NICE - UFR LASH CARLONE Web, PAO, vidéos, RH, SIC, TIC, Communication Interne, Technique de Pub, Production Publicitaire...

DÉBUT DE 1ÉRE ANNÉE DE BTS COMPTABILITÉ 2013 LYCÉE BEAU SITE - NICE, FRANCE Fiscalité, Droit, Economie, Gestion Financière, Analyse BACCALAURÉAT ÉCONOMIQUE ET SOCIAL 2012 LYCÉE THIERRY MAULNIER - NICE, FRANCE Option Section Européennée, Mention «Assez Bien»

PERMIS B 06.59.32.43.59 196 chemin de la Ginestière 06200 NICE

COMPÉTENCES LANGUES

Français Anglais (B2)

écrit oral

Italien (C2)

LOGICIELS Adobe Photoshop Illustrator Dreamweaver Office Word Excel Powerpoint Facebook Ads Linkedin Ads Prezi Wordpress Réseaux sociaux

AVANT-PROPOS REMERCIEMENTS

A

vant toutes choses je tenais à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes pour l’expérience enrichissante et pleine d’întérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces 3 mois au sein de l’agence 1min30 Paris : Kevin Dangu - Chef de projet / Responsable de l'agence SocialMedia pour son accueil, ses conseils et sa disponibilité, Thomas Goirand - Chef de projet marketing pour le temps qu’il a consacré, tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations, Gabriel Dabi-Schwebel - Fondateur de l’agence 1min30 pour la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée à l’agence et pour les projets qu’il m’a confié.

Messieurs Laurent Coperet, Alvin Fleurantin, Malik Haddouche et Mesdames Delphine Sibony, Hannah Azaïz, Laura Asselin de Beauville Pradel pour leur coopération professionnelle et leur dynamisme.

SOMMAIRE INTRODUCTION

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PRESENTATION

PR É SENTATION DE L’AGENCE

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L’ÉQUIPE LA PHILOSOPHIE 1MIN30

MA PLACE AU SEIN DE L’AGENCE

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CLIENTS RÉALISATIONS

RÉDACTIONS ARTICLES 1MIN30 ARTICLES KWANKO ARTICLES ORACLE

ANNEXES GRILLE EVALUATION CONVENTION

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introduction Dans le cadre de ma L3 Information et Communication à la Faculté de Nice Sophia Antipolis Carlone, j’ai eu l’opportunité de réaliser un stage su sein de l’agence 1min30 Paris spécialisée dans le marketing et plus précisément l’Inbound Marketing.

Passionné depuis mon plus jeune âge par le numérique et l’expansion des possibilités qu’offire Internet, j’ai décidé d’entreprendre des études avec un cursus général mais complet qui m’a permet d’acquérir une culture artistique, un aspect critique mais aussi des compétences pratiques dans le numérique.

Ce stage était pour moi l’occasion rêvée de découvrir ces activités d’un point de vue professionnel, de parfaire mes connaissances et d’enfin m’immiscer dans un monde totalement nouveau.

PRESENTATION

Durant cette période de stage mes missions ont été très diverses mais toute intéressante les uns que les autres à savoir : L’utilisation de l’outil Prezi qui permet de créer des présentations dynamiques, Découverte de nouveaux outils pratiques à la gestion de l’organisation de l’Agence, Familiarisation et intégration de contenu avec l’outil WordPress / Marketing Automation, Effectuer des missions de social media à travers la gestion de différents comptes sociaux, Création de campagnes sur les réseaux sociaux pour différents clients, Organisation de l’événement hebdomadaire les « Mardis du Marketing », Perfectionnement sur Photoshop et apprentissage d’Illustrator, Rédaction d’articles pour le blog...

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L’AGENCE 1MIN30 PARIS L’agence 1min30 est une agence web marketing digitale 360° spécialisée dans l’Inbound Marketing. Le principe de l’Inbound marketing consiste à faire venir à soi le client plutôt que démarcher auprès du client en faisant de la prospection commerciale traditionnel.

L’agence accompagne ses clients à devenir son propre média et à convertir son audience en client.

1min30 Paris a un champ d’action étendue et est sur tous les fronts entre autre à savoir, - Agence de création de site web, - Agence de social media (référencement, content marketing, social marketing, e-réputation - Agence de relation presse/relation bloggueur - Agence de développement mobile, d’e-commerce, d’événementiel, de social selling - Agence de conseils digitaux - Agence graphique

CLIENTS

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REALISATIONS

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REFONTE DU SITE 1MIN30 Tout d’abord, j’ai du me familiariser avec le CMS WordPress avec lequel toute la structure

du site a été conçu. Une fois l’architecture du site construite, le directeur artistique de l’agence m’a transmis les maquettes de toutes les pages du site avec un cahier des charges bien précis à respecter.

Ma mission consistait à intégrer tout le contenu du site notamment tout les visuels existants plus en trouver d’autres, toute la partie textuelle, rajouter des pages non-prévu initialement, réajuster certaines pages dans le back-office du site, m’assurer que le site soit opérationnel une fois que toute l’intégration fût faite.

La refonte du site a nécessité également une recette de finition à transmettre aux équipes de développement du site web. À la fois design, ergonomique et responsive, le site est encore au stade de production mais devrait être en ligne dans les plus brefs délais.

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EXEMPLE D’INTEGRATION SUR LA HOMEPAGE DU SITE

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EXEMPLES DES NOUVEAUX MODÈLES DE LIVRES BLANCS

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MARKETING AUTOMATION WEBMECANIK

En parrallèle de l’intégration des contenus sur le site 1min30, j’ai du créer des formulaires d’automation sur les différentes pages de prise de contact du site et les pages de téléchargement des livres blancs. Ma mission a été de créer des campagnes d’emailing automatisées ainsi que les mails rattachés d’envois à J+0, J+1, J+3 en fonction des villes agences et des types de contacts (étudiants, grands comptes, PME...) grâce au logiciel de Webmecanik.

La difficulté de la tâche a été de comprendre pourquoi et comment fonctionne le marketing automation en général puis de prendre en main le logiciel afin de mettre en place tout l’automation du site.

Sous la tutelle de l’expert Automation de chez 1min30, j’ai mis beaucoup de temps à comprendre le mécanisme mais une fois mis en place, cela facilite toute la partie emailing d’une agence.

Du fait de la courte durée de mon stage, je n’ai pas pu finir certaines campagnes.

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SOCIAL MED Pour organiser nos différents projets, nous utilisons l’outil en ligne Trello afin d’avoir une vue d’ensemble sur les différents articles à publier sur le blog du client Oracle.

L’avantage de Trello c’est qu’il peut être visible par tout ceux qui sont invités sur le tableau et permet de créer des colonnes avec différentes cartes comme ci-contre.

Une fois l’article écrit, il fallait préparer 3 tweets et 2 annonces Linkedin pour le compte d’Oracle Marketing Cloud France et de faire un appel à l’action vers l’article publié sur le blog.

Grâce à Buffer, j’ai pu programmer tout les tweets de façon automatique aux différents jours de la semaine et à différents créneaux horaires. Tous les lundis, je devais m’assurer qu’il y ait assez d’articles pour toute la semaine et faire un «rebuffer» les articles qui ont eu le plus de succés.

IA ORACLE Le blog d’Oracle France en question, on y aperçoit les différents articles écrits, publiés et automatisés dans Buffer. Au delà de la gestion d’articles, un rédacteur me transmettait les articles à publier.

Pour les publier, je devais les mettre en forme selon les directives du modérateur du blog et relire les éventuelles erreurs/incohérences.

Le compte d’Oracle Marketing Cloud en question, l’entière gestion du compte était géré par mes soins. Le Community Management du compte consisté à s’assurer que les tweets automatisés s’affichent bien, de répondre aux éventuelles questions inBox, et d’atteindre 3000 followers d’ici là fin du stage. Challenge accepted : 3200 followers.

Tout les articles publiés portent le nom de «Nora Loulidi», la Marketing Manager en charge d’Oracle France.

L’article ci-contre a été réfléchi, écrit et publié par mes soins sur le Siécle Digital, site d'information sur les sujets inhérents au numérique, réseaux sociaux, marketing digital, aux technologies. C’est l’un des articles qui a le plus marché, avec plus de 1,1k de partages sur l’ensemble des réseaux sociaux.

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INFOGRAPHIE SUR LE SOCIAL SELLING

Cette infographie a été imaginé et conçu par mes soins à l’aide de Photoshop. Après avoir fait de la veille informationnelle, nous nous sommes rendus compte qu’aucune infographie française ne traitait de ce sujet.

De part cette infographie,nous voulions faire connaître le Social Selling en France. Elle a été diffusé par notre Groupama, client d’1min30, désirait mettre en pôle Presse aux journalistes afin de mesurer l’ampleur place en place une stratégie de Social Selling. Avec l’outil Prezi, nous avons pu créer une lecture dynade son efficacité et de sa pertinence. mique de l’infographie et faire comprendre au client, les enjeux et la nécessité de faire du Social Selling 23

MAQUETTE INFOGRAPHIE SUR LA PUBLICITE DIGITALE ET UNE ANALYSE DES PARTS DU PC vs MOBILE Cette maquette a été conçu et réalisé par mes soins pour le client Kwanko. Tout comme l’infographie précédente, une veille informationnelle a été nécessaire mais les deux sujets, à savoir : la publicité digitale et le comparatif PC vs Mobile n’ont pas été traité en France depuis 2012. C’est pourquoi nous avons décidé de soumettre une maquette «Made in France» à notre client, avec des données écrites en français et que chacun puisse être informé de la part de l’évolution du digital en France et dans le monde.

Pour ce qui est de la production finale de l’infographie, le Directeur Artistique de Kwanko s’est chargé de la modélisation de l’infographie à partir de la maquette ci-dessous.

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campagne publicitaire Linkedin Ci-contre, une campagne publicitaire menée sur Linkedin Ads pour le client Nextdoor.

L’objectif de la campagne est de faire connaitre l’espace de co-working à des cibles qui, potentiellement pourraient rechercher un espace de co-working.

J’ai du déterminer le ciblage, créer les campagnes et les différentes annonces associées, à publier en Sponsored Content pour le compte de Nextdoor.

Un exemple de publicité diffusée pour une campagne qui s’adressait aux auto-entrepreneurs et aux TPE de Paris.

Un exemple de ce que la cible visée pouvait avoir dans son fil d’actualité.

L’appel à l’action vers la landing page de Nextdoor était le principal objectif, afin de générer le prospect en lead.

CAMPAGNE PUBLICITAIRE FACEBOOK BUSINESS

Ci-contre, une campagne publicitaire menée sur Facebook Business, pour le client VEFA Immo.

L’objectif était de créer une annonce pour les chômeurs, les agents immobiliers et les gestionnaires de patrimoine, pour chaque grande ville de France. Il fallait adapter le message selon l’audience ciblée et selon la ville où VEFA prévoyait de faire une présentation et de générer du trafic sur leur site internet.

Au total : - 7 villes, - 30 publicités par ville, - 85, 751 personnes atteintes - 781 clics redirigés vers le site web VEFA Immo.

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MARDI DU MARKETING

Les Mardi du Marketing est un événement hebdomadaire consacré au marketing.

Tout les Mardis, des intervenants prennent place au sein du Marketing Space durant 1h30 et parlent de leur marque à travers des conseils, des stratégies etc...

Le Mardi 1er mars 2016, j’ai eu l’occasion d’organiser la prestation de Mr. Christophe Bordin, Directeur des Relations Extérieures de Ferrero qui est venu nous parler du buzz médiatique autour de l’huile de palme. De mon côté : préparation de la salle, tests techniques, accueil des invités, live Periscope, article de blog.

30 participants au total, un intervenant satisfait et des boîtes de Ferrero Rocher offertes !

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PREZI L’agence 1min30 avait besoin de créer et de dynamiser les réalisations faites pour les clients pour décrire toute la méthodologie 1min30 appliqué au client en question.

L’outil Prezi m’a permis de structurer l’information et l’arborescence du processus pour s’en servir comme cas clients.

À l’aide du système de zoom, j’ai du créer un fil conducteur pour que la lecture se fasse à la manière fluide : - Analyse/Conception - Production - Diffusion - Conversion Au total une 50aine de (dé)zoom, un cas client sur lequel s’appuyer.

Une des vues que l’on peut avoir en parcourant la présentation interactive.

Pour des soucis de confidentialité, je ne peux pas tout dévoiler.

8 présentations Prezi créées (cf : annexe)

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INTEGRATION DU CONTENU DU SITE EUTELSAT Un autre projet web sur lequel j’ai eu la chance de travail, le nouveau site internet Eutelsat, l'un des plus grands opérateurs de satellites commerciaux du monde proposant un bouquet regroupant toutes les chaînes du monde. À l’ocassion de la refonte de la site, sous la tutelle d’Hannah Azaïz, Chef de Projet Web 1min30, j’ai du ajouter manuellement les 450 chaînes que propose l’opérateur avec le type de genre, de langue, le logo de la chaîne ainsi que la description de la chaîne.

Le site Eutelsat s’est lancé également dans une application mobile pour consulter les différents programmes que les chaînes proposent. Sat.tv est disponible sur l’App Store et GooglePlay en téléchargement gratuit !

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EUTELSAT EN IMAGES :

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ARTICLES 1MIN30 RÉDACTIONS 32

7 tendances en vogue qui vont changer l’email marketing en 2016 L’année 2016 est déjà en route et les articles inondent les réseaux sociaux des nouvelles tendances, des mouvements, des choses à savoir et à suivre pour l’année en cours. Les articles mettent l’accent sur les prédilections de l’année, des prédictions toujours plus innovantes les unes que les autres. Les nôtres portent ici sur l’email marketing. À une époque où le nombre d’utilisateurs de boîte mail est en constante évolution, il est important d’innover en la matière et de proposer de nouvelles expériences à l’internaute. Économique et efficace, l’emailing joue un rôle important dans le webmarketing, c’est pourquoi nous dévoilons aujourd’hui, une sélection de tendances qui s’introduise peu à peu dans l’emailing de demain.

1. Le scrolling horizontal : simplifiez votre navigation

À travers l’outil desktop et mobile notamment, il est coutume de défiler les pages de manière verticale prendre connaissance de tout le contenu. Technique qui peut être assez contraignante. À travers le scroll, il est possible de créer une multitude d’interactions pour jouer avec le contenu et la navigation des pages. Grâce aux nouvelles techniques de codage (HTML5, CSS3), la lecture devient interactive, simple, claire et permet de supplanter les contraintes du mail traditionnel.

source : Oracle

2. La Gamification : l’art de la participation constructive La gamification est une nouvelle manière de générer du trafic sur son site web.

Le principe repose sur l’introduction d’une part de jeu et de rendre ludique la navigation. À l’exemple de Lego qui a utilisé ce type de gamification dans leur

campagne d’emailing : le but étant de construire la Tour Eiffel au fur et à mesure de la navigation, du jamais vu en email marketing.

Ce système d’emailing a pour but premier d’attirer l’attention et l’email en question n’est pas automatiquement mis dans la corbeille comme la plupart des pubs que l’on reçoit dans notre boîte mail. À travers la gamification, on peut y voir plusieurs débouchés à savoir la création et la fidélisation d’une communauté de marque, mais aussi d’accroître l’engagement par une démonstration live au sein d’un mailing interactif. L’emailing de « ludification » est donc un nouveau moyen innovant de repenser l’email intelligent de demain.

3. Le roll over : dynamisez votre navigation Le « mouse over » est une pratique à la mode qui permet de changer une image, charger une animation lorsque le curseur de passe sur celle-ci. Par le rollover, il est possible de véhiculer un message et au survol de la souris, proposer un autre message (cf : image de présentation de l’article).

En termes d’ergonomie, c’est attrayant pour l’œil et cela facilite la compréhension d’un message. En l’occurrence, le rollover nécessite l’utilisation de CSS3 (JQuery en complément pour les plus expérimentés) qui propose une multitude de designs attractifs. Exit les images traditionnelles, les images « réactives » deviennent l’un des nouveaux systèmes de navigations tendances et viennent dépoussiérer l’emailing parfois trop statique.

Source : Tympanus

4. Les menus cliquables : surfez à partir de vos emails

Les menus cliquables sont tout simplement la partie qui permet la navigation sur le site web. De nombreux design du menu nav sont utilisables et permettent de rendre la navigation attrayante et plaisante pour l’utilisateur. L’interaction avec la barre de menu repose sur le clic, mais aussi sur le déplacement du pointeur de souris : après un premier clic sur un mot, le menu associé est déroulé. Si l’on déplace le pointeur sur un autre mot de la barre, alors le premier menu est refermé, et le menu associé à l’autre mot est déroulé. Un second clic referme le menu, et désactive le déroulement suivant le déplacement du pointeur.

La tendance se développe à tel point qu’on découvre parfois de véritables mini-sites au sein des emailing optant pour un menu cliquable. source : Oracle

5. La contextualisation : raconter une histoire grâce au big data © Sarbacane

Aujourd’hui, le consommateur est expert et hyper sollicité, il est donc exigeant et attend une offre adaptée qui répond à ses attentes. Le travail de collecte des données joue un rôle important puisque vous allez utiliser ses données intelligentes pour contextualiser vos mails. Le but de la contextualisation est réellement de montrer au destinataire que vous êtes celui qui le connaît le mieux en jouant avec ses informations personnelles.

La campagne d’EasyJet a merveilleusement bien utilisé ce concept et on y voit tout l’enjeu que cela comporte. L’email marketing personnalisé existe déjà en soi, mais on tend à rendre le message unique pour le lecteur, par de la contextualisation de données notamment géographiques et climatiques. Quoi de plus intéressant que d’envoyer un emailing lorsqu’il reste des places sur les vols à destination de Barcelone, que le weekend s’annonce radieux et que le client a déjà effectué des voyages vers cette destination ?

A savoir que d’après une étude Gartner relayée par monetate, l’emailing personnalisé déclenche 72% d’ouverture en plus et accroît le taux de conversion de 33% en moyenne. source : emday

6. Les paiements par mail : la transaction bancaire repensée Cette dernière innovation est en pleine évolution et a tout le potentiel pour être généralisée à l’ensemble des boites gmail. Les internautes ont la possibilité de passer une commande à partir d’un mail et de joindre comme un fichier, la somme à valoir via Google Wallet. La fonctionnalité n’est cependant disponible que via Gmail, mais risque de faire des émules avec un passage en caisse simplifié et toujours aussi sûr.

Généralisé aux États-Unis, le paiement mail traîne toujours concernant son arrivée en France. Il suffit de cliquer sur le signe « dollar » si vous avez associé un compte Google Wallet, une page pop-up apparaît, laissez-vous guider dans la procédure transactionnelle. Cette approche permet d’intégrer le commerce aux mails : outre envoyer de l’argent pour un achat, il est possible également d’envoyer des dons (comme Paypal).

Associer un contenu dynamique jumelé à une utilisation adaptée pour smartphone et l’email marketing n’aura jamais été aussi simple. Cependant, pour des raisons de confidentialité et de sécurité, le système garantit un niveau plus élevé en termes de fiabilité pour éviter des utilisations frauduleuses de compte Google Wallet.

Source : webmarketingtoday

7. La video background : customisez vos emails

Une des tendances phare qui fait son apparition, c’est la vidéo en background. Mais qu’est-ce dont ? C’est une nouvelle tendance de webdesign qui se démocratise et dont certains sites en sont déjà équipés. Elle permet l’intégration de vidéos en boucle, à l’image d’un GIF mais bien plus élaborée. Cette vidéo de fond est aussi utilisée dans les emails et a pour but de susciter l’attention et l’interaction du lecteur. À l’instar des images, les vidéos sont un moyen d’engager émotionnellement celui qui reçoit le mail comme une sorte d’immersion dans un support publicitaire ou encore informatif. La video background pourrait être associée à ce qu’on peut appeler de l’emailing interactif animé.

Utiliser un support animé est assez astucieux car il permet de proposer une expérience dynamique nouvelle et un gain de fraîcheur pour l’email en général. source : litmus Si vous souhaitez en savoir plus sur ces tendances de en email marketing, je vous invite à consulter notre guide des tendances du design email en 2015 qui répertorie les meilleures campagne lancées en 2015. Parcourez-le et découvrez comment les conceptions, le contenu et une exécution originale peuvent susciter l’inspiration et l’admiration en emailing. (lien vers l’article de blog écrit pour Nora Loulidi Oracle Marketing Cloud : https://siecledigital.fr/2016/03/14/7-tendances-vogue-changer-lemailing-2016/)

5 facteurs à prendre en considération dans le marketing de l’attention Que l’on utilise la presse écrite, la télévision, la radio, les médias sociaux ou d’autres formes de marketing pour promouvoir son entreprise, il est important de capter et de garder l’attention des lecteurs. Il ne suffit pas de créer de la simple communication qui contient un message mais il faut que ces messages soient lus, vus ou entendus par le plus grand nombre. De ce fait, il faut adapter et cibler des sujets qui sont susceptibles d’attirer l’intérêt du lecteur comme le storytelling, l’art de raconter une histoire et donc de mettre en récit un produit, un service, une idée.

Comprendre ce qui affecte l’attention des consommateurs en ce qui concerne le marketing vous aidera à obtenir une consommation accrue du contenu que vous proposerez.

Kwanko vous livre 5 astuces utiles dans le marketing de l’attention La pertinence Les lecteurs sont plus susceptibles de prêter attention à ce que vous diffusez si vous faites un message qui leur est pertinent. Par exemple, les commerçants avisés vendent les avantages de leurs produits plutôt que leurs caractéristiques. Parler des besoins de vos clients, plutôt que des vôtres. Si vous êtes propriétaire d’un restaurant, la pertinence de la réflexion à mener serait : qu’est-ce que les gens attendent d’une sortie au restaurant ? Différentes clients veulent un service rapide, d’autres un menu varié ou encore sentir la cuisine italienne jusqu’au bout de leur fourchette. C’est certes caricaturer, mais selon ce que vous proposez, vous allez vous allez étudier les habitudes et les consommations de chacun pour adapter au mieux les produits que vous proposerez.

La crédibilité Les consommateurs sont très friands des petits questionnaires de satisfaction. Le fait de questionner votre clientèle permet d’une part de de vous renseigner sur les améliorations que vous pouvez apporter à votre service pour rendre plus attractif votre vitrine, d’autre part de montrer que la clientèle n’est pas seulement là pour acheter, mais que vous créez une réelle relation avec celle-ci qui vous fait gagner en crédibilité.

Les gros titres Les titres doivent attirer l’attention des consommateurs d’un simple regard et doivent également posséder en eux l’information précise, pertinente et claire du sujet (par exemple :-60% sur tout l’électroménager). Commencez vos annonces avec une question à laquelle les consommateurs voudront entendre la réponse. Résister à la tentation de faire valoir votre entreprise, mais plutôt penser à ce que le client a envie de voir. Vos titres doivent répondre à une problématique que se pose la clientèle, en faisant cela vous vous assurez déjà un minimum de trafic.

La disposition

Les photos, les illustrations et la typographie employées peuvent rendre votre message intéressant ou difficile à lire. L’astuce étant de faire des messages facile à lire en un coup d’œil et il faut dire que tout ce qui a un caractère visuel remportent un succès phénoménal contre un bloc textuel qui est mal mis en page. Les clients peuvent cesser de lire votre contenu après une ou deux phrases, c’est pourquoi il est essentiel de soigner ce que vous dites et d’adapter une nouvelle fois le contenu à vos lecteurs.

Le graphisme Plus vous avez de vidéos, d’animation et d’infographies, plus vous avez la capacité d’aliéner et de fidéliser les internautes qui veulent une information rapide. Les infographies permettent de transmettre une information de façon créative et moins « traditionnel ». De plus, elles permettent d’améliorer le référencement d’un site de sorte qu’elles soient plus faciles à partager sur les réseaux sociaux. Le lecteur gagne du temps puisqu’il comprendre l’information d’un simple coup d’œil.

C’est en ça que réside le marketing d’attention : susciter l’intérêt en proposant du contenu en phase avec les besoins du client.

Kwanko propose un nouvel outil nommé « Clicktime » qui n’a pas pour objectif de générer du clic mais bien de générer de l’intérêt pour un site. Quel intérêt d’obtenir des milliers de clics sur une bannière si seulement quelques-uns se convertissent.

Clicktime préfère proposer à sa clientèle de payer en fonction de ce que la campagne peut lui apporter réellement.

Les 13 dates clés 2016 dans l’e-commerce français que (que vous devriez noter dans vos agendas) Le développement et l’utilisation croissante des nouveaux moyens de communications et des techniques d’achats des Français permettent à l’e-commerce français de s’inscrire dans une logique de performance et de consommation accrue qui ne cesse de grimper d’une année sur l’autre. Il faut savoir que selon un rapport de la FEVAD, le commerce en ligne en 2014 était de 56,8 milliards d’€ (11,5%), en 2015 de 64,9 milliards d’€ (14,3%), et en 2016 prévus à plus de 70 milliards d’euros. À noter que, l’année 2015 a été plutôt favorable au commerce en ligne qui a été le moins touché par les attentats en France que d’autres secteurs d’activités. Cette hausse des chiffres se traduit également dans la simplicité de faire ses achats en ligne depuis son mobile ou de chez soi. Les raisons sont multiples : Internet offre la possibilité de trouver des produits et services qu’on ne trouverait pas dans les commerces traditionnels et donc un gain de temps considérable.

6 Janvier, 26 juin - Pour tous les addicts de la mode, les soldes d’hiver et d’été sont les plus attendus. En effet, arriver tôt avant l’ouverture des magasins afin d’obtenir les nouvelles collections soldées est désormais révolu pour 28 millions de Français qui ont effectué leurs achats sur la toile avec un panier moyen de 292€ par client, en 2015.

Fini les longues attentes en cabine, en caisse; pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple. On peut penser que ses chiffres ne feront qu’évoluer au vue de la performance des grands leaders de l’e-commerce tel qu’Amazon qui réduit les délais de livraisons à J+1.

Le seul souci est bien évidemment de trouver sa taille, mais ce n’est qu’une question de timing. (Et de régime ?)

7 février - Attendre jusqu’à 00h heure française, le début de la finale du championnat de football américain qui voit s’affronter les vainqueurs des deux conférences pour le titre de champion de la NFL, si vous voyez de quoi je veux parler, c’est que vous faisiez partis des 200.000 à 350.000 spectateurs français à regarder le SuperBowl en 2015.

Au niveau de l’audience la victoire des Broncos, le 7 février dernier, a permis de rassembler 11,6% du public de 4 ans et plus, soit 321.000 téléspectateurs au total.

Autant dire que ce score n’est pas négligeable étant donné l’horaire de diffusion tardive mais qui fidélise toujours autant de français autour de cet événement.

14 février - À l’approche de la fête des amoureux, il faut avouer que faire ses achats en magasin pour l’élu de son cœur reste une coutume assez kitch. 50% des français ont acheté un cadeau à leur moitié sur Internet, le choix est vaste, trop vaste mais nécessaire quand on a aucune idée de ce qu’on veut acheter. Beaucoup de sites misent sur cette période pour faire augmenter leur chiffre d’affaire comme cadeaux.com ou ideecadeau.fr qui propose des idées de cadeaux hommes/femmes et qui ne font que dans la proposition et la vente de cadeaux. Qui dit Saint Valentin dit bijoux, mais également fleurs et chocolats, une manière d’étendre les activités de

l’e-commerce 2016 vers d’autres secteurs et faire le bonheur des amoureux mais aussi des e-vendeurs.

27 mars - Fan de Lindt, Milka et Côte d’Or ? LA période incontournable en matière de chocolats et de confiseries, Pâques a permis à 80,7% de français de recevoir du chocolat en guise de cadeaux à déguster seul ou à plusieurs. La diversité des produits, des saveurs et des promotions accessibles sur le net (selon les maisons de chocolats) mettent au goût (sucrés) du jour, une augmentation des ventes dans l’e-commerce et qui plus est, la France se positionne 10ème sur l’échelle des plus gros consommateurs de chocolat au monde avec 4,2 kg de chocolat consommés par personne et par an.

29 mai, 19 juin - La fête des mères et des pères sont des moments forts pour l’ecommerce, toujours moins forts que Noël ou les soldes soit, mais c’est une opportunité pour les sites d’e-commerce d’actualiser les produits sous de nouvelles formes. Cette actualisation permet un meilleur référencement de votre site et donc booster davantage les ventes à venir. En effet, 18 millions de mamans reçoivent des cadeaux et 28% du CA des ventes réalisées durant cette période pour la fête des pères en 2015.

5 août - JO 2016, un enjeu digital important ? Plus que jamais. Ayant lieu une fois tous les quatre ans sur une durée d’un mois, les Jeux Olympiques sont annoncés comme une machine à produire de l’argent surtout à l’ère numérique où nous sommes encrés aujourd’hui avec la vente d’accessoires, de drapeaux, de billets etc… La multiplication des plateformes de diffusion visuelle (story Snapchat notamment) permettent de générer des taux d’engagements énormes et donc de consommer davantage les JO sur le net. Pour avoir un ordre d’idée, ce sont 10,4 milliards d’euros d’argents public qui ont été dépensé au JO 2012 à Londres, à un moment où le digital n’avait pas forcément un impact socio-économique majeur.

1er septembre - fin des vacances d’été au soleil, retour au travail et pour les plus petits d’entre nous, retour à l’école. La rentrée scolaire est un événement attendu dans l’e-commerce français, car le budget moyen en 2015 est assez conséquent avec des montants qui s’élèvent entre 350 et 800€ de budget moyen par français, de quoi appâter les chaines de magasins spécialisés dans la distribution de produits scolaires et de la vente en général. C’est une date cruciale après une période assez creuse pour l’e-commerce qui va permettre de générer du profit pour booster les ventes.

31 octobre - déguisements, friandises, décorations sont au rendez-vous, la fête d’Halloween a généré 100 à 150 millions d’€ de CA l’an dernier, ce qui n’est pas des masses mais restent tout de même une date clé dans le monde et surtout aux EtatsUnis. « Un bonbon ou un sort » vous l’avez déjà tous prononcé ou entendu au moins une fois, les ventes de déguisements se font de moins en moins de nos jours dans les magasins spécialisés, de ce fait, ne remporte pas un énorme succès. Aujourd’hui, on assiste à une digitalisation de certains secteurs qui ont plutôt intérêt à commercer en ligne leur produit pour ne pas vendre à perte.

25 novembre - Tout comme les soldes d’hivers et d’été, le Cyber Week qui englobe le Black Friday et le Cyber Monday qui regroupent 15 millions de cyber acheteurs français et 42,5% d’entre eux ont acheté des vêtements. C’est la période des bons

plans dans tous les secteurs et en général ce sont des offres flash à gogo qui fusent sur les sites d’e-commerce avec des offres exclusives disponibles qu’en ligne. Une manière astucieuse de faire grimper la vente et de dissuader l’acheteur de faire son achat en magasin.

25 décembre – Ah, des jouets par milliers, n’oublie pas mon petit soulier, la période phare de l’e-commerce. Entre la préparation des sites, des campagnes publicitaires et tout le système de logistique, voilà une fête religieuse qui fait bon vent à l’e-commerce.

En terme de chiffres, c’est 65 milliards d’euros de CA mais aussi 40% des internautes français qui ont consulté Amazon à Noël, de quoi rendre enthousiaste les sites en ligne. Le e-commerce gagne davantage de terrain pour faire leurs emplettes avec +33,4% d’achats à partir d’un mobile !

La typologie d’e-buyer évolue, il devient courant de préparer ses achats sur Internet.

L’optimisation des sites e-commerces desktop et mobile deviennent de plus en plus performants et donc attirent plus d’acheteurs plutôt que de slalomer dans la foule. En plus de deux ans, les sites ont considérablement progressé, cette consommation du web s’inscrit davantage dans les pratiques et comportements des français à l’image de la croissance des achats en général malgré un contexte économique défavorable.

En quoi le crowdfunding des marques est un atout majeur dans le marketing de demain ? « Le client a toujours raison » est une phrase qui revient régulièrement et c’est aussi le Saint Graal de beaucoup de marques. Mais il a fallu des décennies pour incorporer vraiment le feedback consommateurs-marques, d'un intérêt considérable et qui, aujourd’hui, remporte un franc succès. C’est la voix du client qui est au cœur de la constitution d’une réputation de marque.

Le crowdsourcing est riche de potentialités pour rendre l'Internet plus durable et pour créer une société mondiale de l'innovation. Mais il interpelle également les citoyens sur le statut de l'expertise et de l'expert, ou encore sur la propriété intellectuelle d'un travail ou l'usage qui en sera fait.

Les pratiques des clients changent selon les marques Les données des clients ont toujours joué un grand rôle dans l'évolution des produits. Mais la façon de produire ces données a été bouleversée par Internet, à tel point que les marques savent à présent ce dont on a besoin ou non, ce que l’on désire ou non.

Les grandes entreprises utilisent déjà des forums clients pour recueillir les idées de chacun pour le développement de futurs projets. Par exemple Starbucks et son « My Starbucks Idea », grâce auquel le client peut participer à la création de leurs produits et services, mais aussi s'impliquer dans leur stratégie de développement. Le but étant de donner aux clients un sentiment de bien-être, d'instaurer un climat de confiance et de se sentir écouté.

De même, le EcoImagination de General Electric a inscrit la marque dans une logique de changement environnemental. Fustigée comme l'une des plus polluantes au monde il y a une dizaine d'années, GE a récemment été reconnue par le magazine Fortune, comme l'une des marques les plus vertes d'aujourd'hui. De quelle manière ? En prenant en compte le feedback de la clientèle et surtout en créant de l’interaction avec elle.

Brandwatch est un outil d’analyse sociale, qui a remporté un énorme succès auprès des social media (100 % de croissance par an entre 2009 et 2014). Il enregistre les opinions et commentaires des clients au sujet d’une enseigne ou d’un produit, puis les transmet à la marque en vue d’améliorer leurs services.

Les facteurs de changements externes Il existe un autre niveau de changement, qu’on pourrait appeler « the external influence », qui peut façonner une image de marque grâce à la crédibilité et à l’influence croissantes des blogueurs. A ces derniers, la puissance des médias donne une grande force de frappe envers les marques, parfois supérieure à celle des journalistes. Pour de nombreux internautes, le blogueur est une figure symbolique, un « monsieur tout le monde », une sorte de médiateur entre la marque et le client. Il va acheter tel produit, tel vêtement, tel accessoire, puis exprimer son opinion sur les plateformes les plus diverses.

Son avis sera alors crucial, car certains blogueurs possèdent des millions d’abonnés, et une mauvaise pub pourrait dégrader en un instant une image de marque patiemment construite. Là réside le pouvoir du blogueur, ce médiateur qui va établir une parfaite transparence d’un produit. Il a donc une influence publique et collective, favorable ou non à une marque.

Il ne fait aucun doute que nous avons franchi un point de non-retour dans nos pratiques de consommation, et surtout par rapport aux avis de chacun. Le crowdsourcing s’inscrit toujours et encore plus dans une logique de normes où chacun à son mot à dire et où les multiples canaux de communication sont mis à disposition de tous. Les vainqueurs de cette course au crowdsourcing seront ceux qui resteront proches de leurs clients, afin de les satisfaire et de partir à la conquête de nouveaux marchés.

Si cet article vous a plu, je vous invite à découvrir notre agence de content marketing, ainsi que notre proposition d’accompagnement en Inbound Marketing.

Retour sur la conférence : la stratégie de Ferrero pour gérer le buzz autour de l'huile de palme Les Mardis du Marketing est un événement hebdomadaire consacré au marketing, organisé par l’Agence 1min30 et Webmarketing & Co’m.

La seizième conférence des Mardis du Marketing a eu lieu le mardi 1er mars 2016 avec Ferrero France.

L’événement s’est tenu au 39 rue de Palestro, au sein du Marketing Space Paris, un espace de coworking dédié aux métiers du marketing.

Cette conférence a été animée par le directeur des relations extérieures de Ferrero, Christophe Bordin. Il est notamment revenu sur la manière dont Ferrero a fait face au buzz médiatique qu'a suscité l'intervention de Ségolène Royal, dans l'émission de Yann Barthes, sur les prétendus méfaits de l'huile de palme et du Nutella, sur la santé.

Christophe Bordin explique que c'est un "buzz" plutôt qu'une crise à proprement parler. Avant tout, Ferrero pratique une totale transparence quant à la traçabilité de ses produits, et connaît la provenance de chacune des noisettes utilisées.

Nous vous proposons de revivre les grands moments de cet événement et en profitons pour vous annoncer la prochaine conférence avec Jean-David Chamboredon, CEO du fonds d’investissement des entrepreneurs internet. Il viendra nous dévoiler les secrets du pitch investisseur.

A propos de Ferrero

Ferrero est une entreprise agroalimentaire italienne, créée en 1946 par Pietro Ferrero à Alba en Italie, spécialisée dans la confiserie et connue pour ses produits phares tels que Nutella, Kinder, Ferrero Rocher ou Mon Chéri.

Les points clés de la conférence M. Bordin commence par donner la raison de sa présence, à savoir que la réputation des marques sur le web est très importante et peut avoir des effets positifs ou négatifs sur les ventes de vos produits.

Il nous explique très clairement, notamment après l'intervention de Ségolène Royal dans le Petit Journal, le 19/06, que ce genre de bombe à retardement infondée renforce les nouvelles interrogations des consommateurs envers les marques.

Face à ce buzz, Ferrero n'a pas choisi de se défendre sur un plateau télévisé, mais plutôt de véhiculer un message cohérent, conforme à ce qu'est l'entreprise, à ses valeurs et ses engagements.

Le rôle de M. Bordin a été bien sûr d'instaurer une bonne communication et d'affirmer la réputation de l'entreprise. Pour lui, communiquer passe par trois étapes :   

Élaborer un message essentiel cohérent entre la marque et l'entreprise Communiquer auprès des influenceurs Mesurer

Le directeur des relations extérieures de Ferrero a présenté également un graphique montrant l'évolution de la visibilité de l'opération en volume de retombées et d'audience cumulée : entre autres, l'effet produit par la médiatisation de la polémique.

Voici les slides de présentation de la conférence de Ferrero. Retrouvez-les également sur notre Slideshare.

De plus, nous avons periscopé toute la conférence (1 h environ), pour que ceux qui n'ont pas pu assister à la présentation suivent en direct l'intervention de M. Bordin. Le MdM reviendra surement pour les prochaines éditions des Mardis du Marketing pour rassembler un maximum de personnes. Je vous invite à suivre notre compte twitter 1min30 pour rester connecté et ne pas rater les prochains Periscope des Mardis du Marketing !

La prochaine conférence : ISAI, le fonds d'investissement des entrepreneurs internet Le mardi 8 mars, Jean-David Chamboredon, présenter les secrets pour pitcher un investisseur.

CEO chez ISAI viendra

Déroulé 18 h 45 : Accueil des invités 19 h 00 – 19 h 30 : Intervention d'ISAI A partir de 19 h 30 : Table ronde et questions/réponses, suivi d’échanges entre les participants.

Pour participer à cet événement, inscrivez-vous ici.

Pour participer aux Mardis du Marketing, consulter notre page les Mardis du Marketing. Si vous souhaitez en savoir plus sur cet événement, vous pouvez télécharger notre dossier de présentation. Enfin, si vous souhaitez organiser un événement, n’hésitez pas à contacter notre agence événementielle. (lien vers article de blog : https://www.1min30.com/evenementiel/retour-sur-la-co…-lhuile-de-palme35789)

GLOSSAIRE KWANKO 1. CPA : Coût à l’acte. Le CPA désigne un paiement, de la part de l’annonceur, en fonction de la réalisation d’une action déterminée à l’avance. Le plus souvent il s’agit d’un acte d’achat d’un internaute qui a été guidé sur le site par l’annonce publicitaire, ce qui garantit l’annonceur de ne pas avoir à payer à chaque fois qu’un internaute visite son site sans y faire d’achats.

2. CPC : Coût par clic. C’est un mode de facturation pour les espaces publicitaires. Lorsque vous faites une campagne de référencement sur Google Adwords, vous payez au CPC. C’est-à-dire que si un internaute clique sur votre annonce, alors vous devrez payer le clic.

Le CPC est également utilisé en affiliation, en display, en re-marketing et dans l’email marketing.

3. CPL : Coût par Lead. C’est également un mode de facturation à la performance qui peut être utilisé dans le domaine du webmarketing. La rémunération est faite en fonction du nombre de contacts commerciaux générés. Ces derniers étant plus ou moins qualifiés : ce qui différencie le CPL du CPA (qui lui, rémunéré en fonction du nombre d’acquisition client, donc contact très qualifié).

4. CPM : Coût pour Mille. C’est le mode de tarification de base sur la publicité display sur Internet ? Cela correspond au coût facturé à l’annonceur pour mille impressions ou affichages de sa publicité. Il permet à l’annonceur de réellement maitriser sa visibilité sur les supports en ligne. Ici le type d’audience n’est pas pris en compte dans la diffusion. La facturation a réellement lieu sur le volume de contact « touchés » c’est-à-dire sur le nombre de fois que la publicité s’est affichée aux yeux des internautes.

5. CPV : Coût par visualisation. C’est un coût lié au webmarketing spécialement utilisé pour la facturation d’espace publicitaire vidéo à la performance. En effet, si un internaute visualise telle vidéo publicitaire un minimum de temps, alors ce sera facturé à l’annonceur. Le CPC est de plus en plus utilisé dans le domaine du web dans la grande émergence de la publicité vidéo sur les sites internet.

6. CTR : Acronyme anglais Click Through Rate ou taux de clics en français. C’est une

méthode qui détermine l’efficacité d’une campagne publicitaire en fonction du nombre de clic sur les annonces et du nombre de pages vues. Le CTR mesure la qualité d'un message entre son affichage et sa transformation en clic par l'internaute.

7. Taux de conversion : Le taux de conversion est l’indicateur clé de la plupart des actions de marketing et notamment de celle du marketing digital. Il désigne le ratio acheteurs/visiteurs, donnant le pourcentage de visiteurs réalisant un achat au cours de la visite d’un site.

8. ROI : acronyme anglais utilisé pour Return On Investment ou retour sur investissement en français. La notion de ROI mesure la rentabilité des actions de marketing, notamment dans le domaine du marketing digital où il est possible de mettre en relation précise les coûts de campagne et l’activité commerciale générée. Le ROI s’exprime souvent à l’aide du chiffre d’affaires généré (ex : 1€ investi a rapporté 5€ de chiffres d’affaires).

9. ROAS : acronyme anglais utilisé pour Return On Advertising Spending ou Retour sur les

Dépenses Publicitaire est un indicateur de performance qui correspond au chiffre d’affaire

total généré par un canal, divisé par le total des dépenses occasionnées par ce même canal. Il calcule le chiffre d’affaire réalisé sur le canal pour 1€ dépensé. Plus ce chiffre est haut, mieux c’est pour la société.

10. A/B Testing : L’A/B Testing est une technique webmarketing consistant à proposer plusieurs variantes de pages web par exemple, aux visiteurs d’un site pour évaluer l’influence de certains paramètres sur la performance d’une page. Dans les variantes de pages sont modifiés : les images, la forme ou libellé des boutons, la présence ou non d’une vidéo, la disposition d’une page, la couleur et la taille des éléments, la nature des textes.

11. CTA : Un call to Action est un élément d’une page web dont l’objectif est d’inciter l’utilisateur à réaliser une action. Cet élément peut par exemple prendre la forme d’un bouton, d’une image ou d’un lien. Le sites web qui incitent à l’action peuvent se révéler être de véritables support à l’activité de l’entreprise. Lest CTA doivent être cohérent par rapport aux objectifs du site.

12. CRM : La gestion de la relation est un concept qui vise à augmenter la performance commerciale de l’entreprise en renforçant le lien avec ses clients (marketing relationnel) et/ou à augmenter le taux de transformation dans la conquête de nouveaux clients (marketing transactionnel).

13. DMP : Une Data Management Platform est un logiciel permettant, à partir de cookies et de services tiers, de stocker et de traiter des informations relatives au comportement des visiteurs non identifiés d’un site web. Ces informations sont ensuite utilisées pour personnaliser l’expérience utilisateur et affiner les ciblages publicitaires. Les informations collectées sont des données internes de l’entreprise : coordonnées client, achats réalisés, centres d’intérêts exprimé, inscription à des lettres d’informations.

14. CMS : Un gestionnaire de contenu est un logiciel en mode Saas qui permet de concevoir et de gérer un site Internet sans qu’il soit nécessaire de connaitre un langage informatique. Les CMS offrent la possibilité de construire un site web à partir d’une interface de gestion simplifiée. (Wordpress, Drupal, Joomla!, Dotclear) 15. Lead : Un lead est un prospect au sens piste commercial du terme. Il est généralement le point d’entrée du processus de CRM. Il peut provenir par exemple d’une demande de contact sur le site Web de l’entreprise, d’un retour d’emailing par un prospect.

16. Lien sponsorisé : C’est un lien placé dans une page web contre une rémunération. Les liens sponsorisés s’opposent aux liens dits « naturels » c’est-à-dire réalisés sans contrepartie financière. Le mode de rémunération peut être calculé en fonction du nombre de clics sur le lien (CPC) 17. Lien d’affiliation : L’affiliation est un mode de distribution et de vente de produits et services par le biais d’Internent. Inversement, l’affiliation permet aux propriétaires de sites web de monétiser leur trafic. Le principe de l’affiliation est assimilable à celui d’un apporteur d’affaire : l’affilié signe un contrat avec le fournisseur du service/produit (affilieur), l’affilié promeut les produits et services de l’affilieur sur son site/blog, l’affilieur rémunère l’affilié selon le modèle choisi.

18. Marketing Automation : Le Marketing d’Automation consiste à utiliser des logiciels et services Web pour exécuter, gérer et automatiser des taches marketing, comme par exemple l’envoi d’e-mail personnalisé en fonction du comportement de l’utilisateur. Il est

souvent utilisé pour gérer les processus marketing liés au site Web de l’entreprise ou à sa présence sur les réseaux. En fonction du comportement des internautes, on va fournir un contenu marketing adapté au logiciel.

19. Organic Reach : Sur Facebook, cela désigne la propension d’un post à être vu par un internaute membre du site sans passer par la publicité. Il peut s’agir des posts placés dans la timeline des membres par viralité (un ami a aimé ou partagé une page ou une publication). Les posts publicitaires sont eux signalés par une mention « sponsorisé » positionné sur la colonne de droite de l’interface).

20. PPL : Le Pay Per Lead est un des modes de rémunération utilisé dans le domaine de l’affiliation. L’affilié est alors rémunéré proportionnellement au nombre de leads reçus par l’affilieur pour les visiteurs issus du site de l’affilié. Les visiteurs sont dirigés par l’affilié sur le site de l’affilieur, à partir d’un lien textuel ou d’une bannière. Les internautes atterrissent sur une landing page où ils peuvent remplir un formulaire correspondant à l’action attendu. L’affilié n’est rémunéré que dans la mesure où les visiteurs issus de son site ont rempli correctement un de ces formulaires.

21. Profilage progressif : est une technique très utilisée dans le domaine du marketing automation. Son objectif est de collecter progressivement et automatiquement des données personnelles sur les visiteurs d’un site web, sans lui faire remplir un formulaire de 45 champs dès la première interaction. La manière la plus triviale consiste à faire créer un compte aux utilisateurs, et à demander des informations personnelles lors de l’inscription.

22. SMA : Le Social Media Advertising (SMA, publicité sur les réseaux sociaux) regroupe l’ensemble des activités liées à la diffusion de contenus publicitaire sur des sites de médias sociaux.

23. SMO : Le SMO est relatif à l’optimisation de la présence des marques et des organisations sur les réseaux sociaux sous leur forme dite « naturelle ». Les activités prises en charge par un community manager sont donc considérées comme du SMO et non comme de la publicité. On parle d’organic reach pour désigner la part de l’audience qui aura été atteinte par le SMO. 24. Taux d’engagement : Sur Facebook, le taux d’engagement correspond au nombre de gens qui ont aimé, partagé, commenté ou cliqué sur une publication par rapport au nombre total de gens qui ont vu cette publicité. Cet indicateur permet de mesure l’interêt des internautes pour une publication en particulier. Il peut être considéré comme l’équivalent du CTR dans le domaine des liens sponsorisés.

25. Taux de rebond : Le taux de rebond, exprimé en %, définit la proportion des visiteurs qui n’ont visité qu’une seule page ou n’ont déclenché qu’un seul événement sur un site web.

26. Retargeting : Dispositif complémentaire aux leviers d’acquisition de trafic communément retenus par les annonceurs pour attirer des visiteurs sur leurs sites, qui vise à rediriger sur ces sites uniquement les internautes ayant déjà visité ces sites et à les réengager dans un processus d’achat via des bannières publicitaires personnalisés.

27. Benchmark : Démarche d’observation et d’analyse des performances atteintes et des pratiques utilisées par la concurrence ou par des secteurs d’activité pouvant avoir des modes de fonctionnement réutilisables par l’entreprise commanditaire du benchmark.

28. CoCA : Coût moyen dépensé par la société pour recruter un nouveau client. Il permet de mesurer la rentabilité des actions marketing au niveau de la société (en divisant l’ensemble des budgets d’acquisition par le nombre de nouveaux clients) ou à des niveaux plus fins tels que la campagne (en divisant le budget de la campagne par le nombre de nouveaux clients obtenus via celle-ci).

29. Online/Offline (marketing) : L’Online est l’ensemble des moyens visant à promouvoir une offre (produit et/ou services et/ou idée) grâce aux technologies internet. L’Offline regroupe les opérations s’effectuant hors connexion internet.

30. KPI : acronyme pour Key Performance Indicator ou indicateur clés de performance sont utilisés pour déterminer les facteurs pris en compte pour mesure l’efficacité globale de l’ensemble des actions marketing ou celle d’une campagne ou action particulière. Les KPI sont très utilisés dans le pilotage et la web analytique des sites web.

31. Bons de réductions : Un bon de réduction est un bon permettant de bénéficier d’une réduction sur le prix de vente d’un produit au moment du passage en caisse ou lors d’un achat ultérieur. On distingue donc le bon de réduction immédiat et le bon de réduction différé. Le bon de réduction peut être intégré ou collé au packaging, distribué en point de vente à l’entrée ou en sortie de caisse ou diffusé sur des supports variables (Internet, presse...). Le bon de réduction comporte généralement un code barre qui permet sa gestion en caisse et la mesure des performances de l’opération.

32. Catalogue produit : Support de publicité directe. Recueil illustré ou non, présentant les différents produits fabriqués et/ou distribués par l'entreprise, en indiquant, d'une manière plus ou moins exhaustive, leurs caractéristiques (références, tailles, options, prix, modalités de paiement, de livraison, d'utilisation, de service après-vente…).

33. Cashback : Le cashback est initialement une technique promotionnelle par laquelle un acteur s’engage à reverser aux acheteurs une partie d’un prix d’achat initial. Des éditeurs de cartes bancaires proposent ainsi de reverser à leurs utilisateurs de 0,5 à 1 % du montant de leurs achats. Certains distributeurs peuvent également reverser sur les cagnottes liées à leurs cartes de fidélité un pourcentage des achats effectués (souvent autour de 5%) sur leurs marques de distributeur.

34. Native ads : Le Native Advertising ou publicité native consiste à intégrer naturellement des contenus de marque au flux d’un media. Son principe est de proposer aux lecteurs des contenus édités par les marques, naturellement intégrés à leur expérience de lecture.

Il s’agit de proposer aux lecteurs un contenu utile et/ou distrayant qui lui est explicitement apporté par une marque. La marque en retirant un bénéfice sur des items de considération, proximité et de légitimité.

35. Social ads : Le Social Ads est une forme de publicité en ligne qui s’exerce sur les réseaux sociaux qui a pour but d'attirer l'attention du consommateur en fournissant du contenu dans le contexte de l'expérience utilisateur. Ce format de publicité s'adapte donc autant dans la forme que dans sa fonction au média parcouru par l'utilisateur. Le but recherché est de rendre la pub moins intrusive, donc d'augmenter la probabilité que l'utilisateur clique dessus. La forme la plus courante de la publicité indigène est le lien sponsorisé sur des sites comme Google ou Twitter.

36. RTB / programmatic : RTB est l’acronyme couramment utilisé dans le domaine de la publicité Internet pour désigner le principe des enchères en temps réel ou « real time bidding ». Le RTB est initialement associé aux achats programmatiques Internet à savoir un procédé plus ou moins automatisé d’achat des espaces publicitaires sélectionnés dans le cadre d’un plan médias / supports. L’achat programmatique permet d’automatiser le processus de commercialisation, de réservation et de facturation des espaces publicitaires et permet également de fluidifier le processus de transmission et diffusion

des

créations

37. SSP : SSP est l’acronyme pour Sell Side Platform ou Supply Side Platform. Une SSP est une plateforme permettant aux éditeurs d’automatiser et d’optimiser la vente de leurs espaces publicitaires. Ces plateformes sont utilisées par les grands éditeurs pour commercialiser les espaces n’ayant pu être commercialisés de manière traditionnelle par leur régie interne ou externe et éventuellement par des éditeurs plus modestes pour commercialiser l’intégralité de leur inventaire publicitaire.

38. DSP : DSP est l’acronyme pour Demand Side Platform. Une plateforme DSP est un service permettant aux annonceurs, trading desk et agences d’optimiser leurs achats d’espaces publicitaires display. L’achat par une plateforme d’optimisation se fait essentiellement sur les différents ad exchanges du marché. Les plateformes DSP les plus avancées fonctionnent en temps réels. Lorsqu’une campagne est programmée et définie à travers ses critères de ciblage par un acheteur, la plateforme d’optimisation recherche les impressions disponibles au meilleur coût.

39. Adserver : Un ad server ou serveur publicitaire est un serveur / logiciel de gestion de campagnes publicitaires sur Internet qui permet de gérer et programmer l’affichage dynamique des objets publicitaires dans les espaces prévus sur les pages ou applications supports et qui fournit les statistiques de campagne qui peuvent être consultées par les différents acteurs concernés (agence, annonceur, support, régie, etc.).

L’ad server est l’outil incontournable de mise en ligne des campagnes publicitaires Internet utilisé par le trafic manager.

40. Ad Network : Dans le domaine de la publicité Internet, un ad network ou réseau publicitaire est constitué d’un ensemble de sites regroupés dans le cadre d’une offre publicitaire plus ou moins homogène et plus ou moins transparente pour les annonceurs et agences.

41. Affiliation / Affilié : L’affiliation e-commerce est une technique de marketing /distribution qui est propre à Internet. L’affiliation est le principe par lequel un site marchand ou à vocation commerciale propose à un réseau de sites partenaires affiliés de promouvoir ses produits ou ses services par le biais de bandeaux ou de liens textes. Selon les cas, les affiliés sont rémunérés par une commission sur les ventes, ou en fonction des visites ou contact par commerciaux générés à partir de leurs liens.

42. SEM : Le SEM est l’acronyme couramment utilisé par les professionnels pour désigner le Search Engine Marketing. Dans un sens large, le SEM désigne l’utilisation des liens commerciaux et le référencement naturel. Dans un sens plus restreint, il peut parfois ne désigner que les liens commerciaux en opposition au SEO ou référencement naturel. On considère généralement que SEM = SEA + SEO. SEA pour Search Engine Advertising (liens commerciaux) et SEO pour Search Engine Optimization. Depuis peu, la formule est parfois élargie sous la forme : SEM = SEA + SEO + SMO (Social Media Optimization).

43. Keyword : Le terme balise keyword(s) prend deux sens différents selon que l’on soit dans le domaine du référencement naturel ou dans celui des liens commerciaux.

Dans le domaine du référencement naturel la balise keywords permettait dans les premières années de l’Internet d’indiquer à un annuaire ou moteur une série de mots clés qui étaient inclus dans la balise et invisibles pour le visiteur. La balise keyword ne joue désormais quasiment plus aucun rôle dans le domaine de l’optimisation du référencement naturel.

La balise keyword, au singulier, est également une balise spécifique proposée par Google Adwords et destinée à automatiser et optimiser les campagnes de liens commerciaux.

44. Overlay : Un overlay (recouvrir ou superposition en anglais) était initialement une appellation rencontrée parfois pour le format publicitaire flash transparent. Dorénavant, le terme d’overlay désigne généralement le format publicitaire qui vient recouvrir totalement ou en transparence la partie inférieure de l’écran d’un lecteur de contenu vidéo sur internet.

45. Big Data : La notion de big data est un concept s’étant popularisé en 2012 pour traduire le fait que les entreprises sont confrontées à des volumes de données (data) à traiter de plus en plus considérables et présentant un fort enjeu commercial et marketing.

Le concept de big data n’est pas propre au commerce ou au marketing, mais le développement du commerce électronique et du marketing digital ont joué un rôle important dans la mise en évidence de la problématique du big data. Ce sont en effet des secteurs qui par nature génèrent d’énormes volumes de données à traiter.

46. CPD / CPI : Le coût par download ou le coup par installation est un modèle « pay per performance » exécuté souvent par le biais de programme d’affiliation pour les fournisseurs de logiciel et adware. Bien que les méthodes de commercialisation a été principalement crée par des fournisseurs de logiciels publicitaire, il est devenu de plus en plus important dans l’industrie du jeu vidéo. Quelques MMO/ MMORPG utilisent cette méthode pour promouvoir leurs produits, et ne payant une redevance que lorsqu’une personne télécharge et installe un jeu sur son ordinateur.

47. Drive-to-Store : On appelle web-to-store, drive-to-store ou encore drive-toshop l’ensemble des actions marketing visant à attirer les consommateurs vers un point de vente physique à partir d’outils liés à Internet et aux technologies mobiles. Pour attirer les consommateurs vers les points de vente, la première étape consiste donc à être performant sur le référencement local, c’est à dire à bien se positionner dans les pages de résultats des sites référençant les commerces : moteurs de recherche, pages jaunes, services de cartographies, store locators…

48. Géolocalisation : Dans un contexte marketing, la géolocalisation regroupe un ensemble de procédés techniques par lesquels il est possible de localiser géographiquement, le plus souvent en temps réel, des individus à des fins marketing. Il peut s’agir d’optimiser une action ou un message marketing ou d’approfondir la connaissance client ou prospect.

La géolocalisation permet un ciblage géographique des campagnes marketing et publicitaires et permet de renforcer l’efficacité des messages. Elle peut également être utilisée pour étudier les déplacements des consommateurs en dehors et dans les points de ventes.

49. Déduplication : La notion de déduplication peut correspondre à de nombreuses situations et usages dans le domaine du marketing : o Déduplication d’audience : La déduplication d’audience est une procédure qui consiste, lorsqu’on mesure l’audience d’une campagne publicitaire, à ne compter qu’une fois un contact individu lorsqu’il est touché sur deux ou plusieurs supports ayant une part d’audience commune. o Déduplication des conversions : La déduplication de conversions est le fait de ne compter effectivement qu’une fois une conversion sur un site web quand différents leviers e-marketing y ont contribué. La déduplication permet de mieux gérer l’attribution et de ne rémunérer qu’un acteur pour une même conversion lorsque les canaux sont rémunérés à la performance (affiliation par exemple). o Déduplication d’enrichissement : La déduplication d’enrichissement est la confrontation d’une base ou fichier de départ à une base plus qualifiée, ce qui permet d’enrichir le profil des éléments présent sur les deux fichiers.

50. Adblocker : Un ad blocker ou logiciel de filtrage publicitaire est un logiciel (le plus souvent gratuit) installé par l’internaute sur son ordinateur ou sur son smartphone qui va bloquer les publicités (bannières, liens sponsorisés) ou les « trackers » sur les sites web qu’il visite. Pour ce dernier, le blocage des publicités est justifié car elles sont jugées intempestives, intrusives ou sans valeur ajoutée.

51. API : API est un acronyme pour Applications Programming Interface. Une API est une interface de programmation qui permet de se « brancher » sur une application pour échanger des données. Une API est ouverte et proposée par le propriétaire du programme. Les API sont utilisées dans différents domaines du marketing digital.

Les API proposées par les programmes de liens commerciaux permettent par exemple de créer automatiquement des campagnes ou annonces à partir d’une base produits (Voir API Adwords).

52. Attribution des ventes / Attribution Marketing : Un modèle d’attribution peut être défini comme un modèle permettant de mesurer la contribution de chaque levier ou exposition emarketing (display (1,2,3...), affiliation (1,2,3…), SEO, liens commerciaux…) à une conversion enregistrée sur un site web.

53. Opt in / Opt Out : l'opt-in consiste à solliciter l'autorisation préalable de l'internaute pour pouvoir lui adresser un message électronique ou tout simplement collecter des informations à son sujet (venue et déplacement sur un site, nature des achats, profil, mode de paiement… par exemple). L'opt-out ou opting out consiste à faire fi de cette autorisation préalable. Certains distinguent l'opt-in actif (active opt-in) lorsque la question de l'autorisation est clairement posée et que l'internaute doit interagir pour manifester son accord ; de l'opt-in passif, ou ce choix est pré-proposé à l'internaute qui doit alors manifester son désaccord éventuel 54. SDK : SDK est l’acronyme anglais pour Software Development Kit, il s’agit généralement d’un ensemble d’outils d’aide à la programmation proposé aux développeurs par l’éditeur d’un environnement de programmation spécifique ou d’un système d’exploitation.

Un SDK comprend généralement des fonctionnalités d’aide à la programmation et des outils de débuggage ou debogage. Les SDK sont relativement couramment utilisés dans le domaine du marketing digital. Ils sont par exemple utilisés pour programmer des créations spécifiques en rich media, des applications Facebook ou des applications mobiles.

55. Cookies : Un cookie est un petit fichier texte au format alphanumérique déposé sur le disque dur de l’internaute par le serveur du site visité ou par un serveur tiers (régie publicitaire, service de web analytique, etc.) On considère généralement qu’un cookie permet de reconnaitre un visiteur lorsqu’il revient sur un site web. Cependant, sur un plan technique le cookie permet en fait de reconnaitre une machine et non réellement un utilisateur. Un cookie ne peut être utilisé que par un serveur du domaine l’ayant placé.

56. Fingerprint : Le fingerprint est une technique d’identification et de tracking de l’internaute ou du mobinaute basée sur une empreinte digitale numérique unique.

57. Clust audience / clustering : Le partitionnement de données (ou data clustering en anglais) est une méthode statistique d'analyse des données. Elle vise à diviser un ensemble de données en différents « paquets » homogènes : c’est-à-dire que les données de chaque sous-ensemble partagent des caractéristiques communes. Le clustering en marketing sert à segmenter la clientèle afin d’établir des études de marché 58. Tracking / tag de tracking : Le tracking Internet consiste à observer et analyser les comportements d’un utilisateur d’Internet à des fins marketing et commerciales.

59. Brand safety : Dans le domaine de la publicité digitale, le terme de brand safety désigne les pratiques permettant de s’assurer que la marque d’un annonceur n’apparaît pas dans des environnements qui pourraient présenter un risque pour son image.

Le fait de détecter et de prévenir l’affichage d’un bandeau publicitaire sur un site adulte ou neo-nazi est un exemple de problématique de brand safety.

60. Reach : Le reach est la couverture d’une campagne, d’un site ou d’un réseau publicitaire.

Pour une campagne, c’est le pourcentage d’internautes ou d’individus appartenant à la cible ayant été exposé à une création publicitaire au moins une fois pendant la période de la campagne. Pour un site ou un réseau, le reach c’est la part de la population internaute touchée par le site ou réseau sur une période donnée.

Sources : - http://www.dictionnaireduweb.com/rubrique/webmarketing/ - http://blog.cibleweb.com/2013/11/06/definition-cpc-cpa-cpm-cpl-cpv-10289226 - http://acquisitiondetrafic.com/quest-ce-que-le-return-on-ad-spend - http://www.e-marketing.fr/Definitions-Glossaire/A/1 - http://www.web-connexion.com/ctr-23-58.html - http://www.mercator-publicitor.fr/Lexique-du-marketing-livre-Mercator-Dunod-Editeur

Le petit manuel pour mener à bien une campagne d’affiliation L'affiliation est une relation contractuelle entre un site marchand et un réseau de sites partenaires.

Cette relation « gagnant – gagnant » permet à l’affilié de faire la promotion du produit ou du service de l’annonceur et ce dernier rémunère l’affilié en fonction du business qu’il lui rapporte.

Kwanko vous livre cette semaine un éclairage sur les critères essentiels à la réussite d'une campagne d'affiliation :

1. Définir vos objectifs Avant de commencer tout programme d’affiliation, il est indispensable de définir les objectifs de la campagne et sa durée. De bien penser aux résultats attendus en termes de trafic de prospects. Tout repose sur la méthodologie que vous emploierez tout au long de votre démarche de ciblage en matière de marketing pour optimiser votre stratégie d’investissement, en l’occurrence s’offrir une visibilité online dont les coûts sont déterminés au préalable (CPA, CPL, CPC, CPM).

2. Soigner toutes les étapes de votre campagne Soigner sa campagne peut rapporter des avantages sans précédent. De par son faible coût d’acquisition, elle permet une rentabilité assurée et permet un référencement rapide sur d’innombrables sites internet. La génération de CA est en grande partie l’un des avantages clés de l’affiliation et d’une campagne bien menée, en plus de recruter des prospects et générer du trafic en général.

3. Explorer tous les horizons Le marketing d’affiliation passe par tout un dispositif de communication qui peut prendre des formes diverses tels que l’emailing, les pop-up, le display. Les plateformes d’affiliations permettent de disposer d’un réseau d’affiliés immédiatement disponibles et d’être éligible à la prestation de conseils.

Aujourd’hui, grâce à l’expansion des nouveaux moyens de communications (liens sponsorisés, le marché du mobile, les plateformes sociales…), les annonceurs pourront

se faire connaitre davantage grâce au vaste réseau d’affiliés qu’ils se constituent. Les facteurs clés du succès d’une campagne d’affiliation reposent sur la qualité de votre site et de votre offre, des rémunérations d’affiliés et de l’animation du programme.

4. Fournir un matériel promotionnel performant Nous allons tous, de nos jours sur des sites de façon régulière et nous nous faisons tous envahir de bannières ou encore de la publicité impossible à fermer qui redirige vers d’autres sites etc… Le principe est simple, il faut proposer des offres nouvelles aux prospects à travers vos affiliés pour qu’ils sentent que vous êtes une marque vivante.

L’affilié veut du matériel de qualité pour communiquer votre offre : banner, textlink, search box. Attention tout de même, à toujours soigner ce que vous proposez ! Il ne faut surtout pas se reposer sur ses acquis, encore moins dans le marketing, proposez, offrez, innovez.

5. Se constituer un réseau d’affilié de qualité Il est préférable d’étudier au cas par cas les affiliés qui désirent vendre votre produit. Ils sont une vraie source de revenues directe mais aussi indirecte. Les leads déjà fidélisés vous procurent une source de revenus certes mais grâce à la e-réputation qu’ils vont forger de votre marque, cela peut davantage jouer en votre faveur et rapporter un trafic de qualité. Un réseau de qualité permettra un taux de conversion plus efficace auprès des nouveaux prospects entrants.

6. Un partnership de confiance Le marketing d’affiliation est une technique de marketing efficace et productive, c’est sur la base d’un partenariat commercial entre un annonceur et son éditeur, que vous réussirez à vendre votre produit. Votre campagne d’affiliation est un système qui se compose généralement de 3 éléments distincts : l’annonceur, l’affilié et la plateforme d’affiliation en question. Les contrats partenariaux que vous établirez seront donc décisifs pour atteindre vos objectifs et mener à bien votre programme.

Avant de se lancer tête baissée dans la vente de son produit, il faut d’abord connaitre son marché, ses objectifs principaux et secondaires, les moyens disponibles et ces limites. Il faut aussi bien choisir son partenaire d’affiliation en fonction de ses attentes et des leviers que l’on désire activer. Il est également très important de ne négliger aucun partenaire sur le programme du moment que les règles de diffusion sont respectées.

7. Suivre les indicateurs Afin de mesurer la performance de sa présence sur les médias sociaux et de votre campagne, il est souhaitable de s'intéresser à son ROI qui est un véritable indicateur en matière de réussite ou non en termes de revenu financier. Il permettra d'évaluer l'efficacité, la performance et la rentabilité de votre campagne. Par conséquent, il faut examiner de façon récurrente ce que génèrent vos campagnes de façon à réajuster le tir pour mieux performer.

8. Attirer, fidéliser et valoriser les affiliés Pour permettre à votre service ou à votre produit d’être vendu, l’animation de votre programme est souvent le déterminant clé qui motivera vos affiliés à mettre en avant ce que vous proposez. La création de challenges (hausse de la commission pour les tops affiliés), récompenser par un système de prime, proposer des promotions seront des moyens de dynamiser votre programme.

Leader européen du marketing digital, Kwanko s'appuie sur sa capacité d'innovation pour créer de la valeur pour ses annonceurs et fidéliser son réseau d'éditeurs, ce petit manuel proposé par nos services vous permettra d’avoir toutes les clés en main pour mener une campagne d’affiliation d’exception.

[INFOGRAPHIE] La montée en flèche du social selling Vous êtes intéressés par le fait de générer plus de leads, plus de prospects, et de vendre plus en utilisant les médias sociaux, mais ne savez pas par où commencer ?

Vous avez investi du temps et peut-être même de l'argent dans le marketing sur les médias sociaux, mais vu n'avez pas vu le genre de résultats que vous espériez ? Le Social Selling est peut-être la solution que vous cherchez ! Le Social Selling n'est pas seulement ajouter de nouveaux prospects dans votre entonnoir de ventes, mais il vous permettra également d'engager activement et établir des relations avec ces mêmes leviers, en les déplaçant en outre à travers le processus d'achat.

1. Qu'est-ce que c'est ?

Le social selling est tout simplement le processus qui incite les acheteurs sociaux à devenir clients. Nous essayons toujours d'obtenir des clients potentiels qui nous connaissent, qui nous aiment où nous font confiance. Pour ce faire, les commerciaux doivent apprendre de nouvelles façons d'atteindre de nouveaux prospects à travers leurs propres réseaux sociaux, pour créer et partager du contenu utile et, finalement, faire croître leur marque personnelle. Aujourd’hui, avec plus de 3 milliards de personnes présentes sur les réseaux sociaux, les commerciaux doivent absolument se connecter avec leurs social buyers qui passent en moyenne 2 h 15 heures sur les réseaux sociaux.

2. Pourquoi envisager le social selling ?

Le social selling est donc une technique de vente qui se concentre sur le renforcement des relations sur le marché et utilise les réseaux sociaux pour générer plus de leads. De fait, le monde hyper connecté et hyper socialisé dans lequel nous sommes ancrés aujourd’hui (je vous invite à consulter mon article à ce sujet si ça vous intéresse), permet à l’utilisateur de changer de statut et de devenir véritable roi. Il est libre de décider du contenu qu’il veut consulter, sur autant de supports qu’il en existe, n’importe où et n’importe quand.

Désormais, 78 % des commerciaux pratiquant le social selling ont vu leur efficacité augmenter. Et 90 % des acheteurs préfèrent chercher eux-

mêmes l’information qu'être sollicités. Ce dernier point révèle la très nette évolution des comportements des utilisateurs : ils ne veulent plus subir d'intrusion dans leur processus d’achat.

La puissance des réseaux sociaux s'explique par deux facteurs : la performance, qui touche et démultiplie les impacts de vente et la vente en elle-même.

3. La finalité du social selling Bien que l’acheteur soit roi, les réseaux sociaux permettent de rééquilibrer la balance d’une certaine manière et de réinventer les nouvelles techniques de ventes, de faire venir à soi le client plutôt que d’aller le cueillir. Le social selling n’est donc ni plus ni moins que “l’inbound marketing” adapté au commercial et aux réseaux sociaux.

Cette technique de vente ouvre de nouvelles perspectives, car 54 % des commerciaux déclarent avoir conclu une affaire grâce aux réseaux sociaux, et plus de 3 personnes sur 4 affirment que les réseaux sociaux influencent leurs achats. D'où l’intérêt des commerciaux d’être présents de manière régulière, de gagner en visibilité et de démontrer leur expertise. Les acheteurs émettent des avis, parlent entre eux, et sont ceux qui permettront, ou non, de vous positionner en tant qu’expert sur le marché.

Les supports sont nombreux, mais Linkedin, qui s’adresse plus à du B2B, est 277 % plus efficace que les autres réseaux tels que Facebook et Twitter dans la génération de leads.

4. 6 conseils 1min30 pour votre stratégie de social selling 1. Dédramatisez le digital et le social selling 2. Associez les commerciaux à la stratégie de contenu 3. Créez des moments fédérateurs dédiés au social selling 4. Scénarisez la prospection par le social selling 5. Scénarisez le nurturing/fidélisation par le social selling 6. Mesurez et suivez la performance commerciale du social selling

Je vous invite à lire cet article pour bien mettre en place votre stratégie de social selling.

Que pensez-vous du social selling ? Si vous souhaitez appliquer une stratégie de ce type, n’hésitez pas à contacter notre agence de Social Selling. Nous n’avons pas encore de livre blanc sur le sujet, mais en attendant vous pouvez télécharger celui sur l’Inbound Marketing.

Les nouvelles tendances Social Media 2016 (dont vous n'avez probalement pas entendu parler) Chaque média social hausse son niveau, à l’instant même où nous devenons familiers avec une plate-forme ou une application. Et il change en permanence dans l’optique de révolutionner le quotidien. Cela peut être à la fois une bénédiction et une malédiction.

La nouvelle technologie est toujours appréciée, d'autant plus que la plupart de ces applications rendent notre vie plus facile ou plus amusante. Mais il est parfois difficile de suivre les dernières mises à jour, les règles et les caractéristiques de ces évolutions constantes. D'où l'intérêt d’aborder quatre nouveautés, qui existent déjà mais qui vont se généraliser cette année sur les plates-formes de médias sociaux populaires.

Les « Visual Search Capabilities » sur Pinterest Fin 2015, Pinterest annonçait un nouvel outil de recherche visuelle assez fun à utiliser et totalement innovant. La plupart d’entre nous scrollent certaines photos qui attirent notre attention. Vous êtes passionnés de mode ? Vous voulez savoir où trouver tel ou tel manteau ou des produits similaires ? Pinterest et son outil de recherche permet de faire un zoom sur l’article faisant lui-même partie d’un décor. Il est ainsi est possible de découvrir des choses que l'on ne peut pas toujours décrire avec des mots.

Live streaming Le streaming vidéo en direct continue d’accroître sa popularité en 2016. Les applications telles que YouTube et Facebook permettent aux utilisateurs de diffuser de la vidéo en direct en streaming, au moyen d'appareils mobiles, et d'intégrer la fonction à 360 degrés.

Ces lives permettront aux gens de se déplacer à l’aide de leurs téléphones portables et de vivre l’expérience au cœur de l’action comme si elles étaient présentes sur place. Par exemple, il est possible d'explorer les scènes du dernier Stars Wars : Le Réveil de la Force, à bord d'un Speeder, et de regarder à 360 degrés autour de soi.

Plutôt cool non ?

Le bouton « Buy » En 2015, nous avons vu de nombreuses plates-formes sociales, y compris Facebook, Instagram, Twitter et Pinterest, s’essayer au bouton "acheter". Celui-ci permet aux utilisateurs d'acheter des marchandises en un seul clic. En 2016, le bouton "acheter" sera davantage présent, et les utilisateurs pourront soumettre leurs informations de carte de crédit, leur adresse postale, sans être redirigés vers un site pour finaliser leur achat.

L’Apple Watch est dotée de cette option. Vous avez peut-être vu ou entendu la fameuse histoire de l’Américain qui a acheté sur Amazon une Xbox juste en appuyant sur un bouton. La question est : êtes-vous prêt à donner vos données bancaires à une plate-forme de social media ou autre ? C’est une tendance à suivre de très près.

Marketing via Snapchat Snapchat est une plate-forme sociale de plus en plus populaire qui permet aux utilisateurs d'envoyer de courts clips vidéo, des images et des messages qui sont ensuite effacés. C'est le propre de Snapchat : l’éphémérité du moment. En 2015, certaines entreprises se sont prises au jeu et ont commencé à intégrer Snapchat à leur logique marketing pour séduire leur jeune public. De plus en plus, la recherche d'audience se tourne vers la génération X et Y, et nous verrons davantage de migration et de logique marketing se développer durant l’année 2016 sur les réseaux sociaux.

Ces quatre tendances sont intéressantes et nous rendent l'utilisation plus facile. Et elles promettent encore plus d’avancées technologiques en 2017.

Si cet article vous a plu, je vous invite à découvrir notre livre blanc social media, ainsi que notre agence spécialisée dans le community management.

Opportunité ou menace ? 4 choses à savoir sur le digital De la manière dont vous lisez cet article, 3 milliards d’autres personnes comme vous sont connectées à Internet maintenant. C’est à peu près la moitié de la population mondiale et ce chiffre n’est qu’une approximation car chaque jour, il ne fait que grandir. Certains d’entre nous font du shopping, échangent sur les réseaux sociaux. Les autres gèrent les chaînes d’approvisionnement mondiales, répondent à la demande des clients ou construisent des applications toujours plus innovantes.

Toutes ses personnes sont en train de faire quelque chose mais avant tout ils changent le monde tel que nous le connaissons chaque jour.

Pour les entreprises et les gouvernements, une intégration rapide au numérique dans leurs moyens de fonctionnement a ouvert à de nombreuses opportunités. Mais cette ère du numérique a également crée une série de défis et d’enjeux à relever qui n’existait pas il y a 20 ans.

S’adapter à un futur proche sans limite L’innovation est une problématique qui devient de plus en plus nécessaire avec la concurrence. Plus une société doit se remettre au goût du jour, plus les préoccupations à court terme se posent. Cela signifie que pour innover, il faut s’adapter à l’ère de son temps et en l’occurrence s’adapter à l’ère digitale qui est une étape nécessaire pour rester dans la course. On peut y voir par-là une manière pour certains groupes de

donner du sang neuf à leur entreprise, de rebondir et d’adapter leurs méthodes et moyens de fonctionnement à un monde en constante mutation.

Garder à l’esprit que chaque entreprise est avant tout une entreprise digitale Lorsque le réseau a fait irruption et est devenu une partie du monde, la plupart des entreprises ont dû établir des stratégies numériques. Aujourd’hui, le digital offre une multitude d’avantages aux clients, qui passent une quantité énorme de leur vie en ligne, et de ce fait, inscrit le digital en général dans les mœurs. Pensez-vous bien qu’une marque qui ne peut plus faire d’e-commerce perdra énormément et devra retourner à un commerce traditionnel, plus contraignant pour tous.

Les banques sont un bon exemple. De bien des façons, le modèle du secteur bancaire est resté le même depuis des siècles : quand il s’agit de l’argent, ne vaut mieux pas jouer avec le feu. Mais alors même que leurs rôles restent inchangés, le secteur bancaire a dû repenser radicalement la façon de s’adapter au digital. Désormais c’est plus de 8 français sur 10 qui utilisent ce système connecté pour gérer leurs opérations bancaires, virements, transferts, contacts ou simples consultations. Cependant la majeure partie d’entre eux, refusent d’utiliser leur smartphone comme carte bancaire.

L’innovation s’étend même aux industries qui ne semblent avoir aucun lien avec la nouvelle économie du numérique. L’agriculture est en cours d’évolution. Les entreprises sont désormais en mesure d’analyser les données du sol, des conditions météorologiques et de dire aux agricultures exactement quelles semences planter, où les planter et même la façon de les cultiver.

Transformer les données en connaissance Nous entendons beaucoup parler de « big data » mais il est important d’adapter aujourd’hui, le contenu par une collecte de données efficace et pertinente. Proposer un contenu intelligent, un contenu qui constitue une base de connaissance. Grâce à Google, nous avons toutes et tous la possibilité de s’informer, de s’instruire et de produire de la valeur ajoutée, grâce à ce big data.

Le digital est un couteau à double tranchant. D’une part, il permet la collecte et le stockage d’une telle quantité de données qui n’a d’autre finalité que de tirer des enseignements pertinents afin accroître notre connaissance sur notre environnement.

D’autre part, ces données sont utilisées au détriment de la vie privée des personnes et sont perçus le plus souvent comme une menace de la sphère intime.

Établir des partenariats pour compléter vos compétences Aujourd’hui, si vous êtes une entreprise qui désire prendre du volume dans le domaine du numérique, quelles stratégies allez-vous utiliser ? Former les gens à l’interne ? Établir des partenariats avec une entreprise plus digitalisée ? Acquérir une autre compagnie qui fait ce dont vous avez besoin ?

La réponse diffère selon les projets et ambitions de chacun. Mais de plus en plus d’entreprises optent pour la 3ème option, car le but étant d’être entièrement autonome et de ne dépendre d’aucune autre structure afin de pouvoir occuper une place considérable dans le secteur. Le digital permet également de faciliter ses acquisitions, d’étendre ses services à la vue de tous. Une menace pour les petites structures ne disposant pas des moyens nécessaires pour rivaliser à ses géants ?

De nos jours, ces 4 principes soulignent une certaine réalité face à la digitalisation du monde. Tout ce qui a marché au cours des 30 dernières années est désormais révolu mais ce digital soulève tout de même des questions importantes. Les nouvelles techniques peuvent être la cause de nombreux défis aujourd’hui mais si elles sont abordées de la bonne façon, le digital peut être une solution à tout.

Si cet article vous a plu, je vous invite à découvrir notre livre blanc sur le livre blanc sur le digital ainsi que notre agence spécialisée dans le notre agence spécialisée dans le digital

PAGE WEB : STUDIO DE CREATIVITÉ Capacité : 50

LA SALLE :

Un espace entièrement neuf, dédié au brainstorming, à des séminaires d'entreprises, à des workshops, du design thinking... Le studio de créativité est un réel espace de détente propice à la réflexion.

Située dans Paris (2ème arr. Métro : Réaumur-Sebastopol) cette salle de 90 m² totalement modulable, avec une belle lumière est idéale pour des séances de créativité et de brainstorming.

Son décor "plateau de tournage de film" donnera des ailes à votre imaginaire !

EQUIPEMENT :

Fibre / Wifi White screen pour projection Mobilier neuf Télé HD / Chromecast Tableau

RESERVATION/HORAIRES :

Pour réserver l’espace, contactez-nous. Notre studio de créativité est disponible du lundi au vendredi 9h-18h, au rez-de-chaussée machine à café, cuisine entièrement équipée.

Création, Inspiration, Ambition Vous vous posez des questions auxquelles nous pouvons répondre ? N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir davantage d'informations, pour visiter les locaux et pourquoi pas donner libre cours à vos créations en tout sérénité.

Nous vous invitons également à remplir notre demande de devis et nous nous ferons un plaisir de renseigner.

PREZI, L’OUTIL PROFESSIONNEL QUI RÉALISE LA PRÉSENTATION DE VOS RÊVES Par Jeremy Delcommeune le 20 avril 2016 Au fil des semaines, j’ai fait la rencontre du merveilleux outil qu’est Prezi. Véritable alternative à Powerpoint, il permet de créer des présentations de qualité avec une vraie valeur ajoutée.

Certes le Pack Office propose des outils complets, mais Prezi vous aidera à faire la différence lors de vos futures démonstrations.

Tout d’abord, je vais vous faire découvrir l’outil comme je l’ai appréhendé. Puis, j’appliquerai Prezi à la méthodologie 1min30 pour Emova GROUP.

Pour définir Prezi, je dirai que c’est un outil bureautique interactif qui permet de modéliser une présentation sans diapositives et de façon fluide. L’interface propose un espace de travail sans limite (ou presque) et permet de faire des zooms à petite échelle ou à plus grand échelle.

LA SIDEBAR Sur le côté gauche de l’interface, 4 cadres de zoom sont disponibles : le zoom crochet, le cercle, le rectangle et le rectangle invisible. Ces différents cadrages vont vous permettre de mettre sous le feu des projecteurs le contenu sur lequel vous voulez zoomer.

Vient ensuite la liste des différentes vues (zoom) que vous pouvez fabriquer, puis éditer leur chemin et leur ordre d’exécution. Au clic sur une étape du chemin, Prezi zoome sur le cadre sélectionné ; cette technique s’avère pratique quand il y a énormément de cadrage.

L’animation quant à elle, propose des fonctionnalités intéressantes : L’animation en fondu pour révéler le contenu L’animation pour révéler des éléments contenus dans un cadre, sur une photo notamment Intégrer une voix-off lors du défilement de la présentation.

LE MENU DE NAVIGATION

Le menu est constitué de fonctions qui permettront de donner de l’allure à votre présentation.

Il est possible d’annuler ou de rétablir un contenu effacé, grâce aux deux petites flèches à gauche de l’interface. Ces flèches sont très utilisées lorsque vous importez des images, des textes. Vous avez déplacé l’image dans l’espace de travail qui contenait tout vos zooms ? Pas de panique, revenez en arrière tant que vous le voulez pour revenir à votre projet initial.

Vous pouvez sauvegarder votre travail à tout moment de façon manuelle, mais à chaque changement, Prezi l’enregistre pour éviter toute perte de travaux.

Les deux fonctionnalités qui vont nous intéresser plus particulièrement sont l’insertion et la personnalisation.

Ce menu propose à l’utilisateur un large choix d’outils qui lui permettront, en autres, d’insérer des images, des vidéos, des indicateurs de type flèche, ligne, symboles et de la musique de fond.

Avec la version pro (20 $/mois) vous pouvez insérer des graphiques animés pour faire parler les chiffres et mettre en scène les données.

La fonctionnalité « Powerpoint », comme son nom l’indique, intègre l’exportation de votre Prezi sur le support Powerpoint. Les symboles et les formes détermineront l’ambiance graphique de votre Prezi et feront de votre présentation, une présentation unique.

Ci-dessous une présentation Prezi qui illustre toutes ses possibilités. Voilà en quoi Prezi prend le pas sur une présentation Powerpoint :

LA MÉTHODOLOGIE 1MIN30 Nous avons intégré, grâce à la fonctionnalité « image », l’entonnoir qui définit notre méthodologie de l’Inbound Marketing, et nous avons pu adapter de ce fait, tout le contenu que nous désirions mettre en avant par le système de zoom. Je vous propose de visualiser ci-dessous le Prezi en question : Pour rendre notre présentation encore plus dynamique et interactive, nous avons intégré un background 3D sur le logo et sur l’entonnoir en général à partir du menu Personnaliser > Avancé. Il existe jusqu’à trois fonds différents pour les fondus. À la suite de cela, la caméra fait des zooms sur les différentes parties : Conception, Production et Diffusion. Selon les préférences, chaque élément peut être mis en avant, à différentes échelles et de multiples manières. L’effet de zoom s’effectuera dans le sens de la disposition de l’image.

Si cet article vous a plu, je vous invite à découvrir notre agence de content marketing, ainsi que notre proposition d’accompagnement support intelligent 2.0 Prezi. Je vous invite également à télécharger notre livre blanc inbound marketing.

POSTÉ PAR JEREMY DELCOMMEUNE Actuellement stagiaire chez 1min30, je suis passionné de nouvelles technologies et du digital en général. Le social média est un domaine qui m'intéresse particulièrement, selon moi c'est un milieu qui est en lien direct avec le monde 3.0 dans lequel on s'inscrit quotidiennement.

(lien vers l’article de blog : https://www.1min30.com/content-marketing-inbound-marketing/prezi-loutilprofessionnel-qui-realise-la-presentation-de-vos-reves-35492)

Le web 2.0 : entre hyperconnectivité et hypersocialisation Web 2.0 : voici une notion qui contamine l'ensemble des strates du marketing digital aujourd'hui. Mais qu'entendons-nous par cette notion ? Dans quelles directions va le social média ?

Social média & relationnel Lorsque l’on parle de social média, il me parait essentiel d’aborder la notion de relation que véhiculent les médias modernes, puisque le social média passe d’abord et avant tout par l’échange, la communication, créant ainsi un lien relationnel entre personnes.

Tout d’abord, les relations sont au cœur de tout échange : entre particuliers, entre une entreprise et son client, entre un consommateur et une marque. Jusqu’à présent, les propriétaires des marques contrôlaient la majeure partie du service de messagerie de la marque dans cette relation marque-consommateur. Le consommateur participait alors à ce système de relation par la compréhension du message véhiculé par la marque et en achetant certains produits. Mais l’irruption du social média dans notre société bouleverse tout ce système.

L’entreprise sollicite le client lui-même afin qu’il apporte des idées contribuant à une nouvelle campagne de publicité sur les réseaux sociaux. Par exemple, il est courant d’associer le consommateur à la création de l’offre qu’on lui destine : l’idée est simple, il va forcément adorer et préférer à tous les autres, le produit ou le service auquel il aura apporté sa touche.

Social média & interconnectivité Cette interconnectivité entre les hommes passe par la communication certes, mais surtout par les nouvelles technologies et les outils qui les accompagnent. Le monde a sans cesse besoin de se connecter et reconnecter. L’outil Internet permet à chacun d’entretenir des liens professionnels, amicaux, informationnels. Il est remarquable de voir à quel point le social media s’inscrit dans une continuité nouvelle entre le monde numérique et le monde physique. Ces deux mondes ne se superposent pas mais il y a bien là une porosité, ils s’interpénètrent.

De plus, grâce au développement du social média, il y a une sorte de reconnexion avec sa propre vie. Nous ne sommes plus isolés, il y a un réel flux d’information, de dialogue et il y a sans cesse de nouvelles relations qui se créent. La quasi libre expression sur les réseaux sociaux par exemple, permet grâce à la naissance de ces liens, de renforcer le lien social, de donner la parole aux hommes 2.0, de leur laisser le libre choix d’aimer ou ne pas aimer un contenu, le partager, le commenter. Ce partage est donc constitutif d’un environnement propice à la connaissance et à la création d'une communauté mondiale autour de contenus divers.

Le social média bouscule de manière positive les rapports que nous avons avec la famille. Par exemple, sur les réseaux sociaux, il est facile d’avoir 300 amis, voire plus, alors que, hier encore, la famille était le noyau de l’être d’une personne, la plus haute connexion personnelle possible. Avec le social média, quelques amis sont désormais le noyau, suivi de la famille et de quelques centaines d’autres amis virtuels.

C’est comme une deuxième famille qui se crée et qui élargit le champ de connexion et de partage.

Social média & expression Par ailleurs, le social média est aussi un lieu d’expression immédiat. Tout est instantané ; une information est connue en très peu de temps, qu’elle soit traitée ou non. Notamment avec l’avènement de Facebook et Twitter, on peut mesurer l’impact que cela engendre avec un groupe d’amis constitués sur ces médias sociaux, qui peuvent avoir une emprise sur les moyens de pensée. On peut croire à tout, à n’importe qui, en un rien de temps. Cela est le vrai concept du social média : la rapidité de l’information.

Les compagnies recourent de plus en plus au social média pour toucher une audience plus large et pour mesurer le degré de satisfaction du consommateur. Car en cas d’insatisfaction, les pertes pourraient être importantes pour l’entreprise.

Les médias sociaux servent aussi à résoudre les problèmes d’e-réputation. La voix du consommateur est primordiale et a un impact immense sur une compagnie, puisqu’elle influence ses réseaux de consommateurs, lesquels feront circuler une image positive ou négative de l’entreprise.

Tout ce rouage que crée le social média en général, change entièrement la nature des relations et aussi le rôle du consommateur dans le partage de ses idées.

Avec les réseaux sociaux, ce qui est plus vrai que jamais, c’est le lien entre le monde et soi-même, lien devenu bidirectionnel et interactif. Par conséquent, la réputation et la confiance sont prises en compte instantanément grâce au social média.

Si cet article vous a plu, je vous invite à découvrir notre livre blanc social media, ainsi que notre agence spécialisée dans le community management. (lien

vers

article

de

blog :

entre…persocialisation-33628)

https://www.1min30.com/social-media-marketing/le-web-2-0-

ANNEXES

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