Blogs et RSS pour la veille Technologique by jermenault

Juin 2006

www.digimind.com

White Paper

Blogs et RSS : des outils pour la veille stratĂŠgique

DIGIMIND

Blogs et RSS : des outils pour la veille stratégique

Avertissement Ce document a été réalisé par la société Digimind. L'objectif de ce document est de "démocratiser" l'usage des blogs pour la veille auprès des "Knowledge Workers". Il s'adresse aux différents collaborateurs de l'entreprise qui n'utilisent pas encore ou peu les blogs ou les fils RSS. Les sensibiliser à ces outils pourra améliorer la pertinence de leur recherche et veille informationnelle. Le contenu de ce document est protégé par le droit d’auteur. Il peut être reproduit en partie à la condition de citer Digimind comme auteur et d’indiquer l’adresse http://www.digimind.com. Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter Digimind par mail à l’adresse contact@digimind.com ou par téléphone au 04 76 70 13 78.

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Sommaire AVANT PROPOS .......................................................................................................................................3 Les blogs : un phénomène….................................................................................................................3 LE BLOG : CONCEPT ET EVOLUTION...................................................................................................4 Qu'est-ce qu'un blog ?.............................................................................................................................4 Les spécificités du blog..........................................................................................................................4 Les principales différences entre un site web classique et un blog ..................................................7 Les blogs en chiffres................................................................................................................................8 LE BLOG POUR LA VEILLE...................................................................................................................11 Avantages et intérêt du blog pour la veille..........................................................................................11 Typologie des blogs pour la veille .......................................................................................................13 Le blog "introspectif" ............................................................................................................................13 Le blog d'actualité et d'opinion : réflexions et critiques .......................................................................15 Le blog thématique : passionnés, experts, professionnels, consultants et techniciens ....................18 Le blog d'entreprise : outil de communication externe… dirigeants, salariés, marketing ..................20 SURVEILLER DES BLOGS ET DES ACTUALITES VIA LE RSS.........................................................25 Le principe du RSS : extraction, lecture et syndication de contenu................................................25 Le format RSS ? ..................................................................................................................................25 Exemple de flux RSS...........................................................................................................................26 Comment lire et surveiller les blogs et fils RSS .................................................................................29 Plusieurs solutions existent pour s'abonner et lire les flux RSS .........................................................29 Les flux RSS issus des résultats des moteurs de recherche.............................................................30 Les flux RSS pour surveiller les listes de diffusion. ...........................................................................31 Intérêt du RSS .....................................................................................................................................31 Trouver des blogs et des flux RSS.......................................................................................................32 Parcourir le blogroll des blogs déjà connus. .......................................................................................32 Utiliser les outils de recherche : . ......................................................................................................32 Comment estimer la Popularité d'un blog ?........................................................................................34 Les classements de blogs ...................................................................................................................35 Calcul de L'autorité des blogs .............................................................................................................35 Le nombre de commentaires versus le nombre de liens entrants......................................................36 LES NOUVELLES TENDANCES : LE PODCASTING...........................................................................37 Le podcasting ou l'intégration du multimédia ......................................................................................37 CONCLUSION..........................................................................................................................................39 A PROPOS DES AUTEURS....................................................................................................................40 WEBOGRAPHIE ......................................................................................................................................41 NOTES......................................................................................................................................................46

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Avant propos Les blogs : un phénomène… En quelques années, les weblogs sont devenus un véritable sujet de conversation voire un phénomène. Les médias en parlent, les journalistes du Monde ou Libération publient leurs propres blogs, des experts, des politiques se mettent à bloguer, des émissions radios ou télé ainsi que des ouvrages leurs sont consacrés. Les médias grand public évoquent souvent le blog à travers les carnets "intimes" tenus par des adolescents. Mais, même si ce type de blogs est important en France, on aurait tort de résumer les blogs à un journal personnel disponible sur le web. Il s’agit-là de l’arbre qui cache la forêt. En effet, le blog a également fait son apparition dans le monde de l'entreprise. Les blogs peuvent présenter un contenu stratégique sinon pertinent pour les entreprises, une matière unique, différente des discours et langages des sites web classiques. Il est devenu un outil de communication interne comme externe ainsi qu'une source de veille pour les entreprises. Une organisation qui "blogue" fournira autant d'informations à ses propres salariés comme à ses clients ou concurrents. Parallèlement aux blogs s'est développé le RSS, un format d'échange de fichiers, devenu incontournable pour la veille de par ses caractéristiques de simplicité et de flexibilité. Voici quelques repères pour utiliser les blogs et le RSS dans le cadre d'une veille…

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Le blog : concept et évolution Q U ' EST - CE

QU ' UN BLOG

• Un blog (ou weblog, blogue, carnet web) est un journal web issu d'une initiative personnelle ou collective, mis à jour régulièrement sous forme d'actualités datées, signées, avec la possibilité pour les visiteurs d'adjoindre des commentaires. Le mot "blog" est la contraction de weblog, "log" signifiant journal d'événements, dans le langage informatique. C'est donc une sorte de journal de bord (qui va de la confession à une analyse d'une actualité généraliste ou sectorielle), à l'instar du journal tenu par le commandant d'un navire, qui, chaque jour, retrace les événement survenus et fait part de ses réflexions. D'un acte au départ un peu égocentrique, le blog peut se révéler un véritable outil de communication collaboratif et peut être le rendez-vous de contributions individuelles ou collectives d'écrivains, de journalistes, de consultants ou de membres d'une entreprise, de retraités experts, de passionnés… • La blogosphère désignera l'univers des blogs et des blogueurs (ou carnetiers) liés entre eux. En effet, le blog comporte généralement de nombreux liens vers d'autres blogs ou sites web.

L ES

SPECIFICITES DU BLOG Un blog est une forme de site web mais il s'en distingue par un certain nombre de spécificités : • Les billets (ou posts, messages, contributions, articles) sont présentés en ordre antéchronologique, les plus récents se positionnant en premier.

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Les billets sont souvent d'un format court; toutefois, certains blogueurs proposent des contributions de plusieurs pages, véritables analyses. Par ailleurs, ils sont automatiquement datés (jour et même heure de publication) • Les liens permanents (Permalink) : situés à la fin de chaque billet, ces liens permettent de pointer sur un seul billet via une adresse (url) précise. Il est donc aisé pour d'autres blogs ou sites de faire référence à un billet en particulier. • Les commentaires : les visiteurs peuvent apporter autant de commentaires qu'ils le souhaitent à un billet. Comme sur un forum, la teneur des propos présents dans ces commentaires est de la responsabilité du blogueur. Aussi, certains blogs ferment définitivement ou temporairement leurs champs "commentaires" afin d'éviter les abus. Cela est parfois nécessaire même si c'est contraire à l'esprit du blog qui est un véritable espace de discussion impliquant d'autoriser et de répondre aux commentaires et de ne pas les supprimer, sauf bien sûr, si leur contenu est contraire à la loi (injures, diffamation…). • Les liens : un blog comporte généralement beaucoup de liens vers d'autres blogs, d'autres sites web. Ces liens sont présents : - dans le corps même des billets - dans le blogroll : une rubrique présentant les liens vers les blogs et sites favoris du blogueur. Les blogs ainsi pointés pourront, réciproquement, se lier à ce blog s'ils apprécient son esprit et son contenu. De cette manière, la création de communautés peut se mettre rapidement en place, et ce autour de thématiques et sujets très spécialisés. • Les archives : Les anciens billets sont accessibles via un calendrier d'archives. La sélection se fait par mois puis par jour. • Les catégories : les billets sont classés par thématiques. Ces thématiques sont listées dans le menu du blog. En effet, lorsqu'un blogueur poste un billet, il le classera dans une ou plusieurs catégories. • Le trackback (ou rétroliens) : Ce système automatique indique, en fin de billet, le titre, un extrait du texte et le lien d'un texte écrit par un autre blog (ou site) et qui comporte lui-même un lien pointant sur ce billet. Cela permet de connaître précisément l'adresse de la source qui a citée un ou plusieurs billets du blog.

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• Les fils RSS : Les logos oranges ou bleus signalent que les billets (et/ou commentaires) de ce blog peuvent être extrait au format XML/RSS c'est-à-dire sous forme de flux d'information reprenant le titre, le texte (en partie ou en totalité), la date, l'auteur et un lien vers le blog qui le diffuse.

En s'abonnant à ce flux, le veilleur pourra être alerté automatiquement des nouveaux billets postés sur le blog. Tout blog qui se respecte est doté d'un flux RSS, moyen le plus simple pour ses lecteurs de se tenir informés de ses changements. Le language natif du blog est en effet le XML 1, format épuré du HTML Le concept de RSS sera détaillé plus loin.

S Le billet daté, les catégories listées à gauche, le permalien, le lien vers les commentaires, la catégorie du billet, le lien vers le Trackback.

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Le Blogroll (à droite) : les blogs et sites préférés du blogueur. S

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PRINCIPALES DIFFERENCES ENTRE UN SITE WEB CLASSIQUE ET UN BLOG

Les blogs, outre les spécificités de formes vues ci-dessus, présentent d'autres caractéristiques qui expliquent souvent leur croissance plus élevée que celle des sites web classiques : • Pas de connaissances techniques particulières : leur création est très simple tout comme leur maintenance. Il est inutile d'avoir des connaissances de programmation. Un site web classique nécessitera, lui, d'utiliser un éditeur html.

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• Facilité de publication : on écrit, on valide. De n'importe où. Il est aussi possible de publier par mail ou via son téléphone mobile. Un site web requiert, lui, un logiciel de ftp pour sa mise à jour. • Un espace interactif. Le blog est plus dynamique (commentaires, liens) qu'un site web. En outre, son contenu est daté, contrairement à de nombreux sites. Le blog privilégie l’actualité récente et sa mise à jour est régulière. (Environ 10% des blogs sont mis à jour au moins chaque semaine2) • Sur le fond et la forme : les articles (billets) sont généralement plus courts que ceux d'un site web classique, le langage est moins institutionnel, moins formaté, la liberté de ton est plus grande que sur les médias internet classique.

Le "je"

prédomine (c'est une caractéristique qui fait notamment le succès des blogs : la personnalisation du discours. Ce n'est plus une entité impersonnelle qui s'exprimeorganisations, entreprises -mais un individu ou un groupe d'individus, des personnes physiques) • Le blog est un véritable espace de discussion : Les commentaires y sont nombreux (en moyenne : 4 à 5 fois plus que les billets eux-mêmes)

L ES

BLOGS EN CHIFFRES

Les données chiffrées sur les blogs sont hétérogènes. Néanmoins, ils donnent une tendance du volume des blogs en France et dans le monde ainsi que de leur appréhension par les milieux professionnels. • En volume : Le moteur de recherche de blog américain Technorati3 référençait plus de 37 millions de blogs en avril 20064. Le cabinet Perseus estimait les blogs à 31,6 millions en juin 2005 et à 53,3 millions fin 20055. Blog Herald, lui, compte 60 millions de blogs. La vérité est sans doute entre 40 et 60 millions….

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• En terme de croissance et activité Toujours selon les estimations de Technorati, la blogosphère double tous les 6 mois environ (tendance constante depuis 3 ans) 4 - 55% des blogueurs continuent à bloguer trois mois après la création de leurs blogs. Un nouveau blog est créé environ toutes les secondes dans le monde soit plus de 8000 quotidiennement. Environ 55% des blogs sont actifs 3 mois après leur création, et cette tendance est stable depuis au moins un an. Le volume de "post" de billet est de l'ordre de plus de 50 000 par heures, c'est une moyenne car ces chiffres varient selon les crises et événements de l'actualité. • En France : L' Etude Médiamétrie : "La blogosphère en ébullition" de décembre 2005 nous a apporté plusieurs enseignements : - Près des 3/4 des internautes savent ce qu’est un blog. - Les blogs sont consultés par 3 internautes sur 10 - Un internaute sur 10 a déjà créé un blog - Plus de 8 blogueurs sur 10 ont moins de 24 ans et 54% sont des femmes - 1% des blogs générerait 80% de l'audience (chiffres Overblog 6 ) - Il y aurait 6 à 7 millions de blogs en France (chiffres Agence Heaven7)

Age des créateurs de blogs

Sexe des blogueurs

25 - 34 ans 10%

Femme

54%

Homme

40%

16 - 24 ans 47%

46%

45%

35 - 49 ans 5% 50 ans et plus 3%

11-15 ans 35%

50%

55%

S L' Etude Médiamétrie : "La blogosphère en ébullition" de décembre 2005

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• Les blogs et l'entreprise Chaque année, la société UPS réalise une étude sur les tendances et comportements en Europe. L' Etude UPS Europe Business Monitor 20058 interrogeait 1459 dirigeants d'entreprises et abordait le thème des blogs en entreprise via la question "Quelle est votre position ou celle de votre compagnie vis-à-vis du phénomène des blogs ?" Les cadres et dirigeants français connaissent les blogs mais peu les utilisent : -2 % en créent -8% en lisent -3% pensent que c'est une source utile (contre 10% au Royaume Uni et 11% en Espagne) Dans son étude "2006 State of Corporate Blogging Survey "9, le cabinet Makovsky a interrogé 150 dirigeants d'entreprises issues du classement "Fortune 1000 Companies". Il en ressort notamment que 20 % surveillent les blogs pour savoir ce qui est dit sur leur société. 21% lisent des blogs relatifs à leur secteur d'activité et ce au moins une fois par semaine. Le blog en tant qu'outil d'information et de veille dans l'entreprise est encore une tendance restreinte en Europe mais s'installe peu à peu aux USA.

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Le blog pour la veille A VANTAGES

ET INTERET DU BLOG POUR LA VEILLE

Compte tenu de ses spécificités, le blog est une ressource de plus en plus pertinente pour le veilleur. Il s’agit d’un moyen de s'informer sur un secteur, une technologie, un produit, un environnement politique, et ce d'une manière dynamique, souvent à chaud, et de prendre la température d'une communauté grâce aux avis émis via les billets ou commentaires. • Le blog permet de suivre des "tendances" et ce, quasiment en temps réel : que

pense

une

personne,

une

communauté,

une

entreprise.

Le blog est plus fréquemment mis à jour qu'un site web. Sa facilité de création par rapport à un site web classique fait que la diffusion d'informations sur le net n'est plus réservée aux seuls érudits en informatique. Même l'expert sectoriel ou la mère de famille pressée et débordée, pourra publier dès lors qu'il sait utiliser un clavier. Cela rend la blogosphère plus riche en terme de variété de contenu émanant d'une population jusqu'ici absente ou mal représentée sur le web. • Le blog permet d'anticiper certaines tendances, nouveaux produits, technologies, rumeurs ou crises. Et parfois, l'information au départ confidentielle va suivre un circuit plus ou moins long avant d'être finalement reprise par les grands médias. L'exemple le plus frappant concerne notamment le secteur high tech. Une information sur la sortie d'un nouveau produit peut être révélée par un blogueur, lequel

a une relation qui travaille dans l'entreprise en question. Ce blogueur

spécialisé met en ligne l'information (voire indiscrétion). D'autres blogueurs vont reprendre l'information créant ainsi un buzz10 jusqu'à ce que cette information soit reprise par 2 ou 3 blogs d'influences (très lus et commentés : bénéficiant de plus de 5000 visiteurs par jour). L'information est ensuite reprise par un site web d'information puis par la presse locale, la presse nationale et enfin la télévision. Le blog peut aussi être à l'origine d'une crise pour une entreprise. L'affaire de l'antivol Krypronite en est une parfaite illustration11.

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S Le Buzz autour de l'affaire de l'antivol Kryptonite : du blog au New York Times

• Le blog permet le recueil de savoir et d'opinions : de par son interactivité (les commentaires, les trackbacks), il permet de recueillir facilement des opinions, des critiques, des connaissances, des expertises.

Si un produit est mauvais, une

personnalité ou une idée est critiquée, le débat s'engage rapidement.

• Le blog favorise la création de communautés spécialisées : L'Interactivité entre blogs et blogueurs (liens, commentaires, citations de billets) permet la création de communautés de savoir, de pratiques, de réseaux potentiellement dédiés à des sujets très spécialisés. Les weblogs sont souvent très ciblés : aussi, leur audience peut-être finement segmentée et qualifiée (blogs de passionnés d'astronomie, spécialistes des nanotechnologies, clients de console de jeux, interne en pédiatrie…). • Le langage tenu sur le blog est généralement plus libre, moins figé, moins institutionnel que sur certains sites "corporate" d'entreprise. Sur un blog, une

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entreprise, un salarié communiquera autrement qu'à travers les communiqués de presse, les rapports annuels où le langage est formaté (croissance, développement, leader, performance, innovation…). Mais la surveillance des blogs ne se substitue pas à la surveillance des sites corporate. Elle la complète via son approche différente. • Le blog et les fils RSS permettent au veilleur du "Push" ciblé : c'est lui qui sélectionne l'information qu'il désire recevoir, de manière précise et segmentée. Exemple : Le flux RSS du blog dédié à la biotechnologie en Rhône Alpes. Cela évite l'engorgement de son mail via des newsletters ou des listes de diffusion peu spécialisées. Autre exemple, le site des Echos.fr propose une centaine de fils RSS, correspondant e n fait aux rubriques de son journal papier. Nous le verrons plus loin, l'abonnement aux flux RSS est simple et pratique.

T YPOLOGIE

DES BLOGS POUR LA VEILLE

Plusieurs types de blog vont être potentiellement utile pour la veille. On peut distinguer 4 grandes familles : • Le blog "introspectif" • Le blog d'actualité et d'opinion : réflexions et critiques • Le blog thématique : passionnés, experts, professionnels, consultants et techniciens • Le blog d'entreprise : outil de communication externe…

Le blog "introspectif" C'est un journal "intime", des chroniques personnelles où un individu raconte ses journées sans réellement se raccrocher à une thématique centrale récurrente. Le blogueur donne son avis, pousse des coups de gueule. Cela peut tenir du déballage sentimental, de la thérapie d'expression voire de l'expérience cathartique. A priori peu d'intérêt pour une veille d'entreprise ?

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• Excepté qu'un blogueur est toujours un consommateur ou un client, actuel ou potentiel et sera au moins un miroir culturel. Exemple : sur le blog d'étudiant LJin12, l'auteur parle de ses passions et de ses achats : les jeux vidéos, les téléphones mobiles, le cinéma, la bière…Il est souvent "early adopters" pour certains produits. Sans remplacer une réunion de consommateurs, ce type de blog peut informer sur les tendances de consommation de certaines populations. • Si la majorité des blogs "introspectifs" abordent des sujets multiples, sans fil directeur, certains se centrent sur une thématique. Par exemple, le blogueur peut être un patient. En racontant jour après jour son combat ou sa vie avec une maladie, il peut fournir des informations précieuses aux différents acteurs nationaux de la santé et

à la documentation, ou services

médicaux d'un laboratoire pharmaceutique. Ainsi, dans Living with Diabetes, un blogueur raconte jour après jour depuis 2003, sa vie et son traitement contre le diabète13.

S Le blog de patient, Living with Diabetes

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Sur Theo, journal de bord, les parents d'un enfant de 6 ans racontent son traitement contre le cancer14. Ces blogs de patients peuvent être nés d'initiatives individuelles comme collectives : La fondation contre le Cancer de Belgique à mis à disposition des patients et des soignants une plateforme de blogs pour recueillir leurs témoignages15. Aux Usa, l'hôpital High Point Regional donne également

la possibilité à ses malades de

s'exprimer à travers leurs blogs16.

Le blog d'actualité et d'opinion : réflexions et critiques C'est un blog qui filtre, sélectionne et commente l'information et apporte une analyse plus ou moins approfondie. Il est tenu par des blogueurs journalistes amateurs, des journalistes professionnels indépendants ou rattachés à un média, ou par des politiques. L'analyse sera effectuée sous un angle social, économique, satirique… avec plus ou moins de militantisme. • Les Blogs de journalistes sont tenus par des généralistes ou spécialistes, indépendants ou salariés d'un journal, radio ou télévision.

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S Le blog des Echos Innovation L'intérêt de ces blogs par rapport aux articles des supports papiers ? Le ton est souvent différent, plus libre. De plus, vous pouvez y apporter des commentaires et engager une véritable discussion avec des journalistes professionnels. Le journaliste peut aussi y publier des articles qui n'avaient pas trouvé leur place, en totalité ou en partie, dans les colonnes du journal papier. - Le quotidien économique Les Echos propose un certain nombre de blogs thématiques, alimentés par les membres de la rédaction. On trouve notamment le Blog des Echos Innovations, dédié, comme le supplément papier, à la R&D et au High Tech ainsi qu'un blog dédié à l'Intelligence Economique17. - Le site ZDNet.fr, consacré aux nouvelles technologies, offre des blogs tenus par ses rédacteurs ou collaborateurs18: plus de 20 blogs analysent ainsi l'actualité du secteur. Ces journalistes blogueurs proposent également leur blogroll. Il est alors aisé de se constituer un bouquet de sources spécialisées. - Les journalistes du Monde bloguent également. Sur Big Picture, Corinne Lesnes, correspondante aux Etats-Unis depuis août 2002, commente toutes les semaines l'économie et la vie quotidienne des américains19. On peut bien sûr apporter des commentaires à ses billets. Et il sont nombreux (en moyenne une centaine par billet).

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- Sylvain Attal, journaliste indépendant, commente sur son blog l'actualité politique et s'exprime sur les événements du Proche-Orient20. - Sur "Le blog des (multi)médias", Claude Soual, journaliste économique au Nouvel Observateur décrypte l'actualité du multimédia21.

• Les blogs politiques sont également très présents parmi les blogs d'opinions. Les échéances électorales françaises de 2007 ont accéléré le développement de ce type de blogs. Ces carnets vont être l’oeuvre de "ténors" de la politique (ils écrivent eux-mêmes leurs billets ou se font assister), mais aussi de politiques "locaux" (conseillers régionaux, députés, maires…), de partis voire de simples citoyens très engagés dans la vie de leur municipalité. Certaines sociétés réalisent une veille sur les blogs politiques pour tenter d'anticiper les tendances dans les mouvements d'opinions ou les textes de lois et règlements. Les différentes sensibilités sont représentées dans les blogs politiques. Le "wiki"22 du site "Place de la démocratie" répertorie l'essentiel des blogs politiques23. L'un des blogs politiques précurseurs a été celui de Dominique Strauss Kahn24. Celui-ci comporte de 100 à 600 commentaires pour chacun de ses billets, moyenne haute pour un blog. Un blog "citoyen", Monputeaux.com a défrayé la chronique : Christophe Grébert, habitant de Puteaux (92) y critique sa municipalité25. Celle-ci l'a d'ailleurs attaqué pour diffamation mais sans succès. Des outils de mesure de la blogosphère politique ont été créés sur certains sites : - Sur Observatoire Présidentielle 200726, le "Tendançologue" permet de suivre, jusqu'aux élections présidentielles, le bruit médiatique que produisent les principaux hommes politiques pressentis pour cette élection. - Politibuzz27 réalise une étude récurrente du "buzz"10 politique générée par les blogs. On y trouve les grandes tendances de buzz (de quoi et de qui parle-t-on le plus ?), la cartographie des blogueurs les plus influents sur la politique, la part de buzz de chaque figure politique...

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Le blog thématique : passionnés, experts, professionnels, consultants et techniciens Les auteurs de ces blogs diffusent des conseils techniques, font part de leur expérience professionnelle, donne leur avis sur l'actualité d'un secteur au sein duquel ils font "autorité"…Ces blogs sont centrés sur une thématique et peuvent être hyper spécialisés. Ces blogs créés par des spécialistes et/ou passionnés d'un domaine parfois très ciblé s'avèrent être souvent des mines d'or. Régulièrement mis à jour (plus de 20 contributions quotidiennes pour certains), ils regorgent d'infos ainsi que de liens vers d'autres ressources. Les blogs d'experts offrent souvent un contenu de grande valeur car très spécialisé et catégorisé : en effet, le passionné de nanotechnologies, le blogueur engagé dans le développement durable, l'architecte ou le salarié d'un équipementier automobile pourra créer et diffuser des informations mieux qualifiées qu'un magazine ou quotidien généraliste sur les mêmes sujets. Un blogueur oeuvrant depuis 20 ans dans un secteur d'activité sera spécialisé, prolifique et réactif dans son domaine. Dans certains secteurs, l'actualité issue des sociétés est commentée à chaud avec pertinence, d'abord dans les blogs avant d'être reprise ensuite dans les médias "traditionnels". Bien entendu, c'est un sujet sensible pour les journalistes professionnels qui pensent voir leur suprématie informationnelle menacée dans certains domaines. L'approche des blogs thématiques pourra intéresser les scientifiques comme les responsables de marché ou les veilleurs et documentalistes - Sur le blog Infoveille Biotech28, Frédérique Lentiez diffuse régulièrement sa vision de l'actualité du secteur des biotechnologies tant au niveau technique que politique et ce pour la France et l'Europe. Problème (récurrent sur les blogs) : la fonction ou l'activité de l'auteur n'y est pas clairement énoncée. - Sur son blog29, une consultante du cabinet Forrester Research nous fait partager son expertise dans les technologies des médias et du marketing.

C'est donc une

consultante spécialisée. Mais les blogs d’"experts" peuvent être aussi le fruit de simples "passionnés" : - Sur Actu PSP30, un fan (ou professionnel) de jeux vidéo publie une actualité très

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riche sur la console de jeux vidéo de Sony : les produits, les technologies, le marketing, le packaging y sont abordés. Certaines sociétés se spécialisent dans les blogs thématiques. Ainsi la jeune société Social Media Group31 édite une quinzaine de blogs spécialisés. Ces carnets sont rédigés par des passionnés recrutés par la société et abordent l'art, l'automobile, l'énergie, la santé, l'immobilier….Aux USA, la société Weblogs, inc.32 a initié cette démarche. Elle propose plus de 70 blogs dédié aux nouvelles technologies, à l'automobile, à la santé ou à la finance. Autre type d'initiative, le portail Postgenomic 33. Il analyse plus de 200 blogs sur les sciences de la vie afin de dégager des tendances sur les thèmes de recherche, les articles les plus cités, les sujets les plus discutés... L'objectif du projet est de créer une sorte de compilation d'articles scientifiques. Les blogs juridiques sont également très présents sur le web. Le blog 3L Epiphany34 propose une taxonomie35 de plus de 600 blogs juridiques nord-américains.

eLe blog Actu PSP • Mais toutes les technologies ou secteurs ne sont pas égaux devant les blogs. Certains ne sont pas encore "couverts" par des blogs, d'autres en sont très largement pourvus. Exemple pour la RFID (Identification par Radio-Fréquence). Voici un petit aperçu de blogs qui lui sont consacrés : -Radio Freelance Blog (consultant) -RFIDLOG.com -RFID News

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-RFID Gazette -RFIDa -RFID Technology -The RFID Weblog - Implementation and Application of RFID technology -RFIDbuzz.com -RFID in Libraries -RFID Privacy Workshop @ MIT -The RFID Scanner -Rfid with Elowi La problématique du veilleur ne sera pas ici de trouver des blogs mais de faire le tri entre sources primaires et secondaires, à savoir entre blogs apportant une information ou analyse originale et blogs ne faisant que reprendre une actualité sans valeur ajoutée.

Le blog d'entreprise : outil de communication externe…pour les dirigeants, les salariés et le marketing De plus en plus, les entreprises ont recourt au blog comme outil de communication externe.

• Le "Corporate blogging" Certaines entreprises utilisent le blog comme outil de communication via les billets de son PDG ou de ses cadres dirigeants. Pour elles, les objectifs sont multiples : cela permet de communiquer sur leurs opinions et analyses, de réaliser une veille sur leur secteur via une expertise marché ou technologique, de recueillir l'avis de clients, usagers ou collaborateurs internes. Le gain apporté est souvent une meilleure image de la société, une humanisation de sa communication : une ou plusieurs personnes sont généralement clairement identifiées.

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Exemples : - Michel Edouard Leclerc, dirigeant des hyper marchés Leclerc parle sur son blog, De quoi je me M.E.L36, de son métier, de ses convictions et passions, de la politique et utilise aussi cet outil pour la gestion de crise (comme lors de l'intoxication alimentaire au steak haché de l'automne 2005). - Sur Fastlane37, les dirigeants de General Motors (dont Bob Lutz, Vice président) analysent le marché de l'automobile, la politique et commente les salons professionnels. - Avec leur blog38, Christophe Chausson et ses associés de Chausson Finance (levée de fonds) évoquent leur métier, l'entreprenariat en général, les tendances de l'économie, le secteur high tech. Si l'on sait lire entre les lignes, on pourra en savoir un peu plus sur la stratégie ou l'état d'esprit de certains dirigeants d'entreprise ou de leur organisation. Quoiqu'il en soit, ces blogs sont un bon vecteur pour s'informer sur un secteur d'activité audelà des sources et discours officiels.

S Le blog de Michel Edouard Leclerc

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• Les blogs de salariés Autre type de blogs d'entreprises, les blogs des salariés apportent au lecteur des discours différents des communications institutionnelles et humanisent une entreprise, via une image encore différente de celui des blogs de dirigeants. Certains blogs font même l'objet de "débordements" et le veilleur attentif pourra rencontrer parfois des informations exclusives ou croustillantes à travers les indiscrétions de salariés sur tel projet ou simplement grâce à des sautes d'humeur d'employés. Exemples de blogs de salariés: - Sun Microsystem, sur son portail Blogs.sun.com39, fédère plus de 100 blogs de salariés de Sun. Ces blog sont utilisés aussi bien pour la communication interne (gestion de projets) qu'externe puisqu'ils sont accessibles à tous. - Microsoft France40 a mis en place la 1ère plateforme pour employés déployée en France Ce sont des blogs collectifs ou individuels, plutôt orientés technique, ouvert aux employés de Microsoft mais aussi aux blogueurs extérieurs. Ces entreprises éditent des chartes de bonne conduite afin que les salariés respectent des règles de forme, de fond et ne divulguent pas de projets confidentiels. Mais parfois, certains blogs de salariés révèlent des anecdotes ou des tendances qui peuvent être intéressantes pour la

veille concurrentielle.

Ainsi, en février 2006, Josh Robinson, artiste 3D chez Sony Online Entertainment est licencié pour avoir parlé de la Xbox 360 (Microsoft) sur son blog : "J'ai également parlé avec d'autres personnes sur l'aspect technique de la Xbox 360. Le type de commentaires que j'entends de mon coté, c'est que "la Xbox 360 est meilleure [que la PS3 de Sony"41) .

• Blogs Marketing produits & marques Cette forme de blog est une des réponses à la fragmentation des médias qui rend de plus en plus difficile la diffusion d'un message de masse pour les entreprises. Le bouche à oreille fonctionne de mieux en mieux (Exemple de Google : la proportion de l'investissement publicitaire dans le CA est très faible, et des

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centaines de blogs reprennent l'actualité de la société et de ses produits). Le blog peut favoriser ce buzz, ce marketing viral.

On peut considérer le blog marketing comme un complément du "focus groupe" : des clients s'expriment et réagissent librement sur un produit via les commentaires comme lors d'une réunion de consommateur : l'entreprise peut alors apprendre de ses clients et adapte sa communication et ses produits. Pour la société éditrice du blog, c'est une possibilité de communiquer avec tous ses publics (ex: plusieurs blogs adaptés à chaque "cible" sur le fond et la forme) et de communiquer vers des passionnés qui se regroupent en communautés d'influence. Pour les concurrents, les commentaires et les billets postés sur ce type de blog sont autant d'informations sur la communication produit, les ressentis des clients ou des prospects de l'entreprise.

S Le Journal de ma peau, le blog produit de Vichy

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Exemples de blog marketing : - Vichy, une marque du groupe L'Oréal, a lancé un blog en 2005, Le Journal de ma peau, dédié à une crème pour la peau. Ce blog42, après des débuts difficiles (un faux blog puisque créé et alimenté par le service marketing de Vichy), a finalement trouvé son rythme via le recrutement de 6 "vraies femmes" pour tester le produit et bloguer sans censure et en répondant aux commentaires des internautes.

- Celio, la marque de vêtement pour homme, a initié le blog "Pour nous les hommes"43 mais en ne citant la marque que rarement. L'entreprise rémunère une blogueuse pour parler des tendances de consommation masculine. C'est donc du marketing "light" non exclusivement centré sur un produit ou une marque mais sur une tendance et un état d'esprit. Là encore, les commentaires seront précieux pour les services marketing.

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Surveiller des blogs et des actualités via le RSS LE

PRINCIPE DU RSS : EXTRACTION , LECTURE ET SYNDICATION DE CONTENU

Le format RSS ? Le RSS (Really Simple Syndication ou Rich Site Summary) est un format de fichier qui permet de surveiller la mise à jour en temps réel d'actualités. Ce sont des flux ou fils (feed en anglais) en langage XML répertoriant des contenus mis à disposition par des sites internet, contenant uniquement l'information intéressante : le titre de l'article, son texte, son auteur et sa date. Ils permettent, d'un simple clic, d'arriver sur le texte complet correspondant. Ils s'actualisent automatiquement dès qu'un nouveau billet ou article apparaît sur la source, sans que vous ayez besoin de vous connecter au site web d'origine. Les flux RSS sont une sorte de résumé des nouveautés produites par un site ou un blog. Les fils RSS sont un moyen simple d'être alerté en permanence sur un domaine d'actualité vous intéressant particulièrement. On trouve ce format sur : - les portails d'actualités (BBC, CNN, Yahoo! News, Google News…) - les sites de presse (Figaro, Les Echos, Le Monde…) - les blogs - les sites d'entreprise (pour leurs communiqués de presse)

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- de nombreux sites qui proposent des actualités régulièrement mis à jour - sur les pages de résultats de moteurs de recherche Si un blog propose obligatoirement un flux RSS (dans le cas contraire, ce n'est pas un véritable blog), on voit donc que la réciproque n'est pas vrai : un fils RSS n'implique pas forcément un blog. On peut le trouver sur d'autres types de sites. Au sein des sites ou blogs, ces fils sont repérables via des icônes :

ou des liens : syndication, syndiquez ce contenu, site feed, RSS Feed… • On parle de "Syndication" car ces flux peuvent être republiés par d'autres sites c'est à dire qu'un site web, par exemple, pourra afficher sur ses pages le contenu des billets postés sur un blog. Vous pourrez rencontrer aussi des fichiers Atom : comme le RSS, c'est un format qui permet de s'abonner à des flux d'actualités.

Exemple de flux RSS Les exemples ci-dessous illustrent la diversité des domaines que l'on peut surveiller via les flux RSS. • Médias : - Le Figaro : http://www.lefigaro.fr/rss/ - Les Echos : http://www.lesechos.fr/rss/ - Le Monde Diplomatique : http://www.monde-diplomatique.fr/recents.xml • Corporate: - Merck : http://www.merck.com/rss/ - Apple : http://images.apple.com/main/rss/hotnews/hotnews.rss

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- Cisco Systems : http://newsroom.cisco.com/data/syndication/rss2/SecurityNotices_20.xml - Sony : http://www.sony.com/xml/whatsnew.xml - Veolia sur Yahoo! Finance : http://finance.yahoo.com/q/h?s=ve •Institutions : - Senat : http://www.yeba.org/guide/rubrique-rss2.php?id=120 - Assemblée Nationale : http://www.assemblee-nationale.fr/rss/rss.xml - Commission Européenne : http://www.europa.eu.int/comm/research/rss/whatsnew.xml • Revues scientifiques - L'Université de Saskatchewan (Canada) : http://library.usask.ca/ejournals/rss_feeds.php?letter=A - eFeeds : http://www.public.iastate.edu/%7ECYBERSTACKS/eFeeds.htm •Santé/Médical - PubMed : http://www.ncbi.nlm.nih.gov/entrez/query.fcgi?CMD=RSS&DB=pubmed - Centers for Disease Control and Prevention : http://www.healthcarewaste.org/rss_links.php - Corpus Médical de la Faculté de Médecine de Grenoble : http://www-sante.ujf-grenoble.fr/sante/corpus/xsl/corpusrss.xml • Brevets - Office européen des brevets (OEB) :

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http://www.european-patent-office.org/_data/update/rss.xml - Free Patents on Line : http://www.freepatentsonline.com/rssfeed.html • Marketing Marketing Today : http://marketingtoday.com/rss/mtfeed.xml Infopresse : http://radio.weblogs.com/0101569/staplerFeeds/infopresse.xml

S Les fils RSS du site Le Figaro

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C OMMENT

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LIRE ET SURVEILLER LES BLOGS ET FILS

RSS

Plusieurs solutions existent pour s'abonner et lire les flux RSS • La lecture de flux RSS peut s'effectuer grâce à un lecteur (ou agrégateur) de flux RSS. Ces lecteurs sont soit disponibles en ligne, soit à installer sur votre PC. - Exemple de lecteurs RSS en ligne : Bloglines, Pluck, Newsgator, FastBuzz - Exemple

de lecteurs RSS installés : RSS Reader, Amphetadesk, Newsgator

(s'intègre à Outlook), FeedDemon Les blogs VTech et SearchEngineWatch44 proposent des comparatifs de lecteurs RSS. Avec ce type de lecteur, la démarche est simple : Lorsque vous repérez un flux RSS, il convient de cliquer sur l'icône RSS ou le lien "RSS" "XML". Vous obtenez alors une page au format XML. Il suffit de copier l'adresse de cette page dans le champ de votre lecteur dédié à l'abonnement. Une fois entrée, vous commencez à recevoir les flux RSS du blog ou du site web. • Il est également possible de s'abonner à un fils RSS et de lire ces flux dans un navigateur web. Firefox, Internet Explorer 7 proposent ce type de fonctionnalité. Ces navigateurs détectent automatiquement la présence de flux RSS sur une page ou un blog via un logo orange ou un message qui s'affiche. Il suffit alors de cliquer sur le bouton d'abonnement aux flux pour le conserver dans vos favoris et commencer à recevoir les flux. • En outre, des services de pages personnalisables telles NetVibes45 permettent de s'abonner et d'afficher des flux RSS. Le blog inFlux46 propose une liste de ces services.

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S L'abonnement et la lecture de flux RSS sous Firefox • Face à l'abondance des flux RSS et blogs, des applications de veille intégrée comme Digimind Evolution47 permettent de filtrer les RSS via l'application de requêtes différentes sur chaque flux : Requête simple ou requêtes plus complexes : booléens, parenthèses et opérateurs de proximité. En outre, il est possible de surveiller jusqu'à 5000 flux RSS quotidiennement.

Les flux RSS issus des résultats des moteurs de recherche Un certain nombre de moteurs de recherche offre la possibilité de surveiller leurs résultats, à la suite d'une requête, au format RSS. C'est le cas : - de moteurs de recherche de blogs : Google Blog Search, Ask Blogs & Flux, Technorati (via un enregistrement sur le module Watchlist), Icerocket, Blogpulse48. - de moteur de recherche d'actualités : Google News, Yahoo! News, Topix49. - de moteur de recherche web : MSN Search50 Sur ces moteurs, il convient d'entrer les mots clés de votre requête. En cliquant ensuite sur le lien ou le logo RSS, vous obtenez l'adresse de votre flux RSS que vous pouvez mettre en surveillance. Vous serez alors alerté à chaque fois qu'une nouvelle page web, blog ou dépêche d'actualités contient les mots de votre requête.

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S Les fils RSS/Atom sur Google Actualités

Les flux RSS pour surveiller les listes de diffusion Certaines listes de diffusion peuvent être surveillées via l'abonnement à leur flux RSS. Cela évite l'engorgement de votre boîte mail. Exemple : la liste Veille sur Yahoo! Groupes 51 dispose d'un flux RSS.

Intérêt du RSS Faire une veille via les fils RSS présente donc des intérêts notables : - gain de temps : inutile de se connecter au site, au blog ou au moteur de recherche pour visualiser ses nouveautés

- segmentation : le choix des fils RSS permet une sélection fine de l'information. Ainsi, dans l'exemple du Figaro, on peut choisir l'actualité internationale, nationale, sciences et médecine, évitant ainsi d'être submergé par l'information superflue. …

- anonymat : l'abonnement à un flux RSS, contrairement à une newsletter ou une liste de diffusion, est anonyme.

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- consultation aisée : vos fils RSS, via une lecture sur un agrégateur en ligne sont accessibles de n'importe quel PC connecté à l'internet.

T ROUVER

DES BLOGS ET DES FLUX

RSS

Comment trouver des blogs et des flux RSS ? Plusieurs solutions sont possibles :

Parcourir le blogroll des blogs déjà connus. Un blog propose généralement son blogroll (ses blogs et sites favoris). Vous pourrez alors découvrir d'autres sites et blogs autour du même centre d'intérêt que le blog consulté.

Utiliser les outils de recherche : Comme pour tout type d'informations sur le web, les répertoires et moteurs seront nécessaires pour collecter des blogs et des flux RSS.

• Les principaux moteurs et répertoires de blogs 46 :

- Google BlogSearch L'interface est disponible en français et en anglais. Le moteur est doté de fonctions de recherche avancée (recherche sur le titre, le billet, recherche par ancienneté…)

- Ask Blog & Flux Ce moteur permet de rechercher parmi les blogs, les flux XML (RSS ou Atom). Et aussi de s'abonner à un blog ou un flux RSS :

- Feedster Ce moteur recense plus de 800 000 sources et 5000 sont rajoutées chaque jour.

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Recherche sur les blogs et les fils RSS via l'onglet FeedFinder (parmi plus de 33 millions de flux).

- BlogPulse Indexe plus de 28 millions de blogs

- Technorati Ce moteur rafraîchit son index toutes les 15 minutes et recherche parmi plus de 40 millions de blogs ou sites proposant des flux RSS.

- Blogarama Ce répertoire recense plus de 32 000 blogs classés par catégories

- RSS Network Ce répertoire indexe plus de 130 000 fils RSS

- RSSFeeds Répertorie plus de 100 000 fils organisés en catégories.

Au-delà de ces outils spécialisés, des moteurs généralistes proposent de rechercher spécifiquement les formats RSS52.

- Yahoo! Search Il convient d’aller dans la recherche avancée (à droite de la boite de requête) puis dans le menu déroulant Format de fichiers, et de sélectionner le format RSS/XML. - Exalead Après avoir effectué votre recherche, il suffit de cliquer sur le bouton RSS sur la barre de menu grise en haut (à droite du nombre de résultats). Au sein des résultats de recherche, le flux RSS est disponible via l'icône RSS. Simple et propre.

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- Microsoft / MSN / Live Search MSN a amélioré les interfaces de son moteur pour restreindre la recherche sur les fils RSS. Que ce soit sur Start.com ou Live.com (les 2 interfaces du moteur MSN en version bêta), vous pouvez affiner votre recherche (après avoir entré une requête) via un bouton bleu "Fils" (ou "Feed" en anglais) situé à côté des boutons Web et News). Au sein des résultats de recherche sont alors disponibles l'url du flux, le cache et un lien pour s'inscrire au fils RSS.

Sur MSN Search, il faut entrer dans la boîte de requête la syntaxe feed: avant ses mots clés.

S La recherche de Flux RSS sur le moteur Exalead

C OMMENT

ESTIMER LA

P OPULARITE D ' UN

BLOG

Lorsque vous avez trouvé un blog d'intérêt, il peut être utile d'estimer sa popularité, son influence sur la blogosphère ou sur le net en général. C'est un exercice plutôt difficile. Voici quelques méthodes et outils :

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Les classements de blogs Un certain nombre de moteurs proposent des classements de blogs par popularité. Le calcul est effectué par le nombre de liens pointants sur un blog, émanant d'autre sites ou blogs (backlinks). • Ainsi,

Technorati, Feedster et Pubsub propose des classements mais très

anglophones53 : - Technorati Popular blogs - Feedster Top 500 Summary View - The PubSub LinkRanks 1000 • L'outil Blogstreet54, lui, distingue : - La popularité d'un blog (nombre de liens entrants) - L'importance d'un blog (influence des blogs qui pointent vers vous). Un blog disposant de nombreux liens entrants aura plus d'influence sur les autres q'un blog bénéficiant de peu de liens. • Pour la blogosphère francophone : Blogomath55 propose un classement de blogs francophone, toujours basé sur le nombre.

Calcul de L'autorité des blogs Le moteur Technorati2 propose, lors d'une recherche, de classer les blogs par "autorité". Technorati calcule l'autorité d'un blog par le nombre de liens qui pointent vers lui. 4 possibilités d'affichage sont disponibles : - "Any authority": tous les résultats sont affichés - "A little authority" : Ne montre que les blogs avec au moins un lien - "Some authority" : affiche les blogs disposant de quelques dizaines de liens. - "A lot of authority" : affiche les blogs bénéficiant de centaines de liens entrants.

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Cette technique de filtre est en version bêta et n'est donc pas encore complètement stabilisée.

Le nombre de commentaires versus le nombre de liens entrants Les 2 approches précédentes (listes de popularité et autorité) utilisent le facteur du nombre de liens entrants pour décider de la popularité d'un blog. Mais cette vison a des limites : elle favorise les blogs déjà bien classés au détriment des blogs mal classés. Recevant moins de visites, ils auront peu de chance de bénéficier de liens entrants. En outre, le nombre de commentaires présents sur chaque billet d'un blog est un facteur qu'il convient de prendre en compte. Ainsi, par exemple, le blog de Dominique Strauss Kahn dispose d'environ 30 000 liens entrants, celui de Jack Lang d'environ 18 000 liens (soit un rapport de 1 à 1,6)56. Ce comptage est effectué via la commande de Yahoo! Search linkdomain. Exemple : linkdomain:www.blogdsk.net. Mais les commentaires sur les 2 blogs s'affichent dans une proportion différente : sur le blog de DSK, plusieurs centaines en moyenne, sur le blog de Jack Lang quelques dizaines (soit un rapport de 1 à 10).

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Les nouvelles tendances : le Podcasting Le podcasting ou l'intégration du multimédia Les flux RSS permettent de surveiller des flux comprenant bien plus que du texte. Le podcasting (ou baladodiffusion) est une contraction de "iPod" et de "Broadcast" (réseau de diffusion) C'est un moyen de diffusion de fichiers sonores ou vidéo sur le net. Mais le podcasting diffère réellement des autres moyens de diffusion multimédias car il peut se transmettre via les flux RSS. En effet, lorsque vous vous abonnez à un flux de podcasts, vous recevez dans votre lecteur de flux RSS de la musique, des émissions de radio, des vidéos et toutes autres émissions au format MP3. Les applications professionnelles des podcasts sont nombreuses : les blogs ou sites peuvent ainsi diffuser des revues de presse, des interviews, des commentaires sur un événement (salons, expositions), des conférences, des cours… - Sur Fastlane57, le blog de General Motors, des billets proposent des vidéos de lancement de véhicules lors de salon ou diffusent des revues de presse sur l'actualité automobile, les interviews de collaborateurs, des détails techniques sur les véhicules. - Sur son blog, l'homme politique Jean-François Copé58 propose des vidéos de ses entrevues et déplacements. - Le blog de Loïc le Meur59 propose chaque semaine des podcasts d'interview de personnalités (entrepreneurs, hommes politiques, journalistes)

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Des radios comme Europe 1, RTL ou BFM proposent elles aussi leurs émissions au format Podcast (vidéo ou audio)60. Mais le Podcast n'est pas l'apanage des grandes radios. Des milliers de podcasts sont diffusés sur les blogs puisque cette technique est à la portée de quasiment tous les blogueurs ou webmaster, particuliers ou professionnels. Ainsi, l'Onisep met en ligne

des podcasts sur les métiers de

l'hôtellerie et de la restauration61. Sur son blog juridique Terra !ncognita, Sébastien Fanti, avocat et notaire, diffuse régulièrement ses actualités au format Podcast62. Des outils, moteurs ou répertoires recensent les podcasts. On peut citer les moteurs Podemus, Podcasts.net et Podscope qui indexent des milliers de podcasts63.

S Les podcasts de Loïc Le Meur

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Conclusion La veille sur les blogs n'est pas une fin en soit. Le blog est un format parmi d'autres sur le net à l'instar des forums, des groupes de discussion Usenet ou du mail. Dans certains secteurs (télécoms, électronique, jeux vidéos…), une veille faisant abstraction des blogs en terme de source sera réellement incomplète. Pour d'autres secteurs, les blogs sont plus confidentiels. Néanmoins, la facilité de déploiement de cet outil, pour les particuliers comme pour les entreprises, en fait un complément appréciable aux supports plus traditionnels tels que les groupes de discussions ou les listes de diffusion. De plus, le blog est souvent une formidable ressource en terme de liens thématiques et pourra se révéler alors être une bonne porte d'entrée pour l'exploration de nouveaux secteurs. Les fils RSS sont eux présents sur de nombreux sites proposant des actualités renouvelées régulièrement (articles, dépêches, communiqués de presse). Ce format s'est rapidement répandu et on peut penser que la nouvelle génération de webmasters rendra le RSS quasi incontournable sur les sites mais également sur les outils de recherche. Le gain est appréciable, tant en terme d'ergonomie que de temps. La part du RSS se développe rapidement parmi les formats du net et, même des bases de données en ligne comme PubMed l'ont intégré. Toutefois, ce n'est pas encore un format généralisé, par exemple sur les sources primaires essentielles que sont les communiqués de presse des sites corporate des sociétés. Ainsi, sur les 10 premières sociétés japonaises, 6 proposent des flux RSS pour leurs actualités, 4 sur 10 aux USA, et en France…1 sur les 10 premières, le groupe Suez. Avec les blogs et les flux

RSS, le veilleur est pro-actif : c'est lui qui décide

précisément des sources qu'il veut surveiller. Cette possibilité de sélection existait déjà auparavant mais la finesse de certains bouquets de RSS (des dizaines de rubriques pour un seul site) et l'hyper spécialisation de certains blogs accroîent cette possibilité d'affinage de la veille.

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A propos des auteurs D IGIMIND C ONSULTING Digimind Consulting accompagne les plus grandes entreprises pour la conception, la mise en œuvre et le déploiement de projets de veille qui reposent sur la solution Digimind Evolution, apportant à ses clients un retour sur investissement de plus de 600%, et ce, dès la première année. Les méthodologies propriétaires du département conseil ainsi que son expertise des problématiques et sources d’informations sur plus de 10 secteurs d’activité, développée auprès de ses clients depuis de nombreuses années, permet aux entreprises d’anticiper les changements de leur environnement pour prendre les meilleures décisions sur leur marché. Le conseil Digimind porte sur tous les aspects du workflow de veille : ciblage stratégique, collecte des informations, traitement et analyse, exploitation et diffusion, gestion de projet, conseil organisationnel et gestion du changement, formations et support fonctionnel et technique.

C HRISTOPHE ASSELIN Issu d’un cabinet d’études de marché B2B et spécialisé depuis 1997 dans la mise en place de systèmes de veille (e-France.org, Ecole Militaire), Christophe Asselin allie une connaissance approfondie des secteurs économiques et une parfaite maîtrise des outils de recherche sur internet et des solutions avancées de veille. Expert reconnu,

édite

site

http://www.intelligence-center.com

blog

http://influx.joueb.com. Spécialiste de la veille internet chez Digimind, il accompagne les clients dans la mise en place de leur dispositif de veille (expression des besoins, définition de plans de veille, sourcing,, architecture, paramétrage, formation, accompagnement). Il intervient ainsi auprès de sociétés dans différents secteurs : les télécoms avec France Telecom R&D, Proximus, l’industrie pharmaceutique avec Sanofi Aventis, Roche Pharma, Expanscience ainsi que pour Alstom Transport, Veolia Environnement et pour des références confidentielles dans le secteur des biotechnologies, des télecoms, de l'imprimerie, de la défense , du conseil.…

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Webographie • Blogs - CestQuoiUnWeblog http://test.spirolattic.net/CestQuoiUnWeblog - Les blogs, entre outils de publication et espaces de communication. Un nouvel outil pour les professionnels de la documentation http://memsic.ccsd.cnrs.fr/mem_00000273.html. - Weblogs : un nouveau paradigme pour les systèmes d'information et la diffusion de connaissances ? Applications et cas d'usage en contexte de veille et d'intelligence économique. http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/documents/archives0/00/00/14/33/sic_00001433_02/si c_00001433.html - Support de formation de Olivier Ertzscheid, Enseignant-chercheur en Sciences de l'information et de la communication. http://affordance.typepad.com/mon_weblog/files/Archive.zip - Sondage : "Understanding the Blogosphere" http://www.nielsen-netratings.com/pr/pr_050815 - Comment les marques investissent-elles (ou pas) les blogs ? http://www.loiclemeur.com/france/2006/03/les_blogs_et_le.html - Entreprises : Le blog en vogue http://www.lexpress.fr/reussir/dossier/blogets/dossier.asp?ida=434519 - Podcasting: Finding and Subscribing to Podcasts http://www.extremetech.com/article2/0,1558,1817855,00.asp?kc=ETRSS02129TX 1K0000532

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- PodcastUser Magazine http://podcastusermagazine.com/ - Oh My Pod !, les actualités du podcasting http://www.generationmp3.com/ohmypod

• Ouvrages : - LesBlogs.com http://www.lesblogs.com/ - Blogs pour les pros http://www.loiclemeur.com/france/blog_pour_les_pros/index.html - Votre blog ! de Youssef Bachir http://www.amazon.fr/exec/obidos/ASIN/2746029839/pointblog-21/171-06057853294621?creative=6410&camp=1414&adid=0SSZRR5ETNXEENSX0BYE&link_c ode=as1 - Blog Story http://wiki.crao.net/index.php/BlogStory - Blog Podcast et Vidéoblog (CD-Rom) de Michel Martin http://www.amazon.fr/exec/obidos/ASIN/2744020192/qid=1148663856/sr=15/ref=sr_1_9_5/171-0605785-3294621 -Naked Conversations: How Blogs Are Changing the Way Businesses Talk With Customers de Robert Scoble, Shel Israel http://www.amazon.fr/exec/obidos/ASIN/047174719X/loiclemeurblo-21/1710605785-3294621?%5Fencoding=UTF8&camp=1642&link%5Fcode=xm2

• Actualité de la blogosphère : - Pointblog http://www.pointblog.com

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- Mediatic http://mediatic.blogspot.com - L'ABC du Blogging http://www.pointblog.com/abc - Blogonautes http://blogonautes.blogomaniac.fr/ - Corporate Blogging http://www.corporateblogging.info - Loïc Le Meur http://www.loiclemeur.com

• RSS - 100 idées pour utiliser le RSShttp://vtech.canalblog.com/archives/2006/04/26/1767484.html - TopRank Monster RSS and Blog Directory List http://www.toprankresults.com/blog-submit-list.htm - ADBS : Utiliser les fils RSS, par Stéphane COTTIN , Conseil constitutionnel http://www.servicedoc.info/rss/cours_rss_2006.pdf

- Les fils RSS – Fiche de l'ADBS http://www.adbs.fr/site/repertoires/outils/rss.php

- Le wiki : tout sur le RSS http://ceclines.xwiki.com/xwiki/bin/view/Main/Fils+RSS

- Things you can do with RSS, http://timyang.com/wiki/doku.php?id=lists:thingsyoucandowithrss

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- Tutoriels, didacticiels et articles pratiques sur le RSS et l'agrégation de contenu http://klogfr.blogspot.com/2004/07/comment-faire-de-la-veille-informative.html

- Analysons les lecteurs RSS en ligne (TechCrunch) http://fr.techcrunch.com/2006/04/01/analysons-les-lecteurs-rss-en-ligne

- 65 agrégateurs de fils RSS en local http://vtech.canalblog.com/docs/Comparatif_RSS.pdf

- Agrégateurs de RSS en ligne http://vtech.canalblog.com/docs/Agr_gateurs_RSS_en_ligne.pdf

- RSSvision : l'actualité et les usages du RSS http://www.rssvision.com

- LaMoooche.com, le portail francophone du RSS http://www.lamoooche.com/actualite-rss.php

- theRSS Weblog http://rss.weblogsinc.com/

- Trouver des RSS avec Yahoo! et Exalead http://influx.joueb.com/news/161.shtml

- MSN précise sa recherche sur les fils RSS http://influx.joueb.com/news/334.shtml

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• Wikis - Les wikis http://www.leswikis.com/cgi-bin/view/Leswikis/WebHome

- Les wikis expliqués en audio et en vidéos http://www.leswikis.com/cgi-bin/view/Leswikis/ResSources

- C'est Quoi Un Wiki : http://wiki.crao.net/index.php/CestQuoiUnWiki?redirectfrom=WiKi

- The NewPR Wiki http://www.thenewpr.com/wiki/pmwiki.php?pagename=Main.HomePage

- Wikipedia atteint le million http://www.pointblog.com/past/2004/09/20/wikipedia_atteint_le_million.htm

- Blogs, wikis, RSS... de nouveaux outils de travail ftp://ftp.scd.univ-metz.fr/pub/MetzAround/LettreVeille3.pdf

- Qwika, moteur de recherche dans les wikis http://www.qwika.com/

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Notes 1

XML (eXtensible Markup Language) : langage qui permet à un créateur de pages HTML de définir ses propres marqueurs (tags) et donc de personnaliser la structure et l'organistion des données qu'il présente. Ex : h1><prenom>Steven<prenom> <font color="red"><nom>Soderbergh</nom></font</h1> <naissance>1963</naissance> Cela permet une meilleure définition, transmission, validation et interprétation des données entre applications et organisations. Les weblogs sont développés nativement en XML.

Etude Technorati " State of the Blogosphere" février 2006 : http://www.sifry.com/alerts/archives/000419.html Technorati : http://technorati.com/ 4 Etude Technorati " State of the Blogosphere" avril 2006 http://www.sifry.com/alerts/archives/000432.html 5 http://www.perseus.com/blogsurvey/geyser.html 6 Over-Blog : http://www.over-blog.com/ 7 Heaven : http://www.heaven.fr/ 8 Etudes Europe Business Monitor d'UPS http://www.ebm.ups.com/europe/ebm/fr_pdf.html 9 Fortune 1000 Senior Executives Slow to Reach to the Growing Credibility of Corporate Blogs, New Survey Concludes http://www.makovsky.com/mak/corporatebloggingsurvey/Makovsky2006StateOfCorporateBloggingSurvey.pdf 10 Buzz : Le buzz est une technique marketing consistant, comme son nom l'indique à faire du bruit autour d'un nouveau produit ou d'une offre. [in fr.wikipedia.org/wiki/Buzz] 11 Kryponite : Le 14 septembre, le blog Engadget, publie un billet assorti d'une vidéo montrant qu'un antivol pour vélo peut être ouvert à l'aide d'un simple stylo en plastique. Engadget bénéficie d'une grande audience et influence (123 commentaires sur le billet). D'autre blogueurs font l'expérience de l'antivol, la filment et la relaient sur leurs blogs (des centaines de milliers de téléchargements). le 17 septembre, l'affaire est reprise par le New York Times et l'Associated Press. 12 LJin http://ljin.bleublog.ch/ 13 Living with Diabetes http://www.kweaver.org/blog/index.html 14 Theo, journal de bord http://theonou.canalblog.com/ 15 Fondation contre le cancer (Belgique) http://cancer.skynetblogs.be/ 16 High Point Regional Hospital http://www.highpointregional.com/blogs/index.asp 17 Blogs des Echos http://blogs.lesechos.fr/ 18 Blogs ZD Net http://blogs.zdnet.fr/ 19 Big Picture http://clesnes.blog.lemonde.fr/etatsunis/ 20 Sylvain Attal http://sylvainattal.blogspot.com 21 Blog des mulitimédias http://blogs.nouvelobs.com/Claude_Soula/ 22 Wiki : Le Wiki est un "site Web dynamique permettant à tout individu d'en modifier les pages à volonté. Il permet de communiquer et diffuser des informations rapidement, de structurer cette information pour permettre d'y naviguer commodément. (Wiki vient du terme hawaiien wiki wiki ="rapide" ou "informel"). [in Wikipedia] 23 Répertoire des blogs politiques http://www.placedelademocratie.net/mediawiki 24 Le blog de DSK http://www.blogdsk.net/ 25 MonPuteaux.com http://www.monputeaux.com/ 26 Observatoire Présidentielle 2007 http://www.utc.fr/rtgi/op2007/index.php?id=1 27 Politibuzz http://scanblog.blogs.com/politibuzz/ 28 Info Veille Biotech http://info-veille-biotech.typepad.com/ 29 http://blogs.forrester.com/charleneli 30 Actus PSP http://virusnx.over-blog.com/ 31 Social Media Group http://www.thesocialmediagroup.com 32 Weblogs, Inc. http://www.weblogsinc.com/ 33 http://www.postgenomic.com 34 http://3lepiphany.typepad.com/3l_epiphany/2006/03/a_taxonomy_of_l.html 3

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Blogs et RSS : des outils pour la veille stratégique

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En général, la taxonomie est la science de la classification. Dans le contexte des systèmes d'information d'entreprise, ce terme fait référence au processus de classification et description des informations gérées au sein de ces systèmes – qu'il s'agisse de documents ou de données – destiné à faciliter leur accès par les utilisateurs. ... [In catherine.bellino.free.fr/glossaire.html] 36 http://www.michel-edouard-leclerc.com/blog/m.e.l/index.php 37 Fastlane http://fastlane.gmblogs.com/ 38 Chausson Finance http://chaussonfinance.blogs.com/mon_weblog 39 Blogs Sun http://blogs.sun.com/roller/planet.do 40 Blogs Microsoft http://blogs.microsoft.fr/ 41 http://www.michaelhanscom.com/eclecticism/2003/10/even_microsoft.html http://www.gaming-360.com/?p=270 42 http://www.journaldemapeau.fr 43 http://vousleshommes.blogs.com/ 44 http://searchenginewatch.com/searchday/article.php/3531486 http://vtech.canalblog.com/archives/2005/10/25/927489.html http://vtech.canalblog.com/archives/2005/09/05/780635.html 45 Netvibes http://www.netvibes.com/ 46 inFlux : les pages personnalisables http://influx.joueb.com/news/505.shtml 47 http://www.digimind.fr/produits/index.htm 48 http://blogsearch.google.com/blogsearch, http://fr.ask.com/#subject:bls|pg:1 , http://blogs.icerocket.com, http://www.blogpulse.com/index.html, http://www.technorati.com/, http://www.feedster.com, http://www.blogarama.com, http://www.rssfeeds.com, http://www.rss-network.com/ 49 http://news.google.fr, http://fr.news.yahoo.com, http://www.topix.net 50 http://search.msn.fr 51 http://fr.groups.yahoo.com/ 52 http://fr.search.yahoo.com/web/advanced , http://search.yahoo.com/web/advanced, http://www.live.com, http://www.start.com, http://search.msn.fr/results.aspx?q=feed%3Arechercher++web&FORM=QBRE, http://exalead.com 53 http://www.technorati.com/pop/blogs, http://top500.feedster.com/top500.php?summary=1, http://www.pubsub.com/linkranks1000.php?page=1, 54 http://www.blogstreet.com/biq100.html, http://www.blogstreet.com/biq100.html 55 http://blogomath.sur-la-toile.com/gblogdex.php 56 http://www.jacklang.net/, http://www.blogdsk.net/ 57 Fastlane http://fastlane.gmblogs.com/ 58 http://www.jeanfrancoiscope.fr/index.php 59 http://www.loiclemeur.com/france/ 60 http://www.europe1.fr/podcast/podcast.jsp, http://www.rtl.fr/radio/podcast.asp, http://www.radiobfm.com/index.php?id=pagepodcast 61 http://www.onisep.fr/podcasts/metiers_hotellerie/podcast_metiers.htm 62 http://www.terraincognita.ch/podcast/index.php 63 http://www.podemus.com, http://www.podscope.com, http://www.podcast.net/

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