BEWEL • Jaarverslag 2015 by Imagica

j a a r v e r s l a g

2 0 1 5

Inhoudstafel

1. ONZE ORGANISATIE 1.1 Onze geschiedenis 1.2 Onze missie, visie en waarden 1.3 Onze structuur 1.4 Onze werkplaatsen 1.5 Onze activiteiten

7 7 8 9 12 13

2. ONS BELEID 2.1 Onze strategische doelen 2.2 Ons operationele plan 2.3 Onze samenwerkingsverbanden

19 19 20 22

3. ONZE MEDEWERKERS 3.1 De focus: waardering tonen en betrokkenheid creëren 3.2 Personeelsbestand: variatie troef 3.3 Personeelsbeleid 3.4 Vorming, training en opleiding 4. ONZE MIDDELEN 4.1 Beheer van infrastructuur, uitrusting en middelen 4.2 Financieel beheer

23 23 24 28 31

5. MILIEU 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5

39 39 41 44 44 45

Een uitgekiend afvalbeleid Doordachte acties rond onze nutsvoorzieningen Gecontroleerd waterverbruik Up-to-date beleid rond gevaarlijke stoffen Uiteenlopende acties rond duurzaam ondernemen

35 35 37

6. ONZE KLANTEN 6.1 Klanten uit drie landen 6.2 Klanten in verschillende categorieën 6.3 Klanten binnen verschillende activiteiten 6.4 Minder klachten van klanten

47 47 48 48 48

7. ONZE FOCUS OP VERBETERING EN VERNIEUWING

Lijst van materiële MVO-thema's

INHOUDSTAFEL

Voorwoord

Schaalvergroting De missie, visie en waarden van Bewel hebben we in een nieuw jasje gestoken. Want het Maatwerkdecreet stelt schaalvergroting in onze sector voorop. Met de overname van Industria-Driehoek uit Houthalen verwierven we een kleine organisatie in de lokale diensteneconomie en een brugproject. Daarmee verbreden we onze scope in het sociale-economielandschap.

Meer begeleiding Meer nog dan voorheen komt de klemtoon in organisaties zoals de onze op begeleiding te liggen. Dus voerden we in 2015 het aantal monitoren voor onze doelgroepmedewerkers bewust op. We maakten ook werk van persoonlijke ontwikkelingsplannen (POPâ&#x20AC;&#x2122;s) voor onze doelgroepmedewerkers.

Blijven bewegen, blijven evolueren Net zoals andere organisaties is Bewel voortdurend in beweging. Dat was zeker zo in 2015. We hervormden enkele afdelingen, zodat we nu beter kunnen inspelen op het huidige economische en sociale landschap. Want ook onze klanten stellen andere en nieuwe eisen. Omdat een aantal langlopende grote projecten stilaan naar hun eindpunt lopen, verkennen we nieuwe mogelijkheden. Zowel binnen onze bestaande activiteiten als in nieuwe markten. Ook 2016 zal dus een jaar van beweging, verandering en evolutie worden.

Samen sterker Samen staan we sterker. Zeker in tijden van verandering. Dus ging Bewel een samenwerkingsverband aan met enkele andere Limburgse maatwerkbedrijven. Want de samenleving verwacht meer dan vroeger een inclusieve aanpak van mensen die een afstand hebben tot de arbeidsmarkt. Zij moeten ernaar kunnen streven om door te stromen naar de reguliere arbeidsmarkt. Als we samenwerken met andere organisaties, kunnen we die doorstroming mogelijk vergemakkelijken.

We zijn er ons van bewust dat dit soort veranderingen veel vergen van alle Bewel-medewerkers. Daarom bedanken we graag van harte iedereen die positief meewerkt aan het Bewel van de toekomst. Koen Albregts Voorzitter

VOORWOORD

De start van het Maatwerkdecreet Het Maatwerkdecreet ging van start. 2015 was voor Bewel het eerste jaar van een overgangsperiode die in de praktijk vier jaar zal duren. Even was er onzekerheid, maar gelukkig kwam de financiering van onze werking niet in het gedrang. Natuurlijk namen we wel een aantal maatregelen om ons aan te passen aan de wijzigende subsidieregeling.

ONZE ORGANISATIE

onze organisatie 1.1 Onze geschiedenis 2015 1963

jaren ‘70

De wet op de sociale reclassering voor mindervaliden wordt gestemd. Organisaties die personen met een handicap tewerkstellen kunnen vanaf nu subsidies krijgen.

Ook in Diepenbeek, Genk, Opglabbeek, Maaseik, Sint-Truiden en Tessenderlo komen er werkplaatsen. De hoofdzetel van Bewel verhuist naar de Ginderoverstraat in Diepenbeek.

Bewel is een dynamische organisatie met 9 vestigingen, verspreid over de provincie Limburg. Van de ongeveer 1900 medewerkers heeft 85 procent een arbeidshandicap.

jaren ‘60 Heusden, Neerpelt en Tongeren krijgen een Bewel-werkplaats.

Bewel is van bij de start een pluralistische vereniging. Haar vertegenwoordigers komen zowel uit private als oﬃciële instanties. Confessionele of politieke overtuigingen spelen geen rol. De sociale doelstelling staat centraal.

2016 De Raad van State schorst twee besluiten van de Vlaamse regering rond het Maatwerkdecreet. Het gevolg? Het Maatwerkdecreet vervalt (tijdelijk) en Bewel is dus opnieuw een beschutte werkplaats.

1969

2015

De werkplaats van Hasselt verhuist naar een nieuw gebouw op de Gouverneur Verwilghensingel.

Het Maatwerkdecreet gaat van start. Dit decreet integreert beschutte werkplaatsen zoals Bewel met sociale werkplaatsen en invoegbedrijven. Voordien richtten beschutte werkplaatsen zich tot personen met een arbeidshandicap en sociale werkplaatsen zich tot langdurig werklozen of personen met een psychosociale problematiek. Door het Maatwerkdecreet vallen de schotten tussen deze doelgroepen weg.

1964 Op 19 augustus wordt het startschot gegeven voor Bewel (Beschermde werkplaatsen Limburg). De vzw opent haar eerste werkplaats in de oude keramiekfabriek op het Kolonel Dusartplein in Hasselt.

1985 De werkplaats van Hasselt krijgt haar huidige thuis in de Kiewitstraat.

1.2 Onze missie, visie en waarden In 2015 werden de missie, visie en waarden van Bewel kritisch onder de loep genomen. Onze vertrouwde missie, visie en waarden bleken nog altijd valabel, maar ze waren aan een update toe om beter aan te sluiten bij de veranderende omgevingsfactoren. Onder die omgevingsfactoren verstaan we onder meer het Maatwerkdecreet, de verbreding van onze doelgroep, de verbreding van onze activiteitendomeinen en de verschuiving van onze focus van tewerkstelling naar doorstroom. De missie van Bewel Bij Bewel zijn we ervan overtuigd dat: ■ personen met een afstand tot de arbeidsmarkt relevante arbeid kunnen leveren ■ ‘werken’ een menselijke, maatschappelijke én economische toegevoegde waarde oplevert Daarom specialiseert Bewel zich in: ■ de ontwikkeling en begeleiding van personen met een afstand tot de arbeidsmarkt ■ een aanbod van werk op maat De visie van Bewel Bewel zet actief in op twee kernprocessen: ■ kwaliteitsvolle productie en dienstverlening ■ arbeidsontwikkeling van de doelgroep We doen dat met aandacht en ondersteuning voor personen met beperkte arbeidsmogelijkheden. Omkaderingsmedewerkers functioneren als hefboom. Zij passen de werkomstandigheden aan het individu aan, zodat de productie kan worden gerealiseerd zoals voorzien. Onze focus gaat naar een evenwicht en een samenspel tussen het regelgevende en bestuurlijke kader en de behoeften van de markt. We streven naar een gezonde en duurzame bedrijfsvoering, met oog voor groei en professionele standaarden. We zien schaal en meerwaarde hierbij als actieve bouwstenen. De waarden van Bewel Als kernwaarden formuleerden we: ■ vertrouwen ■ daadkracht ■ waarde toevoegen, in samenwerking en met respect ■ verantwoordelijkheid ■ betrokkenheid ■ duurzaamheid Deze missie, visie en waarden zijn voorlopige versies. We zullen ze in de loop van 2016 verder verfijnen. Tegelijkertijd zullen we verder werken aan een groot draagvlak waarbinnen alle medewerkers deze visie, missie en waarden actief beleven en actief uitdragen.

1.3 Onze structuur BESTUUR EN MANAGEMENT De verantwoordelijkheid voor onze organisatie ligt bij het dagelijks bestuur, de raad van bestuur, de leden van de algemene vergadering en het directieteam. De raad van bestuur

Het dagelijks bestuur komt maandelijks samen om de operationele werking op te volgen, het beheer en beleid van onze vzw voor te bereiden en de beleidsvisies van de raad van bestuur te concretiseren.

De raad van bestuur staat in voor het beleid en beheer van onze vzw en komt één keer om de twee maanden samen.

De leden zijn:

■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■

■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■

Koen Albregts (voorzitter) Hilde De Wilde Marcel Kellen Hilda Martens Johnny Nelissen Jos Polleunis Nico Schepers Wim Van Looy

Koen Albregts (voorzitter) Guido Bulen Rita Creemers Eddy Denayer Hilde De Wilde Lieve Dierickx Marc Geerts Paul Geraets Gaby Jaenen Marcel Kellen Valère Konings Bart Lodewijckx Hilda Martens Johnny Nelissen Marijke Peumans Marcel Plessers Jos Polleunis Guido Renckens Jurgen Reniers Nico Schepers Jos Schouterden Ellen Sleeuwaert Etienne Steegmans Jos Thys Evy Van Doninck Wim Van Looy Georges Vols

In 2015 gaven Nancy Sanen, Berti Melard en Philomène Hansen hun bestuursmandaat op. We danken hen voor hun jarenlange betrokkenheid. We heten onze nieuwe bestuurders, Guido Bulen en Evy Van Doninck, hartelijk welkom.

ONZE ORGANISATIE

Het dagelijks bestuur

De algemene vergadering De algemene vergadering is verantwoordelijk voor de goedkeuring van de begroting en rekeningen en komt twee keer per jaar samen. Naast de leden van de raad van bestuur maken ook deze personen deel uit van de algemene vergadering: ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■

Karen Beuckx Carina Driessens Marc Martens Patrick Ruppol Paul Scheelen Jos Stalmans Godelieve Sterken Jef Verpoorten

In 2015 stapte Diane Schraepen uit de algemene vergadering. We bedanken haar en heten onze nieuwe bestuurder Jef Verpoorten welkom. Het dagelijks bestuur, de raad van bestuur en de algemene vergadering gaven in 2015 hun goedkeuring voor: ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■

het activiteitenverslag van 2015 de doelstellingen van 2015 en de evaluatie van de doelstellingen van 2015 de aanwerving van personeel op basis van het personeelsbehoeftenplan van 2015 het personeelsbehoeftenplan voor 2016 de aanpassing van het organogram alle belangrijke aankopen van 2015 de balans en exploitatierekening van 2015 de voorzieningen van groot onderhoud en herstellingen de investeringsbegroting en begroting voor 2016

Het directieteam Het directieteam heeft de dagelijkse leiding en legt de focus zowel op beleidsmatige als operationele zaken. Het directieteam bestaat uit: ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■

Eric Bonneu (algemeen directeur) Leon Donders (productiedirecteur) Marc Steegmans (IT-directeur) Wim Stesmans (facilitair directeur) Erwin Vanderlinden (kwaliteitsdirecteur) Claudia Vrancken (financieel directeur) Liliane Weustenraed (personeelsdirecteur)

Organigram Bewel

ONZE ORGANISATIE

ALGEMEEN DIRECTEUR

DIRECTIESECRETARIAAT

FINANCIËLE DIENST

DIENST PRODUCTIE

PERSONEELSDIENST

PREVENTIEADVISEUR

COMMERCIËLE DIENST

DIENST IT

DIENST KWALITEIT

FACILITAIRE DIENST

BOEKHOUDING & FACTURATIE

PRODUCTIELEIDING

SOCIALE DIENST

MILIEU

AANKOOP

PROJECTLEIDING

HRM LEREN & ONTWIKKELEN

FACILITIES

ARBEIDSVOORBEREIDING

ORIËNTERING

LOONADMINISTRATIE

HRM

BEDRIJFSVOORZIENINGEN

1.4 Onze werkplaatsen Bewel telt negen Limburgse vestigingen: 1. Bewel Diepenbeek, Ginderoverstraat 143, 3590 Diepenbeek (hoofdzetel) 2. Bewel Hasselt, Kiewitstraat 213, 3500 Hasselt 3. Bewel Heusden-Zolder, Terrillaan 2, 3550 Heusden-Zolder 4. Bewel Maaseik, Jagersborg 1313, 3680 Maaseik 5. Bewel Neerpelt, Boseind 50a, 3910 Neerpelt 6. Bewel Opglabbeek, Industrieweg Noord 1162, 3660 Opglabbeek 7. Bewel Sint-Truiden, Bewellaan z/nr, 3800 Sint-Truiden 8. Bewel Tessenderlo, Ravenshout 6023, 3980 Tessenderlo 9. Bewel Tongeren, Heersterveldweg 14a, 3700 Tongeren

4. 8.

3. 2.

1.5 Onze activiteiten Bewel staat in voor uiteenlopende diensten. VERPAKKEN

INDUSTRIĂ&#x2039;LE ZEEFDRUK Bewel heeft een zeefdrukkerij met een uitgebreid machinepark dat grote oplages kan drukken. Klanten kunnen bij ons terecht voor uiteenlopende druktechnieken zoals zeefdruk, tampondruk, foliedruk en ronddruk. We bedrukken gespoten of geblazen kunstoppervlakken, glas, porselein, hout en metaal. Voor de bedrukking van medisch materiaal werken we in een speciale stofarme ruimte. OFFSETDRUK Onze offsetdrukkerij ondersteunt de mailingafdeling en de boekbinderij. Dankzij moderne drukpersen en automatische plooimachines winnen we tijd en garanderen we onze klanten kwaliteit. Klanten kunnen bij Bewel documenten laten kopiĂŤren en plooien, en drukwerk laten verzorgen, zoals omslagen, briefhoofden, naamkaartjes, magazines, kleine affiches, folders en geboortekaartjes.

Uit ons personeelsmagazine Op Mensenmaat:

Bewel-klant valt in de prijzen Jos Kenens, monitor van de boekbinderij in Diepenbeek, kreeg een bijzonder leuke e-mail van een tevreden klant. "Beste Jos, Net voor de zomer werd ik fantastisch goed geholpen door jou en je team bij het inbinden van mijn eindwerk en het maken van de verpakkingen daarvoor. Enkele maanden later ben ik met onderscheiding afgestudeerd. Mijn boek en de verpakkingen waren goed voor een score van 18/20 en ik won zowaar de Febelgra-prijs 2015! Daarom wil ik jou en je team (vooral Danny) enorm hard bedanken voor de hulp en het perfect afgeleverde werk, want zonder jullie zou het me niet gelukt zijn. Dikke, dikke merci, en jullie zullen me daar in de toekomst zeker nog wel eens terugzien! Vriendelijke groet van Janice Lievens"

ONZE ORGANISATIE

Van compacte tot volumineuze verpakkingen. In kleine of grote hoeveelheden. Bewel verpakt het allemaal! De mogelijkheden die we aan onze klanten aanbieden, zijn eindeloos: in krimpfolie verpakken, machinaal blisteren, kuipvorming, flowpack, banderolleren, ultrasoon lassen, ompakken, displays samenstellen, ... Onze werkplaats in Tessenderlo is gespecialiseerd in voedingswaren verpakken.

TEXTIELCONDITIONERING Deze afdeling brengt prijzen, labels, barcodes, etiketten en beveiligingen aan op kledingstukken en hangt ze vervolgens op kapstokken. Onze medewerkers stomen de kledingstukken, sorteren ze op maat of kleur, en retoucheren en verpakken waar dat nodig is. Dankzij onze professionaliteit in elke fase zijn grote kledingketens zoals JBC en C&A al jarenlang trouwe Bewel-klanten. GROENZORG Onze tuinmannen onderhouden tuinen en parken: van herfstbladeren verwijderen en het groen op begraafplaatsen netjes houden tot onkruidbestrijding. De groendienst voert ook kleine verhardingswerken uit, verzamelt zwerfvuil, staat in voor het winteronderhoud van holle wegen, onderhoudt voet- en wandelpaden en verwijdert Amerikaanse vogelkers.

“Onze klanten vertrouwen hun groen aan ons toe, omdat ze weten dat we respectvol omgaan met het milieu. Van de producten die we gebruiken tot de duurzame aanpak die we nastreven.” Werkleider groendienst Nathalie Hamers

“De deskundigheid van de Bewel-begeleiders is heel groot. Ze hebben veel kennis in huis en zijn bijvoorbeeld op de hoogte van de meest recente wetgeving rond onkruidverdelging. Ze weten waarmee ze bezig zijn en kunnen dan ook heel zelfstandig werken. Een groot voordeel!” Groenambtenaar bij Stad Bilzen, Philip Eykens

SCHILDERWERKEN Bewel heeft een vakkundige schildersploeg met de nodige technische expertise. Onze schilders voeren plamuurwerken en kleine herstellingen uit, schuren en verven deuren, en reinigen en verven muren en plafonds. Ook voor speciale verfwerken, zoals borduurstenen of stootmuren schilderen, of voor breekwerken kunnen klanten hen inschakelen. MAILINGS SORTEREN, VERWERKEN EN VERZENDEN Bewel heeft een afdeling die zich uitsluitend bezighoudt met mailings, zowel voor nationale als internationale verzending. Onze medewerkers staan in voor de volledige handling: verzamelen en onder omslag brengen, personaliseren, etiketteren, postklaar maken en verzenden, stockeren, in kokers, pakketten of gadgets verpakken en onder folie brengen. Dankzij een contract met bpost en een eigen PB-nummer (Port Betaald) genieten onze klanten van de meest voordelige tarieven en verlopen alle verzendingen snel en betrouwbaar.

ASSEMBLEREN EN MONTEREN

STIKWERKEN In de stikkerij staan de medewerkers klaar voor specifieke confectieopdrachten, zoals omzomen en overlocken, kledingstukken aanpassen, innaai-etiketten vervangen en drukknopen of ritssluitingen aanbrengen. Maar ook voor meer industrieel stikwerk worden onze stikkers ingeschakeld. Denk bijvoorbeeld aan bumperhoezen, tassen voor plofkoffers, zitjes voor viskorven, gewichtzakjes en kussens voor kinesitherapie.

“We hebben meegewerkt aan de realisatie van de Buggybooker-kinderwagens. De enthousiaste medewerkers van onze afdeling staan in voor het knip- en stikwerk van de bekleding. Ook de montage gebeurt bij ons, maar daarvoor rekenen we op mankracht van een andere afdeling. Kortom: wanneer de buggy’s Bewel verlaten, zijn ze helemaal gebruiksklaar. We zijn dan ook heel trots dat ons werk onrechtstreeks werd beloond. Een pluim voor onze medewerkers!” Monitrice Carine Simons over Buggybooker, dat in 2015 de OVAM Ecodesign Award won

ONZE ORGANISATIE

Bewel voert manuele taken uit zoals (elektro)monteren, sorteren, controleren en samenstellen van displays. Eigenhandig ontwikkelde mallen en hulpmiddelen garanderen een foutloos traject in elektromontage, draadsets, stuurkasten, verlichtingsapparatuur en bekabelingen. We monteren ook mechanisch, bijvoorbeeld voor auto-onderdelen, fietsen, medisch materiaal, en metalen en plastic onderdelen. In ons atelier kunnen onze medewerkers ook lichte metaalbewerkingen uitvoeren, ontbramen, controleren, sorteren en overkeuren.

CLEANROOM Stof kan soms grote schade veroorzaken. Denk maar aan steriele ruimten in ziekenhuizen, bij gevoelige productieprocessen of in de verfafdeling van een autofabriek. Bewel is vertrouwd met stofarme productieomgevingen. Voor de medische wereld assembleren en verpakken we in cleanrooms klasse ISO 8. De medewerkers in onze cleanroom krijgen een gerichte training waarbij hygiëne, gezondheid en steriliteit centraal staan. Elke handeling gebeurt met de nodige omzichtigheid. Dankzij de ervaring van onze medewerkers en onze hightech installaties garanderen we onze klanten een vlotte en nauwgezette afhandeling.

LOGISTIEK Vlaanderen evolueert almaar sterker naar een logistiek centrum. Daarom biedt Bewel logistieke bedrijven ondersteuning aan voor hun niet-kernactiviteiten. Voorbeelden zijn tijdelijke opslag, orderpicken, rework, lossen en laden, en cyclische voorraadtellingen. Op dit moment beschikken we over 60.000 m² werken magazijnruimte.

MAATWERK

Uit ons personeelsmagazine Op Mensenmaat:

50.000 flesjes voor Spanje Bomo Trendline uit Duitsland maakt verpakkingen voor de cosmeticabusiness. Voor hun Spaanse klant WeColors zochten ze een drukker voor plastic flesjes. Na enkele vergeefse pogingen bij Duitse drukkers klopte Bomo aan bij Bewel! Bomo en WeColors kwamen samen naar België voor een bezoek aan onze zeefdrukkerij. De opdracht bleek niet vanzelfsprekend. En de tijd drong. Daarom overtuigden we hen om te kiezen voor tampondruk. Het resultaat? Het volledige order van 50.000 flesjes werd binnen de week kant-en-klaar geleverd aan WeColors. Tot groot genoegen van Bomo. Aan alle medewerkers van de drukkerij: merci voor jullie harde werk!

Niet voor niets is ‘Mens en Maatwerk’ onze slogan. Als moderne organisatie speelt Bewel bijzonder flexibel in op de vragen en behoeften van klanten. Heeft een bedrijf een productieprobleem? Dan bekijkt ons team voor arbeidsvoorbereiding samen met de klant de mogelijke oplossingen. Dankzij de omvang en diversiteit van onze diensten kunnen we heel wat uitdagingen doelgericht aanpakken. In huis of op locatie. Zelfs met eigen investeringen, als dat nodig blijkt.

“Oorspronkelijk zaten de werkzaamheden voor Alken Maes verspreid over verschillende sites in Limburg. Dat was niet de efficiëntste manier van werken. Twee jaar geleden stopte onze houtzagerij en kwam de kistenmakerij vrij. Zo beschikten we in Opglabbeek meteen over een locatie én over de mensen om het werk voor Alken-Maes gecentraliseerd uit te voeren. Dat moment viel samen met een nieuw product dat de brouwerij op internationale schaal lanceerde: het Affligem-bier. We gaven de zagerij een volledige make-over en organiseerden de hal op maat van Alken-Maes. Het resultaat? We konden al onze productiediensten voor de brouwerij in Opglabbeek onderbrengen.”

Het merendeel van onze klanten is gevestigd in Limburg. Voor onze zeefdruk hebben we ook een internationale afzetmarkt met klanten in Nederland en Duitsland. Bewel is zowel in de openbare sector als in de privésector actief. Met onze groendienst voeren we bijna uitsluitend opdrachten uit voor steden, gemeenten en nutsbedrijven. Onze boekbinderij werkt onder meer voor steden en gemeenten – ook buiten Limburg – en voor ziekenhuizen. Voor de privémarkt zijn we actief in uiteenlopende sectoren: voeding, textiel, automotive, bouwnijverheid, medische sector, transport, elektronica en dienstverlening aan de logistieke sector.

ENCLAVEWERKING: DE BEWEL-KWALITEIT OP LOCATIE Een almaar groeiend aantal Bewel-klanten kiest voor enclavewerking. Daarbij gaan onze doelgroepmedewerkers, onder permanente begeleiding van monitoren, op de site van de klant aan de slag. Zo worden zij een integraal onderdeel van het productieproces. Flexibiliteit, snelheid en lagere transportkosten zijn daarbij de grootste troeven voor onze klanten. Voor onze doelgroepmedewerkers is het bovendien erg boeiend om rechtstreeks contact te hebben met het gewone economische circuit.

Uit ons personeelsmagazine Op Mensenmaat:

Haal je een Panasonic-batterij uit een verpakking? Dan is de kans heel groot dat die door de handen van een van onze doelgroepmedewerkers is gegaan. Want elektronicagigant Panasonic vertrouwt het inpakwerk van zijn batterijen al meer dan 25 jaar aan ons toe. Acht jaar geleden verhuisden de inpakactiviteiten van onze eigen werkplaatsen naar de Panasonic-vestiging in Tessenderlo. Zo werd het werk nog efficiënter! “Ik ben er al van in het begin bij en heb iedere monitor die hier werkt opgeleid. En ja, nog altijd vind ik het heel leuk om hier rond te lopen en alles te regelen. Ik zorg voor de coördinatie, doe de planning en maak dat alles loopt zoals het hoort te lopen. Panasonic is een fijn bedrijf om voor te werken. Onze mensen voelen zich hier echt thuis. We zijn na al die jaren volledig geïntegreerd: we maken deel uit van de Panasonic-familie!” Monitor Geert Grootaers

ONZE ORGANISATIE

Werkleider Gasse Golsteyn

2.1 Onze strategische doelen Maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) zit in het DNA van Bewel: we doen het al sinds onze beginjaren, zonder er die benaming aan te geven. Al van bij de start was het duidelijk dat Bewel voortdurend een evenwicht zou moeten zoeken. Tussen het economische luik, het sociale aspect én het milieu. Het multiculturele Limburg van de jaren zestig liet ons meteen nadenken over de samenwerking tussen autochtonen en allochtonen. Ook met de optimale mix van mannen en vrouwen op de werkvloer hielden we rekening. In 2013 maakte Bewel mvo concreet in een eerste duurzaamheidsverslag. Sindsdien vormt dit verslag de leidraad voor onze jaarverslagen. Want we vinden het essentieel om onszelf te beoordelen op die thema’s die gerelateerd zijn aan maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Elke dag is anders en dat houdt mijn job interessant. De monitoren en doelgroepmedewerkers op mijn afdeling vormen een hecht team. De sfeer is heel goed en dat is belangrijk, want je brengt toch veel tijd op je werk door. We lachen vaak en graag, maar zorgen er ook altijd voor dat het werk gedaan is. In zo’n werkomgeving voel ik me goed in mijn vel en functioneer ik opperbest.” Doelgroepmedewerker Karine Veelaerts

Welke maatschappelijke meerwaarde kunnen beschutte werkplaatsen bieden?

Voor onze doelgroepmedewerkers betekent een job bij Bewel dat isolement geen kans krijgt. Bovendien groeit bij ons hun eigenwaarde, want Bewel is een organisatie die hun beperkingen aanvaardt en hun vaardigheden waardeert. Doordat de doelgroepmedewerkers een eigen inkomen verwerven, kunnen ze financieel onafhankelijk leven. Op die manier verlichten beschutte werkplaatsen de maatschappelijke zorgsystemen en de sociale zekerheid.

ONS BELEID

ons beleid

De klanten van Bewel dragen hun steentje bij aan de maatschappij door onze doelgroep¬medewerkers in te schakelen voor hun projecten. Bewel zelf levert een economische toegevoegde waarde aan zijn klanten en dus ook aan de economie. Dankzij het engagement van ons omkaderingspersoneel krijgen doelgroepmedewerkers een goede begeleiding. Onze omkaderingsmedewerkers kiezen vaak bewust voor een job in de sociale economie om op die manier hun maatschappelijk steentje bij te dragen. Bewel levert elk jaar een bijdrage aan een goed doel. We kiezen er bewust voor om geen relatie- of eindejaarsgeschenken uit te delen of te ontvangen. In plaats daarvan maken we een schenking over. In 2015 besliste Bewel om 2500 euro te schenken aan Buitenbeenpop, een muziekfestival dat op 26 augustus 2016 plaatsvindt in Leopoldsburg en zich richt op mensen met een beperking.

2.2 Ons operationele plan Elk jaar stelt onze directie doelstellingen op, die het bestuur bekrachtigt. Voor elke hoofddoelstelling stellen we een projectverantwoordelijke aan. Die volgt de actieplannen voor het project op. In 2015 kozen we er voor het eerst voor om niet alleen directieleden aan te duiden als projectverantwoordelijke, maar ook leden van het middenmanagement. Zo worden onze doelstellingen breder gedragen en staan ze dichter bij de werkvloer. In 2015 bepaalden we eerst de tien grootste uitdagingen van Bewel. Van daaruit creëerden we de jaardoelstellingen.

De tien grootste uitdagingen van Bewel in 2015 • operationele focus leggen

• organisatie in beweging zetten

• daadkracht vergroten

• management voeren

• kort op de bal spelen

• kwaliteit hoog houden

• vertrouwen verhogen

• eilanden verbinden

• eigenaarschap stimuleren

• businessverlies compenseren

Uit deze tien uitdagingen destilleerden we vijf prioriteiten. Elke prioriteit kreeg een aantal concrete doelen. TEAMS → vertrouwen, eigenaarschap en daadkracht creëren ■ We streven ernaar om de omkaderingsmedewerkers nauwer te betrekken bij de organisatiedoelstellingen. ■ We starten met functioneringsgesprekken met alle omkaderingsmedewerkers. ■ We maken een teambuildingbudget beschikbaar voor iedere omkaderingsmedewerker.

DOELGROEPMEDEWERKERS → ergonomie en persoonlijke ontwikkeling stimuleren ■ We leggen de focus op ergonomie. ■ We benadrukken de persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers door investeringen in training en opleiding. Bovendien stellen we persoonlijke ontwikkelingsplannen op voor 20 procent van de doelgroepmedewerkers. MONITOREN → sturing en ondersteuning bieden

BUSINESS → drie sleutelprocessen optimaliseren ■ We optimaliseren het proces vanaf het eerste klantencontact tot en met de facturering. ■ We verbeteren het proces rond klachtenbehandeling. ■ We optimaliseren de processen rond Business in/Business out.

“In 2015 namen we een van onze twee kernprocessen onder de loep: onze dienstverlening voor klanten. Het volledige proces van klantencontact tot facturering werd doorgelicht. We vertrokken bij het proces ‘as is’ om na verschillende overlegmomenten te komen tot een versie ‘to be’. We schreven de eerste deelstappen van het proces alvast uit. In 2016 werken we daaraan verder. Als reflectiepunt bij het project namen we een activiteit die we in het voorjaar van 2015 uitvoerden in de werkplaats van Hasselt. Voor een Chinese opdrachtgever assembleerden en testten we enkele duizenden televisietoestellen, bestemd voor de Britse markten. Een omvangrijk project waarbij elke stap nauwgezet moest worden bepaald.” Directeur kwaliteit Erwin Vanderlinden

KLANTEN → beloftes waarmaken en kwaliteit leveren ■ We standaardiseren onze contracten en prijszetting. ■ We komen onze afspraken na. ■ We bereiden de opstart van nieuwe opdrachten nauwgezet voor.

“We hebben een intensief traject doorlopen vóór de enclave bij JBC daadwerkelijk werd opgestart. We bekeken hoe we de nieuwe activiteiten konden afstemmen op onze medewerkers en hoe we hen konden klaarstomen voor de nieuwe activiteit. Daarbij organiseerden we heel wat testdagen bij JBC om te kijken welke van onze medewerkers we in deze enclave zouden tewerkstellen. Na maanden voorbereiding door veel verschillende diensten zijn we in september aan de slag gegaan in deze enclave. We zijn aangenaam verrast door de inzetbaarheid, en het aanpassings- en ontwikkelingsvermogen van onze medewerkers!” Projectleider productie Kurt Van Oosterwyck

ONS BELEID

■ We optimaliseren de organisatiestructuur. ■ We organiseren opleidingen rond kerncompetenties. ■ We informeren en betrekken de monitoren beter via een gerichte communicatie.

2.3 Onze samenwerkingsverbanden GROEP MAATWERK de Federatie van de voormalige Beschutte Werkplaatsen

ONDERNEMINGSRAAD

Algemeen directeur Eric Bonneu en voorzitter Koen Albregts zetelen in het bestuur van Groep Maatwerk, dat maandelijks samenkomt. Bestuurslid Hilda Martens en personeelsdirecteur Liliane Weustenraed werden aangesteld als plaatsvervangende bestuurders. FBWPA Federatie van Beschermde Werkplaatsen van de provincie Antwerpen De Federatie van Beschutte Werkplaatsen Limburg speelt geen actieve rol, omdat Bewel als enige beschutte werkplaats binnen Limburg actief is. Algemeen directeur Eric Bonneu neemt daarom deel aan de tweemaandelijkse bestuursvergaderingen van de FBWPA. Zo kan hij op een gestructureerde basis gemeenschappelijke uitdagingen bespreken en leren uit de ervaringen van de Antwerpse beschutte werkplaatsen. Bewel heeft uiteraard geen stemrecht binnen de FBWPA.

De ondernemingsraad van Bewel bestaat uit vertegenwoordigers die Bewel zelf aanduidde én vertegenwoordigers die verkozen zijn door de werknemers. De raad vergaderde elf keer in 2015. Voorzitter is algemeen directeur Eric Bonneu.

CPBW Comité Preventie en Bescherming op het Werk Net zoals de ondernemingsraad bestaat het CPBW uit vertegenwoordigers aangeduid door Bewel zelf én verkozen vertegenwoordigers. Het comité draagt actief bij aan het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk. Dat doet het door het preventiebeleid mee op te stellen, uit te voeren en te evalueren. Het CPBW kwam in 2015 negen keer samen, onder het voorzitterschap van algemeen directeur Eric Bonneu.

Bewel als strategisch partnership Overleg met onze belangrijkste stakeholders is structureel ingebouwd bij Bewel. In onze bestuurlijke organen zetelen afgevaardigden van onder meer gemeenten en bovenlokale besturen, collega-bedrijven, belangenorganisaties van mindervaliden, werkgeversorganisaties, vakbonden, kennisinstellingen en klanten. We informeren deze bestuursleden voortdurend. Zij beslissen bovendien over de strategische keuzes van onze organisatie. Kortom: Bewel is zelf een strategisch partnership van alle economische en sociale actoren van de regio die kwaliteitsvolle tewerkstelling voor mensen met een arbeidshandicap willen realiseren.

Onze medewerkers zijn ons sociaal kapitaal. Het spreekt voor zich dat tevreden medewerkers een grote meerwaarde betekenen voor onze organisatie. Onze missie van bij de start? Zinvol werk verschaffen aan mensen met een arbeidshandicap. De betrokkenheid en waardering van onze medewerkers is altijd een speerpunt geweest binnen Bewel. In wat volgt geven we een blik op de samenstelling van ons personeelsbestand en de focuspunten binnen ons personeelsbeleid.

3.1 De focus: waardering tonen en betrokkenheid creĂŤren Bij Bewel proberen we voortdurend om de betrokkenheid binnen onze organisatie te versterken. Dat doen we onder meer via een doordachte communicatie in ons personeelsmagazine Op Mensenmaat en op ons intranet. Met een personeelsfeest, teambuildingactiviteiten en meerdere overlegmomenten streven we ernaar om de groepsdynamiek te verhogen. Met kleine extraatjes tonen we dat we onze medewerkers waarderen: een sinterklaasgeschenk, een cadeaucheque voor Kerstmis (bij een positief resultaat), de deelname aan de Chambers Trophy â&#x20AC;Ś In 2012 voerden we bovendien een groepsverzekering in met terugwerkende kracht. De jaarlijkse storting voor deze groepsverzekering hangt samen met het bedrijfsresultaat. Onze medewerkers krijgen zo een bijkomende beloning voor hun inspanningen en voelen zich meer betrokken bij de organisatie.

ONZE MEDEWERKERS

onze medewerkers

3.2 Personeelsbestand: variatie troef Ons personeelsbestand in cijfers Op 31 december 2015 telde Bewel 1906 personeelsleden, van wie 1613 actieve personeelsleden en 293 die langer dan twaalf maanden ziek waren. Met dit aantal behoort Bewel tot de grootste werkgevers van Limburg. Deze 1906 personeelsleden vertalen zich in 1698,63 voltijdse equivalenten (VTE). 1331 personen werkten voltijds en 575 personen werkten deeltijds. Alle Bewel-medewerkers horen thuis onder de cao’s van paritair subcomité 327.01 voor de beschutte werkplaatsen gesubsidieerd door de Vlaamse Gemeenschap of de Vlaamse Gemeenschapscommissie.

MANNEN VERSUS VROUWEN Voltijds

■ 1168 mannen (860 voltijds + 308 deeltijds = 1055,61 VTE) ■ 738 vrouwen (471 voltijds + 267 deeltijds = 643,03 VTE)

Deeltijds

308

323 267

860 M ANNEN

273

790

471 V R OUW EN

461

M ANNEN

V R OUW EN

2015

2014

AARD VAN DE OVEREENKOMST ■ 1715 personen (1522,10 VTE) met contract voor onbepaalde duur ■ 190 personen (175,53 VTE) met contract voor bepaalde duur ■ 1 persoon (1 VTE) met een contract voor bepaald werk

1715

1800 1300 800

190

300

-200 Contract voor onbepaalde duur

Contract bepaalde duur

Contract voor bepaald werk

BEROEPSCATEGORIEËN ■ 7 directieleden (7 VTE) ■ 202 bedienden (186,40 VTE) ■ 1697 arbeiders (1505,23 VTE: 1657 doelgroepmedewerkers en 40 valide arbeiders)

Directie

Bedienden

DGW

Valide arbeiders 0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

WERKPLAATS EN GESLACHT

MAN

VROUW

EINDTOTAAL

Centrale Dienst

WP Diepenbeek

111

208

WP Hasselt

368

220

588

WP Heusden

WP Maaseik

161

WP Neerpelt

104

WP Opglabbeek

210

307

WP Sint-Truiden

114

WP Tessenderlo

140

215

WP Tongeren

738

1906

Brugproject

Eindtotaal

1168

ONZE MEDEWERKERS

LEEFTIJDSGROEP EN GESLACHT

WERKPLAATS

LEEFTIJD

MAN

VROUW

EINDTOTAAL

<30

191

282

30-50

524

361

885

50+

453

286

739

Eindtotaal

1168

738

1906

100% 80% 60% 40% 20% 0%

< 30

30 - 50 Mannen

50+

Vrouwen

Ouderschapsverlof blijft even populair In 2015 namen 29 medewerkers ouderschapsverlof op: 15 mannen en 14 vrouwen. 7 van hen waren omkaderingsmedewerkers, 22 waren doelgroepmedewerkers. Deze cijfers liggen volledig in lijn met die van 2014.

In memoriam We moesten in 2015 helaas afscheid nemen van elf medewerkers: Sabine Deckers, Laurent Hendrickx, Geert Bastiaenssens, Ronald Grondelaers, Remi Oosterbos, Maria Martens, Leo Peumans, Zoran Jaric, Marina Derison, Rene Bleyen en Marie-Jeanne Stevens. Bedankt voor jullie inzet al die jaren. Jullie waren gewaardeerde medewerkers, collegaâ&#x20AC;&#x2122;s en vrienden. Onze oprechte deelneming aan de families en nabestaanden.

IN- EN UITSTROOM VAN MEDEWERKERS

Instroom in cijfers In 2015 traden er bij Bewel 181 nieuwe medewerkers in dienst: 146 doelgroepmedewerkers en 35 omkaderingsmedewerkers (waarvan 31 valide bedienden en 4 valide arbeiders). We wierven in 2015 aanzienlijk meer omkaderingsmedewerkers aan dan in de afgelopen jaren. Dat komt omdat we heel bewust hebben ingezet op de uitbreiding van ons monitorenbestand. Want om onze doelgroepmedewerkers zo goed mogelijk te begeleiden, streven we naar één monitor per tien doelgroepmedewerkers. Sinds 1 april 2015 verloopt de instroom via de VDAB, in het kader van de overgang naar het Maatwerkdecreet. Bewel plaatst een vacature bij de VDAB en vervolgens sturen zij een aantal kandidaten voor de functie. Zodra Bewel beslist om een kandidaat aan te werven, activeert de VDAB de bijbehorende subsidie.

“Ik werk hier sinds april 2015. Van opleiding ben ik opvoedster-begeleidster en vroeger werkte ik in tehuizen. Dit werk is voor mij een verademing! Ik zorg ervoor dat onze doelgroepmedewerkers aan het werk blijven, vergemakkelijk de samenwerking met de mensen van de enclave en spring bij waar nodig. Ons team is jong en hangt heel goed samen.” Monitor Eline Bijloos

“Bewel zet doelgroepmedewerkers op een faire en duurzame manier aan het werk. Zodat de mensen trots kunnen zijn op hun job en gelukkig kunnen zijn met wat ze doen. Ik zat vroeger aan de andere kant van de tafel. De kant van bijvoorbeeld JBC en Euroshoe. De waardering voor Bewel is er daardoor altijd al geweest. Pas nu ik hier meedraai, besef ik hoe complex het hele verhaal is. Niet alleen op logistiek, maar ook op menselijk vlak. Dat maakt de uitdaging net zo mooi.” Productiedirecteur Leon Donders

Instroom volgens geslacht en regio

MAN

VROUW

EINDTOTAAL

Diepenbeek

Hasselt

Heusden

Maaseik

Neerpelt

Opglabbeek

Tessenderlo

Tongeren

Eindtotaal

127

181

LEEFTIJD

MAN

VROUW

EINDTOTAAL

<30

100

30-50

50+

Eindtotaal

127

181

Uitstroom in cijfers In 2015 hadden we een uitstroom van 122 personeelsleden: 89 doelgroepmedewerkers, 9 valide arbeiders en 24 bedienden. 22 personen die in 2015 uitstroomden, waren al langdurig ziek. 15 medewerkers gingen met (vervroegd) pensioen, 10 kozen voor brugpensioen (SWT). 75 personeelsleden gingen uit dienst door andere redenen. Bijvoorbeeld omdat ze doorstroomden naar een andere tewerkstelling, zoals een andere beschutte werkplaats, de lokale diensteneconomie of het normale economische circuit. Ook persoonlijke redenen, zoals familiale of medische problemen, leidden tot uitstroom. Een aantal contracten werd niet verlengd. En helaas waren er ook elf overlijdens onder onze werknemers.

“Volgend jaar zou ik normaal gezien mijn 25-jarig jubileum bij Bewel vieren. Maar dat haal ik net niet, want ik ga dit jaar met pensioen. 24 jaar geleden koos ik met mijn hart voor Bewel, omdat ik met mensen wilde werken. Een keuze die ik mij nog geen minuut heb beklaagd. Ik begin nu aan een nieuw hoofdstuk als ‘onthaalopa’ voor mijn kleindochter Febe en ik ga vrijwilligerswerk doen. Maar het warme contact en de dankbaarheid van de Bewel-medewerkers en -klanten zullen mij altijd bijblijven.” Werkleider Jeff Kusters

ONZE MEDEWERKERS

Instroom volgens geslacht en leeftijdscategorie

GEMEENTE

Uitstroom volgens geslacht en regio

Instroom volgens geslacht en leeftijdscategorie

GEMEENTE

MAN

VROUW

EINDTOTAAL

Diepenbeek

Hasselt

Heusden

Maaseik

Neerpelt

Opglabbeek

Sint-Truiden

Tessenderlo

Tongeren

Eindtotaal

122

LEEFTIJD

MAN

VROUW

EINDTOTAAL

<30

30-50

50+

Eindtotaal

122

3.3 Personeelsbeleid EEN GERICHT VERZUIMBELEID

Absenteïsme in cijfers Het absenteïsme bij de doelgroepmedewerkers was hetzelfde als in 2014: 12,9 procent. Bij de valide werknemers was er een daling van 8,1 naar 6,9 procent. Bij de bedienden nam het absenteïsme licht af van 7,5 naar 7,4 procent. Het verzuimpercentage bij de valide werknemers werd beïnvloed door een aantal medewerkers met hoog absenteïsme die uitstroomden. We merken op dat het aantal valide werknemers almaar kleiner wordt. Kleine wijzigingen zullen in de toekomst dus een grotere impact hebben. Bij de bedienden was er in 2015 een grote instroom van monitoren, maar dat had bijzonder weinig invloed op het verzuimpercentage.

FOCUS OP VEILIGHEID EN PREVENTIE Een industriële omgeving brengt vanzelfsprekend bepaalde gevaren met zich mee. Die gevaren zijn nog reëler voor onze relatief kwetsbare groep van doelgroepmedewerkers. Bewel besteedt dan ook veel aandacht aan veiligheid en ongevallenpreventie. Elk jaar stellen we een jaaractieplan op. Daarin staan

de veiligheidsthema’s waarop we dat jaar focussen, samen met de bijbehorende doelen. Van elk arbeidsongeval maken we een rapport dat aangeeft hoe het ongeval kon gebeuren én hoe het vermeden kan worden in de toekomst. Elke maand geven we in alle werkplaatsen extra aandacht aan een

Arbeidsongevallen per werkplaats

Aard van het letsel door het arbeidsongeval

Afwijkende gebeurtenissen

Naast de frequentiegraad volgen we de ernstgraad op als belangrijke indicator. De ernstgraad weegt het aantal dagen tijdelijke werkloosheid af tegen het totaal aantal gepresteerde uren. Bewel had in 2015 een ernstgraad van 0,36. Dat cijfer ligt boven onze jaardoelstelling van 0,28. Maar we scoren wel 26 procent beter dan de ernstgraad van 2014. Die lag op 0,49.

MateriĂŤle agens

ONZE MEDEWERKERS

specifiek veiligheidsthema. Ondanks onze inspanningen steeg het aantal arbeidsongevallen in 2015 met 13 procent in vergelijking met 2014: er gebeurden in totaal 49 arbeidsongevallen. Daardoor haalden we onze doelstelling van maximaal 45 arbeidsongevallen niet. Wel positief: de ongevallen waren minder ernstig dan vorig jaar. Dat vertaalde zich ook in een daling met 27 procent van het aantal dagen werkverlet door een arbeidsongeval. Een belangrijke indicator om arbeidsongevallen te meten, is de frequentiegraad. Daarmee bekijken we het aantal dodelijke ongevallen en ongevallen met tijdelijke arbeidsongeschiktheid per miljoen gepresteerde uren. Met deze frequentiegraad kunnen we vergelijkingen maken met andere organisaties binnen en buiten onze sector. In 2013 deed Bewel het net iets beter dan de andere beschutte en sociale werkplaatsen in Vlaanderen. Maar met een frequentiegraad van 26,22 haalden we onze doelstelling van 25,01 niet.

Bijna de helft van de arbeidsongevallen met materiële agens werd veroorzaakt door verpakkingen bij assemblage en opslagactiviteiten. Voortdurende aandacht voor orde en netheid en de optimale inrichting van werkposten blijft dan ook essentieel.

Ongevallen bij woon-werkverkeer

Het aantal woon-werkongevallen steeg in 2015 voor het eerst. Daarvoor was er enkele jaren een stabiele situatie.

OPVOLGEN, EVALUEREN ÉN MOTIVEREN Een functioneringsgesprek voor alle medewerkers We streven ernaar om jaarlijks een functioneringsgesprek te voeren met onze doelgroep¬medewerkers. De gesprekken resulteren in concrete werkpunten die we verder opvolgen. In momenten van laagconjunctuur besteden we daar extra aandacht aan. Zo investeren we niet alleen tijd in actieve opvolging van onze medewerkers, maar vermijden we ook economische werkloosheid. In 2015 trokken we deze doelstelling door naar het omkaderingspersoneel. We rollen dat ook in 2016 verder uit, zodat we uiteindelijk tot een volledige evaluatiecyclus komen. Betrokkenheid bij de omkaderingsmedewerkers vergroten In een organisatie van onze grootte met vestigingen die over heel Limburg verspreid zijn en relatief autonoom functioneren, is onderlinge betrokkenheid en samenhorigheid creëren geen vanzelfsprekende uitdaging. We willen de omkaderingsmedewerkers dan ook actief betrekken bij de algemene jaardoelstellingen. In januari en in juni organiseerden we een omkaderingsvergadering. De medewerkers kregen er de kans om ervaringen uit te wisselen met de collega’s die zij niet dagelijks tegenkomen op de werkvloer. Op de vergadering van januari stelde de directie de jaardoelstellingen van het nieuwe jaar voor. Om te ontdekken hoe de medewerkers deze doelstellingen

ervoeren, gebruikten we in 2015 voor het eerst stemkastjes. De medewerkers evalueerden op deze manier zowel de vorderingen die in 2014 gemaakt werden, als de inhoud van de nieuwe doelstellingen.

In 2015 voerden we ook voor het eerst functioneringsgesprekken met de omkaderingsmedewerkers. Hun directe leidinggevende vroeg hen naar de positieve en negatieve kanten van hun job en polste naar hun opleidingsbehoeften.

3.4 Vorming, training en opleiding Opleidingen bij Bewel in cijfers

508 mannen en 253 vrouwen volgden in 2015 een formele of minder formele beroepsopleiding. In totaal werd er 53.000 uur opleiding gevolgd.

COMPETENTIEMANAGEMENT: DE JUISTE M/V VOOR DE JUISTE TAKEN

“Via opleidingen leren onze doelgroepmedewerkers de juiste vaardigheden voor een specifieke job. Vragen klanten naar bepaalde vaardigheden? Dan screenen we onze mensen of nieuwe kandidaten om te kijken wie in aanmerking komt. Op basis van ons advies neemt de sociale dienst de juiste beslissing. Daarna volgt de training. Die kan before of on the job zijn. Er worden trainingspakketten ontwikkeld die we kunnen inzetten in periodes van economische werkloosheid. Zo creëren we een dubbele win. Onze mensen moeten niet stempelen én ze versterken hun vaardigheden. Daarnaast organiseert onze dienst opleidingen op maat en werken we samen met externe partners in het kader van thematische trainingen, zoals communicatie, werkattitudes, veiligheid en hygiëne. Ook onze monitoren spelen een actieve rol in het opleidingsverhaal. Een heel aantal onder hen volgde een train the trainer-opleiding, zodat ze nu ook zelf mensen kunnen opleiden.” Ergotherapeut Liesje Schepens

In 2015 gingen we verder met de digitalisering van de capaciteitenprofielen van onze doelgroepmedewerkers. Door ook de eisenprofielen voor verschillende jobs in kaart te brengen, kunnen we nu een snellere en eenvoudigere match maken tussen jobs en medewerkers. Het voordeel? We selecteren de juiste persoon voor het juiste takenpakket. Bovendien kunnen we mogelijke hiaten proactief detecteren, zodat we tijdig een gerichte training before the job of on the job kunnen organiseren.

ONZE MEDEWERKERS

Om de omkaderingsmedewerkers nog meer te betrekken bij de jaardoelstellingen, kregen enkele leden uit het middenmanagement de eindverantwoordelijkheid voor een organisatiedoelstelling. In 2016 zetten we op dit vlak nog een stap verder: elke afdeling zal specifieke afdelingsdoelstellingen uitwerken die aansluiten op de algemene organisatiedoelstellingen.

SITUATIONELE TOOLS: DE IDEALE ONDERSTEUNING Voor onze monitoren integreerden we een situationele tool in de opleidingen. Hoewel de tool oorspronkelijk ontwikkeld werd voor de selectie van kandidaat-monitoren, bleek hij ook bijzonder waardevol voor de coaching van onze monitoren in hun omgang met de doelgroep. Met deze tool simuleren we realiteitsgetrouwe situaties, zodat we praktische handvaten kunnen aanbieden om de monitoren te instrueren en motiveren. Essentiële vaardigheden zoals luisteren, doorvragen en feedback geven, komen uitgebreid aan bod. In 2015 breidden we de groep van interne trainers verder uit: meer dan 20 monitoren stonden klaar om onze doelgroepmedewerkers ontwikkelingsgericht te ondersteunen. En dat voor een hele waaier van competenties: van sociale vaardigheden tot arbeidsattitudes, zoals assertiviteit, samenwerken, omgaan met conflicten en omgaan met stress. PERSOONLIJKE ONTWIKKELINGSPLANNEN: POP VOOR IEDEREEN

“We vragen aan onze medewerkers zelf wat ze willen doen, waar ze goed in zijn en welke richting ze verder uit willen. Waar mogelijk, geven wij hen de kans om deze dingen op de werkvloer uit te proberen. Ze kijken ‘over het muurtje’ naar de taken van hun collega’s. En dan ontdekken ze zaken die ze ook willen doen. We merken dat ze almaar beter begrijpen dat een flexibele houding hun kansen vergroot. Het POP-verhaal houdt een echte mentaliteitswijziging in. Vroeger bleef iemand die goed was in zijn job, zitten waar hij of zij zat. Dat was toen het beste voor de productiviteit. Nu stimuleren we onze medewerkers om ook andere dingen te doen. We zijn ervan overtuigd dat uiteindelijk iedereen daar beter van wordt.” Productieleider Tim Claeys

In 2015 werkten we verder aan het project van het Europees Sociaal Fonds (ESF) rond persoonlijke ontwikkelingsplannen (POP). Met een dubbel doel: medewerkers even goed of beter laten functioneren binnen hun huidige job én de mogelijkheden tot doorstroming (intern of extern) bespreken. Bij beide doelen staan het ontwikkelings- en leerproces centraal. We optimaliseerden deze methodiek door 34 monitoren in een tweedaagse opleiding te leren hoe ze de methodiek voor POP kunnen gebruiken op de werkvloer. Onze getrainde POP-coaches voerden 286 POP-gesprekken uit, met de ondersteuning van externe coaches vanuit het ESF-project. Uit de gesprekken kwamen effectieve actiepunten naar voren die we aan het einde van 2015 evalueerden. In 2016 ligt de focus op de verdere uitrol van POP binnen onze organisatie en de opvolging van de actiepunten uit de ontwikkelingsplannen.

HET PROJECT ARBEIDSZORG: DE AFSTAND TOT DE ARBEIDSMARKT VERKLEINEN Naast betaalde tewerkstelling biedt Bewel ook arbeidszorg: personen voor wie de afstand tot de arbeidsmarkt nog te groot is, stappen in een traject van maximaal twee jaar. Tijdens deze periode werken we samen met hen aan hun vaardigheden en attitudes. Zo kunnen zij mogelijk doorstromen naar reguliere tewerkstelling.

In 2015 startten we 12 nieuwe arbeidszorgtrajecten op. In totaal liepen er 37 trajecten, verdeeld over de werkplaatsen van Diepenbeek, Hasselt, Neerpelt, Tessenderlo en Tongeren. De groep bestond uit 24 mannen en 13 vrouwen. Deze verhouding is vergelijkbaar met vorige jaren. De verschillende leeftijdscategorieën van 20 tot 60 jaar zijn gelijk vertegenwoordigd. In de categorie vanaf 50 jaar en ouder waren er 10 personen actief (5 mannen en 5 vrouwen). De problematiek binnen deze groep blijft verruimen. Waar we bij de opstart van dit type trajecten vooral te maken kregen met laaggeschoolde langdurig werklozen, is de problematiek nu bijzonder uiteenlopend. Zowel psychische als fysieke uitdagingen komen voor. De nadruk in de trajecten komt daardoor meer en meer te liggen op het aspect zorg. We volgen de arbeidszorgtrajecten vanuit onze uitgebreide expertise op. Voor de dagelijkse werking schakelen we een monitor in die gericht en efficiënt werkt aan de juiste arbeidsattitudes en competenties. Arbeidszorg raakt almaar beter bekend binnen onze organisatie. Het resultaat is een betere integratie van de arbeidszorgmedewerkers met de andere medewerkers op de werkvloer. In 2015 stroomden drie personen uit een arbeidszorgtraject door naar een betaalde functie binnen Bewel. Eén persoon groeide door naar een tewerkstelling binnen het reguliere circuit.

Arbeidszorgbegeleider Tim Lanssens

HET PROJECT ARBEIDSZORG DOORSTROOM: INTENSIEVE EN GERICHTE BEGELEIDING

HET BRUGPROGRAMMA

Binnen het project Arbeidszorg Doorstroom krijgen personen bovenop hun arbeidszorg een module Activeringsbegeleiding. Onder meer zorg, empowerment en een stage op een externe werkvloer horen daarbij. Binnen dit concept kunnen we medewerkers intensief en gericht begeleiden. Zo vergemakkelijken we hun doorstroom naar de sociale economie of het normale economische circuit.

In 2015 sloten we voor het eerst een overeenkomst met het Departement Onderwijs en Vorming in het kader van brugtrajecten en het project ‘Intensieve begeleiding alternerend leren’ (IBAL). Dat zijn leer-werktrajecten waarbij leerlingen een arbeidsmarktgerichte opleiding volgen. Die opleiding gebeurt alternerend in een school en op een werkplek.

Voor de uitvoering van deze doorstroomtrajecten deden we een beroep op een partnerschap van twee arbeidszorginitiatieven: een zorgpartner en een empowermentpartner. In 2015 werkten we twaalf trajecten volledig af. Eén traject zorgde voor een doorstroom naar een betaalde tewerkstelling in het beschermde arbeidscircuit. Zes trajecten leidden tot een potentiële tewerkstelling in het beschermde circuit en worden voortgezet in een arbeidszorgtraject. Er werd geen nieuwe oproep voor 2016 gelanceerd.

In 2015 zijn er bij Bewel twee brugtrajecten en een IBAL-traject opgestart. De overeenkomsten lopen van 1 september 2015 tot 31 augustus 2016.

ONZE MEDEWERKERS

“Voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, zoals langdurig werklozen of mensen met een mutualiteitsuitkering, is de stap naar tewerkstelling vaak te groot. We proberen hen via een voortraject van gemiddeld achttien maanden klaar te stomen om die stap te zetten. In een eerste fase leren we hen basisattitudes aan en brengen we hun capaciteiten in kaart. Vervolgens bieden we opdrachten en uitdagingen aan in functie van het werk dat ze zelf graag zouden willen doen. Gaandeweg leggen we de lat daarbij telkens wat hoger. In de laatste fase maken we dan via een stage de overstap naar de werkvloer en gaan we indien mogelijk over tot aanwerving.”

4.1 Beheer van infrastructuur, uitrusting en middelen Bewel oefent zijn activiteiten uit in negen eigen vestigingen ĂŠn een aantal accommodaties bij de klant (enclavewerking). Zowel onze eigen vestigingen als de enclaves liggen verspreid over heel Limburg. Daarnaast voeren we ook werfactiviteiten uit. Voorbeelden zijn groenwerk, schilderwerk en kuiswerk. Onze vestigingen zijn hoofdzakelijk eigendommen, met uitzondering van de werkplaatsen in Sint-Truiden en Neerpelt. Die worden gehuurd. De vestigingen liggen in verschillende soorten stedenbouwkundige zones, zowel industriegebied als ambachtelijke zone als woongebied. Onze vestigingen grenzen niet aan een natuurgebied, vogel- en/of habitatgebied, Ramsar-gebied of ander ecologisch waardevol gebied. We hebben dan ook geen specifiek beleid rond biodiversiteit. Toch houden we optimaal rekening met onze omgeving. Als we groenwerken en onderhoudswerken uitvoeren, streven we ernaar om de milieu-impact te beperken, zowel in onze eigen vestigingen als bij onze klanten. Pesticiden gebruiken we zo weinig mogelijk, gft-afval composteren we en om gras te maaien verkiezen we mulching. Rondom onze werkplaatsen planten we zo veel mogelijk groen aan. Bewel heeft in de negen vestigingen en in de enclaves een geheel van gebouwen productiegerelateerde middelen. Elke vestiging heeft standaard bouwtechnische installaties (HVAC, alarmering, elektronica) en standaard productiegerelateerd materieel (heftoestellen, palletwikkelaars, afvalcontainers). Elke werkplaats en enclave heeft daarnaast specifiek materieel in functie van de uitgevoerde activiteiten. In 2014 introduceerden we een facilitair managementsysteem. Dat onderbouwt een aantal basisfunctionaliteiten voor het vakkundige beheer van infrastructuur en materieel. In 2015 werkten we dit systeem verder uit. Voorbeelden zijn: identificatie van infrastructuur en materieel met een uniek nummer, beheer van technische documentatie, registratie van verzekerde waardes, planning en uitvoering van preventief en curatief onderhoud, en beheer van het wagenpark.

ONZE MIDDELEN

onze middelen

Voor onderhoud en herstellingen van infrastructuur en materieel rekenen we op onze eigen bedrijfsvoorzieningen, op lokale technici in een vestiging of op externe partijen. De lokale technici krijgen ondersteuning en opleiding van de centrale diensten. Het spreekt voor zich dat we bij elke vorm van onderhoud en herstelling voorzorgsmaatregelen nemen om de impact op het milieu en de risico’s voor het personeel en de processen te beperken. Zo informeren we externe partijen uitgebreid over onze veiligheids- en milieuregels. We verwerken afvalstoffen als we technische werkzaamheden uitvoeren. En we sensibiliseren het personeel rond orde, netheid en persoonlijke veiligheid. Als we infrastructuur en materieel aankopen voor intensief gebruik, sluiten we standaard een onderhoudscontract af. Zo blijft alles in goede staat en houden we de kosten van onderhoud onder controle. In 2015 deden we een aantal relevante investeringen in infrastructuur en materieel. Werkplaats Hasselt We vernieuwden de oude infrastructuur tussen de productiehallen 1 en 2 met een sanitair blok, een stoomproductielokaal voor textielconditionering, een ondergronds waterreservoir voor opvang van regenwater voor sanitair gebruik en een centraal station voor de verdeling van aardgas voor stoomproductie en verwarming. We verfraaiden en rationaliseerden het goederentransport van en naar het magazijn. Werkplaatsen Hasselt en Opglabbeek We voltooiden de ombouw van de verwarming van stookolie naar aardgas. Werkplaatsen Hasselt, Opglabbeek, Diepenbeek We rolden de bewakingsinfrastructuur verder uit om zo ongewenst bezoek tegen te gaan. We installeerden onder meer poorten, slagbomen, camera’s en carrousels. Algemeen We gaven een aanzet om de elektrobekabeling conform te maken met het KB2012 voor de beheersing van risico’s in elektrische installaties. We volgden daarover ook een externe opleiding. Op verschillende vestigingen vernieuwden we de nooduitgangen. Het rationeel gebruik van nutsvoorzieningen vormt al meerdere jaren een specifieke focus van de diensten bedrijfsvoorzieningen en milieu. We namen daarvoor een aantal nieuwe acties en zetten bestaande acties succesvol voort. Meer info daarover volgt onder het gedeelte ‘Milieu’.

4.2 Financieel beheer

ONZE MIDDELEN

De inkomsten van Bewel komen via twee grote kanalen: subsidies en eigen inkomsten. Om het rendementsverlies en de intensievere begeleiding aan de specifieke doelgroep van beschutte werkplaatsen te compenseren, biedt de overheid ons ondersteuningspakketten. Daarnaast leveren we nuttige en lonende activiteiten met een kwaliteitsvolle dienstverlening aan onze klanten. Die moeten ertoe bijdragen dat onze werkplaatsen financieel leefbaar zijn. Het beleid van Bewel is erop gericht om meer dan 50 procent van de inkomsten te halen met eigen middelen. Vanaf 1 april 2015 hielden de beschutte werkplaatsen op te bestaan. We kregen per vestiging een erkenning als maatwerkbedrijf. De subsidieregels zijn meer in overeenstemming met Europa en leggen de klemtoon op begeleiding. Het maatwerkdecreet zal in 2019 op kruissnelheid zijn. Tot dan zijn er overgangsmaatregelen. Als financiële overgang ontvangen we in 2015 en 2016 een enveloppefinanciering, gebaseerd op onze gemiddelde subsidies als beschutte werkplaats van het tweede kwartaal van 2013 tot en met het derde kwartaal van 2014. Door een schorsing van het Maatwerkdecreet op 8 februari 2016 werd de oude reglementering voor de beschutte werkplaatsen weer van kracht. We ontvingen daardoor opnieuw onze erkenningen voor een jaar. Dit zijn de kerncijfers uit de jaarrekening van Bewel: Bewel heeft een toegevoegde waarde van 1.709.350 euro gecreëerd door gedeeltelijk gesubsidieerde arbeid, goederen en diensten in te zetten die we omvormden tot een waardevermeerdering aan goederen van derden.

KERNCIJFERS

2015

2014

Bedrijfsinkomsten

42.856.933,50

43.601.081,61

Waarvan tewerkstellende maatregelen en subsidies

26.205.820,55

25.116.417,07

Personeelskosten

36.392.172,92

36.970.568,88

Brutomarge

911.576,94

1.062.977,82

Resultaat boekjaar

1.617.498,61

1.929.895,11

Naast onze eigen inkomsten komt een groot gedeelte van de inkomsten van de overheid: een toelage voor lonen en sociale lasten beheerd door de federale cel Sociale economie en het Sociale Maribel-fonds, kapitaalsubsidies en subsidies voor arbeidszorgprojecten. In het verleden ontvingen we ook EFRO-subsidies (Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling). De afschrijvingen op deze subsidies bedroegen 35.525 euro in 2014. De overige subsidies zijn van Belgische aard. In 2015 liep de samenwerking met bedrijfsrevisor Foederer af. We bedanken hen hartelijk voor de jarenlange samenwerking. In juni 2015 benoemde de algemene vergadering KPMG Bedrijfsrevisoren tot nieuwe bedrijfsrevisor van Bewel. Voor meer financiële informatie verwijzen we graag naar de jaarrekening die toegevoegd wordt aan dit jaarverslag.

#5 De milieuwetgeving en de bijbehorende regelgeving legt elke organisatie verplichtingen op. Maar voor Bewel gaat duurzaamheid verder dan alleen de wettelijke verplichtingen volgen. Wij kiezen ervoor om bewuste acties te ondernemen die onze impact op het milieu verminderen. We geven enkele voorbeelden van acties die we in 2015 toepasten in onze eigen werkplaatsen (inclusief de activiteiten van onze groendienst).

MILIEU

milieu

5.1 Een uitgekiend afvalbeleid De voorbije jaren zette Bewel een afvalbeleid op in het kader van duurzaam materiaalbeheer. De doelstelling: afvalstromen in kaart brengen en sturen, zodat we de focus kunnen leggen op reduceren, hergebruiken, recycleren en verkopen. In 2013 en 2014 implementeerden we ons afvalbeleid. In 2015 integreerden we hier en daar nog enkele kleine verbeteringsmaatregelen.

Ons afvalbeleid laat positieve resultaten zien. Ons recyclagepercentage verbeterde van 80 procent tot meer dan 90 procent. Met andere woorden: van elke 100 ton bedrijfsafval wordt 90 ton selectief ingezameld en via de erkende afvalverwerker gerecycleerd en ingezet als grondstof. De resterende 10 procent wordt afgevoerd als restafval dat verbrand wordt met energierecuperatie. De totale hoeveelheid afval die we produceerden in 2015 bleef nagenoeg gelijk met die van vorige jaren, maar de verhouding tussen recycleerbare en niet-recycleerbare materialen is gewijzigd. Dat betekent een verbetering op economisch ĂŠn ecologisch vlak.

5.2 Doordachte acties rond onze nutsvoorzieningen Onze uitgebreide infrastructuur, die gedeeltelijk verouderd is, vraagt om verschillende acties om de nutsvoorzieningen te verbeteren. In het verleden boekten we al veel vooruitgang, maar er zijn nog heel wat acties nodig. GAS EN STOOKOLIE

Zowel het totale energieverbruik (gas en stookolie) als het energieverbruik uitgedrukt in kWh/mÂ˛ en kWh/graaddag daalt al enkele jaren.

MILIEU

De laatste jaren zette Bewel fors in op de omschakeling van stookolie naar aardgas. Aardgas biedt verschillende voordelen: de CO2-uitstoot is lager en een opslagvoorziening is niet nodig. In 2013 verbruikten we nog meer dan 50 procent stookolie. Eind 2015 is er al een duidelijke verschuiving zichtbaar. In 2016 zetten we onze inspanningen zeker voort.

ELEKTRICITEIT Dezelfde trend is merkbaar voor ons elektriciteitsverbruik. Ook daar zien we een daling van 9 procent, dankzij verschillende verbeteringen en sensibiliseringsacties. Enkele voorbeelden: In de werkplaats van Hasselt startten we met de vernieuwing van de oude laagspanningskasten. We monteerden tegelijkertijd tijdschakelklokken om buitenverlichting automatisch te laten aan- en uitschakelen. Bij een positieve evaluatie zullen we dat verder uitrollen naar de andere werkplaatsen. Waar mogelijk plaatsten we ook frisdrankautomaten op schakelklokken, zodat koeling tot een minimum wordt beperkt. In de nieuwe elektriciteitskasten installeerden we een energiemeet- en monitoringsysteem. Zo krijgen we een duidelijk zicht op de groot- en kleinverbruikers. Bovendien kunnen we op deze manier een onderscheid maken in het elektriciteitsverbruik voor verwarming, verlichting, compressoren, stoomketels en productiegerelateerde toestellen. Op basis van de resultaten kunnen we gericht nieuwe acties uitwerken, energiebesparende maatregelen voorzien en streefwaarden vastleggen. In de zeefdrukkerij zetten we een gedeelte van de verlichting op een apart circuit. Die verlichting wordt nu gestuurd afhankelijk van de lichtinval door de luiken in het dak. De verlichting in elke hal kan partieel geschakeld worden per zone, loopgang of verdieping. Zo kunnen zones die niet in productie zijn, uitgeschakeld worden.

Omdat perslucht een van de duurste energievormen in de industrie is en het rendement van een compressor erg laag is, voerden we enkele vernieuwingen op het vlak van compressoren door. We plaatsten in Hasselt en Diepenbeek enkele nieuwe frequentiegestuurde persluchtcompressoren. In Heusden en Sint-Truiden kozen we voor compressoren met een vaste drukband en een groot persluchtvat om zo extra energie te besparen. De oude compressor in Opglabbeek vervingen we door een recent toestel van Diepenbeek, dat op dit moment overgedimensioneerd is. Ondanks meerdere acties stellen we nog relatief veel persluchtlekken vast. We besteden daarom extra aandacht aan sensibilisering bij werkplaatsbezoeken en tijdens periodieke rondgangen.

Verlaging van de CO2-uitstoot MILIEU

In 2015 bedroeg onze totale CO2-uitstoot 1.420.370,05 kg. Dat werd berekend op basis van het stookolie- en gasverbruik voor de verwarming van onze Bewel-vestigingen en het dieselverbruik van alle Bewel-voertuigen. Het grootste gedeelte van de CO2-uitstoot komt door het energieverbruik om gebouwen te verwarmen. Fossiele brandstoffen zijn daarbij de boosdoener. We moeten dan ook investeren in hernieuwbare energie of in energie met lagere CO2-uitstoot. In vergelijking met 2014 verminderde onze totale CO2-uitstoot met 9 procent. Dit resultaat behaalden we dankzij: De verdere omschakeling van stookolie naar aardgas Na Tessenderlo, Opglabbeek en Maaseik kreeg ook Hasselt hoogrendementsketels op aardgas voor de verwarming van de sociale ruimten. Voor de productieruimtes kozen we voor een decentrale verwarming via direct gasgestookte luchtverwarmers. Midden 2015 realiseerden we ook de omzetting van stookolie naar aardgas voor de stoomketel van de textielafdeling. De impact daarvan op het gas- en elektriciteitsverbruik volgen we op in 2016. Een daling van het aardgasverbruik Ondanks het koude voorjaar van 2015 noteerden we minder aardgasverbruik, vooral voor de verwarming van de gebouwen. Daaruit leiden we af dat de investering in energiezuinige gascondenserende hoogrendementsketels loont.

Duurzaamheid Duurzaamheid Duurzaamheid CO2-uitstoot tgv gasverbruik CO2-uitstoot tgvstookolie-en stookolie-en gasverbruik CO2-uitstoot tgv stookolie-en gasverbruik Duurzaamheidtgv dieselverbruik CO2-uitstoot CO2-uitstoot tgv CO2-uitstoot tgvdieselverbruik dieselverbruik CO2-uitstoot tgv stookolie-en gasverbruik Totale CO2-uitstoot CO2-uitstootDuurzaamheid tgv dieselverbruik Totale CO2-uitstoot Totale CO2-uitstoot CO2-uitstoot tgv stookolie-en gasverbruik Totale CO2-uitstoot CO2-uitstoot tgv dieselverbruik Totale CO2-uitstoot

eenheid kg CO2 eenheid kg CO2 kg kg CO2 CO2 kg CO2 kg CO2

eenheid kg CO2 kg CO2 kg CO2

eenheid eenheid kg kgCO2 CO2 kg kgCO2 CO2 kg kgCO2 CO2

2013 2013 2.138.649,98 2.138.649,98 374.995,19 374.995,19 2.513.645,18 2.513.645,18

2013 2014 2015 Duurzaamheid 2.138.649,98 1.374.327,69 1.291.879,90 CO2-uitstoot tgv stookolie-en gasverbruik Duurzaamheidtgv dieselverbruik 2013 2014 2015 CO2-uitstoot 374.995,19 180.842,02 128.490,15 tgv stookolie-en gasverbruik 2.138.649,98 1.374.327,69 1.291.879,90 Totale CO2-uitstoot 2.513.645,18 1.555.169,71 1.420.370,05 CO2-uitstoot Duurzaamheid 2013 2014 2015 tgv dieselverbruik 374.995,19 180.842,02 128.490,15 CO2-uitstoot CO2-uitstoot tgv stookolie-en gasverbruik Totale CO2-uitstoot 2.513.645,182.138.649,98 1.555.169,711.374.327,69 1.420.370,051.291.879,90 CO2-uitstoot tgv dieselverbruik 374.995,19 180.842,02 128.490,15 Totale CO2-uitstoot 2.513.645,18 1.555.169,71 1.420.370,05

2014 2014 eenheid 1.374.327,69 1.374.327,69 kg CO2 eenheid kg CO2 180.842,02 180.842,02 kg kg CO2 CO2 eenheid kg CO2 1.555.169,71 1.555.169,71 kg kg CO2 CO2 kg CO2 kg CO2

2015 2015 2013 2014 1.291.879,90 1.291.879,90 2.138.649,98 1.374.327,69 2013 2014 374.995,19 180.842,02 128.490,15 128.490,15 2.138.649,98 1.374.327,69 2.513.645,18 1.555.169,71 2013 2014 374.995,19 180.842,02 1.420.370,05 1.420.370,05 2.138.649,98 1.374.327,69 2.513.645,18 1.555.169,71 374.995,19 2.513.645,18

Noot: de rapportering van 2014 bevatte nog een gedeelte CO2-uitstoot door eigen interne logistieke activiteiten. In 2015 stopten die activiteiten volledig. Ze zijn overgenomen door een externe firma.

180.842,02 1.555.169,71

2015 1.291.879,90 2015 128.490,15 1.291.879,90 1.420.370,05 2015 128.490,15 1.291.879,90 1.420.370,05 128.490,15 1.420.370,05

5.3 Gecontroleerd waterverbruik We voerden geen specifieke acties uit rond waterverbruik. We controleren het verbruik maandelijks en verifiëren het op buitensporigheden. De overheid is almaar strenger bij nieuwe bouwwerkzaamheden: er zijn specifieke verplichtingen om hemelwater op te vangen en te hergebruiken, gecombineerd met geleidelijke infiltratie in de bodem. In het kader van de bouwwerken aan hal 2 in de werkplaats van Hasselt bouwden we de oude groeve van de verwijderde stookolietanks om voor de opvang en het hergebruik van hemelwater als spoelwater voor de stoomspui en sanitaire installaties. Ook de sanitaire installaties van hal 1 voorzagen we van leidingwater en regenwater als spoelwater.

Totaal waterverbruik in m 8.400,00 8.200,00 8.000,00 7.800,00 7.600,00 7.400,00 7.200,00 7.000,00 6.800,00 6.600,00

2011

2012

5.4 Up-to-date beleid rond gevaarlijke stoffen Vanaf juni 2015 – met een overgangsperiode tot juni 2017 – komen er in heel Europa en in een groot aantal landen over de hele wereld nieuwe etiketten met nieuwe gevaarsymbolen op verschillende chemische producten. De klassiek oranje vierkante picto’s worden vervangen door roodwit-zwarte ruiten picto’s. Leveranciers zijn bijgevolg verplicht hun etikettering aan te passen, alsook de bijbehorende MSDS-fiche te updaten en deze ter beschikking te stellen aan hun klanten/gebruikers. Een MSDS-fiche is een veiligheidsinformatieblad dat informatie geeft over het product: samenstelling, gebruik, veiligheid, transport, milieu, afval, … Bewel organiseerde in 2015 een specifieke actie om deze fiche te verkrijgen van onze leveranciers van gevaarlijke producten.

2013

2014

2015

5.5 Uiteenlopende acties rond duurzaam ondernemen Begin 2015 namen we een elektrische wagen in dienst. Na een jaar gebruik staat er ongeveer 9000 km op de teller. Dat komt overeen met zoâ&#x20AC;&#x2122;n 540 liter diesel die we niet verbruikten en zoâ&#x20AC;&#x2122;n 1400 kg CO2 die we niet uitstootten.

Eind 2015 deden we mee aan de actie Bos voor iedereen 2015. De afvalinzamelaar waarmee Bewel samenwerkt voor de inzameling en recyclage van oude en kapotte gsm-toestellen zette een actie op ten voordele van Natuurpunt. Dankzij deze actie kon Bewel negen bomen planten. Umicore verwerkte het ingeleverde materiaal en zorgde ervoor dat grondstoffen hergebruikt kunnen worden.

MILIEU

Onze groendienst vormde een stuk gazon om tot een ecologische bloemenweide. In de werkplaats van Heusden leverde dat een bonte mengeling van kleuren en geuren op.

6.1 Klanten uit drie landen Bewel was in 2015 actief in drie landen. Het merendeel van onze klanten komt uit België, gevolgd door Nederland en Duitsland. Een overzicht van de omzet die we realiseerden per land: BELGIË 96,5% NEDERLAND 2,5% DUITSLAND 1%

ONZE KLANTEN

onze klanten

6.2 Klanten in verschillende categorieĂŤn NORMALE ECONOMIE RECHTBANKEN GEMEENTEBESTUREN / PROVINCIE VDAB

6.3 Klanten binnen verschillende activiteiten

94,5% 0,03% 5% 0,02%

6.4 Minder klachten van klanten

ACTIVITEIT

% OMZET

Enclave Verpakking / Logistiek

30,28%

Verpakking / Logistiek

18,52%

Textiel

11,49%

Cleanroom

5,03%

Assemblage / Montage

6,72%

Groendienst

7,38%

Zeefdruk

4,10%

Full Service

1,74%

Handling

3,98%

Enclave Assemblage / Montage

2,71%

Enclave Hout

0,66%

Enclave Wasserij / Stikkerij

0,89%

Enclave Textiel

2,71%

Recyclage

2,34%

Transport

0,50%

Open voeding

0,55%

Wasserij / Stikkerij

0,33%

Schilderwerken

0,02%

Hout

0,06%

In 2014 onderzochten we de klantentevredenheid van onze middelgrote klanten. In 2015 was er geen onderzoek. In 2017 plannen we een grootschalig onderzoek naar de klantentevredenheid. In de voorbije jaren focusten we op de vermindering van het aantal klantenklachten. We troffen aangepaste maatregelen zodat klachten zich niet konden herhalen. Met resultaat: het totale aantal klachten zakte tot ongeveer 160 in 2015. 35 procent van deze klachten is van administratieve aard, 30 procent is terug te voeren op onvoldoende toezicht en controle, en 20 procent had te maken met een verkeerde werkuitvoering. In 2015 gaven we extra aandacht aan een snellere afhandeling van klachten. Daardoor verviervoudigde het percentage van klachten dat binnen de 10 dagen werd afgehandeld tot 25 procent.

Bewel deed de voorbije jaren doorlopend gevarieerde interne metingen. Onder meer rond omzet en subsidies, inzet aan personeel en arbeidsuren, offertes versus orders, klachten, veiligheid en opleiding. Al deze registraties kwamen samen in een KPI-tabel. De verdere ontwikkeling van het SAP-systeem vormde daarbij een belangrijke schakel. In 2015 maakten we ons budget op basis van de belangrijkste meetpunten, zoals verkoop en bijbehorende productie, subsidies en aanwezige versus afwezige uren. Rond deze opbouw zetten we een rapportering op waarmee het bestuur en management de middelen krijgen om de organisatie gericht aan te sturen. In de loop van 2016 bouwen we deze rapportering verder uit en stellen we ze elektronisch beschikbaar, mét de mogelijkheid om door te gaan tot een dieper informatieniveau. Het Maatwerkdecreet stelt dat een organisatie zichzelf minstens één keer om de drie jaar moet doorlichten. We stelden daarvoor een self assessment tool op in de vorm van een vragenlijst. Deze tool gebruikten we in het voorjaar van 2015. Een externe audit van het ESF-Agentschap begin april bevestigde het resultaat dat voortvloeide uit onze self assessment. Ons ESF-label werd dan ook verlengd tot 2018. Ook de externe audit van onze kwaliteit- en milieuzorgsystemen was positief. De auditoren van Vinçotte noteerden geen afwijkingen. Onze certificaten ISO 9001 en ISO 14001 blijven geldig.

ONZE FOCUS OP VERBETERING EN VERNIEUWING

Onze focus op verbetering en vernieuwing

Lijst van materiële MVO-thema's OMSCHRIJVING

PAGINA

TOELICHTING

Verklaring van de leidinggevende over het belang van duurzaamheid voor de organisatie en/of strategie hiervoor

G4-3

Naam van de organisatie

G4-4

Voorstelling van de producten en/of diensten

G4-5

Locatie van het (hoofdkantoor)

Diepenbeek

G4-6

Land waar de organisatie actief is (en aantal indien meerdere)

België

G4-7

Eigendomsstructuur en rechtsvorm

vzw

G4-8

Afzetmarkten (geografische verdeling, sectoren die worden bediend en soorten klanten/begunstigden)

G4-9

Omvang van de organisatie (bijv. aantal werknemers, totale omzet, aantal verwerkte producten of geleverde diensten ...)

24 / 37 / 47

G4-10

Verdere informatie over werknemers: type contract (vast, interim, zelfstandigen...), geslacht

G4-11

% van de werknemers die onder een CAO vallen

G4-12

Beschrijving van de keten waarin de organisatie actief is (voor de belangrijkste producten of diensten)

G4-13

Significante veranderingen tijdens de verslagperiode wat betreft omvang, structuur of eigendom

G4-14

Beschrijving toepassing 'voorzorgprincipe'

G4-15

Overzicht van labels of charters die de organisatie heeft

G4-16

Overzicht van organisaties, initiatieven of platformen waar de organisatie lid van is

STANDAARD INDICATOREN STRATEGIE EN ANALYSE G4-1 ORGANISATIEPROFIEL Bewel

geen

IDENTIFICATIE VAN MATERIËLE MVO THEMA'S EN AFBAKENING G4-17

Toepassingsgebied van het verslag (uit welke entiteiten bestaat de organisatie en worden ze allemaal meegenomen in het verslag?)

Lijst materiële MVO-thema’s

Het verslag omvat alle werkplaatsen en alle activiteiten van Bewel

G4-18

Beschrijving tot stand komen van rapport (identificatie van materiële MVO thema's)

Lijst materiële MVO-thema’s

Gebaseerd op het MVO-sectorpaspoort met alle belangrijke

G4-19

Overzicht materiële duurzaamheidthema's

Lijst materiële MVO-thema’s

G4-20

Overzicht van materiële duurzaamheidthema's die intern (binnen de organisatie) gelden

Lijst materiële MVO-thema’s

G4-21

Overzicht van materiële duurzaamheidthema's die extern (buiten de organisatie) gelden

---

n.v.t.

G4-22

Uitleg over de gevolgen van eventuele herformuleringen van eerder verstrekte informatie (bijvoorbeeld fusies of overnames, verandering van referentiejaar of verslaggevingsperiode en veranderingen met betrekking tot de aard van de activiteiten of de meetmethoden)

---

n.v.t.

LIJST VAN MATERIËLE MVO-THEMA'S

INDICATOR

OMSCHRIJVING

PAGINA

TOELICHTING

G4-23

Significante veranderingen ten opzichte van vorige verslagperiodes ten aanzien van reikwijdte, afbakening of meetmethoden die voor het verslag zijn toegepast

---

geen

G4-24

Lijst van groepen belanghebbenden die de organisatie heeft betrokken (overheid, werknemers, klanten, lokale gemeenschap ...)

9 / 22

G4-25

Basis voor inventarisatie en selectie van belanghebbenden die moeten worden betrokken

9 / 22

G4-26

Beschrijving aanpak stakeholderdialoog (frequentie, vorm, reden ...)

9 / 22

G4-27

Belangrijkste opmerkingen en verwachtingen van stakeholders en hoe ging de organisatie hiermee om

---

We hebben de intentie om in de toekomst hier een gestructureerd beleid rond uit te bouwen.

G4-28

Verslagperiode (bijvoorbeeld fiscaal jaar of kalenderjaar) waarop de verstrekte informatie betrekking heeft

Lijst materiële MVO-thema’s

01/01/2015 – 31/12/2015

G4-29

Datum van het meest recente verslag (indien van toepassing)

Lijst materiële MVO-thema’s

juni 2016

G4-30

Verslaggevingscyclus (jaarlijks, tweejaarlijks, etc.)

Lijst materiële MVO-thema’s

Jaarlijks

G4-31

Contactpunt voor vragen over het verslag of de inhoud ervan

Lijst materiële MVO-thema’s

info@bewel.be

G4-32

Niveau van rapport en verwijzing naar externe verificatie (indien van toepassing)

Lijst materiële MVO-thema’s

GRI versie 4.0, niveau ‘core’

G4-33

Beleid rond externe verificatie

---

We hebben ervoor gekozen om geen externe verificatie uit te laten voeren.

Beschrijving van de bestuursstructuur van de organisatie. Geef aan welke verantwoordelijk zijn voor economische, milieu en sociale impact van de organisatie.

Beschrijving van de waarden, (gedrags)normen, principes van de organisatie

OVERLEG MET BELANGHEBBENDEN

VERSLAGPROFIEL

BEHEERSTRUCTUUR G4-34

ETHIEK EN INTEGRITEIT G4-56

OMSCHRIJVING

PAGINA

TOELICHTING

G4-EC1

Directe economische waarden die zijn gegenereerd en gedistribueerd

G4-EC4

Significante financiĂŤle steun van een overheid

EXTRA

Verbetering openbare ruimte, aantrekkelijkheid voor bewoners (vrijeti-

G4-EN1

Totale hoeveelheid gebruikte materialen naar gewicht of volume

G4-EN2

Percentage van gebruikte materialen die gerecycleerd zijn

G4-EN3

Energieverbruik binnen de organisatie

G4-EN5

Energie-intensiteit

G4-EN6

Vermindering in energieverbruik

G4-EN11

Locatie en oppervlakte van land dat eigendom is, gehuurd wordt, beheerd wordt in of grenst aan beschermde gebieden en gebieden met een hoge biodiversiteitswaarde buiten beschermde gebieden

G4-EN12

Beschrijving van significante gevolgen van activiteiten, producten en diensten op de biodiversiteit in beschermde gebieden en gebieden met een hoge biodiversiteitswaarde buiten beschermde gebieden

---

n.v.t.

G4-EN13

Beschermde of herstelde habitats

---

n.v.t.

G4-EN14

Aantal op de rode lijst van de IUCN vermelde soorten en soorten op nationale beschermingslijsten met habitats in gebieden binnen de invloedssfeer van bedrijfsactiviteiten, ingedeeld naar hoogte van het risico van uitsterven

---

n.v.t.

G4-EN15

Directe emissie van broeikasgassen (scope 1)

G4-EN16

Indirecte (energie) emissie van broeikasgassen (scope 2)

G4-EN19

Vermindering van emissies van broeikasgassen

G4-EN23

Totaalgewicht afval naar type en verwijderingsmethode

G4-EN30

Significante milieugevolgen van het transport van producten en andere goederen en materialen die worden gebruikt voor de activiteiten van de organisatie en het vervoer van personeelsleden

G4-EN31

Totale uitgaven aan en investeringen in milieubescherming naar type

G4-EN32

Percentage nieuwe leveranciers die via milieucriteria doorgelicht worden

SPECIFIEKE INDICATOREN ECONOMISCH

MILIEU

Werd niet gemeten

SOCIAAL G4-LA1

Totale personeelsbestand naar type werk, arbeidsovereenkomst en regio

G4-LA3

Terugkeer naar werk en behoud van arbeidsplaats na ouderschapsverlof, naar geslacht

G4-LA6

Letsel-, beroepsziekte-, uitvaldagen- en verzuimcijfers en het aantal werkgerelateerde sterfgevallen per regio en geslacht

G4-LA9

Gemiddeld aantal uren dat een werknemer per jaar besteedt aan opleidingen, onderverdeeld naar werknemerscategorie

LIJST VAN MATERIĂ&#x2039;LE MVO-THEMA'S

INDICATOR

OMSCHRIJVING

PAGINA

G4-LA10

Programmaâ&#x20AC;&#x2122;s voor competentiemanagement en levenslang leren die de blijvende inzetbaarheid van medewerkers garanderen en hen helpen bij het afronden van hun loopbaan

G4-LA11

Percentage medewerkers dat regelmatig wordt ingelicht omtrent prestatie- en loopbaanontwikkeling, naar geslacht en type werknemer

G4-LA12

Samenstelling van bestuurslichamen en onderverdeling van medewerkers per categorie, naar geslacht, leeftijdsgroep, het behoren tot een bepaalde maatschappelijke minderheid en andere indicatoren van diversiteit

G4-LA14

Percentage nieuwe leveranciers die via criteria inzake arbeidsomstandigheden worden doorgelicht

G4-SO2

Operaties met significante huidige en mogelijke negatieve impact op de lokale gemeenschap

G4-PR1

Percentage van significante producten en diensten waarvoor gezondheid en veiligheidsimpact worden beoordeeld ter verbetering

G4-HR10

Percentage nieuwe leveranciers die via criteria inzake mensenrechten worden doorgelicht

TOELICHTING

Werd niet gemeten

maatwerk op mensenmaat

> Hebt u in uw bedrijf repetitieve taken of seriewerk? > Wilt u die taken kosteneﬃciënt en ﬂexibel laten uitvoeren? > Kiest uw bedrijf voor maatschappelijk duurzaam ondernemerschap? Dan is Bewel uw partner! Wij garanderen een sterke match tussen uw vraag en ons aanbod. Onze sterkte? We hebben veelzijdige talenten in huis die we flexibel inzetten voor uw bedrijf. Onze medewerkers voeren repetitieve taken uit in één van de negen vestigingen van Bewel of binnen uw bedrijf zelf. Een ervaren monitor coördineert het werk.

Trekt uw bedrijf ook de kaart van maatwerk op mensenmaat? Neem dan zeker contact op voor een vrijblijvende kennismaking: 011 24 74 00 of info@bewel.be