Plan estratégico del ITC by José Joaquín Hernández Brito

Plan Estratégico Institucional 2006 – 2010

Plan Estratégico Institucional 2006 - 2010 (v.1.0 aprobado en el Consejo de Administración de fecha 22 de diciembre de 2006)

Instituto Tecnológico de Canarias

Playa de Pozo Izquierdo, s/n 35119 – Santa Lucía, Las Palmas Tel: (+34) 928 72 75 00 Fax: (+34) 928 72 75 17

http://www.itccanarias.org e-mail: itc@itccanarias.org

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Plaza de Sixto Machado, 3 38009 – Santa Cruz de Tenerife Tel: (+34) 922 56 89 00 Fax: (+34) 922 56 89 01

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Instituto Tecnológico de Canarias Dirección del proyecto: Juan Ruiz Alzola, Director de Investigación y Tecnología Personal del ITC participante en la elaboración del Plan: José Luis Bezanilla Rivas Pedro Gabino Cámara Camino Lirios Coloma Gil Vicente González Fernández Juan Francisco Rodríguez Alvarado Juan Pablo Piernavieja Betancort

Julieta Schallenberg Rodríguez Salvador Suárez García Pelayo Suárez Rodríguez Eduardo Suárez Santana Avelino Yanes López Izzat Sabbagh Rodríguez

El Comité de Dirección del ITC -con la asistencia de las personas referidas anteriormente- elaboró y elevó al Consejo de Administración el Plan. Los miembros del Comité de Dirección participantes fueron: - Gonzalo Cabrera Jordán, Director Gerente - Juan Ruiz Alzola, Director de Investigación y Tecnología - Javier Pardilla Fariña, Director de la División de Servicios Centrales - Gonzalo Piernavieja Izquierdo, Director de la División de Investigación y Desarrollo Tecnológico - Antonio Lecuona Ribot, Director de la División de Innovación Tecnológica El Consejo de Administración del ITC debatió y contribuyó a la mejora de las propuestas relativas al PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL DEL ITC, realizadas por el Comité de Dirección, aprobando en su sesión de 23 de marzo de 2006 el primer Avance del Plan Estratégico, y aprobando en su sesión de 30 de junio de 2006 el segundo Avance del Plan Estratégico Institucional. Una vez escuchadas y evaluadas las propuestas de mejora efectuadas por el personal de la organización y otros grupos de interés, el Consejo de Administración procedió a la aprobación definitiva del PLAN en su sesión de 22 de diciembre de 2006. Para ello, se difundieron dos encuestas, una de carácter interno -entre las distintas Unidades Organizativas que forman la estructura organizativa de la Entidad- y otra encuesta de naturaleza externa, dirigida a los miembros del Consejo de Administración del ITC, a los componentes de la Comisión de Coordinación de Ciencia, Tecnología e Innovación, así como a su Consejo Asesor, y a destacadas personas e instituciones que juegan un papel relevante en nuestro sistema regional de innovación. Además, 64 trabajadores participaron en la primera encuesta interna realizada para confeccionar el Plan, y se recibieron 19 aportaciones de distintas entidades y personas ajenas a la Institución en la encuesta externa, con las que enriquecieron el Plan finalmente aprobado. El Consejo de Administración del ITC que aprobó el Avance del Plan Estratégico está formado por: María Luisa Tejedor Salguero, Presidenta y Consejera Delegada Jorge Rodríguez Díaz, Vicepresidente y Consejero Delegado José Carlos Mauricio Rodríguez José Miguel Ruano León Isaac Cristóbal Godoy Delgado Cosme García Falcón Francisco Javier Díaz Brito Miguel Becerra Domínguez

Juan Pedro Sánchez Rodríguez Guillermo Manuel Jiménez García Antonio Hernández Hernández Gonzalo Marrero Rodríguez Julio Brito Santana Nicolás Rodríguez Farray 3/73

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Abreviaturas -

DG: ............. Director/a Gerente. DIT:............. Director/a de Investigación y Tecnología. DD-SC: ....... Director/a de la División de Servicios Centrales. DD-IDT: ...... Director/a de la División de Investigación y Desarrollo Tecnológico. DD-iT: ......... Director/a de la División de Innovación Tecnológica. JD-A:........... Jefe/a del Departamento de Agua. JD-AA: ........ Jefe/a del Departamento de Análisis Ambiental. JD-B:........... Jefe/a del Departamento de Biotecnología. JD-EA: ........ Jefe/a del Departamento Económico-Administrativo. JD-EERR: ... Jefe/a del Departamento de Energías Renovables. JD-ET: ........ Jefe/a del Departamento de Emprendedores Tecnológicos. JD-F:........... Jefe/a del Departamento de Formación. JD-GA:........ Jefe/a del Departamento de Gestión de Activos. JD-GC:........ Jefe/a del Departamento de Gestión de la Calidad. JD-GPCE:... Jefe/a del Departamento de Gestión de Proyectos y Cooperación con la Empresa. JD-IC: ......... Jefe/a del Departamento de Informática y Comunicaciones. JD-IEER:..... Jefe/a del Departamento de Innovación Empresarial y Economía en Red. JD-IM: ......... Jefe/a del Departamento de Ingeniería Mecánica. JD-IS:.......... Jefe/a del Departamento de Ingeniería Software. JD-J: ........... Jefe/a del Departamento Jurídico. JD-P:........... Jefe/a del Departamento de Personal. JD-PGT:...... Jefe/a del Departamento de Prospectiva y Gestión de la Tecnología. JD-RE......... Jefe/a del Departamento de Relaciones Externas JD-SIGC: .... Jefe/a del Departamento de Sistemas Innovadores y Gestión del Conocimiento. JD-SIIE: ...... Jefe/a del Departamento de Servicios Institucionales en Industria y Energía.

- ITC:............. Instituto Tecnologico de Canarias, S.A. - CEH: ........... Consejería de Economía y Hacienda. - PAIF:........... Plan de Actuación, Inversiones y Financiación.

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Tabla de contenido PRESENTACIÓN........................................................................................................................................................................7 1. ANTECEDENTES...................................................................................................................................................................9 2. METODOLOGÍA GENERAL ................................................................................................................................................13 3. MISIÓN, VISIÓN, VALORES Y DIVISA DEL ITC ................................................................................................................17 3.1. MISIÓN ...........................................................................................................................................................................17 3.2. VISIÓN ............................................................................................................................................................................17 3.3. VALORES ........................................................................................................................................................................17 3.4. DIVISA ............................................................................................................................................................................18 4. ANÁLISIS DAFO ..................................................................................................................................................................19 4.1. ANÁLISIS EXTERNO..........................................................................................................................................................20 Amenazas.......................................................................................................................................................................20 Oportunidades ................................................................................................................................................................23 4.2. ANÁLISIS INTERNO ...........................................................................................................................................................27 Debilidades.....................................................................................................................................................................27 Fortalezas.......................................................................................................................................................................35 5. FORMULACIÓN ESTRATÉGICA ........................................................................................................................................41 5.1. DIAGNÓSTICO DEL ITC ....................................................................................................................................................42 5.2. EJE ESTRATÉGICO DE PLANIFICACIÓN, GESTIÓN, RECURSOS HUMANOS Y COMUNICACIÓN..................................................47 5.3. EJE ESTRATÉGICO DE DESARROLLO, INNOVACIÓN Y COOPERACIÓN TECNOLÓGICOS. .........................................................56

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Presentación Excma. Sra. Dña. María Luisa Tejedor Salguero Presidenta del Instituto Tecnológico de Canarias Consejera de Industria, Comercio y Nuevas Tecnologías Gobierno de Canarias

Es para mí motivo de enorme satisfacción presentar el Primer PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL del Instituto Tecnológico de Canarias para el periodo temporal 2006 a 2010, tratará de ubicar adecuadamente al ITC en el conjunto del sistema canario de ciencia-tecnología-empresa-sociedad y le permitirá desarrollar la importante labor que tiene encomendada al servicio de la sociedad canaria. La ausencia de planificación estratégica ha constituido una debilidad manifiesta en el devenir del ITC, que le ha dificultado enormemente centrarse en los servicios de alto valor añadido que, como centro tecnológico y ente promotor de la innovación en Canarias, ha de prestar a los agentes productivos canarios, al tiempo que con frecuencia ha impedido la continuidad temporal de muchos de los programas iniciados. Realizar una planificación estratégica significa tomar una serie de decisiones en relación a qué hará una organización en los próximos años para asegurar su éxito en un entorno competitivo y cambiante. Así, pues, la definición de la misión, de la visión, de los valores corporativos y de la divisa supone tomar decisiones estratégicas de largo alcance, que determinan cuál es la razón de ser de la Entidad, cuál es la imagen del futuro que la Entidad quiere alcanzar, y una identidad con la que habrá de poderse reconocer con orgullo su personal. La formulación estratégica, con su definición de ejes, estrategias y programas de actuación está orientada al medio plazo, exponiendo qué habrá de hacerse durante los próximos cinco años. Asimismo, el Plan se desarrolla anualmente con programas específicos que contemplan asignaciones concretas de recursos, además de establecerse un sistema de indicadores que permite hacer un adecuado seguimiento del desarrollo de las distintas actividades. Es de destacar el exhaustivo análisis y diagnóstico de la entidad realizado para fundamentar la toma de decisiones de carácter estratégico y, con ello, la elaboración de este Plan. La planificación estratégica no debe estar reñida con la lógica flexibilidad que requiere un entorno cambiante. Al contrario, una planificación estratégica bien realizada es una herramienta de gran valor para todo equipo directivo, que le permitirá evaluar rápidamente la línea estratégica fijada para la Entidad, los programas de actuación, los recursos asignados en cada programación anual, así como un marco en el que realizar las necesarias revisiones anuales del Plan tanto para afrontar las desviaciones como para hacerlo mejorar de forma continua. Finalmente quiero agradecer el esfuerzo realizado en la elaboración del Plan y animar a todo el personal del ITC a participar con ilusión en la apasionante aventura de llevarlo a la práctica.

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1. Antecedentes El Instituto Tecnológico de Canarias S.A. (ITC) se constituye mediante Decreto 139/1992 del Gobierno de Canarias del día 30 de julio de 1992. La escritura pública de constitución se otorga el día 28 de agosto de 1992. Son ya catorce los años transcurridos desde su creación, estando en la actualidad adscrito a la Consejería de Industria, Comercio y Nuevas Tecnologías del Gobierno de Canarias. Con la puesta en marcha de esta institución de soporte a la innovación tecnológica de las empresas y sociedad canaria, se pretendió corregir determinadas carencias de las Islas como son el desequilibrio de la estructura productiva, los bajos niveles de productividad, la carencia de materias primas y el sobrecoste que supone la lejanía de los mercados, estimándose muy favorable disponer de un ente que canalizara las capacidades de investigación y desarrollo tecnológicos existentes en Canarias, orientándolas al desarrollo de las pequeñas y medianas empresas, fomentando sus actividades de colaboración y aumentando la eficacia y coherencia de políticas existentes. Los objetivos que constituyeron el objeto social de la creación del Instituto Tecnológico de Canarias S.A., modificados como consecuencia de la absorción del Instituto Canario de Investigación y Desarrollo (ICID) por el ITC a finales de 2001, fueron los siguientes: 1. Aquellas actividades que impliquen un avance tecnológico a través de procesos de investigación y desarrollo y el impulso y coordinación de la investigación aplicada en Canarias. 2. Potenciar el desarrollo del sistema productivo de la Comunidad; fomentar el nivel de formación empresarial de la Comunidad; promover y facilitar la creación, el desarrollo y la asimilación de tecnología por las empresas canarias, para la mejora de competitividad; apoyar aquellas actividades de desarrollo tecnológico y empresarial de mayor importancia estratégica en el desarrollo del sistema productivo de la Comunidad; aplicar esta tecnología en el modelo económico generando un mayor crecimiento y bienestar social. 3. Prestar todo tipo de servicios de asistencia tecnológica al empresariado de la Comunidad. Así como la comercialización de los productos que se deriven de los proyectos de investigación y desarrollo afrontados y generados por este Instituto. 4. Participar en otras sociedades de análogo objeto para el desarrollo propio de esta sociedad, la compra y/o alquiler de inmuebles y edificios, terrenos y solares para usos comerciales e industriales, equipos e instalaciones y la contratación de trabajos, suministros y servicios exteriores necesarios para el desarrollo del objeto social de la Entidad. 5. Potenciar programas de cooperación con instituciones de carácter nacional y supranacional en investigación y desarrollo y su aplicación en el ámbito de empresas canarias. Crear y participar en Institutos Tecnológicos específicos que desarrollen áreas prioritarias para la Comunidad. Para la consecución de sus objetivos, el ITC cuenta con instalaciones en Gran Canaria -Playa de Pozo Izquierdo- y en Santa Cruz de Tenerife -Plaza de Sixto Machado-. Por acuerdo con otros organismos canarios gestiona los Centros de Innovación y Actualización Tecnológica (CIATECs) de Agüimes (Gran Canaria) y Tegueste (Tenerife); las Unidades de Promoción de Empresas (UPEs) de Gran Canaria, en

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Tafira, de La Palma, en Santa Cruz de La Palma, y de El Hierro, en Valverde; las instalaciones industriales y de oficinas en El Paso (Isla de La Palma) y los laboratorios de metrología de Las Torres, en Las Palmas de Gran Canaria. La sede social se encuentra en la C/ Cebrián, nº 3 de Las Palmas de Gran Canaria. De la escasa decena de personas con que contaba en 1992, se ha pasado a disponer de una plantilla de casi 200 trabajadores, repartidos en las distintas divisiones que configuran su estructura organizativa. Las áreas de actividad actuales incluyen desarrollo e innovación tecnológicos en energías renovables, redes eléctricas, tecnologías y procesos de tratamiento del agua, biotecnología para el cultivo de microorganismos de interés industrial, análisis de contaminantes orgánicos, ingeniería mecánica, sistemas de información, promoción de la innovación empresarial, etc. Las condiciones económicas, sociales y laborales de Canarias en la actualidad son sustancialmente distintas a las vividas en la época de creación del ITC, en 1992. En el tiempo transcurrido desde su creación hasta la actualidad se han producido numerosos cambios significativos en la situación de Canarias en el contexto nacional y europeo. Hechos como el aumento de la población, el descenso de la tasa de desempleo, el crecimiento de empresas establecidas, el crecimiento de la ocupación turística, la mejora de las infraestructuras de servicios y telecomunicaciones o el crecimiento de la economía canaria, son buenos ejemplos de que la situación actual dista mucho de la existente hace catorce años. En el contexto internacional, la ampliación de la Unión Europea en mayo de 2004 a 25 miembros, marcará profundamente la política del Continente en las próximas décadas. La llegada de nuevos miembros con una situación económica mucho más débil que la media de la UE-15, sumada a las reservas de los estados miembros de aumentar los Fondos Propios del presupuesto de la UE, supondrá una nueva redistribución de los gastos presupuestarios destinados a reforzar la convergencia, la competitividad y la cohesión. Además, la ampliación de la UE de 15 a 25 Estados miembros, ha hecho que Canarias pierda su condición de OBJETIVO 1, debido al crecimiento experimentado en los últimos años. Otros factores a destacar y que habrán de ser tenidos en consideración a la hora de definir y planificar el futuro de la Entidad, son el próximo II PLAN CANARIO DE I+D+I, la implementación de los fondos especiales que recibe España de la UE para I+D+I, las acciones dentro del nuevo programa del Gobierno español INGENIO 2010, el PLAN NACIONAL DE I+D+I, la definición del próximo VII PROGRAMA MARCO EUROPEO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO, el nuevo PROGRAMA OPERATIVO DE CANARIAS 2007-2013 y la perspectiva presupuestaria a medio plazo o la revisión de la Agenda de Lisboa, cuyo objetivo es convertir a la U.E. en la economía basada en el conocimiento más competitiva y dinámica del mundo.

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MIRANDO AL FUTURO…… Los Consejos Europeos de Lisboa, Gotemburgo y Barcelona reconocieron la importancia de la “ECONOMÍA BASADA EN EL CONOCIMIENTO” para la competitividad y crecimiento sostenible de la Unión, motivo por el cual se estableció la denominada “AGENDA DE LISBOA”, que contempla la promoción de un Espacio Europeo de Investigación que haga posible hacer de Europa la economía más competitiva y dinámica del mundo para el año 2010, para lo cual se juzga necesario alcanzar en dicha fecha un esfuerzo inversor en I+D equivalente al 3% del PIB de la Unión, correspondiendo las 2/3 partes al sector privado. Canarias ha de incorporarse a los ambiciosos objetivos establecidos en la “AGENDA DE LISBOA”, sobre todo cuando el paradigma de desarrollo económico que se propone es totalmente compatible con su condición de Región Ultraperiférica (RUP), respetuoso con el medioambiente, y coherente con su realidad socioeconómica, particularmente en lo que se refiere a los niveles de formación de su población. Asimismo, esto permite convertir en fortalezas algunas de las debilidades que presenta Canarias como RUP, particularmente en lo que se refiere a la capacidad demostrativa de posibles iniciativas innovadoras, mayor en unas islas, con una importante cantidad de visitantes que en la Europa continental. Es bien sabido que el Sistema Canario de I+D+I no está desarrollado en los niveles que serían deseables y que ello tiene un impacto directo en la innovación empresarial y en la escasa presencia de un sector industrial de base tecnológica en Canarias. En este contexto, el ITC ha de jugar un papel central en el Sistema Canario de I+D+I, por su tamaño, por los importantes recursos recibidos de la Comunidad Autónoma, por la carencia en Canarias de Centros Tecnológicos y, en general, por la escasez de organizaciones de soporte a la innovación tecnológica. Sin embargo, hemos de reconocer que el rendimiento del ITC, en lo que a actividades de I+D+i se refiere, está por debajo de su enorme potencial, no proporcionando por tanto el impacto socioeconómico que podría esperarse. Este hecho, junto a la percepción de una ubicación del ITC en el marco del Sistema Canario de I+D+I no debidamente definida, ha motivado una reflexión profunda, autocrítica y constructiva sobre su misión y objetivos, potencial de la organización, causas de la situación actual y estrategia a seguir para procurar el máximo impacto socio-económico de la actividad del ITC. El ITC debe ser un instrumento primordial para el desarrollo de la “ECONOMÍA BASADA EN EL CONOCIMIENTO” en Canarias, ubicándose adecuadamente en el sistema canario de I+D+i de forma que coordine su actividad en términos constructivos con los restantes agentes del mismo, entre ellos, universidades, centros de I+D y empresas.

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…..SIN OLVIDAR

PRESENTE

Las Medidas de Racionalización del Sector Público Empresarial de la Comunidad Autónoma de Canarias, adoptadas por Consejos de Gobierno de 1 de junio de 2004 y de 4 de octubre de 2005, tratan de profundizar en la adaptación de las funciones, recursos y organización del Sector Público a las actuales exigencias de la economía regional, así como que las actividades comprendidas en los objetos sociales de las empresas públicas se acomoden a las directrices fijadas por el Gobierno, todo ello con el objetivo prioritario de mejorar la eficacia y productividad de las empresas públicas, asegurando su viabilidad económica. En el caso particular del ITC, las medidas sectoriales que han de llevarse a cabo se concretan en: Reestructuración interna de actividades, concretando las mismas y adaptando sus finalidades a las exigencias de las demandas del tejido productivo canario. Disminución de las aportaciones públicas a la explotación. Aumento de la captación de recursos derivados de la actividad propia de la empresa.

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2. Metodología General El PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL del ITC ha sido redactado, tal y como se expone en los antecedentes, con el objetivo de planificar su futuro y, con ello, acometer los retos que se afrontan en una sociedad cambiante como la que vivimos actualmente y poder dar cumplimiento a los fines que constituyen el objeto social de la creación del ITC. La metodología aplicada por los miembros del equipo de trabajo a la hora de elaborar el PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL del ITC responde a un estándar en este tipo de desarrollo, si bien, con altas dosis de flexibilidad y sentido común. Con la participación de una buena parte del personal de la Empresa, que pone su experiencia y conocimiento de la dinámica y procesos internos al servicio del Plan, y de la Dirección de la Entidad, se quiere sacar adelante lo que para la mayoría de todos los que componen el ITC es una apuesta de garantía para el futuro de la organización. En las siguientes líneas se presenta un esquema de las fases desarrolladas en el PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL del ITC 2006-2010, tal y como se indica en la figura adjunta. Se ha trabajado sobre la base de funcionamiento que marca el esquema de la figura que a continuación se detalla: Comunicación y participación Gestión Documental

Fase 0

- Informe de la situación actual del ITC

Fase 1

- Análisis interno - Análisis del entorno - Misión, visión, valores y divisa - Ejes estratégicos

Fase 2

- Estrategias - Planes de acción

Fase 3

Seguimiento y Coordinación

La elaboración de un plan estratégico es siempre una labor compleja, mucho más aún cuando se trata del primer plan estratégico que acomete una entidad como es nuestro caso. Por ello es fundamental, a lo largo de todas las fases de elaboración del plan, articular mecanismos que permitan recoger las aportaciones del conjunto de la organización y de los grupos de interés, que permitan también realizar una eficiente gestión de la ingente documentación generada y, por último, coordinar adecuadamente a todas las personas implicadas en la elaboración del mismo, al tiempo que se realiza un seguimiento de la evolución de los trabajos. En la figura anterior se muestran tres bloques transversales que

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representan estas importantes tareas: “Comunicación y Participación”, “Gestión Documental”, y “Seguimiento y Coordinación”. En cuanto a la primera de estas tareas, inicialmente se constituyó un equipo de trabajo formado por personas de diversas áreas del ITC, cuya aportación fue enormemente relevante para la confección del Avance del PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL. Además, se encuestó a una muestra representativa de la plantilla del ITC para confeccionar la matriz DAFO de dicho Avance, y finalmente una retroalimentación realizada desde la plantilla y grupos de interés fue la base para mejorar el Plan antes de su aprobación definitiva por el Consejo de Administración del ITC en su reunión del cuarto trimestre de 2006. En cuanto a la gestión documental, el Plan Estratégico ha sido el primer proyecto del ITC gestionado mediante el nuevo Entorno Colaborativo implementado en la intranet de la organización. Por último, la coordinación y seguimiento de la elaboración del Plan ha sido expresamente encomendada a la alta dirección de la Entidad, que la ha llevado al debate en sucesivos comités de dirección, de forma que los directores de cada una de las divisiones pudieran valorar el contenido del Plan en su ámbito de responsabilidad. Las fases en las que se ha estructurado la elaboración del presente Plan son: Fase 0: Cuando una organización se enfrenta a la confección de su primer plan estratégico ha de tomar una serie de decisiones estratégicas de largo alcance, como son las definiciones de la misión y la visión, así como el establecimiento de sus valores corporativos. Estas decisiones de carácter estratégico ubican a la organización en su entorno y son determinantes para elevar sus opciones de éxito en un entorno competitivo y cambiante. Es por ello que estas definiciones han de realizarse tras un análisis tanto interno como del entorno, sintetizado en una matriz DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades). No obstante, el ITC es una organización que atesora una importante trayectoria, motivo por el cual se ha optado por comenzar la elaboración del plan estratégico por una exhaustiva recopilación y análisis de gran cantidad de información dispersa que sintetizaba tanto la trayectoria como el estado actual del ITC, que permitiera suplir la ausencia de un plan estratégico anterior. En particular, este análisis proporcionó un DAFO inicial, además de una primera aproximación a las definiciones estratégicas de largo alcance. Fase 1: A partir de la información obtenida en la fase anterior, el Comité de Dirección del ITC realizó un análisis DAFO de la Entidad y propuso una definición de misión (la razón de ser de una organización), visión (imagen del futuro, a dónde queremos llegar y cómo seremos cuando lleguemos allí; una expresión de lo que se espera de la organización) y valores corporativos (identidad de la organización), además de varias divisas (lema que describe formalmente y con ánimo de permanencia temporal la motivación corporativa). También se realizó una primera propuesta de formulación estratégica, inicialmente fijada en seis (6) ejes y, posteriormente sobre cinco (5) ejes acerca de los cuales giró la encuesta interna. Había un grupo denominados corporativos, es decir, orientados al cliente interno, y otro grupo de ejes, más operativos o de I+D+i, que tenían una orientación claramente focalizada hacia el cliente externo.

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El resultado de la encuesta interna realizada, a la que fue invitada una muestra representativa del personal del ITC, compuesta por todos los jefes de departamento, la mitad de los jefes de sección, un 25 % de los técnicos responsables de proyectos y un 25 % del personal administrativo y de servicios, en total un 39 % del total de la plantilla, con un porcentaje de respuesta del 39 %, derivó en un nuevo DAFO que fue posteriormente refinado en distintas ocasiones, tanto a partir de información interna como externa, cuyas características principales quedan reflejadas en la siguiente tabla:

Debilidades Fortalezas

Amenazas Oportunidades

Organizativas 52 5

Variables consideradas Comunicación I+D+i 21 18 4 14

Variables consideradas Socioeconómicas Políticas/Financ. 20 20 13 9

RRHH 41 8

I+D+i 11 24

TOTAL 132 31

TOTAL 51 46

Varios equipos de trabajo desarrollaron cada uno de los cinco ejes estratégicos inicialmente propuestos, estableciendo para cada uno de ellos una serie de objetivos estratégicos y estrategias para alcanzarlos. Esta fase ha dado lugar a ocho versiones del documento (0.1 a 0.9, no hubo 0.8), la versión 0.1, de fecha 4 de enero de 2006 y la versión 0.9, de fecha 21 de marzo de 2006, consistente en el Avance del PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL aprobado por el Consejo de Administración del ITC, de fecha 23 de marzo de 2006. Fase 2: El desglose de los planes de acción asociados a cada eje y objetivo estratégicos, junto con una nueva reflexión en torno al análisis DAFO y la elaboración de un diagnóstico para el ITC, sugirieron una reordenación de la formulación estratégica, que quedó finalmente estructurada en dos ejes estratégicos: “GESTIÓN, MOTIVACIÓN Y COMUNICACIÓN” y “DESARROLLO, INNOVACIÓN Y COOPERACIÓN TECNOLÓGICOS”, cada uno de ellos con varios objetivos estratégicos, para los que a su vez se propusieron varias estrategias para alcanzarlos, con un conjunto de diversos programas de actuación que las desarrollan. Desde el 23 de marzo de 2006 se sucedieron varias versiones del documento (0.90, 0.95, 0.96, 0.97 y 0.98), correspondiendo la versión 0.98 al segundo Avance del PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL del ITC aprobado por el Consejo de Administración del ITC el 30 de junio de 2006. Fase 3: El segundo Avance del Plan aprobado se hace público con objeto de recibir propuestas de mejora, tanto por parte de la plantilla del ITC, como por parte de otros grupos de interés, particularmente en el entorno socioeconómico. Para ello, en el mes de agosto se canalizó, a través de la dirección, un cuestionario a los distintos departamentos del ITC para que valorasen este segundo Avance de Plan Estratégico.

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Al mismo tiempo, se diseñó y remitió en septiembre una encuesta dirigida a 63 personas seleccionadas entre los miembros del Consejo de Administración del ITC, miembros de la Comisión de Coordinación de Ciencia, Tecnología e Innovación, miembros del Consejo Asesor de la Oficina de Ciencia, Tecnología e Innovación, así como a las dos universidades canarias y a distintas asociaciones, fundaciones, entidades financieras y funcionarios públicos, a la que contestó un 30 % de la muestra. De ambos sondeos se pudo extraer información de gran interés para la mejora del Plan definitivo. Estos nuevos Inputs han conseguido refinar tanto el DAFO como la formulación estratégica, elevándose una propuesta de versión 0.99 al Consejo de Administración quien, tras debatirla y mejorarla, aprueba la versión definitiva 1.0. La implantación del Plan requiere de un sistema de indicadores que permita realizar un adecuado seguimiento de los distintos programas de actuación y que se incluyen en la formulación estratégica. Además, el Plan habrá de ser revisado de forma anual y desarrollado mediante los pertinentes programas anuales de actuación que asignen los recursos oportunos. La siguiente figura resume la metodología utilizada, si bien es necesario hacer notar el carácter iterativo de la misma.

FORMULACIÓN DE LA MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

ANÁLISIS CON RESPECTO A SU ENTORNO

ANÁLISIS DE CARACTERÍSTICAS PROPIAS

IDENTIFICACIÓN DE LOS EJES ESTRATÉGICOS

OBJETIVOS

ESTRATEGIAS

CONTROL Y SEGUIMIENTO

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PLANES ACCIÓN

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3. Misión, Visión, Valores y Divisa del ITC La misión, visión y valores del Instituto Tecnológico de Canarias son los elementos definitorios esenciales para la adecuada ubicación de la Entidad en el sistema canario de ciencia-tecnologíaempresa-sociedad y, con ello, para orientar su actividad de forma que sea necesaria, genuina, eficaz y visible para la Sociedad Canaria: - Necesaria, evitándose toda actividad superflua; - Genuina, evitándose toda actividad que no le corresponda; - Eficaz, garantizando la productividad de sus actividades; - Visible, procurando su reconocimiento por la sociedad canaria.

3.1. Misión El Instituto Tecnológico de Canarias es una entidad de soporte a la innovación tecnológica de las empresas canarias, que tiene por objetivo ayudar a conseguir una economía internacionalmente dinámica y competitiva, capaz de favorecer un crecimiento dotado de cohesión social, duradero, creador de empleo, respetuoso con el medioambiente, solidario con los países en desarrollo, adaptado a la realidad ultraperiférica y, con ello, a la vocación tricontinental y atlántica de Canarias, siendo su misión: Contribuir de forma determinante al fomento de la innovación y el desarrollo tecnológicos, así como a la consolidación de una economía basada en el conocimiento en Canarias.

3.2. Visión Se concibe al Instituto Tecnológico de Canarias como una entidad dinámica, emprendedora y eficaz, plenamente integrada y adecuadamente ubicada en una economía moderna y competitiva, caracterizada por ser intensiva en conocimiento, solidaria, con un alto nivel de empleo y respetuosa con el medioambiente. Por ello la visión del ITC es: Llegar a ser uno de los agentes esenciales en el sistema canario de ciencia-tecnología-empresasociedad, desarrollando en todo momento una gestión basada en la eficacia, eficiencia y transparencia.

3.3. Valores Los valores corporativos están orientados a reforzar la gestión eficaz y eficiente, la capacidad de innovación y creatividad, el trabajo en equipo y la máxima satisfacción de los clientes. Son: - El compromiso con la sociedad canaria.

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- La gestión ética, socialmente responsable y comprometida con la preservación del medioambiente. - La convicción en la innovación tecnológica como fundamento de una economía sostenible, socialmente solidaria, capaz de crecer y de crear empleo y respetuosa con el medio ambiente. - La solidaridad con los pueblos del mundo, promoviendo a Canarias como plataforma de encuentro entre culturas y continentes y asistiendo, mediante la cooperación tecnológica, a los países en desarrollo. - El deseo de mejorar cada día, aprendiendo de la experiencia y apoyándose en la formación continua. - El diálogo constante con los agentes socioeconómicos y la colaboración científico-tecnológica. - El espíritu emprendedor, dinámico e innovador, con vocación y profesionalidad en el trabajo.

3.4. Divisa La divisa es un lema o frase corta que describe formalmente, con ánimo de permanencia temporal, la motivación corporativa1. LABOR OMNIA VINCIT Famosa frase extraída del poema Las Geórgicas (L. I, v. 144-145) del poeta romano Virgilio, escrita hacia el año 29 a.c. Se puede traducir como “El Trabajo Todo lo Vence”. Esta divisa proporciona un lema solemne, está en latín y fue escrita por un autor clásico, a la vez que actual y positivo, atribuyendo al trabajo la capacidad de superar las dificultades, algo relevante para una organización cuya misión es contribuir al desarrollo de una economía basada en el conocimiento como estrategia para ser competitivos, dado que este paradigma de desarrollo económico tiene un componente importante de esfuerzo tanto individual como colectivo. Además el lema contribuye a visualizar al ITC como una entidad laboriosa, algo positivo para la imagen que se quiere transmitir.

No debe confundirse divisa con eslogan. El eslogan es también una frase, generalmente corta, de fácil persistencia en la memoria y que se utiliza con propósito de comunicación mediática, requiriendo por ello ser renovado con mayor frecuencia, además de poder coexistir varios simultáneamente. 18/73

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4. Análisis DAFO Según se refleja en la sección dedicada a la metodología general, el proceso de construcción de la matriz DAFO ha sido continuado a lo largo del tiempo, comenzándose con la recogida de datos e información previas correspondientes a la fase 0 de la metodología, continuándose con una encuesta interna en la fase 1, además de con sucesivos refinados de la matriz resultante según se iba incorporando más información a lo largo de todas las fases. Para el presente PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL del ITC la ayuda que ha representado la construcción de la matriz DAFO para la identificación de las líneas estratégicas es primordial. Para ello se ha realizado tanto un análisis interno, del que se obtienen las debilidades y fortalezas, como un análisis del entorno, del que se obtienen las amenazas y las oportunidades. La planificación estratégica procurará eliminar las debilidades y potenciar las fortalezas, al objeto de aprovechar las oportunidades aminorando las amenazas. Una vez que se procedió a agrupar las respuestas a las distintas variables, previamente definidas en función del grado de coincidencia, se obtuvo el siguiente resultado: ¾ Por lo que respecta al análisis del entorno, las cuestiones planteadas giraron alrededor de variables relacionadas con aspectos que nos podían proporcionar una serie de oportunidades y amenazas a las que debemos dar respuestas adecuadas. Es el caso de las variables socioeconómicas (S), políticas/financieras (P-F) e I+D+i, que han dado lugar a un total de 25 oportunidades y 15 amenazas. Amenazas Oportunidades

Socioeconómicas 5 6

Políticas/Financ. 5 6

I+D+i 5 13

TOTAL 15 25

¾ En el caso de la evaluación interna, el análisis abarcaba el estudio de variables tales como las organizativas/gestión (O-G), de comunicación (C), de actividad de I+D+i y de recursos humanos (R-H), que aportaban aquellos elementos o actividades que hay que reforzar y la de aquellos otros que nos posibilitan una mejor actuación de cara al futuro. Su contribución al capítulo de fortalezas y debilidades ha sido la de un total de 11 fortalezas y 44 debilidades. Debilidades Fortalezas

Organizativas 14 1

Comunicación 9 2

I+D+i 13 6

RRHH 8 2

TOTAL 44 11

La característica esencial de este análisis DAFO es la de mantenerlo lo más simple y concreto que sea posible, utilizándolo como un proceso reflexivo de la institución -actual o futura- y teniendo presente siempre su condición de documento dinámico que conviene actualizar cada cierto tiempo, resultando fundamental tanto para la formulación como para las ulteriores revisiones del presente PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL del ITC.

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4.1. Análisis Externo Amenazas VARIABLES SOCIOECONÓMICAS Cód.

Definición

Justificación

A.S.1

Economía terciarizada, básicamente La economía canaria está dominada por el orientada al subsector turístico, con escasa sector terciario que aporta un porcentaje demanda de innovación tecnológica. muy elevado del PIB. Las excelentes condiciones naturales de las Islas y la estructura de costes del subsector turístico motivan una desincentivación permanente a asumir costes adicionales destinados a incrementar la competitividad empresarial basada en la innovación como elemento clave.

A.S.2

Ausencia de grandes empresas tecnológicas tractoras.

El predominio de pymes y micropymes, la escasa cultura innovadora y las dificultades para generar economías de escala resultan barreras determinantes para el establecimiento de empresas tractoras que, por su tamaño y capacidad de compra, tengan capacidad de influencia y liderazgo en sus proveedores y amplíen la cadena de valor sectorial.

A.S.3

Escasez de pymes de base tecnológica.

El escaso número de pymes de base tecnológica y la falta de cultura innovadora en general motivan que el mercado objetivo del ITC sea reducido y provoque dudas sobre la necesidad de un organismo intermedio que canalice la financiación pública destinada a fomentar la I+D+i en las empresas.

A.S.4

Posibilidad de cambio del ciclo económico.

Un posible punto de inflexión en el ciclo de crecimiento económico sostenido de los últimos años puede dar como resultado una gran incertidumbre sobre la continuidad del ITC como empresa pública.

A.S.5

Dificultad para la cohesión territorial debido La fragmentación del territorio, debida a la a la insularidad. insularidad, dificulta la eficiencia en costes y el aprovechamiento de recursos, reduciendo la competitividad. 20/73

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VARIABLES POLÍTICAS Y FINANCIERAS Cód.

Definición

Justificación

A.P-F.1

Disminución de las ayudas comunitarias a Canarias.

La ampliación de la UE a los países del Este y el nuevo reparto de fondos puede dar lugar a una importante disminución de las ayudas a Canarias.

A.P-F.2

Restricciones derivadas del marco europeo de la competencia y consecuente incertidumbre sobre la financiación del sector público empresarial.

El desarrollo del marco europeo de la competencia está dando lugar a una creciente discusión sobre el mantenimiento de las ayudas a la explotación como modelo de financiación del sector público empresarial, por su posible distorsión de la libre competencia.

A.P-F.3

Rigidez del marco operativo y financiero de El continuo endurecimiento de la política las empresas públicas. del Gobierno de Canarias, en relación con el marco de actuación de sus empresas públicas, está dando lugar a una cierta “pérdida de utilidad” de éstas, por la reducción de ventajas comparativas para la gestión de políticas públicas frente a la propia administración.

A.P-F.4

Dependencia de la coyuntura política e inadecuado uso instrumental.

El marco regulador del sector público empresarial se caracteriza por su dependencia directa de la situación política coyuntural y los pactos de gobierno, lo que condiciona la estabilidad de muchas de las actuaciones de I+D+i, al tiempo que motiva actividades y distorsiones alejadas de criterios técnicos de eficacia y excelencia, incluso en presencia de la normativa reguladora de la utilización instrumental.

A.P-F.5

Insuficiente representación del sector de I+D+i en las AA.PP. canarias.

El sector de la I+D+i en las administraciones públicas canarias, a pesar del impulso político de los últimos años, continúa estando débilmente representado.

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VARIABLES DE I+D+I Cód.

Definición

Justificación

A.I+D+i.1 Empresas canarias poco habituadas a producir tecnología destinada a mercados globales.

El sector empresarial canario se ha orientado, hasta el momento, casi exclusivamente a la importación, sin añadir valor al producto, de manera que no se ha propiciado la creación de tecnologías comerciales “made in Canarias”.

A.I+D+i.2 Desarrollo tecnológico acelerado en los sectores donde el ITC desarrolla su actividad de I+D+i.

Se corre el riesgo de que el desarrollo tecnológico del ITC en algunas áreas quede obsoleto ante la rápida evolución e incorporación al mercado de estas tecnologías.

A.I+D+i.3 Previsible disminución de fondos europeos de desarrollo regional.

La ampliación de la UE y el crecimiento de la economía canaria motivarán una creciente disminución de fondos europeos de desarrollo regional en favor de otras regiones con inferior nivel de renta.

A.I+D+i.4 La ultraperifericidad dificulta la participación La elevada competitividad de los en programas de excelencia en I+D+i. programas europeos de I+D+i obstaculiza las posibilidades de que centros canarios tengan acceso a los mismos, frente a centros europeos consolidados y ubicados en países con gran tradición industrial. A.I+D+i.5 La disgregación de la oferta de servicios vinculados a la I+D+i entre los agentes del Sistema Canario.

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La escasa o nula coordinación existente entre una dispersa oferta de servicios en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Canarias crea una gran confusión entre los destinatarios de esos servicios.

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Oportunidades VARIABLES SOCIOECONÓMICAS Cód.

Definición

Justificación

O.S.1

Progresiva sensibilización de los agentes socioeconómicos con la necesidad de diversificar la economía canaria y voluntad política para llevarla a cabo.

La dependencia única del turismo, como motor de la economía canaria, supone un riesgo, por lo que la necesidad de diversificación es ampliamente compartida por los agentes socioeconómicos y los poderes públicos.

O.S.2

Reconocimiento y prestigio creciente de la I+D+i en la sociedad.

El incremento del gasto público y privado en I+D+i como factor de competitividad es una necesidad reconocida socioeconómicamente.

O.S.3

Atractivo turístico de Canarias, favorecedor El indudable atractivo que ofrece Canarias de su promoción como destino tecnológico. al turista favorece claramente su ubicación como destino de empresas intensivas en conocimiento y tecnología no basada en economías de escala.

O.S.4

Condiciones geoestratégicas y políticas de La situación de Canarias como punto de Canarias en relación con las RUPs, África y unión tricontinental, el liderazgo político de Latinoamérica. Canarias en las regiones ultraperiféricas atlánticas y la necesidad de desarrollar una política de cooperación internacional para el desarrollo, que debe apoyarse en las capacidades tecnológicas de Canarias, ponen al ITC en una inmejorable situación por su experiencia.

O.S.5

Cambio en los modelos energético y ambiental y sensibilidad de la sociedad canaria con el desarrollo sostenible.

La revolución energética y ambiental que se experimentará en las próximas décadas, debido al agotamiento del modelo tradicional basado en el petróleo, ofrece interesantes campos de investigación y desarrollo, siendo especialmente relevantes para Canarias debido a su fragilidad territorial y a la sensibilidad social con el desarrollo sostenible.

O.S.6

Oferta de titulados técnicos egresados de las universidades canarias.

La preparación y oferta de los titulados técnicos de las universidades canarias ofrece un interesante potencial para su transferencia al tejido empresarial.

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VARIABLES POLÍTICAS Y FINANCIERAS Cód.

Definición

Justificación

O.P-F.1

Políticas comunitarias, nacionales y autonómicas favorables a la actividad de I+D+i, con una creciente relevancia.

Las políticas derivadas de los Consejos Europeos de Lisboa y Barcelona y su transposición a las políticas nacionales y autonómicas favorecerán claramente las actividades de I+D+i, lo que conllevará un incremento de los fondos destinados a tal finalidad.

O.P-F.2

Ventajas fiscales de Canarias.

Las ventajas fiscales derivadas del REF ofrecen un potencial para la llegada de inversores en tecnología.

O.P-F.3

Marco jurídico comunitario específico para las RUPs.

El reconocimiento por la UE de la necesidad de dotar de un marco jurídicoeconómico singularizado a las Regiones Ultraperiféricas (RUPs) ofrece un potencial de futuro esperanzador en cuanto al régimen de ayudas comunitarias.

O.P-F.4

Liderazgo de Canarias en las RUPs.

Es reconocido unánimemente el liderazgo que ejerce Canarias entre las Regiones Ultraperiféricas Europeas, lo que favorece la adopción de políticas adaptadas a su realidad socioeconómica.

O.P-F.5

Voluntad política de articular convenientemente el sistema canario de ciencia-tecnología-empresa-sociedad, de forma que pueda responder adecuadamente al reto de desarrollar una economía basada en el conocimiento en Canarias.

Es de conocimiento público la voluntad del Gobierno de Canarias de ubicar y ordenar adecuadamente el sistema canario de ciencia-tecnología-empresa-sociedad, posicionando a una entidad de carácter regional como el ITC de forma adecuada en el mismo.

O.P-F.6

Escenario social que genera una alta predisposición política hacia la cooperación en África, con la idea de contribuir al desarrollo de una economía productiva en estos países.

El ITC cuenta con el suficiente know-how tecnológico que permite realizar transferencia de tecnología en países cercanos con la idea de generar nichos empresariales y limitar la inmigración ilegal, contribuyendo al desarrollo de una economía productiva en estos países.

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VARIABLES DE I+D+I Cód.

Definición

Justificación

O.I+D+i.1 Sectores emergentes coincidentes con áreas de actividad del ITC.

Las tendencias socioeconómicas demandan cada vez más soluciones tecnológicas en los campos de I+D+i en los que trabaja el ITC (energía, agua, medio ambiente, TICs, etc.).

En un mercado globalizado, los O.I+D+i.2 Necesidad de adaptación tecnológica de empresas y profesionales para competir en productores canarios no pueden basar su mercados globales. estrategia competitiva en el precio de sus productos, por cuanto no pueden competir en costes con otras regiones del mundo. Se debe apostar por una estrategia de diferenciación que considere aspectos como la innovación, la calidad y el diseño. En este sentido, el ITC puede apoyar con I+D+i el proceso de internacionalización de las empresas canarias. O.I+D+i.3 Progresiva demanda de I+D+i tecnológica Las empresas y sectores tradicionalmente por parte de algunas empresas y sectores, conservadores en su demanda tecnológica particularmente por pymes y micropymes. y de innovación están concienciándose, progresivamente de la necesidad de investigar e innovar para competir en sus mercados, lo que supone una oportunidad para el ITC al no poder muchas empresas cubrir por sí solas sus necesidades de innovación. O.I+D+i.4 Necesidades de innovación en el sector servicios, particularmente en turismo.

El sector turístico, que se ha convertido en una de las mayores industrias a nivel mundial, necesita de soluciones tecnológicas innovadoras (en los campos de actividad del ITC) que contribuyan a mejorar su rentabilidad y a reducir sus impactos ambientales negativos.

O.I+D+i.5 Necesidad de asesoría tecnológica y de innovación en las AA.PP.

Las instituciones públicas canarias demandan crecientemente servicios de asesoramiento de alto nivel en campos relacionados con la actividad del ITC.

Los programas de cooperación en África O.I+D+i.6 Necesidades tecnológicas para acciones de cooperación para el desarrollo en África. habrán de incluir acciones relativas a los ámbitos de competencia tecnológica del ITC: energía, agua, telecomunicaciones,... 25/73

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O.I+D+i.7 Potencial de Canarias como plataforma de experimentación tecnológica.

La situación de ultraperifericidad de Canarias (región insular y alejada), que para muchas actividades económicas constituye una importante barrera, supone por otro lado contar con unas condiciones idóneas (excelente clima, elevada biodiversidad, entorno marino, etc.) para posicionarse como laboratorio real y plataforma de ensayo de diferentes tecnologías.

O.I+D+i.8 Capacidad de intermediación entre entes estatales y comunitarios de I+D+i, y agentes canarios.

El ITC, como agente tecnológico del Gobierno de Canarias, tiene un potencial estratégico para jugar el papel de intermediario entre los distintos agentes del sistema de I+D+i y las empresas.

O.I+D+i.9 Favorables condiciones para la coordinación de entidades de I+D+i y universidades canarias.

El ITC puede contribuir a mejorar la coordinación existente de los recursos humanos y técnicos de I+D+i con los que cuenta Canarias, que restan eficiencia y efectividad al esfuerzo investigador.

O.I+D+i.10 Ausencia en Canarias de Centros de Innovación Tecnológica orientados a satisfacer las necesidades de las empresas.

En la actualidad no existe ningún CIT en Canarias. Siendo estas entidades las encargadas de proporcionar servicios tecnológicos avanzados (I+D+i) a las empresas, el ITC debe jugar este papel en Canarias.

O.I+D+i.11 Inexistencia de una Agencia Canaria de la Innovación.

El organismo canario que mejor puede jugar el papel de Agencia Canaria de la Innovación es, por su trayectoria y vinculación con el Gobierno, el ITC.

O.I+D+i.12 Inexistencia de una Agencia Canaria de la Energía.

El organismo canario que mejor puede jugar el papel de Agencia Canaria de la Energía es, por su trayectoria y vinculación con el Gobierno, el ITC.

O.I+D+i.13 Carencia de parques tecnológicos en Canarias.

La necesidad de desarrollar parques tecnológicos en Canarias posibilita que el ITC asesore a las instituciones promotoras y, en su caso, que se implique en el desarrollo de los mismos.

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4.2. Análisis Interno Debilidades VARIABLES ORGANIZATIVAS Y DE GESTIÓN Cód.

Definición

Justificación

D.O-G.1

Ausencia de planificación estratégica.

No están definidos claramente los objetivos a largo plazo, ni desarrolladas estrategias, ni se consiguen los recursos con los que alcanzar esos objetivos, lo cual debería permitirnos mantener un alto grado de competitividad.

D.O-G.2

Organización excesivamente rígida y centralizada. Burocratización.

La rigidez, centralización, jerarquización y burocratización de la Entidad dificulta la toma ágil de decisiones, la orientación a proyectos de la actividad mediante una organización matricial, la asignación eficiente de recursos y su coordinación.

D.O-G.3

Carencia de un sistema de gestión de la La ausencia de gestión de calidad puede calidad. Faltan indicadores y programación. influir negativamente sobre el diseño de nuestros procesos, la mejora continua, el grado de satisfacción de nuestros clientes, en definitiva, sobre la calidad de nuestros servicios. Además, sin calidad es imposible planificar, sistematizar, controlar, hacer un seguimiento y medir mediante un conjunto de indicadores.

D.O-G.4

Carencia de un sistema de evaluación de la No efectuar el control y seguimiento de las productividad. Desequilibrio cargas de actividades del personal hace muy difícil trabajo. saber, en cada momento, el grado de carga de trabajo de la plantilla, lo que da lugar a ciertos desajustes tanto a nivel de unidades organizativas como de personas, que puede generar estados de malestar más o menos intensos.

D.O-G.5

Continuos cambios en la dirección.

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Aunque hoy día las empresas viven en una continua evolución y transformación, no es fácil conseguir los objetivos fijados sin disponer de una mínima estabilidad en su estructura. Un directivo -entre otras habilidades- debe saber gestionar los cambios en la dirección pero, en ocasiones,

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no es posible realizarlo porque la frecuencia de cambios en la dirección apenas les permite pasar de la toma de contacto. D.O-G.6

Dispersión e imprevisibilidad de actividades Nuestra característica de empresa pública debido al uso instrumental. obliga en ocasiones a tener que realizar ciertos proyectos institucionales en los que, por su idiosincrasia, no es posible ni su estudio o análisis previo, ni la planificación natural de recursos diversos.

D.O-G.7

Inadecuada cultura organizativa.

La estructura jerarquizada, centralizada y burocrática, junto con la ausencia de estrategia, ha generado una cultura organizativa alejada de la proactividad, ilusión y flexibilidad que requiere una entidad de I+D+i para adaptarse competitivamente al cambio constante que caracteriza al sector.

D.O-G.8

Inadecuada figura jurídica para la actividad de I+D+i.

La participación en programas públicos de I+D+i se ve con frecuencia limitada por la figura jurídica de S.A., que tiene mayores restricciones para acceder a ayudas que las entidades de I+D+i reconocidas oficialmente como tales sin ánimo de lucro. La situación es especialmente grave en relación al Plan Nacional de I+D+i, lo que limita enormemente la participación del ITC en programas nacionales.

D.O-G.9

Dispersión geográfica y ausencia de instalaciones en el área metropolitana de Las Palmas de Gran Canaria (LPGC).

La dispersión geográfica de instalaciones dificulta la coordinación de actividades que se desarrollan en las mismas, ocasionando a veces una sobrespecialización de la actividad en cada una de ellas. La ausencia de sede efectiva en el área metropolitana de LPGC dificulta la coordinación con los agentes del sistema de I+D+i y con la Consejería a la que está adscrito el ITC.

D.O-G.10 Insuficiente gestión instalaciones.

La asignación de personal al mantenimiento y gestión de las instalaciones es insuficiente, hecho agravado por la complejidad de las mismas, las múltiples ubicaciones , y la concentración en algunos departamentos y personas de actividades de gestión de

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inmuebles y de I+D+i D.O-G.11 Insuficiente gestión de los servicios de información y telecomunicaciones corporativos.

El ITC ha realizado un importante esfuerzo en la implantación de sistemas de información para mejorar su gestión corporativa y en poner a disposición de su personal los medios informáticos que requiere su trabajo. No obstante, existe una percepción generalizada de un insuficiente servicio en lo que se refiere tanto a las necesidades ofimáticas básicas, como a requerimientos esenciales de algunos departamentos técnicos. Además, el sistema integrado de gestión corporativa ha visto retrasada su implantación, lo que limita el flujo de información dentro de la organización. Tampoco es totalmente satisfactoria la gestión de las telecomunicaciones (voz, datos, videoconferencia).

D.O-G.12 Insuficiente gestión de subvenciones.

El ITC basa una parte importante de su actividad en la ejecución de subvenciones destinadas a cofinanciar actividades tanto de I+D+i como instrumentales. La complejidad de su gestión es grande, debido al volumen y a la variedad de programas de las que proceden, cada uno de ellos con normativa específica. Es necesaria una adecuada coordinación entre los responsables técnicos y económicos de las actividades subvencionadas para su correcto desarrollo y justificación. Actualmente se experimentan múltiples problemas en la coordinación, ejecución y control de subvenciones.

D.O-G.13 Insuficiente soporte jurídico.

La asignación de recursos que el ITC tiene asignado a su servicio jurídico es insuficiente, dada la complejidad y dimensión de la entidad.

D.O-G.14 Falta de agilidad en la contratación.

El proceso de contratación en el ITC es muy complejo debido al volumen, a la obligación de satisfacer los requisitos legales que marca el TRLCAP y a la especificidad de muchas contrataciones. Existe una percepción extendida en la organización de falta de agilidad en la contratación, que causa problemas organizativos.

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VARIABLES DE COMUNICACIÓN Cód.

Definición

Justificación

D.C.1

Deficiencias en la comunicación interna.

La información no fluye adecuadamente dentro de la organización, ni vertical ni horizontalmente, lo que da lugar a problemas de coordinación que llegan a afectar a la gestión corporativa.

D.C.2

Insuficiente gestión del conocimiento corporativo.

No se saca el partido posible a los recursos técnicos de información y conocimiento corporativo de los que dispone el ITC.

D.C.3

Escasa y confusa visibilidad social del ITC.

No se transmite adecuadamente, ni a la sociedad en general ni a los agentes del sistema canario de I+D+i en particular, el papel e importancia del ITC para Canarias. Falta un portal web adecuado.

D.C.4

Baja divulgación de las actividades, A pesar de la gran cantidad de proyectos productos y servicios del ITC en la sociedad que se realizan en el ITC, la más que y agentes productivos. apreciable cantidad de actividades -ferias, jornadas, cursos, ...- que se desarrollan anualmente, o la numerosa variedad de servicios que se prestan, es muy bajo el grado de conocimiento y penetración en la sociedad canaria en general.

D.C.5

Poca presencia en foros de excelencia internacional científico-tecnológicos y escasez de publicaciones.

No se asiste con regularidad a foros internacionales en las áreas de excelencia del ITC, ni se publican los avances alcanzados en los medios científicotécnicos, lo que redunda en un insuficiente reconocimiento internacional de la actividad de I+D+i del ITC y participación en programas de colaboración.

D.C.6

Insuficientes canales de comunicación con entidades homólogas nacionales e internacionales.

Es necesario mejorar y cuidar más los canales de información con organismos de carácter análogo al ITC, estableciendo la realimentación precisa para reforzar la transmisión de información general, tanto corporativa como técnica.

D.C.7

Escasos e inadecuados canales de comunicación externa.

No es fácil para personas o entidades potencialmente interesadas en la actividad del ITC conocer y entrar en contacto con

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Plan Estratégico Institucional 2006 – 2010

las unidades adecuadas. Con frecuencia, los contactos entrantes son redirigidos varias veces antes de tener éxito y el contacto telefónico está muy limitado, especialmente por las tardes, o si se requiere, atención en inglés. D.C.8

Insuficiente programación de eventos y actividades de comunicación.

Necesidad de considerar en toda su dimensión y con la importancia que le corresponde, toda la política publicitaria y promocional con que nuestra institución piensa afrontar el mercado y que hasta la fecha quizás no se corresponda con el tamaño de la empresa.

D.C.9

Inexistencia de una carta de servicios.

El ITC necesita confeccionar una carta de servicios orientada al cliente, con un claro compromiso de calidad en su atención.

VARIABLES DE I+D+I Cód.

Definición

Justificación

D.I+D+i.1 Excesiva fragmentación y presencia de proyectos sin carácter estratégico.

El número de proyectos de I+D+i es excesivamente elevado y sólo unos pocos poseen un carácter realmente estratégico.

D.I+D+i.2 Insuficiente definición del papel del ITC en las políticas de I+D+i del Gobierno de Canarias.

En algunas áreas de actividad, como las relacionadas con la Sociedad de la Información o la Innovación, el ITC no dispone de directrices estables en lo que respecta a su papel dentro del sistema canario de I+D+i.

D.I+D+i.3 Falta de definición estratégica en algunas áreas de I+D+i.

La actividad en ciertas áreas del ITC no está planificada para alcanzar objetivos estratégicos debidamente contrastados.

D.I+D+i.4 Bajos ingresos por prestación de servicios de I+D+i.

Actualmente, los servicios de I+D+i prestados por el ITC suponen una parte relativamente pequeña de sus ingresos, incluyéndose en los mismos las encomiendas del Gobierno de Canarias.

D.I+D+i.5 Carencia de un servicio de prospectiva, inteligencia y vigilancia tecnológica.

El ITC no dispone en la actualidad de un mecanismo eficiente de prospectiva, inteligencia y vigilancia tecnológica para orientar su propia actividad y la de las

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empresas a las que pretende apoyar.. D.I+D+i.6 Inexistencia de una unidad especializada en transferencia de tecnología propia, orientada tanto a los agentes productivos canarios como a la cooperación internacional.

El ITC no dispone de una unidad especializada para sacar el máximo provecho a la transferencia de tecnología propia, tanto al empresariado canario como a los proyectos innovadores de cooperación internacional al desarrollo que realiza la Organización.

D.I+D+i.7 Capacidades tecnológicas en TIC excesivamente orientadas al soporte interno.

Los recursos y capacidades que posee el ITC en el área TIC se encuentran en la actualidad excesivamente orientados a proporcionar soporte interno, desaprovechándose para actividades que agreguen mayor valor a proyectos de I+D+i.

D.I+D+i.8 Limitaciones en la gestión y ejecución de proyectos.

La inexistencia de una estructura organizativa matricial, la dificultad de realizar contrataciones temporales de personal, la carencia de un sistema de evaluación de indicadores y la indefinición de responsabilidades técnicas en los proyectos limitan la gestión y ejecución de los mismos.

D.I+D+i.9 Carencia de biblioteca corporativa.

El ITC nunca ha dispuesto de una biblioteca en regla, con un fondo documental gestionado sistemáticamente, lo que dificulta la actualización tecnológica de sus recursos de I+D+i.

D.I+D+i.10 Existencia de instalaciones y recursos infrautilizadas.

El ITC dispone de instalaciones, infraestructuras y otros recursos materiales muy valiosos, que se encuentran infrautilizados debido a la inexistencia de mecanismos de incorporación de personal científico joven procedente de universidades y otros centros de investigación; por otro lado, gran parte de las instalaciones sufre un deterioro importante por falta de mantenimiento.

D.I+D+i.11 Limitada presencia de recursos de “I+D” en Diversos factores (como la existencia de Tenerife y de “i” en Gran Canaria. instalaciones en Pozo Izquierdo pensadas para desarrollar actividades en los campos de las energías renovables y el agua) han ocasionado que los recursos de I+D del ITC se hayan concentrado en Gran Canaria, 32/73

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mientras que los de innovación se encuentran en Tenerife. D.I+D+i.12 Insuficiente colaboración con los agentes productivos canarios.

El número de proyectos en los que el ITC colabora activa y directamente con empresas y profesionales canarios es reducido.

D.I+D+i.13 Insuficiente coordinación y colaboración con entidades de I+D+i canarias, nacionales e internacionales.

En ciertas áreas de su actividad el ITC no está adecuadamente integrado en las redes de I+D+i punteras, ni juega el papel de coordinación que le correspondería en Canarias.

VARIABLES DE RECURSOS HUMANOS

Cód.

Definición

Justificación

D.R-H.1

Carencias funcionales en la gestión administrativa de los Recursos Humanos.

La unidad organizativa de Recursos Humanos no cuenta con los recursos adecuados para la gestión administrativa que requiere el ITC actualmente.

D.R-H.2

Carencia de un sistema adecuado de promoción e incentivación del personal.

No existe un sistema de promoción e incentivación satisfactorio ni para la plantilla ni para la dirección que relacione eficazmente el cargo y la remuneración con el desempeño y la preparación.

D.R-H.3

Carencia de programas de formación continua.

No existen programas de formación continua, que son imprescindibles para la permanente y necesaria actualización de conocimientos del personal de un instituto tecnológico.

D.R-H.4

Carencia de un sistema de evaluación de la No existe un sistema de evaluación que productividad. permita medir la productividad, el esfuerzo, la capacidad del empleado con relación a su puesto de trabajo y su desempeño, que sirva para valorar su proactividad, sus merecimientos y su idoneidad en el puesto.

D.R-H.5

Ineficiente reparto de la carga de trabajo.

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No se realiza un control, distribución y seguimiento eficaz de la carga de trabajo del personal, lo que da lugar a desajustes tanto a nivel de unidades organizativas como de personas, lo que conlleva

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sobrecargas, ineficiencias y malestar. Esta disfunción está muy relacionada con la debilidad anterior. D.R-H.6

Escasa motivación de parte del personal.

Las debilidades organizativas y de gestión, las de recursos humanos y otras de otro tipo citadas han producido una significativa desmotivación del personal, lo que es, en sí mismo, otra debilidad considerable.

D.R-H.7

Rigidez para la contratación temporal.

La actividad del ITC relacionada con proyectos de I+D+i y con el uso instrumental es de intensidad variable e imprevisible, ya que en unos ejercicios puede haber más actividad que en otros. Esta circunstancia requiere una flexibilidad en la contratación de RRHH temporales que no se tiene actualmente.

D.R-H.8

La existencia de una situación -más o Las etapas de conflictividad en materia de menos larvada- de conflictividad laboral. relaciones laborales suelen conducir a la ralentización de las actividades, lo que obliga a intentar lograr la mejora del ambiente laboral de la organización.

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Fortalezas VARIABLES ORGANIZATIVAS Y DE GESTIÓN Cód. F.O-G.1

Definición

Justificación

Dimensión regional con instalaciones en varias Islas.

El ITC cuenta con instalaciones y personal en 4 de las 7 Islas Canarias que trabaja en red, tratando de satisfacer las necesidades de cada una de ellas, lo que representa una fortaleza para poder seguir potenciando y ampliando sus actividades de forma descentralizada y próxima al usuario.

VARIABLES DE COMUNICACIÓN Cód.

Definición

Justificación

F.C.1

Existencia de publicaciones periódicas de elaboración interna, con difusión hacia el exterior.

El ITC edita y difunde, periódicamente, un Boletín de 1.500 ejemplares, que puede utilizarse como referencia para la mejora de los canales de comunicación, además de una Memoria anual de actividades.

F.C.2

Capacidad de desarrollar portales WEB sobre proyectos específicos.

Disponer de portales WEB personalizados de acceso a la información permite agregar y compartir la información entre usuarios de programas de gestión que tengan necesidad de ello.

VARIABLES DE I+D+I Cód.

Definición

Justificación

F.I+D+i.1 Principal ejecutor de la política de innovación del Gobierno de Canarias.

El ITC es una potente herramienta del Gobierno de Canarias y ya juega un importante papel en la dinamización de su política de I+D+i.

F.I+D+i.2 Disponibilidad de importantes instalaciones El ITC dispone de unas valiosísimas e infraestructuras tecnológicas. infraestructuras y recursos materiales tecnológicos para llevar a cabo actividades de I+D+i en sus áreas de especialización y afines. 35/73

Plan Estratégico Institucional 2006 – 2010

F.I+D+i.3 Notable bagaje, tanto en servicios como en Aunque la trayectoria de I+D+i del ITC ha I+D+i aplicada. sido intermitente, la Empresa dispone de un notable bagaje, tanto dentro como fuera de Canarias, en sus campos de actividad y en las dos vertientes de servicios especializados y de investigación aplicada. F.I+D+i.4 Existencia de proyectos de I+D+i de elevado interés socioeconómico.

Varios de los proyectos que ejecuta el ITC en la actualidad poseen un elevado interés socioeconómico y un interesante potencial de replicabilidad en otras regiones del mundo.

F.I+D+i.5 Experiencia en proyectos de cooperación tecnológica para el desarrollo en África.

El ITC ha desarrollado varios proyectos de cooperación en África, con gran éxito, especialmente en las áreas de energía y de agua.

F.I+D+i.6 Coordinación y gestión de la red de UPEs.

El ITC coordina y gestiona una red de viveros de empresas de base tecnológica, con presencia en varias Islas, participación multiinstitucional, reconocimiento europeo y excelentes resultados.

VARIABLES DE RECURSOS HUMANOS Cód.

Definición

Justificación

F.R-H.1

Disponibilidad de recursos humanos cualificados e identificados con la empresa, tanto en el conjunto de la plantilla como en la dirección.

El ITC dispone, como principal activo, de personas de cualificación y experiencia probadas, así como identificadas con los objetivos y funciones de la Institución. Supone una de las principales fortalezas a tener en cuenta y a aprovechar adecuadamente.

F.R-H.2

Condiciones laborales atractivas.

Las condiciones laborales y la contraprestación que ofrece el ITC a sus trabajadores, como son: un ambiente laboral grato, unas buenas instalaciones y equipamiento, estabilidad laboral y unos salarios competitivos, favorecen la baja volatilidad de la plantilla, la selección de nuevos recursos humanos cualificados en caso necesario y, consecuentemente, permite disponer de una fuerza de trabajo profesional, estable y experta.

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CUADRO RESUMEN DAFO Cód.

DEBILIDADES VARIABLES ORGANIZATIVAS Y DE GESTIÓN

D.O-G.1 D.O-G.2 D.O-G.3 D.O-G.4 D.O-G.5 D.O-G.6 D.O-G.7 D.O-G.8 D.O-G.9 D.O-G.10 D.O-G.11 D.O-G.12 D.O-G.13 D.O-G.14

Ausencia de planificación estratégica. Organización excesivamente rígida y centralizada. Burocratización. Carencia de un sistema de gestión de la calidad. Faltan indicadores y programación. Carencia de un sistema de evaluación de la productividad. Desequilibrio cargas de trabajo. Continuos cambios en la dirección. Dispersión e imprevisibilidad de actividades debido al uso instrumental. Inadecuada cultura organizativa. Inadecuada figura jurídica para la actividad de I+D+i. Dispersión geográfica y ausencia de instalaciones en el área metropolitana de LPGC. Insuficiente gestión de instalaciones. Insuficiente gestión de servicios de información y de telecomunicaciones corporativos. Insuficiente gestión de subvenciones. Insuficiente soporte jurídico. Falta de agilidad en la contratación. VARIABLES DE COMUNICACIÓN

D.C.1 D.C.2 D.C.3 D.C.4 D.C.5 D.C.6 D.C.7 D.C.8 D.C.9

Deficiencias en la comunicación interna. Insuficiente gestión del conocimiento corporativo. Escasa y confusa visibilidad social del ITC. Baja divulgación de las actividades, productos y servicios del ITC en la sociedad y agentes productivos. Poca presencia en foros de excelencia internacional científico-tecnológicos y escasez de publicaciones. Insuficientes canales de comunicación con entidades homólogas nacionales e internacionales. Escasos e inadecuados canales de comunicación externa. Insuficiente programación de eventos y actividades de comunicación. Inexistencia de una carta de servicios VARIABLES DE I+D+I

D.I+D+i.1 D.I+D+i.2 D.I+D+i.3 D.I+D+i.4 D.I+D+i.5 D.I+D+i.6 D.I+D+i.7 D.I+D+i.8 D.I+D+i.9

Excesiva fragmentación y presencia de proyectos sin carácter estratégico. Insuficiente definición del papel del ITC en las políticas de I+D+i del Gobierno de Canarias. Falta de definición estratégica en algunas áreas de I+D+i. Bajos ingresos por prestación de servicios de I+D+i. Carencia de un servicio de prospectiva, inteligencia y vigilancia tecnológica. Inexistencia de una unidad especializada en transferencia de tecnología propia, orientada tanto a los agentes productivos como a la cooperación internacional. Capacidades tecnológicas en TIC excesivamente orientadas al soporte interno. Limitaciones en la gestión y ejecución de proyectos. Carencia de biblioteca corporativa. 37/73

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D.I+D+i.10 D.I+D+i.11 D.I+D+i.12 D.I+D+i.13

Existencia de instalaciones y recursos infrautilizados. Limitada presencia de recursos de “I+D” en Tenerife y de “i” en Gran Canaria. Insuficiente colaboración con los agentes productivos canarios. Insuficiente coordinación y colaboración con entidades de I+D+i canarias, nacionales e internacionales. VARIABLES DE RECURSOS HUMANOS

D.R-H.1 D.R-H.2 D.R-H.3 D.R-H.4 D.R-H.5 D.R-H.6 D.R-H.7 D.R-H.8

Carencias funcionales en la gestión administrativa de los Recursos Humanos. Carencia de un sistema adecuado de promoción e incentivación del personal. Carencia de programas de formación continua. Carencia de un sistema de evaluación de la productividad. Ineficiente reparto de la carga de trabajo. Escasa motivación de parte del personal. Rigidez para la contratación temporal. La existencia de una situación -más o menos larvada- de conflictividad laboral.

Cód.

AMENAZAS VARIABLES SOCIOECONÓMICAS

A.S.1 A.S.2 A.S.3 A.S.4 A.S.5

Economía terciarizada, básicamente orientada al subsector turístico, con escasa demanda de innovación tecnológica. Ausencia de grandes empresas tecnológicas tractoras. Escasez de pymes de base tecnológica. Posibilidad de cambio del ciclo económico. Dificultad para la cohesión territorial debido a la insularidad. VARIABLES POLÍTICAS Y FINANCIERAS

A.P-F.1 A.P-F.2 A.P-F.3 A.P-F.4 A.P-F.5

Disminución de las ayudas comunitarias a Canarias. Restricciones derivadas del marco europeo de la competencia y consecuente incertidumbre sobre la financiación del sector público empresarial. Rigidez del marco operativo y financiero de las empresas públicas. Dependencia de la coyuntura política e inadecuado uso instrumental. Insuficiente representación del sector de I+D+i en las AA.PP. canarias. VARIABLES DE I+D+I

A.I+D+i.1 A.I+D+i.2 A.I+D+i.3 A.I+D+i.4 A.I+D+i.5

Empresas canarias poco habituadas a producir tecnología destinada a mercados globales. Desarrollo tecnológico acelerado en los sectores donde el ITC desarrolla su actividad de I+D+i. Previsible disminución de fondos europeos de desarrollo regional. La ultraperifericidad dificulta participación en programas de excelencia en I+D+i. La disgregación de la oferta de servicios vinculados a la I+D+i entre los agentes del Sistema Canario.

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Cód.

FORTALEZAS VARIABLES ORGANIZATIVAS Y DE GESTIÓN

F.O-G.1

Dimensión regional con instalaciones en varias Islas. VARIABLES DE COMUNICACIÓN

F.C.1 F.C.2

Existencia de publicaciones periódicas de elaboración interna, con difusión hacia el exterior. Capacidad de desarrollar portales WEB sobre proyectos específicos. VARIABLES DE I+D+I

F.I+D+i.1 F.I+D+i.2 F.I+D+i.3 F.I+D+i.4 F.I+D+i.5 F.I+D+i.6

Principal ejecutor de la política de innovación del Gobierno de Canarias. Disponibilidad de importantes instalaciones e infraestructuras tecnológicas. Notable bagaje, tanto en servicios como en I+D+i aplicada. Existencia de proyectos de I+D+i de elevado interés socioeconómico. Experiencia en proyectos de cooperación tecnológica para el desarrollo en África. Coordinación y gestión de la red de Unidades de Promoción de Empresas (UPEs) VARIABLES DE RECURSOS HUMANOS

F.R-H.1 F.R-H.2

Disponibilidad de recursos humanos cualificados e identificados con la empresa, tanto en el conjunto de la plantilla como en la dirección. Condiciones laborales atractivas.

Cód.

OPORTUNIDADES VARIABLES SOCIOECONÓMICAS

O.S.1 O.S.2 O.S.3 O.S.4 O.S.5 O.S.6

Progresiva sensibilización de los agentes socioeconómicos con la necesidad de diversificar la economía canaria y voluntad política para llevarla a cabo. Reconocimiento y prestigio creciente de la I+D+i en la sociedad. Atractivo turístico de Canarias, favorecedor de su promoción como destino tecnológico. Condiciones geoestratégicas y políticas de Canarias en relación con las RUPs, África y Latinoamérica. Cambio en los modelos energético y ambiental y sensibilidad de la sociedad canaria con el desarrollo sostenible. Oferta de titulados técnicos egresados de las universidades canarias. VARIABLES POLÍTICAS Y FINANCIERAS

O.P-F.1 O.P-F.2 O.P-F.3 O.P-F.4 O.P-F.5 O.P-F.6

Políticas comunitarias, nacionales y autonómicas favorables a la actividad de I+D+i. Ventajas fiscales de Canarias. Marco jurídico comunitario específico para las RUPs. Liderazgo de Canarias en las RUPs. Voluntad política de articular convenientemente el sistema canario de ciencia-tecnologíaempresa-sociedad, de forma que pueda responder adecuadamente al reto de desarrollar una economía basada en el conocimiento en Canarias. Escenario social que genera una alta predisposición política hacia la cooperación en África, con la idea de contribuir al desarrollo de una economía productiva en estos países. 39/73

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VARIABLES DE I+D+I O.I+D+i.1 O.I+D+i.2 O.I+D+i.3 O.I+D+i.4 O.I+D+i.5 O.I+D+i.6 O.I+D+i.7 O.I+D+i.8 O.I+D+i.9 O.I+D+i.10 O.I+D+i.11 O.I+D+i.12 O.I+D+i.13

Sectores emergentes coincidentes con áreas de actividad del ITC. Necesidad de adaptación tecnológica de empresas y profesionales para competir en mercados globales. Progresiva demanda de I+D+i tecnológica por parte de algunas empresas y sectores, particularmente por parte de pymes y micropymes. Necesidades de innovación en el sector servicios, particularmente en turismo. Necesidad de asesoría tecnológica y de innovación en las AA.PP. Necesidades tecnológicas para acciones de cooperación para el desarrollo en África. Potencial de Canarias como plataforma de experimentación tecnológica. Capacidad de intermediación entre entes estatales y comunitarios de I+D+i y agentes canarios. Favorables condiciones para la coordinación de entidades de I+D+i y universidades. Ausencia en Canarias de Centros de Innovación Tecnológica orientados a satisfacer las necesidades de las empresas. Inexistencia de una Agencia Canaria de la Innovación. Inexistencia de una Agencia Canaria de la Energía. Carencia de parques tecnológicos en Canarias.

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5. Formulación Estratégica Al ser este el primer plan estratégico institucional del ITC, las decisiones estratégicas de más largo alcance (definición de la misión, visión, valores corporativos y divisa) han de ser propuestas formalmente por primera vez. Si bien el ITC tiene una trayectoria y una ubicación en el contexto del sector público canario que acota la formalización de estas decisiones estratégicas de largo alcance, se requiere una profunda reflexión para garantizar su utilidad y perdurabilidad temporal. La elaboración de un diagnóstico a partir del análisis DAFO, especialmente en lo relativo a los factores externos (oportunidades y amenazas), es esencial para esta tarea al efecto de ubicar adecuadamente la Entidad en el sistema canario de ciencia-tecnología-empresa-sociedad y, con ello, orientar su actividad de forma necesaria, genuina, eficaz y visible para la sociedad canaria, según se expone en la sección “Misión, Visión, Valores y Divisa del ITC” donde se presentan dichas decisiones estratégicas de largo alcance. Desarrollar la misión, persiguiendo la visión del futuro, siendo fieles a los valores corporativos y a la divisa, requiere definir unos ejes estratégicos en los cuales se habrán de enmarcar los programas de actuación para las actividades del ITC en el periodo 2006-2010 de vigencia del PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL. Estos programas de actuación se han agrupado, para cada eje estratégico, en estrategias, que a su vez se han agrupado en objetivos estratégicos, persiguiéndose en todo momento una mejor ordenación y coherencia de los programas de actuación del Plan Estratégico Institucional, habida cuenta de la complejidad organizativa y funcional del ITC. La responsabilidad del Plan y del cumplimiento de sus ejes estratégicos recae en la alta dirección del ITC, mientras que de la observancia de los objetivos y estrategias se responsabilizan el Comité de Dirección y/o los directores funcionales. En términos generales, los programas de actuación tienen como responsable a los jefes de departamento, excepto en los casos en que, por su alcance y contenido, tenga a un miembro del equipo directivo del ITC. El conjunto de esta formulación estratégica es consecuencia de un exhaustivo diagnóstico de la Entidad realizado a partir del análisis DAFO anterior, buscando en todo caso eliminar las debilidades y amenazas y potenciar las fortalezas y oportunidades de la Entidad.

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5.1. Diagnóstico del ITC El análisis DAFO anterior muestra que el ITC es una entidad con excelentes oportunidades que, no obstante, son difíciles de explotar debido a las graves debilidades de las que adolece la Entidad. Sin embargo, es de destacar que, si bien se advierten amenazas en el análisis externo, muchas de ellas pueden convertirse en oportunidades con una adecuada ubicación del ITC en el sistema canario de ciencia-tecnología-empresa-sociedad; en particular, el relativo retraso de Canarias en relación al desarrollo de una economía basada en el conocimiento, al tiempo que puede amenazar la actividad del ITC por desconocimiento de su importancia por parte de los agentes socioeconómicos, puede convertirse en una excelente oportunidad al requerirse de entidades a través de las cuales la Administración pueda potenciar dicho desarrollo. Es de esperar que otras amenazas de carácter normativo y financiero que pueden limitar la actividad del ITC queden solventadas mediante un adecuado funcionamiento de la entidad ya que, por un lado, esto permitirá elevar los ingresos económicos por su actividad y, por otro, su papel será percibido como esencial en una sociedad moderna del conocimiento, lo que facilitará su respaldo y potenciación por parte de los poderes públicos. En resumen, el reto del ITC es funcionar adecuadamente, de forma semejante a como lo hacen otras entidades homólogas en otras regiones españolas y europeas. La innegable necesidad de instrumentos que promuevan el desarrollo y la innovación tecnológica en una sociedad moderna que busca mejorar su competitividad económica, tanto más en el caso de Canarias donde existe en este ámbito un retraso relativo respecto a la media española y europea, es una garantía de éxito para el ITC si responde adecuadamente ante el enorme reto que tiene ante sí; de no hacerlo, se hallará ante una gran amenaza, dado que puede perder el lugar preponderante que en la actualidad ocupa para ser sustituido por otras entidades -nuevas o existentes- que ofrezcan mejores garantías de éxito. Una entidad destinada a contribuir al incremento de la competitividad mediante la innovación tiene que ser, en sí misma, innovadora y competitiva si quiere gozar de la confianza de sus grupos de interés. El ITC goza de significativas fortalezas, derivadas del papel preponderante que ha desempeñado desde su creación en el sistema canario de ciencia-tecnología-empresa-sociedad. Ello ha posibilitado que participe y lidere innumerables proyectos de I+D+i, tanto en programas regionales como nacionales y europeos, y que disponga de una muy importante infraestructura tecnológica, además de experiencia en desarrollo e innovación tecnológicos en campos de interés estratégico para Canarias, tales como las energías renovables, el agua, la biotecnología, las tecnologías de la información y comunicaciones, y otros, sin olvidar la intensa actividad desarrollada en estos campos dentro de programas de cooperación para el desarrollo, especialmente en África. Este Plan Estratégico propone un camino para, en primer lugar, eliminar las debilidades que limitan el buen funcionamiento del ITC, aprovechar sus fortalezas y, con todo ello, posibilitar tanto la conversión de amenazas en nuevas oportunidades como aprovechar la inmensa cantidad de oportunidades que ante sí tiene la Entidad.

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Las oportunidades que ante sí tiene el ITC pueden resumirse de la siguiente manera: a) La necesidad existente, irrenunciable para el progreso de Canarias como región europea, de afrontar los ambiciosos objetivos establecidos en los Consejos Europeos de Lisboa y Barcelona, en relación al desarrollo de una economía basada en el conocimiento, resulta clave para alcanzar los objetivos de competitividad económica, crecimiento sostenible y creación de empleo. Si bien esto es así para todas las regiones europeas, para Canarias la necesidad es aún mayor por cuanto su carácter de región ultraperiférica, territorios fragmentados y distantes, limita su desarrollo dentro de paradigmas económicos clásicos, adaptándose, sin embargo, sin grandes limitaciones a los requisitos de una economía basada en el conocimiento. Por ello, las entidades que promueven el desarrollo de la Nueva Economía, entre las que se encuentra el ITC, están llamadas a jugar un importante papel en Canarias. La gran sensibilidad medioambiental de la sociedad canaria potencia esta oportunidad para el ITC, al estar gran parte de su actividad tecnológica centrada en las energías renovables, la gestión sostenible del ciclo del agua y otras áreas orientadas a facilitar modelos de desarrollo sostenible mediante la tecnología. b) Todo sistema de innovación requiere la presencia de ciertos agentes que han de jugar papeles bien determinados; entre ellos tenemos las universidades y organismos –principalmente públicos- de investigación (OPIs), encargados de transmitir y generar conocimiento; las empresas, encargadas de convertir el conocimiento en bienes y servicios económicamente útiles; las administraciones públicas que, generalmente a través de agencias especializadas, desarrollan programas de fomento de la innovación; y las entidades de soporte a la innovación, entre las que se encuentran las unidades de transferencia de tecnología de universidades y OPIs, los centros de innovación tecnológica (CITs) –entidades sin ánimo de lucro de titularidad pública, privada o mixta, que proporcionan servicios tecnológicos, altamente especializados y de elevado valor añadido, a los agentes productivos-, y los parques tecnológicos –entornos relacionales expresamente diseñados para poner en contacto las empresas innovadoras y la generación de conocimiento, todo ello con las infraestructuras tecnológicas necesarias-. Si bien Canarias dispone de buenas universidades, de OPIs y de unidades de intermediación particularmente especializadas en la transferencia de tecnología y vinculadas a universidades y OPIs, es patente la carencia de agencias de la administración especializadas en promoción de la innovación, de parques tecnológicos, y la absoluta ausencia de CITs (de los 93 que hay en España, ninguno se encuentra en Canarias). El ITC, sin estar específicamente diseñado para ello, juega un papel cercano al de agencia en áreas tales como innovación, sociedad de la información y energía, para el Gobierno de Canarias, y al de CIT en sus áreas de especialización tecnológica. A mayores, coordina y gestiona la red de unidades de promoción de empresas (UPEs), todas ellas de base tecnológica, con ubicación en varias Islas. Por ello, desempeñar las funciones propias de agencias en las áreas de innovación, sociedad de la información y energía, así como las de un Centro de Innovación y Tecnología supone una enorme oportunidad para el ITC, que además puede encontrar un papel que jugar en el desarrollo de los Parques Tecnológicos canarios.

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c) Existe un consenso generalizado en la sociedad canaria relativo a la necesidad de contribuir muy activamente desde Canarias a los programas internacionales de cooperación para el desarrollo, especialmente en el África Occidental, circunstancia que sin duda motivará un significativo incremento de la participación y liderazgo de Canarias en programas de cooperación. El desarrollo de la futura política europea de gran vecindad y la necesidad de controlar los actuales flujos migratorios atendiendo a las causas que los originan, serán elementos fundamentales en este proceso. Aspectos esenciales a tener en cuenta en los programas de cooperación serán el abastecimiento y distribución tanto de energía como de agua, así como las telecomunicaciones, todas ellas áreas de experiencia del ITC que, además, ha participado en múltiples proyectos de cooperación. Por tanto, otra gran oportunidad que se ofrece al ITC es la aportación de sus capacidades de desarrollo e innovación tecnológicos en áreas que son de gran importancia para los programas de cooperación para el desarrollo. No obstante, para aprovechar las oportunidades anteriormente reseñadas es necesario superar notables debilidades que pueden resumirse como sigue: 1. Escasa planificación en todas las áreas y niveles organizativos: toda organización para poder funcionar adecuadamente debe saber qué debe hacer y cuáles son sus objetivos en el corto y medio plazo, además de tener una previsión para el largo plazo. De esta manera pueden asignarse los recursos eficientemente, huyéndose de la siempre indeseable improvisación constante, y evitándose que cuestiones coyunturales introduzcan indebidos condicionantes estructurales. La planificación plurianual, complementada de forma anual por revisiones y programas detallados de actividades, posibilita centrar los recursos de forma eficiente en las actividades que son realmente importantes para la Entidad, permite fijar objetivos, establecer indicadores, hacer un adecuado seguimiento de la ejecución de los programas para la toma de las medidas correctoras y, además, evita la disparidad y multiplicidad de acciones de carácter superfluo, el margen de arbitrariedad en la toma de decisiones en toda la empresa -incluyendo la dirección-, y posibilita la continuidad de las acciones estratégicas a través de los planes plurianuales, de forma que los cambios políticos que afectan a la dirección se manifiestan en el corto plazo en ajustes de los planes y no en alteraciones radicales del marco planificado. 2. La estructura organizativa está descompensada, con desequilibrios en las cargas de trabajo, siendo además excesivamente centralizada y piramidal: la organización piramidal-burocrática se estructura sobre la base de unidades funcionales homogéneas muy especializadas, descansando su gestión sobre los supuestos básicos de la jerarquía y el control que permiten canalizar y procesar la información para permitir al superior tomar decisiones; el formalismo, la burocracia y una cierta inflexibilidad hacen que el desempeño del personal sea bastante predecible, limitando su creatividad y poniendo coto a su espíritu emprendedor. Este modelo de organización tiene excesivo interés en asignar todas las actividades a una casilla de su organigrama y dejar muy claro a qué departamento se le asigna cada responsabilidad. El modelo de organización actual no es el adecuado para una entidad moderna, cuya actividad se basa en el conocimiento y que requiere de la contribución proactiva de sus miembros. Además, la eficacia de un excesivo formalismo organizativo de las responsabilidades para satisfacer al cliente, tanto interno como externo, es más 44/73

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que discutible. Pudiera darse la paradoja de que estructuras de gestión, procesos de trabajo y cultura empresarial construidos con gran esfuerzo y que han permitido alcanzar la posición actual, se conviertan en una barrera para el crecimiento y el mantenimiento de los resultados en el futuro. Por otra parte, no es evidente que la organización especializada diseñada para un mundo industrial orientado al producto, sea extrapolable a las actividades de servicio propias de una organización basada en el conocimiento. 3. Deficiente gestión del conocimiento corporativo: no fluye el conocimiento corporativo a través de la organización, hecho agravado porque mayormente se trata de conocimiento implícito y porque la estructura organizativa piramidal-burocrática dificulta enormemente dicho flujo. En una organización de la complejidad del ITC esto supone un freno a la necesaria flexibilidad organizativa que requiere un entorno cambiante, en el que es necesario poder readaptar rápidamente la organización. La falta de explicitación formal del conocimiento hace que los canales de comunicación se vuelvan enormemente ineficientes y que la información no alcance a todos los destinatarios que la necesitan; la escasez de procedimientos realmente implantados, y la ausencia de reglamentos que cubran siquiera informalmente al conjunto de la organización, así como la carencia de un plan de calidad, dificulta aún más la situación.

A la vista de lo anterior, el presente Plan Estratégico Institucional se estructura en dos grandes ejes estratégicos: ⇒ Eje estratégico de Planificación, Gestión, Recursos Humanos y Comunicación: específicamente diseñado para eliminar las debilidades y disminuir adecuadamente las amenazas. ⇒ Eje estratégico de Desarrollo, Innovación y Cooperación Tecnológicos: específicamente diseñado para potenciar las fortalezas y aprovechar las oportunidades.

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5.2. Eje Estratégico de Planificación, Gestión, Recursos Humanos y Comunicación Agrupa los objetivos estratégicos, estrategias y programas de actuación que han de posibilitar que el ITC pueda desarrollar su misión mediante una eficaz organización y una eficiente gestión de sus recursos, que le permita superar las debilidades y afrontar convenientemente las amenazas. Responsable: DG ............................................................................................. Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010

Objetivo Estratégico G.O-1: Planificación, adecuación normativa y racionalización de la actividad del ITC Todas las actividades del ITC han de ser debidamente planificadas, estableciéndose objetivos de carácter anual y cuando proceda de carácter plurianual, así como sistemas de indicadores que permita un adecuado seguimiento de la actividad. Es necesario superar las limitaciones de carácter normativo que dificultan el desarrollo de la misión del ITC, particularmente en lo relativo a la participación en el Plan nacional de I+D+i y en la contratación de personal científico-técnico en proyectos de I+D+i. Es preceptivo también satisfacer las medidas de racionalización del sector público empresarial de la Comunidad Autónoma de Canarias que son de aplicación al ITC. Responsable: DIT............................................................................................. Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010 Indicadores:

De Gestión Número de desviaciones que requieren autorización. Ê Número de salvedades en auditoría especial de cumplimiento. Ê Número de recomendaciones en auditoría especial de cumplimiento. Ê Presupuesto total y desglosado por áreas de actividad (actividades de soporte, I+D, innovación e instrumentales) del ITC. Ê Subvenciones directas (nominadas y específicas) desglosadas (actividades de soporte, I+D, innovación e instrumentales). Ê Ingresos de la empresa desglosados (ventas, prestaciones de servicio (sector privado/sector público), subvenciones de explotación (Comunidad Autónoma/Entidades Locales/Estado/UE y otros), subvenciones de capital transferidas al resultado del ejercicio, otros). Ê Porcentaje de ingresos por ventas y prestaciones de servicio en relación al total de ingresos, desglosado por sector privado y sector público. Ê Subvenciones competitivas desglosadas por actividades (actividades de soporte, I+D, innovación e instrumentales) y por programas (Programa Marco, Plan Nacional, Plan Canario). Ê Ratios de cada categoría de ingreso o subvención en relación al presupuesto total y desglosado por áreas de actividad. Ê Masa salarial total y desglosada por áreas de actividad y por unidades funcionales. Ê Masa salarial desglosada por tipo de contrato, indefinido y duración determinada, distinguiendo los contratos de duración determinada de personal científico-técnico en proyectos de I+D+i cofinanciados por subvenciones competitivas. Ê

De Resultados Ê Fecha de publicación y/o revisión de cada plan. Ê Fechas de aprobación por el Consejo de Administración del PAIF y de envío final a la CEH. Ê Fechas de publicación de informes de evaluaciones periódicas de cada plan. Ê Fecha de publicación de informe de opciones figura jurídica y encuadre en sistema I+D+i. Ê Fechas clave en negociación colectiva relativa a personal de I+D+i temporal para proyectos. Ê Fecha de solicitud motivada a CEH para variar criterio de masa salarial del personal temporal de I+D+i. Ê Caso de llevarse a cabo, fecha de actualización de figura jurídica del ITC. Ê Caso de llevarse a cabo, fechas de solicitud y aprobación del ITC como entidad debidamente reconocida como tal en el sistema nacional de I+D+i. Ê Fechas de celebración de Consejos de Administración. Ê Grado de cumplimiento presupuestario anual.

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Estrategia G.O-1.E-1: Planificación corporativa y departamental. Responsable: DIT............................................................................................. Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Programas de Actuación: G.O-1.E-1.A-1: Elaboración, seguimiento, evaluación y actualización del Plan Estratégico Institucional del ITC 2006-2010. Responsable: DIT............................................................................................. Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

G.O-1.E-1.A-2: Elaboración de un documento de objetivos inmediatos de gestión, determinados a partir del Plan Estratégico y de elementos del DAFO, no presentes en la formulación estratégica por su especificidad. Responsable: DD-SC. ...................................................................................... Anualidades: 2006, 2007.

G.O-1.E-1.A-3 Elaboración, seguimiento y evaluación de los Planes Anuales de Actividades, Inversiones y Financiación (PAIF) del ITC. Responsable: DD-SC. ...................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

G.O-1.E-1.A-4: Elaboración, seguimiento y evaluación de los Planes Anuales de Actividades de Carácter Instrumental del ITC. Responsable: DG. ............................................................................................ Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

G.O-1.E-1.A-5: Elaboración, seguimiento, evaluación y actualización de un Plan de Racionalización de Inversiones en Empresas Participadas. Responsable: DD-SC (coordinador) y Jefes de Departamentos. .................... Anualidades: 2007, 2008, 2009, 2010.

G.O-1.E-1.A-6: Elaboración, seguimiento, evaluación y actualización del Plan Estratégico de la División de Servicios Centrales, particularizado para cada Departamento Responsable: DD-SC (coordinador) y Jefes de Departamentos. .................... Anualidades: 2007, 2008, 2009, 2010.

G.O-1.E-1.A-7: Elaboración, seguimiento, evaluación y actualización del Plan Estratégico de la División de Investigación y Desarrollo Tecnológico, particularizado para cada Departamento Responsable: DD-IDT (coordinador) y Jefes de Departamentos..................... Anualidades: 2007, 2008, 2009, 2010.

G.O-1.E-1.A-8: Elaboración, seguimiento, evaluación y actualización del Plan Estratégico de la División de Innovación Tecnológica, particularizado para cada Departamento Responsable: DD-IT (coordinador) y Jefes de Departamentos. ...................... Anualidades: 2007, 2008, 2009, 2010.

G.O-1.E-1.A-9: Elaboración y puesta en marcha de un Plan de Sistemas de Información Responsable: JD-SIGC .................................................................................... Anualidades: 2007, 2008.

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Estrategia G.O-1.E-2: Adecuación normativa del ITC para desarrollar su misión dentro de los Sistemas Europeo, Español y Canario de Ciencia-Tecnología-Empresa-Sociedad. Responsable: Alta Dirección. ........................................................................... Anualidades: 2006, 2007.

Programas de Actuación: G.O-1.E-2.A-1: Análisis de opciones y, en su caso, adecuación de la figura jurídica y racionalización de las actividades del ITC, para encajar con el debido reconocimiento legal en el sistema nacional de I+D+i. Responsable: DIT............................................................................................. Anualidades: 2006, 2007.

G.O-1.E-2.A-2: Análisis de opciones y, en su caso, negociación laboral colectiva que permita separar el régimen laboral del personal temporal contratado para realizar exclusivamente tareas científico-técnicas en proyectos de I+D+i de duración determinada y financiación competitiva. Responsable: DG. ............................................................................................ Anualidades: 2006, 2007.

G.O-1.E-2.A-3: Análisis de opciones y, en su caso, obtención de la autorización por parte de la Consejería de Economía y Hacienda para separar del cómputo de masa laboral (en su totalidad o, al menos, una cuota) al personal temporal contratado para realizar exclusivamente tareas científico-técnicas en proyectos de I+D+i de duración determinada y financiación competitiva. Responsable: DG. ............................................................................................ Anualidades: 2006, 2007.

Estrategia G.O-1.E-3: Adecuación de la Actividad del ITC a las Medidas de Racionalización del Sector Público Empresarial de la Comunidad Autónoma de Canarias. Responsable: Alta Dirección. ........................................................................... Anualidades: 2006, 2007.

Programas de Actuación: G.O-1.E-3.A-1: Reestructuración interna de actividades, concretando las mismas y adaptando sus finalidades a las exigencias de las demandas del tejido productivo canario. Responsable: DIT............................................................................................. Anualidades: 2006, 2007.

G.O-1.E-3.A-2: Adaptación a la previsible disminución de las aportaciones públicas a la explotación. Responsable: DG. ............................................................................................ Anualidades: 2006, 2007.

G.O-1.E-3.A-3: Aumento de la captación de recursos derivados de la actividad propia de la empresa. Responsable: DG. ............................................................................................ Anualidades: 2006, 2007.

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Objetivo Estratégico G.O-2: Establecer un modelo de gestión por procesos orientado al cliente (interno y externo), a la sostenibilidad y a la responsabilidad social e implementado sobre organización matricial del trabajo. Se persigue modernizar el modelo de gestión del ITC, haciéndolo descansar sobre una organización matricial, dotada de un sistema de gestión de la calidad, asegurando una buena gestión y compartición del conocimiento corporativo, y orientando la actividad hacia los clientes, lo que requiere trasladar una imagen apropiada del ITC a la Sociedad, todo ello sobre la base de un compromiso de sostenibilidad medioambiental y de responsabilidad social en todas sus actuaciones. Responsable: DG. ............................................................................................ Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010

Indicadores:

De Gestión Ê Nº de reglamentos funcionales. Ê Nº de procesos. Ê Nº de procedimientos. Ê Nº medio de usuarios diarios del Entorno Colaborativo. Ê Nº de actas de reuniones de comisiones de trabajo. Ê Nº de campañas de publicidad en medios. Ê Nº de referencias semanales en prensa. Ê Nº de instalaciones a las que el ITC tiene acceso. De Resultados Ê Número de reglamentos publicados. Ê Fechas de publicación de los reglamentos funcionales y del reglamento de régimen interior. Ê Fecha de publicación del mapa de procesos. Ê Fecha de implantación del sistema de gestión de la calidad. Ê Fecha de implantación efectiva del ERP. Ê Fecha de implantación efectiva de la firma electrónica. Ê Fecha de implantación efectiva del Entorno Colaborativo. Ê Fechas de creación y de celebración de reuniones de las comisiones de trabajo. Ê Fecha de presentación y puesta en servicio del portal. Ê Fechas de apertura de salas demostrativas. Ê Fechas de campañas de publicidad. Ê Fechas de acceso a nuevos espacios. Ê Porcentaje de procedimientos automatizados. De Impacto Ê Volumen de residuos generados y recuperados. Ê Consumo energético de las diferentes dependencias. Ê Consumo de agua de las diferentes dependencias. Ê Consumo de papel ordinario y reciclado.

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Plan Estratégico Institucional 2006 – 2010

Estrategia G.O-2.E-1: Planificación de la calidad en un marco referencial formal. Responsable: DD-SC. ...................................................................................... Anualidades: 2006, 2007.

Programas de Actuación: G.O-2.E-1.A-1: Elaboración de reglamentos funcionales que describan la gestión de la Entidad, y que se agruparán en un Reglamento de Régimen Interior. Responsable: JD-GC........................................................................................ Anualidades: 2006, 2007.

G.O-2.E-1.A-2: Elaboración del mapa de procesos del ITC. Responsable: JD-GC........................................................................................ Anualidades: 2006, 2007.

G.O-2.E-1.A-3: Implantación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001. Responsable: JD-GC........................................................................................ Anualidades: 2006, 2007.

G.O-2.E-1.A-4: Implantación y seguimiento de un sistema de indicadores de gestión (cuadro de mando) para gestionar la mejora continua. Responsable: DD-SC. ...................................................................................... Anualidades: 2007, 2008, 2009. 2010.

Estrategia G.O-2.E-2: Promover un cambio cultural en la gestión del conocimiento corporativo y la utilización eficiente de sistemas de información. Responsable: DG ............................................................................................. Anualidades: 2006, 2007.

Programas de Actuación: G.O-2.E-2.A-1: Implantar un sistema integrado de gestión (ERP) y un entorno de trabajo colaborativo (ECO) vinculados a una gestión de procesos sin papeles (firma electrónica). Responsable: JD-IS.......................................................................................... Anualidades: 2006, 2007.

G.O-2.E-2.A-2: Explotar y promover la utilización del Entorno Colaborativo y el sistema integrado de gestión, para compartir el conocimiento tanto de gestión como técnico. Responsable: JD-SIGC .................................................................................... Anualidades: 2007, 2008, 2009, 2010

G.O-2.E-2.A-3: Creación y puesta en marcha de la Comisión de Sistemas de Información. Responsable: JD-IC. ........................................................................................ Anualidades: 2006, 2007.

G.O-2.E-2.A-4: Creación y puesta en marcha de la Comisión de Gestión de Proyectos, Subvenciones y Encomiendas. Responsable: JD-EA. ....................................................................................... Anualidades: 2007.

G.O-2.E-2.A-5: Creación y puesta en marcha de la Comisión de Servicios y Transferencia de Tecnología. Responsable: JD-PGT...................................................................................... Anualidades:,2007.

G.O-2.E-2.A-6: Creación y puesta en marcha de la Comisión de Cooperación para el Desarrollo. Responsable: JD-A........................................................................................... Anualidades: 2007.

G.O-2.E-2.A-7: Creación de la Comisión de Relaciones Externas y Comunicación. Responsable: JD-RE........................................................................................ Anualidades: 2007.

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Estrategia G.O-2.E-3: Asegurar la excelencia en la comunicación, optimizando el servicio al cliente y la interacción con grupos de interés. Responsable: DG ............................................................................................. Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Programas de Actuación: G.O-2.E-3.A-1: Facilitar la interacción de los grupos de interés con el ITC, tanto mediante acceso a instalaciones en todas las Islas (mejorándolo en el área metropolitana de LPGC), como haciendo un uso eficiente de los sistemas de información y telecomunicación. Responsable: DG ............................................................................................. Anualidades: 2006, 2007.

G.O-2.E-3.A-2: Implementación y mantenimiento técnico de un nuevo portal corporativo eficaz, actual y orientado al usuario. Responsable: JD-SIGC .................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

G.O-2.E-3.A-3: Actualizar anualmente la carta de servicios del ITC. Responsable: DD-iT ......................................................................................... Anualidades:,2007, 2008, 2009, 2010.

G.O-2.E-3.A-4: Elaborar un plan estratégico de comunicación que incluya un manual de identidad corporativa. Responsable: JD-RE........................................................................................ Anualidades: 2006, 2007.

G.O-2.E-3.A-5: Desarrollar campañas de publicidad en medios, incrementar la presentación de proyectos y resultados en actos públicos, ruedas de prensa y mediante notas de prensa. Responsable: JD-RE........................................................................................ Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

G.O-2.E-3.A-6: Instalar salas tecnológicas de carácter demostrativo en las instalaciones del ITC. Responsable: JD-IC ......................................................................................... Anualidades: 2006, 2007.

Estrategia G.O-2.E-4: Alcanzar las máximas cotas de sostenibilidad, respeto medioambiental y responsabilidad social en los mecanismos de funcionamiento y gestión del ITC. Responsable: DD-IDT ...................................................................................... Anualidades: 2007, 2008, 2009, 2010.

Programas de Actuación: G.O-2.E-4.A-1: Crear y poner en marcha una comisión de evaluación de responsabilidad medioambiental y social. Responsable: JD-GA........................................................................................ Anualidades: 2007.

G.O-2.E-4.A-2: Implementar un plan interno de ahorro, eficiencia y autosuficiencia energética. Responsable: JD-EERR................................................................................... Anualidades: 2007, 2008, 2009, 2010.

G.O-2.E-4.A-3: Implementar un plan interno de ahorro de consumo de agua. Responsable: JD-A........................................................................................... Anualidades: 2007, 2008, 2009, 2010.

G.O-2.E-4.A-4: Implementar un plan de recogida y gestión de residuos, orientado a la reutilización y el reciclado. Responsable: JD-GA........................................................................................ Anualidades: 2007, 2008, 2009, 2010.

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Plan Estratégico Institucional 2006 – 2010

G.O-2.E-4.A-5: Desarrollar campañas de sensibilización y formación interna orientada a la sostenibilidad y el respeto medioambiental. Responsable: JD-P........................................................................................... Anualidades: 2007, 2008, 2009, 2010.

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Plan Estratégico Institucional 2006 – 2010

Objetivo Estratégico G.O-3: Asegurar una debida gestión de los RR.HH. Es necesario potenciar la máxima identificación del personal con la Entidad, buscando una mejora continua en su motivación así como en su satisfacción personal y profesional con su trabajo. Responsable: DG. ............................................................................................ Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010. Indicadores:

De Gestión Nº de cursos de formación interna Ê Nº de publicaciones en biblioteca corporativa Ê Nº de publicaciones digitales especializadas accesibles on line. Ê

De Resultados Ê Fecha de publicación del organigrama. Ê Fecha de aprobación del nuevo convenio colectivo. Ê Fecha de publicación del cuadro de mando del sistema de evaluación de personal. Ê Fechas de publicación de programas anuales de formación interna. Ê Fecha de apertura de biblioteca corporativa. Ê Fechas de evaluaciones de puestos de trabajo. Ê Fechas de encuestas de clima laboral. Ê Fechas de revisión del plan de prevención de riesgos laborales. De Impacto Ê Grado de satisfacción en el trabajo del personal. Ê Nº de asistentes a los cursos. Ê Nº de personas que completan estudios de grado y postgrado.

Estrategia G.O-3.E-1: Adecuación de la política de personal a los retos de la economía basada en el conocimiento. Responsable: DG. ............................................................................................ Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Programas de Actuación: G.O-3.E-1.A-1: Adecuación del organigrama funcional a las necesidades organizativas, con una concepción matricial y descentralizada. Responsable: DG. ............................................................................................ Anualidades: 2006.

G.O-3.E-1.A-2: Promover la incorporación de personal de I+D+i altamente cualificado mediante la participación en programas oficiales de incorporación de doctores y tecnólogos. Responsable: DIT............................................................................................. Anualidades: 2007, 2008, 2009, 2010.

G.O-3.E-1.A-3: Propuesta de negociación con los Representantes de los Trabajadores para actualizar y mejorar el Convenio Colectivo Responsable: DG. ............................................................................................ Anualidades: 2006, 2007.

Estrategia G.O-3.E-2: Asegurar la motivación y satisfacción en el trabajo. Responsable: DD-SC. ...................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Programas de Actuación: G.O-3.E-2.A-1: Implementar un sistema de evaluación que permita medir la productividad en el trabajo, al objeto de elaborar tanto una política de reconocimientos e incentivos profesionales como de posibilitar la toma de medidas correctoras. Responsable: DD-SC.......................................................................................... Anualidades: 2006, 2007.

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Plan Estratégico Institucional 2006 – 2010

G.O-3.E-2.A-2: Elaborar programas anuales y plurianuales de formación del personal, tanto de carácter general como específico, para áreas de especialidad. Responsable: JD-P........................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

G.O-3.E-2.A-3: Facilitar la realización de estudios de grado y postgrado, encaminados a la obtención de títulos oficiales en las áreas de trabajo del ITC, para el personal interesado. Responsable: DG. ............................................................................................ Anualidades: 2007, 2008, 2009, 2010.

G.O-3.E-2.A-4: Promover la participación activa del personal en foros de excelencia profesional. Responsable: DIT............................................................................................. Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

G.O-3.E-2.A-5: Facilitar la documentación del personal en las áreas de interés del ITC, mediante el establecimiento de una biblioteca corporativa y facilitando el acceso a publicaciones digitales. Responsable: DG. ............................................................................................ Anualidades: 2006, 2007.

Estrategia G.O-3.E-3: Organizar adecuadamente los entornos de trabajo, garantizando su salubridad y seguridad y favoreciendo ambientes de trabajo agradables. Responsable: DD-SC. ...................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Programas de Actuación: G.O-3.E-3.A-1: Realizar evaluaciones periódicas de los puestos de trabajo. Responsable: JD-P........................................................................................... Anualidades: 2007, 2008, 2009 2010.

G.O-3.E-3.A-2: Realizar encuestas periódicas del clima laboral. Responsable: JD-P........................................................................................... Anualidades: 2007, 2008, 2009, 2010.

G.O-3.E-3.A-3: Planificar los espacios de trabajo favoreciendo la racionalización de superficies, el equilibrio en la asignación de recursos y la creación de entornos agradables. Responsable: JD-GA........................................................................................ Anualidades: 2006, 2007.

G.O-3.E-3.A-4: Planificar y revisar, de forma coordinada, la actividad preventiva de riesgos laborales, integrando los medios humanos y materiales necesarios, la asignación de los recursos económicos precisos, las medidas de emergencia y vigilancia de la salud y la información y formación a los trabajadores. Responsable: JD-P........................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

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Plan Estratégico Institucional 2006 – 2010

5.3. Eje Estratégico de Desarrollo, Innovación y Cooperación Tecnológicos Agrupa los objetivos estratégicos, estrategias y programas de actuación que han de posibilitar que el ITC pueda desarrollar su misión aprovechando sus oportunidades y potenciando sus fortalezas, mediante el desempeño de actividades de desarrollo e innovación tecnológica en áreas de interés estratégico para Canarias, y mediante la contribución tecnológica a programas de cooperación. Responsable: DIT............................................................................................. Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Objetivo Estratégico D.O-1: Convertir al ITC en un centro de excelencia internacional en investigación aplicada dentro de sus campos de actividad. El ITC debe aspirar a la excelencia en sus áreas de actividad y a ser referente internacional en las mismas, particularmente respecto a otras regiones insulares de Europa y del mundo y, en especial, respecto a los países en vías de desarrollo de su entorno geográfico. En este sentido, promoverá actuaciones de transferencia tecnológica y de cooperación internacional. Responsable: DIT............................................................................................. Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Indicadores:

De Gestión Nº de convenios de colaboración con otras entidades de apoyo a la transferencia de tecnología. Ê Nº de redes establecidas, Nº de entidades participantes y nº de grupos de I+D movilizados Ê Nº de proyectos de I+D desarrollados en las redes. Ê Nº de contratos de transferencia de tecnología propia. Ê Nº de ofertas de transferencia de tecnología y conocimiento. Ê Nº de servicios/contratos con empresas. Ê Nº de ponencias y pósters en congresos. Ê Nº de métodos analíticos desarrollados Ê Nº de metodologías/técnicas/aplicaciones desarrolladas/implementadas. Ê Nº de CTMs creados. Ê Nº de proyectos en los que se participa. Ê Nº de proyectos de I+D+i cofinanciados. Ê Nº de instalaciones (pilotos) realizados Ê

De Resultados Ê Fechas de creación de las redes de excelencia Ê Fechas de creación de los CTMs Ê Fechas de acreditación/renovación de acreditación de laboratorios. Ê Fechas de creación de la OTRI del ITC Ê Nº de patentes y modelos de utilidad. Ê Nº de ensayos/análisis realizados. Ê Nº de sustancias caracterizadas. De Impacto Ê Nº de expresiones de interés recibidas y cursadas. Ê Nº de publicaciones en revistas de impacto. Ê Nº de agentes socioeconómicos canarios participantes en los proyectos. Ê Nº de asistentes a eventos de divulgación de resultados de proyectos Ê Cartera de empresas a las que han sido facilitados servicios.

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Plan Estratégico Institucional 2006 – 2010

Estrategia D.O-1.E-1: Cooperación y transferencia de tecnología propia. Responsable: DIT............................................................................................. Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Programas de Actuación: D.O-1.E-1.A-1: Establecer y poner en funcionamiento un mecanismo de transferencia de tecnología propia, si es posible creando una OTRI, plenamente integrado con los restantes mecanismos de transferencia de tecnología disponibles en Canarias. Responsable: DD-iT. ........................................................................................ Anualidades: 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-1.E-1.A-2: Planificar, establecer y coordinar redes de excelencia en I+D tecnológica, en colaboración con universidades y OPIs, orientadas a satisfacer las necesidades de los agentes socioeconómicos canarios. Responsable: DD-IDT. ..................................................................................... Anualidades: 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-1.E-1.A-3: Prestar servicios tecnológicos de alto valor añadido a las empresas canarias, buscando su implicación en la gestión de los mismos, mediante el establecimiento y coordinación de una red de Centros Tecnológicos Mixtos (CTM), entre los que se encuentran: CTM Mecánica, CTM Biotecnología, CTM Energía, Agua y Medioambiente, CTM Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Responsable: DD-IDT. ................................................................ Anualidades: 2006-2007 (establecimiento), 2008, 2009, 2010.

D.O-1.E-1.A-4: Promover la participación y liderazgo del ITC en proyectos del Plan Nacional de I+D y del Programa Marco Europeo de IDT, favoreciendo con ello el aprovechamiento y participación de los agentes socioeconómicos canarios de tales instrumentos. Responsable: DIT............................................................................................. Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-1.E-1.A-5: Promover la publicación de resultados de I+D+i en congresos y revistas de referencia científica y técnica. Responsable: Alta dirección............................................................................. Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Estrategia D.O-1.E-2: Liderar y participar en proyectos de I+D+i, de máxima excelencia y carácter estratégico, en el campo del Agua. Responsable: DD-IDT. ..................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Programas de Actuación: D.O-1.E-2.A-1: Diseño, desarrollo y ensayo de sistemas de desalación de aguas y su aplicación con sistemas de energías renovables. Responsable: JD-A........................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-1.E-2.A-2: Diseño, desarrollo y ensayo de sistemas de depuración de aguas y su reutilización con criterios de bajo coste energético y su aplicación con sistemas de energías renovables. Responsable: JD-A........................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-1.E-2.A-3: Control y evaluación de la calidad de las aguas. Responsable: JD-A........................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

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Plan Estratégico Institucional 2006 – 2010

Estrategia D.O-1.E-3: Liderar y participar en proyectos de I+D+i, de máxima excelencia y carácter estratégico, relativos a las energías renovables. Responsable: DD-IDT. ..................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Programas de Actuación: D.O-1.E-3.A-1: Desarrollo y optimización de sistemas de energías renovables, componentes y aplicaciones (incluyendo almacenamiento energético y generación distribuida). Responsable: JD-EERR................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-1.E-3.A-2: Desarrollo de plataformas para tests/ensayos de componentes de sistemas energéticos renovables. Responsable: JD-EERR................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-1.E-3.A-3: Caracterización y optimización de recursos energéticos renovables. Responsable: JD-EERR................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-1.E-3.A-4: Desarrollo de sistemas de hidrógeno que utilizan energías renovables para su producción. Responsable: JD-EERR................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-1.E-3.A-5: Desarrollo de kits didácticos para entrenamiento en tecnologías renovables. Responsable: JD-EERR................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Estrategia D.O-1.E-4: Liderar y participar en proyectos de I+D+i, de máxima excelencia y carácter estratégico, relativos al análisis ambiental. Responsable: DD-IDT. ..................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Programas de Actuación: D.O-1.E-4.A-1: Desarrollo de nuevos métodos de análisis para la monitorización de contaminantes orgánicos en productos de carácter agroindustrial. Responsable: JD-AA. ....................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-1.E-4.A-2: Desarrollo de criterios científicos y tecnológicos destinados a la prevención y minimización de la contaminación orgánica de origen agroindustrial. Responsable: JD-AA ........................................................................................ Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Estrategia D.O-1.E-5: Liderar y participar en proyectos de I+D+i, de máxima excelencia y carácter estratégico, relativos a la biotecnología. Responsable: DD-IDT. ..................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Programas de Actuación: D.O-1.E-5.A-1: Desarrollo de metodologías y técnicas para la producción de microorganismos de interés industrial (cultivo y procesado de microalgas, producción de microalgas para acuicultura y otros fines). Responsable: JD-B........................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

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Plan Estratégico Institucional 2006 – 2010

D.O-1.E-5.A-2: Desarrollo de aplicaciones medioambientales de la biotecnología. Responsable: JD-B........................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-1.E-5.A-3: Identificación, selección y caracterización de sustancias bioactivas. Responsable: JD-B........................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Estrategia D.O-1.E-6: Liderar y participar en proyectos de I+D+i, de máxima excelencia y carácter estratégico, relativos a ingeniería mecánica y biomecánica. Programas de Actuación: D.O-1.E-6.A-1: Estudio, diseño, prototipado, fabricación y ensayo de dispositivos mecánicos complejos de interés para la industria canaria. Responsable: JD-IM......................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-1.E-6.A-2: Diseño, prototipado, fabricación y ensayo de productos en cirugía ortopédica y traumatología (COT), así como para cirugía mínimamente invasiva. Responsable: JD-B........................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Estrategia D.O-1.E-7: Liderar y participar en proyectos de I+D+i, de máxima excelencia y carácter estratégico, relativos a la promoción del software libre, la instrumentación electrónica y las TIC. Responsable: DD-IDT. ..................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Programas de Actuación: D.O-1.E-7.A-1: Desarrollo e integración de software, prioritariamente libre, en áreas de interés estratégico para responder a las necesidades de otros programas de actuación. Responsable: JD-IS.......................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-1.E-7.A-2: Concepción, desarrollo e implementación de algoritmos de análisis, procesado, control, simulación y visualización de datos e información, para su integración en aplicaciones software y dispositivos electrónicos orientados al usuario final. Responsable: JD-IS.......................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

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Plan Estratégico Institucional 2006 – 2010

Objetivo Estratégico D.O-2: Promover la incorporación de los agentes productivos canarios a la economía basada en el conocimiento. La incorporación de Canarias a la economía basada en el conocimiento requiere que los agentes productivos canarios se hagan conocedores y partícipes de los elementos definitorios de la misma y, muy especialmente, del valor de la innovación como motor de la productividad empresarial y, con ello, de la competitividad de la economía. Este objetivo estratégico persigue facilitar que los agentes canarios conozcan el valor de la innovación, ayudarlos a utilizar eficazmente la innovación, así como a participar en los distintos programas públicos de fomento de la misma. Asimismo, el objetivo presta atención a la diversificación de la economía canaria, promoviendo la creación de nuevas empresas de base tecnológica. Responsable: DIT. ..................................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010. Indicadores:

De Gestión Nº de eventos de divulgación de la innovación realizados, detallando tipología del evento. Ê Nº de cursos organizados, detallando presenciales y teleformación. Ê Nº de comunicaciones y publicaciones de innovación destinadas a las empresas y sociedad realizadas. Ê Nº total de consultas empresariales atendidas. Ê Nº de estudios de prospectiva promovidos. Ê Nº de contratos de consultoría celebrados. Ê Nº de consultas empresariales de participación en programas públicos de I+D+i atendidas. Ê Nº de estudios sectoriales realizados. Ê Capacidad de alojamiento de empresas de las UPEs. Ê

De Resultados Ê Fecha de creación de un IRC coordinado desde Canarias. Ê Fecha de creación del servicio de prospectiva. Ê Fecha de creación del servicio de gestión de la propiedad industrial. Ê Fecha de creación de la red de CIDEs y de incorporación de cada nuevo nodo. Ê Fecha de creación de cada cluster empresarial. Ê Fecha de creación del portal de la I+D+i de Canarias. Ê Fecha de apertura de cada nueva UPE. Ê Nº de solicitudes de patentes y modelos de utilidad canalizados. Ê Nº de CIDE´s en red. Ê Nº de clusters promovidos. Ê Nº de visitas al portal de la I+D+i de Canarias. Ê Nº de empresas alojadas en las UPEs. Ê Tiempo medio de estancia en las UPEs. De Impacto Ê Nº de asistentes a los eventos de divulgación, detallando empresas, AA.PP., estudiantes y particulares. Ê Nº de contratos de transferencia de tecnología propiciados desde el IRC. Ê Nº de ofertas y demandas de tecnología hechas desde Canarias. Ê Nº de proyectos de I+D+i con participación empresarial canaria presentados a convocatorias públicas, aprobados y financiados con la ayuda del ITC, detallando programa (Marco, Plan Nacional, Plan Canario). Ê Fondos captados en proyectos de I+D+i con participación empresarial canaria y con la ayuda del ITC, detallando programa (Marco, Plan Nacional, Plan Canario). Ê Nº de empresas asociadas a los CIDE´s. Ê Nº de interacciones empresa/agente propiciados en la Red de CIDEs. Ê Nº de empresas asociadas a los clusters. Ê Nº de solicitudes de alojamiento en las UPEs realizadas por emprendedores. Ê Tasa de supervivencia de empresas UPE a los dos años de haber dejado las UPEs. Ê Nº de nuevas empresas de base tecnológica creadas con asistencia del ITC.

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Plan Estratégico Institucional 2006 – 2010

Estrategia D.O-2.E-1: Gestionar y acceder al conocimiento tecnológico disponible, para facilitar su aprovechamiento por los agentes socioeconómicos canarios. Responsable: DD-iT. ........................................................................................ Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Programas de Actuación: D.O-2.E-1.A-1: Potenciar el papel del ITC como Centro de Enlace para la Innovación (Innovation Relay Center – IRC) Europeo, considerando la conveniencia de disponer de uno específico para atender nuestra área geográfica, estableciendo la estrategia que permita mejorar los resultados del IRC en Canarias. Responsable: JD-IEER..................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-2.E-1.A-2: Crear y poner en funcionamiento un servicio de prospectiva, vigilancia e inteligencia tecnológica orientado a facilitar la innovación tecnológica de las empresas. Responsable: JD-PGT...................................................................................... Anualidades: 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-2.E-1.A-3: Crear y poner en funcionamiento un servicio para apoyar la gestión de la propiedad industrial en las empresas canarias. Responsable: JD-PGT...................................................................................... Anualidades: 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-2.E-1.A-4: Impartir cursos de formación y de teleformación en las áreas de actividad del ITC y afines, y muy particularmente en gestión de la innovación, especialmente orientados a su aprovechamiento por los agentes socioeconómicos. Responsable: JD-F........................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-2.E-1.A-5: Asesorar a los agentes socioeconómicos en los instrumentos de promoción de la I+D+i empresarial, particularmente promoviendo la participación en el Plan Nacional de I+D, en el Programa Marco Europeo de IDT y el aprovechamiento de los incentivos fiscales a la I+D+i. Responsable: JD-IEER..................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Estrategia D.O-2.E-2: Desarrollo de la economía en red. Responsable: DD-iT. ........................................................................................ Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Programas de Actuación: D.O-2.E-2.A-1: Planificar, establecer y coordinar una red de “centros de innovación y desarrollo empresarial” orientados a satisfacer las necesidades de innovación de las empresas. Responsable: JD-IEER..................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-2.E-2.A-2: Planificar, establecer y coordinar agrupaciones sectoriales de innovación (clusters), incluido un cluster del conocimiento de la innovación empresarial. Responsable: JD-PGT...................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-2.E-2.A-3: Desarrollar y poner en funcionamiento el portal colaborativo de la I+D+i de Canarias. Responsable: JD-SIGC. ................................................................................... Anualidades: 2007, 2008, 2009, 2010.

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Plan Estratégico Institucional 2006 – 2010

D.O-2.E-2.A-4: Promover y desarrollar convenios de colaboración con otras entidades canarias, españolas y europeas, especializadas en el fomento de la innovación, que permitan expandir la cartera de servicios del ITC a los agentes socioeconómicos canarios. Responsable: DD-iT. ........................................................................................ Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Estrategia D.O-2.E-3: Promover y apoyar la emprendeduría de base tecnológica. Responsable: DD-iT. ........................................................................................ Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Programas de Actuación: D.O-2-E-3.A-1: Fomento de la emprendeduría de base tecnológica en la sociedad canaria mediante acciones de promoción, generación de spin-off y spin out empresariales y ayuda a los emprendedores. Responsable: JD-ET. ....................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-2.E-3.A-2: Potenciación de los servicios de incubación de nuevas empresas de base tecnológica (NEBT) en la red de Unidades de Promoción de Empresas del ITC (UPEs), de acuerdo con los criterios establecidos para los Centros Europeos de Empresas e Innovación (Business Innovation Centres ó BIC) dentro de la red European Business Network (EBN). Responsable: JD-ET. ....................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-2.E-3.A-3: Extensión de la Red de Unidades de Promoción de Empresas (UPEs) del ITC, con la apertura de UPEs en Lanzarote, Fuerteventura y La Gomera, mediante acuerdos con las entidades locales interesadas en colaborar. Responsable: DG. ............................................................................................ Anualidades: 2007, 2008, 2009, 2010.

Estrategia D.O-2.E-4: Promover y apoyar la diversificación económica hacia sectores intensivos en tecnología. Responsable: DD-iT. ........................................................................................ Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Programas de Actuación: D.O-2.E-4.A-1: Fomento de la inversión en sectores de base tecnológica. Responsable: JD-ET ........................................................................................ Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-2.E-4.A-2: Apoyo a la internacionalización de la actividad de las empresas canarias de base tecnológica. Responsable: JD-IEER..................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

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Plan Estratégico Institucional 2006 – 2010

Objetivo Estratégico D.O-3: Consolidarse como la entidad de referencia para dar apoyo técnico al Gobierno de Canarias en la concepción, ejecución y seguimiento de programas para promover el desarrollo en Canarias de una economía basada en el conocimiento (especialmente dentro de las áreas de Industria y Energía, Sociedad de la Información, e Innovación Tecnológica), así como para fortalecer la cooperación canaria para el desarrollo de dichas áreas. Dada su experiencia en el campo de la investigación, el desarrollo tecnológico y la innovación, y teniendo en cuenta la condición de su potencial como entidad de carácter tecnológico del Gobierno de Canarias, el ITC está llamado a jugar un papel decisivo en la promoción de la economía basada en el conocimiento, particularmente en las áreas que son competencia de la Consejería a la que se encuentra adscrito. En este sentido, el ITC tiene la capacidad de realizar eficazmente tareas de consultoría técnica para el Gobierno de Canarias en estas áreas, en especial en la concepción, ejecución y seguimiento de sus diferentes políticas para la promoción de la innovación en el Archipiélago. Responsable: DG. ............................................................................................ Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Indicadores:

De Gestión Ê Nº de informes presentados. Ê Nº de estudios realizados. Ê Nº de programas desarrollados. Ê Nº de programas en los que se ha participado. Ê Nº de servicios realizados. Ê Nº de convenios/contratos firmados. Ê Nº de entidades presentes en el Nodo Neutro. Ê Nº de parques asistidos. Ê Presupuesto movilizado. Ê Nº de encomiendas gestionadas. De Resultados Ê Volumen de tráfico intercambiado. Ê Grado de ejecución anual de encomienda. Ê Grado de ejecución anual de los programas desarrollados.

Estrategia D.O-3.E-1: Prestar apoyo técnico al Gobierno de Canarias en la concepción, ejecución, y seguimiento de políticas de innovación. Responsable: DIT............................................................................................. Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Programas de Actuación: D.O-3.E-1.A-1: Analizar y diagnosticar el sistema canario de innovación, comparándolo con el de otras regiones españolas y europeas, y asesorar al Gobierno de Canarias en relación a mejores prácticas, elaboración de planes y evaluación de programas, participando en programas europeos y nacionales, cuando proceda. Responsable: DD-iT. ........................................................................................ Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-3.E-1.A-2: Contribuir activamente al desarrollo de los parques tecnológicos de Canarias. Responsable: DD-iT ......................................................................................... Anualidades: 2007, 2008, 2009, 2010.

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Plan Estratégico Institucional 2006 – 2010

D.O-3.E-1.A-3: Ejecutar, por encomienda del Gobierno, programas públicos de innovación tecnológica. Responsable: DD-iT ......................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Estrategia D.O-3.E-2: Prestar apoyo técnico al Gobierno de Canarias en la concepción, ejecución, y seguimiento de políticas para promover tecnologías de soporte al crecimiento sostenible. Responsable: DIT............................................................................................. Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Programas de Actuación: D.O-3.E-2.A-1: Analizar y diagnosticar el sistema energético canario y asesorar al Gobierno de Canarias en la elaboración de planes y programas energéticos, particularmente en los relativos a fomentar el ahorro y la eficiencia energética, y maximizar la penetración de energías renovables, participando en programas europeos y nacionales, cuando proceda. Responsable: DD-IDT. ..................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-3.E-2.A-2: Ejecutar, por encomienda del Gobierno, programas públicos de fomento del ahorro y eficiencia energética y de promoción de las energías renovables. Responsable: JD-SIIE ...................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-3.E-2.A-3: Prestar asistencia técnica a las AA.PP. canarias en relación al desarrollo tecnológico del sector del tratamiento del agua y el estudio de su calidad. Responsable: JD-A........................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-3.E-2.A-4: Prestar asistencia técnica al Gobierno de Canarias en la monitorización, contaminación medioambiental de origen agroindustrial y evaluación de riesgos asociados. Responsable: JD-AA. ....................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Estrategia D.O-3.E-3: Prestar apoyo técnico al Gobierno de Canarias en la concepción, ejecución y seguimiento de políticas para promover la Sociedad de la Información. Responsable: DIT............................................................................................. Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Programas de Actuación: D.O-3.E-3.A-1: Analizar y diagnosticar la penetración de la Sociedad de la Información en Canarias (particularmente en el sector servicios), comparándolo con el de otras regiones españolas y europeas, y asesorar al Gobierno de Canarias en relación a mejores prácticas, elaboración de planes y evaluación de programas, participando en programas europeos y nacionales, cuando proceda. Responsable: DD-iT. ........................................................................................ Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-3.E-3.A-2: Ejecutar, por encomienda del Gobierno, programas públicos de promoción de la Sociedad de la Información. Responsable: JD-PGT...................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-3.E-3.A-3: Establecer y gestionar el Nodo Neutro del Atlántico “Atlannix”. Responsable: JD-PGT...................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

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Plan Estratégico Institucional 2006 – 2010

Estrategia D.O-3.E-4: Prestar asistencia técnica al Gobierno de Canarias en su red de laboratorios de ensayo y control. Responsable:DD-IDT ....................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Programas de Actuación: D.O-3.E-4.A-1: Ejecutar, por encomienda del Gobierno, programas públicos de metrología y calibración, dentro de las competencias de la Dirección General de Industria y Energía. Responsable: JD-SIIE. ..................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-3.E-4.A-2: Trasladar el laboratorio de metrología de “Las Torres” en LPGC a Pozo Izquierdo. Responsable: DG ............................................................................................. Anualidades: 2006, 2007.

Estrategia D.O-3.E-5: Fortalecimiento de la cooperación canaria para el desarrollo mediante el aprovechamiento de las capacidades disponibles en el ITC. Responsable: DG. ............................................................................................ Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

Programas de Actuación: D.O-3.E-5.A-1: Contribuir a impulsar programas de cooperación para el desarrollo de capacidades mediante la formación técnica en las áreas de especialidad del ITC. Responsable: DG ............................................................................................. Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

D.O-3.E-5.A-2: Contribuir a impulsar programas de cooperación para el desarrollo energético, hídrico y de la Sociedad de la Información, favoreciendo la gestión sostenible de los recursos naturales. Responsable: DD-IDT ...................................................................................... Anualidades: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.

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Plan Estratégico Institucional 2006 – 2010

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Plan Estratégico Institucional 2006 – 2010

FORMULACIÓN ESTRATÉGICA ITC, S.A.

EJE I

EJE ESTRATÉGICO DE PLANIFICACIÓN, GESTIÓN, RECURSOS HUMANOS Y COMUNICACIÓN

EJE II

G.O-1

PLANIFICACIÓN, ADECUACIÓN NORMATIVA Y RACIONALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DEL ITC

D.O-1

G.O-1.E-1

Planificación corporativa y departamental.

D.O-1.E-1

G.O-1.E-1.A-1

Elaboración, seguimiento, evaluación y actualización del Plan Estratégico Institucional del ITC 2006-2010.

D.O-1.E-1.A-1

G.O-1.E-1.A-2

Elaboración de un documento de objetivos inmediatos de gestión, determinados a partir del Plan Estratégico y de elementos del DAFO, no presentes en la formulación estratégica por su especificidad.

D.O-1.E-1.A-2

G.O-1.E-1.A-3

Elaboración, seguimiento y evaluación de los Planes Anuales de Actividades, Inversiones y Financiación (PAIF) del ITC.

D.O-1.E-1.A-3

G.O-1.E-1.A-4

Elaboración, seguimiento y evaluación de los Planes Anuales de Actividades de Carácter Instrumental del ITC.

D.O-1.E-1.A-4

G.O-1.E-1.A-5 G.O-1.E-1.A-6 G.O-1.E-1.A-7

Elaboración, Seguimiento, Evaluación y Actualización de un Plan de Racionalización de Inversiones en Empresas Participadas. Elaboración, Seguimiento, Evaluación y Actualización del Plan Estratégico de la División de Servicios Centrales, particularizado para cada Departamento. Elaboración, Seguimiento, Evaluación y Actualización del Plan Estratégico de la División de Investigación y Desarrollo Tecnológico, particularizado para cada Departamento.

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D.O-1.E-1.A-5 D.O-1.E-2 D.O-1.E-2.A-1

EJE ESTRATÉGICO DE DESARROLLO, INNOVACIÓN Y COOPERACIÓN TECNOLÓGICOS CONVERTIR AL ITC EN UN CENTRO DE EXCELENCIA INTERNACIONAL EN INVESTIGACIÓN APLICADA DENTRO DE SUS CAMPOS DE ACTIVIDAD. Cooperación y transferencia de tecnología propia. Establecer y poner en funcionamiento un mecanismo de transferencia de tecnología propia, si es posible creando una OTRI, plenamente integrado con los restantes mecanismos de transferencia de tecnología disponibles en Canarias. Planificar, establecer y coordinar redes de excelencia en I+D tecnológica, en colaboración con universidades y OPIs, orientadas a satisfacer las necesidades de los agentes socioeconómicos canarios. Prestar servicios tecnológicos de alto valor añadido a las empresas canarias, buscando su implicación en la gestión de los mismos, mediante el establecimiento y coordinación de una red de centros tecnológicos mixtos (CTM), entre los que se encuentran: CTM Mecánica, CTM Biotecnología, CTM Energía, Agua y Medioambiente, CTM Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Promover la participación y liderazgo del ITC en proyectos del Plan Nacional de I+D y del Programa Marco Europeo de IDT, favoreciendo con ello el aprovechamiento y participación de los agentes socioeconómicos canarios de tales instrumentos. Promover la publicación de resultados de I+D+i en congresos y revistas de referencia científica y técnica. Liderar y participar en proyectos de I+D+i, de máxima excelencia y carácter estratégico, en el campo del Agua. Diseño, desarrollo y ensayo de sistemas de desalación de aguas y su aplicación con sistemas de energías renovables.

Plan Estratégico Institucional 2006 – 2010 G.O-1.E-1.A-8 G.O-1.E-1.A-9 G.O-1.E-2

G.O-1.E-2.A-1

G.O-1.E-2.A-2

G.O-1.E-2.A-3

G.O-1.E-3 G.O-1.E-3.A-1 G.O-1.E-3.A-2 G.O-1.E-3.A-3

Elaboración, Seguimiento, Evaluación y Actualización del Plan Estratégico de la División de Innovación Tecnológica, particularizado para cada Departamento. Elaboración y puesta en marcha de un Plan de Sistemas de Información. Adecuación normativa del ITC para desarrollar su misión dentro de los Sistemas Europeo, Español y Canario de Ciencia-Tecnología-EmpresaSociedad. Análisis de opciones y en su caso adecuación de la figura jurídica y racionalización de las actividades del ITC para encajar con el debido reconocimiento legal en el sistema nacional de I+D+i. Análisis de opciones y, en su caso, negociación laboral colectiva que permita separar el régimen laboral del personal temporal contratado para realizar exclusivamente tareas científico-técnicas en proyectos de I+D+i de duración determinada y financiación competitiva. Análisis de opciones y, en su caso, obtención de la autorización por parte de la Consejería de Economía y Hacienda para separar del cómputo de masa laboral (en su totalidad o, al menos, una cuota) al personal temporal contratado para realizar exclusivamente tareas científico-técnicas en proyectos de I+D+i de duración determinada y financiación competitiva. Adecuación de la Actividad del ITC a las Medidas de Racionalización del Sector Público Empresarial de la Comunidad Autónoma de Canarias. Reestructuración interna de actividades, concretando las mismas y adaptando sus finalidades a las exigencias de las demandas del tejido productivo canario. Adaptación a la previsible disminución de las aportaciones públicas a la explotación. Aumento de la captación de recursos derivados de la actividad propia de la empresa.

D.O-1.E-2.A-2 D.O-1.E-2.A-3 D.O-1.E-3

Liderar y participar en proyectos de I+D+i, de máxima excelencia y carácter estratégico, relativos a las energías renovables.

D.O-1.E-3.A-1

Desarrollo y optimización de sistemas de energías renovables, componentes y aplicaciones (incluyendo almacenamiento energético y generación distribuida).

D.O-1.E-3.A-2

Desarrollo de plataformas para tests/ensayos de componentes de sistemas energéticos renovables.

D.O-1.E-3.A-3

Caracterización y optimización de recursos energéticos renovables.

D.O-1.E-3.A-4 D.O-1.E-3.A-5 D.O-1.E-4 D.O-1.E-4.A-1 D.O-1.E-4.A-2 D.O-1.E-5 D.O-1.E-5.A-1

68/73

Diseño, desarrollo y ensayo de sistemas de depuración de aguas y su reutilización con criterios de bajo coste energético y su aplicación con sistemas de energías renovables. Control y evaluación de la calidad de las aguas.

Desarrollo de sistemas de hidrógeno que utilizan energías renovables para su producción. Desarrollo de kits didácticos para entrenamiento en tecnologías renovables. Liderar y participar en proyectos de I+D+i, de máxima excelencia y carácter estratégico, relativos al análisis ambiental. Desarrollo de nuevos métodos de análisis para la monitorización de contaminantes orgánicos en productos de carácter agroindustrial. Desarrollo de criterios científicos y tecnológicos destinados a la prevención y minimización de la contaminación orgánica de origen agroindustrial. Liderar y participar en proyectos de I+D+i, de máxima excelencia y carácter estratégico, relativos a la biotecnología. Desarrollo de metodologías y técnicas para la producción de microorganismos de interés industrial (cultivo y procesado de microalgas, producción de microalgas para acuicultura y otros fines).

Plan Estratégico Institucional 2006 – 2010 D.O-1.E-5.A-2 D.O-1.E-5.A-3 D.O-1.E-6 D.O-1.E-6.A-1 D.O-1.E-6.A-2

D.O-1.E-7

D.O-1.E-7.A-1

D.O-1.E-7.A-2

G.O-2

G.O-2.E-1

ESTABLECER UN MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS ORIENTADO AL CLIENTE (INTERNO Y EXTERNO), E IMPLEMENTADO SOBRE ORGANIZACIÓN MATRICIAL DEL TRABAJO. Planificación de la calidad en un marco referencial formal.

D.O-2

D.O-2.E-1

G.O-2.E-1.A-1

Elaboración de reglamentos funcionales que describan la gestión de la Entidad, y que se agruparán en un Reglamento de Régimen Interior.

D.O-2.E-1.A-1

G.O-2.E-1.A-2

Elaboración del mapa de procesos del ITC.

D.O-2.E-1.A-2

G.O-2.E-1.A-3

Implantación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001.

D.O-2.E-1.A-3 69/73

Desarrollo de aplicaciones medioambientales de la biotecnología. Identificación, selección y caracterización de sustancias bioactivas. Liderar y participar en proyectos de I+D+i, de máxima excelencia y carácter estratégico, relativos a ingeniería mecánica y biomecánica. Estudio, diseño, prototipado, fabricación y ensayo de dispositivos mecánicos complejos de interés para la industria canaria. Diseño, prototipado, fabricación y ensayo de productos en cirugía ortopédica y traumatología (COT), así como para cirugía mínimamente invasiva. Liderar y participar en proyectos de I+D+i, de máxima excelencia y carácter estratégico, relativos a la promoción del software libre, la instrumentación electrónica y las TIC. Desarrollo e integración de software, prioritariamente libre, en áreas de interés estratégico para responder a las necesidades de otros programas de actuación. Concepción, desarrollo e implementación de algoritmos de análisis, procesado, control, simulación y visualización de datos e información, para su integración en aplicaciones software y dispositivos electrónicos orientados al usuario final. PROMOVER LA INCORPORACIÓN DE LOS AGENTES PRODUCTIVOS CANARIOS A LA ECONOMÍA BASADA EN EL CONOCIMIENTO. Gestionar y acceder al conocimiento tecnológico disponible, para facilitar su aprovechamiento por los agentes socioeconómicos canarios. Potenciar el papel del ITC como Centro de Enlace para la Innovación (Innovation Relay Center – IRC) Europeo, considerando la conveniencia de disponer de uno específico para atender nuestra área geográfica, estableciendo la estrategia que permita mejorar los resultados del IRC en Canarias. Crear y poner en funcionamiento un servicio de prospectiva, vigilancia e inteligencia tecnológica orientado a facilitar la innovación tecnológica de las empresas. Crear y poner en funcionamiento un servicio para apoyar la gestión de la propiedad industrial en las empresas canarias.

Plan Estratégico Institucional 2006 – 2010

G.O-2.E-1.A-4

Implantación y seguimiento de un sistema de indicadores de gestión (cuadro de mando) para gestionar la mejora continua.

D.O-2.E-1.A-4

G.O-2.E-2

Promover un cambio cultural en la gestión del conocimiento corporativo y la utilización eficiente de sistemas de información

D.O-2.E-1.A-5

G.O-2.E-2.A-1 G.O-2.E-2.A-2

Implantar un sistema integrado de gestión (ERP) y un entorno de trabajo colaborativo (ECO) vinculados a una gestión de procesos sin papeles (firma electrónica). Explotar y promover la utilización del entorno colaborativo y el sistema integrado de gestión, para compartir el conocimiento tanto de gestión como técnico.

D.O-2.E-2 D.O-2.E-2.A-1

G.O-2.E-2.A-3

Creación y puesta en marcha de la Comisión de Sistemas de Información.

D.O-2.E-2.A-2

G.O-2.E-2.A-4

Creación y puesta en marcha de la Comisión de Gestión de Proyectos, Subvenciones y Encomiendas.

D.O-2.E-2.A-3

G.O-2.E-2.A-5

Creación y puesta en marcha de la Comisión de Servicios y Transferencia de Tecnología.

D.O-2.E-2.A-4

G.O-2.E-2.A-6

Creación y puesta en marcha de la Comisión de Cooperación para el Desarrollo.

D.O-2.E-3

G.O-2.E-2.A-7

Creación de la Comisión de Relaciones Externas y Comunicación.

D.O-2-E-3.A-1

Asegurar la excelencia en la comunicación, optimizando el servicio al cliente y la interacción con grupos de interés.

D.O-2.E-3.A-2

G.O-2.E-3

70/73

Impartir cursos de formación y de teleformación en la áreas de actividad del ITC y afines, y muy particularmente en gestión de la innovación, especialmente orientados a su aprovechamiento por los agentes socioeconómicos. Asesorar a los agentes socioeconómicos en los instrumentos de promoción de la I+D+i empresarial, particularmente promoviendo la participación en el Plan Nacional de I+D, en el Programa Marco Europeo de IDT y el aprovechamiento de los incentivos fiscales a la I+D+i. Desarrollo de la economía en red. Planificar, establecer y coordinar una red de “centros de innovación y desarrollo empresarial” orientados a satisfacer las necesidades de innovación de las empresas. Planificar, establecer y coordinar agrupaciones sectoriales de innovación (clusters), incluido un cluster del conocimiento de la innovación empresarial. Desarrollar y poner en funcionamiento el Portal colaborativo de la I+D+i de Canarias. Promover y desarrollar convenios de colaboración con otras entidades canarias, españolas y europeas, especializadas en el fomento de la innovación, que permitan expandir la cartera de servicios del ITC a los agentes socioeconómicos canarios. Promover y apoyar la emprendeduría de base tecnológica. Fomento de la emprendeduría de base tecnológica en la sociedad canaria mediante acciones de promoción, generación de spin-off empresariales y ayuda a los emprendedores. Potenciación de los servicios de incubación de nuevas empresas de base tecnológica (NEBT) en la red de Unidades de Promoción de Empresas del ITC (UPEs), de acuerdo con los criterios establecidos para los Centros Europeos de Empresas e Innovación (Business Innovation Centres ó BIC) dentro de la red European Business Network (EBN).

Plan Estratégico Institucional 2006 – 2010

G.O-2.E-3.A-1

G.O-2.E-3.A-2 G.O-2.E-3.A-3 G.O-2.E-3.A-4 G.O-2.E-3.A-5 G.O-2.E-3.A-6 G.O-2.E-4 G.O-2.E-4.A-1 G.O-2.E-4.A-2 G.O-2.E-4.A-3 G.O-2.E-4.A-4 G.O-2.E-4.A-5

G.O-3

Facilitar la interacción de los grupos de interés con el ITC, tanto mediante acceso a instalaciones en todas las Islas (mejorándolo en el área metropolitana de LPGC), como haciendo un uso eficiente de los sistemas de información y telecomunicación. Implementar y mantener un nuevo portal corporativo eficaz, actual y orientado al usuario. Elaborar y actualizar anualmente la carta de servicios del ITC. Elaborar un plan estratégico de comunicación que incluya un manual de identidad corporativa. Desarrollar campañas de publicidad en medios, incrementar la presentación de proyectos y resultados en actos públicos, ruedas de prensa y mediante notas de prensa. Instalar salas tecnológicas de carácter demostrativo en las instalaciones del ITC . Alcanzar las máximas cotas de sostenibilidad, respeto medioambiental y responsabilidad social en los mecanismos de funcionamiento y gestión del ITC. Crear y poner en marcha una comisión de evaluación de responsabilidad medioambiental y social. Implementar un plan interno de ahorro, eficiencia y autosuficiencia energética. Implementar un plan interno de ahorro de consumo de agua. Implementar un plan de recogida y gestión de residuos, orientado a la reutilización y el reciclado. Desarrollar campañas de sensibilización y formación interna orientada a la sostenibilidad y el respeto medioambiental.

D.O-2.E-3.A-3

D.O-2.E-4 D.O-2.E-4.A-1 D.O-2.E-4.A-2

D.O-3

ASEGURAR UNA DEBIDA GESTIÓN DE LOS RRHH

71/73

Extensión de la Red de Unidades de Promoción de Empresas (UPEs) del ITC, con la apertura de UPEs en Lanzarote, Fuerteventura y La Gomera, mediante acuerdos con las entidades locales interesadas en colaborar. Promover y apoyar la diversificación económica hacia sectores intensivos en tecnología. Fomento de la inversión en sectores de base tecnológica. Apoyo a la internacionalización de la actividad de las empresas canarias de base tecnológica.

CONSOLIDARSE COMO LA ENTIDAD DE REFERENCIA PARA DAR APOYO TÉCNICO AL GOBIERNO DE CANARIAS EN LA CONCEPCIÓN, EJECUCIÓN Y SEGUIMIENTO DE PROGRAMAS PARA PROMOVER EL DESARROLLO EN CANARIAS DE UNA ECONOMÍA BASADA EN EL CONOCIMIENTO (ESPECIALMENTE DENTRO DE LAS ÁREAS DE INDUSTRIA Y ENERGÍA, SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN, E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA), ASÍ COMO PARA FORTALECER LA COOPERACIÓN CANARIA PARA EL DESARROLLO DE DICHAS ÁREAS.

Plan Estratégico Institucional 2006 – 2010 G.O-3.E-1

Adecuación de la política de personal a los retos de la economía basada en el conocimiento.

D.O-3.E-1

G.O-3.E-1.A-1

Adecuación del organigrama funcional a las necesidades organizativas, con una concepción matricial y descentralizada.

D.O-3-E-1.A-1

G.O-3.E-1.A-2 G.O-3.E-1.A-3 G.O-3.E-2

Promover la incorporación de personal de I+D+i altamente cualificado mediante la participación en programas oficiales de incorporación de doctores y tecnólogos. Propuesta de negociación con los Representantes de los Trabajadores para actualizar y mejorar el Convenio Colectivo Asegurar la motivación y satisfacción en el trabajo.

D.O-3-E-1.A-2 D.O-3-E-1.A-3 D.O-3.E-2

G.O-3.E-2.A-1

Implementar un sistema de evaluación que permita medir la productividad en el trabajo, al objeto de elaborar tanto una política de reconocimientos e incentivos profesionales como de posibilitar la toma de medidas correctoras.

D.O-3.E-2.A-1

G.O-3.E-2.A-2

Elaborar programas anuales y plurianuales de formación del personal, tanto de carácter general como específico, para áreas de especialidad.

D.O-3.E-2.A-2

G.O-3.E-2.A-3

Facilitar la realización de estudios de grado y postgrado encaminados a la obtención de títulos oficiales en las áreas de trabajo del ITC para el personal interesado.

D.O-3.E-2.A-3

G.O-3.E-2.A-4

Promover la participación activa del personal en foros de excelencia profesional.

D.O-3.E-2.A-4

G.O-3.E-2.A-5

Facilitar la documentación del personal en las áreas de interés del ITC mediante el establecimiento de una biblioteca corporativa y facilitando el acceso a publicaciones digitales.

D.O-3.E-3

72/73

Prestar apoyo técnico al Gobierno de Canarias en la concepción, ejecución y seguimiento de políticas de innovación. Analizar y diagnosticar el sistema canario de innovación, comparándolo con el de otras regiones españolas y europeas, y asesorar al Gobierno de Canarias en relación a mejores prácticas, elaboración de planes y evaluación de programas, participando en programas europeos y nacionales, cuando proceda. Contribuir activamente al desarrollo de los parques tecnológicos de Canarias. Ejecutar, por encomienda del Gobierno, programas públicos de innovación tecnológica. Prestar apoyo técnico al Gobierno de Canarias en la concepción, ejecución y seguimiento de políticas para promover tecnologías de soporte al crecimiento sostenible. Analizar y diagnosticar el sistema energético canario y asesorar al Gobierno de Canarias en la elaboración de planes y programas energéticos, particularmente en los relativos a fomentar el ahorro y la eficiencia energética, y maximizar la penetración de energías renovables, participando en programas europeos y nacionales, cuando proceda. Ejecutar, por encomienda del Gobierno, programas públicos de fomento del ahorro y eficiencia energética y de promoción de las energías renovables. Prestar asistencia técnica a las AA.PP. canarias en relación al desarrollo tecnológico del sector del tratamiento del agua y el estudio de su calidad. Prestar asistencia técnica al Gobierno de Canarias en la monitorización, contaminación medioambiental de origen agroindustrial y evaluación de riesgos asociados. Prestar apoyo técnico al Gobierno de Canarias en la concepción, ejecución y seguimiento de políticas para promover la Sociedad de la Información.

Plan Estratégico Institucional 2006 – 2010

Organizar adecuadamente los entornos de trabajo, garantizando su salubridad y seguridad y favoreciendo ambientes de trabajo agradables.

D.O-3.E-3.A-1

G.O-3.E-3.A-1

Realizar evaluaciones periódicas de los puestos de trabajo.

D.O-3.E-3.A-2

G.O-3.E-3.A-2

Realizar encuestas periódicas del clima laboral. Planificar los espacios de trabajo favoreciendo la racionalización de superficies, el equilibrio en la asignación de recursos y la creación de entornos agradables. Planificar y revisar, de forma coordinada, la actividad preventiva de riesgos laborales, integrando los medios humanos y materiales necesarios, la asignación de los recursos económicos precisos, las medidas de emergencia y vigilancia de la salud y la información y formación a los trabajadores.

D.O-3.E-3.A-3

G.O-3.E-3

G.O-3.E-3.A-3

G.O-3.E-3.A-4

D.O-3.E-4 D.O-3.E-4.A-1 D.O-3.E-4.A-2 D.O-3.E-5

D.O-3.E-5.A-1 D.O-3.E-5.A-2

73/73

Analizar y diagnosticar la penetración de la Sociedad de la Información en Canarias (particularmente en el sector servicios), comparándolo con el de otras regiones españolas y europeas, y asesorar al Gobierno de Canarias en relación a mejores prácticas, elaboración de planes y evaluación de programas, participando en programas europeos y nacionales, cuando proceda. Ejecutar, por encomienda del Gobierno, programas públicos de promoción de la Sociedad de la Información. Establecer y gestionar el nodo neutro del Atlántico “Atlannix”. Prestar asistencia técnica al Gobierno de Canarias en su red de laboratorios de ensayo y control. Ejecutar, por encomienda del Gobierno, programas públicos de metrología y calibración, dentro de las competencias de la Dirección General de Industria y Energía. Trasladar el laboratorio de metrología de “Las Torres” en LPGC a Pozo Izquierdo. Fortalecimiento de la cooperación canaria para el desarrollo mediante el aprovechamiento de las capacidades disponibles en el ITC. Contribuir a impulsar programas de cooperación para el desarrollo de capacidades mediante la formación técnica en las áreas de especialidad del ITC. Contribuir a impulsar programas de cooperación para el desarrollo energético, hídrico y de la Sociedad de la Información, favoreciendo la gestión sostenible de los recursos naturales.