INBOUND MARKETING
Permite atraer de manera efectiva y no intrusiva, a posibles clientes mediante una estrategia online. Pero se deben seguir ciertos parámetros, Así: • Plan de acción. • Creación de una web bien enfocada. • Generar tráfico (genera Leads o base de datos). • Convertir las visitas en Leads. • Convertir leads en ventas. • Medir resultados. Esto es INBOUND MARKETINK
También existe algo denominado “POST”, que se divide así: • PEOPLE: Es el Target Group al cual se va a dirigir la estrategia, en este punto se define y analizan los gustos y hábitos tanto online como offline que tienen los clientes; además es indispensable definir que canales online utilizan. Aunque aquí es pertinente analizar que existen grupos para atraer, los cuales son: los creadores (blogueros y programadores), los críticos, los coleccionistas (usan las RSS), los sociales (posteadores de contenidos en redes sociales), los espectadores (solo usan las redes sociales para informarse) y los conversadores (participan activamente de los contenidos y además generan debate).
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• OBJETIVES: Son los objetivos por lograr como informar de novedades en la empresa, comunicación más directa con los clientes, escuchar a los mismos, ver que coincidencias hay entre los objetivos empresacliente o viceversa, entre otros. • STRATEGY: Es la estrategia a seguir, aquí es pertinente utilizar la teoría de las 5ws; además se deben de tener en cuenta una serie de pasos a seguir, es decir: • Analizar detenidamente los objetivos. • Analizar la situación actual. • Crear un plan para atraer (concursos, sorteos, rebajas, etcétera). • Ejecutar lo planteado anteriormente. • Medir mediante los Gestores de Redes.
• TECHNOLOGY: Aquí se define que canales o tecnología se va a utilizar para llegar de manera efectiva y pertinente al Target Group, es decir: redes sociales que se utilizarán, blogs, webs, etcétera. También se determina los elementos propios de cada canal que se emplearán.
Ejemplo:
CANALES Ahora veamos un poco mĂĄs de cerca los canales y sus caracterĂsticas. Pero primero hay que conocer la diferencia entre comunidad online, red social, y sus gestores.
COMUNIDAD ONLINE • Son personas que comparten intereses, los cuales los relacionan entre sí; este tipo de comunidad se caracteriza por estar jerarquizada, tiene un líder, moderadores y finalmente usuarios.
O.k.
RED SOCIAL • Estas son estructuras sociales, que se caracterizan porque las personas son las que las dirigen, tienen uno o varios intereses tanto online como offline. En estas podemos contactarnos, hacer negocios, posicionar marcas, hacer de SEO una herramienta efectiva, analizar y monitorear la competencia, atraer nuevos clientes, fidelizarlos, darles una ayuda constante, captar proveedores y por ultimo vender. Existen dos tipos de estas redes las horizontales y las verticales.
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• REDES HORIZONTALES: Se caracterizan porque tienen todo tipo de usuarios, no tienen una temática definida y fueron creadas sin un fin específico.
• REDES VERTICALES: Estas al contrario de las redes horizontales, si tienen una temática definida, y se dividen en tres: Las de uso profesional (profesiones laborales), las de ocio (música, videojuegos, deportes, etcétera) y las mixtas. Perfil que TOTTO, una marca colombiana tiene en Linkedin.
Perfil de Don Tetto banda de Rock colombiana.
GESTORES DE REDES Estos permiten un constante monitoreo de la participación de las personas en nuestras redes sociales, la influencia que tenemos en ellos y la “fama” que tiene nuestros diferentes sitios. Así mismo permiten medir el tráfico que hay en los sites y el tiempo que los usuarios permanecen en ellas. Existen dos conocidos gestores, los cuales son Hootsuite y Alerti.
HOOTSUITE • Como ya lo había mencionado anteriormente este es un gestor que permite monitorear hasta 5 redes en su versión gratuita, a su vez permite programar publicaciones y enviar emails en masa.
Un gran gestor
ALERTI • Este gestor permite el monitoreo de: menciones en diferentes redes, monitoreo de tonos (comentarios buenos, malos o neutros), monitoreo de usuarios, exportación de base de datos, clasificación de etiquetas y el filtro de resultados. • Este gestor también permite contestar comentarios sin tener que ir al site, monitorear la competencia, clasificar posts mediante Keywords; además permite ver datos mediante estadísticas que a su vez muestran la interacción que hay con los usuarios, su demografía, los tipos de contenido que utilizan y los diferentes comentarios, “Likes” y “Compartir” que se hacen de nuestra publicación.
Imรกgenes que nos muestran su gran capacidad.
Ejemplos:
Permite la creación de Fan Page que a su vez se puede vincular a una landing page. Además se pueden hacer concursos con apps como: EASYPROMOS, que permite la creación de concursos basados en ya existentes, o se puede comenzar desde cero; estos se pueden monitorear mediante una tab que se instala en la Fan Page. Dichas promociones deben de estar sujetas a las políticas de Facebook. • Indicadores KPI de Facebook: Permite monitorear el número de “Me Gusta”, número de “Compartir”, número de “Comentarios”, número de impresiones, número de visitas a la Fan Page, entre otras estadísticas. • Gestores: Facebook Insight, Sprout Social, Alerti, Google Analytics.
Fan Page de Chocolates JET.
Fan Page de Colombina.
Ejemplos:
Esta red social permite la creación de “hashtags”, las cuales son etiquetas que clasifican los contenidos, esta red social es muy pertinente para una estrategia digital ya que permite su monitoreo de manera instantánea. • Indicadores KPI de Twitter: Permite monitorear el número de seguidores, número de menciones, número de “RT”, número de “FAV”, número de listas que incluyen la empresa o persona. • Gestores: Social Bro, Sprout Social, Alerti, Hashtag Battle y Twitteranalyzer.
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Perfil de Club Colombia y AlquerĂa.
Ejemplos:
BLOGS
Se caracteriza porque permite el control de las Keywords e imágenes para SEO, además permite el aprovechamiento Linkbuilding. • Indicadores KPI de los blogs: Permite monitorear las visitas nuevas y/o provenientes de motores de búsqueda, monitorea las tasas de rebote y suscripciones. • Gestores: Google Analytics.
Blog de Toya Viudes una importante critica de viajes colombiana.
Interesante
Permite perfiles con temáticas expuestas mediante imágenes. Es muy utilizada por las compañías, pues gracias a su interfaz permite la creación de portafolios, posicionamiento SEO, y además induce a la compra, ya que las imágenes pueden ser compradas. • Indicadores KPI de Pinterest: permite el monitoreo de “Likes”, número de seguidores, numero de “repins”. • Gestores: Pinpuff, Pinsearch, Pintics, Pinerly, Pingraphy y Google Analytics.
Esto es…
Pines que hablan de Colombia.
Ejemplos:
YOUTUBE
Esta red permite que los videos de la marca lleguen al público de manera efectiva, además se considera que es un excelente buscador. • Indicadores KPI de YouTube: Monitorea la cantidad de reproducciones de un video, comentarios, recomendaciones y visitas a sites desde el canal. • Gestores: Alertas de YouTube y Google Analytics.
Canal de Cerveza Poker.
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GOOGLE PLUS
Esta es una red social que permite el manejo de eventos tanto online como offline, como los Hangouts que son bรกsicamente videoconferencias online, ademรกs de esto los usuarios pueden participar en la creaciรณn de รกlbumes de fotos, lo cual se hace mediante el Party Mode. โ ข Gestores: Do Share.
Perfil de Chevrolet Colombia.
Ejemplo:
WEB
Son muy efectivas si tienen una buena interfaz, ademĂĄs permite el Link Building a sitios pertinentes y posicionamiento SEO.
Pagina Web de ZenĂş.
Una Buena interfaz es indispensable.
SEO Y SEM
SEO: Es el posicionamiento en buscadores, este es obtenido mediante Urls efectivas, fĂĄciles de recordar, Keywords e interfaces pertinentes. SEM: Estos son anuncios de pago, permiten que el motor de bĂşsqueda posicione su anuncio en las primeras opciones de las Serps, todo esto mediante las Keywords.
Ejemplo de un SEM hecho por Restorando, una comunidad de restaurantes de BogotĂĄ.
Ejemplo:
OTROS CANALES
Otros canales que deben ser tenidos en cuenta y que son muy importantes a la hora de atraer son: 1. Códigos QR (para que los usuarios con Smartphones puedan ver la empresa). 2. WIFI gratuito (para que los clientes puedan opinar al instante de la compañía). 3. Tarjetas de visita virtual.
Buenas opciones
• Todo el movimiento de los usuarios en las redes que se han mencionado anteriormente pueden ser vistos tambiÊn en comunidades como Story Fi y Paper.li; las cuales permiten monitorear todo lo que seguimos e interesa en las distintas redes sociales.
Historias que hablan acerca de la banda de Rock colombiana, Aterciopelados.
Ejemplo:
GRACIAS Presentado por: Jhon Freddy Tobar Roa Community Manager Corporaci贸n Escuela de Artes y Letras Instituci贸n Universitaria 2015