Social Media Marketing by Jhonnan Oropeza

Por varios años el marketing fue y seguirá siendo la esencia para promocionar e impulsar las marcas. Determinar de qué forma se puede hacer marketing depende de muchos factores que involucran desde la perspectiva del mercado donde se desarrolla la marca, hasta la perspectiva muy personal de los consumidores. Identificar las acciones pertinentes para poder tener éxito en una estrategia que permita alcanzar los objetivos corporativos, es la ardua tarea de mercadólogos, gerentes de marketing y ahora los llamados Chief Marketing Officer (CMO).

"Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con antelación cómo aumentar y satisfacer la composición de la demanda de productos y servicios de índole mercantil mediante la creación, promoción, intercambio y distribución física de tales mercancías o servicios" Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio

Se selecciona el producto que se desea comercializar Se selecciona el lugar donde y como se distribuirá el producto Se selecciona el precio de acuerdo a la estructura de costo y el mercado objetivo

Se selecciona la forma de comercialización y se da a conocer las características de producto

¿Dónde se desarrolla el Social Media? Social Media es un conjunto de soportes que permiten enlazar información a través de Internet y que conforman redes sociales y comunidades virtuales. El Social Media nos permite se actores activos o pasivos en la generación de información en Internet. http://www.rivassanti.net/Community-Manager/Que-significa-Social-Media.php El social media se desarrolla en el marco de las aplicaciones digitales, dentro de las cuales están y se usan mayormente las redes sociales. Estas permiten interactuar con los clientes de forma efectiva y así saber cuales son las tendencias actuales, gustos y demás características que permiten formular la forma en la que se hará llegar la información.

Información Experiencias Gustos Motivación

Atención el Cliente

¿Que ocurre si no aparezco en las Redes Sociales o en Internet? Estar en las redes sociales no solo es para aumentar la posición de marca sino para obtener información de nuestro mercado potencial o de nuestros clientes, sino tenemos trafico en el social media, trafico web ni posicionamiento, nadie nos encontrará y tenemos menos posibilidades de compra. Las redes sociales pueden hacer que tu mercado potencial y objetivo te conozca de forma mas confiable, que verifique no solo lo que tienes para ofrecer sino también como logras establecer las líneas de información, donde se evidencia que tu producto o servicio es de utilidad para las personas, factible y colabora con sus labores del día a día. Para ello hay que establecer un plan de acción que permita acercarte de forma correcta y eficiente a ellos.

¿Que ocurre si no aparezco en las Redes Sociales o en Internet? El 86% de las personas accede a Internet a través del smartphone. La disponibilidad de ser encontrado a través de la web, en el móvil, potencia la oportunidad de compra . El 90 % de las personas le dan like a un articulo o servicio encontrado en las redes sociales. 79 % de los prospectos comparten información referente a un producto de interés para ellos y 71 % de los consumidores harán una compra después de recibir referencias de sus amigos por las redes sociales. Podemos corroborar que el análisis del ámbito digital nos permite verificar que es apropiado estar inmerso en las redes y medios digitales para aumentar las posibilidades de ser encontrados y así incrementar las formas en las que podamos llegar a nuestro target y establecer canales de comunicación que ayuden a compartir contenido y experiencias que logren la fidelización del cliente, una vez haya realizado la compra.

Posicionamiento Web Interacci贸n con los clientes Posicionamiento en el

Ventas Trafico

Mercado

Beneficios del Social Media Marketing

¿Cómo generar una estrategia que ayude a lograr

los objetivos?

Desarrollando un Plan Estratégico de Social Media Marketing Una estrategia empresarial no es mas que un conjunto de acciones encaminadas a la consecución de una ventaja competitiva sostenible en el tiempo, mediante la adecuación entre recursos y capacidades de la empresa y el entorno en el cual opera, y a fin de satisfacer los objetivos de los múltiples grupos participantes en ella. Munuera y Rodríguez 2006. La estrategia que decidas utilizar siempre debe estar en consonancia con los objetivos del departamento o gerencia de marketing y a los corporativos

PLAN ESTRATÉGICO DE SOCIAL MEDIA MARKETING

PASO 01: ANALIZAR LA MARCA  Visión, Misión, Objetivos Corporativos. El análisis de los principios sobre los cuales fue fundada la empresa, permite vislumbrar hacia donde se debe ir  Conocer el MERCADO DIGITAL. Se debe pasear por todo el marco referencial donde se desea proyectar la empresa y si ya lo hizo, entonces en cuales quiere incursionar.  Conocer a los consumidores. Es una de las observaciones mas importantes antes de involucrarse en el mundo digital es como se comporta el consumidor actual en los medios digitales.

ANALISIS FODA. Esta es una herramienta súper importante que determina la situación actual de la empresa y así poder saber cuales aspectos mejorar o impulsar

   

Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas

PASO 01: ANALIZAR LA MARCA

 Producto o Servicio

Analizar cada fase o característica del productos es esencial para saber como será definido en el ámbito digital. Es posible que la forma de promoción deba ser diferente para que este pueda ser visto y sea atractivo para los clientes

 Audiencia

Esta esta muy enfocada en la búsqueda de la satisfacción de sus necesidades. Si el producto que intentas promocionar no esta adaptado a esto, no será fácil y te llevara mucho mas tiempo posicionarte ante tu target.

 Competencia Directa es necesario saber contra quien compites. El medio digital puede proyectar tu marca a ilimitadas zonas y en cada una hay cientos de empresas que ofrecen exactamente lo mismo que tu, por tanto parte de conocer tu mercado es conocer que, como y donde se desarrolla tu competencia directa. ANTES

AHORA

ESTUDIO DE MERCADO

ANALISIS DE PALABRAS CLAVES

Actualmente las PyMEs o starups no poseen suficientes recursos (dinero y tiempo) para realizar una investigación de mercado, para ellos es primordial el uso de palabras claves y su análisis para saber lo que esta en tendencia y enfocar los esfuerzos a eso.

Antes de poder hacer un plan de acción es de vital importancia desarrollar los objetivos que la empresa o tu quieren lograr con el desarrollo de las estrategias en el marketing digital.

PASO 02: OBJETIVOS DE LA EMPRESA

Aquí te enlisto algunos que puedes utilizar:

OBJETIVOS CUALITATIVOS  Posicionamiento  Branding de Corporación  Conocimiento del Cliente  Potenciar nuevas tendencias  Crecimiento de la Marca en el ámbito digital

OBJETIVOS CUANTITATIVOS  Porcentaje de Ventas  % de clientes por medio publicitario  % de ganancia por rubro  Aumento del ROI

Generalmente una empresa desea realizar mayor alcance de su target, lo cual le permita incrementar su posicionamiento y crecimiento en el mercado. Si está desarrollándose desde el punto de vista personal (personal branding), lo más lógico es que comiences por fijar objetivos de posicionamiento, dándote a conocer a través de tus redes, generando mayor interacción.

PASO 03: DEFINIR EL SEGMENTO DEL CLIENTE ¿A quien va dirigido el Producto o Servicio? Conocer los medios donde se encuentran los prospectos (posibles clientes) y clientes actuales, permite dirigir la estrategia hacia ellos. Esto repercute en que la estrategia este llegando al mercado objetivo y así se de mayor efectividad   CARACTERISTICAS DEL CLIENTE   Que le gusta   Donde se encuentra  A quien Sigue  Que edad tiene

Con quien comparte Que lee (CONTENIDOS) Que y Donde Compra Que busca

MARKETING A UTILIZAR Redes Sociales Marketing de Contenidos Email Marketing Posicionamiento SEO Inbound Marketing

PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA

REDES SOCIALES

REDES SOCIALES (SOCIAL MEDIA)

PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA

Las redes sociales son parte del plan de acción dentro de la estrategia del Marketing Digital. Las redes sociales permiten llegar de forma directa a los clientes objetivos. A través de las redes sociales podemos hacer anuncios publicitarios que identifiquen al publico con nuestros productos, sin embargo actualmente el bombardeo frecuente de anuncios o campañas que interrumpan la sana estancia de los usuarios en las RRSS tiene impacto negativo, originando que los prospectos se den de baja de tu red ni tampoco la recomienden. Actualmente facebook es preferida en un 92% para realizar campañas publicitarias, luego se encuentra youtube con 35%, linkedin sigue con 24% y twitter con 23%. Cada red social suma a la estretegia, sin embargo no todas funcionan para tu marca. La selección de la red social o las redes sociales dependerá de las características de tu producto y del cliente objetivo. Ejemplo: Si comercializas dulces de todo tipo y tus clientes buscan dulces principalmente por facebook, entonces tu estrategia debe estar dirigida a la presentación de producto por redes mas visuales y principalmente en fb, por ser la red donde mayor interés hay. Primero debes crear el contenido, luego debes crear o enfocarte en la comunidad que lo comparta, y por ultimo crecerás en función de cómo te desarrolles en tu comunidad

PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA  Cada Red Social Funciona Diferente  Dependiendo de los medios de la estrategia se elige la red social  No ha una guía exacta para asegurar el éxito de cada red social  La RS depende del cliente objetivo

MARKETING DE CONTENIDOS

La estrategia basada en el uso de redes sociales es solo compensada por la oportunidad de encuentro de los clientes. De ningún modo una red de alto alcance es la primera opción cuando promocionas servicios exclusivos y de características que en una red de bajo impacto puedes promocionar mejor. Sin embargo, el redireccionamiento entre las redes sociales siempre puede ayudar a crear trafico hacia tu pagina o blog.

MARKETING DE CONTENIDOS El uso de contenido es fundamental para el posicionamiento y acercamiento hacia tus clientes. 61 % de los consumidores dicen que son mas propensos a comprar de una empresa cuyos contenidos sean personalizados. Google usa un algoritmo llamado Hummingbird que ayuda que los clientes encuentren de forma acertada lo que están buscando. Por tanto debes generar un contenido muy útil, dirigido a tu publico, enmarcado en las actividades de tu empresa, que aporte a darle valor a tu producto o servicio y que guie al cliente a confiar en lo que estas promocionando.

Beneficios del Marketing de Contenidos  Incrementa la visibilidad  Mejora la lealtad de la marca  Adquisición de prospectos  Generación de Ventas

PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA

El contenido es el REY Formas de Publicación  Videos & Infografias  Casos de estudio/Entrevistas  Tutoriales  Plantillas  Investigación & Datos  eBooks & Guias

MARKETING DE CONTENIDOS

PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA

Algunas estadísticas nos ayudan a verificar que el marketing de contenidos es efectivo y efectivo:  3 de Cada 4 Consumidores entienden que les están vendiendo algo pero les parece bien por que el contenido es apropiado  7 de cada 10 consumidores prefieren aprender de una empresa por contenido que por anuncios  2 de cada 3 consumidores piensan que el contenido personalizado ayuda a tener mejores decisiones de compra

Recomendaciones  Utiliza sitio web o blog: Los blog deben estar dentro del sitio web preferiblemente  Genera contenido relevante: El contenido siempre debe ser útil  Usa Influenciadores: Personas que tengan mayor alcance y que promocionen tu marca, productos o servicios a través de las redes sociales  Prioridad Visual: Utiliza imágenes, infografías, videos, entre otros

MARKETING DE CONTENIDOS

PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA

El contenido es el REY

Esta demostrado que el cerebro procesa mas rรกpido el contenido visual, pudiendo esto dar una ventaja en el tiempo de generaciรณn de contenido y que generalmente puedes usar iconos, colores y formas que impulsen a recordar tu marca, servicio o producto, mas que mostrรกrselos literalmente, como por ejemplo la forma de la botella clรกsica de coca cola.

EMAIL MARKETING

eMAIL MARKETING

PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA

Desde hace algunos años las personas utilizan el correo electrónico como medio de transmitir información relevante, comunicación y cierre de ventas. Actualmente esto es de mayor alcance dado que es una forma de captar datos de los clientes, enviar información relevante de productos, servicios, ofertas, descuentos, innovación en los productos, productos nuevos e investigación de mercados. El 85 % de los usuarios de internet utilizan internet, por encima del 62 % que utiliza redes sociales. Por tanto es útil utilizar el email para acercarse a los clientes. La data obtenida de paginas webs o RRSS puede servir para construir una lista de prospectos, bien segmentados, a los cuales se les puede hacer llegar la información pertinente a nuestra marca. El email es el canal de marketing de mayor efectividad en conversiones de compras con 4,16 % por encima de las RRSS y la búsqueda orgánica.

Recomendaciones:  Paso 01: Listados de email, obtenido de las landing page o RRSS  Paso 02: Comunicación regular con tus listas, no envíes email solo por enviar, saluda, interactúa y aporta.  Paso 03: Utiliza segmentación y analytics para fomentar interés, verifica las necesidades del cliente y luego envía información de acuerdo a lo que busca.

POSICIONAMIENTO SEO La estrategia basada en el uso de redes sociales es solo compensada por la oportunidad de encuentro de los clientes. De ningún modo una red de alto alcance es la primera opción cuando promocionas servicios exclusivos y de características que en una red de bajo impacto puedes promocionar mejor. Sin embargo, el redireccionamiento entre las redes sociales siempre puede ayudar a crear trafico hacia tu pagina o blog.

POSICIONAMIENTO SEO Search Engine Optimization (SEO)

PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA

Normalmente las búsquedas que realizamos en Google las podemos clasificar en 3: 1.-Búsqueda informativa. Buscamos información en blogs, foros, vídeos, periódicos digitales, etc. 2.-Búsqueda comparativa. Por ejemplo cuando buscamos comparar 2 productos; características, precios, etc. 3.-Búsqueda transaccional. Cuando queremos realizar una compra a través de Internet. Anuncios de Pago SEM (Search Engine Marketing). Los anuncios de pago dan visibilidad instantánea a una empresa tanto en el buscador Google como en su red de contenidos. Ejemplo: PPC El esfuerzo de trabajar en las redes sociales y en la pagina web debe traducirse en el posicionamiento dentro de los buscadores. Para ello es importante que nuestro contenido, títulos, post y publicidad estén determinados por palabras claves que se conviertan en una tendencia o se posicionen de manera que los clientes puedan ubicarnos mas rápido por la web, tanto en buscadores como en las redes sociales. Otra forma de aumentar el SEO es por el uso de campañas publicitarias segmentadas con Google Adwords. Esta forma es paga.

POSICIONAMIENTO SEO Herramientas

 Genera contenido de alta calidad  Asegúrate de que los textos de anclaje sean variados  No generes links artificiales  Integra tu sitio web con redes sociales

PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA

POSICIONAMIENTO SEO Herramientas

PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA

Ubbersuggest es una herramienta gratuita con la que podrás encontrar los temas más relevantes y relacionados con una palabra clave. Los resultados nos aparecerán ordenados alfabéticamente.

POSICIONAMIENTO SEO Herramientas

PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA Análisis de Competencia

Herramienta con la que podrás analizar tu competencia y ver cuáles son las palabras claves que están utilizando en su estrategia de marketing de contenidos. Con la opción gratuita sólo podremos acceder a los 10 primeros resultados.

POSICIONAMIENTO SEO

PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA

Analizar la competencia es un aspecto importante ya que de los datos que extraemos podemos obtener información muy útil para realizar cambios en nuestras promociones o en nuestra estrategia de marketing de contenidos.

¿Qué aspectos SEO debemos analizar?  Analizar las palabras clave mejor posicionadas y que más tráfico de visitas generan.  Analizar la estrategia de Link Building.  Analizar los anuncios de pago (SEM).  Analizar la autoridad del dominio y sus páginas.  Analizar los contenidos más virales.  Analizar el tráfico y engagementsocial.  Analizar el tráfico aproximado que genera. Podemos utilizar Similarweb.

POSICIONAMIENTO SEO Herramientas

PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA

INBOUND MARKETING

INBOUND MARKETING Es una técnica (filosofía) que se basa en atraer al consumidor ofreciéndole contenido y experiencias relevantes mas que interrumpiendo con anuncios de productos o servicios en televisión, radio, emails o llamadas telefónicas, estrategia del marketing tradicional. El inbound marketing es una serie de técnicas de marketing dirigidas a incrementar el numero de visitantes que registra una determinada pagina web, un blog o un perfil en redes sociales, con el fin que acaben convirtiéndose en leads (es decir, registro de datos de personas que se han interesado por los contenidos online de la empresa).

PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA

A continuación veremos los 5 pilares fundamentales del Inbound Marketing

INBOUND MARKETING

PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA

Atracción de Trafico: Esta forma de publicidad se realiza a través de diversos recursos y soportes online: blogs, posdcats, videos, eBooks, boletines, whitepapers, técnicas SEO, redes sociales, marketing de contenidos, entre otros. La técnica se basa no solo en el uso de las técnicas sino en la coordinación de todas ellas para dirigir el cliente objetivo a través de todas las formas de publicación hacia la el sitio web o donde se encuentre el centro de la información.

Conversión: Es una serie de técnicas y procesos mediante los cuales se convierte el trafico web obtenido en una base de datos, la cual asegurara que la interacción sea efectiva y ayude a segmentar la información recibida.

INBOUND MARKETING

PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA

Automatización del Marketing: Esta fase se trabaja una ves se haya obtenido la información pertinente del usuario. En este caso se aplica el lead scoring, lo cual consiste en determinar la forma en la que un cliente se va acercando a la posibilidad de compra y el lead nuturing, es mostrar los beneficios de un determinado producto para acercar al cliente a este, puede ser a través de la pagina web, email, RRSS, entre otros.

Fidelización del Cliente: El inbound marketing no solo se basa en la atracción y conversión de clientes, también se fomenta :  La satisfacción del cliente  Información de utilidad  Conservar a los clientes para que sean prescriptores de la marca

INBOUND MARKETING Social

Diseño

PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA

Finanzas

SEO

Ventas

Análisis

Una ves encaminados los otros 4 pilares, el ultimo y que consolida el buen funcionamiento de esta estrategia es la Sincronización, la cual permite organizar y entrelazar los engranajes de la técnica y que todo el esfuerzo y herramientas se conviertan en clientes satisfechos y que promocionen la marca.

Si todas las técnicas señaladas se encuentran en sintonía y correlación se lograran los objetivos deseados, aunque no siempre es fácil.

Luego de analizar la estrategia a utilizar y verificar cuales serán los recursos a utilizar, se hace un sondeo para determinar cuales de las opciones representa un gasto para la empresa, desde campañas publicitarias online hasta la contratación de personal profesional del área de marketing online. Esto es revisado por el Gerente de Mercadeo o CMO (Chief Marketing Officer) y este presenta un informe ante su jefe inmediato, como el Gerente General o CEO (Chief Ejecutive Offficer). El presupuesto para el PM se recomienda que oscile entre el 12 y 15 % del presupuesto del Departamento de mercadeo.

PASO 05: PRESUPUESTO

Algunas actividades que involucran la revisión de gastos:  Campañas Publicitarias por Redes Sociales  Pago Por Clips (Google Adwords, twitter analytics, Fb analytics)  Community Manager  Diseñador  Programador  Social Media Advisor (SMA)

PASO 06: CONTROL Y ANÁLISIS DE RESULTADOS Los KPI (K E Y P E R F O R M A N C E I N D I C AT O R ) son indicadores que nos ayudan a medir y cuantificar nuestro trabajo, habiendo previamente definido unos pasos y unas actividades que nos ayuden a la consecución de dichos objetivos. Los indicadores se utilizan con el fin de determinar si la estrategia o gestión que se aplique en las redes sociales UNA BUENA GESTIÓN SE esta logrando los resultados esperados, y de no ser así, MIDE POR EL ANALISIS cuales deben ser las correcciones que se tomen al DE RESULTADOS momento de iniciar el Plan Estratégico. Para determinar los KPI a utilizar debemos enlistar las actividades a realizar (plan de acción) y determinar los factores claves del éxito. Por ejemplo: Si usted ha decidido realizar una campaña en facebook debe medir cuales son los factores claves como retorno de la inversión, alcance de la campaña, numero de seguidores, ventas realizadas producto de la campaña, interés del cliente en el producto. Para evaluar todo esto se debe analizar cada paso del embudo de ventas o Funnel.

PASO 06: CONTROL Y ANÁLISIS DE RESULTADOS INDICADORES  Retorno de Inversión (ROI) Se mide dividiendo la resta de lo obtenido por 

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ventas menos lo invertido en campaña, entre la cantidad invertida. Aumento de Ventas Es el volumen total de ventas que aumenta en un periodo, luego de aplicado el Plan Estratégico. Se mide específicamente para las ventas generadas por el SMM. Si mide en porcentaje solo se divide las ventas por campañas Online entre las ventas totales por 100. Fuentes de trafico (directo, de referencia, orgánico, campaña) Las fuentes de trafico van a depender del tipo de estrategia SEO que apliquemos. Si tenemos campañas pagas se mide el trafico por estas campañas, si es por redes sociales se mide el de referencia, y si es por pagina web se mide el orgánico o directo.

Vigilar cada paso del proceso de compra ayuda a mejorar las actividades del marketing que redundan en el aumento de las ventas y los clientes satisfechos recomiendan los productos o servicios, aumentando el trafico por el embudo.

PASO 06: CONTROL Y ANÁLISIS DE RESULTADOS INDICADORES  Embudo de conversión En este caso los indicadores dependen de cada parte

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del embudo (funnel) 1. % de trafico 2. % de prospectos 3. % en negociación 4. % en ventas de acuerdo a todos los prospectos Rendimiento de palabras claves Medimos el posicionamiento de cada una de palabras claves de nuestra lista, mejorar el CTR (clips entre total de impresiones) y el porcentaje de visitas. Tasa de salida, rebote, social, contacto, lead, compra Esto se mide con las visitas en la pagina web, las que se generan por redes sociales, los que dejan sus datos y de estos cuales compran. Engagement en RRSS Esto es verificar el alcance de nuestros post en las redes sociales y el porcentaje de interacción y conversión de acuerdo al alcance.

PASO 06: CONTROL Y ANÁLISIS DE RESULTADOS HERRAMIENTAS Para medir ROI Social Estas redes sociales sirven para medir alcance, seguidores, visitas, rebote, ROI, leads, trafico y otras métricas de importancia para el CM

 Google Analytics  Analytics de fb, twitter, in Para medir Menciones Esta herramienta permite verificar tu engagement y el posicionamiento de palabras claves

 Socialmention Para medir posición de marca Sirve para verificar que tanto alcance o trending esta teniendo tu marca o red.

PASO 06: CONTROL Y ANÁLISIS DE RESULTADOS HERRAMIENTAS Para medir posición de marca Estas sirven para medir engagement y buscas influenciadores

 Topsy  Crowdbooster (fb y twtt) Métricas en general Estas sirven para medir engagement y buscas influenciadores

 Uberv (hootsuite) Marca en twitter Análisis completo de la marca en twitter y su engagement  Social Bro  Twtrland

EL SOCIAL MEDIA ES PARA MANTENER UN CANAL DE COMUNICACIÓN CON NUESTROS CLIENTES Y LOS POTENCIALES, PARA MEJORAR LA VISIBILIDAD Y DAR VALOR A LA MARCA. MANTEN UN ANIMO RESPETUSO Y SIEMPRE BUSCANDO DAR LO MEJOR COMPARTE CONTENIDO DE CALIDAD PARA QUE LOS QUE LO VEAN SE SIENTAN ATRAIDOS Y TAMBIEN LO COMPARTAN

Es importante que todas las herramientas y canales los observes bien y plantees bien cual es el objetivo de incursionar en el ámbito digital. Luego estima tiempo y gastos y empieza trabajando duro por lo que quieres lograr y mantén constancia. Los resultados no se harán esperar. Al principio quizás no veas lo que deseabas, pero la perseverancia ayudara a que te mantengas en pauta y cada vez mas ocuparas mas espacio.

EL ÉXITO TE ESPERA SOLO DEBES FIJAR EL RUMBO Y EMPRENDER

Aquí les dejo una lista de los blog que pueden visitar y seguir formándose en el ámbito del marketing digital

Persona

Twitter

Blog

Yi Min Shum

@SYimin

Yiminshum.com

Miguel Florido

@marketingandweb y @miguelfloro

Marketingandweb.es

Claudio Inacio

@cinacio06

Claudioinacio.com

Rodrigo Hernandez

@RoyGrillo

Rodrigohm.com/blog-demarketing

Mabel Cajal

@MabelCajal

Mabelcajal.com

Bruno Vazquez Dodero

@AulaCM y @BrunoVD

AulaCM.com

Teresa Alba

@Teresalbav

Diseñocreativo.com

Escuela ELIGE

@EscuelaELIGE

Escuelaelige.com

@LcdoJhonnan

AGRADECIMIENTOS

Gerencia Efectiva Jhonnan Jose @LcdoJhonnan

Gerencia Efectiva Jhonnan Oropeza