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Allemagne 16
SITUATION TOURISTIQUE SUISSE ET VAUDOISE
VARIATION DES NUITÉES HÔTELIÈRES 2018-2019 LES DIFFÉRENTS MARCHÉS
Les chiffres suisses dans leur ensemble, et ceux de la quasitotalité des destinations touristiques de notre pays et canton, ont continué à souffrir de la situation pandémique en 2021. La part des nuitées lausannoises dans les statistiques vaudoises a baissé en 2020 (-5% de volume comparé à 2019) et reste stable en 2021 (+36.2%). Notre voisine Montreux fait partie des régions suisses qui affichent la plus forte progression entre 2020 et 2021 (+48.9%). Comme en 2020, on remarque de nettes différences entre les destinations de montagne et les villes. Si le Valais et les Grisons ont récupéré plus de 80% des visiteurs d’une année « normale » (respectivement -17.7% et -19.6% par rapport à 2019), Zurich et Genève enregistrent encore une baisse de plus de la moitié comparé à 2019 (respectivement -53.7% et -52.4%, contre -41% pour Lausanne). L’explication à cela est que les premières villes suisses ont souffert davantage de l’écroulement du tourisme d’affaires en 2020 et ont plus de difficultés à effectuer la transition vers le tourisme de loisirs individuel. Les Suisses n’ont jamais été aussi nombreux à séjourner dans leur pays. En effet, ils sont restés fidèles malgré des opportunités plus importantes de voyager. Ce marché représente 59.9% des nuitées hôtelières de la destination.
5% 4% Quant aux pays limitrophes, la situation se porte relativement bien avec une croissance de +19% pour le 3% +2.6% marché français, +16.3% pour l’Allemagne, +23.7% pour le Benelux et l’Italie qui réalise la plus forte hausse de +31.9%. Seul le Royaume-Uni affiche une baisse de -12.3% du fait des conditions de voyage limitées. Cette augmentation des touristes européens a été ressentie de la même manière dans l’ensemble de la Suisse. Pour les pays lointains, le marché chinois est resté bloqué et présente un recul de -50.9%, alors que les USA +76.7% et le Moyen-Orient +231% ont fortement augmenté. Cette marge de progression importante vient du fait que ces pays étaient fermés l’année dernière.
+3.6%
2% +1.6% +1.9%
1% 0% -1% -2% -3% -4%
Lausanne Montreux Vaud Suisse agglomération Riviera
RÉPARTITION DES NUITÉES VAUDOISES
2020 2021
COMPARATIF DES PARTS DE MARCHÉ
2020 2021
Lausanne agglomération Montreux Riviera Aigle / Leysin / Les Mosses Villars / Diablerets / Gryon / Bex Yverdon-les-Bains & région Nyon / St-Cergue & environs Morges & environs Château-d'Oex / Rougemont / Rossinière Vallée de Joux Moudon & environs 2020 2021
38% 25% 10% 9% 6% 6% 3% 2% 38% 27% 7% 9% 6% 7% 3% 2%
1% 0% 1% 0% Suisse France Etats-Unis USA Allemagne Royaume-Uni Pays de l'Est Italie Chine, Hong Kong Benelux Autres Asie Autres 2020 2021
55.1% 14.3% 2.3% 5.2% 2.3% 3.2% 3.3% 1.0% 3.0% 1.1% 9.1% 59.9% 12.5% 3.0% 4.5% 1.5% 2.8% 3.2% 0.4% 2.8% 0.8% 8.9%
ÉVOLUTION DES NUITÉES EN SUISSE NUITÉES LTC / FERL ÉVOLUTION DES NUITÉES À LAUSANNE PAR MARCHÉS PRIORITAIRES
100%
2021 2020
Suisse
Lausanne Vaud Genève Zurich Bâle Grisons Tessin Valais
17% 17% 15% 19% 21% 21% 24% France 25% 24% 22% 75% Allemagne Russie 50% Italie 83% 83% 85% 81% 79% 79% 76% Etats-Unis USA 75% 76% 78% 25% Royaume-Uni Benelux 0% Chine, Hong Kong
ACTIONS DE PROMOTION LOISIRS
En 2021, nous avons redoublé d’efforts afin de positionner Lausanne en tant que destination de choix pour le tourisme de loisirs. De nombreuses nouvelles actions, telles que la création de produits inédits, ont été mises en place pour valoriser l’offre touristique.
PLAN YOUR TRIP OPENBOOKING
« Plan your trip » est un moteur d’inspiration en ligne qui met en avant les meilleures activités de la capitale vaudoise, selon les centres d’intérêt des visiteurs. En répondant à trois questions ciblées sur la nature du séjour, un programme est concocté en quelques clics et invite à découvrir Lausanne de manière simple et personnalisée ! Grâce à un nouveau moteur de recherche, nous avons optimisé le parcours client dans sa quête d’hébergement depuis notre site internet. En collaborant avec l’agrégateur Openbooking, qui regroupe plusieurs sites internet en un, nous avons accès à différents canaux de vente dont booking.com, bnb.ch et e-domizil.ch. Ce changement nous permet de proposer tous les hôtels de la destination à des prix attractifs avec un contenu à jour.
© Enjoy Lausanne NOUVEAU PARTENAIRE «ENJOY LAUSANNE »
Depuis cet été, il est possible de se procurer une carte « Enjoy Lausanne » dans nos guichets d’information. Celle-ci représente un moyen de paiement simple et pratique pour régler ses achats dans les boutiques, restaurants, bars et hôtels partenaires, ainsi que pour de nombreux services et activités. Afin de promouvoir le commerce de proximité, Enjoy Lausanne offre un bonus de 10% sur chaque montant chargé. Un crédit de CHF 100.- équivaut à CHF 110.- en valeur sur la carte, à dépenser dans plus de 300 enseignes.
CAMPAGNE « LAUSANNE, CAPITALE DU WEEKEND »
En collaboration avec la Ville de Lausanne, Vaud Promotion et les communes du FERL (Fonds pour l’Equipement touristique de la Région Lausannoise), nous avons instigué une campagne afin de stimuler le tourisme de loisirs pendant la basse saison et ainsi soutenir les hôteliers de la région. L’offre « Lausanne, Capitale du Weekend » a été proposée du 1er novembre 2021 au 31 mars 2022. Les 2’000 premiers clients qui ont transmis une confirmation de réservation d’hôtel (toutes catégories confondues), ont reçu une bouteille de vin de la Ville, des chocolats de la Maison Buet, ainsi qu’un bon « Vaud à la carte » d’une valeur de CHF 100.-, lors de leur arrivée.
La Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg, autrement appelés Benelux, figurent chaque année dans le Top 10 des pays de provenance de nos hôtes. Afin de conserver ces bonnes statistiques, nous maintenons nos efforts de communication dirigés vers ces publics. En 2021, une collaboration avec le groupe média Roularta a permis d’accorder de la visibilité à Lausanne dans trois magazines : Gael, Trends Style et Le Vif Weekend. Pour mettre l’accent sur le marché belge – au plus fort potentiel au sein du Benelux – nous avons également organisé un repas presse à Bruxelles.
En version print ou digitale, une campagne « expats » a été créée sur les plateformes « Hello Switzerland » et « TimeOut ». Cathédrale, Musée Olympique, shopping au Flon… : toutes les meilleures activités à faire à Lausanne intégraient ce contenu destiné aux expatriés souhaitant mieux connaître la ville, ainsi qu’à leurs familles et amis venus les visiter.
CAMPAGNES DIGITALES SUR LES MARCHÉS FRANÇAIS, ITALIEN ET DU BENELUX
Des campagnes en ligne ont été créées afin de promouvoir la Capitale Olympique en été et en fin d’année :
1.
Sur le marché français, de mai à juillet 2021, une campagne a été menée pour faire connaître Lausanne en tant que destination pour un séjour estival.
DISPOSITIFS : – Le Bonbon magazine : mise en place d’un publireportage – Le Bonbon digital : mise en ligne d’un article thématique – Le Monde : campagne display – Campagne programmatique Sojern – Campagne native standard Outbrain
RÉSULTATS EN CHIFFRES : Contacts : 31’430’403 Clics : 74’818 CTR : 0.24%
2.
Sur le marché français, et en collaboration avec le transporteur « OUI.sncf », premier site français de voyage en termes de trafic, une campagne pour promouvoir Lausanne en hiver, avec un habillage complet de la page d’accueil, a été lancée. Elle a eu lieu les 8 et 15 novembre 2021, avec le groupe Le Monde, Sojern et Outbrain.
RÉSULTATS EN CHIFFRES : Impressions : 26’601’382 Clics : 113’133 CTR : 0.44% Et un reach de 25.6 M
3.
Sur le marché italien, une campagne en partenariat avec Suisse Tourisme et Expedia a eu lieu du 1er novembre au 24 décembre 2021. Une page était dédiée sur expedia.it mettant en avant les hôtels, les incontournables, ainsi que nos offres. Cette action a généré sur la page Lausanne du site MySwitzerland :
Impressions : 2’681’435 Clics : 2’669 Page views : 1’846 CTR : 0.09%
4.
Sur les marchés européens proches, une campagne digitale ciblée pour des recherches a été menée entre octobre et décembre 2021 avec Trivago - comparateur d’hôtels mondial.
RÉSULTATS EN CHIFFRES : Positionnement : Lausanne, la destination urbaine de l’hiver Impressions : 7’200’000 (31% DE, 28% ES, 24% IT, 12% FR, 5% CH) ACTIONS SUR LE MARCHÉ DU BENELUX
UNE CAMPAGNE « EXPATS » SUR L’ANNÉE
© 2021 Hello Switzerland
ACTIONS DE PROMOTION LOISIRS
LAUSANNE DANS LA PRESSE
En 2021, les collaborations avec nos agences PR en Europe et les visites de presse organisées par Lausanne Tourisme et ses partenaires ont généré de nombreuses retombées médiatiques : différents articles et contenus de promotion de la destination ont ainsi été publiés sur des médias nationaux et internationaux de première importance. Une page web permet de voir les publications digitales en ligne depuis notre site :
CHIFFRES CLÉS
POUR LA PRESSE
87
visites de presse en provenance de 16 pays
246
journalistes accueillis
© Lausanne Tourisme
© Lausanne Tourisme
En novembre 2021, nous avons organisé une action grand public dans les gares de Zurich et Berne. Répartie sur trois jours, elle avait pour objectif de promouvoir le Festival Lausanne Lumières et Bô Noël, ainsi que d’inciter les gens à séjourner un week-end à Lausanne dans une ambiance de Noël. Le stand, sur lequel était projeté une œuvre du Festival Lausanne Lumières, était situé sur des axes stratégiques dans les deux gares et les passants se sont vu proposer des brochures, des flyers, des give-away, une roue de la fortune avec divers prix à gagner ou encore un jeu-concours pour remporter une nuit à Lausanne, tout en dégustant du vin ou du jus de pomme chauds produits localement.
