UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD ESCUELA DE ENFERMERIA
CATEDRA: Administraciﾃｳn TEMA: GESTION DE CALIDAD ALUMNAS: GABRIELA ALMEIDA, JHOANA NEGRETE, PRISCILA NIAMA,ANGIE MUﾃ前Z, MARIBEL QUINATOA y JEANETH MUﾃ前Z
En el presente trabajo sobre la gestión clínica hablaremos acerca de lo que es la gestión clínica. La búsqueda continua de la mejora en la eficiencia y equidad conlleva la introducción de cambios en la forma de organizar y gestionar los servicios de salud, que requieren la aplicación de estrategias e instrumentos basados en enfoques innovadores. No obstante, las innovaciones deben ser aplicadas de modo sistemático y analizadas de la misma manera, para poder así determinar si contribuyen realmente, y en qué medida, a los objetivos que se persiguen.
Analizar la importancia de la Gestión Clínica: conceptos, principios y herramientas. Identificar los principios de la gestión clínica administrativa de los servicios de salud y de enfermería.
y
Conocer la importancia de la Gestión de la seguridad y de Riesgos
“los profesionales de Enfermería han de tener un
papel proactivo en los procesos de cambio y liderazgo, creando redes, estableciendo estrategias y ampliando las capacidades”.
CONCEPTO DE GESTION CLINICA Uso adecuado de los recursos humanos, profesionales, tecnológicos y organizativos para el mejor cuidado de los pacientes.
Uso del conocimiento clínico para optimizar el proceso asistencial, con la búsqueda de nuevas estrategias tecnológicas, nuevos procesos de atención que mejoren la salud individual y colectiva
LA GESTIÓN CLÍNICA SE ENCAMINA A:
Incrementar la eficiencia y la calidad de las prestaciones sanitarias dispensadas por las unidades asistenciales.
Dr. Luis de la Merced
GESTIÓN:bAcciones coordinadas orientadas al logro de los objetivos institucionales (eficacia) con el menor uso de recursos posible (eficiencia).
Sistema de descentralización de la gestión que nace con la finalidad de lograr mayor implicación profesional en la consecución de logros de eficiencia y calidad
La gestión clínica inicia de la definición y evaluación de resultados que se quieren alcanzar sobre una población usuaria y no usuaria en un periodo de tiempo definido, seleccionando las intervenciones clínicas más apropiadas
OBJETIVO DE GESTION CLINICA
El objetivo de la gestión clínica es ofrecer a los usuarios los mejores resultados posibles en la práctica diaria (efectividad).
PRINCIPIOS:
Beneficencia, que procura el bienestar de los pacientes.
Autonom铆a o autodeterminaci贸n de los pacientes, en el que cada individuo con su capacidad e informaci贸n adecuada, es el due帽o absoluto de las decisiones que adopta respecto de su propio cuidado.
Equidad, que considera los aspectos de accesibilidad, disponibilidad y de una relación equipo de salud – usuario, en el marco del respeto y la ética profesional.
Integralidad de la atención, en el cual se basa el nuevo modelo de atención
Principios
Estrategias
Orientación
al
proceso • Protocolizar los procesos asistenciales basados en la
asistencial, con el objeto de mejor evidencia médica del momento. controlar
los
resultados • Prestar atención integral.
sanitarios.
• Fortalecer los sistemas de información.
• Utilizar sistemas de clasificación de pacientes. • Promover el mejoramiento continuo. Autoevaluación permanente
Analiza sistemáticamente: • La calidad de los cuidados médicos y de Enfermería • Los procedimientos diagnósticos y terapéuticos • Los recursos utilizados • Los resultados clínicos
Autonomía de Gestión
• En la gestión de recursos humanos y materiales • En la gestión del presupuesto clínico y la redición de resultado
HERRAMIENTAS DE LA GESTION CLINICA
El Acuerdo de Gestión
El Encuadramiento Diferente grado de madurez.
La Microgestión Cada profesional se compromete con sus propio panel de objetivos-indicadores,
El Mapa de la Gestión Clínica Que permite un desarrollo organizado de la gestión clínica
Liderazgo El desarrollo de un equipo directivo con tres figuras clave: Director/a – Responsable Enfermería – Coordinador/a de Calidad
La Formación La formación entendida como una oportunidad de cambio.
La Participación las unidades de gestión Clínica de atención primaria promueven la constitución de los Consejos de Salud zonales.
El trabajo en Equipo Se promueven formulas colaborativas de trabajo en equipo.
La Incentivación Se pide que los profesionales vayan mucho más allá de los compromisos.
Historia Clínica Digital – Historia de Salud Única PHVA • Ciclo Deming Reingeniería de Procesos: • Reconcepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como en costos, calidad, servicio y rapidez Trabajar mejor, no más.
•
La gestión eficaz y eficiente de las operaciones en procesos asistenciales y no asistenciales. Eliminar todas aquellas tareas que no aportan valor y conseguir el máximo de satisfacción de todos los involucrados. Eliminación de despilfarros. Lean (Ajustados en Inglés) • Analizar cadena de valor • Reducción de Costos, Incrementar el Valor, Reducir Tiempos de Espera, Reducción de Errores, Eliminación de Barreras BPM: Business_Process_Management
•
Metodología corporativa cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a través de la gestión de los procesos de negocio, que se deben modelar, organizar, documentar y optimizar de forma continua
Sistemas de Información
Cultura de Información
Servicios sin acceso a SS.II
Falta de Integración
No se detecta la necesidad de la intercomunicación entre servicios
Falta de Presupuesto
Ausencia de Procedimiento
Gestión por Procesos
Desconocimiento de las consecuencias de la ausencia de información
Falta de comunicación entre los diferentes servicios
Tipo de Despilfarro
Ejemplos
Tiempos de espera
Espera para la asignación de habitación Espera para ser recibido Espera de suministros Espera durante la realización de pruebas
Sobreproceso
Procesos redundantes, cambios múltiples de ubicación de un elemento
Inventario
Lista de espera, pacientes a la espera de ser asignados, exceso de material en planta o en quirófano, expedientes pendientes de tramitación
Transporte
Transporte de muestras a laboratorio, transporte de pacientes, de medicación, de suministros.
Movimiento
Búsqueda de medicamentos o de historias clínicas, enfermeras a cargo de pacientes en localizaciones distantes.
Sobreproducción
Preparación de reactivos o medicación anticipándose a la necesidad real.
Defectos
Identificación errónea de muestras, varias extracciones para un mismo análisis, etc.
“La profesión de Enfermería, como muchas otras en
esta sociedad, tiene que ir ampliando su espectro de actuación e incorporando responsabilidades, como es el caso de la gestión, que implica conocimientos y destrezas que van más allá de las propiamente sanitarias”.
la gestión clínica engloba tres aspectos de gran importancia; el primero es ofrecer a los usuarios los mejores resultados posibles en la práctica diaria (efectividad), acordes con la información científica disponible, que haya demostrado capacidad para cambiar, de modo favorable, el curso clínico de la enfermedad y la calidad de vida (eficacia), considerando los menores inconvenientes y costos tanto para la persona como para el conjunto social (eficiencia).
CortĂŠs (2003) menciona que la gestiĂłn solo se logra mejorando la eficacia, la eficiencia y la calidad, mediante el uso de protocolos basados en la evidencia cientĂfica, en los procedimientos de asistencia
La gestiĂłn de los lideres en enfermerĂa consisten en estabilizar los procesos y verificar que se estĂŠ satisfaciendo las necesidades y cumpliendo las expectativas del cliente.
Conclusión Existen métodos y sistemas para mejorar la toma de decisiones en cada uno de los niveles de la gestión clínica que realizan a diario profesionales en enfermería. La unidad clínica debe desarrollar guías de actuación para mejorar la eficacia, la efectividad y la eficiencia.
GRACIAS POR SU ATENCION