Jaarverslag 2013 jip delft webversie by JIP Den Haag, Delft & Zoetermeer

Jaarverslag 2013 JIP Delft

Colofon Uitgever: JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling Datum uitgave: februari 2014 Bezoekadres: JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling Nieuwe Gouwe Westzijde 1, 2802 AN Gouda Postbus 540, 2800 AM Gouda T 0182 547888 F 0182 547889 E info@jso.nl www.jso.nl

Copyright ÂŠ 2014 JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling Uit deze uitgave mag niets worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm, retrieval systemen of op welke andere wijze dan ook zonder toestemming van JSO.

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

Inhoudsopgave Vraag- of doelstelling ............................................................................................................................... 5 Aanleiding ................................................................................................................................................ 5 Sociale visie JIP Delft .............................................................................................................................. 7 Publieksvoorlichting ................................................................................................................................. 9 Spreekuren ............................................................................................................................................ 11 Eigen folders en brochures .................................................................................................................... 13 Internet................................................................................................................................................... 15 Voorlichtingen en PR ............................................................................................................................. 17 Netwerkontwikkeling en -onderhoud ..................................................................................................... 19 Projecten................................................................................................................................................ 23 Ontwikkelingen ...................................................................................................................................... 25 Knelpunten en signalen ......................................................................................................................... 27 Vooruitblik/leerervaringen ...................................................................................................................... 29 Bijlage 1: Registratiegegevens JIP Delft 2013 ...................................................................................... 31 Bijlage 2: Artikel JSO Intranet â&#x20AC;&#x2DC;WhatsAppen met het JIPâ&#x20AC;&#x2122; ..................................................................... 39

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

Vraag- of doelstelling Het JIP heeft vier doelstellingen:  Informatie toegankelijk maken en ter beschikking stellen aan jongeren in de leeftijd van 12 tot 25 jaar. Dit om hun ontwikkeling naar zelfstandigheid en zelfredzaamheid te bevorderen en ter preventie van problemen op materieel en immaterieel gebied.  Jongeren in staat stellen om keuzes voor hun verdere ontwikkeling te maken middels betrouwbare informatie, advies en ondersteuning.  Het stimuleren en faciliteren van de participatie van jongeren in de samenleving, hun eigen leefomgeving en binnen het JIP.  Jongereninformatie toegankelijk maken en ter beschikking stellen aan intermediairs (zowel professioneel als niet-professioneel), om via hen een bijdrage te leveren aan eerstgenoemde doelstelling.

Aanleiding Het JIP is ontstaan vanuit het vroegere JAC. Jongeren hebben behoefte aan informatie, advies en ondersteuning, maar weten vaak niet waar ze terecht kunnen voor een betrouwbaar en objectief antwoord op hun vragen. Er is behoefte aan een laagdrempelige plek waar ze dit kunnen krijgen. Het JIP voorziet hierin en informeert, adviseert en ondersteunt hen zonder dat zij direct een (intensief) hulpverleningstraject in moeten.

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

Sociale visie JIP Delft In de Delftse sociale visie staan de begrippen “eigen kracht”, “eigen regie”, “zelf doen” en “samen” 1 centraal als leidend beginsel voor de sociale innovatie . Het JIP deelt deze sociale visie en onderschrijft dit in haar motivatie. Het JIP werkt vraaggericht door aan te sluiten bij de informatiebehoefte van jongeren. Het JIP hanteert als uitgangspunt van haar activiteiten: de rechten van het kind, de eigen kracht, de eigen verantwoordelijkheid en de keuzevrijheid van jongeren. Het JIP is actief in netwerkopbouw, samenwerking, verbinding en afstemming op diverse niveaus. Eigen kracht Bij het JIP staat de jongere centraal. Zij worden door het JIP ondersteund bij hun ontplooiing en zelfredzaamheid. Dit wordt gedaan door hen eigen verantwoordelijkheid en keuzevrijheid te bieden. Eigen verantwoordelijkheid: omdat jongeren zelf de verantwoordelijkheid moeten/willen/kunnen nemen om problemen op te lossen. Het JIP geeft advies en ondersteuning. Keuzevrijheid: zodat jongeren zelf keuzes kunnen maken en leren maken. Met de juiste informatie leren jongeren zelf afwegingen te maken en te kiezen voor een bepaalde oplossing. Actieve leeromgeving Het JIP biedt jongeren ondersteuning door informatie of advies te bieden. Bij de meeste jongeren is de intrinsieke motivatie om te leren/ontwikkelen groot, want ze willen zélf iets bereiken of zélf een probleem oplossen. Met de informatie en adviezen van het JIP, de folders, de JIP-website en de mogelijkheid om internet te gebruiken, ontwikkelen jongeren zich op een vlak naar eigen keuze. De ondersteuning van het JIP is gericht op de eigen kracht van de jongere. Het JIP kan daarom worden gezien als een actief leerplatform voor zelfontwikkeling: jongeren komen vrijwillig, krijgen geen certificaat, geen geld, maar bereiken wel iets voor zichzelf! Preventie In het kader van het terugdringen van problemen bij jongeren heeft het JIP een preventieve werking. Jongeren zijn met behulp van de informatie, advies en bemiddeling van het JIP beter in staat om verdere escalatie te voorkomen en om hun problemen zelf op te lossen. Daarnaast helpt het JIP jongeren die hulp nodig hebben bij hun problemen met het maken van afspraken met de hulpverlening.

‘Samenhang in het sociale domein’ Gemeente Delft, cluster Samenleving, mei 2013.

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

Publieksvoorlichting Informatie en advies Van januari tot december 2013 heeft JIP Delft 1221 klanten via de balie, telefoon, e-mail,chat, WhatsApp en social media bereikt. In 2012 waren dit 922 klanten. Dit is een stijging van ruim 32%. Gegevens 2013 2013

2012

2011

Balie

346

389

372

Telefoon

151

231

184

E-mail

144

233

621

Chat WhatsApp Social media

537 7

Met de stijging van het aantal klanten is het JIP erg blij. Het afgelopen jaar is er gestart met een WhatsApp dienst. Jongeren kunnen (bijna) 24 uur per dag en 7 dagen in de week op een laagdrempelige manier hun vragen stellen via WhatsApp. Jongeren whatsappen anoniem met het JIP. Het is dus niet altijd bekend waar de jongere vandaan komt. De JIP WhatsApp wordt gefinancierd vanuit de gemeente Den Haag, Delft en Zoetermeer. Door deze financiering kan het JIP 24/7 aan jongeren de mogelijkheid bieden om vragen te stellen via WhatsApp. In de bijlagen vindt u een artikel over het succes van de WhatsApp dienst van het JIP. Het aantal e-mailvragen is iets gedaald. De reden hiervoor is waarschijnlijk dat jongeren meer gebruik hebben gemaakt van de WhatsApp dienst van het JIP. De oorzaak van het dalend aantal telefooncontacten is deels te wijden aan de laagdrempelige WhatsApp dienst, maar ook aan de vele afspraken die de JIP medewerker heeft gehad met verwijzers. Veel verwijzers zoeken rechtstreeks contact met de JIP medewerker (Rianne) via de persoonlijke e-mail. Deze contacten zijn niet opgenomen in de registratie. Het aantal balieklanten is in 2013 iets gedaald. De oorzaak van deze daling heeft diverse redenen. Sinds mei 2013 is het JIP drie dagen per week van 14:00 – 17:00 uur geopend, in plaats van 4 dagen per week. Er is voor deze sluiting gekozen om meer jongeren te bereiken op scholen en andere plekken. Doordat de balie één dag minder per week open was heeft het JIP meer tijd gehad om te investeren in het netwerk en om voorlichtingen te geven op scholen. Het bereik van jongeren buiten de publieksvoorlichting is in 2013 dan ook vele malen hoger dan voorgaande jaren. De daling van het aantal balie klanten is ook gedeeltelijk te wijten aan de komst van de WhatsApp dienst. Jongeren krijgen via WhatsApp snel antwoord op hun vragen en hoeven voor ‘simpele’ vragen niet altijd bij het JIP langs te komen. Vanaf half september 2013 is het JIP gestopt met de chatfunctie op de website. Het aantal jongeren dat bereikt werd via de chat was niet rendabel genoeg om de chat voort te zetten. In plaats van de chat kunnen jongeren nu snel een vraag stellen via WhatsApp.

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

Spreekuren Sense-spreekuur Het Sense-spreekuur gebeurt in samenwerking met het Regionaal SOA Centrum. Het spreekuur wordt door het SOA centrum gefinancierd, het JIP faciliteert alleen. Het spreekuur vond het eerste halfjaar één keer per twee weken van 13:30 – 16:30 uur op vrijdag plaats. Per 1 mei zijn de Sense-spreekuren veranderd naar de eerste en de derde dinsdag van de maand van 14:00 - 16:30 uur. De reden hiervoor was de sluiting van het JIP op vrijdag en de onderbezetting van de SOA medewerkers op die dag. In 2013 hebben zes jongeren gebruikt gemaakt van het Sense-spreekuur. Dit aantal is teleurstellend. De reden van het lage aantal Sense klanten heeft te maken met de frequentie van het Sense-spreekuur (niet wekelijks meer) en het ontbreken van de SOA-testen (er worden alleen Sense consulten afgenomen, hier valt een soa-test niet onder). Jongeren komen regelmatig aan de balie voor een morning-afterpil of zwangerschapstest. Zij worden dan verwezen naar het eerstvolgende Sense-spreekuur. Dit is vaak te laat voor hen. Ze hebben dan vaak zelf een andere manier gevonden om hun probleem op te lossen of ze gaan naar een andere JIP waar wel wekelijks het Sense-spreekuur met SOA-testen gehouden wordt. Sinds oktober 2012 is het niet meer mogelijk om een SOA-test te doen tijdens het Sense-spreekuur. De medewerkers van het Sense-spreekuur constateerden dat het merendeel van de jongeren die voor een SOA-test kwamen, niet tot de doelgroep behoorden die zij willen bereiken. Het waren voornamelijk hoogopgeleide jongeren, die over het algemeen afkomstig waren van de TU-Delft. Hierom is besloten om per 1 oktober 2012 te stoppen met het afnemen van SOA-testen tijdens het Sense-spreekuur. Ook de doelgroep die Sense wel wilde bereiken kwam, na het schrappen van de SOA-testen, niet meer naar het spreekuur. In Delft is er momenteel geen mogelijkheid voor jongeren t/m 24 jaar, om gratis en anoniem een SOAtest te doen. Het JIP vindt het erg jammer dat de SOA-testen niet meer plaatsvinden bij het JIP. Om het Sense-spreekuur te promoten heeft het JIP in 2013 diverse PR acties gehouden:  Tijdens alle activiteiten van de ‘Week van de liefde’ is het Sense-spreekuur uitvoerig genoemd.  Alle huisartspraktijken, verloskundige praktijken en de CJG’s in Delft hebben divers PR materiaal ontvangen van het Sense-spreekuur.  Tijdens alle voorlichtingen die het JIP en WCYD (We Can Young Delft) hebben gegeven in 2013, is het Sense-spreekuur genoemd en hebben de leerlingen een Sense flyer gekregen.  Op alle scholen voor het voortgezet onderwijs, praktijkscholen, MBO en diverse jongerenvindplekken in Delft hangen posters van het Sense-spreekuur. Op sommige scholen zelfs op het damestoilet.  Op social media en de website van JIP wordt het Sense-spreekuur regelmatig onder de aandacht gebracht. Jonge moederspreekuur Er zijn twintig afspraken met zeventien verschillende meisjes geweest voor het spreekuur Jonge Moeder. Met twee jonge moeders hebben meerdere gespreken plaatsgevonden. De meeste vragen bij het spreekuur zijn praktisch van aard: huisvesting en financiën staan nog steeds bovenaan. In totaal is het JIP aan de balie, per telefoon en per e-mail 98 keer benaderd door jonge moeders. 9 keer telefonisch, 20 keer aan de balie, 14 keer per e-mail, 4 keer via de chat en 33 keer via WhatsApp.

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

In totaal hebben veertig jonge moeders in 2013 contact gezocht met het JIP voor informatie en advies. Hiervan waren twintig jonge moeders op het jonge moederspreekuur en 20 jonge moeders kwamen tijdens de openingstijden aan de balie. Van de jonge moeders aan de balie worden geen NAW gegevens bijgehouden. Het is dus niet bekend of dit unieke (dus verschillende) jonge moeders zijn. Als een jonge moeder met vragen tijdens de openingstijden van het JIP langs komt, worden deze direct beantwoord als daar de mogelijkheid voor is. Als dit niet mogelijk is wordt er een afspraak met de jonge moeder gemaakt voor het jonge moederspreekuur. Dit spreekuur valt buiten de openingstijden van het JIP. In de gesprekken met de jonge moeders wordt gebruik gemaakt van een jonge moeder uitvraaglijst, waarin alle leefgebieden van de jonge moeder worden doorgelopen. Op deze manier kan de jonge moeder geïnformeerd en geadviseerd worden op diverse leefgebieden. Wanneer er verdere hulpverlening nodig is, zorgt het JIP voor een warme overdacht naar de hulpverlener. Indien gewenst vindt het intakegesprek met de hulpverlener en de jonge moeder plaats bij het JIP. In september 2014 waren er bij de GBA, 104 jonge moeders (onder de 23 jaar) in Delft bekend. Niet alle 104 jonge moeders hebben vragen of problemen. Gelukkig gaat het met een gedeelte van deze jonge moeders goed. Daarnaast zijn andere jonge moeders, d.m.v. andere hulpinstanties, al bekend met de hulpverlening. Denk hierbij aan het Consultatiebureau en Bureau Jeugdzorg. Ongeveer veertig unieke jonge moeders zijn bij het JIP langs geweest voor informatie en advies. Ongeveer zestig jonge moeders hebben contact met het JIP gehad via telefoon, e-mail, chat of WhatsApp. Omdat de jonge moeders anoniem contact hebben met het JIP is niet altijd te achterhalen of al deze jonge moeders uit Delft komen. In mei en september heeft het jonge moederoverleg Delft plaatsgevonden bij het JIP. Diverse samenwerkingspartners die werken met jonge moeders waren aanwezig. Dit waren het CJG, Jongerenloket, Jeugdformaat, Homerun, Huizen met Kansen, JIT, Stoed en Kwadraad. Tijdens het jonge moederoverleg worden aanbod en signalen besproken. Het jonge moederoverleg wordt twee maal per jaar bij het JIP op initiatief van het JIP gehouden. Brijder, alcohol, drugs en gamen-spreekuur Elke tweede dinsdag van de maand vindt het spreekuur “alcohol, drugs en gamen” van Brijder bij het JIP plaats. Jongeren en ouders/verzorgers kunnen tijdens het spreekuur terecht met al hun vragen over alcohol, drugs en gamen. De jaarcijfers van het spreekuur zijn op te vragen bij Brijder.

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

Eigen folders en brochures JIP-Gids In oktober 2013 is de huidige editie van de Jongeren Informatie Gids in een oplage van 20.000 stuks gedrukt. Een overgroot deel hiervan is direct verspreid onder scholen en andere organisaties die met jongeren werken in de regio Haaglanden. Van het totale aantal zijn er binnen het kwartaal 2.208 gidsen verspreid in Delft. In Delft zijn er gidsen besteld door diverse organisaties zoals Kwadraad, bijna alle VO scholen, Jeugdformaat en het jongerenloket. De folders Get started en Geld Enzo, worden regelmatig meegegeven aan jongeren. De folders worden 2 keer per jaar geactualiseerd. Loverboy brochures Om mensenhandel in de vorm van jeugdprostitutie en gedwongen prostitutie terug te dringen, hebben het JIP en Middin in samenwerking de handleiding en brochure ‘goed of fout vriendje’ her-ontwikkeld. Deze bevatten informatie over loverboys, zijn gemaakt voor meiden met een licht verstandelijke beperking en kunnen gebruikt worden als leidraad voor een gesprek met een cliënt. De brochure ‘goed of fout vriendje?’ biedt LVG-meiden handvatten om een loverboy te herkennen. In de vernieuwde brochure wordt extra aandacht geschonken aan nieuwe manieren van ronselen door de daders. Er worden meerdere voorbeelden uitgelicht over o.a. de gevaren van internet, zoals webcamgebruik en wat men beter niet kan delen of schrijven op social media. In oktober 2013 is de vernieuwde brochure feestelijk gelanceerd met diverse samenwerkingspartners binnen de regio Haaglanden die werken met meiden met een licht verstandelijke beperking. De brochure ‘goed of fout vriendje’ was kosteloos bij het JIP te bestellen voor organisaties in de regio Haaglanden. Organisaties buiten de regio Haaglanden konden van deze brochure een proefexemplaar aanvragen. In totaal zijn er in 2013 op bestelling 307 brochures (27 oude en 280 nieuwe brochures) binnen regio Haaglanden verstuurd. Buiten de regio Haaglanden zijn er op aanvraag 25 brochures verzonden naar 13 organisaties. De brochure voor beroepskrachten is binnen de regio Haaglanden 45 keer verzonden en de brochure voor jongeren 145 keer. De brochure voor jongeren was helaas aan het eind van het jaar op. Foldercatalogus Het JIP heeft een foldercatalogus ontwikkeld waarin organisaties handvatten aangereikt krijgen om zelf een kwalitatief goed folderassortiment samen te stellen en zelf rechtstreeks te bestellen bij de uitgevers. In 2013 waren er 23 organisaties, binnen en buiten de Haagse regio, die hier gebruik van maakten.

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

Internet Website JIP Delft en chatfunctie De website van JIP Delft wordt dagelijks geactualiseerd (teksten, nieuwtjes, tips, agenda). In 2013 is de website 7.170 keer bekeken, waarvan 5.897 unieke bezoekers waren. Dit houdt in dat 1273 bezoekers meerdere keren zijn teruggekeerd op de website. De bezoekers zijn gemiddeld 1,52 minuten op de website geweest per bezoek. In 2012 is de site 8.052 keer bekeken waarvan 6.545 unieke bezoekers waren. In 2013 is het aantal bezoekers op de website iets gedaald. Deze daling is te verklaren vanwege het stijgende aantal ‘likes’ op de Facebook pagina van het JIP, waar jongeren dagelijks op worden geïnformeerd over diverse zaken. Ook de komst van de WhatsApp dienst heeft er voor gezorgd dat jongeren de website niet altijd hoeven te bezoeken om informatie te vinden. In 2014 wordt de website van het JIP vernieuwd. De nieuwe website zal meer gericht zijn op informatie en advies. Tot oktober 2013 konden jongeren gebruik maken van een chatfunctie op de website van het JIP. In 2013 hebben 36 jongeren hiervan gebruik gemaakt. Omdat het aantal chatklanten terugliep is ervoor gekozen om per oktober te stoppen met de chatfunctie op de website. Jongeren maakten immers veelvuldig gebruik van de WhatsApp dienst van het JIP. Landelijke website www.jipsite.nl De landelijke Vereniging van JIP’s heeft een landelijke site genaamd: www.jipsite.nl. Het JIP Delft levert een bijdrage aan het beheer van de landelijke website. Via deze website komen veel jongeren uiteindelijk op de JIP Delft website uit. JIP Delft beantwoord van de landelijke website de e-mails. Dit zijn er ongeveer 3 per maand. Blixum Sinds 2011 heeft het JIP de provinciale jongerenwebsite www.blixum.nl in beheer. Blixum is de jongereninformatiewebsite voor heel Zuid-Holland. Doelstelling van Blixum is om aan jongeren het brede aanbod en de sociale kaart van de provincie Zuid-Holland, op het gebied van Jeugdzorg, Informatie en Advies, toekomstmogelijkheden (school, werk, wonen) en vrije tijd en uitgaan, te presenteren. Blixum werkt samen met Kuseema, die alle Jongin-sites in Nederland ontwikkelt en ondersteunt. De website van Blixum wordt wekelijks ge-update en gevuld met actuele informatie. Eén maal per twee weken schrijft het JIP over een thema die op alle Jongin-sites van heel Nederland komt te staan. Jongeren kunnen via de website ook vragen per mail stellen. Er zijn op deze manier ruim 263 vragen gesteld. Dit zijn vaak heftige vragen over relaties en seksualiteit. Daarnaast zit het JIP Den (Haag/Delft/Zoetermeer) in de redactieraad van www.tienermoeders.nl. Eén keer per jaar is er een bijeenkomst waarop het JIP alle vragen van jongeren beantwoord die in de regio Haaglanden wonen. Online test loverboys In 2011 waren er door het overschakelen naar de nieuwe JIP-website, technische problemen op www.loverboytest.nl. Deze problemen waren helaas niet meer te verhelpen. GGD Den Haag heeft daarom subsidie toegekend om de test opnieuw leven in te blazen.

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

In 2013 is de test vernieuwd. In de test wordt extra aandacht geschonken aan nieuwe manieren van ronselen door daders en de gevaren van internet, zoals webcamgebruik. In de vernieuwde loverboy brochure voor LVG-meiden wordt ook verwezen naar de vernieuwde loverboytest als hulpmiddel om een loverboy te herkennen. Social media Het JIP heeft in 2013 veel tijd geïnvesteerd in social media om de doelgroep te bereiken. Minimaal vier keer per week werd er een bericht gepost op Facebook en op Twitter. De Facebook pagina van het JIP is in 2013 gegroeid van 57 naar 309 vrienden. Het Twitter account is van 131 volgers gegroeid naar 355 volgers. Door middel van social media informeert het JIP de doelgroep over diverse nieuwtjes, activiteiten en diensten van het JIP. Om meer exposure te krijgen op de Facebook pagina van het JIP, zijn er in 2013 filmpjes gemaakt over diverse onderwerpen. Jongeren werden in de stad geïnterviewd en konden de filmpjes later terugzien op de Facebook pagina van het JIP. How-to-do Het JIP heeft samen met jongeren how-to-do filmpjes gemaakt voor de doelgroep. Deze korte maar praktische filmpjs betreffen onderwerpen zoals het vinden van een bijbaan, waar homoseksuele jongeren terecht kunnen met hun vragen en hoe een soa-test werkt bij het Sense-spreekuur van het JIP (i.s.m. Den Haag FM). Jongeren hebben de onderwerpen zelf aangedragen, zelf gefilmd en zelf in elkaar gezet. Door een een bepaald onderwerp op een praktische manier te belichten, krijgen jongeren een goed beeld van hoe iets werkt of waar hij/zij aan kan kloppen voor informatie. De films zijn te zien op de social media van het JIP. Trek-aan-de-bel Jongerenadviseurs in opleiding bij het JIP hebben op ludieke wijze actuele problematiek bespreekbaar gemaakt, voor én met jongeren. Door middel van rollenspellen werden jongeren geconfronteerd met een bepaalde situatie. Zij werden gevraagd om na te denken over de mogelijke afloop, hoe zij zelf zouden handelen en of zij tips voor hulp konden geven. De rollenspellen werden uitgevoerd met thema’s zoals loverboys en seksuele weerbaarheid. De jongerenadviseurs i.o. verzorgden het rollenspel, gaven voorlichting over het JIP en gaven nazorg aan de deelnemers. De rollenspellen werden zelf gefilmd, bewerkt en vervolgens gepost op social media door de jongerenadviseurs i.o. In het najaar van 2013 zijn er twee rollenspellen uitgevoerd over het onderwerp Loverboys. Bijbanenbank Het JIP heeft een bijbanenbank waar jongeren diverse vacatures van (bij)baantjes, voorbeelden van sollicitatiebrieven en CV’s en tips voor het zoeken van een (bij)baan kunnen vinden. Vóór de zomervakantie hebben diverse berichten in de lokale media gestaan over de bijbanenbank van het JIP. Onder andere op de voorpagina van Delft op Zondag. Rond de zomerperiode hebben veel jongeren gebruikt gemaakt van de bijbanenbank. Het JIP beheert samen met Jouw Delft de Facebook pagina ‘Werken in jouw Delft’, waar diverse vacatures van (bij)banen in Delft worden geplaatst. Deze Facebook pagina is gegroeid naar een totaal van 627 vrienden. Verkoop condooms Het JIP biedt tegen een lage prijs condooms aan jongeren aan. Het JIP heeft 3 soorten condooms in het assortiment: Balance condooms (10 stuks voor € 1,-), Sure XL condooms (4 stuks voor € 1,-) en Durex condooms (10 voor € 3,50). In 2013 zijn er 36 condoompakketten verkocht bij het JIP.

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

Voorlichtingen en PR Week van de Liefde In de week van de liefde heeft het JIP zes seksuele voorlichtingen gegeven in de Liefdesbus aan leerlingen van het SC Delftland (Juniusstraat) en het Stanislas College (R. de Graafpad). Ook heeft het JIP tijdens de Week van de liefde vier seksuele voorlichtingen gegeven op het Pleysier College en drie voorlichtingen gegeven op het SC Delftland (Juniusstraat). Tijdens de week van de liefde zijn er 246 leerlingen bereikt. Voor meer informatie over de week van de liefde wordt u verwezen naar het reeds ingediende aparte eindverslag. Voorlichtingen In 2013 heeft het JIP actief outreachend gewerkt. Diverse scholen en jeugdinstellingen zijn bezocht en er zijn afspraken gemaakt voor het geven van voorlichtingen. Omdat het JIP vanaf mei op vrijdag gesloten is, was hier ruimte voor en kon het JIP de voorlichtingen kosteloos aanbieden. In 2013 heeft het JIP 28 voorlichtingen aan jongeren gegeven:  één voorlichting bij de Laurentius Praktijkschool over het JIP;  vijf voorlichtingen bij de Laurentius Praktijkschool over het JIP & WCYD;  vijf voorlichtingen bij de Laurentius Praktijkschool over JIP & Cyberpesten;  één voorlichting aan Maatschappelijke Stagiaires over JIP Delft;  drie voorlichtingen bij Jeugdformaat over JIP en veilig vrijen;  één voorlichting bij Jouw Delft over het JIP;  één voorlichting bij het ROC Mondriaan over JIP & WCYD;  één voorlichting aan Europese professionals over het JIP;  zes voorlichtingen i.s.m. DOK aan groep 8 van vijf verschillende basisscholen over het JIP & cyberpesten;  één voorlichting i.s.m. DOK over cyberpesten, aan ouders van de Gabriel HP school;  drie voorlichtingen over het JIP en Veilig vrijen aan de Kennismakingsgroep van Outsite (DWH). Met de voorlichtingen heeft het JIP 430 jongeren, 7 professionals en 15 ouders bereikt. In 2013 is de vraag naar voorlichtingen van het JIP groter geweest dan wat het JIP heeft kunnen bieden. Voor 2014 zijn diverse afspraken gemaakt voor voorlichting op de overige scholen in het voortgezet onderwijs en jongeren vindplekken. PR JIP Den Haag/Delft/Zoetermeer zijn in 2013 gestart met het ontwikkelen van een productenboek waar het gehele aanbod van het JIP in wordt gepresenteerd. Het productenboek zal in 2014 worden gedrukt en verspreid onder de instellingen. In 2013 heeft het JIP 5 promotieactiviteiten georganiseerd waarmee circa 710 jongeren en 40 professionals zijn bereikt.  50 jongeren tijdens Parkpop.  Het JIP heeft deelgenomen aan Delft on Stage en heeft diverse promotiematerialen aan leerlingen uitgedeeld. Hiermee zijn ongeveer 40 jongeren bereikt.  Het JIP heeft deelgenomen aan de MAS beurs en heeft diverse promotiematerialen aan de leerlingen uitgedeeld. Hiermee zijn ongeveer 70 jongeren bereikt.  Het JIP heeft samen met WCYD deelgenomen met een kraam tijdens de lichtjesavond. Het JIP heeft diverse promotiematerialen uitgedeeld en er zijn twee promotiefilmpjes gemaakt over het

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling



JIP. Hierin werden jongeren uit Delft geïnterviewd over wat zij zouden doen in bepaalde situaties. Tijdens de lichtjesavond heeft het JIP ongeveer 600 jongeren bereikt. Het JIP heeft deelgenomen aan en voorlichting gegeven tijdens de Conferentie Gezonde School voor het PO en VO in Delft. Het JIP heeft hiermee 40 professionals bereikt.

Om de naamsbekendheid te vergroten heeft het JIP de volgende activiteiten ondernomen:  Organisatie en uitvoering van de Week van de Liefde.  Geven van voorlichting.  TV uitzending op EenVandaag over het DOK en het JIP op Ned 1.  Organiseren van de themaweek belasting; jongeren konden bij het JIP hun belastingaangifte doen. In de belastingweek hebben tien jongeren hun aangifte bij het JIP ingevuld.  Diverse informatie/ervaringsfilmpjes zijn gemaakt voor op social media.  PR-acties in de buitenruimte; maatschappelijke stagiaires informeerden jongeren over het JIP.  Alle VO scholen zijn bezocht en voorzien van nieuw PR materiaal.  Persberichten over JIP-thema's. Het JIP staat regelmatig in de diverse streekbladen, o.a. in de AD en Delft op Zondag, met een persbericht of interview.  Producten zoals de JIP-gids zijn verspreid.  Het JIP is om de twee weken te horen, met o.a. nieuwtjes, op stadsradio Delft.  Jip is actief geweest op social media; Facebook en Twitter.  Er zijn prijzenacties gehouden op Facebook.  Er is een mailing verstuurd met diverse PR materialen van het Sense-spreekuur aan huisartsen, verloskundige praktijken en CJG’s.  Er is een Interview geweest op Radio West over het JIP.  Samen met het CJG heeft het JIP een advertentie gemaakt voor op de achterkant van de verkeerboekjes Verkeersveiligheid Nederland, die alle leerlingen uit groep 7 & 8 uit Delft ontvangen.

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

Netwerkontwikkeling en -onderhoud Jonge moeder overleg Het netwerk jonge moeders is in het afgelopen jaar twee keer bij elkaar gekomen. De bedoeling van het overleg is om korte lijnen te creëren en informatie en casussen te delen om jonge moeders beter te kunnen ondersteunen. Bibliotheek DOK Het JIP is per 2012 verhuisd naar DOK Centrum. Samen met het DOK heeft het JIP zes voorlichtingen en een ouderavond over cyberpesten gegeven aan diverse basisscholen. Daarnaast heeft het JIP twee keer per jaar overleg met het DOK over de samenwerking. Regionaal Soa Centrum Den Haag Het JIP heeft dit jaar samengewerkt met het Regionaal Soa Centrum Den Haag. Zo hebben zij deelgenomen aan het project Week van de Liefde. Het CJG-overleg Het JIP werkt graag samen met het CJG. Regelmatig vindt er overleg plaats tussen de CJGmedewerkers en JIP-medewerkers. Het JIP heeft bijvoorbeeld samen met het CJG een gezamenlijke advertentie gemaakt voor de verkeersboekjes voor groep 7 & 8 uit Delft. Landelijke vereniging Het JIP zit in het bestuur van de landelijke vereniging voor JIP’s en neemt deel aan diverse landelijke werkgroepen (kwaliteit, www.jipsite.nl). De tijdsinvestering hiervoor is 8 uur per maand. De coördinator van het JIP geeft regelmatig een adviesgesprek aan partners/geïntereseerden in het land, over het opzetten van een JIP of het vormgeven van de functie jongereninformatie. Homoseksualiteit en onderwijs Het JIP neemt deel aan de werkgroep Homoseksualtiet en Onderwijs van de Gemeente Delft. Het doel is om een platform te bieden aan scholen en organisaties om informatie uit te wisselen over het onderwerp. In 2013 heeft het JIP het platform zeven keer bijgewoond. Naar de behoefte van de GSA’s van de scholen en Outsite (DWH) is het JIP gestart met het ontwikkelen van een ‘paarse kaart’. Deze sociale kaart biedt informatie aan homoseksuele jongeren uit Delft. Het JIP heeft daarnaast extra aandacht besteed aan homoacceptatie tijdens de ‘coming out’ day en de ‘paarse vrijdag’. In 2013 zijn er aan de kennismakingsgroep van Outsite (DWH) drie voorlichtingen gegeven, verspreid over het jaar, over het JIP en veilig vrijen. Het totale bereik was 38 jongeren. Werkgroep alcohol en jeugd Op 1 januari 2014 gaat de minimumleeftijd voor het verkopen en schenken van alcohol aan jongeren omhoog van 16 jaar naar 18 jaar. Dit betreft zwakalcoholhoudende dranken met minder dan 15% alcohol. Voor sterke drank met 15% alcohol of meer is de minimumleeftijd al 18 jaar. De gemeente Delft heeft in haar nota lokaal gezondheidsbeleid 2013-2016, opgenomen dat het alcoholgebruik onder jongeren moet worden teruggebracht. De gemeente Delft heeft de werkgroep alcohol en jeugd in het leven geroepen om het voorgenomen beleid uit te (laten) voeren en de landelijke campagnes uit te zetten in de gemeente. Het JIP heeft 4 keer aan de werkgroep deelgenomen.

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

Onderwijs In 2013 heeft JIP Delft zeer veel tijd geinversteerd in de samenwerking met het voortgezet onderwijs in Delft. Het JIP heeft veel bezoeken gebracht aan scholen en diverse afspraken gemaakt voor samenwerking en voorlichtingen in 2014. Of alle afspraken uitgevoerd kunnen worden is afhanklijk van de financiële mogelijkheden. Het JIP heeft contact gehad met het Stanislas College, Grotius College, CLD, Pleysier College, de Laurentius Praktijkschool en het ROC Mondriaan. Overleggen  Jonge Moeder ketenoverleg en diverse overleggen ten behoeve van Jonge Moeders.  Ten behoeve van samenwerking of consultatie is het JIP in gesprek geweest met:  Participe meidenwerk  Homerun Humanitas  Brijder  DOK  Jouw Delft  CJG  Politie (wijkagenten/schoolwijkagent)  Gemeente Delft  Jongerenloket  Jongerenacademie  GGD ZHW  Delft studentenstad  Huizen met kansen (La Porte Vitale)  Bedrijf & Samenleving Delft  Schools cool Delft  Studenten uitzendbureau Stuffee  Jeugdformaat (overleg met coördinator Delft, 16+ coach, afdeling communicatie, Spoedhulp)  Outsite (DWH)  Voortgezet onderwijs  Stoed  Isofa (ISK)  JC The Mall  Stadradio Delft  Impegno  VAK  Mama café Delft  De Jonge Krijger  Samenwerkingsverband VO Delflanden  Participe jongerenwerk  GSA’s Grotius College en Stanislas College  Delft Marketing  Theater de Veste  Kwadraad  Sistha  School Maatschappelijk Werk

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

 

JIP Delft heeft aan de bijeenkomsten van het platform onderwijs en homoseksualiteit deelgenomen. JIP Delft neemt en nam deel aan de bijeenkomsten van de gemeente Delft, over Jeugd en alcohol (samen met partners: GGD ZHW, Brijder Jeugd, cluster veiligheid van de gemeente, alcoholpoli RDGG). JIP Delft participeert in het onderzoek en de brainstormsessies die door Gemeente Delft zijn geïnitieerd over jongerenhuisvesting (samen met de partners The Mall en Jouw Delft). Voor het JIP is er in samenwerking met moederorganisatie JSO een organisatie specifieke Meldcode Kindermishandeling opgesteld, die is bijgesteld op basis van de geactualiseerde basistekst van 2013. De Programmaleider van de drie JIP’s heeft specifiek hiervoor de training ‘Aandachtfunctionaris kindermishandeling’ gevolgd bij JSO.

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

Projecten Week van de Liefde In februari heeft de Week van de Liefde plaatsgevonden. De projectgroep bestond uit DWH, het Regionaal SOA Centrum Den Haag en het JIP. De activiteiten waar het JIP aan heeft meegewerkt of heeft georganiseerd waren: de Liefdesbus (heeft gestaan bij het Grotius College en het Stanislas College) en diverse activiteiten bij het JIP en op social media. Brochures loverboys Het JIP is deelnemer aan de Preventie Werkgroep Jeugdprostitutie van Gemeente Den Haag. Vanuit deze werkgroep heeft het JIP een brochure voor beroepskrachten en een aparte brochure voor jongeren ontwikkeld. Daarnaast heeft het JIP in samenwerking met Middin (voorheen Steinmetz | De Compaan) in 2009 een brochure over loverboys ontwikkeld, voor meiden met een licht verstandelijke beperking. Bij de brochure hoort een gesprekshandleiding voor begeleiders. Organisaties buiten de regio Haaglanden konden van deze brochure een proefexemplaar aanvragen. In samenwerking met Middin heeft het JIP de handleiding en de brochure over loverboys, voor meiden met een licht verstandelijke beperking, in 2013 herontwikkeld. In deze vernieuwde brochure wordt extra aandacht geschonken aan nieuwe manieren van ronselen door daders. Er worden meerdere voorbeelden uitgelicht, o.a. over de gevaren van internet (zoals webcamgebruik) en wat men beter niet kan delen op social media. In oktober 2013 is de vernieuwde brochure feestelijk gelanceerd in het JIP, met diverse samenwerkingspartners die werkzaam zijn met meiden met een licht verstandelijke beperking binnen de regio Haaglanden. Daarnaast is er aan 91 organisaties in regio Haaglanden een mailing verstuurd over de nieuwe loverboy brochure. In totaal zijn er in 2013 op aanvraag 307 brochures (27 oude en 280 nieuwe brochures) naar 20 organisaties binnen regio Haaglanden verstuurd. Buiten de regio Haaglanden zijn er 25 brochures verzonden naar 16 organisaties. De brochure voor beroepskrachten is binnen de regio Haaglanden 45 keer verzonden en de brochure voor jongeren 145 keer. De brochure voor jongeren was helaas aan het einde van het jaar op. We Can Young Campagne Sinds november 2012 voert JIP Delft in opdracht van de gemeente Delft, de ‘We Can Young Campagne’ uit. Deze campagne heeft als doel om jongeren, jongerenorganisaties en professionals te werven, die zich als coalitiepartner of changemaker willen inzetten voor het versterken van de relationele en seksuele weerbaarheid van jongeren. Meer informatie over We Can Young Delft vindt u op: http://www.wecanyoung.nl/gemeente/delft. Geldproject (week van het Geld) In samenwerking met ISOFA (Interkerkelijke Stichting voor Ondersteuning bij Financiën en Administratie) is het JIP gestart met het ontwikkelen van een workshop budgettering voor jongeren. Steeds meer jongeren hebben schulden en vinden het moeilijk om verstandig om te gaan met geld. Het JIP heeft een overleg gehad met JC The Mall over een mogelijke samenwerking voor de workshop. In overleg met ISOFA en JC The Mall is besloten om de workshop in 2014 uit te voeren op een laagdrempelige locatie, zoals een wijkcentrum. Diverse Delftse organisaties en de Marokkaanse en Turkse Moskeeën zullen benaderd worden voor het bereiken van de jongeren.

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

Onderzoek MER studenten In mei 2013 hebben MER studenten van de HHS een afstudeeronderzoek uitgevoerd over wat de vraag/behoefte van jongeren en professionals uit Delft is. Het advies uit dit onderzoek was dat het JIP meer voorlichtingen moest geven om zichzelf te introduceren bij de professionals en jongeren in Delft. Mede naar aanleiding van dit onderzoek heeft het JIP besloten om haar openingstijden te wijzigen naar 3 dagen in de week. Hierdoor kreeg de JIP medewerker de mogelijkheid om outreachend te werken en was deze niet gebonden aan balie tijden. Samenwerkingspartners De samenwerkingspartners van het JIP zijn: Breed Welzijn Delft, CASA, GGD, SOA Centrum, Gemeente Delft, Jongerenloket, DWH, Bureau Jeugdzorg, JIT, Kwadraad, Woonbron, DOK, Brijder Jeugd, Startpunt, CJG’s, Impegno, Fonds181824, JIT, MEE, Jouw Delft, Voortgezet Onderwijs Delft, ROC Mondriaan, Participe, Homerun, Jouw Delft, Politie, Huizen met kansen, Bedrijf & Samenleving, Schools Cool Delft, Jeugdformaat, Stoed, ISOFA, JC The Mall, Stadsradio Delft, Mama café Delft, GSA’s Delft, Sistha en School Maatschappelijk werk.

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

Ontwikkelingen WhatsApp In 2013 is het JIP gestart met het aanbieden van de mogelijkheid om vragen te stellen via WhatsApp. Dit bleek een groot succes. Veel jongeren hebben het afgelopen jaar gebruik gemaakt van deze dienstverlening. Uit het hele land kreeg het JIP reacties over deze nieuwe manier van dienstverlening. Ondertussen hebben meerdere organisaties in het land het voorbeeld gevolgd. De doelgroep geeft aan deze manier van dienstverlening erg prettig te vinden. Het eerste contact wordt via WhatsApp gelegd. Hierdoor wordt de stap om naar het JIP toe te komen voor sommige jongeren nog laagdrempeliger. Voorlichtingen alcohol Vanuit de werkgroep alcohol en jeugd heeft het JIP samen met Brijder Jeugd, de opdracht gekregen om in 2014 voorlichting te geven over alcohol op het voortgezet onderwijs in Delft. Het JIP zal door middel van deze voorlichtingen veel jongeren bereiken. Paarse kaart Vanuit het platform ‘Homoseksualiteit en onderwijs’, heeft het JIP de opdracht gekregen om samen met Outsite (DWH) een ‘paarse kaart’ te ontwikkelen. Dit is een sociale kaart over homoseksualiteit en bevat informatie voor homoseksuele jongeren uit Delft. Verbreding netwerk op scholen Vanaf mei is het JIP drie dagen per week geopend. Door de sluiting op de vrijdag heeft het JIP de mogelijkheid gehad om tijd te investeren in het contact met het voorgezet onderwijs in Delft. Het JIP heeft diverse bezoeken aan scholen gebracht en afspraken gemaakt over samenwerking, zoals het verspreiden van divers PR materiaal en het geven van voorlichtingen. De grote diversiteit van voorlichting van het JIP, is voor veel scholen een meerwaarde. Cofinanciering In 2013 heeft het JIP van diverse fondsen geld ontvangen voor het ontwikkelen van voorlichting en promotie. Met het geld van de fondsen wordt o.a. in 2014 de nieuwe website van het JIP gelanceerd. Ook heeft het JIP door de cofinanciering van de fondsen, diverse voorlichtingen over o.a. mediawijsheid, digitaal pesten en ‘van basisschool naar brugklas’ kunnen ontwikkelen. Samenwerking WCYD Door de komst van de campagne ‘We Can Young Delft’, zijn er voor het JIP meerdere mogelijkheden ontstaan om bekendheid te genereren onder de doelgroep. Beide medewerkers werken nauw samen om het JIP en de WCYD te promoten in Delft.

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

Knelpunten en signalen      



Er is minder subsidie voor de Week van de Liefde (bijv. de theaterproductie “loverboys”). Er is een toenemend aantal jongeren met financiële problemen. Er is beperkte hulp en opvangmogelijkheid voor jonge moeders en dakloze jongeren in Delft. Er zijn geen middelen beschikbaar voor het ontwikkelen van nieuwe initiatieven of voor het oppakken van actuele kwesties. Er worden geen SOA-testen meer gehouden tijdens het Sense-spreekuur. Er is minimale zichtbaarheid van het JIP aan de buitenkant van het DOK. Helaas is het vanwege de afspraken met de architect niet mogelijk om het JIP zichtbaarder te maken aan de buitenkant. Hierover is het JIP in gesprek met het DOK. Het is moeilijk om binnen te komen bij de scholen. Het JIP is blij en dankbaar dat de gemeente hierover heeft meegedacht.

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

Vooruitblik/leerervaringen    

De alcoholvoorlichting bereikt een groot aantal jongeren. De workshop budgettering trekt nieuwe samenwerkingspartners aan. De nieuwe website van het JIP biedt nieuwe kansen. Veel scholen zijn enthousiast over het uitbreiden van de samenwerking met het JIP. Dit biedt het JIP nieuwe kansen.

Verder in 2014 ‘LEF’ Ook in 2014 zal het JIP zich richten op preventieve activiteiten voor jongeren. Het JIP laat zich hierbij leiden door ervaring en ontwikkeling. Er zal gezocht worden naar methoden die aansluiten bij de behoeftes van jongeren. Extra aandacht zal gericht zijn op het ontwikkelen en uitbreiden van de producten voor jongeren en professionals. Het JIP heeft namelijk écht wat te bieden. “Jij het lef, wij de tools!”.

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

Bijlage 1: Registratiegegevens JIP Delft 2013 Inleiding Deze gegevens zijn een samenvatting uit de registratie 2013 van JIP Delft. Meer informatie is beschikbaar bij het JIP. Opmerking: Tenzij anders vermeld, zijn de gegevens over de ‘groepsvoorlichtingen’, ‘Sense spreekuur’ en ‘aantal bezoekers website’ niet opgenomen in de tabellen en beschrijvingen. De jonge moeders zijn hier wel in opgenomen. Klantverloop JIP Delft 2011-2013

1221

2013

922

2012

76 66

1106

2011

Balie/telefoon/e-mail/ chat/ whatsapp

20 6

698

424

100

616

1000

Jonge moeders

2000

Sense spreekuur

Groepsvoorlichting

In 2013 hebben in totaal 1945 klanten gebruik gemaakt van de dienstverlening van het JIP. Ten opzicht van 2012 (1488 klanten) is er een toename zichtbaar. Sinds april 2007 heeft JIP Delft een jonge moederspreekuur. Deze klanten worden ook in bovenstaande grafiek genoemd. In 2013 zijn er twintig afspraken geweest voor het jonge moederspreekuur. Sinds februari 2007 heeft JIP Delft een Sense-spreekuur (voorheen seksspreekuur). Deze klanten zijn apart in bovenstaande grafiek opgenomen. In 2013 hebben zes jongeren gebruik gemaakt van het Sense-spreekuur. Het aantal bezoekers aan de balie/telefoon/e-mail/chat/WhatsApp (inclusief de jonge moeders) is in 2013 ten opzichte van 2012 gestegen van 998 naar 1241. In 2013 heeft JIP Delft 41 groepsvoorlichtingen gegeven. Hiermee zijn 698 jongeren bereikt. Dit is een stijging van twintig voorlichtingen ten opzichte van 2012.

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

Het aantal klanten van de ‘groepsvoorlichtingen’, het ‘Sense spreekuur’ en het ‘jonge moederspreekuur’ wordt later in dit verslag apart toegelicht. Dit geldt ook voor het aantal bezoekers op de website. Dit laatste staat echter niet in de grafiek benoemd. In de verdere registratie wordt uitgegaan van de categorie ‘klanten, balie/telefoon/email/chat/WhatsApp’. Wijze contact

Balie Het aantal klanten die hun vragen aan de balie hebben gesteld (346) is in 2013 licht afgenomen t.o.v. 2012 (389). De lichte daling van het aantal balie klanten heeft twee redenen; de sluiting van de balie op de vrijdag en de komst van de WhatsApp dienst. Sinds mei 2013 is het JIP drie dagen per week van 14:00 – 17:00 uur geopend in plaats van 4 dagen per week. Door de balie wekelijks één dag minder te openen, heeft het JIP meer jongeren kunnen bereiken op scholen en op andere jongeren vindplaatsen. Via WhatsApp krijgen jongeren snel antwoord op hun vragen en hoeven zij voor ‘simpele’ vragen niet altijd meer bij het JIP langs te komen. E-mail In 2013 ontving het JIP in totaal 144 vragen van jongeren via de website. In vergelijking met het aantal e-mailcontacten in 2012 (233), is er sprake van een afname. De afname heeft verschillende redenen. Het JIP Delft kreeg voornamelijk veel vragen binnen over seksualiteit. Sinds oktober 2012 is het niet meer mogelijk om een SOA-test uit te voeren tijdens het Sense spreekuur bij het JIP. Veel vragen die via de e-mail gesteld werden gingen over de SOA-testen. Ook de komst van de WhatsApp dienst is waarschijnlijk één van de oorzaken voor de daling van het aantal e-mail contacten. Een vraag stellen via WhatsApp is voor jongeren makkelijker en laagdrempeliger t.o.v. het sturen van een e-mail. Daarnaast nemen veel verwijzers rechtstreeks contact op met de JIP medeweker (Rianne) via de persoonlijke e-mail. Deze contacten zijn niet opgenomen in de registratie.

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

Telefoon Het aantal telefonische contacten in 2013 (151) is gedaald t.o.v. 2012 (231). De oorzaak van het dalend aantal telefooncontacten is deels te wijten aan de laagdrempelige WhatsApp dienst en aan de vele afspraken die de JIP medewerker heeft gehad met verwijzers. Daarnaast is het JIP vanaf 1 mei één dag minder open, dus minder fysiek bereikbaar. Chat Sinds 5 oktober 2011 heeft het JIP een nieuwe manier van dienstverlening gelanceerd. Vanaf half september 2013 is het JIP gestopt met de chat. Het aantal jongeren dat gebruik maakte van de chat was niet rendabel. In 2013 hebben 36 jongeren van de chat gebruik gemaakt. In plaats van de chat kunnen jongeren nu hun vraag stellen via WhatsApp. Leeftijdscategorie

10-12 jaar ( 6 0,5%)

13-15 jaar (94 / 7,5 %) 16-17 jaar ( 191 / 15 %)

15%

26%

18-20 jaar (266 / 21,5%) 21-25 jaar(187 / 15%) >26 jaar ( 132 / 10,5%)

22% 11%

10%

Onbekend ( 259 / 21%) 12-18jr (45 / 4%) 18-23jr (61 / 5%)

De gehele doelgroep van het JIP, jongeren van 12 tot 25 jaar, wordt bereikt. Binnen deze doelgroep is er een redelijk evenwichtige spreiding, waarbij het zwaartepunt ligt bij jongeren van 13 tot 25 jaar. Binnen deze groep is het grootste aandeel tussen de 18 en 20 jaar. Dit is dan ook de leeftijdsfase waarin veel jongeren op eigen benen gaan staan en veel beslissingen (moeten) gaan nemen. De leeftijdsopbouw van JIP’s klanten is al jaren stabiel. Verwijzers

Van het totaal aantal klanten is 35,5% via een verwijzer bij het JIP terecht gekomen. Ook klanten die door JIP Delft, WhatsApp, een andere JIP of de JIP website (JIP Delft website of landelijke website) zijn verwezen, zijn in deze categorie opgenomen.

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

De groep ‘onbekend’ is relatief hoog. Klanten geven het niet altijd aan indien zij zijn doorgeverwezen naar het JIP. Het JIP vraagt hier ook niet specifiek naar. In het volgende top-5 overzicht wordt duidelijk door welke verwijzers jongeren naar het JIP zijn verwezen. Het gaat hier om een overzicht van de klanten die het JIP niet op eigen initiatief hebben bezocht. Overzicht bekende verwijzers Website JIP JIP WhatsApp Vrienden School Familie

2013 24% (293) 7,5% (91) 4% (46) 3,5% (44) 2,6% (32)

In 2013 zijn de website JIP Delft, JIP WhatsApp en vrienden de drie grootste groepen verwijzers. De grootste verwijzer is de lokale JIP website met 24%. Door onder andere het stellen van e-mail vragen, chat of informatie op de website, komen klanten direct bij het JIP terecht. Op de tweede plaats is ‘JIP WhatsApp’ goed voor 7,5% van alle verwezen klanten. De derde grootste verwijzer is ‘vrienden’. Jongeren informeren andere jongeren over de diensten van het JIP. Dit komt mede door het grote bereik van het JIP onder jongeren in het voortgezet onderwijs en op social media. Meest gestelde vragen In totaal zijn er 2148 vragen gesteld door 1241 klanten. Per klant zijn dit gemiddeld 1,7 vragen geweest. Veel klanten hebben, net als in voorgaande jaren, meerdere vragen. In 2012 stelden klanten gemiddeld 1,3 vragen. Het aantal vragen per klant is dus gestegen. Hieronder een overzicht van de meest gestelde vragen. Top-5 meest gestelde vragen Vragen over JIP Vragen over SOA Vragen over voorbehoedsmiddelen Vragen over zwangerschap Zoekt onderdak

2013 180 (8,4%) 110 (5,1%) 98 (4,5%) 93 (4,3%) 87 (4%)

Op de eerst plaats staat ‘vragen over het JIP’. Dit heeft te maken met de vele WhatsApp berichten, e-mails en telefonische vragen van verwijzers, ouders en jongeren over wat het JIP kan betekenen voor een jongere. Ook waren er vragen over JIP producten, zoals folders en voorlichtingen. ‘Vragen over het JIP’ is in 2013 gestegen naar de eerste plaats t.o.v. 2012. ‘Vragen over SOA’ staat op de tweede plaats. Dit hangt o.a. samen met de verdeling van e-mailvragen op basis van thema tussen JIP Delft, Den Haag en Zoetermeer. JIP Delft beantwoord de vragen over seksualiteit en gezondheid/lichaam. Daarnaast is het niet meer mogelijk om in Delft een gratis SOAtest te doen. Jongeren informeren bij het JIP waar zij dit wel kunnen laten doen. ‘Vragen over SOA’ is in 2013 gedaald naar de tweede plaats t.o.v. 2012.

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

Nieuw in het overzicht is het aantal vragen over onderdak. Hieruit kan geconstateerd worden dat het aantal dakloze jongeren die in 2013 bij het JIP zijn geweest is gestegen. De meeste vragen die aan JIP Delft gesteld worden gaan over seksualiteit, wonen, geld/inkomen en de sociale kaart. Naar wie verwijst het JIP Naar aanleiding van het contact met de 1241 klanten in 2013, heeft het JIP 1048 keer doorverwezen naar een andere instantie, naar een website voor (verdere) hulp of naar het JIP. Van de 1241 klanten zijn 193 klanten (dit is inclusief de chat en de WhatsApp klanten) niet doorverwezen, dit is 15,5%. Bij deze klanten was doorverwijzing niet nodig, omdat de vraag direct beantwoord kon worden door de JIP medewerker of het probleem kon direct worden opgelost. Sommige klanten zijn naar meerdere instanties doorverwezen. Hierna volgt een overzicht met de tien instanties waar het JIP in 2013 het meest naar verwezen heeft. De percentages zijn gebaseerd op het totaal aantal klanten die zijn doorverwezen. Instantie JIP JIP Website Huisarts Werkplein/jongerenloket JIP Social Media Algemeen Maatschappelijk Werk (AMW) Regionaal SOA centrum Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) Jonge moederloket St. Mooi School

2013 301 (24,3%) 92 (7,4%) 74 (6%) 55 (4,4%) 42 (3,4%) 41 (3,3%) 40 (3,2%) 26 (2%) 26 (2%) 24 (1,9%)

Door het JIP is er het meest verwezen naar het JIP zelf. Dit komt vooral voort uit de telefonische-, email-, WhatsApp- en balievragen. Medewerkers verwijzen tijdens telefoon- en WhatsApp gesprekken vaak naar het JIP voor een uitgebreid gesprek en soms adviseren de medewerkers klanten aan de balie om nog eens terug te komen voor een tweede gesprek. Er is 92 keer naar de JIP website verwezen. Tijdens een WhatsApp gesprek verwijst de JIP medewerker o.a. naar de website van het JIP voor meer informatie over bijvoorbeeld openingstijden en de spreekuren van het JIP. Het aantal verwijzingen in vergelijking met voorgaande jaren is toegenomen. Dit komt omdat er geen SOA-testen meer uitgevoerd worden bij JIP Delft. Het JIP verwijst door naar de huisarts in het regionaal SOA centrum. Ook voor vragen rondom seksualiteit verwijst het JIP regelmatig naar de huisarts. Voornamelijk als de jongere niet kan wachten tot het eerstvolgende Sense spreekuur bij het JIP. Ook de verwijzingen naar het jongerenloket zijn toegenomen. Jongeren worden hier door het JIP voornamelijk naar doorverwezen voor het zoeken van een baan, het behalen van een startkwalificatie en het aanvragen van een (daklozen)uitkering.

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

Opvallend is het aantal verwijzingen naar het jonge moeder loket van Stichting Mooi bij JIP Den Haag. Jonge moeders die contact opnemen met het JIP en niet woonachtig zijn of als laatst stonden ingeschreven in Delft of omgeving, worden doorverwezen naar het jonge moeder loket van Stichting Mooi bij JIP Den Haag. Dagbesteding 444

450 400 350 300 250 200 150 100 50 0

206

157 103

128 97

57 2

2013 Basisschool (2 /0,1,%)

VO (206 / 16,5 %)

MBO (103 / 8,4%)

HBO (57 / 4,6 %)

WO (19 / 1,5%)

Opleiding onbekend (157 / 13%)

Geen dagbesteding (97 / 7,8 %)

Loondienst (128 / 10,3 %)

Uitkering (17 / 1,6%)

Onbekend/anders 444 / 36 %)

In totaal waren 544 klanten (44%) in 2013 schoolgaand en hadden 128 klanten (10,3%) een baan. Jongeren die een uitkering hadden vormen een percentage van 1,6% (17 jongeren) van het aantal klanten. Verder hadden 97 klanten geen dagbesteding. Dit aantal is aanzienlijk hoger dan in 2012, toen 23 klanten geen dagbesteding hadden. Waarschijnlijk heeft dit te maken met het groeiend aantal jongeren die geen werk kunnen vinden. In 2013 is het aantal jongeren uit het voortgezet onderwijs die het JIP bezochten, met 10% gestegen in vergelijking met 2012. Dit heeft waarschijnlijk te maken met de vele bezoeken die het JIP heeft gebracht aan het voortgezet onderwijs. De groepen onbekend/anders en opleiding onbekend, zijn vrij groot met 49%. Het JIP registreert een klant onder één van deze groepen wanneer het tijdens een contact niet relevant is gebleken voor de vraag, om te weten wat de dagbesteding van de jongere is en welke opleiding hij/zij doet. Ook bij emailvragen en WhatsApp gesprekken weet het JIP vaak niet wat de dagbesteding van de jongere is. Voorlichting aan groepen Er zijn in totaal 41 voorlichtingen gegeven, waarmee 676 jongeren, 7 professionals en 15 ouders zijn bereikt (inclusief het project ‘Week van de Liefde’). Tijdens de Week van de Liefde zijn dertien voorlichtingen gegeven en zijn er 246 jongeren bereikt. Deze voorlichtingen over seksualiteit zijn gegeven aan leerlingen van het SC Delftland (Juniustraat), Stanislas College (R. de Graafpad) en het Pleysier College.

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

De overige 28 voorlichtingen zijn als volgt verdeeld:           

Eén voorlichting bij de Laurentius Praktijkschool over het JIP Vijf voorlichtingen bij de Laurentius Praktijkschool over het JIP & WCYD Vijf voorlichtingen bij de Laurentius Praktijkschool over JIP & Cyberpesten Eén voorlichting aan Maatschappelijke Stagiaires over JIP Delft Drie voorlichtingen bij Jeugdformaat over JIP en veilig vrijen Eén voorlichting bij Jouw Delft over het JIP Eén voorlichting bij het ROC Mondriaan over JIP & WCYD Eén voorlichting aan Europese professionals over het JIP Zes voorlichtingen i.s.m. het DOK en het JIP aan groep 8 van vijf verschillende basisscholen over het JIP & cyberpesten Eén voorlichting i.s.m. het DOK over cyberpesten aan ouders van de Gabriel HP school Drie voorlichtingen over het JIP en Veilig vrijen aan de Kennismakingsgroep van Outsite (DWH)

Omdat het JIP vanaf mei 2013 op de vrijdag gesloten is, was er meer ruimte voor voorlichtingen en kon het JIP de voorlichtingen kosteloos aanbieden. In 2013 zijn er twintig voorlichtingen meer gegeven dan in 2012. Het Sense-spreekuur Het Sense-spreekuur is een samenwerking van het JIP met het Regionaal SOA Centrum. Het spreekuur vond het eerste halfjaar één keer per twee weken plaats, van 13:30 – 16:30 uur op de vrijdag. Per 1 mei zijn de Sense-spreekuren verplaatst naar de eerste en de derde dinsdag van de maand, van 14:00 - 16:30 uur. De reden hiervoor is het sluiten van het JIP op de vrijdag en de onderbezetting van de SOA medewerkers op die dag. In 2013 zijn er in totaal zes jongeren op het Sense-spreekuur bij het JIP geweest. Dit is een daling van zestig jongeren. De reden van het lage aantal Sense klanten heeft te maken met de frequentie van het Sense-spreekuur (niet wekelijks meer) en het ontbreken van de SOA-testen (er worden alleen Sense consulten afgenomen, hier valt een soa-test niet onder). Jongeren kunnen sinds 1 oktober 2012 geen SOA-test meer laten doen bij het JIP. Meer informatie m.b.t. deze groep klanten is op te vragen bij het Regionaal Soa Centrum in Den Haag. Jonge moederspreekuur Het jonge moederspreekuur heeft twintig afspraken gehad met zeventien verschillende meisjes. De afspraken duurden gemiddeld ruim anderhalf uur. De meeste vragen die tijdens het jonge moederspreekuur werden gesteld, hadden te maken met huisvesting (urgentie), werk en inkomen. Met twee jonge moeders hebben meerdere gesprekken plaatsgevonden. Sommige meiden bezochten het jonge moederspreekuur meerdere malen. Jonge (aanstaande) moeders uit Delft en de randgemeenten Pijnacker – Nootdorp, Westland en omgeving kunnen gebruik maken van het jonge moederspreekuur. Naast het jonge moeders spreekuur is het JIP in totaal aan de balie, per telefoon, per WhatsApp en per e-mail, 98 keer benaderd door jonge moeders, waarvan negen keer telefonisch, twintig keer in het JIP aan de balie, veertien keer per e-mail, vier keer via de chat en drieëndertig keer via de WhatsApp.

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

Jonge moeders die op het jonge moeder spreekuur zijn geweest, kwamen regelmatig terug op het JIP spreekuur voor hulp en ondersteuning. Opvallend bij deze doelgroep is de complexiteit en samenhang van problemen en vragen, vooral op het gebied van huisvesting (urgentie), financiën/ inkomen en opvang. Voor een aantal jonge moeders werkt het JIP intensief samen met het JIT, AMW, Homerun, Jongerenloket en het CJG om deze meiden zo goed mogelijk te kunnen helpen. Het aanbod voor jonge moeders blijkt wenselijk, nuttig en noodzakelijk te zijn voor deze doelgroep. Website JIP Delft Statistieken 2013

In 2013 is de website in totaal 7170 keer bekeken, waarvan er 5897 unieke bezoekers waren. Dit houdt in dat bezoekers meerdere keren zijn teruggekeerd op de website. In 2013 bleven de bezoekers gemiddeld 1 minuut en 52 seconden op onze website. De term ‘unieke bezoeker’ is een registratie per IP-adres. De hits omvatten alle keren dat iemand één of meerdere keren op www.jipdelft.nl is geweest. Aantal bekeken pagina’s De 5897 unieke bezoekers hebben tezamen 17.293 pagina’s bekeken. Gemiddeld bekijkt een bezoeker 2,4 pagina’s.

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

Bijlage 2: Artikel JSO Intranet ‘WhatsAppen met het JIP’ Een meisje van 17, weggelopen van huis, zit in de bibliotheek in Den Haag. De enige plek die in haar opkwam die open is op maandagochtend. Via haar smartphone zoekt ze hulp. Ze stuit op het WhatsApp-nummer op de website van het Jongeren Informatie Punt.

Het JIP vraagt of ze langskomt en die mogelijkheid grijpt ze meteen aan. In gesprek met de jongerenadviseur blijken er diverse problemen te spelen rond het gezin van de tiener. De JIPmedewerker zet het Crisis Interventie Team van Bureau Jeugdzorg in en de crisisopvang vangt het meisje op. Trendsetter In januari 2013 zijn de Jongeren Informatie Punten in Den Haag, Delft en Zoetermeer gestart met de pilot ‘whatsappen met het JIP’. Dagelijks kunnen jongeren via hun smartphones vragen stellen of problemen voorleggen aan jongerenadviseurs. De pilot is zeer succesvol, blijkt uit een recente evaluatie. Met deze vorm van hulp is het JIP trendsetter in Nederland. Jongeren maken kennis met het WhatsApp-nummer via de website, Facebook en Twitter of via de promotie-acties van het JIP op festivals (Parkpop, Westerpop), voorlichtingen en andere bijeenkomsten. Dit resulteert in de periode van 1 januari tot en met 30 juni 2013, in 191 WhatsAppvragen. Vooral meisjes (122) maken gebruik van de dienst. 45 jongens en 24 anonieme vragenstellers namen contact op via WhatsApp. Gemiddeld besteedt de jongerenadviseur tussen de 5 en de 20 minuten aan het beantwoorden van een vraag en het helpen van de jongere. Verschillende vragen Allerlei vragen passeren de revue. Over weglopen van huis, (homo-)seksualiteit, bijbanen, belasting invullen, over het JIP zelf, en specifieke hulpvragen gericht op rouw of eetstoornissen. Opvallend is de hoeveelheid vragen van jongeren die dakloos zijn. Ook komen er vragen binnen van meiden en jonge moeders over soa’s en zwangerschap. De meeste vragen zijn serieus en er wordt (waarschijnlijk) geen misbruik gemaakt van de dienst. Dit kan te maken hebben met het feit dat het nummer van de jongere zichtbaar is en in die zin dus traceerbaar is. Bereikbaar? De app-telefoon wordt wekelijks overgedragen aan een andere jongerenadviseur van het JIP. Het JIP communiceert niet naar buiten toe wanneer jongeren antwoord krijgen. Ongeschreven regel is echter

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling

dat een jongere binnen een paar uur een reactie terugkrijgt. In de praktijk lukt het meestal om binnen enkele minuten antwoord te geven. Het JIP is daarvoor ook â&#x20AC;&#x2122;s avonds en in het weekend bereikbaar. De voordelen van het gebruik van WhatsApp is dat de jongerenadviseur goed kan doorvragen om de vraag helder te krijgen en dat er direct op elkaar gereageerd kan worden. De voorziening blijkt daarmee een behoefte te vervullen: de jongere bereikt een deskundige organisatie, waar hij of zij gratis en anoniem mee kan whatsappen. Zowel jongeren als professionals zijn lovend over de service. De jongeren tonen hun dankbaarheid en zijn tevreden. Ze krijgen snel en professioneel de juiste informatie of adviezen, waarmee ze zelf weer verder kunnen. Het succesvolle project wordt dan ook voortgezet in 2014. De Jongeren Informatie Punten in Den Haag, Delft en Zoetermeer zijn onderdeel van JSO.

Jaarverslag 2013 JIP Delft JSO Expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling