EL VALOR DE UNA MARCA QUE INSPIRA CONFIANZA

Carlos Eduardo Upegui Cuartas Presidente Banco Popular

EL VALOR DE UNA MARCA

que inspira confanza

Gustavo Castellanos

Durante más de 70 años, el Popular ha sido una marca reconocida en el país por su trayectoria en sector financiero. La solidez, agilidad, cercanía, y amabilidad son atributos que valoran y demandan los segmentos objetivo de la organización y con los que se ha destacado, generando confanza y respeto en el mercado.

A lo largo de toda su historia ha ido evolucionando su identidad de marca de acuerdo con su recorrido en el tiempo, alineando su imagen a su misión, visión y valores organizacionales.

Hace 8 años, y con el frme propósito de crear experiencias positivas para nuestros clientes y para nuestra gente, en el Popular empezamos un proceso de transformación profundo a todos los niveles. Ha sido un trabajo en equipo que nos ha venido retando, día a día, para hacer que nuestro banco tenga un posicionamiento en el mercado, una alta recordación en nuestras audiencias, asociada a nuestros atributos, para así lograr consolidarnos como una marca positiva, sabia, apasionada por sus clientes, cercana e innovadora.

El proceso ha estado acompañado de una evolución de la marca, que inspirada en su propósito, ha permitido expresar nuestra esencia como organización centrada en el cliente, que mejora continuamente, construye confanza y comparte

conocimiento, desarrollando y empoderando a nuestro talento, guiándolo con inspiración, brindándole espacios para la creatividad y la innovación y reconociéndolo como motor de la organización.

La evolución de la marca ha tangibilizado esa transformación en todas sus dimensiones; para ello, se ha requerido de una estrategia clara que asegure consistencia en su ejecución y coherencia entre lo que sentimos, pensamos y hacemos. Por eso, defnimos nuestra marca asociándola a una personalidad empática, apasionada por sus clientes y que cree en la inclusión como el camino a la equidad, que con transparencia ofrece apoyo y construye relaciones a largo plazo. Nuestro sello es el positivismo, que llevamos en nuestro ADN y con el que queremos contagiar a todos los colombianos, llevándoles un mensaje de aliento que los motive a alcanzar todos sus propósitos. Para apoyar esta estrategia, construimos un ecosistema marcario que defne nuestra expresión en cinco dimensiones: estratégica, física, gráfca, digital y narrativa; así logramos una sola voz, clara y consistente para comunicarnos y diferenciarnos con nuestras audiencias, dando valor a una marca que representa a una de las instituciones de mayor trayectoria en Colombia.

Hoy nuestra marca es el refejo de nuestro propósito: “Ser una empresa sostenible que crea experiencias que transforman positivamente la vida de las personas”. Así queremos seguir siendo reconocidos y valorados por todo un país.