Press Kit 2008 Introduction...........................................................1 La "Splendia Touch"............................................. 2 Chiffres clés......................................................... 4 Qui est derrière Splendia.com............................. 5 Contacts............................................................... 6
Splendia.com Luxury & character hotels
Introduction Splendia.com est un service de réservation en ligne destiné aux voyageurs en quête d’excellence, quel que soit l’objet de leur voyage, loisirs ou affaires. Depuis son inauguration en 2004, l’entreprise a connu une croissance fulgurante et propose, aujourd’hui, plus de 2.000 hôtels de luxe et de caractère aux quatre coins du monde.
Splendia.com s’appuie sur une équipe de 80 professionnels, répartie dans 5 bureaux dans le monde. Notre force réside dans notre volonté de fournir un service personnalisé et optimal à chacun de nos clients. Nous offrons une sélection d’hôtels originaux, dont les photographies sont publiées sur un site Internet au concept créatif et visuellement impactant, afin d’éviter les mauvaises surprises sur place. Ce que les clients voient à l’écran, c’est ce qu’ils ont à leur arrivée. Nous garantissons une transparence totale aussi bien au niveau du processus de réservation que des hôtels sélectionnés, grâce aux inspections régulièrement effectuées par notre équipe de professionnels. Splendia.com mise sur l’originalité aussi bien au niveau du design du site Internet que de l’originalité des hôtels, sans oublier un ensemble de détails qui fait toute la différence : l’expérience Splendia.
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Aleenta Resort & Spa Phuket. Phuket
Splendia.com Luxury & character hotels
La "Splendia Touch" Nous faisons... La promesse d’un luxe personnalisé Chacun a sa propre conception du luxe, c’est pourquoi nous réexaminons régulièrement notre sélection pour offrir des hôtels au service irréprochable sur chacune de nos destinations. Oasis au cœur du désert, virée shopping en ville ou haute cuisine… Splendia.com est une véritable source d’inspiration et offre la possibilité de dénicher la perle rare. La promesse d’un vrai choix Splendia.com est la référence en matière d’hôtels de luxe et de caractère. Pour satisfaire toutes les envies, nous proposons un choix important de merveilleux hôtels à travers un seul et unique site Internet.
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Nous offrons une large sélection d’hôtels à travers un site web et un processus de réservation simples et limpides. Offrir les avantages d’une grande entreprise tout en conservant une approche personalisée est notre principe fondamental. La promesse d’une expérience unique Splendia offre un type de service à ses clients pour qu'ils se sentent priviligiés, rassurés et valorisés à chaque étape de la réservation : du choix de la destination à la réservation finale. Nos clients savent qu’ils ne trouveront nulle part ailleurs la fiabilité que Splendia leur offre. Chaque membre de notre équipe a une connaissance profonde du marché de l’hôtellerie de luxe et voue une véritable passion à notre service. Toutes nos destinations sortent du lot grâce à une caractéristique particulière, à une pointe d’originalité.
Hotel Omm. Barcelone
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La promesse de standards irréprochables Notre processus de sélection d’hôtels est totalement indépendant. Une équipe de professionnels parcourt le monde pour dénicher des hôtels exceptionnels dont la durée de publication sur le site Internet dépend du degré de satisfaction de nos clients. Ces hôtels sont r é g u l i è re m e n t i n s p e c t é s , e t n o u s i n v i t o n s systématiquement les clients à nous faire part de leurs impressions sur leur séjour. Les hôtels sont évalués par les clients dont les opinions et commentaires sont publiés sur la page consacrée à l’hôtel. Nous n’intervenons pas dans ce processus d’évaluation et les hôtels dont les critères ne correspondent pas aux exigences de nos clients sont retirés du site. Nous collaborons uniquement avec les hôtels d’une qualité irréprochable. La promesse de la simplicité Le moindre détail a été pensé pour que l’expérience Splendia soit aussi efficace qu’agréable. Notre site Internet est clair et intelligible, les photographies reflètent véritablement le caractère de l’hôtel et le système de réservation est totalement transparent, sans ajouts ou suppléments cachés. Une équipe multilingue se tient à la disposition des clients 7 jours sur 7 afin de répondre à leur question, recueillir les commentaires ou, tout simplement, fournir des informations au sujet des destinations. Pour Splendia, ce traitement personnalisé est un atout primordial, et notre disponibilité de chaque instant, une marque de confiance.
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Hotel Villa Padierna, Marbella
Splendia.com Luxury & character hotels
Chiffres clés
Fast facts
Fondée en 2004 au Maroc par Elie de Coignac et Benoit Durand, Splendia.com est composée aujourd'hui d'une équipe de 80 personnes dans 5 bureaux à travers le monde:
Nos hôtels 2.000 hôtels situés dans > 50 pays au monde Europe 69% Asie & Pacifique 9% Amérique & Caraïbes 12% Moyen-Orient & Afrique 10%
- Barcelone - Paris - Marrakech - Miami - Hong Kong
Employés 2004 5
2005 15
2006 33
2007 69 Ventes (in M€) 2004 0.6
2005 4.0
2006 11.6
25.9
11.6
4.0 0.6
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2007 25.9
Splendia.com Luxury & character hotels
Qui est derrière Splendia.com
The face behind Splendia.com
Elie de Coignac, President co-fondateur 39 ans, diplômé de l'Ecole Supérieure de Commerce ISC Paris, Elie, a travaillé 5 ans dans des groupes technologiques en France (Sagem, France Telecom, Travelsoft) avant de créer en 1998 HotelSwitch, une plateforme e-commerce de distribution d'hôtels revendue à Amadeus. En 2004 il rencontre Benoit Durand à Marrakech et décide de créer le label d'hôtels de luxe Splendia.com.
Benoît Durand, Search Marketing Manager et Co-fondateur Après avoir été diplômé de l’Ecole Supérieure de Commerce de Pau, Benoît (29 ans) s’installe à Marrakech où il créée son premier business, un riad qu’il convertit en maison d’hôtes. Au cours de cette expérience Benoît met à profit le potentiel que représente la distribution sur Internet. Plus tard, lorsqu’il fonde Splendia avec Elie de Coignac, sa compétence en Marketing Online est l’un des facteurs clés du succès, permettant notamment un développement rapide de l’activité.
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Dubai Marine Beach Hotel, Resort & Spa, Dubai
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Contact presse Isabelle Pouillat Consultante Cap & Cime +33 (0)1 55 35 08 14 ipouillat@capetcime.fr
RĂŠservations www.splendia.com +33 (0)1 70 80 97 60
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Paris, Rome, French Riviera, Malaga, Brussels, Stockholm, Barcelona, London, Madrid, Mallorca, Bruges, Istanbul, Marrakesh, New York, Amsterdam, Algarve, Prague, Salvador de Bahia, Miami, Florence, Lisbon, Budapest, Los Angeles, Bangkok, Geneva, Dubai, Vienna, Munich, Venice, Cape Town, Athens, Buenos Aires, Dublin, Mexico City, Zurich, Cancun, Milan, Rio, Crete, Sao Paulo, Bath, Bali, Hamburg, Tokyo, Tenerife, Melbourne, Berlin, Hong Kong, Lanzarote, Singapore, Fuerteventura, San Diego, Mauritius, Chicago, Maldives, Seattle, New Orleans, Oslo, Mykonos, Phuket, Edinburgh, Boston, Tunis, Macao, Montreal, Bombay, Puerto Rico, New Delhi, San Francisco, Gran Canaria, Goa, Hannoi, Santorini. www.splendia.com