Introducción Amazon FBA es un servicio brillante para pequeñas empresas y empresarios que desean comenzar a vender grandes cantidades de productos directamente a los clientes. ¡Este servicio hace las cosas tan fáciles que puede establecer su negocio exitoso sin tener que mirar el producto! Pero ese también es el problema. En muchos sentidos, Amazon FBA hace que configurar su negocio sea demasiado fácil. Lo que significa que es fácil cometer errores y despegarse. Aquí hay 5 grandes Errores para evitar.
1. No leyendo los Requisitos ¿Sabía que Amazon requiere que sus productos se empaqueten a la llegada? ¿Que necesitan tener un código de barras ya adjunto? ¿Sabe qué productos no pueden ser aceptados por Amazon o les exige que primero los evalúen para determinar su idoneidad? ¿No? ¡En ese caso, no ha realizado su diligencia debida como revendedor de Amazon FBA! Estos son requisitos cruciales y no hay peros y peros: si su producto no cumple con los requisitos de Amazon, se lo devolverá y habrá desperdiciado mucho dinero. Asegúrese de revisar detenidamente esta sección del sitio y luego verifique con los fabricantes con los que está trabajando para asegurarse de que sean capaces de cumplir con esos criterios. ¿Podrán colocar sus productos en algún tipo de embalaje, por ejemplo? (Más sobre esto más adelante). También hay algunas cosas que deberá hacer usted mismo, como comprar un código de barras. Todo esto se detalla en su totalidad en el libro electrónico completo, así que asegúrese de leer detenidamente y no omita ningún paso crítico. También debe asegurarse de conocer todas las tarifas que cobra Amazon, sus términos con respecto al almacenamiento, los pros y los contras de los diferentes tipos de cuentas de membresía, y más. Esto lo ayudará a calcular mejor el beneficio preciso que puede obtener al vender un producto en particular a un precio en particular, y lo ayudará a tomar decisiones más inteligentes.
2. Olvidando Devoluciones Uno de los errores más grandes que puede cometer como un negocio de revendedores, un negocio de Amazon FBA o CUALQUIER negocio que vende productos, es no darse cuenta del costo potencial de las devoluciones. Es posible que haya pasado años calculando sus ganancias para cada unidad. Tal vez miró el costo por unidad que le pagaría al fabricante, el costo del envío de carga, el costo de los transportistas. Pero olvidó que a veces las personas solicitan reembolsos. Y cuando lo hacen, a menudo también necesitará financiar la entrega del artículo reembolsado. Esto puede ser costoso. Los reembolsos pueden ser un problema aún mayor dependiendo del nicho / industria en el que se encuentre. Las compañías de moda que venden ropa se encargarán de los retornos más que la mayoría, por ejemplo, ya que muchas personas pedirán ropa, encontrarán que no se ajustan y luego regresarán ellos. Esto realmente ha puesto a muchos revendedores fuera del negocio. Entonces, su trabajo no es solo tener esto en cuenta al calcular sus ganancias potenciales, sino también pensar en formas de solucionar el problema. ¿Qué prendas de vestir obtienen menos devoluciones? ¿Cómo puede dejar lo más claro posible cómo se ven sus artículos cuando se usan? ¿Y cuál es su política de devoluciones?
3. Tratar con clientes insatisfechos por mal Camino Uno de los mayores errores que cometen los vendedores es actuar de manera poco profesional cuando se trata de clientes insatisfechos. A medida que comenzamos a operar a mayor escala, es fácil olvidar que nuestros clientes son personas, y olvidar asegurarse de que cada uno de ellos tenga la mejor experiencia posible. ¿Y cuando alguien se queja? A menudo lo ignoramos, o simplemente Pero ese cliente insatisfecho puede hacer mucho daño. Ese es un cliente descontento que no volverá a comprarle. Un cliente descontento que puede escribir una crítica tan mordaz que la gente comienza a elegir los productos de sus competidores sobre los suyos ... ¡incluso cuando cuestan más!
Un cliente descontento que puede correr la voz y crecer rápidamente hasta convertirse en mil personas que boicotean su servicio. Olvidar estos pequeños problemas, en lugar de no tener en mente un juego final, a menudo conduce a los grandes problemas que eventualmente paralizan las operaciones del negocio. Entonces, ese cliente descontento, ¿qué puede hacer al respecto? En primer lugar, asegúrese de prestar atención a su bandeja de entrada y buscar quejas. Si su empresa es grande, debería considerar la creación de un 'departamento de quejas' que pueda atenderlos en su nombre y tener alrededor de veinticuatro siete para atender consultas y quejas (pero no dificulte demasiado el procedimiento). Además, asegúrese de que aún se ocupa de los problemas personalmente y es su deber asegurarse de que todos los clientes insatisfechos sean debidamente compensados por el tiempo o el dinero perdido por su parte. Esto podría significar enviarles algo gratis o descontar su dinero, y una disculpa nunca se pierde. De esta manera, una vez que se haya tratado a su cliente, no comenzarán a correr la voz sobre su empresa e incluso pueden tener una mejor opinión de usted que antes del incidente. Los errores son naturales en cualquier negocio: la forma de tratarlos es lo que lo definirá a los ojos de sus clientes y clientes. Sin embargo, eso no es todo lo que debe hacer una vez que haya identificado a un cliente descontento, y si no lo está, es probable que sea por una razón. Averigüe por qué no están contentos: bien pueden estar infelices porque no llegó a tiempo o llegó dañado. Tal vez se perdió en el post? De cualquier manera, es su responsabilidad, y si no se ocupa de la fuente del problema, solo generará más incidencias en el futuro: ataque cada problema en su ruta. Por lo tanto, presente este problema y busque más ocurrencias, revise las quejas anteriores: son el mejor tipo de investigación de mercado y completamente gratis (asegúrese de nunca eliminarlas). ¡No vea esta queja como una molestia, sino como comentarios gratuitos e investigación de mercado que puede utilizar para mejorar su negocio y evitar problemas en el futuro!
4. Obteniendo Embalaje Incorrecto Quizás se pregunte qué empaque tiene que ver con un negocio de Amazon FBA. Después de todo, ¿no es todo el atractivo de FBA que no necesita manejar el embalaje? ¿No es esto lo que Amazon está haciendo por ti? Pues sí, pero solo hasta cierto punto. Verá, en realidad hay dos tipos de envases para sus artículos: el sobre o paquete en el que irán, que maneja Amazon, y la caja o bolsa en la que estarán dentro de ese embalaje exterior. Y, de hecho, esa última opción puede ser tan importante si no más. Esta es su ÚNICA oportunidad de causar una buena impresión como marca, para que su producto se destaque de innumerables productos similares. Además, ayudará aún más a que su producto permanezca en una sola pieza durante las diferentes etapas de su viaje. Cuando trabajas con un fabricante, generalmente te ofrecerán un embalaje muy básico en forma de caja simple o bolsa transparente. Si desea proporcionar un mejor embalaje, puede hacerlo utilizando un contratista de embalaje externo. ¡Recomendamos que hagas esto! Además, considere algunos de estos errores que pueden ocurrir con este otro aspecto del empaque. Error 1: Embalaje demasiado flojo Empacar demasiado flojo es lo que sucede cuando tienes una caja o paquete grande con un artículo relativamente pequeño escondido dentro. El problema aquí es que es demasiado fácil para ese artículo rodar o deslizarse dentro de él, lo que puede hacer que golpee contra las paredes del embalaje y, en general, reciba una paliza. Si desea mantener su artículo más seguro, debe acolcharlo o encontrar otra forma de mantenerlo en su lugar. Si Amazon agrega un excelente empaque alrededor de una caja que se pierde demasiado, ¡no evitará que su artículo se dañe! Error 2: Embalaje demasiado apretado Es posible que no piense que empacar con demasiada fuerza podría ser un problema, pero de hecho es tan capaz de causar problemas como empacar demasiado flojo. Esto se debe a que el empaquetado apretado puede ejercer presión sobre el artículo en su interior y, por lo tanto, es más probable que las piezas delgadas se rompan. Al mismo tiempo, empacar herméticamente significará que el artículo está efectivamente más cerca de la superficie para que pueda golpearse fácilmente.
Si su artículo no es simplemente cuadrado o redondo, deje algo de espacio alrededor de las extremidades y agregue relleno alrededor de ellas. Error 3: uso de envases resistentes Esto no va a ser un problema en el noventa por ciento de los casos, pero para algunas personas que tienen artículos particularmente delicados vale la pena recordar que el empaque debería ser menos duradero que el artículo en sí. Este es un error que las personas cometerán al usar bridas para sujetar las cosas en su lugar, o al usar pegatinas en algodón, etc. ¡Asegúrese de que su artículo salga cuando llegue a donde debe estar! Error 4: hacer el empaque demasiado blando Igual de malo es tener un empaque demasiado blando. Este es un problema particularmente grande con las cajas que son fácilmente degradables en el agua, ya que pueden fácilmente disolverse esencialmente por la lluvia, dejando sus artículos vulnerables. Si su artículo no es resistente al agua, ¡asegúrese de que su embalaje sí lo sea! Error 5: no marcar el fondo Todo empaque que sea rompible y tenga un obvio "lado derecho hacia arriba" debe tener ese lado derecho marcado en la parte superior. De esta forma, los transportistas no los colocarán boca abajo accidentalmente y causarán daños. Recuerde que cuando se almacena en los almacenes de Amazon, no tendrá ningún paquete para evitar que se dañe además del suyo, así que proporcione información. Esto también significará que su producto está más preparado para el futuro, en caso de que quiera venderlo a través de minoristas o similares. Error 6: no hacerlo impresionante No puede exagerar esto: proporcionar un embalaje impresionante para sus productos hace una GRAN diferencia en la experiencia. No solo eso, sino que ayuda a que sus artículos se vean masivamente más atractivos en fotos y materiales de marketing. Es complicado involucrar a otra parte antes de que sus artículos lleguen a sus clientes, pero tampoco es tan costoso. Y dado que SUCEDE una enorme diferencia para la satisfacción y la conveniencia del cliente realmente vale la pena.
5. No Probar el Producto antes de enviarlo a los almacenes de AMAZON Parece tan simple y, sin embargo, es un error cometido por innumerables empresas de Amazon FBA. Debido a que tiene la opción de enviar sus productos directamente a los almacenes de Amazon, es posible que sienta la tentación de encontrar algo que suene genial y enviarlo allí directamente, sin tener que probarlo. Por supuesto, esto es un error, ya que puede significar que se pierden detalles importantes o que el artículo que elige no es de alta calidad. Esto a su vez puede generar clientes insatisfechos, muchas devoluciones y grandes cantidades de inventario en los almacenes de Amazon, lo que eventualmente le costará dinero. Incluso si diseñó el producto usted mismo, es crucial que le envíen un prototipo a su hogar antes de ordenar muchos artículos. ¡De esta manera puede identificar fallas y problemas de diseño que incluso podrían ser peligrosos en los peores escenarios! Es fácil asumir que todo está bien, pero incluso las compañías más grandes cometen errores. Si recuerdas algo de esta lista, déjalo así: asegúrate de enviar un producto a tu casa para que lo pruebes PRIMERO. Si diseñó el producto, este podría ser un prototipo. Si se asegura de evitar estos cinco escollos, entonces estará por delante de un gran porcentaje de la competencia y tendrá una gran oportunidad de tener una compañía Amazon FBA de gran éxito.
Pero si realmente quiere asegurarse de saber todo lo que hay que saber, asegúrese de leer Mi libro electrónico completo GUIA COMO INICIAR Y LANZAR UN NEGOCIO EXITOSO EN AMAZON FBA. ¡Este libro lo guía a través de cada paso del proceso y proporciona innumerables ideas útiles, herramientas y consejos para ayudarlo a crear un negocio simple que imprime efectivo!
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