COMUNICACIÓN Generalmente en las PYMES y Microempresas la comunicación se reduce a la publicidad y las relaciones publicas en primera persona, en la actualidad es necesario disponer de herramientas de comunicación eficaces, rentables y económicas para convencer a los usuarios/clientes de nuestras bondades como compañía y de lo que ofrecemos.
Desde efidelia tratamos las tres formas de comunicación corporativas para conseguir los objetivos estratégicos de la compañía: La "Comunicación de Marketing" como término general para cubrir la publicidad, las promociones de ventas, el marketing directo, el patrocinio, las ventas personales, y otros elementos (de comunicación) del mix. La "Comunicación Organizativa" para cubrir las relaciones, las relaciones con las Administraciones Públicas, las relaciones con los inversores, la comunicación con el mercado de trabajo, la publicidad corporativa, la comunicación ambiental, y la comunicación interna. La “Comunicación de Dirección” para que desde la dirección de la compañía se pueda convencer continuamente a cada subordinado de que las metas de la organización son deseables, Por tanto, la comunicación desde la dirección es esencial para una organización, no sólo para transmitir autoridad, sino también para lograr la cooperación
Además de ofrecerte las mejores soluciones en todos los sistemas para conseguir la comunicación deseada como PUBLICIDAD BUZZMARKETING (BOCA A BOCA) RELACIONES PÚBLICAS PROPAGANDA PROMOCIÓN DE VENTAS VENTAS PERSONALES Te queremos proponer un detalle de algunas técnicas y sistemas que están ofreciendo buenos y eficaces resultados.
PRESENCIA EN REDES SOCIALES La forma de navegar por internet se esta transformando en una interacción con otros, cada vez se navega y rastrea menos en buscadores como Google y en cambio se están todo el día en
Facebook, Twenti y otras redes sociales mas o menos populares entre perfiles de amigos y conocidos. Las redes sociales están marcando una revolución social que no todos disponen de los mismos medios para aprovecharlas. Tal es el caso de las grandes compañías frente a las PYMES y Microempresas, pues los medios y recursos de estas son y serán muy superiores a las primeras, pero aun así ha quedado patente que no hay que ser Coca-Cola o el Santander para sacar partido de las redes sociales.
Las PYMES y Microempresas tienen una gran oportunidad en las redes sociales de poder igualar sus medios de comunicar con las grandes corporaciones para dar a conocer sus productos y permanecer en contacto directo con un público objetivo a nivel global. El coste necesario para trabajar con redes sociales es sumamente reducido, por lo que con una mínima inversión se pueden conseguir resultados óptimos. La figura del Community Manager es necesaria y debe ser profesional, aunque las PYMES y Microempresas deberían contar con la ayuda de una empresa externa que les gestione estos recursos.
¿Qué puede hacer una PYME en redes sociales como Facebook, Linkedin o Twitter? Pues entrar en contacto directo con los clientes, conocer opiniones y medir tendencias de mercado para delimitar cuáles serán los productos de más éxito, resolver cuestiones y dudas al más puro estilo de atención al cliente, crear comunidad en torno a una marca determinada, informar sobre novedades llegadas al punto de venta, etc. Las posibilidades son muchas y esto representa una oportunidad única para las PYMES que sin las herramientas de la sociedad de la información no podrían plantearse competir de tu a tu con los grandes por el mismo mercado global y social. En efidelia te proponemos que entres ya en la era 2.0 y te plantees un objetivo para iniciarte en el e-marketing estratégico y marketing viral definiendo las herramientas para la construcción de una infraestructura social básica de negocio.
Nuestra propuesta consiste en crear tu presencia en estas redes y ocuparnos por ti de su mantenimiento y monitorizar los éxitos en la red para aconsejarte como ir tomando pequeños pasos para ir incrementando tu presencia en los medios sociales:
■ Twitter. El blog de los SMS, que permite a los usuarios compartir opiniones en comentarios de 140 caracteres. Puedes personalizar tu Twitter con el logo de tu compañía y debes comprometerte a “twitear” regularmente así como a suscribir y seguir a tus clientes/ clientes potenciales. ■ Facebook. La red social por excelencia, con 350 millones de usuarios. La operativa consiste en dar de alta tu perfil de empresa para que sea público al mundo. El mantenimiento
de Facebook es mínimo, al no tener que buscar gente ya que esto ocurre automáticamente y solo has de invitarlos para que ingresen en tu red. ■ Linkedin. Es una red social compuesta por más de 55 millones de usuarios y miles de empresas y que se diferencia de redes sociales como Facebook o MySpace, porque su objetivo principal es ayudar a los profesionales de todos los sectores a encontrar otros profesionales, ponerse en contacto con ellos, generar negocios y ampliar contactos en todos los sentidos: consultoría, asesoría, trabajo, colaboración... ■ Skype. Es un programa (una red de telefonía entre pares por Internet) que te permite llamar gratis a cualquier otro usuario de Skype, en cualquier parte del mundo, realizar video llamadas y conferencias. Te lo recomendamos para tus contactos en el exterior o simplemente para comunicar tu red local fija o móvil. ■ YouTUBE. Se ha convertido en el portal favorito de millones de personas, que comparten al mundo entero toda clase de contenidos multimedia, aprovéchalo para explicar al mundo mediante el video marketing a que se dedica tu empresa, que proyectos habéis realizado últimamente o que novedades habéis puesto en el mercado.
SISTEMAS DE COMUNICACIÓN ON SITE Una vez conseguido que el cliente acceda a nuestras oficinas, almacenes de distribución y/o espacios comerciales surge la pregunta sencilla de cuestionarnos porque no les explicamos cuales son nuestras novedades o simplemente le comunicamos aquello que es necesario que conozcan. Para ello existen sistemas sencillos de comunicación audiovisual interior o exterior que permiten un impacto eficaz de nuestra comunicación a un coste muy bajo, consúltanos cual es el mas adecuado tus necesidades especificas
EVENTOS PARA LAS PYMES Y MICROEMPRESAS, ¿POR QUÉ NO? Los eventos son actos que permiten a las empresas acercarse, independientemente de su tamaño, a sus públicos objetivos de una forma más cercana y aprovechando así la confianza y el trato personal que como valor añadido tienen las empresas de menor tamaño con sus clientes o potenciales clientes. Durante la vida de cualquier empresa, existen numerosas ocasiones donde la utilización de estos actos o eventos son el mejor modo de relacionarse y comunicarse tanto con clientes y colaboradores como con sus propios empleados, potenciando su cultura de empresa y mostrando sus productos y/o servicios en un clima más distendido y cercano.
NEWSLETTER
La Newsletter es una información periódica que se utiliza dentro de un contexto para generar una comunicación frecuente y constante con los clientes de una empresa, con el objeto de mantenerlos informados, generar marketing de permiso y fidelizar. Desde efidelia te ofrecemos este servicio para que lo utilices como una herramienta de comunicación Low Cost, suscríbete a la nuestra y comprobaras como funciona o contáctanos y te explicaremos como crearemos la tuya.
ECOMARKETING Te proponemos que visites nuestra web de ecoeficient para saber más.
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