HABILIDADES PARA GENERAR EMOCIONES Y ACTITUDES POSITIVAS

• ASERTIVIDAD.

El fundamento básico de la conducta asertiva es el respeto hacia si mismo y el respeto hacia los demás. Las creencias y valores que cada persona tiene y la creencia de que “los demás merecen mi respeto del mismo modo que yo me respeto a mi mismo” serán los ideales que rijan este tipo de conducta.

La persona que utiliza una conducta asertiva se siente satisfecha con ella misma porque su actuación es coherente con sus creencias y valores. En general, la conducta asertiva es más favorable para las partes implicadas en un conflicto, ya que posibilita la expresión de emociones y sentimientos de modo claro y directo sin la intencionalidad de ofender al otro, al menos de forma consciente.

Para llevar a cabo este tipo de conducta, deberemos tener en cuenta:

• Los elementos no verbales, manteniendo un contacto ocular directo, un tono de voz adecuado para la conversación, un habla fluida, unos gestos firmes…

• Las emociones y sentimientos, respetándonos y sintiéndonos a gusto con nosotros mismos y con los demás y siendo honestos “emocionalmente hablando”, es decir, diciendo lo que sentimos.

1.DECIR NO:

2.REALIZACIÓN Y

3.PEDIR FAVORES:

4.HACER PACTOS:

• Responder de modo tranquilo y con voz moderada.

• Mirar a nuestro interlocutor.

• Mantener una posición corporal relajada.

• Ser constante en la negativa.

• Decidir exactamente cuál es el mensaje que se quiere transmitir y mantenerlo.

• Si no se cree conveniente, no hay que dar explicaciones por la negativa.

Aceptaci N

DE CRÍTICAS:

• Aceptar claramente la crítica (en el supuesto de que sea cierta).

• Negar de modo claro y contundente la crítica (en el supuesto de que no sea cierta) sin ofender a la persona que la hace.

• Reconocer la crítica concreta que se hace y no generalizar a otras críticas parecidas.

• No contraatacar con otra crítica.

• Mantener un tono de voz adecuado, sin

• Ser específico en la solicitud del favor.

• Empezar la frase en primera persona, con expresiones del tipo:”Desearía…”, “Me gustaría…”etc.

• No disculparse por pedir el favor.

• Justificarse únicamente si se considera oportuno.

• Aceptar que la otra persona tiene derecho a decir que no.

• Insistir dos veces en pedir el favor, si la otra persona duda.

• Respetar nuestros derechos.

• No atacar nuestra autoestima.

• Ser favorables para ambas partes.

• Conllevar concesiones por ambas partes.

• No afectar negativamente desde el punto de vista emocional.

5.HACER CUMPLIDOS:

6.MOSTRAR LOS CRITERIOS Y SENTIMIEN-

TOS PROPIOS:

• Decir el nombre de la persona a la que hacemos el cumplido.

• Alabar conductas o aspectos muy concretos de la otra persona.

• Expresar las alabanzas con frases personalizadas y que expresen nuestros sentimientos, del tipo: “Me gusta como…”, o

“Estoy encantado con tu manera de…”.

• No hacer cumplidos si inmediatamente hemos de pedir un favor

• Hablar concretamente de la conducta que nos ha disgustado y no criticar la persona.

• Limitarse en el discurso y evitar largas conversaciones dando vueltas al tema y haciendo repeticiones.

• Hablar siempre en primera persona y no generalizar o hacer afirmaciones taxativas.

• Si es el caso, se puede solicitar un cambio de conducta, siempre del modo más concreto posible.