PRINCIPALES RAZONES PARA IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING •
Reduce y controla costos operativos -
Los costos operativos de una organización son más altos que los costos de contratar proveedores externos.
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En términos de gestión, es más sencillo y económico identificar los costos de un proveedor externo que los costos de transacción internos.
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Deben tenerse en cuenta los costos de supervisión y administración internos que los propios ejecutivos realizan sobra todas las actividades.
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Una vez hecho el análisis de los costos, deben compararse con el mejor proveedor externo, experto en su materia.
Esta es la razón táctica más importante para contratar servicios de outsourcing, pues el poder tener acceso a un proveedor externo con estructuras de costos más bajas, resulta en una mayor economía de escala y en mayor especialización •
Permite el acceso a habilidades de nivel internacional. Esta ventaja se obtiene porque la empresa proveedora de servicios de outsourcing es especialista en su campo. De este modo los proveedores cuentan con la experiencia adquirida es por ello que ofrecen una amplia gama de recursos de la clase internacional para satisfacer las necesidades de sus clientes.
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Brindar estabilidad en la gestión. Contratar personal y así motivación laboral para realizar actividades no centrales pero que conforman parte del proceso productivo, porque genera pérdidas para la empresa, ya que cuando el persona se retira se lleva consigo los recursos dedicados a su capacitación. Con esta herramienta de outsourcing, la contratación de un proveedor permite un mayor control de actividad externalizada y una mayor garantía de su nivel de calidad.
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Libera recursos internos para otros propósitos. Toda organización tiene recursos limitados, por lo que al liberar una función en outsourcing los recursos internos pueden ser dirigidos a actividades más relacionadas con el objetivo de la empresa.
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Comparte el riesgo. El riesgo de un negocio se comparte, pero también se reduce, porque se contrata a un especialista para realizar una actividad que antes desempeñaba un no especialista. Por lo tanto cuando una compañía hace outsourcing, es más flexible, más dinámica y posee una mayor capacidad para acomodarse a las cambiantes situaciones y oportunidades. Dicho proceso es una forma de repartir y compartir estos riesgos entre varias empresas, puesto que la compañía seleccionada como asociada, hace inversiones para poder dar servicio requerido y mantenerse al día con cambios tecnológicos.
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Proporciona garantía de servicio Durante la definición de un acuerdo de outsourcing, se especifican las expectativas de calidad del servicio llamando ACUERDO DEL NIVEL DE SERVICIO. Este acuerdo identifica quien es el responsable por la comprobación de la calidad, que debe ser medido y evaluado en control de la misma. Se trata de una garantía de calidad que probablemente no existía en la organización antes de explicar outsourcing, así los gerentes responsables de las áreas entregadas se convierten en administradores de un contrato o mejor dicho de una alianza estratégica.
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Mejora el enfoque estratégico de la organización. Dado que existen funciones que consumen demasiado tiempo para su efectiva administración al interior de la organización o se encuentran fueran del control de la misma, la aplicación del outsourcing en áreas que no forman parte delos objetivos centrales del negocio, permite a la
organización dedicar todo su potencial a su core bussines y especializarse en aquellas áreas en las que sus actividades distintivas le permitirán alcanzar ventajas comparativas frente a la competencia. En conclusión al contratar un servicio de outsourcing las organizaciones pueden enfocarse más en la principal actividad de su negocio, porque el outsourcing se debe realizar siempre cuando la empresa tenga la certeza de tener el menor costo y maximizando los beneficios, es muy importante mantener una comunicación abierta y continua entre la organización y el proveedor de servicios de outsourcing, que los indicadores de servicios sean factibles de cumplir, definir claramente los roles y responsabilidades que ejecutaran tanto el proveedor como la organización, con la finalidad de asegurar que la relación entre la empresa y su proveedor de servicios de outsourcing sea exitoso.