Ga gerust op avontuur

Op groepsreis gaan, dat is één groot avontuur. Nieuwe ervaringen opdoen, onbekende paden verkennen en grenzen verleggen, daar gaan we voor! De groep, reisbegeleider en Joker-medewerkers zorgen ervoor dat je op beide oren kan slapen. Toch nog vragen? Hier alvast 5 antwoorden.

1

Heeft COVID-19 een impact op de manier van reizen?

In het ideale scenario is dit een overbodige vraag. Zolang COVID-19 de wereld in de ban houdt, volgen wij het reisadvies van de FOD Buitenlandse Zaken op de voet! Groen licht voor een bestemming? Dan zijn de lokale richtlijnen onze leidraad. Onze vele contacten ter plaatse zijn ook een gouden bron van informatie over wat kan en wat niet kan.

Mondmaskers en liters handgel staan sowieso op de bagagechecklist. De exacte do’s en don’ts verschillen van plaats tot plaats en kunnen steeds wijzigen. De meest recente info en exacte voorwaarden bij ziekte vind je op JOKER.BE/GERUST-OP-AVONTUUR.

Gelukkig reizen we al jarenlang in kleine etablissementen, en zoeken we de minder platgetreden paden op. Zo proberen we steevast naast de grote massa te reizen.

2

Wat als er iets gebeurt, ter plaatse of in België?

Je reisbegeleider en het hele team van Joker-medewerkers hebben maar 1 doel: jou een fantastisch avontuur bezorgen. Daarom staan we 24/7 klaar, met al onze ervaring, contacten en procedures.

* Er is een noodtelefoon waarop reisbegeleiders ons dag en nacht kunnen bereiken.

* Dankzij het volledige draaiboek van de reis, met daarin ook alle praktische gegevens, kunnen we de groep altijd vanuit België bereiken. Faalt de moderne technologie, dan zetten we onze lokale contacten in om bij te springen.

* Alle reisbegeleiders krijgen een EHBO-opleiding en moeten elk jaar een groep, slapen en eten we in kleinschalige bijscholing volgen.

Niet onbelangrijk: er zit veel reiservaring in de hoofden van 80 medewerkers, meer dan 500 reisbegeleiders en bijna 40 jaar aan contacten in de toeristische sector wereldwijd.

3

Welke reisverzekering neem ik?

Zonder reisbijstandsverzekering kan je niet deelnemen aan een Joker-groepsreis. Daarom is de KBC-reisbijstandsverzekering inbegrepen bij de prijs van je reis. Heb je een eigen reisbijstandsverzekering, dan krijg je 1% korting. Let wel op: de mutualiteits- en hospitalisatieverzekeringen volstaan doorgaans niet. Ze geven niet altijd dekking buiten Europa. Ook binnen Europa is dit erg beperkt. Een annulerings- en bagageverzekering is niet inbegrepen en niet verplicht, maar wordt wel aangeraden.

Waarom we kiezen voor de reisverzekering van KBC, lees je op JOKER.BE/REISVERZEKERING.

4

Waar kan ik terecht met bijkomende vragen?

In onze Joker-reiskantoren! Ook handig: in onze enthousiaste Facebookgroep voor Joker Groepsreizigers kan je al je vragen stellen aan andere Joker-reizigers.

JOKER.BE/REISKANTOREN FACEBOOK.COM/GROUPS/JOKERGROEPSREIZIGERS

5

Welke voorwaarden gelden als mijn reis wordt geannuleerd?

Je reis geannuleerd? Dat kan gebeuren wanneer het minimum aantal deelnemers niet werd bereikt. Of omdat we om veiligheidsredenen niet naar de bestemming kunnen reizen, bijvoorbeeld bij onrusten of natuurrampen. Je reeds betaalde reissom krijg je terug. Boek je binnen de week een andere Jokergroepsreis, dan geven we je 5% korting op de prijs.

Wouter Verwee • USA