المؤتمر العربي السابع للموارد البشرية
تحول إدارة الموارد البشرية الى اإلدارة باالرقام
w w w.reference -rcd.com
- 2013 / 6 / 20 - 16عمان -األردن
برعاية
المقدمة في عصر الثورة الرقمية التي اجتاحت عاملنا بكل مافيه البد لنا من مواكبتها وااللتحاق بها والبد للمؤسسات أيضا من أخذ هذه الثورة الرقمية بعني االعتبار واالجتاه نحو رقمنة كل شئ إلظهار انفرادها ومتيزها االستراتيجي باألسواق ،ولتكون سباقة في ذلك يجب عليها البدء في ممارسة هذه الرقمنة في سياستها الداخلية من خالل (أبحاثها وتطورها ،وتقييم ورقمنة نتائج وممارسات العمل ).
وفي مؤتمرنا العربي السابع للموارد البشرية الموتمر العربي السابع للموارد البشرية
2
نحن نضع الهيكل األصلي للشركة في إطار استراتيجي ممنهج من خالل طرحنا ملفهوم حديث النشأة في اإلدارة وهو اإلدارة القائمة على النتائج والذي وبكل بساطة من خالله ستبدأ الشركة من نقطة االنتهاء ومن النتائج الذي يهدف إليها وجود الشركة وأهدافها ،وهو نهج جديد ومختلف عن ماهو متعارف عليه كمنهج اإلدارة القائمة باألهداف الذي هو منهج تقدمي تقوم به اإلدارة بتحديد االهداف وتتجه نحو حتقيقها بينما اإلدارة القائمة بالنتائج هو منهج يركز على النتائج وهي بدورها التي تقود وحتدد اإلدارة .
ويطرح املؤمتر أيضا منهج اإلدارة القائمة على الكفاءات وهو منهج يرتبط بكل نشاط إلدارة املوارد البشرية ألنه يربط استراتيجية املؤسسة بأداء املوظفني وكفاءاتهم (املهارات -إجتاهات العمل -اخلبرة – السلوك املميز) وغيرها والتي هي جوهر اإلدارة القائمة على الكفاءات وهي التي حتدد املؤهالت التي جتعل من املوظف مميز وقادر على حتقيق ربح عالً للمؤسسة التي يعمل بها ،ويرتبط منهج اإلدارة مبؤهالت املوظف ارتباطا وثيقا فتبعآ لها يتم حتديد وظيفته ومكانته بالشركة بقرار يتم اتخاذه من إدارة املوارد البشرية (التوظيف ،املسار الوظيفي ،قياس االداء ,التدريب). وبهذا فإن منهج اإلدارة القائمة بالنتائج منهج يركز بشكل كبير على النتائج ويحولها الى رموز رقمية لقياس أداء املؤسسة ،ومنهج االدارة القائمة بالنتائج هو منهج يركز على الكفاءات الالزمة ألداء أي عمل وأيضا يتم رقمنة جميع هذه النتائج لرموز ليتم قياس أداء كل موظف على حدة وكال املنهجني يعززان ارتباط ووالء املوظف للمؤسسة ويعززان الشعور باحملاسبة الذاتية لديه فهو بذلك قادر على تقييم نفسه اوال.
شركة املرجع لالستشارات والتطوير االداري تتطلع حلضوركم معنا وتتشرف بدعوتكم في مؤمترها السابع للموارد البشرية واملقرر عقده في عمان 20-16حزيران وترحب بكم حلضور ورشات العمل التي ستقام خالل املؤمتر.
الموتمر العربي السابع للموارد البشرية
ومن هنا فإن التخطيط االستراتيجي لسياسة االدارة القائمة بالنتائج واإلدارة القائمة بالكفاءات سوف يساهم وبشكل كبير بتحقيق أهداف الشركة وتطلعاتها وزيادة عائد الشركة من االستثمار.
3
أهداف المؤتمر: التعرف على التخطيط االستراتيجي ملنهجية االدارة القائمة على النتائجواالدارة القائمة بالكفاءات. فهم املفهوم اجلديد ملنهجية اإلدارة املبنية على النتائج ومقارنتها باملنهجياتالسابقة مثل االدارة باألهداف. اكتساب املهارات الالزمة الستقطاب وتوظيف وإعداد البرامج الالزمة للتطويروالتدريب وتعزيز الكفاءات باإلضافة ملهارات التخطيط االستراتيجي. مشاركة املؤسسات العربية مبمارساتها وجتاربها الناجحة. تبادل االستفسارات و الردود مع مدراء تنفيذيني وخبراء ذو مهارة وكفاءة عالية.الموتمر العربي السابع للموارد البشرية
4
محاور المؤتمر : المحـــــور األول :خارطة الطريق للتحول نحو مؤسسات استراتيجية المحور الثاني :قياس االداء املؤسسي باستخدام االدارة بالنتائج المحور الثالث :قياس األداء الفردي املتميز باستخدام االدارة املبنية على اجلدارات
ورش عمل على هامش المؤتمر: وشة عمل : حتول املؤسسة ملؤسسة استراتيجية. قيادة ٌ
ورشة عمل : بناء إدارة موارد بشرية مبنية على الكفاءات.
ورشة عمل : خارطة الطريق الدارة مبنية على النتائج بشكل فعال.
ورشة عمل : الموتمر العربي السابع للموارد البشرية
وضع إدارة املوارد البشرية ملعايير قياس االداء.
5
المشاركون في المؤتمر •املنظمات العامة • الوزارات واملؤسسات احلكومية •الشركات اخلاصة •املصانع •شركات االستشارات الهندسية •البنوك •املصممني •وكاالت التسويق الموتمر العربي السابع للموارد البشرية
6
•اجلامعات واملنظمات التعليمية •شركات قطاع اخلدمات
-املدراء التنفيذي ني -مدراء املوارد البشرية -مساعدو مدراء املوارد البشرية -متخصصي التوظيف -مدراء العمليات واألنظمة- -مدراء تطوير األعمال
-مدراء األداء -املوظفني االستراتيجيني للموارد البشرية -مدراء التطوير والتدريب -شركات االتصاالت -املستشارين -مدراء املشتريات واملبيعات - -املدربني واملوجهني
أوراق العمل ورقــة عمـل : 1بناء االستراتيجيات في املؤسسات ورسم اخلرائط االستراتيجية. ورقــة عمـل : 2قياس االداء االستراتيجي باستخدام مؤشر قياس االداء. ورقــة عمـل : 3املوارد البشرية كشريك استراتيجي في حتقيق األهداف املؤسسية. ورقــة عمـل : 4دروس مستفادة :قصص جناح في مؤسسات عربية . ورقــة عمـل : 5التخطيط لإلدارة القائمة على النتائج :ابتكار ثقافة التركيز على النتائج. ورقــة عمـل :6اإلدارة القائمة على النتائج قيد التطبيق :التعرف على دورتها. ورقــة عمـل :7زيادة والء املوظفني للمؤسسة التي يعملون بها وزيادة الشعور باملساءلة الذاتية داخل املؤسسة. ورقــة عمـل :8دروس مستفادة :قصص جناح في مؤسسات عربية.
ورقـة عمل � : 10أدوات تقييم لقيا�س اجلدارات. ورقـة عمل : 11قيادة التطوير والتدريب الفعال في مؤسسات اإلدارة القائمة على اجلدارات. ورقـة عمل :12حتقيق والء املوظفني للمؤسسة من خالل اإلدارة القائمة على اجلدارات. ورقـة عمل : 13األهمية االستراتيجية لإلدارة القائمة على اجلدارات. ورقـة عمل : 14دروس مستفادة :قصص جناح في مؤسسات عربية.
الموتمر العربي السابع للموارد البشرية
ورقــة عمـل : 9تخطيط الوظائف من خالل اإلدارة املبنية على اجلدارات.
7
الجدول الزمني للمؤتمر اليوم الأول
الموتمر العربي السابع للموارد البشرية
8
01
اليوم الثاين
02
التسجيل
09:00 – 08:30
اجللسة االولى
09:45 – 09:00
اجللسة االفتتاحية
10:00 – 09:00
اجللسة الثانية
10:30 – 09:45
حلقة تواصل ونقاش
10:30 – 10:00
حلقة تواصل ونقاش
11:00 – 10:30
اجللسة االولى
11:15 – 10:30
اجللسة الثالثة
11:45 – 11:00
اجللسة الثانية
12:00 – 11:15
اجللسة الرابعة
12:30 – 11:45
حلقة تواصل ونقاش
12:30 – 12:00
حلقة تواصل ونقاش
01:00 – 12:30
اجللسة الثالثة
01:15 – 12:30
اجللسة اخلامسة
01:45 – 01:00
اجللسة الرابعة
02:00 – 01:15
فترة الغداء
03:00 – 01:45
فترة الغداء
03:00 – 02:00
ورشتي عمل ( 2&1ج)2
07:00 – 03:00
ورشتي عمل ( 2&1ج)1
07:00 – 03:00
الجدول الزمني للمؤتمر اليوم الثالث
03
اجللسة الثانية
10:30 –09:45
حلقة تواصل ونقاش
11:00 – 10:30
اجللسة الثالثة
11:45 – 11:00
اجللسة الرابعة
12:30 – 11:45
حلقة تواصل ونقاش
01:00 – 12:30
اجللسة اخلامسة
01:45 – 01:00
االختتام
02:15 – 01:45
فترة الغداء
03:00 – 02:15
ورشتي عمل ( 4&3ج)1
07:00 – 03:00
ورشتي عمل ( 4&3ج)2
03:00 – 09:00
اليوم اخلام�س رحلة سياحية لضيوف األردن
05 الموتمر العربي السابع للموارد البشرية
اجللسة االولى
09:45 – 09:00
اليوم الرابع
04
9
المتحدثون السيد أحمد السليم مستشار اإلدارة العليا لشركة سدين لألنشاءات األردنية ،و مدير سابق في شركة أرامكو السعودية ،و عضو سابق في مجلس اإلدارة في اجلمعية العربية للموارد البشرية ( )ASHRMحيث كان يشغل منصب مدير الشباب و الشؤون اإلقليمية.
الموتمر العربي السابع للموارد البشرية
10
حاصل على درجة البكالوريوس في علم وهندسة احلاسوب من جامعة امللك فهد للبترول و املعادن سنة – 1987اململكة العربية السعودية ،و الدبلوم العالي في الشهادة املهنية الوطنية من جامعة مينيسوتا سنة -2007الواليات املتحدة األمريكية ،و في عام 2010حصل على درجة املاجستير في تطوير املوارد البشرية من جامعة تكساس ،و حصل على درجة الدبلوم في وسائل االتصال من األكادميية امللكية للدراما في لندن ،و درجة الدبلوم في العلوم املصرفية من كلية إدارة األعمال و البرمجة اللغوية العصبية في لندن ،باإلضافة الى ما يقارب اخلمسة و العشرون عاما من اخلبرة في مجال تنمية املوارد البشرية التي اكتسبها من خالل العمل في املؤسسات وقيادة عدد من املشاريع التي تتضمن تنظيم إعادة الهيكلة و التخطيط االستراتيجي للمؤسسات.
الدكتور نومال بلسوريا حاصل على درجات معترف بها في كل من الطب و التسويق و اإلدارة ،فهو يعتبر من املدربني ذوي التنوع األكادميي و التدريبي فهو يعقد برامج تدريبية في كل من التسويق و حتفيز األفراد و اإلدارة و اجملال العسكري. للدكتور بلسوريا أثر كبير في تطوير املدراء و املدراء التنفيذين في كل من الدول التالية :سيريالنكا، سنغافورة ،اندونيسيا ،فيتنام و ماليزيا ،فعلى املؤسسات الراغبة في تطوير نفسها أن حتضر محاضراته و مؤمتراته في كل جزء من العالم. كما أنه يعتبر من املدربني النشيطني و املتنوعني أكادمييا ممن ميتلكون القدرة على التأثير في سلوك األفراد و بالتالي تطوير املؤسسات في مختلف اجملاالت.
المتحدثون يأتي الدكتور التكريتي بخبرة في العلوم والهندسة وقد عمل لسنوات طويلة في اإلدارة شملت خبرة عملية في إدارة البحث والتطوير ،التطوير االداري، التحليل االستراتيجي وتقنيات اتخاذ القرار وقد عمل فيها في كلية التجارة في مانشستر (.)MBS الموتمر العربي السابع للموارد البشرية
االستاذ فريد العاصي يعمل بصفة «منسق التدريب» لدى منظمة األمم املتحدة لإلغاثة وتشغيل الالجئني الفلسطينيني في الشرق األدنى في مركز الرئاسة في عمان ،األردن و يشرف على التدريب في أقاليم املنظمة اخلمسة في األردن و لبنان و سوريا و الضفة الغربية غزة .ميلك خبرة طويلة في مجال اإلدارة العامة ،واإلدارة التربوية ،و إدارة املوارد البشرية والتدريب و تطوير العاملني .كما عمل محاضرا ً في اجلامعة اللبنانية و في الكلية اجلامعية في بيروت ،لبنان .وهو عضو في منتدى األمم املتحدة للتعليم و التطوير و في منتدى الدائرة املستديرة لتطوير العاملني .أشرف على قيادة تصميم و تطوير و تنفيذ “برنامج تطوير و تنمية القيادة ” لدى االنروا و مدته ثالث سنوات كما شارك في تطوير و تنفيذ مواد تدريبية و عقد عدة حلقات تدريبية حول مجموعة متنوعة من املوضوعات اإلدارية و القيادية مثل استخدام الكفايات لتعزيز سياسات إدارة املوارد البشرية تقييم األداء و اختيار املتقدمني إلى الوظائف و التدريب و التطوير املبني على الكفايات .كذلك قام بتطوير و تنفيذ موضوعات تدريبية حول الذكاء العاطفي ،وإعداد املدربني ،وتطوير القيادة إضافة إلى مجموعة متنوعة من املهارات و الكفايات اإلدارية و القيادية وقد نفذ أيضا تطوير الدراسة الذاتية والتعليم االلكتروني ،حاصل على درجة املاجستير من اجلامعة األمريكية في بيروت.
د .محمد تكريتي
11
المتحدثون السيد مهدي الحرشي يشغل السيد /مهدي احلرشي حاليا منصب مدير تنفيذي لشركة بلو أوشن كونسالتينغ (،)Blue Ocean Consulting وهو مقيم رئيسي معتمد من املؤسسة األوروبية إلدارة اجلودة ( )EFQMفي بروكسل، وشغل العديد من املناصب اإلدارية ،ومنها، نائب مدير عام لشركة كوربوريت سكورز ورئيس فريق إدارة األداء والتميز املؤسسي في شركة تيم باور العاملية. ّ
الموتمر العربي السابع للموارد البشرية
12
وعلى مدار أكثر من ( )10أعوام ،قاد العديد من املشاريع اإلستشارية لدى العديد من اجلهات احلكومية واخلاصة في مجاالت التخطيط والتميز املؤسسي ،كما قام اإلستراتيجي وتقييم األداء ّ بتنفيذ العديد من الدراسات والبحوث وإعداد وحتديث اخلطط اإلستراتيجية والتشغيلية وتطوير املبادرات ومنهجيات العمل التميز املؤسسي وتطبيق أنظمة إدارة املؤسسية ،و متابعة فرق ّ مقيم رئيسي معتمد في جائزة الشيخ اجلودة .إضافة إلى كونه ّ للتميز وجائزة دبي لتنمية املوارد البشرية. خليفة ّ السيد مهدي احلرشي حاصل على ماجستير في إدارة األعمال من اجلامعة اللبنانية األميركية وبكالوريوس في سالمة البيئة من اجلامعة األميركية في بيروت.
الدكتور فيصل السرحان شغل الدكتور فيصل السرحان العديد من املناصب االدارية ومنها ،مدير املوارد البشرية واالمن في االتصاالت االردنية ،املدير العام للمنطقة احلرة الكرامة. قام بإعداد وتقدمي وتنفيذ برامج تدريبية تخصصية وإستشارات إدارية في مجاالت إدارة املوارد البشرية، والتخطيط اإلستراتيجي والتميز املؤسسي. الدكتور فيصل السرحان حاصل على شهادة الدكتوراه في مجال العالقات العامة ووسائل االعالم وحاصل على شهادة املاجستير في العلوم السياسية.
المتحدثون السيد /محمد الدويري يشغل السيد /محمد الدويري حاليا منصب خبير تنمية وتطوير املوارد البشرية في القيادة العامة لشرطة أبوظبي ،وهو مقيم رئيسي معتمد من املؤسسة األوروبية الدارة اجلودة ( )EFQMفي بروكسل ،وشغل العديد من املناصب اإلدارية ،ومنها ،مدير القوى العاملة واملسارات الوظيفية وشريك عمل للموارد البشرية ونائب مدير إدارة تخطيط املوارد البشرية وإدارة التغيير وكذلك نائب مدير إدارة التدريب في مجموعة اإلتصاالت األردنية.
السيد محمد الدويري حاصل على ماجستير في إستراتيجيات املوارد البشرية وبكالوريوس في اإلدارة العامة.
الموتمر العربي السابع للموارد البشرية
وعلى مدار أكثر من ( )25عاماً ،قام بإعداد وتقدمي وتنفيذ برامج تدريبية تخصصية وإستشارات إدارية في مجاالت إدارة املوارد البشرية، والتخطيط اإلستراتيجي والتميز املؤسسي ،كما قام بتنفيذ مشاريع في مجال حصر االحتياجات التدريبية وتأهيل التنفيذيني والقادة وتنمية املهارات االشرافية وإعداد وتطوير إستراتيجيات املوارد البشرية فى مختلف قطاعات العمل احلكومي واخلاص ،كما قام بحضور وتنفيذ برامج تدريبية وإستشارات في العديد من الدول العربية .إضافة إلى مقيم معتمد في جائزة دبي لتنمية املوارد البشرية. كونه ّ
13
رئيس جلسات المؤتمر الدكتور طالل الوراقي: 20عاما ً خبرة عملية في مجال إدارة وتنمية املوارد البشرية ،اإلستشارات اإلدارية والتدريب وتطوير األعمال . مرخص كمدرب معتمد من كلية كامبريدج الدولي CICلتنفيذ دورات دبلوم املوارد البشرية ،والقيادة والتخطيط . نفذ عدد من مشاريع اإلستشارات والتدريب املزدوجة داخل وخارج األردن.
الموتمر العربي السابع للموارد البشرية
14
درب مئات األشخاص في ورشات عمل ومحاضرات وحلقات تدريب متخصصة مبجال إدارة املوارد البشرية ،وبرامج أخرى في مهارات القيادة اإلدارية املتقدمة واملشتملة على حزمة متكاملة من املوضوعات املتنوعة كالتخطيط اإلستراتيجي ،إدارة التغيير ،إدارة األزمات ،حل املشاكل وصنع وإتخاذ القرارات ،فن اإللقاء واإلتصال الفعال ،إدارة الوقت وإدارة اإلجتماعات ،اجلدرات القيادية وأخالقيات العمل الوظيفية والسلوكية للمدراء والقادة. شغل عدة مناصب إدارية مختلفة لدى شركات مرموقة باألردن والسعودية.
باحث سابق في الشؤون اإلستراتيجية والسياسية،مركز الدراسات اإلستراتيجية باجلامعة األردنية يعمل حاليا ً مستشار املوارد البشرية ومدرب لدى املعهد العربي األوروبي لإلدارة والتكنولوجيا EAi مجاالت الخبرة : •تدقيق وظائف وأنشطة إدارة املوارد البشرية HR Auditتأسيس وتطوير البنى التحتية إلدارات للموارد البشرية ،تصميم وصياغة إستراتيجيات وخطط عمل إدارة املوارد البشرية ،وضع مقاييس ألداء إدارة املوارد البشرية وحتديد املؤشرات الدالة على النجاح والفاعلية. • إطالق وتنفيذ مبادرات التجديد والتغيير في املؤسسات إعادة الهيكلة ،التطويرالتنظيمي، وضع الرؤيا ،الرسالة واألهداف اإلستراتيجية وخطط العمل ،ومؤشرات األداء الرئيسية.
رئيس جلسات المؤتمر •إعداد وتطوير أدلة سياسات وإجراءات العمل املتعلقة بوظائف وأنشطة املوارد البشرية • تطوير الهياكل الوظيفية لإلدارات واألقسام ووضع األهداف لكل قسم /دائرة ,توصيف الوظائف وتعريف العوامل احلرجة لكل وظيفة. • تطوير نظم وممارسات إدارة األداء ،املسار املهني للموظفني ،وخطط اإلحالل (التعاقب) الوظيفي. •حتليل وحتديد اإلحتياجات التدريبية.
•تطوير برامج وخطط حتفيزاملوظفني لزيادة الرضا الوظيفي ،واإللتزام والوالء. •خلق وبناء ثقافة العمل املؤسسي وقواعد السلوك الوظيفي واملهني. •إعادة تأهيل وتطوير قيادات وكوادراملوارد البشرية ومتكينهم من إكتساب القدرةعلى التحليل والتفكير اإلستراتيجي املوجه نحو املستقبل.
احلل املتكامل إلدارة املوارد البشرية املسمى بــ HR Quadrantواملوجه نحو تكامل األنشطة األربعة الهامة في نطاق منظومة عمل إدارة املوارد البشرية العصرية وهي إدارة األداء ،املسار املهني للموظفني ،إدارة املواهب واإلحالل (اإلستخالف الوظيفي) Succession Planning منهجية جديدة جلعل مناذج /إستمارات تقييم أداء املوظفني أكثر بساطة وخفة ،وإختصارها “بصفحة واحدة” قائمة على أساس الوصف الوظيفي ،اجلدارات والعوامل احلرجة للوظيفة ، CSFsالنتائج المؤهالت : تتضمن اخللفية الدراسية والعلمية بكالوريوس الفلسفة والعلوم السياسية ،ماجستير الدراسات احلربية واإلستراتيجية ،كينجز كوليج ،جامعة لندن ، دكتوارة شرف في إدارة املوارد البشرية ،كلية إكسفورد لألبحاث والدراسات ،إيرلندا.
الموتمر العربي السابع للموارد البشرية
•حتديد وتعريف اجلدرات الوظيفية للمستويات اإلدارية والقيادية اخملتلفة مع املؤشرات الدالة اإليجابية والسلبية لكل جدارة.
من أهم إنجازاته :
15
رسوم التسجيل
350
مكان االنعقاد
دينار اردني حلضور فعاليات املؤمتر والتي ستعقد في الفترة
ما بني ، 2013 / 6 / 18 - 16وتشمل حضور اجللسات وشهادة حضور املؤمتر.
150
دينار اردني عن كل ورشة عمل ،وهناك اربع ورش عمل على هامش املؤمتر والتي ستعقد في الفترة ما بني ، 2013 / 6 / 19 - 16وميكن للمشارك حضور اثنتني فقط لتزامن انعقاد الورش االخرى في نفس الوقت.
لالستفسار والتسجيل:
فاطمة غزالن -مدير املبيعات الموتمر العربي السابع للموارد البشرية
16
فندق الرويال -األردن
بالتعاون مع
هاتف+962- 6- 5502155 : موبايل+962-796960557 : امييلf.guzlan@reference-rcd.com :
المؤتمر برعاية