Por: Jorge Ahumada Castellanos.
Ropa y Accesorios
Definición del servicio:
La empresa Grhz Brand Look pretende vender por internet ropa para un público masculino y femenino, orientada a jóvenes de 18 a 25 años.
Sabiendo que el propósito de la firma es ofrecer ropa atractiva, y vanguardista de la moda.
Mercado ď‚—
Hombres de clase media y media-alta, con un promedio de edad de los 18 a 25 aĂąos.
Factores en la web.
IMÁGENES INTERACTIVAS.
SE EFECTUA EL PAGO.
CATALOGO CON FORMATO DE REVISTA
LA VENTA DEL PRODUCTO
VENTA DE MARCAS: LACOSTE, ARMANI, GUCCI, VERSACE ETC.
ASESORÍA DE IMAGEN.
SUSCRIPCIÓN DEL CLIENTE PARA ENVÍO DE CATÁLOGOS Y PROMOCIONES.
Componentes básicos del servicio: El componente principal son las animaciones atractivas y el trato personalizado desde el momento de seleccionar la ropa. -Asesoría de imagen. -Animación de las marcas. -Perfiles de los clientes
Servicios complementarios:
-Envío de pormociones por Email. Descuentos, rebajas y catálogos.
Posicionarnos en la mente de las personas como la tienda en linea de ropa y moda, donde se encuentra vanguardia, si no una atención interactiva y amable con un amplia gama de modelos para que el cliente tenga muchas opciones de compra. Con el servicio de asesoría de imagen se piensa recomendar colorimetría, estilos y tips para la forma de vestir.
Los clientes.
1.- establecimiento de una base para la lealtad
Lealtad del cliente 3.- Reducción de impulsores de la deserción: *Atención a quejas. Dinámicas promocionales.
2.- creación de vínculos. * Creación de una base de datos para enviar información de nuevos productos. * Personalización con estándares de servicio.