Comisión Nº 1 - Gatto Jorge Damián
CARRERAS DE
TURISMO Y HOTELERÍA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA NACIONAL Nuevas Tecnologías 2013 - Comisión 1 - TP Nº 1 Profesor: Talquenca, Diego
“Utilización de las Nuevas Tecnologías para selección de personal “
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ÍNDICE
● Introducción - Página nº 3 ● Empresas especializadas en brindar herramientas para la selección de personal - Página nº 4 ● Principales Portales de empleos y sus características - Página nº 4 ● Segmentación o reclutamiento especializado - Página nº 6 ● Redes Sociales - Página nº 8 ○ Redes Sociales Profesionales - Página nº 8 ○ Software Social - Definición Wikipedia - Página nº 9 ○ Redes Sociales Personales - Página nº 10 ● Ventajas del uso de las nuevas tecnologías para la Selección del Personal Página nº 10 ● Desventajas del uso de las nuevas tecnologías para las Selección del Personal - Página nº 11 ● Estadísticas provistas por Infoempleo.es - Página nº 12 ● Conclusión - Página nº 14
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Introducción El crecimiento de la tecnología en los últimos años , especialmente de Internet, es algo que hoy en día ninguna persona puede negar, ni siquiera los que en su vida vieron el logo para ingresar al Explorer pero saben que hay un mundo “mágico” que resuelve todo. Si le pregunto a mi abuela de 85 años,
¿Que es Internet? me responde, es una
computadora que hace todo por vos, y en líneas generales, no está tan equivocada. Ese mundo mágico o virtual, nos permite llegar a lugares a donde antes se nos hacía imposible acceder, comunicarnos con personas en cualquier lugar del mundo, buscar sobre temas de mi interés, reencontrarnos con compañeros de la primaria que hace 25 años que no ves, saber de tu ex y hoy en día, nos ayuda también, a seleccionar a una persona para nuestra empresa. Si damos un paso más, ya se está incorporando no sólo una selección sino que esa persona comienza a trabajar con la empresa desde el lugar de donde se encuentre sin la necesidad de ir a la empresa en ningún momento.
La competitividad de las empresas se evaluarán en un futuro, de la capacidad que tengan las mismas para atraer y retener talentos a través de las nuevas tecnologías en la selección de su personal. El reclutamiento puede definirse como un conjunto de procedimientos utilizados con el fin de atraer a un número suficiente de candidatos idóneos para un puesto específico en una determinada organización (Bretones y Rodríguez, 2008). El proceso comienza con la búsqueda de candidatos y termina cuando se reciben solicitudes de empleo. Bienvenidos al Reclutamiento 2.0...
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Empresas especializadas en brindar herramientas para la selección de personal La empresa shl www.shl.com es lider en soluciones de medición de talentos, impulsa mejores resultados en la contratación del personal mediante sistemas de gestión de talentos. Proporciona mejoras tangibles en el rendimiento de las personas mediante productos de evaluación líderes a nivel mundial y expertos en servicios de consultoría. Actualmente está operando en más de 40 países y trabaja en 30 idiomas con una cartera de clients de 15.550 empresas. StepStone es uno de los principales proveedores de soluciones y herramientas a medida de gestión de talentos que ofrece una innumerable posibilidad de tecnología, software y servicios de línea que permiten a las organizaciones atraer, contratar, desarrollar, retener y gestionar los mejores talentos disponibles. www.stepstone.es Qdem Selección, es una compañía Española que brinda estudios de mercado sobre el puesto demandado, trabaja en conjunto con la línea Directiva para encontrar los mejores profesionales. La evaluación de los candidatos la realiza por entrevista, pruebas de conocimiento, pruebas de personalidad y competencia, etc. http://www.qdemseleccion.es
Principales Portales de empleos y sus características Existen gran cantidad de portales de empleos que cuentan con motores de búsqueda que permiten utilizar filtros en la selección. Tarea que antes demoraba mucho tiempo como ser, ubicación, rango de edades, sexo, estudios universitarios, experiencia, etc, ahora solo un filtro lista los mejores candidatos según mis pre-determinaciones. Debido a la estructura de los sitios web de empleo e incluso del sitio web corporativo, es posible ofrecer mucha más información para el potencial candidato sobre el puesto de trabajo y de la empresa que lo ofrece.
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Comisión Nº 1 - Gatto Jorge Damián Algunas grandes empresas permiten que a través de su sitio web, el candidato se ponga directamente en contacto con una persona que ya trabaja en la empresa para preguntarle cualquier cuestión que considere interesante, y de esa manera conocerla “desde dentro”.
Entre los motores de búsqueda más destacados se pueden nombrar : www.opcionempleo.com: Opcionempleo es un motor de búsqueda de empleos que indexa una selección extensa de ofertas de empleo disponibles en Internet en una sola base de datos. Ofrece en la actualidad casi 54 Millones de empleos en todo el mundo, los principales filtros de búsqueda son: Empleos por industria, Empleos por ubicación, Opción empleos mundial y una búsqueda avanzada por Cargo, Palabra Clave, Nombre de la Empresa, Ubicación y/o industria. La web está dividida en tres secciones, la de candidatos, lugar en donde se realizan las busquedas y se da la posibilidad de incorporar los CV, la de socios ofreciendo ganar dinero promocionando avisos de opcionempleo.com obteniendo ingresos por medio del principio PPC (pago por click), y por útlimo, Anunciantes o reclitadores, éste útlimo es la opción que brinda la web en publicar los anuncios a las empresas bajo el sistema de pago por clic, solo se abona cuando un usuario está interesado en la oferta y realiza un clic sobre ella. www.zonajobs.com: Destacando su web como ”líderes en ofertas de empleo y oportunidades laborales de Latonoamerica. Cuenta con páginas en Argentina, Chile, Colombia, México, Perú, Brasil, España y Venezuela. El buscador de empleos general es similar a los demás y su filtro principal está dividido por área y en cada una indicando la cantidad de empleos que existen. Vincula sus anuncios a las principales redes sociales y cuenta en la actualidad con medio millón de seguidores en Facebook. Para los empleadores o empresas ofrece opciones económicas y sin límites de ingresos de CVs. Ofrece contar con una base de datos mayor a los 7 millones de candidatos con motores de búsqueda que permiten una selección detallada de los mismos. Actualmente está ofreciendo la herramienta de exploración a XML para descarga de CVs en formato XML ideal para empresas que requieran integración con plataformas de gestión. Página nº 5 de 14
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Otra herramienta interesante que ofrece esta web es la llamada “Employer Branding” diseñada con el objetivo de brindar soluciones efectivas de reclutamiento a empresas, planificando estrategias innovadoras de reclutamiento, construyendo una marca como empleador a largo plazo y Alinear los valores de la compañía y comunicarlos mediante los medios más eficientes (facebook, Twitter, Google, Yahoo, MSN, etc) www.computrabajo.com: Bolsa de trabajo on-line que ofrece a las empresas publicar sus ofertas de empleos sin cargo, crear una página web con los datos de la empresa y buscar entre miles de currículos a los mejores profesionales del país. La búsqueda de candidatos está dividida en tres filtros principales:Categoría profesional, Lugar de residencia y últimos Currículos. En la industria turística es uno de los sitios con mayor visita para la selección y búsqueda de personal del rubro. www.bolsadetrabajo.com :Èsta fué la primera en España y da servicio desde el año 1995 a empresas y profesionalesde todo el mundo www.infoempleo.com : Cuenta con última tecnología para poder seleccion del personal que esta buscando.
Segmentación o reclutamiento especializado Existen sitios web para búsqueda de empleos que se especializan en algunos sectores en particular y las empresas los utilizan cuando requieren publicar la búsqueda de un puesto que requiere ciertas características que las otras páginas no pueden filtrar con detalle. Gracias a las posibilidades de comunicación en Internet, es posible publicitar el anuncio en medios con un público muy segmentado, permitiendo así reclutar candidatos mucho más
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Comisión Nº 1 - Gatto Jorge Damián cercanos al perfil que estamos buscando. Si, por ejemplo, estamos buscando un pasante o una persona sin experiencia, podríamos poner un anuncio en un sitio web cuya temática sea “Primer empleo”, y los resultados serán mucho mejores que si usamos un medio masivo y con público poco segmentado. Igualmente, si buscamos un cocinero, podemos hacer lo mismo con un sitio dedicado a la hotelería.
Entre ellas podemos ubicar: www.brassring.com: Web de empleo en inglés que se especializa en profesionales de alta teconolgía. www.freelance.com: Servicios profecionales on line que pone en contacto a profesionales freelance preseleccionados con empresas de todo el mundo. www.mercadis.com: Portal de empleo que tiene como objetivo crear mercado laboral para personas con capacidades diferentes en el cual se confluyen ofertas y demandas de empleos para una respuesta inmediata. www.monster.es: Red on line de contactos profesionales que conecta las compañias más avanzadas con los individuos más cualificados profesinalmente. www.primerempleo.com: Bolsa de empleo especializada en ofertas a personas que buscan su primer empleo y que no cuentan con la experiencia para estar presentes en los otros sitios de búsqueda laboral.
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Redes Sociales Las redes sociales están en nuestras vidas, en nuestras familias y nuestras empresas, ayudando a mejorar la comunicación interna. Cada vez son más las personas que buscan un Currículum en los portales de empleos y un candidato en una red social. Cuando estos dos puntos convergen, tendrá excelentes beneficios optimizando recursos económicos Los portales de empleos se están socializando, permitiendo compartir lo que hacen otros profesionales, lo que hacen otros candidatos, logrando un vínculo horizontal. El objetivo del reclutamiento 2.0 es que en un futuro no sea el candidato quien busque la empresa sino la empresa quien Redes Sociales Profesionales
XING: www.xing.com Xing se fundó en Junio de 2003 en Alemania bajo el nombre de OpenBC (Open Business Club, Club abierto de negocios) y contaba, en septiembre de 2010, con más de 10 millones de usuarios en todo el mundo, de los que 4,2 millones eran de habla alemana. Es una red social de ámbito profesional También se denomina plataforma de networking online, ya que su principal utilidad es la de gestionar contactos y establecer nuevas conexiones entre profesionales de cualquier sector. En la actualidad está presente en más de 190 países y permite establecer relaciones valiosas entre profesionales.
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Lindedin: www.linkedin.com Sitio web creado en el año 2002 cuya función principal es el contacto entre profesionales con el fin de desarrollar negocios entre las partes. Los usuarios registrados pueden mantener una lista de información de contactos de personas con quienes tienen algún nivel de relación. Ambas redes sociales están diseñadas bajo la herramienta de Software Social. Software Social - Definición Wikipedia El Software Social está compuesto por un conjunto de herramientas de comunicación que facilitan la interacción y colaboración por medio de convenciones sociales. Estas herramientas engloban correo electrónico, lista de correo electrónicos, grupos de noticias, mensajería instantánea. "Software Social" es una metáfora que hace referencia a métodos de organización que favorecen la integración de las personas, la información, el trabajo y la tecnología (PITT) en una dinámica constructiva, con el fin de prestar un servicio de máxima calidad, independientemente del ámbito de actuación. Con la web 2.0 o Social Media, los últimos avances en la materia son impresionantes y decisivos. En base a elementos como cultura, valores, visión empresarial, intereses personales y códigos de conducta, se establece un marco global coherente para que las personas se identifiquen y pongan en contexto sus decisiones, para aprender y lograr objetivos comunes. El desarrollo de nuevos sistemas de información es fundamental para el control y la utilidad de las organizaciones. www.wikipedia.com
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Redes Sociales Personales más utilizadas para la selección de personal. Facebook: Sin duda una de las redes sociales más grandes del mundo, en la actualidad cuenta con 900 millones de usuarios registrados y se han cerrado grandes negocios en ella. Si bien la gran mayoría de los usuarios utilizan la misma para fines personales, se han registrados datos importantes de reclutamiento de personal por esta red, por tal motivo es y será una herramienta fundamental a la hora de seleccionar personal para una empresa.
Twitter: A diferencia de otras redes sociales, permite enviar mensajes de texto plano de corta longitud, con un máximo de 140 caracteres llamados tuits que se muestran en la página principal del usuario y los mensajes son públicos logrando el acceso a personalidades o profesionales que otras redes sociales no me permite ya que requerirían su aprobación previa para poder leer su perfil o escribirles un mensaje.
Ventajas del uso de las nuevas tecnologías para la Selección del Personal Algunas de las ventajas que se pueden destacar si se opta por realizar el reclutamiento por intermedio de las nuevas tecnologías pueden ser: - Reduce los costos del proceso de captación en comparación a los métodos tradicionales. - Simplificación del proceso de selección mediante la utilización de filtros permitiendo una mejor identificación de los candidatos. - Automatización de la respuesta a los candidatos reduciendo costos de comunicación. - Utilización de ranking de candidatos para una mejor selección - Rapidez de procesos. - Aumento de posibilidades de obtener mayor cantidad de información de los candidatos - Segmentación seleccionando sitios webs especializados para la búsqueda necesaria Página nº 10 de 14
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Desventajas del uso de las redes para la Selección del Personal -No resulta útil para cargos de bajo rango o de edad avanzada ya que los mismos no utilizan tecnología para la búsqueda de trabajo. - La cantidad de personas conectadas en la red no es la totalidad de la población influyendo del puesto que se requiera cubrir.
Estadísticas provistas por Infoempleo.es Cómo están afectando las Redes Sociales al Mercado Laboral de España Detalle escrito de lo que se puede observar en el video: Candidatos ● 50% han buscado empleo a través de las redes sociales ● de ese 50%, el 45 % han sido contratados a través de las redes sociales ● de ese 50 % el 76 % han enviado el CV a una oferta de empleo conocida a través de las redes sociales. ● 58% considera a las redes sociales una alternativa a los canales tradicionales Motivos para abrir cuentas en REdes Sociales ● 88% Contactar y comunicar con amigos y/o familiares ● 67% Encontrar oportunidades de empleo Página nº 11 de 14
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● 66% Establecer y mantener contactos profesionales ● 61% Conocer las últimas novedades de mi ámbito profesional Valoración de las redes sociales para la búsqueda de empleo ● 63% Publica contenidos en redes sociales siendo conscientes de que pueden ser evaluados por un profesional de Recursos Humanos Profesionales de Recursos Humanos ● 20% de las empresas destinan una parte del presupuesto para el reclutamiento a través de redes sociales. ● 18% de las empresas destinan una parte del presupuesto para acciones de Employer Branding en redes sociales. ● 49 % de las empresas utilizan las redes sociales como canal de reclutamiento de forma gratuita ● 71% Consideran que los candidatos activos en redes sociales tienen más posibilidades ● 55% tiene pensado utilizar las redes sociales para reclutar talento en corto plazo ● 80% Analiza la reputación online durante el proceso de selección Valoración positiva del éxito en la contratación a través de las redes sociales ● 40% Linkedin ● 23 % Facebook ● 16 % Twitter Medios peor valorados para la captación de talentos ● Foros de empleos ● Acciones en Universidades ● INEM Medios mejor valorados para la captación de talentos ● Portales de empleos Página nº 12 de 14
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● Web Corporativas ● Contactos Personales ● Promoción Interna Previsión de utilización de medios de reclutamiento en 2 años(2011) ● Portales de empleos + Redes Sociales
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Conclusión Es notoria la evolución de la tecnología dia tras dia y de las ventajas que estas herramientas nos brindan facilitando nuestras tareas. Los Recursos Humanos no se quedaron fuera del progreso y lograron implementar nuevos procedimientos para la selección de personal. Hoy en día, se puede comparar currículum vítae de candidatos y validar sus competencias y cualificación sin necesidad de contactar de forma directa y física con el interesado, lo que se llama E-recuitment o selección o contratación de personal a través de internet. Las empresas trabajarán en forma más productiva, reduciendo costes, optimizando recursos y reduciendo los tiempos de respuesta en la cobertura de las contrataciones. Las redes sociales están cumpliendo un papel fundamental para lograr la fusión ideal entre una búsqueda impersonal a través de la tecnología con el acercamiento personal de las redes sociales. El Sr. Alfonso Alcántara (Coaching 2.0 en Yoriento.com) comentó en la Presentación del Primer Informe Infoempleos sobre Redes Sociales y Mercado de Trabajo en España, realizado en colaboración con Adecco el 10/07/2012 en Madrid, “Los portales de empleos van a desaparecer y lo que están haciendo es sociabilizarlos”,” todavía estamos en una prehistoria de reclutamiento 2.0 porque ahora mismo lo que más se utiliza son las redes como tablón”, y por último cierra diciendo que “La Eficiencia 2.0 no es buscar profesionales sino que la persona te encuentre” Estas palabras resumen el papel fundamental que estarán cumpliendo las Redes Sociales en un futuro inmediato para la Selección de Personal de una empresa.
Jorge Damián Gatto Página nº 14 de 14